ISO9001质量管理体系标准考试卷附答案

ISO9001质量管理体系标准考试卷附答案一、单选题

1、可选的风险应对措施包括()。[单选题]*A、风险规避B、风险降低C、风险接受D、上述各项(正确答案)2、关于ISO9001:2015版，以下说法正确的是()。[单选题]*A、与2008版相比，增加了风险管理的要求；B、需要考虑组织内外部的环境以及相关方要求；C、采用过程方法；D、以上全是；(正确答案)E、以上都不是。3、对外包过程的控制程度雷格特应考虑()。[单选题]*A、确保外部提供的产品保持在其质量管理体系的控制之中；B、由外部供方实施控制的有效性；(正确答案)C、外包过程对所提供给顾客的产品的能力潜在影响；D、以上都是；4、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的(

)建立质量目标。[单选题]*A.范围B.边界C.活动D.过程(正确答案)5、为确保产品能够满足规定的使用要求或预期用途，应进行()。[单选题]*A、设计和开发确认；(正确答案)B、设计和开发的策划；C、设计和开发验证；D、设计和开发评审；6、GB/T19001与GB/T19004的关系是()。[单选题]*A、都是认证标准；B、相互兼容；(正确答案)C、范围相同；D、都是质量管理体系标准；7、运行的策划不要求包括()。[单选题]*A、质量和服务要求；B、生产过程及其资源；C、接收准则；D、质量方针；(正确答案)8、“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合ISO9001:2015标准哪个条款要求(

)。[单选题]*A.5.3B.7.1.2C.7.2(正确答案)D.8.5.19、对()应作外部供方评价。[单选题]*A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；D、A+B+C；(正确答案)10、GB/T19001-2016标准对哪些人员的能力提出要求()。[单选题]*A、组织内所有员工；B、组织的外部供方人员；C、在组织控制范围内的人员；D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员；(正确答案)11、关于设计和开发的输入，正确的是()。[单选题]*A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的；B、应解决相互冲突的设计和开发输入；C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D、以上全是；(正确答案)12、质量的定义是：实体的一组固有特性满足(

)的程度。[单选题]*A.要求(正确答案)B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求13、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据()。[单选题]*A、ISO9001标准和法律法规；B、质量管理体系文件；C、ISO9004标准；(正确答案)D、合同；14、ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了()。[单选题]*A、满足设计和开发的输出；B、满足设计和开发的评审；C、满足设计和开发的控制；D、满足设计和开发的目的；(正确答案)15、ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为()。[单选题]*A、不强制要求编制《质量手册》；B、不严格规定《程序文件》数量；C、合并了文件和记录要求；D、A+B+C；(正确答案)16、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供(

)。[单选题]*A.改进机会B.机遇(正确答案)C.预防措施的机会D.新的挑战17、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是(

)。[单选题]*A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化(正确答案)18、GB/T19001标准中表示的“保留成文的信息”指的是(

)。[单选题]*A.程序文件B.记录(正确答案)C.作业文件D.图纸19、根据GB/T19001-2016标准，不合格输出控制的目的是()。[单选题]*A、防止不合格输出的发生B、防止类似不合格输出的再次发生C、防止不合格输出交付D、防止不合格输出的非预期使用或交付(正确答案)20、在公司控制下的工作人员应该意识到()。[单选题]*A、质量方针与相关的质量目标B、如何为QMS有效性贡献C、偏离QMS要求的后果D、A+B+C(正确答案)21、未经过最终检测的产品()。[单选题]*A、根据以往的经验和数据分析，可以交货B、经顾客批准，也不能交货C、经授权人员批准，都可以交货D、以上都不对(正确答案)22、审核发现指()。[单选题]*A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核要求比较的结果(正确答案)C、审核的不合格项D、审核中的观察项23、一个组织其生产的设计是由国外总部提供的，该组织职能按图样向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的()。[单选题]*A、手册中可以不包括设计的有关内容B、可以删减8.3，因为它没有设计能力C、不能删减8.3(正确答案)D、因为总部已获GB/T19001-2016认证证书，不审8.3也可以发具有设计能力的证书24、雷格特应基于()确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。[单选题]*A、外部供方的报价B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力(正确答案)C、外部供方是否通过了第三方认证D、以上都是25、质量体系审核可用于()。[单选题]*A、帮助挑选供方；B、验证合同要求符合性；C、评价质量管理体系的有效性；D、以上全是；(正确答案)E、以上都不是。26、关于“适用性”，以下说法正确的是()。*A、ISO9001:2015标准不再使用“删减”一词，表明标准的所有要求均应实施B、组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质，对相关要求的适用性进行评审(正确答案)C、标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件(正确答案)D、只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定改要求不适用(正确答案)27、组织应对设计开发过程进行控制，以确保(

)。*A.规定拟获得的结果(正确答案)B.实施评审、验证、确认的活动(正确答案)C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要的措施(正确答案)D.保留设计开发过程控制活动的成文信息(正确答案)28、关于ISO9001:2015标准说法正确的是()。*A、内部和外部各方均可使用ISO9001:2015标准(正确答案)B、标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构(正确答案)C、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件D、标准中运用的特定术语组织可以不使用(正确答案)29、质量目标应？()。**A、与质量方针保持一致(正确答案)B、可测量(正确答案)C、考虑到适用的要求(正确答案)D、定期更新30、新版标准对最高管理者增加的要求有()。*A、对质量管理体系的有效性负责(正确答案)B、鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献(正确答案)C、确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作(正确答案)D、推进过程方法及基于风险的思想的应用(正确答案)31、以下活动可视为组织对提供产品有关要求的评审的是()。*A、管理评审B、内审C、对产品广告的评审(正确答案)D、对销售合同的评审(正确答案)32、组织确定需要应对的风险和机遇，目的是()。*A、确保质量管理体系能够实现其预期结果(正确答案)B、增强有利影响(正确答案)C、避免或减少不利影响(正确答案)D、实现改进(正确答案)33、组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？(

)**A.标准(正确答案)B.从顾客或外部供方收集的知识(正确答案)C.专业会议(正确答案)D.获取和分享未成文的知识和经验34、以下哪些属于组织的资源？()。*A、产品设计开发人员；(正确答案)B、供方与合作伙伴；C、生产设备与控制软件；(正确答案)D、信息系统；(正确答案)35、根据GB/T19001:2016标准，组织对供方进行选择和评价是应()。*A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方(正确答案)B、根据供方的销量来选择供方C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则(正确答案)D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息(正确答案)36、审核员可以用来判断是否符合要求的准则包括ISO标准、体系文件和审核员的经验。[单选题]*对错(正确答案)37、所有的生产过程都需要作业指导书。()[单选题]*对错(正确答案)38、基础设施包括信息系统等支持性服务。()[单选题]*对(正确答案)错39、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。()[单选题]*对(正确答案)错40、GB/T19001-2016标准中7.1.4“过程运行环境”指工作时所处的所有条件，包括社会、心理、物理因素。()[单选题]*对(正确答案)错41、外包过程是指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部方实施的过程。()[单选题]*对(正确答案)错42、由买方委托专门的审核机构对其潜在供应商做的审核是第三方审核。[单选题]*对错(正确答案)43、新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。()[单选题]*对错(正确答案)44、应执行设计确认来确保设计出的产品和服务能符合规定的应用要求或预期用途(已知时)。[单选题]*对(正确答案)错45、如果没有国际或国家标准，不需要对测量设备进行校验。[单选题]*对错(正确答案)46、针对内部审核不符合项，可以通过纠正或纠正措施来整改。[单选题]*对错(正确答案)47、对职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。()*[判断题]*对(正确答案)错48、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()*[判断题]*对错(正确答案)49、被审核人员的口头陈述可以作为审核证据。[单选题]*对(正确答案)错50、必须用文件化的信息来报告内审的不符合项。[单选题]*对(正确答案)错ISO9000族标准可以帮助

实施并运行有效的质量管理体系。[单选题]A制造业B服务业CIT业D各种组织(正确答案)组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的

，并予以保护，防止以外更改。[单选题]A发放并试验B标识与管理(正确答案)C授权并修改D保持可读性选择审核小组成员的一项要求是：[单选题]A选择对被审核部门有独立性的审核员(正确答案)B仅持证的审核员C确保成员之一是担任管理职位D以上都是质量体系审核可用来：[单选题]A帮助选择供应商和分包商B验证与合同要求的符合性C审核质量管理体系的有效性D以上都是(正确答案)质量体系的审核依据是：[单选题]A合同条款，适用的法令法规B组织自己宣传的广告C质量体系手册及程序文件D以上都是(正确答案)在采购部门，审核员注意到一个职员在通过电话向分包商下订单（标准品），而且将细节直接输入公司电脑化订单处理系统，询问时审核员被告知由于这个职员接受过全面培训，而且数据库中存有分包商的常用标准，因此不需要对每个订单进行单独的审查，以上事实不符合标准：[单选题]A7.2.3B7.4.1C7.6D无不符合(正确答案)在内部审核发现事项的报告与追踪中，应该包括以下哪些项：[单选题]A于审核报告中须载明所有不符合规定或有缺陷的特定事例B须评鉴以往审核中有关纠正措施的执行情况与效果C建议必要的矫正范围D以上都是(正确答案)为使质量体系顺利运作，以下属于必须接受训练的人员是：[单选题]A最高管理者B特殊工种人员(正确答案)C财务人员D以上都是ISO9001旨在[单选题]A满足客户要求B确定涉及要求和产品要求C符合相关法律法规建立质量管理标准D以上都是(正确答案)在机加工车间，工段长对图号4725，发放编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改。但没有任何证据证实这个更改征得了设计部门的同意。以上事实不符合标准：[单选题]A7.3B4.2.3C8.3(正确答案)D无不符合机加工车间有一只蓝色箱子，该箱子应存放合格产品，以达到与不合格品（红色箱子）隔离的目的。单箱内存放的零件却是不合格品，根据工段长说因为红箱子不够，暂时先存放与蓝色箱子内。以上事实不符合标准：[单选题]A8.3(正确答案)B8.2C8.4D无不符合在对焊接中漏掉了超声波测试，主体结构焊接完成，然后才发现没有办法进行超声波测试。以上事实不符合标准：[单选题]A8.4B8.2.4(正确答案)C8.3D无不符合当审核一家公司的质量手册和程序文件时，发现质量方针及目标没有依文件管理控制原则发行，以上实施不符合标准：[单选题]A4.2.3B5.2(正确答案)C5.3D无不符合调查员工的培训记录时，发现并没有某电工的履历或证书，以证明他可进行这项特殊工作，以上事实不符合标准：[单选题]A5.3.1B6.2.2C7.2(正确答案)D无不符合质量目标只要员工理解就可以了，可以保留文化信息，以上事实不符合标准：[单选题]A5.2B5.4C6.2.1(正确答案)D无不符合质量方针中是公司机密不可向相关方泄露，以上事实不符合标准：[单选题]A4.4.1B5.2.2(正确答案)C6.2.1D无不符合标准中指的人员是指人力资源，以上事实不符合标准：[单选题]A7.1.1(正确答案)B7.2C7.1.5D无不符合责任工程师收集了很多客户意见反馈表，但不清楚如何分析利用这些信息，以上事实不符合标准：[单选题]A9.1.1(正确答案)B8.5.5C8.5.2D无不符合由于仓库还在建，一些成品放在临时仓库中，包装箱受潮，发霉了，以上事实不符合标准：[单选题]A7.5.3B8.3.2C8.5.4(正确答案)D无不符合本企业的设施主要包括：[单选题]A厂房、卫生间B用于生产的设备、硬件和软件(正确答案)C运输车辆Da+b+cISO9001标准是对组织提供满意产品儿对质量管理的：[单选题]A最高要求B最低要求(正确答案)C一般要求D以上都不符合最高管理证应提供下列哪些证据：[单选题]A向组织传达满足法规的重要性B确保质量目标的指定C确保资源的获得D以上都是(正确答案)ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：[单选题]A作业指导书B阐明要求的文件(正确答案)C指南性文件D以上都不对2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓：[单选题]A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果(正确答案)D企业高质量高效益内部质量审核应：[单选题]A每年应覆盖所有的要素和相关部门(正确答案)B可抽查几条要素C三年内查完所有要素即可D无明确要求（）是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。（）[单选题]*A、审核B、验证C、确认(正确答案)D、评价（）是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。（）[单选题]*A、审核B、验证(正确答案)C、确认D、评价（）是指确定体系、过程、产品、服务或活动的状态。（）[单选题]*A、监视(正确答案)B、观察C、监督D、测量（）是确定数值的过程。

（）[单选题]*A、监视B、观察C、监督D、测量(正确答案)以下属于质量管理原则的是:_________。（）*A、以顾客为关注焦点(正确答案)B、领导作用(正确答案)C、全员参与(正确答案)D、关系管理(正确答案)以下属于措施的有:_________

（）*A、预防措施(正确答案)B、纠正措施(正确答案)C、检查D、纠正(正确答案)最高管理者是在最高层只会和控制组织的一个人或一组人。[判断题]*对(正确答案)错法律要求、法规要求、质量要求都是强制性的要求。[判断题]*对错(正确答案)过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动;过程的“预期结果”称为输出，输出代表过程的结束。[判断题]*对错(正确答案)纠正是为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。[判断题]*对错(正确答案)风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。[单选题]*A.风险处置B.风险评价(正确答案)C.规避风险D.风险应对相关方是指可影响（）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或组织。[单选题]*A.决策或活动(正确答案)B.决策和活动C.活动或过程D.活动和过程组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）。[单选题]*A.产品标准B.从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)C.学术交流D.专业会议我国的财税政策发生变革，意味着企业所面临的（）发生了变化。[单选题]*A.内部环境B.外部环境(正确答案)C.具体环境D.行业环境GB/T19001-2016标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。[单选题]*A.程序文件B.作业文件C.记录(正确答案)D.图纸纠正措施应与（）相适应。[单选题]*A.纠正B.不合格的影响(正确答案)C.预防措施D.组织规模组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。[单选题]*A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处(正确答案)C.知识分享D.体系的绩效组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。[单选题]*A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审(正确答案)对于大多数组织，应视外部环境为（）。[单选题]*A.可控因素B.制约因素C.易变因素(正确答案)D.不变因素管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？（）[单选题]*A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源需求D.以上都是(正确答案)

1.组织建立质量管理体系必须建立质量手册。[判断题]*对(正确答案)错组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息。[判断题]*对(正确答案)错质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果。质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面目标，质量目标应与质量方针一致。[判断题]*对(正确答案)错顾客或外部供方的财产可能包括：材料、零部件、工具、设备以及场所、知识产权和个人资料。[判断题]*对(正确答案)错风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供机遇。[判断题]*对(正确答案)错质量管理体系七项原则是什么，请分别简述。[填空题]_________________________________ISO9001三大核心概念是什么，请分别简述[填空题]_________________________________以下关于过程方法的描述不正确的是()[单选题]*A：GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意；B：在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性；C：过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织绩效；(正确答案)D：过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统的进行规定和管理，从而实现预期结果。认可是指认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和职业资格予以承认的()活动[单选题]*A：认可；B：认证；(正确答案)C：合格评定；D：标准化。审核报告应在商定的时间期间内提交，如果延迟，应向()通告原因[单选题]*A：认证机构；B：受审核方；C：审核方案管理人员；(正确答案)D：B+C。对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体()[单选题]*A：纠正和纠正措施；B：纠正措施；C：纠正措施和预防措施；D：预防措施。(正确答案)GB/T19001-2016标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。[单选题]*A：需要证实其具有持续性地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；B：通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意；C：需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；(正确答案)D：通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意。依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括对()的审核[单选题]*A：获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性；B：持续的运作控制；(正确答案)C：持续改进活动的进展；D：投诉的处理。按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的()[单选题]*A：审核客户的文件的管理体系信息；B：审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况；C：审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节；(正确答案)D：评价客户管理体系的实施情况。正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的()提供了框架[单选题]*A：有效性；B：有效性和效率；C：符合性和有效性；(正确答案)D：绩效。风险是不确定的影响，不确定性可能是正面的或者是负面的影响，风险的正面影响可能提供()[单选题]*A：改进机会；B：机遇；(正确答案)C：预防措施的机会；D：新的挑战。审核范围和规则，包括任何更改，应由()确定[单选题]*A：认证机构；B：客户；C：审核组；(正确答案)D：认证机构在与客户商讨后。审核发现是指()[单选题]*A：审核中观察到的客观事实；(正确答案)B：将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果；C：审核的不合格项；D：审核中的观察项。对于特殊审核，以下描述不正确的是()[单选题