售后服务保证协议书家用电器

售后服务保证协议书家用电器合同编号：__________售后服务保证协议书地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、售后服务内容1.1供应商应提供产品的安装、维修、保养等服务。1.2供应商应根据产品的性质提供相应的技术支持和咨询服务。1.3供应商应在接到客户报修电话后的______小时内派员上门进行维修服务。1.4供应商应保证所提供的零配件和维修服务符合产品质量和安全要求。二、售后服务期限2.1本协议约定的售后服务期限为______年，自产品交付之日起计算。2.2如果在售后服务期限内产品出现质量问题，供应商应负责免费维修或更换。2.3如果在售后服务期限届满后产品出现质量问题，供应商应根据实际情况收取相应的维修费用。三、售后服务方式3.1客户可通过电话、电子邮件等方式向供应商提出售后服务需求。3.2供应商应在接到客户需求后及时响应，并与客户确认售后服务时间、地点等信息。3.3供应商应按照约定时间上门提供售后服务，并确保服务质量。四、售后服务费用4.1供应商应承担售后服务过程中的合理费用，包括但不限于维修配件费、维修工时费等。4.2客户应按照供应商的收费标准支付售后服务费用。4.3如果产品在保修期内出现质量问题，供应商应承担相应的售后服务费用。五、违约责任5.1如果供应商未按照本协议约定的服务内容、期限、方式提供售后服务，客户有权要求供应商承担违约责任。5.2如果供应商未按照约定时间上门提供售后服务，客户有权要求供应商支付逾期违约金。5.3如果供应商提供的售后服务不符合产品质量安全要求，导致客户遭受损失，供应商应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。6.3如果协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本协议一式两份，双方各执一份。供应商（甲方）：签字（或盖章）：日期：客户（乙方）：签字（或盖章）：日期：一、附件列表：1.产品购销合同2.产品说明书3.产品保修卡4.售后服务人员名单5.维修配件清单6.售后服务记录表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.供应商未按照约定提供售后服务内容，如未提供安装、维修、保养等服务。2.供应商未在约定时间内派员上门进行维修服务。3.供应商提供的零配件和维修服务不符合产品质量和安全要求。4.供应商未按照约定时间上门提供售后服务。5.供应商提供的售后服务不符合产品质量安全要求，导致客户遭受损失。三、法律名词及解释：1.售后服务：供应商在产品销售后，根据合同约定提供的安装、维修、保养等服务。2.售后服务期限：供应商承诺提供售后服务的有效期限。3.产品质量：产品符合国家标准、行业标准以及合同约定的质量要求。4.违约金：一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。5.保修期：产品在正常使用条件下的免费维修期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：供应商未按照约定提供售后服务。解决办法：及时与供应商沟通，要求其按照约定提供售后服务。2.问题：供应商未在约定时间内派员上门进行维修服务。解决办法：及时与供应商沟通，要求其尽快安排技术人员上门服务。3.问题：供应商提供的零配件和维修服务不符合产品质量和安全要求。解决办法：及时与供应商沟通，要求其更换合格的零配件或重新提供维修服务。4.问题：售后服务期限届满后，产品出现质量问题。解决办法：根据实际情况与供应商协商解决，必要时可以要求赔偿。五、所有应用场景：1.供应商销售家用电器产品。2.客户购买家用电器产品并享有售后服务。3.供应商提供安装、维修、保养