邮政储汇业务员初级试卷

第4页共17页邮政储汇业务员初级注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分得分评分人一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。A、3天B、5天C、7天D、一定的期限2.下列关于汇款止付∕解止付说法正确的是（）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付3.当绿卡账户状态为以下（）时，可以办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易。A、卡已挂失B、卡磁道出错C、账户部分止付D、非服务对象内的卡4.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务的是（）。A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改5.按储蓄业务制度规定：以下（）业务不属于客户身份识别的范围。A、开户B、单笔5万元（含）以上存取款业务C、凭证挂失D、重新写磁6.关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户7.绿卡通卡副卡BIN号为（）。A、621096B、621098C、622150D、6221518.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。A、取款B、止付C、转账D、取消9.下列选项中数字金额大写写法错误的是（）。A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整10.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。A、“钱账分管”B、“账证分管”C、“双人临柜”D、“制约核对”11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网12.以下城市简称正确的是（）。A、南京市的简称是宁B、福州市的简称是并C、南宁市的简称是筑D、成都市的简称是邕13.下列关于换折的说法错误的是（）。A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为自动换折C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理14.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折A、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预处理33.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”B、户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为010203D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印34.邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（）状态为准。A、交易局B、开户局C、县市支行D、开户省中心35.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A、全国B、省内C、地市D、县市36.货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。A、投资标的B、基金运作方式C、基金投资方式D、基金主体37.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（）。A、5天B、7天C、10天D、20天38.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。A、10元B、500元C、1000元D、200元39.以下关于交接班规定，说法错误的是（）。A、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退40.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前三位代表县（市）局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号41.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日42.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性43.活期利息计算中“累计计息积数”是指（）。A、每日余额合计数B、所有利息和C、所有存期之和D、存期之积44.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜员。A、1级B、2级C、8级D、9级45.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号46.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜47.邮政通信服务方针中，（）是对邮政服务水平的要求。A、迅速B、准确C、安全D、方便48.以下不属于人民币可执行的职能的是（）。A、流通手段B、价值尺度C、世界货币D、支付手段49.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。A、特殊业务申请书B、补发的取款通知单C、原汇款收据D、汇票号码50.每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年51.实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。A、开户局所属省内B、开户局所属县市C、全国范围内D、账户通存通兑范围内52.以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）。A、定活两便B、定额定期C、零存整取D、存本取息53.客户本人持有效实名证件和（）在省内任一联网网点办理对账单寄送申请、变更、撤销。A、活期结算账户存折B、绿卡C、活期储蓄账户存折D、定期一本通存折54.零存整取定期储蓄存款（）起存，多存不限。A、50元B、5元C、100元D、1000元55.下列关于单卡户说法错误的是（）。A、只使用借记卡一个交易工具B、账户类交易记录登记在对账单明细上C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理56.以下关于储蓄的说法正确的是（）。A、储蓄的对象是个人B、储蓄是指个人将属于其所有的人民币存入储蓄机构C、单位可以将公款转为储蓄存款D、储蓄经历了原始储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段57.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。A、客户查询B、协助查询C、内部查询D、同业查询58.邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。A、赎回B、基金业务撤单C、预约D、转换59.下列关于汇款取消说法错误的是（）。A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金60.同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A、一个B、二个C、三个D、不限数量61.凭存折转账金额在（）以上的，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折∕单荧光丝防伪特征。A、5000元（不含）B、5000元（含）C、50000元（含）D、50000元（不含）62.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”63.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业64.以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。A、活期存折B、保单C、基金开户卡D、手续费收据65.邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。A、1000B、5000C、10000D、5000066.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（）。A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理D、查询的结果信息，必须加强打印管理67.以下关于报刊的分类说法正确的是（）。A、按出版地区分为本国报刊和他国报刊B、按出版文字分为中文版和外文版C、按报刊方式分为订阅和批发D、按类别划分为报纸、期刊、出版物等68.转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户C、存折挂失D、销户69.姓氏“祭“的正确读音是（）。A、zàiB、zhāiC、zhǖiD、zhài70.以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（）。A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权B、理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权D、理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权得分评分人二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)71.下列关于密码挂失说法正确的有（）。A、密码挂失满7天后可办理密码重置B、密码挂失满５天后即可办理密码重置C、密码汇款挂失可委托他人代理D、密码汇款挂失不可委托他人代理72.账户撤销密码后，该账户的（）交易只能在开户网点办理。A、存款B、取款C、转账D、挂失73.下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消74.下列关于取消交易说法正确的有（）。A、只能在原交易受理网点发起B、取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务性交易C、操作人员一定为原差错交易柜员D、不得应客户要求办理75.下列属于各储蓄机构可办理的定期储蓄人民币业务的有（）。A、整存整取B、零存整取C、存本取息D、整存零取76.下列地名汉语拼音正确的有（）。A、垣曲（Huánqǔ）B、乾安（Qiánān）C、磴口（Dèngkǒu）D、泌阳（Mìyáng）77.下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（）。A、遵守劳动合同规定的各项条款B、遵守各项工作制度和操作规程C、履行劳动合同规定的各项义务D、不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动78.人民币通知存款业务分（）两个品种。A、一天通知B、五天通知C、七天通知D、八天通知79.下列关于密码维护说法正确的有（）。A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理80.邮政储蓄无密户的以下（）交易，只能在开户网点办理。A、取款B、挂失C、存款D、清户81.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户D、清户后的绿卡剪角作废82.人民币储蓄存款账户的（）交易，不可使用免填单业务。A、活期账户的密码挂失B、定活两便开户C、活期支取50000元D、零存整取续存6000元83.下列有关基金业务说法正确的有（）。A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司84.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟定方式有（）。A、国务院授权中国人民银行制定、公布B、银监会拟订，经人行批准后公布C、中国人民银行拟订，经国务院批准后公布D、中国银行拟订，经银监会批准后公布85.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的有（）。A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、部分赎回金额不受限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制86.以现金方式收取异地交易手续费的交易有（）。A、整存整取部提B、定活两便支取C、零存整取续存D、活期续存87.计算机与过去的计算工具相比，具有（）的特点。A、运算速度快、计算精度高B、记忆和逻辑判断功能C、能自动运行D、人工智能88.以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。A、严格执行现金收入先收款后记账原则B、严格执行现金付出先付款后记账原则C、转账业务先记借方账户后记贷方账户D、转账业务先记贷方账户后记借方账户89.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（）。A、提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息B、提前支取的，按活期利率分段计息C、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息D、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息90.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。A、商务汇款转普通汇款B、补导或补打商户即兑信息C、商户即兑信息查询D、普通汇款转商务汇款91.以下关于汇票号码中业务种类代码描述错误的有（）。A、网汇通充值为“42”B、网汇ｅ汇款为“51”C、向商户汇款为“12”D、礼仪卡为“50”92.以下关于转账业务相关单据使用说法正确的有（）。A、大额转账申请填写“中国邮储银行大额/跨行转账服务申请表”B、现金到账户转账填写“中国邮储银行转账凭条”C、预约转账撤销填写“中国邮储银行预约转账申请书”D、大额转账变更凭原转账服务申请表办理93.下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收94.（）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户。A、司法机关B、行政机关C、军事机关D、银行业监督管理机构95.根据商业银行法规定，商业银行经中国人民银行批准，可以经营（）业务。A、人民币存取款B、结汇C、售汇D、贷款96.卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户取款B、主卡取款C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款97.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。A、转入转账B、转出转账C、汇兑汇入D、汇兑汇出98.以下关于残缺人民币兑换说法错误的有（）。A、能辩别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换B、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的全额兑换C、能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额半额兑换D、五分按半额兑换的，兑付三分99.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印100.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。A、艰苦奋斗，廉洁从业B、服从调遣，听从安排C、合规经营，循规办事D、正直守信，防范风险得分评分人三、判断题(第101题～第170题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分35分。)101.()客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。102.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。103.()实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。104.()绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。105.()在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做坏账处理。106.()2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。107.()对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。108.()已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。109.()“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在各省（自治区、直辖市）及7个计划单列市建立省级分行（一级分行）。110.()姓氏“阚、那”的拼音注释分别为kàn、nà。111.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。112.()邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给利差收入。113.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。114.()绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场剪角或在磁条上打洞作废。115.()客户登录财付通账户，可以查询历史“财付通一点通”账户交易明细。116.()存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。117.()客户办理补登折时，须凭原存折进行补登折，也可打印在其它载体上。118.()客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。119.()开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。120.()通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。121.()绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“撤销”和“启用”交易外的其它交易。122.()尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。123.()对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。124.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。125.()第五套人民币50元票面正面左下方印有光变油墨数字“50”字样，与票面垂直角度观察分别为蓝色和绿色，倾斜一定角度则分别变为绿色和金色。126.()邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。127.()邮政储蓄个人活期存款账户开户起存金额为人民币10元。开户后可随时存取，取款后账户余额可为零。128.()邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。129.()当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。130.()取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。131.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。132.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。133.()按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡、VIP卡等。134.()紧急折取款，须检查存折真伪，核实证件，10万元（含）以上经综合柜员核对后，支行（局）长授权办理。135.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。136.()客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功。137.()邮储规定已清户5年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。138.()邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、明信片、邮资邮简、邮资信卡等。139.()邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。140.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。141.()邮政储蓄机构的有价单证的规格由邮储网点自行根据需要设计制定。142.()国家秘密载体通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。143.()点钞包括整点纸币和清点硬币。144.()邮储挂失事项更改每笔收取5元手续费。145.()邮政储蓄客户凭卡办理异地存取业务，按交易金