中级家庭社会工作(三)

［模拟］中级家庭社会工作（三）

案例分析题

小明：16岁，高中一年级学生

小明父亲：50岁，公务员

小明母亲：49岁，中学教师

小明父母因儿子的问题前来求助。

小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友,

和老师之间有严重冲突。

小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，

母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关

浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起

床。但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试

不得低于95分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖,

但进入初二后成绩却一落千丈。

在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：

一是儿子很聪明。所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在却是全班最

差的；二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时

干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。

小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很想

管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管

我？”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的

是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是演变

成一场夫妻间的冲突。

第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到

大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下

降，母亲就给脸色；升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不

喜欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母

让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。

在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇

怪。每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小

明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本

没有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。

社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。

［问题］

第1题：

请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在的问题进行预估。

参考答案：

小明一家目前存在的问题主要包括：（1）小明严重厌学，网络游戏成瘾,

在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。（2）小明

1

从小由母亲带大，父亲常年在外，与母亲关系很亲密，母子之间形成了纠缠的病

态家庭关系，父子之间形成疏离的病态家庭关系；父亲教育小明时，母亲又会护

着小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。（3）小明与父母沟通存在很大问

题，对父母的用心存在很大误解。（4）由于夫妻两人在儿子的教育方式上存

在分歧，从而造成夫妻之间经常起冲突。

详细解答：

第2题：

简述“结构式家庭治疗模式”的定义。

参考答案：

结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的，

是指以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切

相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念

涉及四个方面：①家庭系统；②家庭结构；③病态家庭结构；④家庭生命周期。

详细解答：

第3题：

根据预估。运用结构式家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。

参考答案：

结构式家庭治疗模式，是以家庭为焦点的工作，要求社会工作者进入服务对

象的家庭，了解服务对象家庭的基本结构以及家庭成员之间的关系。它关注家庭

功能失调的评估，强调家庭功能的恢复。结构式家庭治疗模式的目的是为了恢复

家庭功能的正常发挥。具体的目标包括以下几个方面：（D改变家庭成员的

看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部

环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。针对本案例，社会工作者就要

注重改变小明对母亲的误会。（2）改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭

边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。针对本案例，应该尽

快改善小明家的家庭关系，其中包括：父子关系、母子关系、孩子与父母之间的

关系、夫妻关系。（3）改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求

和价值观。社会工作者在本案例中就要对小明的父母进行疏导，让他们试着去接

受自己儿子的想法，从不同的角度观察和理解儿子的想法。

详细解答：

雅琴，50多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就

感情不和，现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只

把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。

雅琴夫妇有两个孩子，儿子30岁，从小在奶奶身边长大，与奶奶关系

2

亲密，至今没有固定工作，常闲待在家，雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿

在雅琴身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了

许多烦恼。

雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一

起生活，这给雅琴增加了照料的负担，雅琴内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，

奶奶和孙子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在妈妈一边。雅琴的丈夫为了避免与雅

琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也十分

冷淡。

这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里有人在躲避她，也

担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅琴感到很孤独无助，也无法向亲友

诉说苦恼，所以来到社区家庭服务中心求助。

［问题］

第4题：

用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的家庭结构状况（次系统、

系统之间的边界、角色和责任分工，权力结构）。

参考答案：

结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的。

该模式认为每个家庭都具有一定的结构，这些结构涉及家庭系统中的次系统、系

统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。（1）本案例中，雅琴家庭

中的儿子和奶奶关系亲密，母亲和女儿关系亲密，分别形成一组更小范围的系统,

形成两个次系统。（2）在雅琴家庭中，雅琴与丈夫之间，雅琴与儿子、奶奶

之间，雅琴、女儿与儿子、奶奶两个次系统之间，两个孩子与父亲三个人之间，

都关系冷淡、存在矛盾，存在明显的分割界限,形成家庭系统之间的边界。（3）

每个家庭成员在家庭中占据一定的位置，扮演一定的角色，承担一定的责任。在

雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母亲和儿媳的三重角色，承担管理家务、照顾丈夫

孩子、照料老人的责任；丈夫同时也扮演父亲和儿子的双重角色，承担家中经济

来源、照顾孩子、老人的责任；两个孩子和老人则都在自己的角色上，承担一定

的责任。在功能正常的家庭中每个成员能够各司其职、相互配合。但在雅琴家庭

中，各成员间摩擦大、配合程度低，角色和责任分工存在缺陷，致使家庭功能失

常。（4）在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴

占据权力结构顶端位置；但婆婆进入家庭一起生活之后，婆媳之问摩擦不断，奶

奶和孙子站在一起抗衡雅琴，说明奶奶或其所属次系统试图挑战以雅琴为主的家

庭权力运作方式。

详细解答：

第5题：

依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中的哪些关系需要改善？

参考答案：

米纽秦认为病态家庭结构的基本方式主要包括纠缠与疏离、联合对抗、三角

3

缠、倒三角等现象。（1）家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠

缠与疏离的现象。①在雅琴家庭中，儿子与奶奶关系密切，女儿与母亲关系

亲密，形成两组纠缠的关系；②两个孩子与父亲之间，雅琴夫妻之间，婆媳

之间，儿子与母亲之间都表现得关系疏远、冷淡甚至冲突，形成数组疏离的关系。

（2）当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成

员对抗。在雅琴家庭中，奶奶和孙子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在妈妈一边，

家庭成员之间出现冲突时形成同盟与其他成员或同盟或对立，形成联合对抗的关

系。（3）家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带入两人的

互动关系中的现象。在雅琴家庭中，由于婆媳关系的摩擦，把雅琴儿子、女儿也

带入了双方的摩擦中。这就形成了三角缠的关系。纠缠、疏离、联合对抗、

三角缠这几种不良关系导致了雅琴家庭的病态家庭结构，严重妨碍家庭功能的正

常发挥，需要社会工作者采取结构式家庭治疗模式协助雅琴，对家庭亲子关系、

婆媳关系和夫妻关系进行改善。

详细解答：

半个月前，某机械制造企业破产，造成在企业中工作了十多年的一批中年男

性员工失业。这批中年男性员工都是家庭的预梁柱，他们的失业使家庭经济陷入

了困境，并带来了诸多消极影响。

［问题］

第6题：

请结合案例说明家庭社会工作的概念与含义。

参考答案：

家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困

难，更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业

服务活动。它是一种以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称，细分起来主要

包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动

以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。本案例中，家庭社会工作者需要为失

业的中年男性提供服务，运用专业的理论和方法帮助他们解决就业问题，以增强

家庭自身功能。

详细解答：

第7题：

从家庭生命周期的角度看，应如何为这批失业的中年男性员工提供服务？

参考答案：

家庭生命周期理论的核心观点是：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然

变化过程。从家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任务主要是抚育后代与赡

养老年父母，且此年龄段的男性也需要寻求职位的升迁。在上述案例中的这批中

年男性员工却遭遇失业的挫折，他们可能一时或相当长一段时间找不到理想的工

4

作，而他们的家庭会面临很大的经济压力，子女求学的道路因此也可能受影响，

容易引发家庭矛盾与生存危机。所以，针对这批失业中年男性员工，具体服务方

法如下：（1）遵从家庭为本的原则，从整个家庭功能的恢复与发展入手，开

展家庭社会工作服务。（2）根据相关政策法规，对失业中年男性家庭的经济

条件进行评估，帮助符合条件的家庭申请最低生活保障金，协助家庭生活有序运

转。（3）对失业中年男性家庭提供心理辅导和家庭增能培训|,增强家庭的应

变能力，提高家庭整体素质，帮助家庭齐心协力解决子女教育问题、养老问题、

夫妻关系紧张问题等。（4）联系就业单位与人才市场，为这批失业中年男性

员工及时提供最新就业信息，协助他们顺利实现再就业，并根据具体情况，对再

就业过程中遇挫的中年男性员工提供再就业培训，增强其就业竞争力。

详细解答：

黄某，男，42岁，小时候因为被怀疑偷了邻居家的东西，遭到邻居的批评和

小伙伴们的嘲笑，回家后又被父亲暴打了一顿，从此以后，他的心情一直很压抑,

脾气变得极其古怪，遇到鸡毛蒜皮的事情都能暴跳如雷，惟恐受委屈。结婚刚五

六年，妻子因忍受不了他的脾气而与之离婚。离婚后，4岁的女儿菲菲归黄某抚

养。黄某没有固定的工作，对女儿非常疼爱，满足她的一切要求，但如果女儿稍

微不听话，他的火爆脾气就会上来，经常把女儿打得浑身是伤，现在女儿见到他

就躲，黄某不知该如何是好。假如你是一位社会工作者，被要求为黄某提供服务。

［问题］

第8题：

家庭社会工作的基本原则是什么？

参考答案：

家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：（1）家庭处境化

原则。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭

的日常生活中，观察和了解家庭成员之问以及家庭成员与周围环境之间的互动交

流状况，关注家庭成员的日常生活。（2）帮助家庭成员增能原则。它要求社

会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过

程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信心和独立能力。（3）家庭个

别化原则。它要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排

的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成

员的要求，并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入的计划。（4）满足家

庭成员需要原则。它要求社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关

注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和

预防以及发展结合起来。

详细解答：

第9题：

作为家庭社会工作者，对黄某可以采取哪些辅导措施？

5

参考答案：

对于案例中的黄某，家庭社会工作者可采取的辅导策略包括以下几个方面：

（1）运用个案方法①通过心理问卷的测量，以正确评估黄某当前的心理状况;

②通过访谈，和黄某一起分析和寻找问题的根源。黄某由于在成长过程中受到刺

激，而变得性格偏激。社会工作者应帮助黄某发泄心中积压的委屈、不满情绪，

对黄某表达同理心，舒缓他的心情；③采取相应的心理调试方法和基线测量

法，帮助其调整心态，减少发脾气的次数，缓解和消除黄某在人际交往、家庭生

活中遇到的困难与问题，提高社会适应能力；④把黄某的女儿菲菲送到医院

做全面检查，治疗伤势；鼓励黄某向女儿道歉，恳请女儿原谅，并与社会工作者

签署契约，保证不再对女儿暴力相向，如果违反则由社会工作者将菲菲带离其身

边。（2）运用小组工作方法小组工作通过组员们的互助带动小组成员情

绪状态改变，走出困境，最终达到自助与成长。对于黄某，社会工作者可以建议

其参加“亲子互动小组”，听一些合理教育孩子的讲座或辅导，改善与女儿的关

系。（3）根据法律法规的要求，为黄某寻找社会资源、政策支持社会工

作者可以根据法律法规的要求，评估黄某是否符合申请最低生活保障金的条件，

帮助其寻找经济援助、政策支持；也可以大力发掘黄某周围的资源，帮助黄某建

立一个完善的社会支持网络。（4）建议服务捌象参加职业技能培训为黄

某提供合适的职业技能培训信息，帮助其增强个人的就业能力，以寻找稳定的工

作。这是使黄某改变现状的一个非常重要的因素。

详细解答：

秦先生，36岁，性格较为木讷，初中文化水平，工作能力一般。秦先生与妻

子结婚已有十年，育有一子一女，妻子没有工作，而秦先生是某工厂工人，工资

收入较低。前年，秦先生贷款35万元买了一套房子，为了还房贷，秦先生晚上

还做了一份兼职，日子还算过得去。可是，由于经济不景气，秦先生在三个月前

被工厂解雇。这使得秦先生一家的生活陷入困境，家庭的经济来源仅靠秦先生的

兼职维持，房贷靠借款来还。妻子经常催促秦先生马上找工作，导致夫妻俩经常

吵架。秦先生想申请社会救济，但由于他和妻子有家产和工作能力，而未被批准,

秦先生感到非常无助，内心压力很大，脾气也开始变得暴躁。他对孩子的学习一

向要求比较严格，希望孩子们以后能考上好大学，找份好工作。最近，上小学四

年级的儿子数学考试不及格，被秦先生狠狠地打了一顿，儿子连续七天不去上课。

秦先生找到家庭社会工作者，表达了自己内心的痛苦和无力感。

［问题］

第10题:

上述案例中，秦先生面临的问题主要有哪些？

参考答案：

上述案例中，秦先生面临的问题主要包括以下三个方面：（1）个人方而

①秦先生性格较为木讷，文化水平较低且能力一般，存在非理性思想，并有低自

尊表现；②三个月前被解雇，正在寻找新的职业，同时晚上还要从事兼职工

作；③一人承担抚养家庭的重担，压力很大，脾气开始变得暴躁。（2）

6

家庭方面①和妻子经常吵架，夫妻感情有摩擦；②缺乏正确教养孩子的

方法和技巧，有在孩子身上发泄压力的倾向，亲子关系紧张。（3）社会方面

①社会经济不景气，被原来的公司辞退，暂时找不到合适的工作；②社会因

政策没有给予秦先生足够的帮助，秦先生缺乏社会支持，感到无助。

详细解答：

第11题：

针对秦先生面临的问题，家庭社会工作者应该采取哪些介入策略？

参考答案：

针对秦先生面临的问题，家庭社会工作者的介入策略如下：（1）对秦先

生进行心理辅导，帮助其释放心理压力，同时与秦先生一同分析和寻找问题的根

源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。（2）对秦先生及其妻子进行婚

姻辅导，协调夫妻关系，促进家庭和谐。（3）建议秦先生参加教育孩子方面

的讲座或辅导，或与孩子的老师联系，了解孩子的学习情况，学习科学教养孩子

的方式和方法，与孩子进行良好沟通，适时表达关爱，避免再使用暴力手段。

（4）鼓励秦先生及其妻子挖掘个人潜力，参加职业技能培训，以增强个人的就业

能力，寻找稳定的工作，保障家庭生活的经济来源。（5）帮助秦先生寻求社

会资源，以缓解其家庭经济压力。

详细解答：

第12题：

家庭社会工作者在为秦先生提供服务的时候。应注意哪些事项？

参考答案：

家庭社会工作者在为秦先生提供服务时，应注意的事项有：（1）处理好

秦先生家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重秦先生自己的选择；

（2）要具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧；（3）要以开

放的态度倾听秦先生儿子的想法。

详细解答：

谢某与丈夫结婚16年，有两个孩子，女儿13岁，儿子9岁，家庭和睦、其

乐融融。可是一年前，丈夫有了外遇，使得他们夫妻间的关系破裂，也使得原本

和谐的家庭蒙上了阴影。谢某从此陷入了痛苦之中。最近谢某的母亲又因为疾病

住院了。谢某不仅要照顾两个上学的孩子，还要在医院照顾病床上的母亲。多种

压力使谢某变得劳累易怒，觉得自己这样辛苦为了这个家而丈夫却已变心，觉得

委屈又生气。于是经常和丈夫吵架，现在更是发展到了分居的程度。

［问题］

第13题:

7

上述案例中，谢某面临的主要困境有哪些?

参考答案：

谢某面临的主要困难有以下几方面：（1）丈夫有外遇，夫妻关系破裂，

产生家庭阴影；夫妻问经常吵架，并且已经到了分居的程度；（2）孩子还小,

还需要她的照顾；（3）母亲生病住院，也要靠她照顾；（4）多重压力，劳

累易怒，出现情绪问题。

详细解答：

第14题：

简述家庭社会工作的基本功能。

参考答案：

家庭社会工作的基本功能，可概括为以下三个方面：（1）增强家庭的能

力，帮助家庭成员做好改变的准备。无论是遇到危机希望解决面临困难的家庭，

还是寻求潜能发展希望提高生活水平的家庭，都可以在社会工作者的协助和支持

下为改善未来生活状况做好准备。（2）结合家庭的治疗和支持，保证家庭维

持有效的家庭功能。社会工作者在协助家庭克服面临的困难时，同时需要为家庭

提供必要的支持；而在为家庭提供必要的支持时，又需要协助家庭寻找解决困扰

的方法。将家庭的治疗和支持结合起来，才能为家庭维持有效的家庭功能提供保

障。（3）促进家庭功能的改善，维护家庭成员满意的日常生活方式。家庭社

会工作不仅局限于保证家庭能够维持有效的家庭功能，同时还需要与受助家庭成

员一起改善家庭的功能，更好地满足家庭成员成长发展的需要，并且根据家庭成

员的要求维护家庭成员满意的日常生活方式。简而言之，家庭社会工作包括

三个方面的基本功能，即在社会工作者协助下，帮助家庭成员做好改变的准备、

保证家庭维持有效的家庭功能以及维护家庭成员满意的日常生活。

详细解答：

王教授今年74岁，他原本是一位身体健康、开朗乐观的老先生，几年前从

北京一所著名大学退休，过着平静安详的生活。不过，由于工作调动，王教授早

年与妻子两地分居，对孩子的教育无法过问，两个儿子都在母亲的拉扯下长大，

因而对父亲颇有怨言，父子关系一直不融洽。王教授妻子在世时，两个儿子经常

回家探望。半年前，王教授由于外出与老朋友小聚，回到家时发现妻子面色苍白，

气息微弱，急忙送往医院。尽管极力抢救，但由于错过了最佳时机，当两个儿子

赶到时，其母亲已经离开人世。儿子们把责任归咎于父亲，不再探望老人。王教

授自妻子去世后，断绝了与老朋友的来往，整日待在家中抽烟酗酒，还常常喃喃

自语，认为老伴的死是自己造成的。现在的王教授骨瘦如柴，精神恍惚，沉浸在

内疚与悲痛中无法自拔。王教授在北京还有一位妹妹和两个外甥，他们对王教授

的现状非常担心。

假如你是一位社会工作者，被社区居委会主任安排负责王教授的工作。

8

［问题］

第15题：

请说明家庭系统理论的含义是什么？

参考答案：

家庭系统理论的含义家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广，也最受

欢迎的理论，它已成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家庭社会工作

构建了评估和干预家庭功能的基本框架。家庭系统理论有三个基本的观点：

⑴家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是

一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。（2）家庭所面临的危机

既是机会，也是挑战。一旦某个家庭成员出现“问题”时，不仅这个家庭成员需

要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作出回应；同时也会影响家庭中

的其他成员，要求其他家庭成员作出相应的调整。（3）因“问题”而导致的

家庭功能的失调能够有效解决。社会工作者应让整个家庭成员看到“问题”与家

庭成员沟通交流方式之间的关联，并且设法打断这样的沟通交流方式，让家庭成

员从相互责备的互动循环方式中摆脱出来，就能有效解决家庭功能的失调。

详细解答：

第16题：

上述案例中，王教授面临的困境主要有哪些?

参考答案：

上述案例中，王教授面临的困境主要表现为以下几方面：（1）身体健康

问题：如何恢复身体健康由于老伴突然去世，与儿子们的关系恶化，王教授

在精神上遭受双重打击，经常酗酒抽烟，身体健康受到严重影响，变得骨瘦如柴,

精神恍惚。（2）精神情绪问题：如何舒缓情绪由于早年的工作调动，王

教授没有机会教育两位儿子，无法看到他们的成长，为此他们对王教授的感情很

淡，还有怨言。再加上王教授的妻子是在王教授探望老朋友那天去世的，儿子们

把母亲的去世归咎于父亲的失职，父子关系恶化。面对这种情况，王教授的精神

极为压抑，沉浸在内疚与悲痛中无法自拔，负面情绪得不到排解。（3）丧亲

问题：如何从失去老伴的痛苦中走出来对于妻子的去世，王教授内心非常愧

疚，痛苦到无法自拔，断绝了与老朋友的来往，整日待在家里抽烟酗酒。（4）

感情支持问题：如何修复与儿子们的关系由于客观原因，王教授父子关系不

佳。母亲的去世又成了他们关系恶化的导火索，儿子们不仅把责任归咎于父亲，

而且不再去探望老人。（5）社会关系问题：如何重建社交关系网络王教

授自妻子去世后，断绝了与老朋友的来往，封闭自己并酗酒度日，断绝与外界的

联系。

详细解答：

第17题:

9

针对这些困境，社会工作者应采取哪些介入策略？

参考答案：

针对王教授面临的困境，社会工作者应从个人和家庭成员两个方面进行介

入，具体内容如下：(1)为王教授做悲伤辅导，帮助王教授舒缓情绪，鼓励

他走出家门①帮助王教授正视其妻子已去世这一现实，摆脱负面情绪，重新

安排自己的生活；②帮助王教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续

恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，恢复与老朋友的来往，

参与一些社区活动，并协助王教授制定一份健康活动计划，改善其身体状况。

(2)建立情感支持网络①告知王教授的两位儿子其父亲当前的状况，帮助他

们明白当初父亲工作调动是出于“不得已”，是客观原因造成的，其父亲也非常

关心和存乎他们；另外，他们母亲的去世也是偶然，让他们明白其父亲深爱着母

亲，对母亲的去世父亲也非常悲痛，争取其两位儿子的理解和支持是整个案例成

功的关键因素；②针对王教授的妹妹和外甥，开展家庭体系支持工作，协助

他们参与到老人的情感支持网络里，充当王教授与其儿子们之间的沟通桥梁；

③帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。为老人制

定一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨；④帮助王教授建立社交圈

子，鼓励王教授的老朋友主动和他联系，让王教授感受到关怀与温暖，进而重新

融入到社会生活之中。

详细解答：

阿巧，45岁，因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。读高中的女儿在

住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚归。阿巧每天在干完家务活之

后，便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。最近，阿巧怀疑丈夫有外遇，开始

紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫

发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。

［问题］

第18题：

在上述案例中，阿巧面临的困境主要有哪些？

参考答案：

上述案例中，阿巧面临的困境主要表现为以下几个方面：(1)全职太太

的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标和意义，迷失了自我；

(2)缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪；

(3)缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。

详细解答：

第19题：

针对阿巧目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

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参考答案：

针对阿巧目前的困境，社会工作者可采取如下介入策略：（1）对阿巧进

行心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。（2）教授阿巧学习处

理家庭问题的一些方法以及人际沟通技巧，帮助其改变偏执做法，树立生活目标。

（3）联系阿巧的丈夫，帮助阿巧加强和丈夫之间的沟通，提高家庭的功能，强化

丈夫在家庭中除了经济以外的责任，增强阿巧正向面对问题的主动性和积极性。

（4）整合社区机构资源，介绍阿巧参与社区的志愿者服务，使她在服务中不仅体

会到帮助别人的快乐，而且能让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。

详细解答：

王梅，1979年1月出生，2008年3月剖腹产生下一个漂亮的女孩。这是王

梅的第一个孩子，但由于孩子是早产，体质比较弱，有较严重的黄疸。由于王梅

没有母乳，孩子只能靠人工喂养。出院后，王梅和女儿住到了婆婆家里。由于丈

夫工作非常忙，甚至在生孩子时丈夫都不在身边，孩子的哭声让王梅觉得非常不

安。月子里主要由婆婆照顾孩子，但在照顾孩子方面婆婆与王梅意见不一，王梅

被要求好好坐月子，被禁止做很多事情，甚至是抱孩子。孩子满月后，王梅的脾

气变得异常暴躁，经常无理由地发脾气，不让任何人碰她的女儿，除了她自己外,

其他任何人哪怕是伸手去摸一下孩子的脸，她都会极度不高兴，包括她的丈夫。

她每天24小时看着女儿，甚至不睡觉。王梅的丈夫认为妻子得了产后抑郁症，

前来向社会工作者求助。

［问题］

第20题:

在本案例中，王梅面临的困境主要是什么？

参考答案：

上述案例中，王梅面临的困境主要表现为以下几个方面：（1）王梅的自

责心理由于孩子出生的时候体质虚弱、没有母乳，王梅认为女儿的健康问题

是自己直接导致的，担忧之余更多的是自责，而且强烈地希望能够自己来解决问

题。（2）王梅与婆婆关系紧张，对其他家庭成员失去信任在王梅最需要

家人情感支持的时候，王梅的丈夫没有及时关心。王梅与婆婆在育儿方而意见不

统一，王梅被婆婆的否认态度所困扰，这种环境造成她某些社会功能的弱化或丧

失，使她降低了对丈夫、婆婆甚至家庭成员以外的人的信任度。（3）王梅缺

乏育儿知识和经验王梅缺乏育儿经验，同时她也缺乏相关育儿知识，不知道

如何解决在照顾宝宝期间接踵而来的问题，因而觉得紧张和不知所措，缺乏自信。

详细解答：

第21题:

如果你是一名社会工作者，你应该采取什么样的介入策略?

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参考答案：

针对王梅面临的问题，社会工作者可以采用个案工作的模式为王梅提供服

务。目标在于帮助王梅树立自信，改善家庭沟通模式，增强其科学育儿的能力，

恢复社会功能。具体内容如下：（1）与王梅建立良好的专业关系运用同

理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则，首先成为王梅可以信任的对象。

然后引导王梅学习并提高解决问题的能力，包括育儿的能力、管理情绪的能力，

从中发展出成就感，逐渐建立自信心。（2）做好王梅、王梅丈夫和婆婆的工

作加强与王梅和王梅丈夫、婆婆之间的沟通，让他们接纳王梅。同时对王梅

进行心理疏导，共同帮助王梅及时处理负面情绪，建议王梅丈夫准备一些现代育

儿书籍或影像带，让王梅与婆婆一同学习育儿方法技巧，在更多的方面达成一致,

进而形成互相信任、共同成长的家庭环境。（3）整合社区资源鼓励手梅

参加成长型的“产后妈妈小组”，让她在团体中得到其他妈妈的鼓励和支持，并

能从这些同伴中学习科学的育儿知识。（4）辅助服务与王梅一起回顾整

个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的

能力与信念。

详细解答：

曹某和林某是一对夫妻，感情一直不错。曹某因为能力突出，工作业绩一流,

薪酬越来越丰厚。有了孩子后，夫妻二人经过协商，决定让林某辞去工作，在家

专心做家庭主妇。随着时间的推移，林某逐渐与社会脱节，随丈夫参加社交活动

时常常会出现一些不合时宜的举动。这使得曹某很没面子，忍不住在公众场合指

责林某。之后，林某在公共场合都比较注意自己的言行举止，但总觉得丈夫对她

的指责越来越多，所以感到特别委屈。由此引发的家庭矛盾逐渐增多。

［问题］

第22题:

上述案例中。林某面临的困境主要有哪些？

参考答案：

上述案例中，林某面临的困境主要表现为以下三个方面：（1）个人问题

①个人情绪问题，觉得自己默默做出了很多牺牲，但丈夫却指责越来越多，心里

委屈；②辞职在家，造成与社会脱节问题。（2）家庭问题与丈夫产

生矛盾，夫妻关系紧张，需要改善婚姻关系，获得丈夫的尊重。（3）社会问

题如何应对家庭之外的社会关系，适应已经相对陌生的社会交往活动。

详细解答：

第23题:

针对林某面临的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

参考答案：

针对林某目前的困境，社会工作者可采取的辅导策略如下:（1）与曹某

12

进行单独沟通，使其能与林某进行一段时间的角色互换，让他能体会到林某的辛

苦，进一步改善夫妻关系。（2）协助林某增强社会参与能力。通过组织一些

社会交往活动模拟，教导林某学习一些社交礼仪及技巧，在指出其不足的同时划

'其进步多加赞扬，增强其参加社会交往活动的信心；同时鼓励林某多参加社会

活动，志愿活动，多与朋友联络交往，增强社会交往能力。（3）对曹某、林

某传授夫妻沟通技巧，使两人都能在意识到自己问题的同时，增进对彼此的理解。

（4）如果林某有意愿，可协助林某参加就业辅导班学习，提高社会技能，重新走

上工作岗位，充实自我。

详细解答：

彭某夫妇有一儿一女，老两口一直跟随儿子儿媳生活。但时间长了，婆媳之

间的摩擦也接踵而至。为解决矛盾，老两口狠狠心用养老的钱在外边又买了一套

小房子搬出去住。但谁知，当儿媳得知老两口的新房子的房产证上只有老两口的

名字时，对老人产生了很大不满，坚持认为老人是想把房子留给女儿，并声称以

后不会负责老人的养老照顾。老人最近为此很是烦心，经常失眠。

［问题］

第24题：

上述案例中，彭某夫妇面临的困境主要有哪些？

参考答案：

上述案例中，彭某夫妇面临的困境主要有以下三个方面：（1）家庭关系

问题与儿媳之间产生矛盾，既包括在一起居住时的摩擦，也包括因新房子的

房产证而产生的冲突。（2）情绪问题因与儿媳产生矛盾而引发的情绪问

题，老两口为此很是烦心，经常失眠，由此可能还会带来身体健康问题。（3）

养老问题老两口搬出去单独居住，年老体衰，不能很好的照顾自己，而儿媳

又扬言以后不会负责老人的养老照顾。

详细解答：

第25题:

针对彭某夫妇目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？

参考答案：

针对彭某夫妇目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：（1）协

调彭某夫妇缓和与其儿媳之间的关系。①分别与彭某犬妇及其儿媳进行沟

通，了解各自的真正想法，并协助双方了解对方的想法，消除误会；②让彭

某夫妇尽可能化解与儿媳共同生活时因小事而产生的矛盾；③对房屋产权的

遗留问题，请彭某夫妇说明房产证上虽然没有儿子和儿媳的名字，并不足说就要

把房子留给女儿，这只是希望儿子、儿媳能够更好地照顾老两口的一种方式，征

得儿子、儿媳的理解；④指导彭某夫妇与儿媳双方学习沟通的技巧，增进彼

此间的交流，可以充分发挥儿子作为消除双方矛盾的桥梁作用。（2）对彭某

13

夫妇进行心理辅导，让他们与其女儿联系，使女儿多来看望老两口，缓解其情绪

压力。（3）与儿子和儿媳进行沟通。向彭某夫妇的儿子、儿媳讲解相关

法律规定，使他们明白老两口对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应

尽的责任和义务，不赡养老人将承担相应的法律后果。（4）与彭某夫妇所在

社区工作人员联系，请他们帮忙照顾老两口。

详细解答：

小常，男，13岁，初中一年级学生，性格较为内向。三年前，小常的母亲与

他人产生婚外情，父母离婚，小常由父亲抚养。父亲是公交车司机，每天早出晚

归，没有时间关心小常的生活、学习以及其他事情。后来，小常在外面结交了一

些行为不良的朋友，常常出入网吧，三天两头晚回家，学习成绩不及格，还损坏

公物、扰乱上课秩序。去年，父亲重组了家庭，继母带来一位比小常小2岁的女

孩。继母非常重视孩子的学习教育，每天下班后都要辅导两位孩子的功课。小常

也不反对继母这么做，但是，他从来不跟继母多说话。在继母看来，小常没有主

见，经常犯错误。父亲觉得小常本性良好，只是自己没有多少时间和孩子相处，

也缺少合适的教育方法，于是向家庭社会工作者求助。

［问题］

第26题:

上述案例中，案主小常面临的问题主要有哪些？

参考答案：

上述案例中，小常面临的问题主要有以下几个方面：（1）性格问题小

常自小性格内向，由于父母离异，缺少母亲的关爱，而父亲每天早出晚归，父子

之间没有交流的机会，再加上他与继母之间存在隔阂，更使他形成了封闭的性格。

⑵学习问题小常学习成绩不好，对学习没信心，但有认真学习的愿望，愿

意接受继母辅导他学习的行为。（3）行为问题小常在外结交不良朋友，

沉迷网络，损坏学校公物、扰乱上课秩序。（4）家庭问题小常父母离异,

父亲与小常交流很少，后虽有继母辅导功课，但小常从不和继母多说话，继母也

觉得小常经常犯错误，小常还突然多了个妹妹，复杂的家庭环境会对小常产生很

大影响。

详细解答：

第27题：

针对小常的问题，家庭社会工作者应怎样进行个案辅导？

参考答案：

针对小常的问题，家庭社会工作者进行个案辅导的方法有：（1）收集资

料及问题评估与小常及其父亲、继母、老师、同学进行交谈，全面了解小常

及其家庭的情况，收集详实的资料，并对小常的问题进行评估。（2）与小常

建立信任关系与小常进行交谈，帮助小常说出其面对的主要困难和真实想

14

法，取得小常的信任和配合，共同确立工作目标，实施计划方案。（3）组织

家庭成员进行面对面沟通通过面对面的沟通交流，帮助小常消除与继母之间

的隔阂，打消表达顾虑，全家人真诚地进行沟通，一起学习沟通技巧，共建和谐

的家庭关系。（4）寻找合适的教育方法提供机会让小常的父母参加讲授

教育方法的学习班，寻找最适合小常的教育方法和手段，促进小常学习的进步。

（5）帮助小常增强学习兴趣联系小常的班主任老师，了解小常的学习情况，

同时请小常说出自己对学习情况的看法，鼓励小常树立学习目标，对其取得的进

步，及时表扬；组织班上同学充当志愿者，辅导小常学习，增强他的学习兴趣。

（6）帮助小常修正不良行为鼓励小常多交人品好、修养好的同龄朋友，逐渐

断绝与行为不良朋友的联系，修正在校的不良行为。同时，指导小常发展对身心

有益的兴趣，丰富、充实业余生活，改变沉溺网络的不良习惯。

详细解答：

小薛，男，13岁，正读小学六年级，学习成绩一直较好。其父亲是一家大型

企业的业务经理，母亲是位公务员，一家人生活一直比较幸福。但最近，父母三

天两头吵架，原因在于父亲由于工作关系经常出差，一年前与一位漂亮的女客户

产生了感情。母亲非常生气，坚特离婚，还到父亲所在的企业去闹。现在，父母

已经协议离婚，但对财产的分割问题一直无法达成共识，经常争吵，有时小薛父

母双方的兄弟姐妹也来家中吵闹，甚至动武。小薛为此非常苦恼，他不希望父母

离婚，但父母现在只是一味地指责对方，而且都经常不回家，只剩小薛一个人在

家，没人照顾。小薛感到很害怕，担心原本幸福的家庭会破碎，也无心学习，经

常发呆，成绩急剧下滑，做事心不在焉。小薛清楚现在正是快升初中的重要时段,

不能再这样下去了，但自己又不知道该怎么做。他只好找到社会工作者，寻求帮

助。

［问题］

第28题:

上述案例中，案主小薛面临的困境主要有哪些？

参考答案：

上述案例中，案主小薛面临的困境主要有以下几个方面：（1）小薛的日

常照料问题小薛父母经常不回家，只剩小薛一个人在家，没人照顾，日常生

活难以维持。（2）学习和心理健康问题由于父母闹离婚，小薛无人照顾,

其心情和学业受到很大影响，无心学习，产生孤独、无助、担忧心理，经常发呆,

学习成绩急剧下滑。（3）小薛父母的婚姻和感情问题小薛父亲与其他女

性产生感情，小薛母亲去父亲企业闹的处理方式，使双方都受到了很大伤害。

（4）小薛的家庭关系问题因为财产分割的问题没有达成一致意见，小薛父母

双方的亲人反目成仇，使原本已破裂的家庭关系雪上加霜。（5）父母离婚对

小薛的影响问题父母离婚，小薛原本幸福的家庭破碎，小薛自己也不知会判

给父亲还是母亲，也不知将来自己应该如何面对生活，这一切都困扰着小薛。

详细解答：

15

第29题:

针对案主小薛的困境，如果你是社会工作者，应该如何介入?

参考答案：

针对小薛的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：（1）对小薛的父

母进行访谈①了解小薛父母的真实想法，请他们共同分析现存家庭问题，注

意用对方能接受的方式表达自己的愿望，希望在婚姻问题上能够达成共识；

②让小薛父母意识到由于他们对婚姻感情问题处理不当，导致小薛无人照顾，心

理压力很大，学习成绩急剧下滑,有可能因此而在小薛升初中过程中失败的状况,

要求他们注意沟通方式，尽量避免在小薛的面前暴露矛盾，减少对小薛的消极影

响；③建议小薛父母理智考虑离婚问题，因为小薛不希望父母离婚，必要时

可以介绍小薛父母给其他社会工作者，来对他们的婚姻问题进行辅导。（2）

组织家庭面谈让小薛说出对父母婚姻问题的真实想法，使父母以小薛的想法

作为如何处理婚姻危机问题的参考。（3）关心小薛的学习及身体、心理健康

问题①帮助小薛制定学习计划，尽量减少父母感情问题对其带来的负面影

响；②与学校的老师取得联系，对小薛多加关注，多给予鼓励；③对小

薛进行心理疏导，给予他温暖与关怀；④联系小薛所在社区工作人员，请他

们帮忙照顾小薛。（4）组织小薛父母双方的亲人进行小组会淡让小薛父

母双方的亲人了解家庭的不和谐对小薛产生的消极影响，要求他们改变沟迎方

式，达成一致。

详细解答：

吕含蓉，32岁，四年前因与前夫父母无法和睦相处而与丈夫离婚，有一个4

岁的儿子小聪。结婚后，吕含蓉与前夫父母共居一室。前夫父母因为吕含蓉出身

农村，没有出去工作，而认为她没有为家庭做什么贡献，经常在儿子面前诉说吕

含蓉的不是。为此，吕含蓉和前夫三天两头吵架，但是前夫每次都站在父母一边,

认为都是吕含蓉不好。这让吕含蓉无法忍受，决定离婚。离婚后，吕含蓉得到了

儿子小聪的抚养权，并找到了一份工作，但工资较低，没法给小聪买漂亮的礼物

和玩具。前夫的父母每周都会将小聪接回家去，给小聪买很多礼物和玩具，还当

着小聪的面说吕含蓉的坏话，导致小聪不愿回到吕含蓉的身边。这让吕含蓉非常

气愤，担心因此而失去小聪，只要小聪不在身边就会觉得非常不安。由于长期处

于焦虑、紧张状态，吕含蓉现在身心疲惫，食不甘味，睡眠状态很差，上班时也

无精打采，但她又必须挣钱养活自己和小聪。现在，她决定向社会工作者寻求帮

助。

［问题］

第30题:

上述案例中，案主吕含蓉面临的困境主要有哪些？

参考答案：

上述藁例中，案主吕含蓉面临的困境主要有以下几个方面：（1）工资较

低，经济困难离婚后，吕含蓉获得了小聪的抚养权，靠自己较低的工资，承

16

担她和孩子的生活支出，经济困难。（2）与前夫一家关系不和离婚后，

前夫一家依然对吕含蓉心存不满，甚至当着小聪的面说她的坏话。（3）亲子

关系出现裂痕前夫一家对小聪非常喜爱，给小聪买了很多吕含蓉买不起的礼

物和玩具，并且当着小聪的面说吕含蓉的坏话，导致小聪不愿回到吕含蓉的身边,

影响了吕含蓉与小聪的亲密关系。（4）心理压力很大，导致身心俱疲由

于极度担心失去小聪、，吕含蓉心理压力很大，极度不安，导致身体健康状况受损,

影响了正常的生活和工作。

详细解答：

第31题：

针对吕含蓉的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？

参考答案：

针对吕含蓉的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：（1）对吕含蓉

进行心理辅导，消除其焦虑、紧张的情绪（2）联系吕含蓉前夫一家，进行个

案辅导①社会工作者可以通过访谈了解事实，找出吕含蓉前夫一家对吕含蓉

排斥的原因，针对性地提出策略，提供有效沟通方式，共同分析现存家庭问题，

让他们学会接纳吕含蓉；②提出对小聪的抚养费等问题，帮助吕含蓉缓解经

济压力。（3）与小聪进行而谈通过与小聪的对话或者玩些具有象征性的

游戏，了解小聪的真正想法，评估他被爷爷奶奶影响的程度。（4）组织家庭

面谈让吕含蓉与前夫一家进行面对面交谈，说出各自的真实想法，让他们意

识到各自存在的问题。（5）帮助吕含蓉争取法律援助吕含蓉前夫一家将

小聪接回家的做法与法律规定的探视行为相违，社会工作者可以请法院在对小聪

的探视权等问题上加以界定，帮助吕含蓉缓解心理压力。（6）整合社区与社

会相关资源①寻找社区相关组织，帮助吕含蓉申请社区能提供的相关服务；

②帮助吕含蓉参加职业技能培训I,提高职业能力，协助她找到更好的工作；③

帮助吕含蓉整合社会资源，建立社会支持网络，寻求经济支援。

详细解答：

小勇，10岁，现在读小学三年级，父母在他6岁时离婚，小勇一直随父亲生

活，由于父亲的阻拦，小勇很少与母亲见面。但是，由于其父工作繁忙，常常回

家较晚，小勇一般由宠爱他的奶奶照料。近来，奶奶发现小勇回到家时总是大汗

淋漓，身上红一道白一道的，衣服上也是皱巴巴的，就怀疑小勇在学校和同学打

架，但小勇不承认。后来，小勇的父亲从班主任那里听说了儿子在学校打架的事

情，回到家不问青红皂白就把小勇打了一顿，直到奶奶过来阻止才罢休。小勇悄

悄打电话把父亲打自己的事情告诉了母亲。母亲第二天就来找父亲理论，但被警

告说不要掺和他们父子之间的事情。接下来的很多天，小勇和父亲一直不说话。

小勇的奶奶为此非常着急，向家庭社会工作者寻求帮助。

［问题］

第32题:

在上述案例中，小勇一家面临的困境主要有哪些？

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参考答案：

上述案例中，小勇一家面临的困境主要有以下几个方面：（1）小勇和父

亲之间的关系处在僵持状态小勇因为在学校打架，父亲不问青红皂白就把他

打了一顿，此后小勇不再和父亲说话，父子关系很僵。（2）小勇的母亲发挥

不了应有的功能小勇的父母亲已经离婚，小勇和母亲见面的机会不多。挨了

父亲的打之后，小勇只能悄悄告诉母亲。当母亲要与父亲争论时，却被父亲警告

说那是他们父子之间的事情。（3）小勇的奶奶不知该如何调解小勇父子之间

的僵持关系小勇身边最亲近的人就是奶奶，但奶奶由于比较宠爱孙子，不知

道该如何管教他，也不知道该如何调解小勇父子之间的冲突。（4）小勇在学

校的行为问题小勇在学校和别人打架，而且对奶奶撒了谎，不承认打架的事

情。

详细解答:

第33题:

针对小勇家庭目前的困境，社会工作者应该采取哪些介入策略?

参考答案：

针对小勇一家的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：（1）与小勇

的奶奶、老师、同学沟通社会工作者首先需要和小勇的奶奶及其老师和同学

沟通，了解小勇家庭的基本情况以及小勇在校表现情况、打架的前因后果，为接

下来有针对性地开展工作做准备。（2）与小勇谈心通过与小勇面对面的

谈心，引导其说出自己内心的真实想法，使其反思自己的打架行为和撒谎行为，

鼓励其作出行为改变，并及时与他的父母亲进行沟通。（3）与小勇的父亲沟

通①让小勇的父亲多关注孩子的成长和优势；②建议小勇的父亲学习必

要的亲子沟通技巧，不要一切用巴掌说话；③使父亲理解小勇的健康成长需

要母亲的关爱，让其明白小勇母亲是有权利看望小勇、参与小勇的事情的。（4）

联系小勇的母亲，鼓励其履行母亲的职责虽然小勇的母亲和其父亲已经离

婚，但她还有养育和探望小勇的权利和义务，社会工作者需鼓励其履行相关的职

责。（5）召集小勇一家进行面谈，开展家庭治疗服务，调解父子关系，使小

勇的父亲和母亲相互理解，达成一致，共同抚养小勇健康成长。同时要通过全家

人的监督，使小勇改变不良行为。

详细解答：

小华是一位11岁的男孩，读小学四年级，思想、语言比同龄孩子成熟，但

几乎没有同龄朋友，因为他经常在课堂上做出一些危险性动作，老师们不允许小

华接近其他同学。小华的学习成绩属中等，喜欢手工制作、美术等，但并不被老

师看好。父亲怀疑小华的智力有问题，曾经带他做过智力测试，结果显示智力正

常。小华的父亲曾是知青，现为一家大型外资企业副总经理，1997年与小自己

20岁的女子结婚，结婚两年后由于年龄、兴趣爱好的差异而离婚，但双方一直

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保持较友好关系。后来，小华的母亲在杭州再婚，父亲带着小华单独生活。在节

假日，小华有时会到母亲那里住一段时间。前段时间，小华的父亲被查出患有鼻

咽癌，需要住院治疗，但因不知道如何安顿小华，因此一直没有接受治疗。由于

父亲忙于工作，小华放学后一般到姑妈家吃晚饭、洗澡、写作业，一直到晚上父

亲下班回来才把小华接回家。一次，小华在学校里和其他小朋友打架，受了伤，

老师把小华的父亲叫到学校，并建议父亲带小华去找学校里的社会工作者。

［问题］

第34题:

在本案例中。小华面临的困境主要有哪些？

参考答案：

上述事例中，小华面临的困境可以从“人类行为与社会环境”角度分析：

（1）从“人”的方面分析①小华正处于学龄儿童自我意识的发展阶段，认知

及思考已从“直觉思维期”进展到“具体运用期”，逐渐建立自己个人的心理生

活范围，慢慢放弃与父母亲密关系，转而喜欢跟同辈朋友接近。②由于家庭

结构不完整，小华缺少母爱，而父亲因为工作繁忙又无暇照顾他，不能成为他的

好榜样。与此同时，小华与删辈的关系比较疏远，使他的社会化过程遭遇障碍，

自我意识出现偏差。小华与小朋友打架、做危险动作都是渴望得到他人关注的表

现。（2）从“环境”的方面分析①由于母亲再婚和父亲工作繁忙，小华

在学习与生活上缺少父母的管教和照料，导致亲子间缺乏必要的沟通和交流；

②小华在学校里没有同龄朋友，老师也不为他提供帮助和支持，反而排斥他，导

致他内心积压的情绪无处宣泄；③小华的父亲被查出患有鼻咽癌，需要住院

治疗，但却不知如何安顿小华。小华目前的困境不能简单机械地认为来自个

人还是环境，这是个人因素与环境因素共同影响、相互作用的结果。当两者之间

出现不恰当的互动时，就导致了小华目前的问题。

详细解答：

第35题:

如果你是一名社会工作者，你应该采取什么样的介入策略?

参考答案：

针对小华目前的困境，社会工作者可以采取以下介入策略：（1）运用个

案工作方法，明确表示想要帮助小华的意愿，与他建立信任的专业关系。（2）

与小华的母亲取得联系，请小华的父亲、母亲以及姑妈共同协商在小华的父亲住

院治疗期间如何安顿小华的最佳方案。（3）走访小华的学校，让老师和同学

明白并理解小华的行为，协助小华矫正偏差行为，请老师多关爱小华，给予小华

发挥特长的机会，多给小华一些正面评价，鼓励班级同学多和小华交朋友，改善

小华的学校生活状况。（4）协助小华提高人际交往能力，鼓励他通过参加学

校及社区团体活动等方式，结交到一些同辈的朋友，扩大交际圈，增强社会联系。

⑸通过游戏治疗，帮助小华慢慢建立正确的自我意识。

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详细解答：

龚女士，42岁，武汉人。龚女士说最近她的家中出了一些问题，上初二的儿

子邵剑锋现在变得很奇怪。儿子放学回家后就躲进自己的房间，不知道在里面干

什么，也不和母亲交谈，吃饭时都很少说话，这让龚女士很不理解。有一次，她

悄悄进儿子的房间察看情况，儿子竞大发脾气，说以后未经允许不准随便进入他

的房间，他应该有自己的独立空间。龚女士十分烦恼，不知道为什么自己的儿子

要这样对她。而龚女士的丈夫工作很忙，很晚才回家，也没时间和儿子交谈。此

外，龚女士还觉得他们夫妻之间的感情也出现了问题，丈夫对她冷冰冰的。这让

她感到特别孤独，只好向社会工作者求助。

［问题］

第36题:

上述案例中。龚女士面临的问题主要有哪些