邮政考试信用卡储蓄试题

PAGEPAGE4提升个金人员综合素质专项活动考试试题（电子银行业务部分）姓名：身份号码：支行：岗位：一、填空题(每空1.5分,合计15分)1、客户是个人网银的自助注册客户，现在客户想要变成个人网银的签约客户，应在柜面做970101电子银行客户注册交易。2、个人网银客户的UK密码遗忘了，应该去柜面做970304，然后在两周之内登录个人网银，通过“安全中心-证书补发”下载证书。电子银行UK证书补发3、970104电子银行客户手机号码修改需要综合柜员授权。4、通过手机银行购买货币型基金手续费为0元。5、手机银行客户在个人贷款里进行提前还款申请，可以是签约账户和非签约账户。6、可以在网上银行购买外币理财产品的凭证包括外币活期一本通和绿卡通。7、固话支付设备开通的业务分为基础业务和特色业务两类8、电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制，自助注册客户归属账户开户局，柜面注册客户归属电子银行注册局。9、“收单POS”业务客户经理负责业务营销与客户维护，每位客户经理原则上负责100位客户的维护管理。10、高端“华商联盟”账户，如单季日均余额在30万(不含)以下，系统将于次季将其降级为普通“华商联盟”账户。高端华商联盟客户除跨行交易外,手续费全免。二、单选题(每题2分,合计40分)1.C每个卡(折）最多办理()种短信业务，如办理了()服务，则其他业务都无法办理A.108B.206C.308D.3062.B当客户绑定的“商易通”业务账户需要办理单笔跨行转出金额超过()元交易时，需要到网点办理大额转账申请。A.1000B.5000C.50000D.1000003、B客户A通过手机银行给客户B转1000元（行内异地），应收（）手续费？A、0元B、1元C、2.5元D、5元4.D客户电子银行密码忘记后，应做密码重置，密码重置的代码().A.970101B.970201C.970301D.9704015.C网上银行UK+短信客户可办理单笔和日累计金额()元以内的转账、普通跨行汇款和网上支付业务。A.5万B.20万C.100万D.50万6.A手机银行普通客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为()，电子令牌客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为()。A.1万（含）10万（含）B.5万（含）100万（含）C.1万（含）5万（含）D.5000元1万（含）7.C客户通过个人网银跨行汇款10元，手续费应该收多少钱？()A.2元B.5元C.2.5元D.不收费8.A客户个人网银名下有账户A和账户B，分别为签约和非签约，如果通过个人网银将这两个账户导入到手机银行，那么这两个账户在手机银行是签约还是非签约的？()A.账户A是签约，账户B是非签约B.账户A是非签约，账户B是签约C.账户A是签约，账户B是签约D账户A是非签约，账户B是非签约9.C客户通过网上银行办理行内异地转账、跨行汇款、行内汇款按收费标准的()收费A.2折B.交易金额1%最低2元，最高50元C.5折D.每笔0.02‰，最高不超过200元10.B短信业务加办的服务类型中代发工资的服务类型的代码是()A.04B.06C.08D.0511、C个人网银通过“账户查询—交易明细”功能，可以查询（）之内的交易记录。A、最近三个月B、最近半年C、最近一年D、最近两年12、A个人网银的UK+短信客户，如果没有开通柜面大额转账申请，那么行内转账和跨行转账的单笔限额分别是多少？（）A、5万和5千B、5万和1万C13、A注册手机银行时，一个客户只能绑定（）个手机号码A、1B、2C14、D“商易通"业务交易过程中，因线路、设备故障等原因造成的不确定交易状态，（）。A.以客户“商易通”端交易记录为准。B.以“商易通”固话平台电子信息记录为准。C.以银联前置处理系统电子信息记录为准。D.以邮储银行后台账务处理系统电子信息记录为准。15、A商易通客户经理应（）至少现场回访每位客户一次（服务点回访除外），填写《固话支付业务客户回访记录表》，交县（市）支行。A、每月B、每季C、每半年D、每年16、A客户通过手机银行办理行内异地转账\跨行汇款\行内汇款按收费标准的()收费.A.2折B.交易金额1%最低2元，最高50元C.5折D.每笔0.02‰，最高不超过200元17、B下面说法是错误的()A、对于所有加办邮政短信业务的包月用户，均享受免费一个月的优惠活动B、客户柜面加办短信,短信包月费,加办当日从账户扣收.C、客户柜面加办短信,短信包年费,加办当日从账户中扣收.D、短信业务代发工资服务类型,摘要栏必须为”工资”,才能正常收到短信.18、A970102电子银行客户渠道开通一次能开通几个渠道？（）A、1个B、2个C、3个D、多个19、A如果不知道客户的哪些账户签约了哪些电子渠道，柜面应该做什么交易？（）A、970105电子银行客户查询B、970203电子银行账户查询C、970405电子银行柜面日志查询D、970405电子银行柜面报表20、A在网银上办理账户挂失交易，有效期是多少天？（）A、5天B、7天C、3天D、20天三、多选题(每题3分,合计30分)1、属于电话银行的自助注册客户能做的交易的是（ABC）。A、投诉建议B、查询C、挂失D、转账手机银行中的手机充值支持哪几种运营商？(ABC)A.移动B、联通C、电信D、铁通客户申请商易通必须提供的材料包括（ADC）。A.营业执照或证明本人合法经营的材料B、税务登记证C、本人身份证及复印件D、客户本人的邮储银行借记卡。4、手机银行有哪几种客户类型？(AC)A、普通客户B、高级客户C、电子令牌客户D、UK客户5、手机银行的非签约账户能办理哪些交易？ABCA、查询B、挂失C、个贷查询D、绿卡通内定活互转个人网银跨行汇款的普通和实时分别走的是什么系统？ACA.人行的大小额支付系统B、超级网银C、银联跨行转账系统D、支付宝系统手机银行中个人贷款具有哪些功能？ABCA.提前还款申请B、已有贷款查询C、贷款额度查询D申请提交。个人网银目前有哪几种账户类型？ACDA.非签约账户B、绿卡账户C、签约账户D、信用卡账户在网银上的账户查询中能查询到哪些信息？ABCA.账户余额B、账户状态C、账户开户机构名称D、交易日志10、客户账户A开通了个人网银，账户B开通了手机银行，现在客户想把账户A开通手机银行，柜面应该做什么交易可以实现？ABA、970201电子银行账户追加B、970102渠道开通C、970101电子银行客户注册D970304客户信息变更判断题(每题1分,合计15分)（×）1、客户通过个人网银追加的账户是签约账户。（×）2、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向本人的信用卡还款。（√）3、在开展POS收单业务前，应做好对商户的培训工作。业务开展后，应根据业务发展和风险控制需要，对商户进行定期或不定期的培训，原则上一年内不得少于2次，并保留每次培训记录，以备查核。（√）4、手机银行缴费暂不支持信用卡账户。（×）5、客户通过个人网银行内转账8元，手续费即可以从转出账户扣收也可以从转入账户扣收。（×）6、客户在柜面既可以查询自助注册客户信息，也可以查询柜面注册客户信息。（×）7、个人网银“UK+短信”客户通过网银上的“类型变更”将非签约账户变成签约账户后，该账户才能做转账交易。（√）8、手机银行关闭必须到柜面去办理。A.个人客户持有不满半年不计利息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息B.机构客户持有不满半年不计利息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息C.个人客户持有不满半年按活期存款利率计息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息D.机构客户不可办理凭证式国债提前兑取7、以下关于财产证明的说法正确的有（AD）A.财产证明国债业务、人民币理财业务都可以做。B.时点财产证明可于交易次日进行撤销，但手续费不退回给客户。C.时段财产证明可于交易次日进行撤销，同时手续费退回给客户。D.时段财产证明时，储蓄国债可以对部分国债进行证明。8、适合定投的基金类型有：（ABC）A.混合型B.指数型C.股票型D.货币型9、保本基金在（AC）时购买可以享受保本。A、认购时B、开放申购时C、集中申购时D任何时候10、我行的客户风险承受能力评估报告包括以下哪些方面内容（ABC）A.个人及财务状况B.投资经验C.投资目的D.计划退休年龄四、判断题（共15题，每题1分）1、根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构业务人员在开展业务时应该按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例。（√）2、在人身意外伤害保险经营实务中，保险人对于一年期人身意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是被保险人的年龄。（×）3、保险合同当事人中投保人的最基本的义务是如实告知义务。（×）4、个人客户办理理财类业务签约时有效身份证件包括：身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口本。（√）5、客户认购或终止投资人民币理财产品时，可以由他人持身份证代办。（×）6、凭证式国债起息日是购买日，储蓄式国债起息日是发行日。√7、客户认购凭证式国债时，需要在已经签约的个人结算账户下开立国债托管账户。×8、我行目前国际汇款业务包括西联汇款、银邮汇款。（√）9、个人客户办理基金TA账户开户须提供本人有效身份证件包括：身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口本。（×）10、代理开放式基金系统于周一至周五上午9:00开市至下午15:00闭市，周六、周日及其他证券业休息日不受理基金认购、申购、赎回业务。（×）11、我行发售的财富债券系列人民币理财产品资金到帐日一般为产品到期后两个工作日内。（×）12、我行销售的天弘添利分级债基金赎回后资金将于T+3个工作日内到账。（√）13、我行目前个人客户分级标准为贵宾、黄金、白金、钻石四个等级。（√）14、绿卡通ＶＩＰ卡客户可以免费加办两条账户短信提醒业务。（×）15、绿卡通VIP卡客户可免收名下所有活期账户小额账户管理费。（√）提升个金人员综合素质专项活动考试试题（信用卡业务部分）姓名：身份号码：支行：岗位：一、判断题（共15题，每题1分，共15分）1、以推荐形式进件时，除写明推荐原因外，还可据实建议授信额度。（对）2、如果持卡人没有在最后还款日还清已出账单上的全部欠款，那么将会对其未还清部分按照一定比例收取滞纳金。（错）3、持卡人只要每月根据当期账单支付最低还款额，其余的未还部分账款可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（对）4、客户提交身份证电子档，推广人员打印后可以提交作为客户身份证证明材料。（错）5、持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将按照0.5%的费率扣收异地还款手续费。（错）6、禁推人群中的自由职业者，如为与我行有两年以上往来关系的大客户，可以通过推荐途径进件。（对）7、为使团办客户中领导取得高额度，推广人员可以在对其团办申请的同时，为其进行推荐进件。（错）8、某客户申办了一张普卡，信用额度为一万，后来又申办了一张金卡，信用额度为两万，则该客户最多可使用的信用额度为三万。（错）9、某信用卡客户在ATM上查询可用余额为500元，说明该客户信用卡内有500元溢缴款。（错）10、小张信用卡额度为5000元，帐单日为每月16日。小张6月5日消费480元，因近期资金紧张，为缓解还款压力，小张可对该笔消费申请“笔笔分”。（错）11、如银行专用栏填写错误需要修改，负责填写的相关人员应在涂改处签字或加盖名章确认。（对）12、信用卡中的溢缴款银行计付利息，持卡人取出溢缴款时需支付一定的手续费。（错）13、单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月的，视为无效证明文件。（对）14、申请人在填写申请表的账单地址时不小心写错，可涂改更正，但需在涂改处签字确认。（错）15、某客户本月消费账单为800元，为了缓解还款压力，他可向客服申请“任意分”。（错）二、单选题（共20题，每题2分，共40分）1、B客户申请信用卡必须提交的材料包括身份证明文件和工作证明文件，其中对于非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明材料的复印件，是（）。A.收入证明文件B.住所证明文件C.他行信用卡D.大额存折2、C某客户当期（10月份）已出账单上的最低还款额为1000元，该客户截止至最后还款日只还款500元，那么下一期（11月份）账单上的滞纳金为（）A．10元B.15元C.25元D.30元3、C信用卡交易手续费由信用卡中心统一（）扣收。A.以现金形式在柜面B.从客户个人结算账户中C.从持卡人信用卡账户D.由银行支付4、A下列关于信用卡业务受理，说法正确的是（）。A信用卡存取款、账户余额查询可在联网网点办理B信用卡激活业务可通过柜台、个人网银、信用卡客服中心办理C信用卡挂失业务可通过柜台、个人网银、信用卡客服中心办理D可在柜台办理信用卡销户申请5、B免息还款期是指按期（）还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起（消费日）至最后还款日止，最短20天，最长50天。A.部分B.全额C.最小还款额D.分期6、A目前金卡不允许超限，小王的金卡信用额度为15000元，账单日为每月5号。小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了2000元，3号刷卡消费了8500元，6号又刷卡消费了880元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）？到10号小王的最高可透支额度是多少？（）A．105003620B．1138014120C．1050014120D．1138036207、A某推广人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件与复印件的一致性，但没有拜访申请人单位且没有拜访申请人住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（）A.QWB.QWQC.QQ8、C信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客服办理销户申请。申请成功（）天后方可办理柜面销户结清交易。A.30B.20C.45D.609、C某客户金卡的信用卡额度是8000，溢缴款1000，客户取现2000，那么取现费用是（）A．5元B．10元C．15元D．20元10、B信用卡持卡人单笔取款达到（）（含）须出示有效身份证件。A.5000元B.10000元C.20000元D.50000元11、C办理信用卡加办/撤销自动还款功能，受理机构与其活期结算账户开户机构须在（）A.只能在开户行B.只能在同一市县内C.同一省内D.全国各网点均可12、C主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带（）张附卡申请。每张主卡最多可申请（）张附卡。A.两，四B.一，五C.一，四D.两，五13、C某客户信用卡金卡的信用额度为20000元，其存入信用卡的溢缴款为1000元，其柜面取现最多能取（）元。A.1000B.6000C.11000D.7000B关于信用卡申请表，以下说法正确是：（）A.申请表中任何项目都不允许涂改B．申请表中非关键项目可涂改，但申请人必须在涂改处签字确认C.申请人如无住宅电话，可不填写D.为确保账单收到，申请表中的账单地址必须是单位地址15、C推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位应填写什么号码？（）A．推广机构所在地市的机构号B．推广机构所在省的机构号C．推广机构的储蓄机构号D．推广机构的上级管理机构的机构号16、B申请进件累计达到（）份或收到申请进件时间已满（）天，进件人员必须上交所搜集整理的所有进件。A.20，3B.30，3C.20，5D.30，517、D关于我行信用卡分期付款，错误的说法是：（）。A.我行信用卡分期包括“笔笔分”和“任意分”。B.我行分期付款提供了3、6、12、18、24五个档期供客户选择。C.“笔笔分”和“任意分”因针对的对象不同，申请的时间也不同。D.如客户申请提前还款，尚未支付的每月分期付款手续费可减免。18、C对推荐申请进件的申请表，银行专用栏的JJLY填写（）。A.YQB.TQC.TJD.SK19、B以下申请表填写中正确的是（）A.填写账单地址时出错，涂改后申请人在旁签字确认。B.申请人无本人住宅电话，在申请表上填写了父母的家庭电话，并标注了电话归属人和本人的关系C.申请表中直系亲属联系人的电话和其他联系人的电话重复D.申请人的“其他联系人”为推广人员20、C如果持卡人信用卡的额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的单笔免息分期付款，每月只需还款1000元及手续费36元，还款一次后，当前的可用额度为（）元。A．9000B．8964C．5000D．4964多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1、以下属于我行信用卡申请中认可的身份证明文件的是（ABC）A.港澳居民来往内地通行证B.居民身份证C.护照D.临时身份证2、关于信用卡申请表填写规范，下列说法不正确的是：（BD）A.姓名和证件号码必须正确填写，不得涂改。B.账单地址必须填写单位地址，否则邮寄不到正确地址，会增加卡片遗失和被冒领的风险。C.帐单地址和电话信息必须正确填写，不得涂改。D.申请表上“直系亲属联系人”和“其他联系人”可为同一人。3、附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（ABDE）A.附属卡申请人身份证明文件复印件B.主卡卡号和主卡持卡人签名C.主卡持卡人身份证明文件复印件D.申请表附属卡申请相应栏目E.附属卡申请人签名4、我行信用卡禁止推广的人群包括：（ABCD）A．各类企业工作不满一年的劳务工B．与我行无往来关系的个体工商户C．以临时工作作为唯一收入来源的人员D．个体工商户的雇员5、以下属于推广人员不能接受的申请为(ABCD)主卡持卡人拿着子女的身份证（未满16岁）来申请附属卡客户申请主卡直接复印了身份证来提交但未带身份证原件某公司派代表拿多张身份证来替公司员工集体申请某申请人索取多张空白申请表准备自行填写后在邮寄回推广人员处6、我行现有客户可通过提交哪些业务往来凭证免交工作证明文件或住所证明文件？（AD）A.二手房贷客户凭生效的房贷合同复印件可免交工作证明文件和住所证明文件B.个人商务贷款客户提交生效的商务贷款合同复印件可免交住所证明文件C．理财客户凭结算账户存折复印件、理财业务凭证复印件可免工作证明文件D．保险客户凭保单复印件、最近一期的缴纳凭证可免住所证明文件7、下列哪些客户可以作为团办客户发展？（CD）A．已在我行代发工资2年的私营服装加工厂的所有职工B.在我行开立公司账户的某公司的全体员工，包括非正式员工C.某县级事业单位的正式在编人员D.某市地税局的所有公务员8、社会散客进件时，如提供的是单位开具的工作证明，需要加盖单位公章，以下（ACD）可以加盖。A．单位公章B．部门公章C．人事部门公章D．财务部门公章9、非本地户口的散客进件时，必须提交的材料包括：（ABCD）。提交的证明文件如有有效期的，均需检查是否在有效期内。A.信用卡申请表B.身份证明文件C.工作证明D.住所证明10、以下仅为信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有（ACD）A.信用卡自动还款关系加办B.信用卡取款C.信用卡上期账单头查询D.信用卡账户余额查询E.信用卡存款11、申请表填写中，以下不能涂改的项目为：（ABCDE）A.姓名B.申请人签字C.证件号码D.帐单地址E.电话信息12、现阶段我行不接受如下证件作为信用卡申请人的身份证明文件：(BCD)A.身份证B.户口本C.户籍证明D.临时身份证13、关于团办申请，下面哪几项描述是正确的？（ABC）A.团办申请应双人上门核实，并在《团办项目说明表》推广人员处双人签名B.审核人员（二级支行行长）应在3个工作日内对推广人员递交的团办资料的合规性、真实性和完整性进行审核并签字C．当推广人员为二级支行支行长时，直接由上级机构进行复核。D.《团办项目说明表》中推广人员、审核人员和复核人员可以为同一人。14、以下属于进件管理办法中规定的工作证明文件的是（ACD）A．带工作单位名称、申请人照片、姓名、工作部门的出入证复印件B．单位开具的带申请人所在部门公章的工作证明C．带申请人照片、工作单位名称和姓名的医保卡复印件D．加盖调入单位人事部门公章的任职通知15、个体工商户申请我行信用卡需满足哪些条件（BD）商户经营年限一年以上商户经营年限两年以上商户经营年限至少三年以上与我行有往来关系提升个金人员综合素质专项活动考试试题（基础业务部分）姓名：身份号码：支行：岗位：填空：（每题1.5分）《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施。居民在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开户个人存款账户。营业员在为客户开立个人存款账户结束后，还应同时将客户信息录入系统。客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户的，应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。跨省异地取款，每日每户累计最高限额为50万元（含）。预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存通取，可在省内任一联网网点办理清户。在窗口持存折取款、转账、清户交易金额5000元（含）以上的以及重新写磁和任何换折交易，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500万元（含）。绿卡通卡卡内人民币账户可开立多个，储种可以为整存整取、定活两便和通知存款。单选（每题2分）1.B储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。A、二B、四C、五D、六2.A下列证件不属于实名身份证件的有（）。A、户口簿B、台湾居民有效旅行证件C、临时居民身份证D、军官证3.A客户一日一次性从储蓄账户提取（）以上的，必须提供存款人有效身份证件，如果委托他人代取，还应提交代取人身份证件。A、5万元(含)B、5万元(不含)C、10万元(不含)D、10万元(含)4.D定期储蓄存款逾期，逾期天数按（）计付利息。A、开户日挂牌公告的定期利率B、支取日挂牌公告的定期利率C、开户日挂牌公告的活期利率D、支取日挂牌公告的活期利率5.C活期储蓄每季末月（）为结息日。A、1日B、10日C、20日D、月末日6.D绿卡通约定转账起存金额不能低于起存金额（），且不能低于指定子账户储种最低起存金额。A、5元B、50元C、100元D、1000元7.C一本通本号由４部分组成，为（）位数字组合码。A、10B、12C、14D、168.D通知存款起存金额为（）。A、50元B、1000元C、5000元D、50000元9.C中间业务个人签约修改，可对（）进行修改。A、客户姓名B、缴费号C、邮寄地址D、身份证件10.D交通罚没款缴费的业务代码是（）。A、010101B、010103C、104020D、10402111.A邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（）元。A、20B、10C、5D、112.B统版系统批量业务不包括（）。A、开户B、转账C、续存D、取款13.D绿卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过（）元。A、1000B、2000C、10000D、2000014.A行内个人账户间跨省异地转账，10万元的手续费是（）。A、10元B、20元C、5‰D、50元15.C以下有关卡业务的说法正确的是（）。A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续C、卡折合一户撤销卡可在省内一联网网点办理撤销D、有折卡户卡撤消后，卡、存折可继续使用16.C对ＡＴＭ非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。A、3B、5C、7D、1017.A以下（）业务，单折户不能办理。A、挂失撤销折B、挂失补发新存折C、双挂失D、挂失清户18.C冲正交易应于差错交易发生的当日或31日内，在（）办理。A、开户网点B、清户网点C、原交易网点D、业务管理部门19.D限额止付能办理()次。A、一次B、三次C、五次D、不限定次数20.C取消交易中，“邮政储蓄修改分户账通知单”由（）填写。A、差错柜员B、综合柜员C、支行长D、业务管理人员三、多选题（每题3分）1.邮政储蓄开办的业务种类包括（ABCD）。A、定期储蓄B、活期储蓄C、定活两便储蓄D、通知存款2.下列证件中不能作为实名证件使用的有（BCD）。A、临时身份证B、机动车驾驶证C、学生证D、法定身份证件的复印件3.储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（ABC）和为储户保密的原则。A、存款自愿B、取款自由