2022年护理部巾帼文明岗事迹材料

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页2022年护理部巾帼文明岗事迹材料护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热忱、勇于创新的团队。现有人员18人，全部是女职工。其中护理部主任1人，护理部干事2人，护理部以“三好一满足”、“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”为目标，以质量、平安、优质服务为工作理念，把追求社会效益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量掌握，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象制造性地开展工作。

一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理平安

1.增加护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全体护士、特殊是对新上岗护士培训法律法规。使护理人员进一步了解了自己的权利和义务，为更好地履行职责，依法行医，供应了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益。

2.严格核心制度的落实。护理部深化科室严格考核,现场抽查,把握制度落实状况,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作；仔细落实护理质量缺陷登记报告制度，定期组织召开护理质量缺陷争论会，进行争论，分析缘由并提出切实可行的整改措施。

3.强化了环节质量。抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控、护理操作的环节监控，提高了护理质量，从而保证了护理平安。

我们本着“质量、平安、优质服务”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人制造平安和谐的护理环境、赢得真诚满足的赞誉。

二、加强优质护理服务水平，提高患者满足度

1.提倡人性化服务，从服务对象的特点和共性动身，开展优质护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代进展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

（1）更进一步加强了临床基础护理工作和患者的生活护理。每天由责任护士对全部患者进行评估，依据患者不同的需求供应床上洗头、面部清洁、梳头，床上擦浴，剪指甲、帮助大小便等基础护理工作。同时，通过巡察病房，在与病人沟通的同时了解病人病情变化并处理，准时满意病人的各种需求，有效地削减了呼叫的次数，保证了病区良好的环境。

（2）病区还开展了多项服务：即一张笑脸、一句问候、一张舒适床位、一个清洁环境、一个具体入院介绍等。

（3）帮助病人做好生活护理，特殊是通过观看病人的饮食状况，了解病人有无饮食上的误区，准时赐予订正和指导。护士们通过运用自己把握的专业学问，在照看患者的饮食起居的过程中，不但能准时发觉病情变化，同时可起到心理劝慰的效果，减轻由于住院所带来的不适感。

（4）进一步加强专科护理，增进护患沟通，建立和谐的护患关系。依据我院的专科特点，开展形式多样的健康教育：如发放健康教育手册、床头采纳温馨提示卡、利用宣扬栏、公休座谈会、示教等形式进行。

2.自开展优质护理服务以来，护理部建立健全了各项规章制度，完善了各岗位工作职责、修订和完善了各项护理技术操作流程。同时在门诊强调必需做好患者的健康教育和指导，进行满足度调查和门诊慢性病就诊患者电话回访和出院病人电话回访；住院部依据本病区特点供应“特色”的优质护理服务，就是患者和家属还没有想到或提出，我们的服务就供应给了患者，从而提高了患者满足度。

三、提升护理队伍的整体素养，提高专业技术水平，保证护理质量平安

（一）落实护理人才培育方案，提高护理人员整体素养

1.为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有方案地选派业务力量强的护理骨干外出进修学习。

2.注意培育年轻骨干护士，有意识的培育其次梯队，加强护理理论及技术操作培训。近几年，我院通过人才培育和梯队建设，护理队伍如今已经形成新的格局：既有一批兢兢业业、勤勤恳恳的高年资护士，又有一批年富力强、承上启下的护理骨干，更有一批年轻有为、朝气蓬勃的青年护士，这是我们医院最珍贵的财宝，必将成为我院可持续进展的一支重要力气。

3.按方案对各级护理人员分层级进行三基训练和专科技能的培训：护理部制定了新上岗护理人员的培训方案；毕业后1-5年护理人员的培训方案；毕业后5年以上护理人员、护理骨干的培训方案。对她们都有明确的培育目标、培训方案和培训方法。

4.今年在护理队伍中，护理部的邹翠娥主任被市卫计委评为优秀护士，这充分体现了护理工的价值。

精湛的专业技术是为患者供应健康服务的重要保障。护理部通过实行多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素养，有力地促进了护理人员业务力量提高，提升了医院专业技术整体水平。

（二）护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的护理质量检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查。在基础管理、质量掌握中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够依据护理部的工作支配做到月有方案，周有支配，日有重点，月底有小结。

（三）严格护理质量管理。护理部每月组织全院业务学习2次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每季度“基护”理论考试，要求护理人员全员参与。

（四）提高护士应急力量和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治力量。

四、通过组织各种活动增加队伍的战斗力和分散力

对于护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的庆祝活动，同时还有机会组织参与市卫计委进行的各种活动，通过组织开展和参与这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的沟通和友情，陶冶了情操，增加了女职工努力工作的信念和决心。

在以我院坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的目标下，抓住机遇，深化护理改革，扎实推动优质护理服务示范工程活动，在探究临床护理服务模式创新，提高医院护理质量和效益，促进护理工作与医院整体进展上取得了新的成果，质量管理意识进一步增加，医患关系进一步改善，护理管理工作不断规范，患者满足度稳步提升。

在今