2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中中类有（）。2.进行部门设置时要从哪些方面分析？3.我国劳动法规定的地方劳动和社会保障行政执法机关是（）。A、县级人民政府B、县级以上地方人民政府C、县级人民政府劳动行政部门D、县级以上地方人民政府劳动行政部门4.工作分析效果评估的标准主要有（）A、目的明确性B、方法的科学性C、信息的客观性D、静态评估与动态评估相结合的原则E、结果评估与过程评估相结合的原则5.下列选项中，不是集体谈判/协商参与者的是（）。A、工会B、员工委员会C、.员工D、雇主6.根据《违反有关劳动合同规定的赔偿办法》的规定，用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任，其承担连带责任的份额不低于对原用人单位造成实际经济损失的（）。A、30%B、50%C、70%D、85%7.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（）。A、管理职位分析问卷法B、工作要素法C、职位分析问卷法D、临界特质分析法8.工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（）。A、岗位工作说明书B、岗位职责任务书C、工作描述D、岗位工作信息9.岗位说明书包含哪些内容？10.《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》确定的医疗保险合同的主体不包括（）。A、医疗保险经办机构B、定点医院C、定点药房D、患者11.《工伤保险条例》规定的工伤职工停止享受工伤待遇的情形有（）。A、拒不接受劳动能力鉴定B、拒绝治疗C、被判刑正在收监执行D、经治疗完全恢复劳动能力E、已享受更优的养老保险待遇12.有关集体协商代表的表述，下列错误的是（）。A、首席代表可以由工会和企业代表协商决定B、每方代表至少3人，并且人数对等C、各方都要有一个首席代表D、职工民主推举的代表需要经过半数职工以上的同意13.生物型工作设计方法源于（）。A、价值工程学B、人类工程学C、运动工程学D、古典工业工程学14.劳动合同无效是由（）确定的。A、当事人双方B、劳动行政机关C、劳动争议仲裁委员会D、人民法院E、劳动争议调解委员会15.按我国《失业保险条例》规定，小张与所在企业依法履行缴费义务满3年后，他可领取失业保险金的期限最长为（）。A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月16.处理劳动争议的原则是（）。A、合法原则B、公正原则C、调解原则D、及时处理原则E、武力解决原则17.新员工培训的具体步骤有哪些？18.国家对特定困难人群提供基本医疗救治的制度安排是（）。A、社会医疗救助模式B、国家保健服务模式C、医疗保险模式D、自我健康保障模式19.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是（）。20.简述绩效管理的主要环节及作用。21.常用的岗位调查方法有（）A、业务流程B、技术水平C、客户需求D、竞争对手的做法22.劳动保护法的客体是（）。A、工作地的安全设施B、劳动者的安全健康C、劳动者D、工作地的管理制度23.试论劳动力市场的概念与特征。24.经用人单位A和劳动者B协商一致，B从A的市场营销人员调整为生产人员，这将引起A和B之间劳动法律关系的（）。A、产生B、变更C、消灭D、不发生任何变化25.培训需求分析的步骤和方法有哪些？26.任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。主要包括（）A、必备知识分析B、必备能力分析C、必备心理素质分析D、必备身体素质分析27.培训实施包括哪些内容？28.无效劳动合同的确认机关有（）。A、用人单位的工会组织B、县级以上的工会组织C、劳动争议仲裁委员会D、人民法院E、律师事务所29.工作描述的编写要注意的几个重要方面有（）A、工作目标分析要到位B、工作职责界定要清晰C、关键要素挑选要准确D、核心能力描述要突出30.在编写工作关系时要遵循两个原则，即经常性原则和（）。31.职业危害中的噪音危害属于（）。A、生产过程中的危害B、生产场所中的危害C、生产管理中的危害D、生产成本中的危害32.以人为基础的系统性职位分析方法（）。A、职位分析问卷法B、工作要素法C、临界特质分析系统D、关键事件分析法E、管理职位分析问卷法33.使用相同的研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性称为（）。34.在工作标识的内容中，工作在实际中的物理位置被称为（）。35.关于集体协议的效力，以下说法正确的是（）。A、只对劳动者个人有约束力B、只对用人单位有约束力C、对用人单位和全体劳动者都有约束力D、只对工会或雇员代表有约束力36.我国社会保险业务的最高监督机关是（）。A、中华全国总工会B、劳动部C、国务院D、民政部37.住房公积金的所有权属于（）。A、职工个人B、职工所在单位C、国家D、职工个人和国家38.劳动合同的乙方是指（）。A、用人单位B、劳动者C、公司老板D、法定代表人39.工作效果评估标准应与工作分析的目的和主客体的特点保持一致。在工作分析效果评估标准制定的原则中，这一原则被称为（）。40.劳动争议的处理原则是（）。A、着重调解，及时处理B、在查清事实的基础上依法处理C、当事人在适用法律上一律平等D、强制性E、维护当事人的利益41.工作描述需要描述的信息主要有（）。A、工作识别信息B、工作概要C、工作职责D、权责与相互关系E、绩效标准42.工作分析准备阶段需要准备的物品种类有（）。A、文具B、工具设备C、宣传文件D、工作表单E、人员信息43.组织设计的含义与意义分别是什么？44.关于我国社会保障体系的说法正确的有（）。A、政府责任缺位B、企业责任盲点C、个人权利空位D、《社会保障法》已颁布E、多支柱的社会保障体系已建成45.平等协商的程序、时间、形式比较自由，可以议而不决等；而集体协商有严格的法律程序。46.在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。47.我国城市居民享受低保条件为“共同生活的家庭成员人均收入低于当地居民最低生活保障标准”，其中的“收入”不包括（）。A、赡养费B、抚养费C、扶养费D、抚恤金48.在工作分析计划的制定阶段，其中第二个环节是（）。49.以下选项属于我国劳动调解委员会受理范围的是（）。A、合同争议B、开除争议C、除名争议D、辞退争议50.同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为（）。51.社会保障法有哪些基本原则？52.适用于对短时期的外显行为特征分析的工作分析方法是（）。53.使工作者能够根据工作标准进行特定的工作的技能称为（）。54.（）绩效管理流程的最后环节。A、绩效计划B、绩效考核C、绩效评估D、绩效反馈55.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于（）。56.A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要内容步骤。57.根据我国劳动法的规定，在当事人未作约定的情况下，劳动合同生效的时间是（）。A、审批通过之日B、实际履行之日C、依法订立之日D、提交公证之日58.在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（）。59.岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群被称为（）。60.工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是（）。61.订立劳动合同必须主体要合法、（）的合法。A、约定条件B、法定条款C、条件D、内容62.工作编号应当符合的要求有（）。A、唯一性B、方便性C、可扩性D、可读性E、可用性63.在工作设计的发展过程中，运用社会技术系统方法时期产生于（）。64.员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（）65.员工培训的方法有哪些？66.企业劳动争议调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解，有如下区别（）。A、在劳动争议处理中的地位不同B、主持调解的主体不同C、调解的对象不同D、调解案件的范围不同E、调解的效力不同67.在（），用人单位不得解除劳动合同。A、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下B、患病或者负伤、在规定的医疗期内C、女职工孕期、产期内D、用人单位濒临破产的情况下E、法律法规规定的其他情况下68.在进行岗位设置时，应从组织整体情况出发，分析每个岗位在组织工作体系中的作用，凡是能发挥作用的就设岗；反之则不设岗，在不影响组织运行的前提下尽量使岗位数量达到最少。这一岗位设置原则被称为（）。69.新型组织结构包括哪些形式？70.工作职责是指完成每项工作的基本要求和方法，主要包括（）A、工作责任B、工作权利C、工作方法D、相互沟通E、协作71.我国劳动保障监察中的合法原则具体要求（）。A、监察执法主体及权限必须合法B、监察执法客体必须合法C、实施监察必须正确适用有关规定D、监察执法程序必须合法E、监察执法主体对其违法监察行为承担责任72.泰勒将工作分析列为科学管理的（）。A、第二原则B、第一原则C、第一步骤D、第二步骤73.1996年9月北京某食品公司因赶制中秋月饼，连续三天每日延长职工工作时间2小时，谢某日工资标准为20元，小时工资标准为2.5元，企业每天支付给谢某加班工资2.5元，三天共计7.5元.谢某认为企业付给自己的加班工资不对，要求按不低于150%的工资报酬发给加班工资，而企业劳资科则认为，三天共发给谢某7.5元加班工资是符合规定的，其计算办法为2.5元X2小时X150%=7.5元，扣除已发给谢某2小时的标准工资5元外，每天应发给谢某2.5元的加班工资.对此，双方意见不一。该公司劳资科这样的计算对不对？为什么？74.通常可以采用评估方案有哪些？75.由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有的职位集合称为（）。第2卷一.参考题库(共75题)1.以下哪些条款是劳动合同必须具备的内容（）。A、劳动合同的期限B、劳动报酬C、劳动保护和劳动条件D、试用期2.货币性薪酬的主要形式有（）。A、基本薪酬B、绩效薪酬C、津贴D、福利E、休假3.我国《劳动法》发生效力的时间是（） 。A、1995年1月1日B、1994年7月5日C、1994年1月1日D、1995年7月5日4.岗位的组成要素包括（）A、工作B、岗位主持人C、岗位职责与职权D、环境E、激励和约束机制5.职工因工死亡，其直系亲属有权从工伤保险基金中领取（）。A、伤残抚恤金B、丧葬补助金C、供养亲属抚恤金D、工伤医疗金E、一次性工亡补助金6.在工作分析的基础性方法中，既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。7.违反劳动法的法律责任的类型不包括（）。A、赔偿责任B、行政责任C、刑事责任D、民事责任8.简述工作分析的特征。9.在工作评价指标的确定方法中，ABC分类权重法的基本原理是（）。A、重要的少数和重要的多数B、次要的少数和次要的多数C、重要的少数和次要的多数D、次要的少数和重要的多数10.培训计划的编制有哪些内容？11.薪酬中按照当前承诺支付的工资称为（）。A、当期支付B、定期支付C、延期支付D、即时支付12.（）是对人员招聘过程中需要的一系列费用做出估计匡算，并且得到企业有关项目资金保证的运作过程。A、人工成本预算B、中介服务预算C、人员招聘决策D、人员招聘预算13.“当事人双方争议的法律关系”被称为（）。A、诉讼理由B、诉讼标的C、诉讼标的物D、诉讼请求14.对绩效的形成产生影响的因素有：（）A、经济激励B、精神激励C、自我价值实现D、技能E、劳动环境15.对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是（）。A、方法研究B、时间研究C、工作衡量D、动作研究16.西方研究劳动关系的学者认为，无论是否接受剥削的论点，对利润的追求都以为着雇主和工人之间的利益存在着冲突，这种冲突客源属于（）。A、异化的合法化B、客观的利益差异C、雇用关系的性质D、劳动合同的性质17.在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素有（）A、工作分析的目的B、待分析的工作样本数量C、成本D、工作性质E、分析对象18.已实际付出劳动的员工，能从用人单位取得劳动报酬。19.集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在（）。A、有利于协调劳动关系B、加强企业的民主管理C、维护职工合法权益D、弥补劳动法律法规的不足E、维护集体利益20.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有（）。21.（）指组织根据本组织规定审核员工提出的福利享受申请。A、福利沟通B、福利计划C、福利审核D、福利政策22.能级原则是把具有不同能级的人按能力高低有机地组合在一起。（）23.工作分析是一项基础性的管理工作，它需要各级管理人员以及员工的广泛参与。这是指工作分析原则中的（）。24.人员招聘的内部因素包括（）。A、企业的声望B、企业的招聘政策C、企业的福利待遇D、招聘成本和时间E、企业的发展阶段25.劳动安全技术规程的主要内容包括厂房、建筑物和（）的安全措施。A、交通工具B、生不辅助设施C、工作环境D、道路26.在工作设计的发展过程中，工作专业化时期产生于（）。27.培训需求分析的步骤有哪些？28.无效劳动合同的确认机构是（）。A、劳动行政部门或人民法院B、劳动行政部门或工商行政管理部门C、劳动争议调解委员会或人民法院D、劳动争议仲裁委员会或人民法院29.工作分析实施阶段的主要工作包括（）。A、与岗位任职者进行沟通B、收集整理相关信息C、信息的确认D、与岗位任职者的上级进行沟通E、工作小组培训30.以下选项属于劳动争议的是（）。A、养老保险纠纷B、医疗保险纠纷C、基金托管纠纷D、工伤认定纠纷31.组织分析和员工分析分别包括哪些具体内容？32.业务流程的基本要素包括（）A、活动B、活动间的逻辑关系C、活动的承担者D、活动的执行方式33.根据我国劳动法规定，当事人不服劳动争议仲裁并提起诉讼的期限是自接到裁决书之日起（）。A、5日内B、7日内C、10日内D、15日内34.简述平衡计分卡法“五个平衡”的主要内容。35.工作说明书是根据企业的需要完成的（）。A、培训性文件B、实施性文件C、参考性文件D、规范性文件36.某企业职工与老板对加薪一事的讨价还价。该企业工会2012年2月初号召各车间工人以无记名投票方式从各车间、办公室等一线选出5名职工代表，并负责收集个人对工资、福利等方面的意见。2月16日，5名职工代表将职工的意见集中后，向企业方发出要约。2月22日，企业方从董事会、人力资源部等部门选出董事长、总经理、总工程师、分管生产副总、人力资源部长等5名企业方代表，向职工方应约，答应如期开始首轮工资协商，并邀请县总工会代表出席。 3月17日14时，企业劳资双方来到会议室，面对面坐在椭圆桌旁，对工资问题展开协商；首席职工代表：“物价涨了，别的单位工资涨了，我们单位也该涨。”董事长：“职工工资年年涨，今年已增加了‘超产奖’，你们已经比其他单位挣得多了，还怎么涨？”职工代表2：“职工的工资是年年涨，但我们认为涨幅还不够，应多涨点儿。”总经理接茬问：“你们认为涨多少才够？”职工代表3急了，张口便说：“平均每月给职工涨30～150元！”分管生产额的副总不紧不慢地说：“说说你的理由，凭什么要涨工资，考虑过企业的发吗？”  职工代表4大声说：“正是考虑到企业的发展，我们才要求涨的。去年企业增收了几百万，这是职工劳动换来的，不能全部纳入老总们的腰包，应该给职工发一点儿。要不，职工不是太寒心了吗？”双方你一言我一语，在涨多少问题上僵持不下。县总工会主席见状，又站起来插话：“我看双方都让一步，董事长，把增长的起点定到50元，企业能承受不？” “全厂710名职工，今年新进厂的有50名，进厂两年的有300名„„”总经理小声算了算，然后对董事长说：“这样企业每年约多拿出40多万元，我看还可以。”董事长接茬说：“那行吧，就看职工方同不同意啦？”见其他代表点头，首席职工代表说：“行，拟草案吧，只要职代会通过就行，否则，咱们继续谈。” 该协商结果最终获职工代表全体同意，企业决定增加工人年限工资。什么是三方协商机制？它是如何组成的？三方协商的主要内容？37.机械型工作设计方法源于（）。A、价值工程学B、人类工程学C、运动工程学D、古典工业工程学38.联达印刷公司在国内印刷行业业绩名列前茅，总部位于北京，经营印刷初级教育直至大学教育的教材用，系列、完整的商贸性出版物以及其他非教育类的出版物。公司目前打算拓展大学教材市场，因此需要招聘一位熟悉大学教材市场的销售经理。公司销售总监林森，刚刚收到一名应聘者名叫张瑞的档案材料。张瑞是由汪建介绍的。汪建是公司目前地区销售经理中工作最出色的一位。他与张瑞从少年时代就是好朋友，而且就读于同一所大学。从档案上看，张瑞似乎是一个不安分的人。从其大学毕业后8年内，他没有一份固定的工作。他在天津、广州、深圳、上海各待了两年，今年他刚回到北京。依据他以往的这种情况，在多数情况下公司会自动取消考虑他的资质。但林森还是决定对张瑞的申请给予进一步考虑，主要是因为公司有一位优秀的销售经理力荐他。林森花了两天时间，与汪建及其朋友作为顾问，一起对张瑞进行面试。三人一致认为问题关键在于：张瑞能否安顿下来认真工作。张瑞条件优越，他的父母是大学教授，从小在学术氛围中长大，因而充分了解与教授相处的各种情况。他是一个有能力、知进取的人。会面后，林森和顾问都认为，如果张瑞能安顿下来投入工作，会成为一名杰出的销售人员。但同时也意识到存在的危机，那就是张瑞可能会再次变得不耐烦，离开这个工作去更好的地方。不过，林森决定暂时雇用张瑞。  公司招聘甄选程序要求：在对最后雇用人员之前，要对每一位应聘者进行一系列心理测试。测试表明，张瑞充满智慧且具有相当熟练的社会技能。然而，其余几项关于个性和兴趣的测试则显示出了令公司难以接受的状况。测试报告说张瑞有高度的个人创造力，这将使他不可能接受权威，不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。关于他的个性评估都表明一个亊实：他不具备对企业的忠诚度，不是公司想雇用的那类人。依据这个测试结果，林森拿不定主意是否向总经理建议雇用张瑞。如果你手下有一个像张瑞这样的员工：工作能力强但不接受权威，而且随时准备离开。你会怎样用好他？39.工作设计的主要内容包括（）A、工作内容B、工作职责C、工作关系40.影响组织设计的因素主要有哪些？41.组织所处社会的社会结构、社会风俗和习惯、宗教信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素属于（）。42.以下选项属于我国劳动争议处理中的当事人的是（） 。A、申诉人B、代理人C、鉴定人D、证人43.按照我国现行的国家基本养老保险制度，过渡性问题的政策是（）。A、统一适用旧办法B、老人老办法，新人新制度，中人采取过渡措施C、被保险人自愿选择D、统一适用新办法44.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（）。A、信任的心态B、谨慎的心态C、正常的心态D、轻松的心态45.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（）。A、工作的可靠性B、工作的规范化C、工作的执行力D、工作的有效性46.工厂安全技术规程主要内容包括（）的安全措施。A、厂房B、生产辅助C、道路D、电气设备E、机器设备47.强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作的工作设计方法被称为（）。48.工作分析关注的对象包括（）。A、工作的输出特征B、工作的输入特征C、工作的转换特征D、工作的变动特征E、工作的关联特征49.在我国，集体协商中职工一方的协商代表，必须是用工方该单位的职工，不得由该单位以外的人员担任。50.通过猪头公司招聘有哪些注意事项？51.直觉运动型工作设计法52.如何设计管理幅度？53.为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称为（）。54.内部招聘的途径有哪些？55.在工作设计的发展历程中，从20世纪40年代到60年代是（）。56.管理层次和管理幅度的关系如何？管理层次的步骤有哪些？57.工作分析的特征主要包括（）A、工作分析是以岗位为基本出发点的B、工作分析要求企业全员参与C、工作分析是一个动态的过程D、工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程58.伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。A、报告、登记、调查、处理、统计、分析B、登记、报告、调整、处理、统计、分析C、登记、调查、报告、处理、统计、分析D、报告、调查、登记、处理、统计、分析59.在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度称为（）。60.绩效评价是实施绩效薪酬的（）。A、条件B、基础C、前提D、目标61.根据我国《劳动法》的规定，当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起多少日内向人民法院提起诉讼？（）A、7日内B、10日内C、15日内D、30日内62.简述岗位评价中排序法的主要步骤。63.由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议。这种工作团队类型属于（）。64.提出“社会人”假设的学者是（）。65.培训教师从企业内部选拔的优势？66.根据我国《失业保险条例》的规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为（）。A、8个月B、10个月C、12个月D、24个月67.组织文化的核心是（）。68.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（）。A、巴鲁什B、斯科特C、美国社会科学研究会D、宾汉69.根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（）等。A、医疗待遇B、领取伤残抚恤金C、领取伤残补助金D、工伤津贴E、福利待遇70.论工资给付的原则。71.在工作描述的内容中，对工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位等进行的分析属于（）。72.集体合同的内容一般包括（）。A、劳动条件标准部分B、一般性规定C、劳动保障部分D、过渡性规定E、其他规定73.以下选项属于劳动法体系内容的是（）。A、集体谈判B、社会保险C、社会救助D、社会统筹74.职工在以下情形下，视同工伤的是（）。A、因违法伤亡的B、因醉酒伤亡的C、因自残伤亡的D、因抢险伤亡的75.根据我国《住房公积金管理条例》的规定，职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的（）。A、5％B、10％C、15％D、20％第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：66个2.参考答案： （1）目标任务原则和贡献分析； （2）分工与协作原则和关系分析； （3）有控制的内部竞争原则和矛盾分析； （4）人事相宜原则和人事配合分析。3.参考答案：B4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：C6.参考答案：C7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案： （1）工作识别； （2）工作概述； （3）工作任务与职责； （4）工作关系； （5）工作权限； （6）关键绩效考核指标； （7）工作条件和环境。10.参考答案：D11.参考答案：A,B,C12.参考答案：A13.参考答案：B14.参考答案：C,D15.参考答案：B16.参考答案：A,B,D17.参考答案： 1、准备阶段：培训者要说明培训的原因及目的等。 2、演示操作：培训者详细说明工作要求，用正常的工作速度将工作演示一遍，强调工作的要点和容易出错的地方，再根据情况慢速演示一遍，边做边说明工作的步骤，随时解答新员工提出的问题。 3、试运行：让受训者根据演示说明亲自操作，培训人员边讲解边纠正错误；让受训者多做几遍，以熟悉整个操作流程；受训者的技能得到认可后就可以正式上岗操作。 4、定期检查：新员工正式上岗后，相关人员还需要进行定期检查，及时纠正所发现的问题，不断给予受训者表扬，鼓励其达到规定的质量和数量标准。18.参考答案：A19.参考答案：工作日志法20.参考答案： （1）绩效管理的主要环节包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈。 （2）绩效计划是绩效管理的开始环节，其任务是设定绩效指标和绩效标准。绩效实施是实现绩效指标和达到标准的过程。绩效考核环节要对员工的工作结果和工作行为进行评价。在绩效反馈环节，要将考核得到的结果反馈给两个方面：一是反馈给员工本人，二是反馈给其他的管理程序。21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：A23.参考答案： 劳动力市场有广义和狭义之分。从广义上说，劳动力市场是指以市场机制为基础性方式对劳动力资源进行配置和调节经济关系的体系，其内容包括劳动契约、劳动就业、工资分配、社会保障、劳动立法、职业培训等；从狭义上说，劳动力市场既是劳动力供求双方双向选择、进行劳动力交换的场所，同时又是运用市场机制调节劳动力供求关系的组织形式。由此可见，劳动力市场可以是有形的，但主要是无形的。说它是有形的，是因为它为实现劳动力交换提供各种服务机构和交换场所。说它是无形的，是因为它是一种经济关系，其实质又是实现劳动力资源市场化配置的一种机制，即借助市场机制在经济利益上促使劳动力合理流动和优化组合。 对劳动力市场的理解应从以下几个方面来把握： （1）、劳动力市场是劳动力要素的交换场所，既可以是有形的，也可以是无形的； （2）、劳动力市场的基本要素是价格，价格影响着劳动力供求双方； （3）、劳动力市场机制是在多种要素的共同作用下影响劳动力供求双方的行为； （4）、劳动力市场不是劳动市场，将两者混为一谈是错误的； （5）、劳动力市场与劳务市场也有很大的区别，劳务市场是一种特殊的消费品市场而不是一种生产要素市场。 劳动力市场作为惟一能动的生产要素市场，与一般商品市场和一般要素市场相比，具有很大的特殊性。首先，劳动力市场是要素市场而不是产品市场。劳动力这种生产要素归个人所有，企业只能通过劳动力市场获得。其次，在劳动力市场上劳动力寓于劳动者本身之中。因此劳动者不仅关注劳动力的价格，还关注劳动力的劳动条件等非经济因素。特别是在发达国家的劳动力市场上，工资已不再是惟一决定性的因素。第三，劳动力市场的活动不仅受供求双方决定，而且受到政府、舆论、工会等社会力量的影响和法规的制约。最后，劳动者和工作存在着巨大的差异。由于劳动力供求双方存在着多样性和复杂性，造成劳动者和工作之间存在着巨大的差异。这些差异通过价格和劳动的结果等方面反映出来。24.参考答案：B25.参考答案： 完整的培训需求分析通常包括四个步骤： （1）培训需求信息； （2）培训需求分析； （3）培训需求确认； （4）培训需求纠偏。 培训需求分析的方法主要包括八类： （1）访谈法； （2）观察法； （3）问卷调查法； （4）关键事件法； （5）头脑风暴法； （6）胜任力分析法； （7）经验预计法； （8）前瞻性分析。26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：培训实施是一项繁杂的工作，它包括培训课程设计，培训教师选择，培训环境设置，培训过程管理，培训风险防范等各项工作内容。28.参考答案：C,D29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：重要性原则31.参考答案：A32.参考答案：A,E33.参考答案：信度34.参考答案：工作地点35.参考答案：C36.参考答案：C37.参考答案：A38.参考答案：B39.参考答案：目标一致性原则40.参考答案：A,B,C41.参考答案：A,B,C,E42.参考答案：A,B,C,D,E43.参考答案： 良好的组织设计是保障企业各环节高效运转，发挥整体大于局部之和优势的基础。 组织设计的意义： （1）在于其对企业运作效率的提升； （2）组织设计有助于企业核心竞争力的提升。44.参考答案：A,B,C45.参考答案：正确46.参考答案：价值及过程结构47.参考答案：D48.参考答案：确定工作分析的内容49.参考答案：A50.参考答案：职级51.参考答案： （一）公民权利保障； （二）国家责任和政府角色； （三）社会伙伴参与； （四）公平与效率结合； （五）建立多支柱的社会保障体系； （六）国际协调发展。52.参考答案：观察法53.参考答案：特定技能54.参考答案：D55.参考答案：20世纪40年代到60年代56.参考答案： ①通过绩效考评明确绩效现状。 ②根据工作说明书分析绩效标准。 ③确认理想绩效与实际绩效的差距。 ④分析绩效差距产生的原因。 ⑤在根据绩效差距原因分析基础上，确认培训需求和培训对象。 ⑥针对培训需求和培训对象拟定培训计划。57.参考答案：C58.参考答案：管理宽度59.参考答案：岗等60.参考答案：参与原则61.参考答案：D62.参考答案：A,B,C,D63.参考答案：20世纪80年代至今64.参考答案：错误65.参考答案： 1、在岗培训：企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的母的。包括职务轮换；设立副职。 2、敏感性训练：适于管理者的培训，它有助于锻炼管理者倾听他人意见，在交往中关注别人的感受，了解自己在别人心目中的形象的能力。 3、专家讲座：针对企业培训目标，可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。 4、大学专门课程：让企业管理人员参加大学举办的正式学习班，如接受工商管理硕士教育，是企业培训管理人员的一种方法。 5、决策竞赛：将受训者分成若干小组，各小组就给出的问题做出决策，展开竞赛，看哪一组的决策效果更佳。 6、心态训练：企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力，为此，很多企业会组织心态训练，来缓解管理人员的心理压力。66.参考答案：A,B,E67.参考答案：A,B,C,E68.参考答案：最低岗位数量原则69.参考答案： （1）多维立体型； （2）虚拟组织； （3）网络型组织； （4）学习型组织； （5）发展型组织。70.参考答案：A,B,C,D,E71.参考答案：A,C,D72.参考答案：B73.参考答案： 本案中食品公司劳动资科对谢某加班工资的计发办法是错误的。 该食品公司加班工资计发的错误主要表现在扣发了加班工资中本来就没有包括的正常标准工资。 例如，谢某小时工资标准为2.5元，日延长工作时间2小时，共延长工作时间3天，其加班加点工资的计算方式应为2.5×2小时×3天×150%=22.5元。 在这里，食品公司从22.5元中扣除了谢某每天正常标准工作时间2小时工资5元，三天共计15元，实际上，谢某每天延长工作时间的2小时中，企业事先并没有发给其每小时2.5元的工资，每小时2.5元的工资是按每天日工作8小时工资5元，三天共计15元，实际上，谢某每天延长工作时间的2小时中，企业事先并没有发给其每小时2.5元的工资，每小时2.5元的工资是按每天日工作8小时计算的。这就是说，每小时2.5元的工资标准是计算加点工资的依据，加点工资报酬中不能扣发正常标准工作时间中相应的小时工资数额。74.参考答案： （1）一次性评估方案； （2）单一小组的前后评估方案； （3）单一小组的多重评估方案； （4）对比小组的一次性评估方案； （5）对比小组的前后评估方案。75.参考答案：职系第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案：A4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：B,C,E6.参考答案：访谈法7.参考答案：D8.参考答案：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。 （2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。 （3）工作分析要求企业全员参与。 （4）工作分析是一个动态的过程。9.参考答案：C10.参考答案： 1、明确培训目标； 2、确定培训对象； 3、确定培训内容； 4、选择培训时间； 5、确定培训地点； 6、明确培训组织人； 7、确定培训教师； 8、明确后勤安排。11.参考答案：A12.参考答案：D13.参考答案：B14.参考答案：A,C,D,E15.参考答案：A16.参考答案：B17.参考答案：A,B,C,D,E18.参考答案：正确19.参考答案：A,B,D,E20.参考答案：8个21.参考答案：C22.参考答案：正确23.参考答案：参与原则24.参考答案：A,B,C,D,E25.参考答案：D26.参考答案：19世纪初到20世纪40年代27.参考答案： 完整的培训需求分析通常包括四个步骤： （1）培训需求信息； （2）培训需求分析； （3）培训需求确认； （4）培训需求纠偏。28.参考答案：D29.参考答案：A,B,C30.参考答案：D31.参考答案： 培训需求的组织分析包括对组织目标的检验、对组织战略导向的把握、对组织资源的评估、对组织特征的分析，以及对组织受到的环境影响的分析。 员工分析的内容应当包括员工的知识、员工的专业、员工的年龄、员工的能力。32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案：D34.参考答案： （1）财务与非财务的平衡。 （2）短期与长期的平衡。 （3）外部与内部的平衡。 （4）过程与结果的平衡。 （5）利益相关者之间的平衡35.参考答案：D36.参考答案： 劳动关系三方协商机制，也称劳动关系三方原则。根据国际劳工组织1976年144号《三方协商促进国际劳工标准公约》规定，三方机制是指政府（通常以劳动部门为代表）、雇主和工人之间，就制定和实施经济和社会政策而进行的所有交往和活动。即由政府、雇主组织和工会通过一定的组织机构和运作机制共同处理所涉及劳动关系的问题，如劳动立法、经济与社会政策的制订、就业与劳动条件、工资水平、劳动标准、职业培训、社会保障、职业安全与卫生、劳动争议处理以及对产业行为的规范与防范等。 三方机制协商劳动关系的机制或者说手段，是市场经济国家的通行做法，是"舶来品"，我们搞市场经济，也需要学习它，借鉴它。在计划经济条件下，劳动者与国家的利益是一体的，主要依靠行政手段调整劳动关系。随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的逐步建立，国家、企业、职工三方利益格局日益明晰，企业劳动关系发生了深刻的变化。在这种新形势下，依靠单一的行政手段调整劳动关系，显然与市场经济的变化不相适应。协调劳动关系已不仅仅是劳动保障部门的事情，通过政府、工会、企业组织建立三方协调机制已成为在市场经济条件下，保护稳定和谐的劳动关系和社会安定的必然选择。 我国于1990年批准了国际劳工组织通过的《三方协商促进贯彻国际劳工标准公约》。2001年10月27日新修正的工会法第三十四条规定对三方机制作了规定，即："各级人民政府劳动行政部门应当会同同级工会和企业方面代表，建立劳动关系三方协商机制，共同研究解决劳动关系方面的重大问题。"这是目前我国推行三方协商制度的主要法律依据。2001年8月。劳动和社会保障