工商管理基础讲义

工商管理基础讲义第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述1.企业战略的特征与战略管理的方法2.企业战略的制定3.企业战略的实施4.企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法(一)企业战略的特征与层次1.企业战略的特征(1)全局性与复杂性：企业整体是一个复杂的系统工程(2)稳定性与动态性：长期执行,但需根据环境变化进行调整(3)收益性与风险性：完成目标,但环境变化会带来风险2.企业战略的层次(1)企业总体战略：企业发展的总纲,决定企业的使命和目标(2)企业业务战略：各部门和单位在总体战略指导下,针对特定经营单位的战略计划(3)企业职能战略：总体战略和业务战略的具体实施策略,解决资源利用效率问题(二)企业战略管理的内涵企业战略管理是一个动态的管理过程,包括战略分析与制定、评价与选择、实施与控制,旨在实现企业的战略目标和使命。二、企业战略的制定1.明确企业愿景、使命与战略目标(1)愿景:概括企业的未来目标、使命及核心价值,回答"我是谁"(2)使命:定位企业的生存目的、经营哲学和形象,回答"企业的业务是什么"(3)战略目标:企业在一定时期内沿其经营方向预期达到的理想成果●?一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面准备战略方案拟定多个备选方案评价和选择战略方案●?选择适合的方案●?遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则【案例】中国移动通信集团公司(一)愿景：“成为卓越品质的创造者”(二)使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。(三)战略目标：争创世界一流通信企业(目标体系三年一滚动)?从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。指标说明：EBITDA(EarningsBeforeInterest,Taxes,DepreciationandAmortization)：税息折旧及摊销前利润ARPU(AverageRevenuePerUser)：每用户平均收入MOU(minutesofusage)：平均每户每月通话时间三、企业战略的实施(一)企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励(二)企业战略实施的模式1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。增加了三种组织行为科学的方法：●?利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域●?建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统●?运用文化调节的方法促进整个系统发生变化缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性该模式较适合于环境确定性较大的企业3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略5.增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产生对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，