二级营销师模拟练习题含答案

二级营销师模拟练习题含答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、生产家用电器的企业与房地产公司是()A、形式竞争者B、品牌竞争者C、愿望竞争者D、一般竞争者正确答案：C2、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、产品B、价格C、利润D、促销正确答案：C3、总成本领先战略的优势不包括（）。A、能够形成较高的行业壁垒B、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向C、实现规模经济D、增强对供应商及客户的讨价还价能力正确答案：B4、集中性竞争战略的风险不包括（）。A、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集B、导致企业成本提高C、集中市场与整体市场的差距日益缩小D、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越正确答案：D5、以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：D6、（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、原则B、精神C、目标D、宗旨正确答案：C7、一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、现场调查B、收集资料C、撰写商圈调查报告D、整理和评估资料正确答案：D8、以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）。A、施礼适度B、优质服务C、锻炼意志D、学会尊重正确答案：C9、某饮料公司生产一系列的清凉饮料，这一系列的清凉饮料，称为该公司的（）。A、产品项目B、产品组合C、产品线D、产品设计正确答案：C10、库存控制主要的衡量指标是（）。A、缺货周期B、库存周转率C、库存周期D、库存消化周期正确答案：B11、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C以及（）三种基本类型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C正确答案：A12、培训课程目标最主要的要素是（）A、标准B、绩效C、条件D、操作目标正确答案：D13、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。A、深度B、宽度C、长度D、相关性正确答案：A14、人力资源是（）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、企业发展B、企业变革C、创造利润D、创造财富正确答案：C15、小王需要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）。A、需求选择系列B、供给选择系列C、愿望满足系列D、应品选择系列正确答案：D16、顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、收集顾客资料B、建档C、赢得顾客信任D、整理分析正确答案：C17、巡店的目的不包括（）。A、重点问题检查B、检查重点问题的整改结果C、按公司要求例行检查D、突击检查正确答案：A18、在4C的营销理论中，企业的定价模式将（）列为决定性因素。A、企业目标利润要求B、企业生产成本上限C、同行业竞争价格D、消费者接受价格正确答案：D19、（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、不同包装策略B、配套包装策略C、等级包装策略D、分类包装策略正确答案：D20、（）指商品进货时需要下订单，验收后只作库存记录，在财务账上并不属于自有库存，其成本和应付款在销售后结算。A、代销B、代理C、专柜D、经销正确答案：A21、获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案：D22、顾客忠诚的第二个阶段是（）A、意向忠诚B、情感忠诚C、认知忠诚D、行为忠诚正确答案：B23、（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、改进型服务创新B、延伸型服务创新C、替代型服务创新D、全新型服务创新正确答案：B24、顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务能力不足B、服务方式欠妥C、服务制度不佳D、服务态度欠佳正确答案：C25、下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A26、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、成本的经济性B、市场适应性强C、需求满足程度高D、市场占有率高正确答案：A27、营销实施中的行动方案不包括（）。A、组织结构B、目标分解C、人员配备D、资源分配正确答案：A28、有效沟通步骤的第一步是（）A、阐述观点B、处理异议C、确认需求D、事前准备正确答案：D29、顾客关系管理的策略不包括（）A、减少老顾客B、延长顾客周期C、挽留老顾客D、发展新顾客正确答案：A30、根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、商品流通属性B、品流通地域C、商品流通时间D、商品流通顺序正确答案：C31、对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户A、忠诚B、反映C、专业D、同理正确答案：A32、"市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p"。这种新的战略思想称为()."A、宏观市场营销B、微观市场营销C、整合市场营销D、大市场营销正确答案：D33、库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。A、采购成本B、服务半径C、订货成本与库存持有成本D、缺货成本正确答案：C34、()指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、选择专业化策略正确答案：A35、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。A、撇脂定价B、差别定价C、渗透定价D、高价策略正确答案：C36、绩效管理的对象是组织的（）A、领导成员B、一般人员C、全体成员D、特定成员正确答案：C37、有效管理顾客期望的方面不包括（）A、确保承诺可实现性B、知识管理C、坚持沟通的经常性D、重视服务的可靠性正确答案：B38、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。A、直接产品B、有形产品C、核心产品D、附加产品正确答案：C39、服务创新的最后一步是（）A、建立服务创新战略B、了解企业的服务理念C、分析新服务的商业性D、定义和评估新服务正确答案：C40、（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。A、传递式B、渐进式C、反向吸引式D、正向吸引式正确答案：C41、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品项目B、产品品牌C、产品线D、产品品种正确答案：A42、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A、非营利组织市场B、消费者市场C、中间商市场D、应业市场正确答案：C43、（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、边际贡献定价法B、习惯定价法C、差别定价法D、成本加成定价法正确答案：A44、顾客关系管理一般流程的第一步是（）A、联系忠实顾客B、建档C、收集顾客资料D、整理分析正确答案：C45、员工培训的意义不包括哪个方面？A、有利于员工提升自身能力B、有利于满足员工自我价值的需要C、有利于企业利润的增加D、有利于改善企业工作质量正确答案：C46、关于物流的说法，正确的是（）。A、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行B、在满足顾客需求的前提下，能最大限度的降低成本C、能提高企业竞争力D、能有效地安排商品的仓储、管理和转移正确答案：D47、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。A、垂直分销渠道模式B、水平分销渠道模式C、多渠道分销渠道模式D、传统分销渠道模式正确答案：B48、集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、资源薄弱的小型企业B、产品生命周期衰退期C、初次进入新市场的大企业D、同质化市场正确答案：D49、关系营销是指（）A、企业开展公共关系的营销方式B、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销C、根据顾客之间的关系来开展营销D、企业搞好与政府有关部门关系的营销正确答案：B50、商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。A、内部布局设计B、外部设计C、营业设计D、经营设计正确答案：A51、制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的创新B、分销商的利润C、分销商的财务绩效D、分销商的销售绩效正确答案：B52、传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）A、积累口碑B、拓宽渠道C、获取利润D、增加销量正确答案：C53、产品质量法调整产品的领域不包括（）。A、流通B、生产C、退货D、消费正确答案：C54、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。A、有限产品系列专业型B、市场专业型C、集中型D、产品系列专业型正确答案：B55、企业的战略目标不包含下列哪项内容A、社会责任B、资金C、培训D、生产率正确答案：C56、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划A、费用规划B、战略规划C、制度规划D、组织规划正确答案：B57、（）战略更侧重于具体部门的运营效率。A、公司战略B、职能战略C、执行战略D、业务单位战略正确答案：B58、职业生涯的长期规划时间一般为（）A、30年B、40年C、20年D、5-10年正确答案：D59、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。A、法人B、保证人C、司法机构D、债权人正确答案：D60、大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()A、应品档次B、产品用途C、应品属性和利益D、竞争地位正确答案：C61、下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、社会文化环境B、技术环境C、竞争环境D、经济环境正确答案：C62、关系营销的核心内容是（）A、增加企业影响力B、能提升产品销量C、与顾客建立长期合作关系D、使企业获得利润正确答案：C63、评估培训效果的最后一个层级是（）A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估正确答案：D64、在产品生命周期的（）,企业的经营策略要突出一个“改”字，从广度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。A、导入期B、成长期C、衰退期D、成熟期正确答案：D65、每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场缝隙B、市场基点C、盈利基点D、补缺基点正确答案：D66、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、生产B、掠夺C、乞求D、交换正确答案：C67、目前，电子支付存在的最关键的问题是（）A、技术问题B、观念问题C、安全问题D、成本问题正确答案：C68、随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、食品产业B、教育产业C、旅游产业D、知识产业正确答案：D69、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、加强员工培训B、集中强调质量C、做有形展示D、广告宣传强调“质量”正确答案：C70、便于顾客自由测览，增加顾客逗留时间和购物机会的货架布局是（）A、格子式布局B、自由流动式布局C、开放式布局D、岛屿式布局正确答案：B71、顾客投诉的主要原因不包括（）A、服务不好B、商品不良C、环境不佳D、价格昂贵正确答案：D72、新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、竞争期B、导入期C、成长期D、成熟期正确答案：C73、一般大型综合超市商圈可达到（）千米。A、10～15B、20～25C、5～10D、15～20正确答案：A74、战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、可接受性B、全面性C、可检验性D、利益性正确答案：A75、()是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。A、差别定价法B、边际贡献定价法C、成本加成定价法D、差别定价法正确答案：C76、消费者享有（）的权利。A、公平交易B、无视交规C、购物不买单D、贷款可以不还正确答案：A77、（）是整个战略管理流程的起点。A、战略目标制定B、战略制定C、战略实施D、战略分析正确答案：D78、有效发送信息的技巧不包括（）A、确定信息的内容B、何地发送信息C、何时发送信息D、选择有效的信息发送方式正确答案：B79、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字时间戳B、数字认证C、数字摘要D、数字证书正确答案：D80、顾客危机的实质是（）A、顾客管理B、顾客流失C、顾客投诉D、顾客需求正确答案：B81、营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、环境分析B、明确要求C、明确目标D、建立标准正确答案：D82、网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、供需直接见面B、速度慢C、费用高D、环节复杂正确答案：A83、广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则A、作用的联想性B、构思的创新性C、内容的针对性D、表述的思想性正确答案：A84、（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务理念C、服务目的D、服务管理正确答案：B85、人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。A、商店商圈B、区域商圈C、次级商圈D、边缘商圈正确答案：B86、市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、主要竞争对手转换了战略目标B、拥有较强的财力资源C、主要竞争对手犯了某种营销错误D、所在行业市场总体需求处于衰退正确答案：D87、连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡；一是严格执行营运标准；二是（）。A、严格执行营运流程B、严格落实营运计划C、营运过程适时应对D、做到开源与节流相互结合正确答案：C88、服务理念的种类不包括（）A、精神B、宗旨C、思想D、原则正确答案：C89、下列哪项是错误的职业价值观？A、自暴自弃B、身心健康C、自我实现D、自由独立正确答案：A90、营运管理需要解决的基本问题不包括（）。A、如何确保营运过程的有序B、如何确保服务对象满意C、如何确保营运过程的效率D、如何确保营运过程的效果正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、营销活动的市场研究应该着重研究（）。A、竞争对手营销方案B、顾客的消费心理C、市场营销环境D、顾客的消费行为E、竞争对手营销策略及营销方案正确答案：ABCDE2、下列关于市场营销计划的描述中正确的是（）。A、营销计划不能作为公司战略体系中的一部分B、营销计划涉及公司各主要环节C、营销计划日趋复杂和重要D、营销计划是公司或企业计划的中心正确答案：BCD3、购物中心一般由()构成，每一部分所占比重因所采用的业态和商家的经营方式不同而不同。A、停车场B、公共空间C、商业设施