管理学（新疆财经大学）智慧树知到期末考试答案章节答案2024年新疆财经大学

管理学（新疆财经大学）智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年新疆财经大学短期计划描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针。

答案:错在计划的制定过程中，首先要认清现在。

答案:对概念技能对于基层管理者最重要，中层管理者次之，高层管理者不重要。

答案:错在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

答案:对科学管理认为人是“社会人”，人际关系学说认为人是“经济人”。

答案:错按照领导生命周期理论，领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持及其内部的协调沟通，这种领导方式称为指导型。

答案:错根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高层次的需要决定的

答案:错彼得现象产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力。

答案:对需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为

答案:对任何决策不能理想化，应以现实为基础。

答案:对组织文化通常包括（）

答案:物质层###制度层###精神层一般而言，本企业对于供应者的重要性越大，供应者对本企业施加的压力就越大

答案:对在麦克兰的后天需要论中提出哪几种需要？（）

答案:友谊需要###成就需要###权力需要战术计划的特点是()

答案:有可操作性###时间跨度短，范围窄###内容具体、明确以下哪些做法有助于克服沟通障碍（）

答案:创造一个有助于沟通的小环境###重视非正式沟通中的“小道消息”###注意倾听###减少横向沟通###缩短信息传递链霍桑实验包括那些实验或活动()

答案:谈话实验###继电器装配实验###接线板接线工作室实验###照明实验某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于负强化方式。

答案:对提出管理的十四条原则的管理学家是（）

答案:法约尔战略计划主要用于()

答案:确定组织发展方向、总体发展思路、资源配置策略管理者履行管理职能的根本目的在于（）

答案:实现组织目标“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?（）

答案:产品合格率与质量保证体系某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的,后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度,所生产的小家电也颇受欢迎。2019年比2018年的销售增长率为11．8%,2018年比2017年的销售增长率为12．6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类?（）

答案:问题类业务一家肥皂企业拥有一个沐浴香皂部门、一个洗衣液部门和一个洗洁精部门，它是实施了以下哪种部门划分（）

答案:产品部门化以下哪一项不属于决策问题（）

答案:撰写学习笔记保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）

答案:组织职能管理中有一种说法叫“跳一跳，摘桃子”，可用来描述目标的（）

答案:挑战性一般说来，下列那种情况下用户的价格谈判能力将会削弱()

答案:用户转向购买替代产品的选择余地大某公司原先是一家设备制造企业，后来为减少企业经营风险，决定向零售业发展，公司的销售部职工均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差，后来，公司对销售部员工进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利，从中可以得出以下那个结论（）

答案:一项战略的成功要依赖正确的战术支持用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，其中“地”是指()

答案:行业环境某上市公司董事会近期做了一项重大决议，规划5年内将该公司发展成世界500强，亚洲20强，中国著名的通讯企业。那么，该公司的计划属于（）

答案:战略性计划某厂计划从两种新产品中选择一种进行批量生产，据估算，两种产品投入市场后，甲产品年获利50万元的可能性为60%，年获利80万元的可能性为40%，乙产品年获利100万元的可能性为40%，年获利20万元的可能性为60%，若以利润的期望值的大小作为决策的准则，则该厂会选择生产（）

答案:甲产品某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为：（）

答案:阿伟没有正确地履行自己的管理职能一般说来，下列那种情况下供应者的价格谈判能力将会减弱()

答案:供应品的可替代程度变高领导者由于具有某些知识、特殊技能而具有的权力称为（）

答案:专长权一家超级市场分为以下几个部门：日用杂货、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。这是以什么来划分部门的？（）

答案:产品某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前,公司委托你对他们进行培训,你认为,这种培训的重点应当放在（）

答案:帮助他们完成管理角色的转变在企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展空间等情况，这时管理人员最需要的技能主要是（）

答案:概念技能某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于（）来避免。

答案:绩效评估在以下工作中，企业最应该重点控制的是（）

答案:销售实际比计划低了30%张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

答案:总经理可能过度集权一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习（

）

答案:三种情况同时存在时在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系（）。

答案:负直接责任与协助服务根据路径——目标理论，如果下属个人经验丰富，对其采用指导型领导方式最合适。

答案:错管理者就是企业家，两者没有什么不同。

答案:错一家公司的律师在为公司提供法律建议时，他实在行使直线职权。

答案:错滚动计划法是指根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

答案:对统一指挥避免了一名员工从两个不同的上级处接到两个相互冲突命令的情况发生。

答案:对有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。

答案:对一般而言，如果决策群体的关系较为融洽，则决策的成本会更低，较好的决策方案通过的可能性也会更大。

答案:对按计划反映的时间长短分类,计划可分为()

答案:长期计划###短期计划关于决策的概念，以下哪些说法是正确的？（）

答案:决策是一个提出问题分析问题的过程###决策是管理的核心###决策贯穿了管理全过程宏观环境分析通常要分析的内容包括（）

答案:技术环境###社会文化环境###政治环境###法律环境###经济环境效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

答案:错在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？()

答案:刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

答案:增强受训者的综合管理能力某民营企业一位车间主任，他对手下人常说的一句口头禅就是：“好好干，干好了月底多拿奖金，不好好干趁早走，不知道有多少人等着来干呢。”可以认为，这位车间主任把他手下的工人都看作了是

答案:只有生理需要和安全需要的人管理是一门艺术，这是强调管理的（）

答案:实践性作为名校的一名管理系毕业生，小周在亲友的支持下，注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。以下哪些资料对他目前的工作最有益?()

答案:一份关于当地居民对网络的认识以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告以下哪种业务类型的特征是市场份额和业务增长率都高（）

答案:明星泰罗的理论贡献主要体现在（）

答案:时间研究和动作研究西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是()

答案:重复性工作或非重复性工作在以下几种决策方法中，能很好地避免参加决策者相互之间的消极影响的是（）

答案:德尔菲法我国软饮料市场竞争非常激烈，很多因素都构成了进入软饮料产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入软饮料市场()

答案:改变消费者对其他同类型产品较高的忠实程度“治病不如防病，防病不如讲卫生”，这是突出强调哪种控制类型的重要性（）

答案:前馈控制如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）

答案:如何降低生产成本在信息传递过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）

答案:反馈对于民主型领导，下列说法中正确的是（）

答案:主要运用个人权力和威信，而不是靠职位和命令使人服从如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）

答案:如何扩大品牌影响力美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

答案:有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力以下不属于领导方式情景论的是（）

答案:管理方格论以下哪个表述与工作专门化是同义的（）

答案:劳动分工对于瘦狗业务，可采取增加投资或优先发展策略。

答案:错领导是由组织赋予的职位和权力所决定的，它与追随者的意愿无关

答案:错期望理论中，期望值是指某一具体行动可带来的某种预期成果对个人的吸引力。

答案:错一般而言，供应商的供应品越有特色，则供应者的价格谈判能力越低

答案:错计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。

答案:错期望理论的员工判断标准是员工个人的知觉，而与实际情况不相关。

答案:错反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。

答案:对组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。

答案:错公平理论给管理者最重要的启示是：员工不仅关心报酬的绝对值，更关心报酬的相对值。

答案:对管理的自然属性与生产力相关，社会属性与生产关系相关。

答案:对管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。()

答案:错根据菲德勒德权变理论，领导方式受以下哪些因素的影响()

答案:职位权力###上下级关系###任务结构###工作关系以下做法中，属于前馈控制的有（）

答案:上岗前培训###饭前洗手###原材料入场之前进行检验用工作轮换法来培训管理人员的好处是()

答案:使受训者熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系。###培养出管理人员的协作精神与全局观念###有利于培养多面手###使受训者了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系###使受训者了解企业中部门的业务内容和所需技能公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。

答案:对领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取说服型领导方式。

答案:错头脑风暴法属于定性决策法。

答案:对菲德勒的权变理论提出，在较好的环境和较差的环境下，采用工作任务型的领导方式比较有效

答案:错比较马斯洛的需要层次论和赫兹伯格的双因素论，马斯洛提出的五种需要中，属于激励因素的有（）

答案:尊重需要###自我实现需要有关单向沟通和双向沟通，下列说法中正确的有（）

答案:双向沟通比单向沟通需要更多的时间###双向沟通比单向沟通的噪音大“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）

答案:就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人.某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中,行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划,公司将在今后5年内,在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（）

答案:该公司现在按业务性质组织活动,5年后将改为地区型组织结构在下述那种情况下，管理幅度应该较小（）

答案:管理工作复杂多变目标管理的局限性是()

答案:目标制定较为困难判断一个组织分权程度的主要依据是（）

答案:命令权的下放程度注重对已发生的错误进行检查改进属于以下哪种控制类型（）

答案:反馈控制中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式（）

答案:职能部门化和顾客部门化北美地区冬天气温很低，但室内取暖极好，开着小轿车上班的人很少穿厚衣服。在一个寒冷的天气，有个住在郊外的年轻人身穿薄衣驱车进城，不巧在半路上因汽油用完、附近又找不着加油站，只好将车抛下，步行十多分钟找到个无人的电话亭通知朋友紧急救援。可是等朋友赶到时，她已经快冻僵了。有了这次教训，她后来每次出门前都仔细检查车上贮油有多少。此行为源自以下哪种类型的控制活动（）

答案:前馈控制某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理由要求各地区经销办事处的经理们直接向自己报告每天的销售数字，而自己也可以直接向各地区经销办事处的经理们下达指令，总经理的这种做法违反了什么原则？（）

答案:统一指挥原则管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时（

）

答案:组织规模越大，需要设置的管理层次越多有人说，冲突是不可避免的，它不一定会对组织产生危害，可能转化为对组织有利的积极动力，这种观点称为（

）

答案:相互作用观点企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点

答案:权变学派管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明（）

答案:就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要某公司是一家生产普通建材的小企业,从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司的发展迅速又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展,贯彻持久有效的战略,公司决定立即成立"企划部"。从公司的历史和发展要求看,你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法?

答案:外部选拔某公司销售部经理被批评为“管理的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）

答案:事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作某省人民医院为了给一名长有X形腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科室组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于()

答案:矩阵制某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近80人。最近,公司发现营销人员似乎有点散漫,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）

答案:总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

答案:同期控制某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。

答案:安全需要现在都因农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，使得粮站门可罗雀，于是粮站采取了深加工的对策，制作馒头、油饼、麻花等方便食品，即利民又获利，可谓“双赢”。这一对策属于（）

答案:前向一体化某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所),所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展（）

答案:集权化企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象（）。

答案:与自己处于相近层次的人关于人性假设的X理论，下列说法中不正确的是（）

答案:X理论认为人的智慧和能力只是部分地得到了发挥对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是（）

答案:委以重任“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们什么？（）

答案:应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时才仓促应对应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划属于()

答案:战略性计划基于员工或顾客所在的地域或实际位置进行部门化的方式叫做（）。

答案:地区部门化某造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明（）

答案:管理者精力是有限的，不应在作业活动中占有太多时间为了迎接未来的挑战，一汽大众制定了包括推进企业走向灵活、高效和现代化，提升市场份额，提升产品品质，打造行业领先的品牌力，推进新能源车快速发展，进入移动出行领域，实现100%的车联网前装率，同时打造出可以支撑公司全价值链可持续发展的体系能力等，引领公司全面发展的计划。一汽大众的这一计划属于

答案:战略性计划某快餐连锁店总部决定要对每个分店经理实行目标管理法，这样对各分店经理都制定了一个目标，要比上一年销售额增加某个固定的值，尽管每个分店经理同意了这个固定的目标，可是到了年底，这一方案却引起了许多分店经理的强烈不满和工作积极性的下降。你认为最可能的原因在于（）

答案:单一的衡量指标(增加销售额)并不是他们能直接凭努力就能达到的某部门王经理将经常迟到的小李叫到办公室告诉他迟到次数太多以后不能再迟到了，王经理的这种沟通方式属于（）

答案:口头沟通刚刚分配到某企业担任部门经理的小王是一位人力资源管理专业的高材生，他认为，在现代社会中，人们需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重关心下属。天长地久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高；但是他们却很少得到上级的表扬，因为他们总也做不到工作最优。小王因此非常困惑。根据你的判断，你觉得下面哪一条解释最合理？（）

答案:小王的领导方式存在问题，单纯地关心下属并不能够使工作效率自然而然地得到提高实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）

答案:过滤开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“人事管理之父”的是（）

答案:欧文关于决策，以下哪种说法正确（）

答案:组织的信息化程度越高，越可能高效而准确地作出决策。商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试，根据期望理论，这是由于（）

答案:大家对得到报酬的期望低在一次联合办公会以上，公司生产部经理说，我们需要更多懂技术的大学生，而公司人力资源部却没有这类人员提供，却进了许多研究开发人员。人力资源部经理反驳说，公司长远发展需要更多研究开发人员。对于他们之间的争论，你认为最恰当的解释是（）

答案:公司内部沟通系统存在问题，应尽快加以解决某公司销售经理打算使公司的销售额在未来6个月内增长12%，如果按照计划的明确性标准分类，这种计划是（）

答案:具体性计划某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（）

答案:程序化决策实现有效沟通必须要培养“听”的艺术，作为管理人员在倾听时不能做的事有（）

答案:让别人的情绪直接影响你美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发,提出组织变革经历（

）三个阶段。

答案:转变###冻结###解冻工业社会背景下，企业制度结构特点是：由资本家向协调者过渡。

答案:对成本结构主要用来描述运营一个商业模式所引发的所有成本。成本结构的类型包括（

）

答案:成本驱动###价值驱动根据熊彼特的观点：生产一种新产品不属于创新。

答案:错网络组织特点是文化的多元和一元性的统一。

答案:对创业型企业最重要的是在创业前一定先设计好商业模式。

答案:对根据创新的新度和难以程度可以把创新划分为（

）

答案:突破性创新###渐进式创新###重大创新权力派生于知识的供应，利益由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。

答案:对根据熊彼特的观点创造和创新是没有区别的。

答案:错只考虑投资创业的两大要素：钱和事。至于有了钱又有了事怎么能够成功地赚来更多的钱，往往讨论不够，分析不够。

答案:对如果发现出现偏差的原因是由于控制标准制定的不科学不合理，那我们需要对原有的控制标准进行修正。

答案:对经过综合评估，公司决定放弃自建办公楼的方案，改为租用写字楼的方案，这一行为属于哪种风险控制方法（

）

答案:风险分担当风险事故发生并造成损失后，组织通过内部资金的来弥补所遭受的损失，这属于哪种风险控制方法（

）

答案:风险保留复制风险单位是一种损失降低管理的方法，它降低了风险发生的概率，从而减少了风险发生带来的损失。

答案:错在确定控制标准环节，首先要选择的是（

）

答案:控制对象管理控制工作是组织内管理者的职责，而不是全体成员的职责。

答案:错下面哪个不属于全面质量管理中质量控制的工具（

）

答案:决策树全面质量管理八项原则中提出要以顾客为关注焦点。

答案:对从控制的含义来看，下面哪个是错误的

答案:控制具有随机性下面哪个不是控制的原则（

）

答案:控制经济性原则下列不属于空间距离的分类是（

）

答案:社交距离确保网络在线交流的安全性，需注意（

）

答案:全部都是下列因素造成沟通障碍的是（

）

答案:全部都是关于人际沟通的分类不正确的是（

）

答案:单向沟通、双向沟通与垂直沟通说话者没有听众或写作者没有读者，都不能构成沟通。

答案:对建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系。

答案:对沟通是技术性的,与情感无关。

答案:错对于组织而言，沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。

答案:对沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（

）的过程。

答案:理解管理沟通是双方的相互行为。

答案:对马斯洛将需要划分为高、低两级，其中高级需要是指（

）

答案:社交需要、尊重需要和自我实现需要以下哪一个现象不能从需要层次理论中得到解释（

）

答案:曹雪芹食不果腹，坚持创作《红楼梦》比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是(

)

答案:生理、安全和社交需要根据强化理论，只有积极强化的效果最好。

答案:错人们对某一目标的重要性与评价高低，即人们主观上认为这种报酬的价值大小，叫做（

）

答案:效价赫兹伯格把马斯洛的需要层次理论概括为两类因素：物质因素和精神因素。

答案:错在赫兹伯格的双因素理论中，哪一个因素与工作环境和条件相关（

）

答案:保健因素激励的起点是（

）

答案:未满足的需要从期望理论中，我们得到的最重要启示是（

）

答案:应把目标效价与期望概率进行优化组合9.1型就是乡村俱乐部型，上级关心下属，努力营造和谐的氛围。

答案:错根据俄亥俄州立大学的研究，高关怀——高定规的领导类型是最有效的，也总能产生积极的效果。

答案:错领导产生于权力，职位越高，权力越大，领导能力就越强。

答案:错王厂长已退居二线了，可他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于（

）

答案:个人影响权在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注意工作效率的领导方式是（

）

答案:俱乐部型针对当前各种形形色色的管理现象，某公司一位经理颇有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话说明（

）

答案:专长权和个人影响权产生的影响力有时会大于管理制度权力产生的影响力根据路径——目标理论，如果下属个人经验丰富，对其采用指导型领导方式不太合适。

答案:对根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格调整的方向应该是（

）

答案:从说服型向授权型转变领导的本质，就是被领导者的追随与服从。

答案:对有人分不清管理和领导这两种概念的差别，实际上，领导是指(

)

答案:影响下属，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程老百姓对文化的误读是：一个人书读得多，这个人就有文化。

答案:对企业文化的误区是(

)

答案:企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。

答案:错在企业价值观引导过程中，表率首先是()

答案:企业家的表率（

）是企业形象好坏的晴雨表。

答案:顾客满意度企业之间的竞争说到底是文化的竞争。

答案:对外聘机构负责评估企业内部文化质量的主要缺点是()

答案:不如企业内部机构了解企业情况企业责任意识立足的基础是()

答案:企业精神文化企业价值观决定了企业的基本特性。

答案:对如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。

答案:对“尺有所短，寸有所长”，说明在进行人员配备时(

）

答案:就具体的工作职位来说，您安排最擅长该工作的从外部选聘主管人员是人员选拔的一种主要途径，下面所列的几条优点中，哪一条是错误的？

答案:有利于提高组织成员的士气当组织的人员供给不能满足人员需求时,组织可以采取的对策是（

）

答案:外部招聘保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司的发展迅速又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展,贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法?

答案:外部招聘从组织外部招募人才,有利于保持和提高组织中人员的士气。

答案:错承担人力资源管理责任和义务的人员和部门应当是()

答案:所有管理者在选拔管理人员时,还需要考虑一些个性特征,包括从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质以及从事管理工作的资历等。

答案:对人员考评的基本要素包括四个部分：职业品德、工作态度、工作能力和工作业绩。

答案:对某一位主管在其职位上取得了成就,得到提升,但新职位的要求却超出了他的能力,这种现象体现了()的基本思想。

答案:彼得原理培训计划的制定是实施培训的前提条件,培训计划制定的好坏直接影响培训效果。

答案:对下列因素中对分权没有促进作用的是（

）

答案:政策的统一性公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的什么原则？

答案:责权对等原则决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁与组织的部门设置有很大关系。

答案:对关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是(

)

答案:它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分?

答案:地区企业中管理干部的管理幅度，是指他（

）

答案:直接管理的下属数量外部环境与组织内部结构具有关联性。

答案:对一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。

答案:对劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。

答案:错矩阵组织结构主要的缺点是

答案:双重领导，权责不一致当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。

答案:错下述关于计划工作的认识中，正确的是（）

答案:计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制订的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？

答案:通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性以下哪一不属非程序性计划？

答案:向供应商订货某公司领导在研究和预测公司产品未来市场状况的时候通过各种渠道收集了大量的信息，包括宏观的经济、政治、法律、技术和社会环境的信息，以及行业竞争者、替代产品、顾客、供应商和潜在的竞争者等信息，在此基础上他们制订了非常精确的市场拓展与开发计划，但是在实施该计划的过程中由于各种原因使得他们的计划未能实现，你认为在该计划的制订过程中出现的最主要问题是什么？

答案:公司所收集的信息是不完备的，并且没有考虑市场和内部的不确定性王总近日来总是愁眉不展，公司内各个部门之间经常发生冲突，各部门领导经常找他抱怨、诉苦，或请他出面替他们与其他部门协商问题。因而使他在协调各部门的关系上耗费了许多时间和精力。经过长时间的思考，他发现造成这种状况的根本原因是各部门的目标之间经常发生矛盾。这一现象反映了（）

答案:目标的多样性使计划数字化的工作被称为（）

答案:预算在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制订计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）

答案:变化的环境，更倾向于指导性计划就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。

答案:对古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的一个职能？

答案:计划职能企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

答案:错某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所做出的何种反应？

答案:对社会文化环境的适应某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（

）

答案:在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事对于生产生活必需品的企业来讲，由于面对的竞争对手数量很多，且消费者可以很容易的转换厂家，因此这些企业的讨价还价能力(

)

答案:小外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。

答案:对有拍照功能的手机生产厂家是数码相机制造商的竞争者。

答案:对经济环境包括（

）

答案:国民收入自然环境包括（

）

答案:地理位置状况近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素中的（）

答案:社会文化环境外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，因此组织只能被动适应。

答案:错“幼童”经营单位的特征是市场占有率较高；而业务增长率较低。

答案:错一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而做出的。你认为经理应该如何处理这一事件？

答案:声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这个规定程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。

答案:错现有一种轿车产品其生产所需的设备等固定成本为3亿元，变动成本为每辆4万元，销价为6万元，产品的需求量主要因人们的收入而变化。某汽车厂在进行投资分析的时候采用了量本利分析的方法，认定只要销量达到15万辆就可以保本。但是在进行决策时该汽车厂的主要管理人员经过反复斟酌和研究，发生了分歧，有人同意上马这种产品，而有人则反对，最终还是决定不生产这种轿车。你认为这是一种什么类型的决策，企业决定不生产这种轿车的最主要原因是什么？

答案:这是一种不确定性决策。主要是市场需求量不能确定在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？

答案:刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

答案:不确定性决策；各类奖项的数量关于决策的概念，下述（）项不正确。

答案:合理的决策就是最优决策风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（

）

答案:风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而不确定型决策不能只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。

答案:错管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量