加油站应急预案加油站安全生产事故应急救援综合预案2019-2020新标准完整版实施文件

-1-XXX加油站安全生产事故综合应急预案编号：HT/JYZ2020版发布日期：2019-03-26实施日期：2019-06-26XXX加油站目录

颁布公告 -5-第1章总则 -6-1.1编制目的 -6-1.2编制依据 -6-1.3适用范围 -7-1.4应急预案体系 -7-1.5应急工作原则 -9-第2章加油站危险性分析 -11-2.1加油站概况 -11-2.2危险源和风险分析 -12-2.2.1危险物质 -12-2.2.2危险性 -17-2.2.3加油站作业主要危险、有害因素 -20-第3章应急组织机构及职责 -22-3.1应急组织机构 -22-3.1.1加油站应急领导小组人员表 -22-3.2职责分工 -22-3.2.1应急处置组 -23-3.2.2后勤保障组 -23-3.3加油站应急组织机构图 -24-第4章预警及信息报告 -25-4.1预警 -25-4.2信息报告 -25-第5章应急响应 -29-5.1响应分级 -29-5.2响应程序 -29-5.3应急结束 -31-5.3.1事件应急救援关闭程序 -31-5.3.2事件调查和处理 -31-第6章信息公开 -32-6.1信息发布 -32-6.2信息发布原则 -32-6.3信息发布内容 -32-第7章后期处理 -33-7.1善后工作 -33-7.2现场恢复 -33-第8章保障方案 -34-8.1物资保障 -34-8.2应急队伍保障 -35-8.2.1内部保障 -35-8.2.2外部救援 -35-第9章应急预案管理 -36-9.1应急预案培训 -36-9.2应急预案演练 -36-9.3应急预案修订及备案 -37-9.4应急预案实施 -38-第10章现场处置预案 -39-10.1跑冒油及环境污染应急预案 -39-10.1.1风险分析 -39-10.1.2应急工作职责 -39-10.1.3处置程序 -41-10.1.4应急原则 -42-10.1.5处置措施 -42-10.1.6注意事项 -51-10.2油品数质量应急预案 -51-10.2.1风险分析 -51-10.2.2应急工作职责 -52-10.2.3处置程序 -52-10.2.4应急原则 -53-10.2.5处置措施 -53-10.3火灾、爆炸应急预案 -59-10.3.1风险分析 -59-10.3.2应急工作职责 -62-10.3.3处置程序 -63-10.3.4应急原则 -64-10.3.5处置措施 -65-10.3.6注意事项 -76-10.4盗窃、抢劫应急预案 -76-10.4.1风险分析： -76-10.4.2应急工作职责 -77-10.4.3处置程序 -79-10.4.4应急原则 -80-10.4.5处置措施 -80-10.4.6注意事项 -84-10.5自然灾害应急预案 -84-10.5.1风险分析： -84-10.5.2应急工作职责 -85-10.5.3处置程序 -86-10.5.4应急原则 -88-10.5.5处置措施 -88-10.6人员安全应急预案 -97-10.6.1人员安全事件概念及危害分析 -97-10.6.2应急工作职责 -97-10.6.3处置程序 -98-10.6.4应急原则 -99-10.6.5应急处置措施 -100-10.7群体性事件应急预案 -112-10.7.1概念和危害 -112-10.7.2应急工作职责 -112-10.7.3处置程序 -113-10.7.4应急原则 -115-10.7.5应急处置措施 -115-10.8油品供应突发事件应急预案 -116-10.8.1范围和危害 -116-10.8.2应急工作职责 -117-10.8.3处置程序 -118-10.8.4应急处置措施 -119-10.9执法检查、媒体采访应急预案 -121-10.9.1做好执法检查、媒体采访应对工作的意义 -121-10.9.2应急工作职责 -121-10.9.3执法检查应对措施 -122-10.9.4媒体采访应对措施 -123-10.10防恐应急预案 -123-10.10.1危险目标及可能发生的事件 -123-10.10.2应急工作职责 -124-10.10.3处置程序 -125-10.10.4重点部位防范要求 -126-10.10.5应急处置措施 -127-第11章附则 -132-11.1有关应急部门、机构或人员的联系方式 -132-11.2应急物资装备清单 -135-11.3加油站风险源列表 -138-颁布公告全体员工：根据国家的有关法律、法规，为了使本公司贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，规范本单位应急管理工作，提高对风险和防范事故的能力，保证职工安全健康，最大程度地减少财产损失、环境损害和社会影响的重要措施，本公司要按照统一领导，做到事故类型和危害程度清楚，应急管理责任明确，应对措施正确有效，应急响应及时迅速，应急资源准备充分，达到自救目的，我站编制了《加油站安全生产综合应急预案》。应急预案包括生产安全事故综合应急预案、专项应急预案现场处置方案。本预案经我站安全生产委员会讨论通过，并经懂事长批准，自发布之日起施行。要求全体职工认真学习，明确各自的应急工作职责，安全科定期组织员工对预案进行演练，发现不足提出改进措施，切实搞好应急管理工作。批准人：XXX2019年3月26日总则编制目的为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化防范意识，规范应急管理工作，增强加油站应对突发性安全生产事故的应对能力，预防和控制突发事件及其次生事件（事故）的发生，保障员工和公众生命安全，最大限度减少人员伤亡、财产损失、环境破坏、社会以及对公司正常生产经营秩序的影响，特制定本预案。编制依据《中华人民共和国安全生产法》（主席令2002年70号）《危险化学品安全管理条例》国务院334号令《生产安全事故和调查处理条例》国务院493号令《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218-2009）《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》安监管协调字（2004）56号《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2013）《生产安全事故应急预案管理办法》（安监总局令17号）《生产安全事故信息与处置规定》（安监总局令21号）《生产经营单位安全生产事故应急预案评审指南》安监总应急【2009】73号《关于加强安全生产应急管理工作的通知》安监总应急【2006】196号适用范围本预案适用于加油站可能发生的火灾、爆炸、中毒、油品泄漏、触电、车辆事故等生产安全事故或波及加油站的突发公共事件的应急处置。应急预案体系根据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2013），经本单位安全生产事故应急救援预案编制小组研究决定，应急预案体系构成如下：图1-1XX市XX加油站安全生产事故应急预案体系图（visio格式可自由编辑）综合应急预案框架图综合应急预案框架见图1-2。图1-2XX市XX加油站安全生产事故应急预案体系（visio格式可自由编辑）应急工作原则1、以人为本，安全第一。以落实实践科学发展观为准绳，把保障人民群众生命财产安全，最大限度地预防和减少突发事件所造成的损失作为首要任务。2、预防为主，平战结合。认真贯彻安全第一，预防为主，综合治理的基本方针，坚持突发事件应急与预防工作相结合，重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作。确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。3、统一领导，分级负责。在本单位领导统一组织下，发挥各部门作用，逐级落实安全生产责任，建立完善的突发事件应急管理机制。4、依靠科学，依法规范。科学技术是第一生产力，利用现代科学技术，发挥专业技术人员作用，依照行业安全生产法规，规范应急救援工作。加油站危险性分析加油站概况单位名称：中国石油山东德州销售分公司XX加油站地址：德州市XX区XX路人员：4人（其中主要负责人1人，安全管理人员1人）储油能力：加油站有埋地储罐4个，其中2个汽油罐（容积均为40m3），2个柴油罐（容积均为40m3），总容积120m3（计算总容积时柴油折半），属二级加油站。PAGE\#"'页PAGE\#"'页:'#'

'"此段文字中可能存在上下标。站内设置了4台加油机。加油站周边环境：西：XX路（距离加油站140米）南：民宅（距离加油站隔墙10米）东：ZZ闲置空地（距离加油站隔墙10米）北：XX闲置空地（距离加油站隔墙10米）周边环境示意图站内布局：XX加油站面向XX路，加油区内布置4台卡机联动加油机，前排加油机距XX路30米，后排加油机距营业室5米、距配电室10米；站房设置在加油区的正南；储油区布置在站房的北面，装有卧式直埋钢质油罐4个，油罐距站房70米，距XX路140米，车辆入口和出口分开设置在南北两处。危险源和风险分析危险物质油品自身的危险性取决于其本身的组成以及它的物理、化学性质，如易燃性、易爆性、易积聚静电性、易受热膨胀、易蒸发、易扩散、易流淌和毒性等。本站危险有害物质主要为汽油、柴油。1.汽油表3-1汽油的物化特性标识英文名：Gasoline危规分类：3.1类易燃液体危险货物编号：GB31001UN号：1203理化特征外观与形状水白色，芳香味，挥发性液体沸点（℃）25220熔点（℃）-95.4～90.5相对密度0.7～0.79（水=1）燃烧热（kJ/kg）43690溶解性不溶于水，易溶于苯、二氧化碳、醇，可混溶于脂肪健康危害及应急方案侵入途径吸入、食入、经皮肤吸收毒性：轻度危害健康危害麻醉性毒物，主要引起中枢神经系统功能障碍。高浓度时引起中枢神经麻痹。轻度中毒的表现有头痛、头昏、短暂意识障碍、四肢无力、恶心、呕吐、易激动、步态不稳等。经口急性中毒出现消化道症状。汽油直接吸入呼吸道可致吸入性肺炎。急救皮肤接触：脱去污染的衣物，用肥皂水及清水彻底冲洗。眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用流动清水冲洗10分钟，就医。吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处，保暖并休息，呼吸困难时输氧，呼吸停止时立即进行人工呼吸，就医。食入：误服者立即漱口，饮牛奶或植物油，洗胃并灌肠，就医。防护方案过程控制：生产过程密闭，全面通风。防护服：穿工作服。呼吸系统防护：高浓度环境中配带供气式呼吸器。眼睛防护：一般不需要特殊防护，高浓度接触可戴防化学安全保护眼镜。手保护：一般不需要特殊防护，高浓度接触可戴防化学手套。其他：工作现场严禁吸烟。避免长期反复接触。燃烧爆炸危险性及应急方案燃烧性：易燃闪点<-18（℃）引燃温度（℃）250~530爆炸极限：1.3%~7.6%建规火险分级：甲类稳定性稳定禁忌物：强氧化剂，卤素危险特性蒸气与空气混合形成爆炸性混合物，遇明火，高热极易燃烧爆炸。与氧化剂发生强烈反应，引起燃烧或爆炸。其蒸气比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇明火会引着回燃。若遇高热，容器内压力增大，有开裂和爆炸的危险。泄漏处理疏散泄漏污染区人员至安全区，禁止无关人员进入污染区，切断电源。应急处理人员戴自给式呼吸器，穿化学防护服，不要直接接触泄漏物，勿使泄漏物与可燃物接触，在确保安全情况下堵漏。喷水雾减慢挥发，但不要对泄漏物或泄漏点直接喷水，用沙土或其他不燃性吸附剂混合吸收，然后收集运至废物处理场所。如果大量泄漏，在技术人员指导下清除。储运保持容器密闭，配备相应品种和数量的消防器材。罐储时要有防火防爆技术方案。禁止使用易产生火花的机械设备和工具，卸油要控制流量（不超过0.5t/min），且有接地装置，防止静电积聚。灭火剂泡沫、二氧化碳、干粉灭火剂，沙土2.柴油表3-2柴油的物化特性标识英文名：DieseloilDieselfuel成分：烷烃、芳烃、烯烃等理化特征外观与性状：稍有粘性的浅黄至棕色液体相对密度（水=1）：0.84凝固点（℃）：-50~15健康危害及应急方案毒性具有刺激作用侵入途径吸入，食入，经皮吸收健康危害眼睛接触柴油可引起接触性皮炎、油性痤疮、吸入可引起吸入性肺炎。能经胎盘进入胎儿血中。柴油废气可引起眼、鼻刺激症状、头昏及头痛。急救皮肤接触：脱去污染的衣着，用肥皂水及清水彻底冲洗。就医。眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用流动清水冲洗10分钟，就医。吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道畅通，保暖并休息。呼吸困难时输氧，呼吸停止时立即进行人工呼吸，就医。食入：误服者立即漱口，饮足量温水，洗胃，就医。防护方案过程控制：密闭操作，注意通风。防护服：穿工作服。呼吸系统防护：建议高浓度环境中配带防毒面具。眼睛防护：一般不需要特殊防护，建议在高浓度接触可戴防护眼镜。手保护：配戴防护手套。其他：工作后淋浴更衣，保持良好的卫生习惯。燃烧爆炸危险性及应急方案燃烧性：易燃建规火险分级：丙类稳定性：稳定闪点（℃）：55燃烧热（kJ/kg）：43450禁忌物：强氧化剂、卤素危险特性遇明火、高热或与氧化剂接触，有引起燃烧或爆炸的危险。若遇高热，容器内压力增大，有开裂和爆炸的危险。泄漏处理疏散泄漏污染区人员至安全区，禁止无关人员进入污染区，切断电源。应急处理人员戴自给式呼吸器，穿化学防护服，不要直接接触泄漏物，勿使泄漏物与可燃物接触，在确保安全情况下堵漏。喷水雾减慢挥发，但不要对泄漏物或泄漏点直接喷水，用沙土或其他不燃性吸附剂混合吸收，然后收集运至废物处理场所。如果大量泄漏，在技术人员指导下清除。储运保持容器密闭，配备相应品种和数量的消防器材。罐储时要有防火防爆技术方案。禁止使用易产生火花的机械设备和工具，充装要控制流速，防止静电积聚。灭火剂泡沫、干粉灭火剂，沙土危险性(1)易燃性油品的主要成分是碳烃化合物及其衍生物，是可燃性有机物。其中许多油品的闪点较低，同燃点很接近，不需要很高温度，甚至在常温下蒸发的速度也很快。由于油品在储存收发作业中，不可能是全封闭的，导致油蒸气大量积聚和漂移，存在于有大量助燃物的空气中，只要有足够的点火能量，很容易发生燃烧。油品的燃烧速度很快，尤其是轻质油品，汽油的燃烧速度最大可达5mm/min，质量速度最大可达221kg/(m2.h)，水平传播速度也很快，即使在封闭的储油罐内，火焰水平传播速度可达2-4m/s，因此，油品一旦发生燃烧，氧气供给难以控制，很容易造成更大的危险性。PAGE\#"'页PAGE\#"'页:'#'

'"此段文字中可能存在上下标。(2)易爆性爆炸是一种破坏性极大的物理和化学现象。石油产品的蒸气中存在一定数量的烃分子，含有烃分子的油蒸气与空气组成的混合气体达到爆炸极限时，遇到引爆源，即能发生爆炸。油品的爆炸极限很低，尤其是轻质油品，浓度在爆炸极限范围的可能性很大，轻质油品引爆能量仅为0.2mJ，而加油站中大多数引爆源都具有足够的能量来引爆油气混合物。油品的易爆性还表现在爆炸温度极限越接近于环境温度，越容易发生爆炸。冬天室外储存汽油，发生爆炸的危险性比夏天还大。夏天在室外储存汽油因气温高，在一定时间内，汽油蒸气的浓度容易处于饱和状态，遇火源往往发生燃烧，而不是爆炸。(3)易积聚静电荷性静电的产生和积聚同物体的导电性有关。油品的电阻率在1010Ω.m以上，是静电非导体。当油品在运输、装卸和加油作业时产生大量的静电并且油品静电产生的速度远大于流散速度，很容易引起静电荷积聚，静电电位往往可达几万伏。而静电积聚的场所，常有大量的油蒸气存在，很容易造成静电事故。油品静电积聚不仅能引起静电火灾爆炸事故，还限制了油品的作业条件。PAGE\#"'页PAGE\#"'页:'#'

'"此段文字中可能存在上下标。(4)易蒸发、易扩散和易流淌石油产品主要由烷烃和环烷烃组成，大致是碳原子数4以下为气体，5-12为汽油，9-16为煤油，20-27为润滑油。碳原子数16以下为轻质馏分，烃类分子很容易离开液体，挥发到气体中。常温常压下1kg的汽油大约能蒸发0.4m3的汽油蒸气。PAGE\#"'页PAGE\#"'页:'#'

'"此段文字中可能存在上下标。油气同空气混合后的混合气体密度同空气比较接近，尤其是轻质油品蒸气同空气的混合物，受风影响扩散范围广，并沿地面漂移，积聚在坑洼地带，所以加油站内构筑物之间要有一定的安全距离，以防止火灾扩大。液体都具有流动扩散的特性，油品的流动扩散能力取决于油品的粘度。低粘度的轻质油品，密度小于水，其流动扩散性很强。所以储存油品的设备由于穿孔、破损，常发生漏油事故。(5)毒性油品及其蒸气具有一定的毒性，一般属于刺激性、麻醉性的低毒物质。只在高浓度情况下会发生此类事故，所以此类事故只发生在进罐作业过程中，可能由于清罐作业不彻底，防毒面具失效或不佩戴防毒面具所致。因此，加油站应加强防毒劳动保护方案。（6）危害程度预测危害程度的范围：以加油站为中心，50m为半径的建筑物、设备及人员有受到危害的可能。对建筑物、设备危害程度的预测：汽油、柴油一旦着火，具有爆炸后的燃烧可能，燃烧中又有爆炸的特点，并且伴有较强的震荡、冲击波和同时散发大量的热量。汽油造成的火灾具有强烈的突发性，高热辐射性及燃爆转换发生的特点。对建筑物、设备有较大的破坏力。对人员危害程度的预测：一旦发生泄漏或爆炸，人员会导致轻度中毒、急性中毒、吸入中毒、轻度烧伤、严重烧伤及生命危险。主要危险部位是：卸油作业区、加油现场、储罐区、配电室、配电柜。可能发生火灾的种类有：加油站火灾、爆炸；车辆火灾；电气火灾。加油站作业主要危险、有害因素（1)作业事故作业事故主要发生在卸油、量油、加油、清罐四个环节，这四个环节都使油品暴露在空气中，如果在作业中违反操作规程，使油品或油品蒸气在空气中与火源接触，就可能导致爆炸燃烧事故的发生。①卸油时易发生火灾加油站火灾事故的60%～70%发生在卸油作业中。常见事故有：a油罐漫溢。卸油时对液位监测不及时易造成油品跑冒。油品溢出罐外后，周围空气中油蒸气的浓度迅速上升，达到爆炸极限范围，遇到点火源，随即可能发生爆炸燃烧。在油品漫溢时，使用金属容器刮舀，开启电灯照明观察，均可能产生火花引起着火。b油品滴漏。由于卸油胶管破裂、密封垫破损、快速接头、紧固栓松动等原因，使油品滴漏至地面，遇火花可能燃烧。c静电起火。由于油管无静电接地、采用喷溅式卸油、卸油中油罐车无静电接地等原因，造成静电积聚放电，点燃油蒸气。d卸油中遇明火。在非密闭卸油过程中，大量油蒸气从卸油口溢出，当周围出现烟火、火花时，就可能产生爆炸燃烧。②量油时易发生火灾按规定，油罐车送油到站后应静置稳油15分钟，待静电消除后方可开盖量油，如果车到立即开盖量油，就可能引起静电起火；如果油罐未安装量油孔或量油孔铝质（铜质）镶槽脱落，在储油量油时，量油尺与钢管口摩擦产生火花，就可能点燃罐内油蒸气，引起爆炸燃烧；在气压低、无风的情况下，穿化纤服装，摩擦产生静电火花也可能点燃油蒸气。③加油时易发生火灾加油时，大量油蒸气外泻，加之操作不当油品外溢等原因，在加油口附近形成了一个爆炸危险区域，遇烟火、使用手机或BP机、铁钉鞋摩擦、金属碰撞、电器打火、发动机排气管喷火等都可能导致火灾。④清罐时易发生火灾在加油站油罐清洗作业时，由于无法彻底清除油蒸气和沉淀物，残余油蒸气遇到静电、摩擦、点火花都可能导致火灾。（2)非作业事故加油站非作业事故又可分为与油品相关的火灾和非油品火灾。①与油品相关的火灾a油蒸气沉淀。在作业过程中，会有大量油蒸气外泄，由于油蒸气密度比空气大，会沉淀于管沟、电缆沟、下水道、操作井等低洼处，积聚于室内角落处，一旦遇到火源就可能发生爆炸燃烧。油蒸气四处蔓延把加油站和作业区内外沟通起来，将站外火源引至站内，可能造成严重的爆炸燃烧。b油罐、管道渗漏。由于腐蚀、制造缺陷、法兰未紧固好等原因，在非作业状态下，油品渗漏，遇明火可能燃烧。c雷击。雷电直接击中油罐或加油设施，或者雷电作用在油罐、加油机等处产生间接放电，都可能导致油品燃烧或油气爆炸。②非油品火灾常见非油品火灾有：电气火灾。电气老化、绝缘破损、短路、私拉乱接、超负荷用电、过载发热、接线不规范、电器使用管理不当等引起的火灾。明火管理不当，生产、生活用火失控，引燃站外火灾蔓延，殃及站内。此外自然灾害如地震会造成人员伤亡和建筑物倒塌，引发加油站发生火灾爆炸等此生事故。加油站来往车辆较多，未按规定或超速行驶也会造成车辆伤害。加油站遭到社会不法分子盗抢，发生人员伤害及财产损失。应急组织机构及职责应急组织机构根据我站实际情况，设立事故应急救援工作领导小组，进行现场应急救援。事故应急救援领导小组组长：XXX成员：XXX、XXX加油站应急领导小组人员表职务姓名岗位移动电话备注组长(指挥)XXX法人应急抢险员XXX站长兼安全员通信联络员XXX当班加油员安全警戒员XXX当班加油员后勤疏散救护员XXX当班加油员职责分工当加油站发生各类事故时，加油站成立事故应急指挥部，指挥部下设应急处置组、后勤保障组两个应急专业小组（加油员分两班值班，每天全部在岗人员一般有XXX人：站长、安全员兼计量员XX人，加油员XX人），指挥部组成及职责如下：3.2.1总指挥，由站长担任，其职责是：宣布启动本预案和应急处置结束。指挥各员工按预案分工展开应急处置。必要时向有关单位发出救援请求。向当地政府及安全、环保监管部门及报告事故情况，必要时对外发布事故信息。组织事故调查，对应急救援工作进行总结。组织恢复正常经营。应急处置组由专职安全员和两名加油工组成，组长为安全员。应急处置组职责：对出现问题的设备设施进行维修等紧急处理，避免汽油等继续泄漏。对泄漏的汽油等进行适当处理，防止其漫延和蒸发。对初期的火灾利用灭火器等进行灭火。协助司机将出现问题的槽车及时开至安全区域。事故得到控制后组织对事故现场的污水、废物等进行安全处置。后勤保障组由计量员和一名加油工组成，组长为计量员。后勤保障组职责：做好事故时的信息沟通。掌握基础的急救知识，对事故中受伤人员进行初步简单的医治。做好事故时各类物资保障。做好社会救援力量的引导。做好本站应急车辆的安排。做好事故善后相关工作。加油站应急组织机构图本加油站应急组织机构见下图：总指挥加油站站长总指挥加油站站长副指挥安全员抢险救援班长通讯警戒保管员后勤保障核算员加油站应急组织机构图预警及信息报告预警当公司领导及主管部门、属地政府、气象机构等部门发布灾害或事件预警时，站长应立即组织员工学习相应专项应急预案，熟悉应急处置流程与措施，落实先期预防措施，必要时，召集全体员工做好应急准备。信息报告（一）报警电话：24小时应急值守电话：（二）事故信息接收和通报程序：第一发现人当班班长站长公司总指挥注：当紧急状况发生时，站长因故不在现场，其第一负责人为：XXX（如站长和XXX因故均不在现场时，第一负责人为现场值班管理人员）。现场负责人在指挥现场应急行动的同时，立即向站长电话报告。“加油站应急救援队联系电话”见附件一“公司应急领导指挥联络电话”见附件二（三）信息上报事故发生后，员工应立即上报站长或现场负责人，站长或现场负责人根据应急类型和严重程度，按法律、法规、标准等规定将事故有关情况以及应急响应级别立即上报公司领导及主管部门（情况紧急时，现场人员可越级上报）。在应急处置过程中，对外联络员应及时以电话、传真、邮件等方式续报相关情况；当公司领导及主管部门到达事故现场后，现场指挥自动升级，各类信息立即向上级指挥集中。应急处置完毕后，站长要在4小时内书面上报主管部门。电话报告内容包括但不限于：加油站名称，将要发生或已发生事故的危险目标名称，通报人姓名、电话号码，事故类型，事故时间或预期持续时间，事故发展趋势、是否会产生油站外效应，气象条件（包括风向和预期油站外效应），应急行动级别、需要的救援请求，现场处置措施、已达到的效果、现状存在的隐患、建议进一步采取的措施等。书面报告内容包含的不限于：突发事件类型、时间、地点、部位、涉及油品名称、牌号，事件原因、概况、已经采取的措施和达到的效果等，现场人员状况、人员伤亡及撤离情况，事件经过描述，事件潜在危害程度、发展趋势，报告人单位、姓名、职务，实际损失，现状存在的隐患、建议进一步采取的措施等。（四）信息传递1、当发生下列情形时，站长或现场负责人要立即向外部应急救援机构报告求援：（1）加油站发生初起火灾，本站投入半数及以上消防力量仍无法控制，应立即向消防部门报告。（2）站内发生车辆火灾，本站难于施救并有爆炸风险，应立即向消防部门报告。（3）发生爆炸事故，应立即向消防部门报告。（4）发生成品油泄漏并扩散至站外区域或进入市政管道、公共水域，应立即向消防部门和环保部门报告。（5）遭遇气象灾害、地震，房屋或围墙出现倾斜倒塌迹象、油罐有浮起或沉降迹象，应立即报告消防部门，涉及污染风险的同时报告环保部门。（6）发生治安案件，应立即向当地公安派出所报警；如有人员伤亡，要立即向医疗急救部门报告。（7）发生食物中毒事件，要立即向医疗急救部门报告；发生群体性疫情，要立即向疾控部门报告。（8）因突发事件人员伤亡，立即向当地120报告求援。2、当公安、消防等政府职能部门到达现场后，应急救援总指挥及时向其汇报现场救援情况，移交指挥权，并服从统一指挥。3、报警时应讲清以下内容：（1）事故单位名称、详细地址。（2）事故发生时间、部位，事故类型，事故规模，危险程度，有无人员伤亡等。（3）报警人姓名、报警电话号码。（4）就近迎接消防车的具体路口位置。消防安监外部联络流程图:站长或现场负责人环保公安医院等单位“外部应急救援机构联系电话”见附件三“应急设施供应单位联系电话”见附件四应急响应响应分级应急响应应坚持属地为主的原侧，事故发生后，按照事故的危害程度、影响范围和控制事态的能力，明确应急响应级别，启动相应应急预案。按照事故类型严重程度和本公司的应急能力，将事故分为三级;I级：火灾、爆炸等事故发生，有人员伤亡设备损坏，依靠公司应急能力已不能自行处理(事故损失5000元就以上)；II级：本公司自己能够处理的事故（预测不会发生人员死亡和财产损失在5000元以下的事故）；III级：现场人员可以直接处理、营救的(无人员受伤及财产损失500元以下)。响应程序事件发生事件发生/baoganghe事应急报告件分级发事件类型生分级职责接警接启动条件警应急准备报告内容/baoganghe判断响应级别/baoganghe应急上报/baoganghe应急启动报警/baoganghe报警应急人员到位现场应急处置/baoganghe应急资源调配现场指挥到位响应行动人员救助警戒保护医疗救护人群疏散环境保护事态判断扩大应急申请增援应急状态解除当事故发生时,根据现场情况紧急启动应急预案.站内在场人员根据预案分工进行救援.三级事故以自救为主,二级事故自救的同时并上报公司.一级事故自救的同时向外部救援,并报警.事故排除,解除应急预案,根据事故危害和损失总结经验,查事故发生原因,查事故责任人.向当地安监部门和有关部门书面报告事故情况；总结应急救援工作，写出事故应急救援工作总结报告；根据事故应急救援情况，修改事故应急救援预案。应急结束事件应急救援关闭程序确认现场危机已经解除，现场环境不会再次发生危险，由站长向上级领导汇报，得到同意后，洗消现场，待事故调查清楚后，由总指挥宣布终止应急处置程序。事件调查和处理1、保护现场，协助配合有关部门调查事故原因。2、组织力量迅速恢复生产。3、落实“四不放过”原则。信息公开必要时，本着实事求是的原则，事故后由站长向社会媒体发布事故相关信息。信息发布（1）当只启动公司内应急预案时，事故信息由公司应急指挥部发布，在公司内部进行通报。（2）当启动政府部门应急预案时，事故信息由上级政府生产安全事故应急救援指挥部发布。公司积极协助。信息发布原则（1）跟踪事故发展动态，及时准确地向上级部门报告，同时向周边通报事故情况。（2）正确引导媒体，避免不良社会影响。信息发布内容（1）事故的时间、地点、事故类别；（2）事故的损失和人员伤亡情况；（3）事故的影响等。后期处理善后工作1、应急事故或事件造成的人员伤亡、设施设备损坏，由站长了解情况后书面报告公司领导及主管部门，并配合公司做好善后工作。应急事故或事件处理完毕后，站长根据事件性质和造成的损害向公司或地方安监、环保、疾控等部门报告情况。2、将吸附有油品的棉纱、毛巾、沙土及其他含油迹的物品集中存放，请具有专业资质的单位回收处理，严禁随意丢弃，防止造成新的污染。现场恢复（1）应急处置结束后，站长应立即着手重新配置干粉灭火器、二氧化碳灭火器、石棉毯、消防沙等消防器材，做好应对下次应急救援准备。（2）迅速组织人员维修事故中受损设施、设备。（3）组织有关人员维修线路、房屋等。（4）对本站应急救援能力进行重新评估，对事故应急救援工作进行总结，修订本站安全生产事故应急救援预案，为日后安全事故应急救援工作提供经验和教训。（5）对此次安全事故所造成的损失进行统计，形成书面报告，并做好善后工作。保障方案物资保障1、应急物资消防器材存放地点数量8kg手提式干粉灭火器营业区、营业室10个3kg手提式二氧化碳灭火器发电室、配电室2个35kg手推式灭火器库区2个4Kg手提式干粉灭火器办公室、财务室、宿舍4个消防铲库区5把消防桶库区5个消防沙库区6m3灭火毯库区5块急救箱/应急药品营业区1套2、保障制度目录：①值班责任制②演练培训制度③应急救援装备、物资、药品等检查、维护制度应急队伍保障内部保障1、加油站安全员定期检查消防设备、器材及人员防护设备，及时维护、补给。2、准备应急救援所需药品等。3.加油站每年从安全费用中划拨一定的费用，用于应急救援工作，包括应急队伍的演练、培训，应急器材的配置、更换等。外部救援请求消防部门协助进行火灾扑救工作等。请求社会治安部门协助进行事故现场封锁、组织安排周边群众撤离工作等。请求急救中心进行伤员医救工作。请求政府协调应急相关救援力量。应急预案管理应急预案培训培训内容：由应急领导小组制定年度安全培训计划，按计划对全体员工每月进行一次安全培训，有针对性地对可能发生的事故情景进行演练，包括加油站安全基础知识、工作岗位存在哪些危险隐患、自救互救知识、应急器材的正确使用与保管、预案中应急处置程序、应急处置措施、与上下级联系的方法和各种信号的含义等内容。培训方式：参加上级主管部门组织的培训、本站内部进行口头授课或印制纸质资料组织学习、站区内张贴相关宣传资料或警示标志标语等。培训要求：使每个员工都了解并熟悉应急救援预案的内容，在事故发生时知道如何采取应急措施（紧急状态下如何行动）；熟悉事故应急预案和事故现场处置方案，明确自己的工作职责；熟知自己的岗位责任、应急任务，以及小组之间的紧密配合；会鉴别异常情况并及时上报的能力与意识。应急预案演练1.演练形式①功能演练：针对某些应急器材的使用的演练；②综合演练：模拟事故应急处置的演练。2.演练范围：每次演练全体员工均参加，综合演练可邀请当地相关部门主管人员及邻近企业有关人员、当地居民等。3.演练频次：每年至少组织综合演练一至二次，功能演练每季度至少一次。4.应急演练内容针对不同的具体事故演练方案内容进行演练。如火灾爆炸、自然灾害（冰灾、洪灾等）综合演练、设备设施泄漏或罩棚倒塌等专项演练及灭火器材使用演练等。5.应急演练的评估应急演练完成后，由安全员写出演练报告，并对演练情况进行综合评估，提出改进意见。有必要时请相关专业技术专家对演练过程和演练效果进行指导点评。6.应急演练的总结根据本站及专家预案演练情况的评估，分析薄弱环节，总结经验教训，及时发现预案和程序之间的缺陷，提出预案的修改意见，并根据演练情况和实际需要对预案进行补充完善,不断增加预案的可操作。应急预案修订及备案9.3.1在运行过程中，有下列情况之一应对预案进行修订：1.本站因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的；2.经营工艺和技术发生变化的；本站新规章制度的出台;3.周围环境发生变化，形成新的重大危险源的；4.应急组织指挥体系或者职责已经调整的；5.依据的法律、法规、规章和标准发生变化的；6.应急预案演练评估报告要求修订的；7.应急预案管理部门要求修订的。预案的修订由安全员组织有关人员进行，经其审核后，报站长批准。预案的修订一般采用换页、插页的方式，由安全员统一向手册持有者发放更改通知和相应的更改页并收回原页，作相应记录，进行作废处理。任何部门和个人均无权擅自对预案进行修改。9.3.2每年至少进行一次应急预案的修订，每三年进行一次评审。9.3.3加油站应急预案应报市安监局应急指挥中心备案。应急预案实施本预案于201XXX年XXX月XXX日实施，由本站应急领导小组负责制定和解释。现场处置预案跑冒油及环境污染应急预案风险分析1、加油站经营的主要介质为汽油、柴油，在日常管理中因设备老化、员工操作失误、责任心不强、自然灾害等环境因素均能造成油品跑冒事故发生，一旦泄漏会造成土壤、水源等环境污染；由于两类介质均属于易燃、易爆、易挥发物质，同时会在空气中扩散形成爆炸性气体混合物，如遇明火极易引发火灾、爆炸等衍生事故，重者给国家和人民生命财产造成损失，轻者对员工安全健康造成影响。2、跑冒油发生的主要原因为：（1）油品计量数据错误、凭经验估计装油数量、卸错储油罐。（2）卸油时卸油胶管脱落、破裂，快速接头无胶垫或破损。（3）储油罐、输油管线锈蚀穿孔、破裂。（4）加油机部件失效、密闭不严、破损等。（5）客户的不安全行为和员工违章作业。（6）量油孔等部件密封不严或未密闭，遭遇暴雨等洪灾时，储油罐大量进水，造成油品外溢。（7）车辆油路管线破损引起泄漏。（8）自然灾害造成储油罐、输油管线断裂、破损。应急工作职责组长：XXX主要职责：负责现场应急指挥，人员协调、物资调配，确定应急行动级别和外部救援单位工作协调、部署等。（当应急事件发生时，组长因故不在岗位，由值班管理人员逐级兼负上级职务，组长到达现场后，移交指挥权，服从组长统一指挥。）副组长：XXX主要职责：根据组长命令，提供应急救援保障，协助组长对现场人员疏散、应急处置等做出正确决定，紧急情况下可以独立决断现场应急救援人员（现场副组长不在现场时由值班管理人员逐级兼负其职责）。通讯联络员：XXX主要职责：保障通讯联络畅通，及时向公司领导及上级主管部门报告，根据组长指示，向外部应急救援单位报告求援，负责信息传递、命令传达和外部应急救援单位接待、事故接警报告记录等。医疗救治员：XXX主要职责：伤员抢救、交通车辆调配。后勤保障员：XXX主要职责：提供应急物资及工具，应急救援物资征集、人员餐饮供应。应急处置：A班：XXXB班：XXX主要职责：负责人员抢救，排水管孔、溢漏油品围堵、覆盖，物料转移，车辆疏散及其他应急事项。安全警戒：XXX主要职责：设置警戒区域做好现场警戒，组织人员撤离现场，做好各类安全保障，及时安抚周边群众等工作。处置程序1、事故险情信息报告程序、内容、报告方式及责任人险情发生时，第一发现人在进行事故初期处置的同时大声呼喊预警，并立即报告站长或值班管理人员。站长接报告后，立即启动事故应急预案，根据实际情况确定应急行动级别，并电话上报公司领导及主管部门，如需公安、消防、环保、安监等外部救援单位支援时，应同时向上述部门报告；情况紧急时，现场人员可越级上报；如有衍生事件发生，应同时启动其他相应事故应急预案；在险情排除后4小时内书面报告主管部门。电话报告内容包括但不限于：加油站名称，通报人姓名、电话号码，事件发生时间、地点、过程、发展趋势、是否会产生油站外效应、初步判断原因、造成的初步后果，事件涉及范围、油品名称、牌号，气象条件及风向，应急行动级别、需要的救援请求，已采取的措施和达到的效果、现状存在隐患、建议步采取的措施等。书面报告内容包含的不限于：突发事件类型、时间、地点、涉及油品名称、牌号，事件原因、已经采取的措施及达到的效果，现场人员状况、人员伤亡及撤离情况，事件经过描述，事件潜在危害程度、发展趋势，报告人单位、姓名、职务，实际损失，现状存在隐患问题、建议进一步采取的措施等情况。2、应急指挥机构启动、应急指挥、资源调配、应急救援、扩大应急等响应程序。一级响应：由站长或现场负责人启动应急预案；采取：扑救、疏散车辆、切断电源、现场隔离、进出站道口及排水管孔封堵等应急措施进行处置。二级响应：由站长或现场负责人启动应急预案，召集全体员工到场抢险；采取的应急措施除一级响应之外，还应包括转移物资、危险区域看守等应急措施进行处置。三级响应：由站长或现场负责人启动应急预案，根据事故或事件类型与严重程度，向相应的外部应急救援单位报告求援；在做好防护性措施的同时，配合外部应急救援机构开展抢险行动。如灾难或事故、事件无法控制，则启动上一级或越级启动更高一级的预案措施。通讯联络、医疗救治与后勤保障组应做好事故接警与报告记录。应急原则先控制、后救灾，救人重于救灾，先重点、后一般，下级服从上级、局部利益服从全局利益，团体协作。处置措施1、加油现场油品泄漏应急处置（1）加油机管线及加油作业跑冒油应急处理措施①立即停止加油作业，关闭加油机电源，在跑冒油区域边缘设置隔离带,并迅速报告站长。②严禁站内已熄火车辆重新启动，组织员工将车辆推离现场；未熄火的车辆尽快驶离现场。③站长根据实际情况决定是否停止其他区域加油作业和应急行动级别；检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在溢油区域上风方向布置消防器材。④跑冒油较少时，用非化纤棉纱、毛巾或拖布等不产生静电的物品回收现场跑冒油品，严禁使用塑料、化纤类等易产生静电的物品回收和清理场地。跑冒油较多时，用砂土或消防沙袋对跑冒油区域围挡后，用站内专用回收工具进行必要的回收，严禁使用铁制工具（如：铁锹等）刮擦地面；回收的油品另行处理。回收后，用沙土覆盖残留油面，待残油充分吸收后将含油沙土清除干净，必要时应多次使用砂土对浸油地面进行吸取，防止因雨水冲刷造成周围环境或地下水源污染。将吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土集中存放，严禁随意丢弃。⑤检查附近所有坑、沟、渠、井及加油机内部是否有残油，若有残油应及时清理干净；排查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在。⑥计量实际损失；具备条件的恢复营业，无法恢复的设备故障应及时申报维修。⑦分析跑冒原因，书面上报公司领导及主管部门。（2）客户车辆在加油现场发生油品泄漏应急处置①立即停止加油作业，通知驾驶员禁止车辆启动；大声呼喊报警，并迅速报告站长。②其他员工迅速使用沙土围堵、覆盖地面油品，用金属容器对正在泄漏的油品进行回收；关闭加油机电源，在跑冒油区域边缘设置隔离带。③在有阀门的情况下驾驶员应立即关闭车辆泄漏管线阀门；员工为其提供肥皂协助驾驶员临时封堵管线破裂部位。④站长根据实际情况决定是否停止其他区域加油作业和应急行动级别；检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在溢油区域上风方向布置消防器材。⑤泄漏停止后，协助驾驶员将车辆推离危险区域，严禁在加油现场检修车辆。⑥用沙土覆盖残留油面，待残油充分吸收后将含油沙土清除干净；待现场处理干净且没有油气和其他隐患后，恢复该区域正常营业。⑦将吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土集中存放，严禁随意丢弃。2、卸油现场油品跑冒应急处置（1）卸油作业时，卸油胶管脱落油品泄漏应急处置①现场人员立即关闭油罐车卸油阀，阻止油品继续泄漏的同时大声呼喊报警，并报告站长。②其他员工迅速使用砂土或消防沙袋对跑冒油进行围堵、覆盖，防止油品扩散；站长根据实际情况决定应急行动级别和是否停止其他区域加油作业，但应划定抢险隔离范围，并在跑冒油区域边缘设置隔离带。③检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在溢油区域上风方向布置消防器材；在现场油气散逸之前，油罐汽车不得发动，具备条件的，员工和驾驶员协力将车推离危险区域。④用站内专用回收工具进行必要的回收；严禁使用铁制工具（如：铁锹等）刮擦地面；同时，禁止使用塑料、化纤类工具回收油品和清理场地，以免产生静电火花；更不能用水冲刷地面残油，以免污染周边环境；回收的油品另行处理。回收后，用沙土覆盖残留油面，待残油充分吸收后，将含油沙土清除干净，必要时应多次使用砂土对浸油地面进行吸取，防止因雨水冲刷造成周围环境或地下水源污染。将吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土集中存放，严禁随意丢弃。⑤检查附近所有坑、沟、渠、井及加油机内部是否有残油，若有残油应及时清理干净；排查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在。⑥待现场处理干净且没有油气和其他隐患后，计量油品实际损失，恢复现场营业。⑦分析跑冒原因，书面上报公司领导及主管部门。（2）卸油作业时，储油罐计量孔溢油应急处置①现场人员立即关闭油罐车卸油阀，大声呼喊报警，并迅速报告站长。②现场立即停止加油作业，关闭总电源，有序疏散车辆，设置警戒区域，检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在上风方向布置消防器材，全员投入应急抢险；通讯联络员迅速上报公司领导及主管部门。③油品未溢出人井孔时，抢险人员穿戴好防毒面具（面罩或口罩）、防静电工作服，使用铜质或铝质物品进行初步回收，再使用非化纤棉纱、毛巾、拖布等不产生静电的物品进行二次回收与清理。油品溢出人井孔时，首先使用沙土或消防沙袋围堵、覆盖外溢油品，将人井孔周边油品清理至具备安全操作条件后，再按前项要求回收溢油。④待溢油区域处理干净且没有油气和其他隐患后，检查附近所有坑、沟、渠、井及加油机内部是否有残油，若有残油应及时清理干净；排查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在。⑤站长会同计量员和当班班长对储油罐和罐车存油数据进行计量，确定实际损失数量，分析跑冒原因，书面上报公司领导及主管部门。确认罐内油品和水杂无增量变化后恢复营业。注：在油品回收与清理过程中，抢险人员应轮流作业；在初次回收时，严禁使用铁制工具刮擦地面，且动作轻盈、操作平稳，以免产生摩擦、碰撞火花；二次回收与清理时，严禁使用塑料、化纤类物品，以免产生静电火花。3、付油管线渗漏应急处置加油站在开展日常检查时，如发现管线铺设沿线油气浓度较大或地面出现明显油迹，且该区域无其他跑冒滴漏事件发生，应考虑是否出现付油管线渗漏。（1）第一发现人立即报告站长，暂停所有加（卸）油作业，关闭加油机、潜油泵电源及管线阀门，全员投入应急抢险。（2）其他员工迅速使用沙土或消防沙袋对泄漏油品进行围堵、覆盖；当渗漏油品无法控制时，应及时向属地环保、消防等部门报告、求援。（3）疏散站内车辆及人员，维持现场秩序，加强周边警戒，防止油品扩散等因素造成火灾、爆炸事故。（4）检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在溢油处上风方向布置消防器材；站长根据实际情况决定应急行动级别和是否停止其他储油罐付油作业。（5）立即上报公司领导或主管部门现场检修，积极协助检修人员进行后续处理。4、自然灾害造成储油罐大量油品外溢（1）暴雨、洪汛造成油罐内油品外溢应急处置①第一发现人应立即呼喊报警，并迅速报告站长；站长接报告后立即上报公司领导及主管部门和属地消防、环保等政府职能部门。②其他员工迅速使用消防沙、消防沙袋或就地取用沙土封堵排水管孔（特别是通往市政管网或河流、水沟等排水孔），并对外溢油品进行围堵、覆盖，及时排除人井孔内油水混合物（油水混合物应单独收存，严禁随意排放），控制现场局势，减少污染面积。③迅速关闭管线阀门、加油机及潜油泵电源，有序疏散车辆及人员，设置警戒区域，检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），布置消防器材。④在环保部门指导下，积极开展溢油治理工作，逐步清除含油积水和含油泥沙。⑤待污染区域处理干净且没有油气和其他隐患后，检查附近所有坑、沟、渠、井及加油机内部是否有残油，若有残油应及时清理干净；排查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在，做好事故预防工作。⑥暴雨、洪汛灾害结束后，首先核实储油罐是否进水，站长结合实际情况决定是否恢复其他储油罐正常营业。⑦计量油品实际损失，分析跑冒原因，书面上报公司领导及主管部门。（2）地震造成储油罐内油品外溢应急处置地震发生时加油站应立即启动《气象灾害应急预案》，当储油罐内油品发生外溢时：①第一发现人应立即报告站长，站长接报告后迅速上报公司领导及主管部门和属地消防、环保等政府职能部门。②其他员工立即使用消防沙、消防沙袋或就地取用沙土封堵排水管孔（特别是通往市政管网或河流、水沟等排水孔），并对外溢油品进行围堵、覆盖，控制现场局势，减少污染面积。如渗漏较严重已造成大面积污染时，应在大于污染区外适当的地方挖掘隔离带防控；必要时应通知附近居民注意人畜饮水安全，将污染区内土质全部替换，同时寻求政府职能部门帮忙对加油站周围地下水源采样化验。如空气中含有大量油蒸汽，应立即报告公安、消防、环保、安监、街道办事处等政府职能部门组织加油站周围及下风方向群众撤离，并控制各种火源，防止引发火灾、爆炸事故。③迅速疏散站内车辆及人员，设置警戒区域，检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在溢油处上风方向布置消防器材。④做好抢险员工安全防护工作，并合理安排换班接替，防止油气中毒；人员着装、设备、工具使用必须符合防火防爆、防静电要求。⑤在环保等部门指导下，积极开展溢油治理工作，逐步清除含油泥沙。⑥污染区域处理完毕且没有油气和其他隐患后，检查附近所有坑、沟、渠、井及加油机内部是否有残油，若有残油应及时清理干净；排查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在；站长结合实际情况决定是否恢复其他储油罐正常营业。⑦计量油品实际损失，书面上报公司领导及主管部门。5、大量跑冒油品进入市政管网或周边水域应急处置加油站发生大量油品跑冒时，第一发现人要立即大声呼喊报警，迅速报告站长，应高度注意场地排水管孔封堵，可采用消防沙袋或就地取用沙土对管道口进行填埋并指派专人负责看护。（1）泄漏油品进入市政管网或周边水域时，站长在向公司领导及主管部门报告的同时应向属地公安、消防、环保、安监、街办等政府职能部门报警，并请求其控制加油站周围及下游与下风方向各种火源，防止引发火灾、爆炸事故。（2）应急抢险组长迅速关闭阀门，切断泄漏源头；其他成员立即使用消防沙、消防沙袋或就地取用沙土封堵排水管孔，并对跑冒油品进行围堵、覆盖，控制现场局势，减少污染面积。（3）指派专人负责受污区域看守，防止污染区域扩大或火灾、爆炸等二次事故发生。（4）迅速关闭总电源、疏散站内车辆及人员、封闭进出站道口，检查并消除附近一切火源（包括现场车辆启动等），在溢油区域上风方向布置消防器材。（5）做好抢险员工安全防护工作，合理安排换班接替，防止抢险人员油气中毒；人员着装、设备、工具使用必须符合防火、防爆、防静电要求。（6）在环保、消防、安监、公安等部门指挥下，积极开展治理与救援工作，逐步清除含油积水和泥沙。（7）污染区域处理完毕且没有油气和其他隐患后，检查附近所有坑、沟、渠、井及加油机内部是否有残油，若有残油应及时清理干净；排查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在。（8）计量油品实际损失，分析跑冒原因，书面上报公司领导及主管部门。注意事项在跑冒油及环境污染事件应急处置时：1、做好抢险员工安全防护工作，合理安排换班接替，防止员工油气中毒。2、抢险员工应穿戴好防静电工作衣帽及防毒面具或口罩，尽量减少皮肤裸露。3、在清理作业时，员工应佩戴耐油手套，尽可能处于上风方向，减少油气吸入。4、应急处置工作结束后，要及时用肥皂反复清洗手、脸，更换的工作服不能与日常服装混放、混洗。5、在应急救援过程中员工身体出现不适的，要立即送就近的医疗机构医治。6、关闭电源时，操作人员应佩戴绝缘手套、绝缘靴，防止触电事故发生。油品数质量应急预案风险分析加油站在日常经营管理过程中由于设备故障、管理缺陷等因素可能造成油品混卸、车辆加错油、油品变质、加油机精度超差、加油机乱码等问题。上述问题不但会对客户车辆的油路系统造成损伤，还会给加油站或员工造成经济损失；而且更易引发油品质量事件，产生服务纠纷，甚至引发政府部门的检查处罚，损伤公司经营信誉。应急工作职责组长：XXX主要职责：负责现场应急指挥，人员协调、物资调配，外部应急救援单位工作协调、部署，接待客户投诉，核实有关情况作出相关处理等。（当应急事件发生时，组长因故不在岗位，由值班管理人员逐级兼负上级职务，组长到达现场后，移交指挥权，服从现场组长统一指挥。）副组长：XXX主要职责：根据组长命令，提供应急援保障，协助组长接待客户投诉，核实有关信息等（现场副组长不在现场时由值班管理人员逐级兼负其职责）。通讯联络员：XXX主要职责：保障通讯联络畅通，负责信息传递，及时向公司领导及上级主管部门报告等。应急处置：A班：XXXB班：XXX主要职责：根据站长或现场负责人的指挥开展相应工作。处置程序发现异常情况或接到投诉的第一人在进行初期事故处置的同时，立即报告站长或值班管理人员。站长接报告后，立即启动事故应急预案，接待客户投诉、核实有关情况，根据实际情况确定加油现场是否停止营业，并电话上报公司领导及主管部门，如需技术监督局等外部救援单位支援时，应同时向上述部门报告；情况紧急时，现场人员可越级上报；如有衍生事故发生，应同时启动其他相应事故应急预案；在事件解决后4小时内书面报告主管部门。电话报告内容包括但不限于：加油站名称，通报人的姓名和电话号码，事件发生时间、地点、过程和造成的初步后果，涉及范围、油品名称、牌号，当事人情况与诉求，初步判断原因、已采取的措施、建议采取的措施等。书面报告内容包含的不限于：突发事件类型、时间、地点、涉及油品名称、牌号，事件原因、调查结果、事件处理经过描述，事件潜在的危害程度及发展趋势、当事人情况与诉求、已经采取措施和达到的效果等，报告人的单位、姓名、职务，实际损失，现状存在的隐患问题、建议进一步采取的措施等情况。应急原则实事求事、反应迅速、热情接待、冷静处置；分清责任、耐心解答；控制范围、维护形象。处置措施1、油罐车卸错油应急处置（1）卸错油原因①规章制度执行不严格，未认真核对油品名称、牌号，盲目卸油，导致混油。②承运人未按进货申请单标注的油品名称装货，导致混油。（2）应急处理措施①现场人员迅速关闭罐车卸油阀，停止卸油作业；立即通知当班班长及加油员停止对应加油机对外加油，劝留已加入混合油品的顾客，并说明情况和提示顾客不要启动车辆，迅速报告站长。②站长接报后立即上报公司领导及主管部门，向已加入混合油品的顾客致歉，根据主管部门指示联系就近修理厂为顾客置换合格油品；事故未处理完毕之前停止该罐对外加油。③站长立即会同计量员和当班班长查明混油品种，计量罐车和储油罐现存油高，计算混油量，并上报公司领导及主管部门，做好油品取样送检工作。若不同标号的汽油相混，加油站应根据化验结果上报公司主管部门批准后做降号处理。若柴油、汽油相混，应将混合油运出站外处理，储油罐、输油管线及加油机等设施设备必须按规定冲洗，经检测合格后方可进油；进油后再次冲洗管线及加油机，经化验确认油品质量合格，同时经公司领导及主管部门批准后方可对外加油。④核算员按当日挂牌价计算损失金额，并如实填写相关记录、账簿。⑤分析混油事故原因，书面上报公司领导及主管部门。2、加错油应急处置（1）加错油原因规章制度执行不严格，未核对车辆油箱盖内侧提示的油品名称、牌号；司机对所驾驶车辆动力系统不熟悉凭经验估计；员工操作错误或带情绪作业等因素导致加错油。（2）应急处置措施①加油员发现加错油品品号时：A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，提醒顾客不要启动车辆，迅速报告站长。B、站长接报告后立即上报公司领导及主管部门，并再次向顾客致歉，与顾客共同确认混油数量，组织员工将车辆推离加油现场至安全区域，根据主管部门指示进行协商处理。经公司领导审批并征求顾客同意后，可采取抽放混合油品、清洗车辆油箱、重新加入合格油品等方式予以解决。②如车辆已启动或离开加油站后，顾客发现加错油找回时：A、站长应热情接待，并选择适当的场所一边聆听顾客投诉原由和要求（对顾客所提及的任何事情不应急于下结论），一边指挥核算员或其他管理人员立即开展事件调查与核实工作。B、经调查与核实后，站长继续采取诚恳谦和的谈话方式共同协商解决；通讯联络员应立即上报公司领导及主管部门，并按相关指示进行后续处理。③分析事故原因，书面上报公司领导及主管部门。3、加油机乱码应急处置由于加油机受潮、雷击、线路松动、电脑主板故障等原因造成信号短路、泵码絮乱或跳字等现象，导致加油机付油数量异常时，当班员工应尽力记清乱码时的数量。（1）立即停止使用该加油机，向顾客致歉并说明原因，迅速报告站长；协助站长与顾客协商确定已加油数量。（2）站长立即会同计量员、当班班长抄录同罐其它加油机的泵码数，对油罐进行计量，并对该台加油机所加油品进行结帐，核定实际损失，及时上报主管部门。（3）核算员按当日挂牌价计算实际损失金额，并如实填写相关记录、账簿。（4）书面上报公司领导及主管部门，同时申报维修加油机。4、加油站计量纠纷应急处置1、引起计量纠纷的原因(1)加油员工责任心不强，违反操作规程，操作错误。(2)计量器具误差较大或损坏等原因，影响计量数据的准确性。(3)加油机精度出现偏差，达不到要求。2、应急处理措施(1)当顾客对油品数量提出异议时，现场加油员应礼貌接待，并立即报告站长。（2）站长接报告后应礼貌而热情的接待投诉顾客，选择适当的场所聆听顾客投诉意见和要求，对其叙述的加油时间、油品数量、投诉内容和要求等信息作好记录。（3）指挥核算员或其他管理人员立即开展事件调查与核实工作；检查加油机强检封签是否齐全完整、检定证书是否有效。（4）站长根据顾客投诉内容，分情况进行处理（如：从油箱安全容量、加油机强检等知识进行解释说明）；若顾客仍有异议，站长报告公司领导及主管部门同意后，使用标准计量罐对加油机进行自检，如自检结果正常，向顾客说明情况，并进一步分析可能存在的原因；如自检结果超标，应向顾客致歉，报公司领导及主管部门批准后为其补足油品；并立即停止该加油机使用。(5)若客户提出的要求超出站长职权范围，不得擅自代表公司做出承诺，应立即上报公司领导及主管部门（注：在任何情况下都不得与顾客发生争执，防止事态进一步扩大）。(6)计量纠纷处置结束后，且在自检过程中付油数量确实超标时，立即会同计量员和当班班长对底阀状况、储油罐内液位变化状况、管线是否存在渗漏进行检查与测量。排出设施设备故障后，及时报技术监督局对该加油机重新检定。（7）分析事件原因，书面上报公司领导及主管部门。注：在计量纠纷应急处置过程中，如发生媒体采访、系统外检查等衍生事件时，应立即启动相应应急预案；要求对方出示有关证件，了解对方人员姓名、单位及检查目的后，迅速上报公司领导及主管部门（公司领导及主管部门未到达现场或未批准时，严禁擅自接受采访及私自发表其他言论，禁止任何形式的拍照、摄像和检查，严禁泄漏站内任何商业机密）。5、加油站质量纠纷应急处置预案1、引起质量纠纷的原因(1)入库验收时加油站计量员未对油品质量认真检查和分析。(2)油罐车未做到专车专用。(3)卸油期间进行加油作业。(4)油品储存周期过长。(5)未按要求定期清洗储油罐，造成罐底水、杂沉淀多。(6)未按规定测量储油罐内水高，并及时清除罐内积水。(7)大雨、大雪天气收发油品作业前未按要求测量和检查等。2、应急处理措施(1)当顾客对油品质量提出异议或投诉时，现场加油员应礼貌接待，并立即报告站长和暂停该加油机的加油作业。（2）站长接报告后应礼貌而热情的接待投诉顾客，选择适当的场所聆听顾客投诉意见和要求，对其叙述的加油时间、油品牌号及数量、故障情形和要求等信息作好记录。（3）指挥核算员或其他管理人员立即开展事件核实工作；提取该品号油样进行感官检查颜色、气味和挥发性以及是否含有机械杂质等，查阅进销存记录和质检记录进行初步分析，查阅近期销售记录、回访重要客户核实是否有同类现象。（4）在感官检查时，如发现油品异常或连续接到三起以上同类投诉时，立即停止该品号油品的销售（直至事件处理完毕），迅速上报公司领导及主管部门，向顾客说明情况、耐心解释，并根据公司领导及主管部门安排进行处理；做好油品抽样送检工作。（5）如没有出现同类现象，则可认定非质量原因，要向顾客说明调查情况，建议顾客对车辆作进一步检查。（6）应急处置结束后，分析事件原因，书面上报公司领导及主管部门。火灾、爆炸应急预案风险分析1、加油站主要经营销售汽油和柴油燃料油品，单次作业量相对较小，但作业频繁，且加油站流动车辆多、人员来往复杂，稍有不慎，易燃、易爆油品及作业过程中挥发的油气都可能因打火机、烟头、电气火花、静电等引发火灾、爆炸事故。由于加油站火灾事故具有突发性、高热辐射性、燃烧与爆炸交替发生，特别是由于燃烧过程中油气浓度不断变化，使得燃烧和爆炸不断相互转化，火情不断扩大，这均会造成难以估量的人员伤亡和经济损失。2、火灾、爆炸发生原因（1）加油作业发生火灾、爆炸事故加油作业中发生的火灾特点为：突发性强、着火面积小，但由于所处场地车辆人员较多，疏散困难，如反应迟缓、扑救不及时，会产生蔓延。形成原因有：①加油机静电接地或油枪导通不良、失效，加油时油枪与车辆油箱间产生放电，引起火灾事故。②加油员操作不当，冒油或溅油至地面，遇车辆排气管火星或外来火种(如燃着的烟头等)引起火灾事故。

③加油员操作不当，冒油或溅油至高温物体（如车辆排气管等），引起火灾事故。④车辆或加油机电气短路引起火灾事故。⑤加油场所使用通讯工具引起油气爆炸事故。⑥其他违章操作引发火灾爆炸事故。（2）储油罐火灾、爆炸事故储油罐发生火灾的特性为：火势猛烈、火焰温度高、辐射热强、爆炸气浪大、蔓延速度快，易造成严重的损害。储油罐火灾由于油罐型式和储油种类不同，其特点有“先爆炸后燃烧”、“先燃烧后爆炸”、“稳定燃烧”三种类型。形成原因有：①油罐量油口用非有色金属制作，当计量时，钢卷尺或其他铁质工具在放入或提起时与量油口壁摩擦产生火花，引燃油罐内油面上方油气混合气酿成火灾。②油罐阻火器失效或油罐附件封闭不严，外来火星飞入引燃油气与空气的混合气体，造成火灾或爆炸事故。③在油罐上作业时．使用不防爆工具、移动通讯、电工具或明火等造成火灾。操作人员未着防静电工作服，计量器具使用非导静电绳等产生静电造成事故。④油蒸汽积聚较多的地方，由于铁器相互碰击产生火星或穿钉子鞋与油罐碰击产生火花造成火灾爆炸事故。⑤油罐接地装置失灵，静电放电产生电火花，造成火灾爆炸事故。⑥油罐防雷接地装置失效遇雷击造成火灾爆炸事故。⑦用明火维修未清洗干净或油气浓度超标的油罐造成爆燃事故。⑧罐区杂草或其它易燃物燃烧，蔓延引燃造成火灾。⑨地震或水灾，使罐体断裂或油品外溢产生的油蒸气造成火灾。（3）油罐车火灾、爆炸油罐车火灾呈现油蒸汽先爆炸后稳定燃烧的形态，其特性为：火势猛烈、油品喷溅，如爆炸造成油管脱落或罐体崩裂，将造成蔓延燃烧。形成原因有：①金属部件碰击产生火花引燃油蒸汽。②作业中罐车及油罐口未关闭，外来飞火引燃油蒸汽。③卸油作业使用非防爆工具、电器。④卸油作业，未使用静电接地装置以及装置失灵或静电接地夹与卸油口距离不足1.5米，静电放电产生电火花，造成火灾爆炸事故。⑤其它意外事故造成的火灾。（4）其他情形火灾、爆炸①由于作业失误或设备故障，发生油品泄漏并进入外部道路、沟渠水体、市政管网，火源失控造成火灾爆炸，沿线管网将发生爆炸，火焰从油品流淌路径反向窜回，引起加油站内设备设施发生爆炸燃烧。②站内办公和生活区，由于用电不当或使用明火，引起火灾。③发电配电场所，由于发电机、配电设备失于维护，油路渗漏、电路老化引起火灾。应急工作职责组长：XXX主要职责：负责灭火等应急指挥，人员协调、物资调配，确定应急行动级别和外部救援单位工作协调、部署等工作。（当应急事件发生时，组长因故不在岗位，由值班管理人员逐级兼负上级职务，组长到达现场后，移交指挥权，服从现场组长统一指挥。）副组长：XXX主要职责：根据组长命令，提供应急救援保障，协助组长对现场人员疏散、应急处置做出正确决定，紧急情况下可以独立决断现场应急救援人员等工作（现场副组长不在现场时由值班管理人员逐级兼负其职责）。通讯联络员：XXX主要职责：保障通讯联络畅通，及时向公司领导及上级主管部门报告，根据组长指示，向外部应急救援单位报告求援，负责信息传递、命令传达和外部应急救援单位接待、事故接警和报告记录等工作。医疗救治员：XXX主要职责：伤员抢救、交通车辆调配等工作。后勤保障员：XXX主要职责：提供应急物资及工具，应急救援物资征集、人员餐饮供应等工作。应急处置：A班：XXXB班：XXX主要职责：负责救护伤员、火灾扑救、疏散车辆及其他应急事项。安全警戒：XXX主要职责：设置警戒区域做好现场警戒，组织人员撤离现场，做好各类安全保障，及时安抚周边群众等工作。处置程序1、事故险情信息报告程序、内容、报告方式及责任人险情发生时，第一发现人在对初期火灾进行处置的同时，大声呼喊预警，并立即报告站长或值班管理人员。站长接报告后，立即启动事故应急预案，根据实际情况确定应急行动级别，并电话上报公司领导及主管部门，如需公安、消防、环保、安监等外部救援单位支援时，应同时向上述部门报告；情况紧急时，现场人员可越级上报；如有衍生事件发生，应同时启动其他相应事故应急预案；在险情排除后4小时内书面报告主管部门。电话报告内容包括但不限于：加油站名称，通报人姓名和电话号码，事故时间或预期持续时间，事故类型，将要发生或已发生事故位置，事故发展趋势、是否会产生油站外效应，气象条件，包括风向和预期油站外效应，应急行动级别、需要的救援请求，现场处置措施、已达到的效果、现状存在的隐患、建议进一步采取的措施等。书面报告内容包含的不限于：突发事件类型、时间、地点、部位、涉及油品名称、牌号，事件原因、事件概况、已经采取的措施和达到的效果等，现场人员状况、人员伤亡及撤离情况，事件经过描述，事件潜在的危害程度、发展趋势，报告人单位、姓名、职务，火灾、爆炸造成的实际损失，现状存在的隐患问题、建议进一步采取的措施等情况。2、应急指挥机构启动、应急指挥、资源调配、应急救援、扩大应急等响应程序。一级响应：由站长或现场负责人启动应急预案；采取：应急扑救、疏散车辆、切断电源、现场隔离、通道封堵等应急措施进行处置。二级响应：由站长或现场负责人启动应急预案，召集全体员工到场抢险；采取的应急措施除一级响应之外，还应包括转移物资、危险区域看守等应急措施进行处置。三级响应：由站长或现场负责人启动应急预案，根据事故或事件类型与严重程度，向相应的外部应急救援单位报告求援；在做好防护性措施的同时，配合外部应急救援机构开展抢险行动。如灾