2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。A、敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B、适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C、不等对方说完就插话D、对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E、当对方喋喋不休时，可适当打断2.商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。3.在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。4.中国的国花有（）A、郁金香B、玫瑰C、梅花D、牡丹E、樱花5.做好来访接待需要注意（）。A、接待地点B、接待人员C、接待程序D、接待方针6.在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（）。A、不惑B、弱冠C、艾服D、而立7.正式场合下女士不宜着以下装束：（）A、连衣裙或中式上衣配长裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色长袜8.女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。9.在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）A、0.45米以内B、0.45~1.2米以内C、1.2~.6米以内D、大于.6米10.在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。11.交际礼仪的规范性具体表现为（）A、道德规范B、等级规范C、次序规范D、场合规范E、行为规范12.组织赞助中最常见的一种形式是（）A、赞助教育事业B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化生活13.国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间14.在正式场合，男士的站姿应为（）的姿势。A、严肃B、挺拔式C、随意式D、潇洒式15.礼仪修养主要依靠社会舆论、（）、内心理念来维护。16.双握式握手适用于（）之间相握。A、初次见面的人B、关系较深的人C、领导和下属D、见面10次以下的人17.（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。A、工作妆B、晚宴妆C、舞会妆D、休闲妆18.晚间最为正式的西式男礼服是（）。A、小礼服B、一般西服即可C、燕尾服D、中礼服19.东正教主要流行于（）A、日本B、中国C、俄罗斯D、法国20.正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。21.握手送别时，应先伸手的是（）。A、主人B、客人C、年长者D、女性22.交际礼仪的特点有（）A、灵活性B、规范性C、广泛性D、沿习性E、差异性23.正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）A、硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。B、一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。C、穿双排扣西装时，无须系领带。D、穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。24.给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。A、福安B、金安C、痊安D、俪安25.接送名片应注意什么？26.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。A、领导B、长辈C、客人D、女士27.行拥抱礼时主动者应：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下28.西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。29.西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。30.大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。31.在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（）A、端起碗进食B、用嘴吮吸碗内食物C、将碗里剩余物直接倒入嘴中D、暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上E、暂时不用的碗可替代食碟放杂物32.行走中，不论朝哪儿方向行走，都应做到先转身、再转头，再配合礼貌用语。33.服饰包含饰品佩戴，（），服装装着。34.写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（）A、综合概述式B、归纳分项式C、编者摘发式D、发言记录式35.以下符合仪态仪容礼仪的是（）。A、站姿的要点是挺拔直立B、坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座C、在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3D、当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾E、男女挽臂通常原则是男士在左女士在右36.忌讳以百合花作为礼物送人的是（）A、美国人B、德国人C、法国人D、英国人37.发送电子邮件时，不需要注重写作能力。38.TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（）。A、在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化B、在办公室，要穿职业装C、在休闲场合，可以穿得活泼轻便D、穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采E、同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装39.在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（）西服套装。A、浅色B、深色C、单色D、近色E、对比色40.求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。41.如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。42.按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。43.美式刀叉用法是（）。A、左手拿叉，右手拿刀B、右手那叉，左手拿刀C、将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉D、将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉44.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话45.正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为（）。A、导人阶段B、概说阶段C、明示阶段D、交锋阶段46.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（）A、招股说明书B、上市公告书C、公司章程D、上市报告书47.接受礼仪教育的途径分：家庭教育、（）、职业教育。48.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。A、上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B、上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C、下属应把上司当做自己的职场引路人D、下属应当为上司分担压力49.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌50.“鄙人”是谦称自己。51.形体美是以人体科学为基础，进行（）才能实现。A、加强营养B、控制饮食C、系统规范训练D、不断运动52.在CIS组织识别系统要素中“企业的手”是指（）。A、BIS行为识别系统B、MIS理念识别系统C、VIS视觉识别系统D、AIS听觉识别系统53.做好来宾接待工作关键内容在于（）。A、接待计划B、礼宾次序C、饮食住宿与交通D、迎送陪同54.海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（）A、第一行B、第二行C、第三行D、第四行55.展销会礼仪要求制定计划时应（）A、确定客户人数B、构思展览结构C、撰写展览计划书D、确定时间、地点E、明确主题思想56.在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸（衣袋上方），端正且干净。57.公务人员的服饰礼仪规范中服饰庄重的具体避讳有哪些？58.坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出的一种魅力。59.在中国，出席商业活动，宜采用（）。A、亲吻礼B、拥抱礼C、鞠躬礼D、拱手礼60.东正教最为隆重的节日是（）A、感恩节B、花节C、圣诞节D、复活节61.公关广告语礼仪技巧？62.称呼自己的父亲，可以说“令尊”。63.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤64.以下哪些握手方式是不礼貌的（）。A、手不干净的时候，先洗手再与人握手B、握手时，右手伸手，左手插在口袋里C、握手时与旁人交谈D、握手前先脱帽E、坐着和站着的人握手65.在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）A、TPOB、OOPC、TPPD、TRP66.向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。67.体型美的奥妙在于（）。A、苗条B、身体修长C、肤色白皙D、体型各部分比例“恰到好处”68.男士头发应注意（）。A、前不及眉B、旁不遮耳C、后不触领D、不留长发E、不留大鬓角69.假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。A、边吃边谈B、先吃东西，暂时不接电话C、让别人代为接听D、迅速处理掉口中的东西，接听电话70.以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化妆打扮71.西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒72.见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？73.按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。A、早宴B、午宴C、下午茶D、晚宴74.在泰国，人们见面时一般行（）A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼75.递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。第2卷一.参考题库(共75题)1.洽谈的礼仪规范有（）A、重视信誉，塑造组织形象B、要以礼相待，坚持平等原则C、要讲究文明，注重谈话礼节D、要实事求是，注重提问方式E、要将心比心，多替对方着想2.把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）A、综合概述式B、归纳分项式C、发言记录式D、编者摘要式3.按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。4.以下关于递接物品描述正确的是（）。A、递接物品最好用双手B、带文字的物品要正面向自己C、带尖的物品朝向他人D、带刃的物品朝向自己E、向领导、客户递送文件应将文件打开5.喝咖啡时，要注意（）。A、要慢慢喝B、用小勺喝C、可以放糖和牛奶D、大口吞咽E、双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝6.以下符合舞会礼仪的是（）。A、男士主动邀请女士共舞B、穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套C、邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D、如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝E、女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请7.礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。A、仪容B、仪表C、仪态D、仪式E、言谈举止8.人们认为交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有（）。A、沿习性B、差异性C、广泛性D、规范性9.请柬一般提前（）发出。A、1-2周B、3周C、1个月D、2个月10.接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。11.小费起源于（）A、美国B、法国C、英国D、日本12.交际活动中的首要原则是（）A、维护形象B、遵守时间C、诚实守信D、注重沟通13.泰国人见面时一般行（）。A、合十礼B、拱手礼C、握手礼D、吻手礼14.交际礼仪的特点主要表现为（）A、规范性B、广泛性C、沿习性D、差异性E、相同性15.主客之间握手时都应由主人先伸手。16.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼17.观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。A、观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌B、观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌C、听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌D、欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌E、演出结束后，应当起立鼓掌18.不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为（）。A、主人标准B、客人标准C、相对标准D、主客标准19.书写海外信函的信封时，国名应写在（）A、第一行B、第二行C、第三行D、最后一行20.公共空间的交际距离为（）A、3.1米以外B、4.1米以外C、5.1米以外D、6.1米以外21.求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。22.安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。A、10日B、13日C、4日D、14日23.谈判时，每方参加谈判的是多人，这种谈判称为（）A、团体谈判B、多人谈判C、单独谈判D、集中谈判24.人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的（）。A、时间B、外表C、位置D、面部E、表情25.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。26.圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。27.下面哪种花不属于我国十大名花？（）A、牡丹B、兰花C、杜鹃D、百合28.在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。A、背对客人蹲下，以免对方尴尬B、下蹲时注意不要露出皮肤和内衣C、女士下蹲时两腿不要分得太开D、下蹲时不能弯腰E、拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿29.参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（）A、工作现场和设施B、组织环境C、组织关系D、工作状态30.一般来看，一次谈判成功的是（）A、中期谈判B、短期谈判C、长期谈判D、超短期谈判31.谈话双方的距离选择取决于（）A、谈话的内容B、谈话的方式C、谈话双方的关系D、谈话的时间E、谈话的地点32.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）。A、字B、号C、名D、昵称33.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（）A、语言礼仪媒介B、书面语言媒介C、界域语言媒介D、形体语言媒介34.欧美很多国家都忌讳数字：（）A、10B、1C、6D、835.举办宴会时要考虑（）。A、确定宴会的目的和名义B、确定宴请的对象和规格C、确定宴请的范围D、确定宴请的形式E、确定宴请的时间、地点36.以下斟酒方式不合礼仪的有（）。A、斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人B、人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行C、正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒D、男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢E、白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满37.如果有人错打了你的电话，你应该：（）A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天38.公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。A、小于0.5米B、0.5米-1.5米C、1.5米-3米D、大于3米39.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（）A、提前二至三分钟抵达B、提前八至十分钟抵达C、晚二至三分钟抵达D、晚八至十分钟抵达40.下列哪种情况可以允许使用国徽？（）A、商标、广告B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂41.社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。42.以下西餐食用方法中，不正确的是（）。A、吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中B、吃面条时，用叉将面条卷起送入口中C、吃面包时，拿起整块面包去咬D、吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食E、吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃43.在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。A、小指B、无名指C、中指D、食指44.以下几种握手方式中，不标准的有（）。A、平等式B、手扣手式C、木棍式D、抓指尖式E、伸手式45.介绍时应避免对（）过分赞扬。A、老人B、孩子C、女士D、男士46.面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）A、气质B、形象C、素质D、性格47.家庭大事要与父母商量，生活小事：（）A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自己的想法来办48.涉外礼仪的基本原则有（）A、主权平等原则B、女士优先原则C、差异性原则D、统一性原则E、外事礼宾顺序原则49.在工作场合做自我介绍时，应介绍（）。A、姓名B、单位C、职务D、爱好特长E、具体工作50.着装应遵循（）原则。A、TBDB、FPOC、TPOD、FDB51.女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。52.女士首饰佩戴应注意（）。A、争取同质B、银色首饰适合冷季佩戴C、穿职业装时适合佩戴宝石首饰D、气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰E、力求同色53.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A、中午B、半夜三更C、清晨D、对方临上班时段54.父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权55.拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。A、直截了当，一口回绝B、耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情C、清楚而客气地拒绝D、告知补救办法56.手指甲的长度通常应：（）A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长57.酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）A、客随主便B、入乡随俗C、主随客便58.饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。59.恰当的洽谈心理策略属于（）A、礼仪素质B、仪表仪态C、公关心理D、形象意识60.下列不适宜进行公务拜访的时间有（）。A、午休时间B、节假日C、周一上午10点之前D、周五下午4点之后E、凌晨与深夜61.工作场合女士走姿可适当地扭腰或摆臀，以体现妇性的阿娜多姿的美感。62.改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。63.求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。64.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）A、白百合B、红色康乃馨C、剑兰D、牡丹65.上下级握手，下级要等上级先伸手。66.传统礼仪要求人们的举止（）。A、站如松B、坐如钟C、行如风D、卧如弓67.公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A、沟通思想B、联络感情C、促进了解D、达成共识E、构造和谐环境68.人们为什么要重视仪表？69.各国禁忌的花卉哪项是正确的？（）A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征70.下列做法不符合拜访礼仪的是（）。A、事先预约B、衣着整洁C、谈吐得体D、客人离开时主人应主动伸手告别71.网络礼仪内容包括（）A、注意网上礼貌用语B、文字要准确简洁C、珍惜时间D、助人为乐E、尽量使用表情网语72.下列符合西餐进餐礼仪的有（）。A、闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音B、喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹C、骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘D、嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住E、就餐时，如果感觉太热，可松开领带，解开衬衣上方的纽扣73.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。A、哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B、不偏不倚，居中调停C、不火上浇油，不引火烧身D、找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定74.佛教的基本教义有（）。A、四谛B、灭苦C、五蕴D、缘起75.英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,D,E2.参考答案：正确3.参考答案：正确4.参考答案：C,D5.参考答案：A,B,C6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：正确9.参考答案：C10.参考答案：正确11.参考答案：A,B,C,D,E12.参考答案：B13.参考答案：B14.参考答案：B15.参考答案：传统习俗16.参考答案：B17.参考答案：B18.参考答案：C19.参考答案：C20.参考答案：错误21.参考答案：B22.参考答案：B,C,D,E23.参考答案：D24.参考答案：D25.参考答案：接送名片应注意： （1）递交要慎重。 （2）接者要欣赏。 （3）收好名片，注意不要将名片放在腰以下的口袋中。 （4）回赠名片，如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。26.参考答案：B27.参考答案：A28.参考答案：正确29.参考答案：正确30.参考答案：正确31.参考答案：A,B,C,D,E32.参考答案：正确33.参考答案：美容化妆34.参考答案：D35.参考答案：A,B,E36.参考答案：D37.参考答案：错误38.参考答案：A,B,C,D39.参考答案：B,C40.参考答案：错误41.参考答案：错误42.参考答案：正确43.参考答案：A44.参考答案：B45.参考答案：B46.参考答案：B47.参考答案：学校教育48.参考答案：A49.参考答案：D50.参考答案：正确51.参考答案：C52.参考答案：A53.参考答案：A,B,C54.参考答案：A55.参考答