性格色彩学教材

你听说过乐嘉吗？乐嘉中国性格色彩研究中心创办人，“FPA性格色彩学”创始人，性格色彩传道者。他自2001年创立“FPA性格色彩”课程以来，将此课程从管理、销售、客服、招聘、沟通、团队、心理咨询、逐渐延伸至婚恋、亲子、学校教育、人人成长等领域，帮助人们知己知彼，寻找相处之道，从而获得幸福与平衡。作为培训机构的创办人，他培养和带领团队中的导师和咨询师，为不同类型的客户提供各种培训、项目咨询和个人教育。服务对象包括从全球500强到国企巨头，从政府到非营利性机构，从医疗到教育的各行各业。作为演讲者，他有18年演讲经验，个人演讲过千场，足迹遍布国际国内，从面向企业家的“商道即色道”，到面向公众的“洞察性格奥秘，拥有幸福人生”，到面向大学生的“嘉讲堂”校园巡回演讲，受众遍布三教九流，男女老少。作为写作者，他著有《跟乐嘉学性格色彩》《色眼再识人》《人之初，性“色”》《让你的爱非诚勿扰》《微勃症》《谈笑间》《爱难猜》。作为跨界者，他是电视节目的主持人。他主持过的节目有《不见不散》，正在主持的节目有《首席夜话》与《夜问》。担任《非诚勿扰》的特邀嘉宾主持期间，以真实幽默的风格和犀利睿智的点评，被海内外大众熟知和喜爱。性格决定命运“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”这个至理名言永远正确。我还在读书的时候，老师叫我们每个人写出十条自己的优缺点，但很多同学写的是如我的字写得不好，我的普通话讲得不好，我有点懒床等等这些与自身性格特点不搭边的缺点。如我的脾气不好、没有耐心、自控力差、非常在意他人的评价与看法等与自身性格特点有关的描述，几乎没有一个同学能够说出来，你能够说出自己的性格优势与局限性吗？什么是性格色彩学？性格色彩学也称性格心理学，是把人的性格按红、蓝、黄、绿四种颜色来区分的一种实用心理学，它研究的是每种行为背后的动机即“做什么”背后的“为什么做”。知道“做什么”比“为什么做”重要得多。换句话讲，我们要探寻的是人类行为背后的根源，而非仅仅看到表象或者说我们要搞清楚为什么不同的人会对同一件事持有不同的看法，只有搞清楚这个原因了，我们才能避免与他人产生冲突。色彩在此处所代表的性格与你个人偏爱的颜色无关，色彩在此处只是一个代表符号而已，好比在数学中用X、Y、Z来表示未知数一样。按照色彩心理学对于颜色的划分：红色和黄色张扬，故我将其分别赋予两种外向的性格；而蓝色和绿色内敛，我把它们分配给两种内向的性格。性格没有好坏之分，只有优势与局限性之分，每种性格都有混得好的，也有混得差的。而性格优势与局限性又是一对孪生兄弟，如影随形，只要发挥得好，劣势会变成优势，反之，优势也会变成劣势。学习性格色彩学的终极目的是什么学习性格色彩学的最终目的是“看人看懂，想人想通”，使那些以前让你感到困惑的人和事一下子迎刃而解，让你的人际关系更加和谐，这是性格色彩学的最高境界！！！红色性格的优势1作为个体：高度乐观的积极心态。喜欢自己，也容易接纳别人。把生命当做值得享受的经验。喜欢新鲜、变化和刺激。经常开心，追求快乐。情感丰富而外露。天真有童心，富有趣味。自由自在，不受拘束。喜欢开玩笑和调侃，富有幽默感。别出心裁，与众不同。表现力强，天生的演讲家容易得到人们的喜欢和欢迎。生动活泼，好奇心强。红色的性格优势2作为朋友真诚主动，热情洋溢。喜欢交友，善于与陌生人互动。

擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴。容易原谅自己与别人，不记仇。富有个人魅力。乐于助人。有错就认，很快道歉。喜欢接受别人的肯定和不吝啬对他人的赞美。红色性格的优势3对待工作和事业

工作主动，寻找新任务。富有感染力，能够吸引他人参与。激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作的感觉。令人愉快的工作伙伴。打破沉闷工作环境的开心果。常在紧张气氛下展现幽默与化解冲突的能力。完成短期目标时，极富爆发力。信任他人。善于赞美和鼓励，是天生的激励者。不喜欢太多的规矩束缚，富有创意。工作以活泼化、丰富化的方式进行。善于作秀以增添企业形象。积极充满干劲。反应快，闪电般开始。

红色性格的优势4沟通特点：才思敏捷，善于表达。喜欢通过肢体上的接触表达亲密感。容易与人攀谈，成为交际高手。发生冲突时，能直接表白。人越多越亢奋。演讲和舞台表演的高手。乐于表达自己的看法。红色性格的核心动机快乐红色性格的局限性1作为个体：情绪波动大起大落，情绪控制人而非人控制情绪。变化无常，随意性强。鲁莽冲动，轻信他人，容易上当受骗。虚荣心强，不肯吃苦，贪图享受。喜欢走捷径，虎头蛇尾，缺乏耐心。粗心大意，杂乱无章。不肯承担责任，期待有别人为自己的人生负责。缺乏自控，毫无纪律。容易原谅自己，不吸取教训。不稳定和散漫。拒绝长大借放纵来麻痹自己的痛苦和烦恼，而不去认真思考生命的本质。红色性格的局性限2作为朋友：缺少分寸，过度的玩笑和热情。只想当主角。谈论自己感兴趣的话题，对和自己无关的话题心不在焉。插嘴打断别人的话。健忘多变。经常会忘记老朋友。有极强的依赖性，脆弱而不能独立。容易好心办坏事红色性格的局限性3对待工作和事业跳槽频率高，这山望着那山高。没有规划，随意性强，计划不如变化快。没有焦点，把精力分散在太多的不同方向。过高估计了自己的能力，希望一心多用，结果一事无成。觉得没有必要为未来作准备，没有危机意识。不肯花更大的精力以及幕后更勤奋地工作，来获取更高的殊荣。不切实际地希望所有的工作都有趣味。只能应付短期的紧张。很难全神贯注，经常性地走神。异想天开，难以预料。工作绩效和干劲容易受到情绪极大的影响。红色性格的代表人物孟非刘姥姥贾宝玉（红色的贾宝玉与林黛玉的情感纠结情绪波动非常大，又有两个别号“富贵闲人”与“无事忙”。）贾政贾母史湘云孙中山李白徐志摩项羽（红色的项羽因轻信陈平的离间计气走范增，红色的范增因受不了气归至彭城，疽发背死。他愤然求去，把自己的老命，把项羽的江山，一齐送掉，可惜。）翁美玲（83版《射雕英雄传》中饰演黄蓉，1985年5月14日因感情问题在家中开煤气自杀，年仅26岁。红色的翁美玲可能更多的只是想吓吓汤镇业，没想到竟然自杀成功了）蓝色性格的优势1作为个体严肃的生活哲学。思想深邃，独立思考而不盲目从众。沉默寡言，老成持重。注重承诺，可靠安全。谨慎而深藏不露。坚守原则，对人有着强烈的责任心。遵守规则，生活井井有条。深沉有目标的理想主义。敏感细腻。高标准，追求完美。善于分析，富有条理。待人忠诚，富有自我牺牲精神。深思熟虑，三思而后行。

坚忍执著。蓝色性格的优势2作为朋友：默默地为他人付出以表示关切和关爱。谨守分寸。对友谊忠诚不渝。真诚关怀朋友的境遇，善于体贴他人。能够记得特殊的日子。遇到难关时，极力给予鼓舞安慰。很少向他人表达内心的看法。除非必要，很少谈及个人隐私。经常扮演问题解决分析的角色。蓝色的性格优势3对待工作和事业：强调制度、程序、规范、细节和流程。做事之前首先计划，且严格执照计划去执行。喜欢探究及根据事实行事。先评估风险、障碍及状况，尽量排除不可预测的状态。喜欢一切事情都按照预期发展。尽忠职守，追求卓越。高度自律。根据事实执行所有工作上应有的流程。喜欢用表格、数字的管理来验证效果。注重承诺。一丝不苟地执行工作。蓝色性格的优势4沟通特点享受敏感而有深度的交流。设身处地地体会他人。能记住谈话时共鸣的感情和思想。喜欢小群体的碰撞和互动。关注谈话的细节。蓝色的核心动机完美蓝色的局限性1作为个体高度负面的情绪化且不外露，让人不易察觉。猜忌心重，城府深，不信任他人。太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。容易沮丧，悲观消极。陷于低落的情绪无法自拔。情感脆弱抑郁，有自怜倾向。杞人忧天，庸人自扰。最容易得抑郁症。当别人轻易成功时，会因自己的努力付出却不如他人而心生嫉妒。过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不容易接近。蓝色的局限性2作为朋友过度敏感，有时很难相处。强烈的不安全感。远离人群。喜好批判和挑剔。吝啬宽恕。经常怀疑别人的话，不容易相信他人。蓝色性格的局限性3对待工作和事业对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。过度计划和过度绸缪。患得患失，行动缓慢。较真，挑剔他人及自己的表现。专注于小细节，因小失大。吝啬表扬，强烈的形式主义。容易被不理想的成绩击垮斗志。墨守成规，死板教条不懂变通。为了维护原则缺乏妥协精神。蓝色性格的局限性4沟通特点不知不觉地说教和上纲上线。原则性强不易妥协。强烈期待别人具有敏感度和深度，能够理解自己。以为别人能够读懂自己的心思。不太主动与人沟通。不喜欢制造困扰麻烦别人，也讨厌别人制造困扰麻烦给自己。要真诚开放心胸与人互动会比较难。习惯以防卫的状态面对别人。蓝色性格的代表人物张国荣（过于追求完美，深陷在痛苦中无法自拔，2003年4月1日在香港因严重的抑郁症跳楼自杀，至死都不知道是自己严重的心理疾病造成的。）白岩松肖邦林黛玉（总是怀疑贾宝玉对她的爱，加上宝玉又是个多情的种加深她的心理疾病，最后得知将嫁给宝玉的是宝钗而不是自己时，心理疾病一下加重导致她的早逝。）栊翠庵妙玉贾元春贾惜春老男人为何吸引小女生在当今社会竞争日益激烈的背景下，但凡孤傲或看起来很不一般的女孩（整体上这类女孩以红色性格为主），容易被蓝色性格或看起来像蓝色性格的老男人（四十至四十五岁）吸引，主要以下五个原因：

1、细心，老男人有着丰富的人生阅历能敏感的发现你的情绪变化，并给予你无微不至的关怀，而红色性格的小女生是非常感性，容易被一点小小的关怀感动得一塌糊涂。

2、稳重，老男人一本正径、不苟言笑、条理分明、循序渐进，一盘大棋步骤严谨。让小女生除了钦佩就是崇拜。

3、耐心，老男人的这种珍贵的品质，对于红色和黄色这两种没耐心的女性很是受用。而小男生只会在电话里问“想不想我啊”之类如此“作”的话语。对比之下，更是觉得老男人安全可靠。

4、经济，老男人到这个岁数，基本上都是各企业的中高层管理者，有着丰厚的经济基础，舍得为小女生花钱。

5、曾经在小男生那里受过伤，小男生不负责任，吃着碗里看着锅里的做法（整体上这类男生也以红色性格为主）让小女生很受伤！其实，这些小女生爱上的只是自己想象中的老男人，其实现实中的老男人到底会怎样跟这个老男人的性格有着很大关系！100年后的备件在青岛市原德国租界区，由德国当初建造的下水道出了小故障，工作人员检修后发现是零件老化。然而，这个下水道系统已经使用了百余年，当年那家建筑公司早已不复存在。青岛城建公司咨询了其他德国建筑公司，其中一家发来一封电子邮件：“根据德国企业的施工标准，在老化零件周边3米的范围内，可以找到存放备件的小仓库。”青岛城建公司在下水道里搜索，果然找到了小仓库，里面全是用油布包好的备用件，这些零件依旧光亮如新。

100余年后的备件，依然能常使用，“这大概是德国人的传奇”。很多人会好奇，是什么样的动力和机制，能够催生出德国人的严谨。殊不知，这种对规范的遵守与对质量的追求，几乎已经成了德国人的“潜意识”，不需要约束，就能自觉履行。严格制定生产规范，一丝不苟执行，对于处在起步期的企业来说，似乎“得不偿失”。在“长期质量”与“短期利益”的较量面前，大多数企业CEO会选择后者。正是如此，我国的企业大都是“短命鬼”，平均年龄只有7~8岁。透过“100年后的备件”这一事件，分析、探讨“德国制造”之所以享誉世界的原因，并深入思考“为什么我国的企业大都活不长的深层次原因”，给人以警示。

德国人的性格1德国人的严谨是在世界上出了名的。在《非诚勿扰》主持人孟非先生的《随遇而安》里记录着这样一个真实的经历。一次在德国西部参访的一个早上，他的朋友吕先生一早出门，开车不小心，把车撞到了路岩上一根突起的护栏，车被高高顶了起来，车底哗华地漏着淡绿色的液体。当他们正在想该怎么办时，每一个过路的司机都停下来，伸出头大声问“需要帮助吗”。一个散步路过的老太太主动他们打电话给警察局、消防队、保险公司分别求助。不一会儿消防车赶到了，下车六七个壮汉，长得跟德国足球队员差不多。他们想这下可好了，可是这些消防队员看了现场后，摇摇头都不动手。有一路人跟消防队员说，他是汽车维修工程师，是专业人士。请他们把车抬下来就可以了。可消防队员们说，他们的工作程序不是这样的，必须有保险公司在场，他们才可以工作。路人工程师听了很生气，和他们吵了起来，说：“你们怎么可以这样？在别人需要帮助的时候袖手旁观？你们的程序既愚蠢又死板！”可消防队员执意按原则办。气愤的工程师在他们车里找到了千斤顶，自己动手了！就在这里，警车赶到了，下来一男一女两名警官，了解完情况后要求工程师立刻停止，等待保险公司的人，并告诉他：“你的专业只能在你的厂里，在公众场合必须服从警察”。几分后保险公司的人到了，了解完情况后立刻调来一辆起重机，把他们的车吊起来拖回去维修。德国人的性格2这时路人工程师走到孟非面前说：“听说你们是来自中国的记者，中国的经济正在飞速发展，德国的经济却在持续滑坡，什么原因？眼前就是最生动的例子。德国纳税人就养了这么一帮效率低下的公务人员，真让人生气。希望你原谅。”孟非赶紧向他致谢并解释，大家都是在帮我们，只是方式不同，千万不要弄得不愉快（不同性格的人对同一件事的处理方式会有非常大的差异）。最后两名警官走到孟非面前，正式通知孟非处理意见。警察说，那个工程师也是一番好意，但他的方式不符合法定程序。如果在他的帮助过程中车辆发生了更大的损失，保险公司将不负责赔偿。“现在我通知你：这辆车买了保险，拖车费、维修费都在保险范围内。这辆车在维修期间，保险公司将为你们提供一辆同样的旅行车，让你们免费使用七天。希望这个小插曲不要影响你们的心情，祝你们在德国一切顺利。”最后有一名警官向孟非提出一个小小的请求，他说，他注意到我们是记者，如果我们把这件事拍成了新闻，最好不要在德国播出，因为他下车时比较匆忙，忘记戴帽子了，播出后会影响德国警察的形象，纳税人不会满意的。孟非向他保证不会并再次向警察和消防队员表示了感谢。半小时后孟非一行拿到了一辆崭新的欧宝旅行车。黄色性格的优势1作为个体不达目标誓不罢休。不停地给自己设定目标以推动前进。把生命当成竞赛。行动迅速，活力充沛。意志坚强。自信，不情绪化，而且非常有活力。坦率，直截了当，一针见血。强烈的进取心，居安思危，不进则退。独立性强。有强烈求胜的欲望，不甘人后。不畏强权，勇敢，并敢于冒险。不易气馁，不在乎外界的评价，坚持自己选择的道路和方向。危难时刻挺身而出。讲究速度和效率。敢于接受挑战并渴望成功、胜利。黄色性格的优势2作为朋友给予解决问题的方法，而非纠缠过去。迅速给出忠告和方向。直言不讳地提出建议。黄色性格的优势3对待工作和事业动作干净利落，讲究效率。能够承受长期高强度的压力。

强烈的目标趋向，善于设定目标。高瞻远瞩，有全局观念。善于委派工作。坚持不懈，促成活动。行事作风明快。天生的领导者，带有组织能力。竞争越强，精力越旺，越挫越勇。寻求实际的解决方法。以结果和完成任务为导向，并且高效率。当机立断，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。富有责任感（责任感与责任心的区别是责任感对事，责任心对人）。黄色性格的优势4沟通特点以务实的方式主导会谈。喜欢主导整个事情进行的方式。能够直接抓住问题的本质。说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角。不受情绪的干扰和控制。黄色性格的核心动机成就黄色性格的局限性1作为个体自己永远是对的，死不认错。趾高气扬。只关注自己的感受，不体贴别人的心情和想法。以自我为中心，有严重的自私倾向。霸道。脾气暴躁，容易发恕。缺少同情心。傲慢自大，目中无人。经常紧绷自己的情绪。在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专行。不喜欢受群体规范约束，打破既定规则且自己不遵守规则。黄色性格的局限性2作为朋友大多时候仅保持理性的友谊。讨厌与犹豫不决、能力弱的人互动。试图控制和影响大家的活动，希望他人服从自己而非配合别人。除了工作内容，很少交谈其他话题，缺乏幽默。情感上习惯与人保持一定的距离。很少对流露出直接诚挚的关怀。需要你的时候才找你。为别人做主。黄色性格的局限性3对待工作和事业生活在无尽的工作中而不是人群中。数量远比质量重要。目标没有完成时，容易发恕且迁恕于人。寻求更多的权力，有极强的控制欲。拒绝为自己和他人放松。完成工作第一，人的事情第二。为了自己的面子，不妥协且绝不认错。对于竞争结果过分关注而忽略过程中的乐趣。武断、刚愎自用且一意孤行。很难慢下来，缺少生命乐趣的工作狂。未明察就急于改变，急于求成。黄色性格的局限性4沟通特点喜欢争辩和冲突。铁石心肠，对情绪表现冷淡。粗线条，简单粗暴。毫无敏感，无力洞察他人内心和理解他人所想。严酷且自以为是的审判者。缺乏亲密分享的能力。缺乏耐心，是非常糟糕的倾听者。态度尖锐严厉，批判性强，抗拒被他人批评。容易让他人的工作或生活步调紧张。不习惯赞美别人。话说有时咄咄逼人。控制欲强。不太能体谅他人，对行事模式不同的人缺少包容度。黄色性格的代表人物秦始皇嬴政汉高祖刘邦唐太宗李世明武则天宋太祖赵匡胤元太祖成吉思汗明太祖朱元璋清太祖努尔哈赤慈禧毛泽东希拉里卡莉﹒费奥瑞纳（惠普前CEO，刚愎自用与死不认错的黄色过当行为把惠普搞得元气大伤，最后被起初全力支持她上位的懂事会驱逐。）安倍晋三普京绿色性格的优势1作为个体爱静不爱动，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质。和善的天性，做人厚道，不斤斤计较。追求人际关系的和谐。奉行中庸之道，为人稳定低调。遇事以不变应万变，镇定自若。知足常乐，心态轻松。追求平淡的幸福生活。有松弛感，能融入所有的环境和场合。从不发火，温和、谦和、平和三和为一体，凡事以“和”为贵。做人懂得“得饶人处且饶人”。追求简单随意的生活方式。绿色性格的优势2作为朋友从无攻击性。富有同情心和关心。宽恕他人自己的伤害。能接纳所有不同性格的人。和善的天性及圆滑的手腕。对友情的要求不严苛。处处为别人考虑，不吝啬付出。

与之相处轻松自然没有压力。最佳的免洗垃圾桶，鼓励他们的朋友多谈自己，善于自嘲。从不尝试去改变他人。绿色性格的优势3对待工作和事业高超的协调人际关系的能力。从容地面对压力。巧妙地化解冲突。能超脱游离于政治斗争之外，没有敌人。缓步前进以获得思考空间。推崇一种员工都积极参与的工作环境。尊重员工的独立性，从而嬴得人心和凝聚力。善于为别人着想。以团体为导向。创造稳定性。用自然低调的行事手法处理事务。绿色性格的优势4沟通特点以柔克刚，不战而屈人这兵。

避免冲突，注重双赢。心平气和且慢条斯理。善于接纳他人意见。最佳的倾听者，极具同情心。擅长让别人感觉舒适。有自然和不经意的冷幽默。松弛大度，不急不徐。绿色性格的核心动机稳定绿色性格的局限性1作为个体按照惯性来做事，拒绝改变，对于外界变化置若罔闻。懒洋洋的作风，原谅自己的不思进取。懦弱胆小，纵容别人欺压自己。期待问题自动解决，完全守望被动。得过且过，做一天和尚撞一天钟，完全没有任何目标。莫名的害怕人际冲突。无原则地妥协，无法促使他们采取负责任的解决态度。不愿意争取应该得到的利益。逃避问题与冲突。太在意别人的反应，不敢表达自己的立场和原则。绿色性格的局限性2作为朋友不负责任地和稀泥。姑息养奸的态度。压抑自己的感受以迁就别人。期待让人人满意，对自己的内心不忠诚。没有自我，缺乏人生的方向。缺乏激情。漠不关心，惰于参与任何活动。绿色性格的局限性3对待工作和事业安于现状，不思进取。乐于平庸，缺乏创意。害怕冒风险，缺乏自信。拖拖拉拉。缺乏自觉性。马虎敷衍。宁愿做旁观者不肯做参与者。绿色性格的局限性4沟通特点一拳打在棉花上，毫无反应。没有主见，把压力和负担通通转嫁到他人身上。不会拒绝他人，给自己和他人都带来无穷麻烦。行动迟钝，慢慢腾腾。害怕承担责任。绿色性格的代表人物周恩来总理印度“圣雄”甘地南非前总统纳尔逊﹒罗利赫拉赫拉﹒曼德拉马英九贾迎春你是什么性格的人？现在大家都了解了红、蓝、黄、绿四种颜色的性格具体代表什么，试想一下自己是什么性格的人？可能有人会说红、蓝、黄、绿四种颜色的性格我都具备一点，那我到底是什么颜色的性格呢？那是因为你在后天成长过程中因社会环境、受教育程度等客观原因的影响导致了你的性格看起来很复杂，其实最多只用两种颜色的性格就可以把一个人的轮廓描绘出来。为了与“性格决定命运”中的“性格”区分开，在性格色彩学中，把“先天的我”称作“性格”，“后天的我”称作“个性”。性格不能改变，而个性可以训练。世界上的人按颜色来分共九种：红、红+黄、红+绿、蓝、蓝+黄、蓝+绿、黄、黄+红、黄+蓝、绿、绿+红、绿+蓝。红与蓝、黄与绿是两种完全相反的性格，所以不存在这样的组合，但一个先天为绿色性格的人经过后天的训练，他的性格中可能会带有很强的黄色，他与先天黄色性格的区别是内心没有黄色坚定！这是为什么呢？下面我会讲到。真假颜色性格的辨别经常会有人问到为什么这个人明明是黄色性格，但实际却是红色性格的人呢？比如一个先天为红色性格的人在强硬蓝爸蓝妈的教导下各种行为都很有条理，一旦脱离蓝爸蓝妈的束缚有了自己独立的空间后他那追求快乐、喜欢自由的性格会凸显无疑。现在有很多做父母以为自己很了解自己的孩子，但当孩子长大后发现孩子的行为方式令自己感到十分费解，其实他们知道的很可能是孩子表面上的行为，对孩子行为背后的动机知之甚少。同种行为背后会有不同动机，不同行为背后会有相同动机！再比如一个先天为红色性格的人进入了财务系统工作，从事财务工作的人做事都很稳重、很仔细、很有条理（事实上做财务工作的人以蓝色性格为主），久而久之，他的各项行为也会呈现出很多蓝色性格的行为，一旦离开这种工作环境进入一个自由的工作中去，他那红色的天性会呈开放状态。关于如何辨别真假颜色的性格，关键在于他（她）为人处世的动机是什么，很抱歉的是目前的我还不能够完全做到辨别真假颜色的性格，这需要学习者对红、蓝、黄、绿四种颜色的性格优势与局限性能够脱口而出以及学习者不断的运用与总结。关于市场开发

首先说明我没有做过市场开发类的工作，对于我以下给出的如何搞定不同客户的方法只是个人建议。我曾经与很多做市场开发的朋友聊过，他们一至告诉我做业务除了要多跑外就靠一张嘴（实际上这类做业务的人以红色性格为主），但我在看《职来职往》时很多中国百强企业的高管们认为真正正规的企业有完善的采购程序，业务员要想拿到订单不是仅靠一张嘴就行了的，更多的时候需要求业务员们做好售前、售中与售后服务，我个人很认同高管们的看法，因为他们中有很多曾经是行业销售精英。但业务员们在跑市场的过程中，会遇到各种性格的采购经理，除了要求业务员做好服务外，在实际工作过程中该如何与不同性格的采购经理相处呢，我给出如下建议：红色：投其所好。蓝色：做好充分准备，最好着正装打领带。黄色：多干实事，少说空话，注重承诺。绿色：一般在企业里任职管理层的绿色性格偏少，但如果客户真是绿色性格，谈业务时一定要在一种轻松愉快的氛围下进行，切忌给客户施加压力。关于企业管理

对于管理、沟通、服务等等这类很“虚”的词汇，人们在理解时可谓仁者见仁智者见智，在实际操作过程中往往会因实际情况的不同与自己当初说的背道而驰，这就是为什么“当面说是一套，背后做又是一套”的缘由了。我对管理的理解是管理就是将复杂的工作转变成具体可执行并能立即反映效果的工作，既重过程又重结果，或者用全球管理大师彼德德鲁克（蓝色性格）先生的话说管理必须卓有成效。具体在实际工作过程中该如何做呢，我给出如下四个建议：红色：多表扬、多赞美、少批评、少指责。蓝色：给下属交待任务时注意到条理性、逻辑性与精确度。提供文档资料，并尽可能对流程设计和计划进行全面祥细的解释。黄色：多注重其做事的结果，激发他最大的潜能和优势。绿色：给绿色下属分配任务时尽量保持平静，尽量用“你能做到吗？”这样的句式。和他们想法不一致的时候，尽量说“你能说说你的想法吗？”锻炼他们的主见，绿色性格是最没主见的人。关于沟通我去年接受ISO9000：2008质量管理体系培训的时候，培训老师跟我们讲沟通就是一切，并说了一个老生常谈的比喻，上帝在创造人的时候，给人装了两只耳朵一张嘴巴，就要求我们多听少说。确实有效沟通的前提是有效聆听，聆听是一种积极的态度，也是一种良好的素养。但是红、蓝、黄、绿四种性格中，红色与黄色的聆听系统是最差的，他们喜欢打断他人的发言，两者的本质区别是红色更希望受到他人的关注；黄色则是希望别人能够听自己的，有很强的控制欲。蓝色与绿色的聆听系统虽然很好，但两者也有自己的局限性。蓝色性格的“消化”系统很差，容易把一个小问题无限放大，沉陷在痛苦中无法自拔，从而得抑郁症；绿色性格，典型的老好人一个，他们有着强大的聆听系统，总是乐呵呵的倾听别人的诉求，让别人感到很舒适，但永远也不能给一个解决方案。至于如何解决沟通过程中存在的问题，我认为只有靠当事双方以一种乐观、积极的态度去应对。谁是大师一级的人物？一般情况下舞台上的高手是红色性格的人物，但真正的大师是在幕后的蓝色性格的人物，理由很简单，蓝色性格的人思想深邃，做事追求完美，严谨、仔细、有条理、逻辑清晰、深思熟虑、精益求精是蓝色性格的典型特征，“细节决定成败”也是出自蓝色性格的口中。谁是你的贵人？“感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激中伤你的人，因为他砥砺了你的人格；感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点；感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教导你该独立”，这段精美的格言是教导你把生命中每个人都视为你的贵人。但在现实生活中没有人能够做到，不同性格的人对贵人的理解不同，请看红、蓝、黄、绿四种性格的人是如何理解贵人的：红色：能够带给我快乐的人。

蓝色：能够读懂我心思并在思想上能与我进行深度交流的人。黄色：能够在事业上助我一臂之力的人。绿色：什么贵人不贵人的，想那么多麻不麻烦啊。你成熟吗？我们生活在这个纷繁的社会里，会遇到各种各样的人，有喜欢自己的，也有讨厌自己的。当讨厌自己的人反对自己时，我们应当如何处理？我认为无论男人还是女人成熟的一个标志是能接受各种不同的观点，因为不同性格的人对同一件事的看法不同。尤其是当一方已经明显情绪化时，另一方切忌情绪化！情绪化只有后果，没有结果！！红、蓝、黄、绿四种颜色性格的人对成熟的理解又不同：红色：因为我让更多的人获得快乐的人。蓝色：考虑问题很有深度，做事细心、严谨、有条理的人。

黄色：在事业取得骄人成绩的人。绿色：无所谓成熟与否。今天你成长了吗？当我们与别人的意见不一时，人的本能会认为是别人的不对，而不是自己的问题，俗话说“一个巴掌拍不响”意思是任何一个问题的产生是不可能独立存在的，只有当自己认识到自己也有问题的时候就代表你成长了。但可悲的是在现实社会中，很多人做着“一个巴掌也拍得响”事，从而导致了冲突与误会的产生。其实很多人都知道自己有毛病，但就是改不掉，造成这一现象的根本原因有两点：1、他（她）那所谓的毛病还不是自己真正的毛病；2、他（她）因为自己的毛病付出的代价还不够大，如果代价足够大，生活本身会教会他（她）所以。看红、蓝、黄、绿四种性格对成长的理解：红色：我在快乐的时候学得最好。蓝色：人只有在不断批评的情况下才能成长。