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文档简介
物业与业主管理服务协议书合同编号:__________物业与业主管理服务协议书甲方(物业公司):__________乙方(业主):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上,就甲方为乙方提供物业管理服务事宜,达成如下协议:一、物业服务内容1.1甲方应按照合同约定和国家相关法律法规,为乙方提供物业管理工作,包括物业设施设备的维护、物业管理区域的清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护、消防安全等工作。1.2甲方应保证物业管理区域的公共设施设备正常运行,确保乙方的生活和工作便利。1.3甲方应按照合同约定和国家相关法律法规,对物业管理区域内的公共部位和共用设施设备进行维修、养护、更新。二、物业服务费用2.1乙方应按照甲方制定的收费标准,按时足额缴纳物业服务费用。物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共能耗费、维修资金等。2.2甲方应在收到乙方缴纳的物业服务费用后,按照合同约定提供相应的物业服务。2.3乙方逾期缴纳物业服务费用的,应支付滞纳金,滞纳金的标准按照甲方制定的规定执行。三、物业服务期限3.1本协议的有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期满后,如甲乙双方同意续签,应签订书面续签协议。四、物业服务质量4.1甲方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方制定的物业管理服务规范,提供服务质量。4.2甲方应设立客户服务,接受乙方的咨询、投诉,并及时处理乙方的问题。4.3甲方应定期对物业管理服务质量进行自我检查和评估,不断提高服务质量。五、乙方的义务5.1乙方应遵守物业管理区域的规章制度,维护公共秩序和环境卫生。5.2乙方应按照合同约定和国家相关法律法规,按时足额缴纳物业服务费用。5.3乙方不得损害他人合法权益,不得在物业管理区域内进行违法活动。六、违约责任6.1甲方未按照合同约定提供物业服务的,乙方有权要求甲方在合理期限内履行合同义务,并可以要求甲方支付违约金。6.2乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用的,甲方有权要求乙方在合理期限内补缴费用,并可以要求乙方支付滞纳金。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):__________乙方(签字):__________签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.物业与业主管理服务协议书2.甲方(物业公司)营业执照复印件3.乙方(业主)身份证复印件4.物业管理区域规章制度5.物业服务费用收费标准6.维修资金缴纳证明7.物业管理服务质量规范8.甲方客户服务联系方式二、违约行为及认定:1.甲方未按照合同约定提供服务的,属于违约行为。2.乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用的,属于违约行为。3.甲方未按照国家和地方法律法规、行业标准提供服务的,属于违约行为。4.乙方在物业管理区域内进行违法活动或损害他人合法权益的,属于违约行为。三、法律名词及解释:1.物业公司:指依法成立,取得营业执照,从事物业管理的企业。2.业主:指拥有物业管理区域内住宅或商业物业的所有权或使用权的人。3.物业服务费用:包括物业管理费、公共能耗费、维修资金等。4.物业管理:指物业公司对物业进行维修、养护、管理,确保物业正常使用的行为。5.违约金:指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应支付给对方的一定金额。6.滞纳金:指乙方未按约定时间缴纳物业服务费用,应支付给甲方的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按照合同约定提供服务。解决办法:乙方有权要求甲方在合理期限内履行合同义务,并要求支付违约金。2.问题:乙方未按照合同约定缴纳物业服务费用。解决办法:甲方有权要求乙方在合理期限内补缴费用,并要求支付滞纳金。3.问题:物业管理区域内发生争议。解决办法:甲乙双方应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.问题:物业管理服务质量不符合规范。解决办法:甲方应加强服务质量管理,定期自检自查,提高服务质量。五、所有应
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