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文档简介

ISO9001质量管理体系标准解析培训试题及答案一、判断题1．质量定义:客体的一组固有特性满足要求的程度。对(正确答案)错2．质量等于符合产品规格。对错(正确答案)3．做好自己的本职工作就是做到了体系的要求！对(正确答案)错4．质量管理发展第一阶段:统计质量管理SQC。对错(正确答案)5．体系是指相互关联或相互作用的一组要素对(正确答案)错6．管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系对(正确答案)错7．质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战术决策。对错(正确答案)二、选择题（每题5分，共35分）1．质量管理发展第四阶段:统计质量管理SQC（）A．质量检验阶段B.统计质量管理SQCC.ISO9001质量体系(正确答案)D.全面质量管理TQM2．管理手段包括（）A．计划;B.组织;C.领导和控制;D.所有以上各项。(正确答案)3．基础设施包括:（）A.建筑物、工作场所和相关的设施B.过程设备（硬件和软件）C.支持性服务（如运输或通讯）D.所有以上各项(正确答案)4．ISO的全称是（）A、国际标准化组织(正确答案)B、国际环保体系C、国际一体化组织D、国际安全组织5．ISO9000族标准的来源。（）A科学技术的进步和社会生产力水平的提高B质量管理的成功经验C各国的质量政策D国际贸易的需要;E所有以上各项(正确答案)6．设定质量目标应:（）A．与质量方针保持一致。B.可测量。C.予以监视。D.以上所有各项(正确答案)7．质量管理体系的宗旨（）。A．提升管理体制;B．增强顾客满意;(正确答案)C.永续经营;D.提高员工满意度;三、填空题（30分、每空6分）1、管理的四个基本要素:由谁管、管什么、（）、什么情况下管。(答案：为何而管)2、持续改进目的:改进（）——提高组织的有效性和效率。(答案：业绩)3、文控六字真言:编，审，()，发，修，废。(答案：批)4、我司质量方针:科技为先、树一流企业，持续改进;（）;客户至上、创国际品牌;守法经营、促规范管理。(答案：做电池精品)5、质量管理的七项原则:以

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