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WorkHardTEAMUNITYThisPptTemplateForTheRiceHuskDesignerPencilDemoWorksthisPptTemplateForTheRiceHuskDesignerPencil目录CONTENTS01团队与团体的区别02如何与领导、同事、下属沟通03谁是高绩效团队最大的敌人行业PPT模板http:///hangye/第一章PART

01团队与团体的区别古老的寓言在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？古老的寓言从这个古老的寓言中人们可以得到何启示呢?启示一启示二启示三启示四蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”团队是什么？团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于传统组织与个人之间的一种组织形态。团队是什么？01020304MoraleTargetAbilityEducate顾客满意员工满意组织满意T——Target

目标E——Educate

教育、培训A——Ability

能力M——Morale

士气群体和团队的差异群体团队明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同的个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品领导目标协作责任技能结果团队和团体、群体、团伙的区别有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以向团队过渡。一群人聚集在一起称为团体，比如旅游团、观看球赛的观赛团、足球世界杯比赛期间临时组成的前去为丈夫加油的太太团团队和团体、群体、团伙的区别有组织、有纪律、有目标。无组织、无纪律、无正确目标。

（诈骗团伙盗窃团伙恐怖团伙……）团队团伙因理想而凝聚因利益而相从团队团伙拆不散、拖不乱、打不垮拆就散、拖就乱、打就垮团队团伙个人为了一个共同的目的，在一定的约束下，形成的一个有机的集体多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形成的一个团体团队团伙建立工作团队成员清楚地了解共同的目标情报共享成员在不同领域具有特殊专才具有容易沟通、互动的环境共同的价值观及遵守一定的规范成员对团队有归属感建立工作团队的条件建立工作团队的流程明确订出Team的目的及目标给予团队一个特殊的命名选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员的责任选择团队的领导人定期检查进度团队内的主要角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队的三个条件自主性思考性活动性成员自主自发开展工作。领导手机响不停不是好团队每个成员思考如何工作好办法，想点子，完成绩效，达成目标各部门，各成员充分合作，部门横向合作高效执行团队的特征有着崇高的信仰或理念。有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。有着严格的纪律约束。干部能够以身作则、身先士卒。不断学习，不断提升，成梯队地培养人才毛泽东领导革命成功，并建立新中国，因为他打造了一支无限优秀的团队。实现共产主义，三大纪律八项注意，不拿群众一针一线，身先士卒，多少先烈壮烈牺牲。红军二万五千里长征,那是常人想无法想象的艰难,虽然小米加步枪,但最终战胜了号称八百万正规军、装备一流的蒋介石团队。第二章PART

02如何与领导／同事／下属沟通如何与领导、同事、下属沟通与上司一起愉快的工作担当主动完整领悟价值积极进取，敢做敢当主动警示，主动控制，主动报备把事情做成一个句号举一反三，融会贯通成为团队的建设者，而不是破坏者如何与领导、同事、下属沟通你的上司怎样看你？自动报告你的工作进度——让上司知道对上司的问题，有问必答——让上司放心努力学习，了解上司言语——让上司轻松接受批评，不犯第二次错误——让上司省心不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效毫无怨言地接受任务——让上司满意对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步如何与领导、同事、下属沟通与上司的相处之道01理解上司的立场02有事情要先向上司报告03工作到一个段落，需向上司报告04向上司提出自己的意见05向上司提供情报06依上司的指示行事07不要在背地说上层主管的闲语如何与领导、同事、下属沟通获得上司认可的具体方法Text010203040506理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议让上司也表示意见至少要准备三个腹案重复上司说的话使第三者作证Text难为上司容纳的下属类型如何与领导、同事、下属沟通敬而远之型我行我素型自我推销型持批评态度型锋芒毕露型与同事一起愉快的工作如何与领导、同事、下属沟通透明事实能力品格协助有话当面说，不要在背后议论以事实为依据，不要妄加揣测至少拥有一项拿得出手的专业技能诚恳做人，实在做事尽可能帮助别人，就是尽可能帮助自己。助人达已，助人为乐与同事沟通的注意事项如何与领导、同事、下属沟通彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.平等互惠,不让对方吃亏.了解情况,选用合适方式.依据情报,把握适当时机.如有误会,诚心化解障碍.知己知彼,创造良好形象.与下属一起愉快的工作如何与领导、同事、下属沟通标杆导向教导明晰情感以身作则，身先士卒先解决问题，再发泄情绪知道自己什么时候该干什么，更能指导别人什么时候该干什么尊重事实、数据、细节，尽可能给到下属明确的指令以法治人，以理服人，以情动人怎样与下属沟通如何与领导、同事、下属沟通中层存在的沟通障碍下属存在的沟通障碍认为下属应该做好习惯于单向沟通天天沟通、事事沟通，效率低将沟通多少与关系远近相联系逢迎上司夸大或隐瞒事实害怕别人讥笑自己无能习惯于听领导的与下属沟通注意事项如何与领导、同事、下属沟通多说实话,少说大话不急着说,先听听看不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见部属有错,私下规劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后不记下达命令的要点如何与领导、同事、下属沟通遵循5W2H原则WhatWhyWhoWhereWhenHow

manyHow

to什么事为什么做什么人做在什么地方做什么时候完成工作量有多大怎样实施听取汇报的要点如何与领导、同事、下属沟通0102030405充分运用倾听的技巧当场对问题做出评价及时指出问题适时关注下属的工作过程恰当的给予下属评价商讨问题的要点如何与领导、同事、下属沟通商讨问题的要点Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.…..01040302注意倾听注意多发问和使用鼓励的言辞不做指示、不做评价让下属来下结论有效沟通的框架如何与领导、同事、下属沟通界定:在同一范围讨论同一话题找出双方一致集中讨论尚未达成一致的对“不一致”达成一致找到双方下一步可接受的解决方法第三章PART

03谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人不了解工作目标与权限业绩标准不统一了解工作内容，做好本职工作明确工作目标与工作权限成为自我管理单元平衡不同工作，避免累死闲死统一业绩标准尊重不同风格，八仙过海未雨绸缪，把握好变改尺度谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人不关我事的态度认同感同时学习几种职位的技能确保要求合理尊重和关心变革中的输家让团队成员参与变革的计划和执行保证变革有充分的经营根据谁是高绩效团队最大的敌人谁是高绩效团队最大的敌人管理者的挑战严于律人，宽以待己。纪律都是领导者破坏的。制度为人情让路。诸葛亮挥泪斩马谡。管理者成为规则最大的挑战者。急功近利，唯利是图。狂妄自大，既看不到外部市场的挑战与变化，也看不到自己的缺陷与不足。