ISO9001ISO140012015内审员考试试卷及答案

ISO9001&ISO14001:2015内审员考试试卷及答案一、单项选择题:（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。[单选题]*A发放并使用(正确答案)B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（）[单选题]*A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理(正确答案)D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）[单选题]*A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）[单选题]*A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果(正确答案)D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）[单选题]*A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力(正确答案)D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）[单选题]*A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的(正确答案)D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合[单选题]*A经营和决策B质量管理C建立和实现目标(正确答案)D管理8、法定要求是（）强制性要求[单选题]*A标准规定的B立法机构规定的(正确答案)C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新[单选题]*A定位作用B合理管理C分配价值(正确答案)D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）[单选题]*A产品(正确答案)B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）[单选题]*A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性(正确答案)12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）[单选题]*A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）[单选题]*A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解(正确答案)C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）[单选题]*A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性(正确答案)B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下正确的说法是（）[单选题]*A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担(正确答案)B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001:2015，以下说法不正确的是（）[单选题]*A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内(正确答案)D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）[单选题]*A他们通常与顾客需求和期望是一致，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入(正确答案)C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（）[单选题]*A5.1.2(正确答案)B6.1C4.D与ISO9001:2015不相关19、关于质量目标，以下说法不正确的是（）[单选题]*A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果(正确答案)B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C质量目标应是量化，可考评的D质量目标应与质量方针一致20、依据ISO9001:2015，以下说法正确的（）[单选题]*A最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用(正确答案)B最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21、理解相关方的需求和期望，组织应确定（）[单选题]*A对QMS有影响的相关方(正确答案)B质量管理体系的范围C产品和服务的特性D组织的经营战略22、针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）[单选题]*A在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B包括所有的输出类别C包括硬件、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异(正确答案)23、质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。[单选题]*A策划(正确答案)B实施C检查D改进24、以下描述中，关于质量体系策划不包括（）[单选题]*A质量目标及其实现的策划B改进应对风险和机会的措施C制定质量方针(正确答案)D变更的策划25、不属于风险和机遇方面所做的策划是（）[单选题]*A应对风险和机会的措施B如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性D变更的策划(正确答案)26、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求[单选题]*A组织B顾客C组织或其顾客(正确答案)D组织和其顾客27、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）[单选题]*A股票持有人(正确答案)B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员28、（）属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术[单选题]*A智能化生产设备B监视和测量资源C服务业网上采购(正确答案)D保安监控系统29、形成文件信息的作用是（）[单选题]*A为产品符合要求和过程有效性提供证据B为审核提供依据C需要时实现可追溯DA+C(正确答案)30、ISO9001:2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（）[单选题]*A工作场所温度湿度B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置的合理性D以上都是(正确答案)31、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（）[单选题]*A适用的法律法规要求B产品说明书(正确答案)C组织已经承诺实施的标准或行业规范D由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果32、依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（）[单选题]*A防止不合格品的发生B防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用(正确答案)D防止不合格品的非预期使用33、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（

）[单选题]*A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认(正确答案)B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求34、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款，以下错误的是（）[单选题]*A组织应确定需要监视和测量的对象B组织应确定监视和测量的时机C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息(正确答案)D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效35、依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）[单选题]*A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息DA+B(正确答案)36、依据ISO9001:2015标准，以下正确的是（）[单选题]*A2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B组织对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据(正确答案)D以上全部37、纠正措施应与（）相适应[单选题]*A纠正B不合格的影响(正确答案)C预防措施D组织规模38、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（）[单选题]*A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D以上全部(正确答案)39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）[单选题]*A以顾客为关注焦点B管理的系统方法(正确答案)C领导作用D持续改进40、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（）[单选题]*A2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B组织已有的文件控制程序和记录控制程序必须更名为形成文件的信息的控制程序C新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语(正确答案)二、多选题（每题2分，共40分）1、组织环境适用于（）*A赢利性组织(正确答案)B非赢利(正确答案)C公共服务组织(正确答案)D个人2、实体可能是（）*A非物质的(正确答案)B组织未来的状态(正确答案)C项目计划(正确答案)D一个产品(正确答案)3、（）是输出*A过程的结果(正确答案)B产品(正确答案)C服务(正确答案)D活动4、服务的提供可能涉及（）*A在需要维修的电冰箱上所完成的活动(正确答案)B为顾客准备完税申报单所需的损益表(正确答案)C为顾客定制服装(正确答案)D评价服务质量5、依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）*A应识别风险、并努力消除所有的风险B应评估风险，充分理解存在的风险和机会(正确答案)C识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解(正确答案)D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果(正确答案)6、关于质量方针，以下说法正确的（）*A质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求(正确答案)C质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向(正确答案)D最高管理者应确保质量方针的制定(正确答案)7、建立质量管理体系，以下说法正确的是（）*A质量管理体系须与业务过程整合(正确答案)B应用过程方法(正确答案)C引入最佳实践(正确答案)D体现顾客及相关方需求和期望(正确答案)8、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（）*A岗位应依据过程和活动予以定义(正确答案)B职责应针对岗位而分派(正确答案)C权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要(正确答案)D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定9、关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（）*A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量(正确答案)B确定资源保障的优先顺序和阈值(正确答案)C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法(正确答案)D适用时考虑资源提供的可替代方案(正确答案)10、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）*A是正规的质量管理活动(正确答案)B其结果应形成文件的信息C选择何时需要形成文件的信息(正确答案)D其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存(正确答案)11、通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境*A组织的价值(正确答案)B文化知识(正确答案)C管理绩效D法律法规(正确答案)12、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）*A质量目标及其实现的策划(正确答案)B改进应对风险和机会的措施(正确答案)C沟通质量方针D变更的策划(正确答案)13、属于风险和机遇方面所做的策划是（）*A应对风险和机遇的措施(正确答案)B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施(正确答案)C如何评价上述措施的有效性(正确答案)D变更的策划14、组织的形成文件的信息通常包括（）*A包含质量方针、目标的员工手册(正确答案)B标准要求形成文件的信息(正确答案)C国际公约、规范、标准(正确答案)D电子文档形式的表单(正确答案)15、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同*A媒介的类型B组织的规模(正确答案)C过程及其相互作用的复杂程度(正确答案)D人员的能力(正确答案)16、以下（）是2015版9001要求的测量资源*A检验/试验用计量器具(正确答案)B作为工具使用的计量器具(正确答案)C维修设备上的指示表(正确答案)D生产安全监控系统17、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）*A产品或服务的目的是什么(正确答案)B工作现场是否实施了“5S”C顾客的需求和期望(正确答案)D相关法律法规要求(正确答案)18、设计和开发输出结果可以包括（）*A图纸、产品规范、材料规范、测试要求(正确答案)B过程规范、必要的生产设备细节(正确答案)C建筑计划和工艺计算(正确答案)D菜单、食谱、烹饪方法、服务手册(正确答案)19、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）*A顾客满意度(正确答案)B风险和机会的应对措施的有效性(正确答案)C外部提供方的绩效(正确答案)D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会20、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（）形成文件的信息的证据*A造成不合格的责任人B不合格性质(正确答案)C针对不合格所采取的后续措施(正确答案)D纠正措施的结果(正确答案)三、判断题（每题2分，共计20分）1.ISO9000:2015标准规定了质量管理体系的基础和术语。[判断题]*对(正确答案)错2.持续改进的关键是改进的“持续”,改进的目标是永无止境并不断提高的。[判断题]*对(正确答案)错3.七项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“改进”是质量管理的两个基本点。[判断题]*对(正确答案)错4.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。[判断题]*对错(正确答案)5.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。[判断题]*对(正确答案)错6.2015版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的信息,意味着对质量体系控制的削弱。[判断题]*对错(正确答案)7.审核证据必须是书面化的文件或记录。[判断题]*对错(正确答案)8.持续改进就是对产品的设计不断的更新。[判断题]*对错(正确答案)9.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。[判断题]*对(正确答案)错10.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。[判断题]*对错(正确答案)ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（）的要求。[单选题]*A预期结果(正确答案)B最终结果C环境目标D环境方针依据ISO14001:2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（）。[单选题]*A体系绩效B环境绩效(正确答案)C公司形象D风险和机遇的应对采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。[单选题]*A合规义务，环境方针和环境目标B合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C合规义务、环境方针和环境技术D合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标(正确答案)P-D-C-A运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于（）[单选题]*A整个环境管理体系B体系中的每个单独要素C整个环境管理体系及体系中每个单独要素(正确答案)DA+B+CISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（）[单选题]*A环境管理B多个ISO管理体系标准(正确答案)C质量、环境、职业健康安全管理体系的标准D环境管理体系依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）[单选题]*A适用于任何组织，无论其规模、类型和性质B适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点(正确答案)C环境管理体系的预期结果包括:提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标D本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理;如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。合规义务可能来自于（）要求，或来自于自愿性承诺。[单选题]*A强制性(正确答案)B适用的C特殊的D政府的组织是具有自身职能、职责、权限和相互关系以实现其目标的（）或团体。[单选题]*A机关B公司C事业单位D个人(正确答案)依据ISO14001:2015标准，组织应（）环境管理体系所需的资源。[单选题]*A确定并提供B建立、实施、保持和持续改进C确定并提供建立、实施、保持和持续改进(正确答案)D提供并建立、实施、保持和持续改进依据ISO14001:2015标准，以下对目标的描述正确的是（）[单选题]*A目标可能是战略性的、战术性的或运行层面的(正确答案)B目标应涉及不同的领域C目标不可以用运行准则来表述D以上答案都正确依据ISO14001:2015标准，关于信息交流，以下说法正确的是（）[单选题]*A建立一个信息交流过程不是必须的B策划信息交流过程时，组织应考虑合规义务(正确答案)C由谁负责信息交流需听相关方的安排D以上都正确依据ISO14001:2015标准，生命周期是产品(或服务)系统从（）到报废处理的连续的和相互联系的阶段。[单选题]*A设计B自然资源中采集或产生原材料(正确答案)C生产D使用依据ISO14001:2015标准，组织须明确与其目的相关并影响其实现环境管理体系（）的能力的外部和内部事项。[单选题]*A环境方针B环境目标C预期结果(正确答案)D合规义务通过将环境管理融入到组织的业务流程、战略方向和决策制定中，与其他业务优先项结合，并将环境管理纳入组织的全面管理体系中，最高管理者就可以有效地解决其面临的（）[单选题]*A风险和机遇(正确答案)B风险C机遇D环境问题依据ISO14001:2015标准，关于组织理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）[单选题]*A把确定的有关相关方形成文件化信息B把确定相关方有关需求和期望形成文件化信息C确定相关方有关需求和期望哪些成为合规义务(正确答案)D以上全部一个管理体系可重点关注（）。[单选题]*A一个领域或多个领域(正确答案)B一个领域C多个领域D环境管理依据ISO14001:2015标准,最高管理者应确保相关角色的职责和权限在组织内得到（）和沟通。[单选题]*A分析B分配(正确答案)C规定D确定依据ISO14001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）[单选题]*A最高管理者应亲自制定环境方针和目标B最高管理者编写并批准环境手册C最高管理者应支持其他管理人员在其职责范围内证实其领导作用(正确答案)D最高管理者应指定管理者代表依据ISO14001:2015标准，对确定环境管理体系范围的要求是（）[单选题]*A组织应与咨询单位一同确定环境管理体系的范围B组织的管理层应参与确定C环境管理体系范围应在外审时确定D组织须明确环境管理体系的边界和适用性(正确答案)依据ISO14001:2015标准，与组织所处的环境相关的内部事项不包括（）[单选题]*A战略方向B气候(正确答案)C文化D能力(如人员、知识、过程、体系)依据ISO14001:2015标准，组织应确保所交流的环境信息与环境管理体系形成的信息()[单选题]*A具有相关性B一致且真实可信(正确答案)C具有相近性D以上都正确依据ISO14001:2015标准，管理评审应考虑下列内容的变更()[单选题]*A风险和机遇B其重要环境因素C资源的充分性DA+B(正确答案)按ISO14001:2015标准6.1.1条款要求，组织确定风险和机会，应与()有关。[单选题]*A顾客要求B合规性义务(正确答案)C最高管理者承诺D持续改进依据ISO14001:2015标准，管理评审应考虑组织环境绩效方面的信息，包括以下方面的趋势()[单选题]*A监视和测量结果B审核结果C其合规义务的符合情况D以上全部(正确答案)按ISO14001:2015标准要求，在策划环境管理体系时，以下哪项不是组织应考虑的因素()。[单选题]*A影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部因素B重要环境因素的评价准则(正确答案)C合规性义务D相关方的需求与期望依据ISO14001:2015标准，组织应就信息交流过程所确定的，以及合规义务所要求的有关环境绩效的信息进行()沟通。[单选题]*A内部B外部C内部和外部(正确答案)D管理层组织应确定的环境因素，不包括()[单选题]*A能够控制的B期望控制的(正确答案)C能够施加影响的D合理可预见的紧急情况依据ISO14001:2015标准，以下对“风险”描述正确的是()[单选题]*A是不确定性的影响B风险的影响可能是积极的C风险通常被描述为潜在事件和后果或其组合D以上答案都正确(正确答案)依据ISO14001:2015标准，组织应对计划内的变更进行控制，并评审()变更的后果，必要时，应采取措施降低任何不利的影响。[单选题]*A计划内的B计划外的C预期性的D非预期性(正确答案)依据ISO14001:2015标准，下列关于合规义务正确的表述是()[单选题]*A组织需考虑如何将合规义务应用于组织B合规义务不会给组织带来机遇C组织应保持其合规义务的文件化信息(正确答案)D组织应保留其合规义务的文件化信息作为证据依据ISO14001:2015标准，最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，通过()[单选题]*A确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程(正确答案)B主持管理评审C采购环保设备D批准环境手册依据ISO14001:2015标准，组织建立环境目标时须考虑组织的重要环境因素及相关的合规义务，并考虑其()。[单选题]*A风险和机遇(正确答案)B人员能力C信息反馈D业务过程伴随着法律法规的日趋严格、环境受污染的压力越来越大、资源低效使用，废物处理不当、气候变化以及生态系统与生物多样性的减少。社会对()的期望值已发生了变化。[单选题]*A可持续发展、合规制及透明度B责任、沟通协调及可持续发展C透明度、可持续发展及沟通协调D可持续发展、透明度及责任(正确答案)依据ISO14001:2015标准7.2条款的要求，组织应确定()所需的能力。[单选题]*A全体员工B在组织控制下工作的人员C在其控制下工作，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员(正确答案)D相关方人员依据ISO14001:2015标准，组织应确保在其控制下工作的人员都知道()。[单选题]*A环境目标B对外信息交流重要性C他们对环境管理体系有效性的贡献，包括对提高环境绩效的贡献(正确答案)D编制文件化程序重要性依据ISO14001:2015标准，最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、实施并保持。环境方针应该()[单选题]*A适用于组织的目的B适合于组织所处的外部环境C适合于组织所处的内部环境D以上都正确(正确答案)按ISO14001:2015标准6.1.1条款要求，策划环境管理体系时，组织应考虑到的因素中下面提法中最符合标准要求的是()[单选题]*A环保部门要求B组织员工期望C重要环境因素D环境管理体系范围(正确答案)环境管理体系及ISO14001:2015标准要求的文件化信息应受到控制，以确保其受到充分的()。[单选题]*A保密B保护(正确答案)C保持D阅读组织在策划风险和机遇管理措施时，应考虑如何将这些措施整合和实施在其()[单选题]*A环境管理过程或其他业务过程(正确答案)B环保产品C环境管理过程D其他业务过程依据ISO14001:2015标准7.5.3条款的要求，下列说法最为正确的是()。[单选题]*A确保对策划和运行环境管理体系所需的外来文件做出标识，并对其发放予以控制B组织应识别所确定的对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息，适当时，应对其予以控制(正确答案)C确保对策划和运行环境管理体系所需的外来文件做出标识，适当时，应对其予以控制D组织应识别所确定的对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息，应对其予以控制环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，以通过以下方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案（）*A预防或减少环境不利影响，保护环境(正确答案)B帮助组织履行遵规性义务(正确答案)C实施环境无害且可巩固组织市场地位的备选方案，以获得财务与运营收益(正确答案)D与有关相关方交流环境信息(正确答案)依据ISO14001:2015标准，组织应持续改进环境管理体系的（），以提升环境绩效。*A适宜性(正确答案)B充分性(正确答案)C有效性(正确答案)D符合性绩效是可测量的结果，下列描述正确的是（）*A与定量的调查结果相关(正确答案)B与定性的调查结果相关(正确答案)C绩效可以与管理活动、过程、产品(包括服务)、体系或组织有关(正确答案)D绩效就是指环境绩效依据ISO14001:2015标准6.1.2条款，组织应保持的文件化信息包括（）*A环境因素和相关的环境影响(正确答案)B重要环境因素(正确答案)C确定重要环境因素的准则(正确答案)D法律法规清单依据ISO14001:2015标准中环境的定义，外部环境可能用（）或其他特征来描述。*A生物多样性(正确答案)B生态系统(正确答案)C气候(正确答案)D其他特征(正确答案)依据ISO14001:2015标准,下面关于环境方针的说法正确的有（）*A环境方针是一系列以承诺形式申明的原则(正确答案)B环境方针不包含提高环境绩效的承诺C保护环境的承诺不仅是通过污染预防来防止对环境的不利影响，而且还要保护自然环境免受组织的活动、产品和服务所带来的危害和退化(正确答案)D环境方针要适合于组织的目的和组织所处的环境(正确答案)依据ISO14001:2015标准，组织有权利和义务决定如何满足本标准的要求，包括详细程度和范围，包括（）*A建立一个或多个过程，确信它(们)按策划被控制和实施，并取得预期的结果(正确答案)B将环境管理体系要求整合到其各业务流程中，如设计和开发，采购，人力资源，销售和市场营销(正确答案)C在其环境管理体系内体现与本组织的环境(见4.1)和相关方要求(见4.2)有关的事项(正确答案)D地理区域监视是确定某个体系、某个过程或某项活动的状态。为了确定状态，可能需要（）*A实施检查(正确答案)B实施监督(正确答案)C需要用仪器实施测量D实施严谨的观察(正确答案)依据ISO14001:2015标准，管理评审时应考虑下列内容（）*A以往管理评审所采取措施的状况(正确答案)B来自相关方的有关信息交流，包括抱怨(正确答案)C持续改进的机会(正确答案)D任何与组织战略方向有关的结论依据ISO14001:2015标准，关于“领导作用和承诺”，以下说法正确的是（）*A最高管理者对环境管理体系的有效性负责(正确答案)B确保可获得环境管理体系所需的资源(正确答案)C指导员工操作环保设备D指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献(正确答案)策划环境管理体系时，组织确定需要应对的风险和机遇的作用，包括()*A确保环境管理体系能够取得预期的结果(正确答案)B预防或减少负面结果(正确答案)C实现持续改进(正确答案)D紧急情况依据ISO14001:2015标准8.1条款的要求，从生命周期的观点出发，组织应()*A制定控制措施，适当时，确保考虑