口头语言表达沟通技巧_第1页
口头语言表达沟通技巧_第2页
口头语言表达沟通技巧_第3页
口头语言表达沟通技巧_第4页
口头语言表达沟通技巧_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

口头语言表达沟通技巧一、话题开启的艺术(一)话题开启前的细微观察在尝试开启对话之前，我们应当细心观察对方的举止与态度，这些细节往往为我们提供了是否适宜交谈的线索。正面信号包括对方：1.眼神交流2.微笑示意而负面信号则可能是对方：1.忙于某项事务2.正与他人深入交谈3.匆忙赶往他处当然，我们也应主动发出积极的信号。若我们率先向他人致以问候，并伴以微笑展现友好，这往往能够赢得对方的好感与良好印象，从而自然地开启对话。(二)话题开启的方式邀请式：例如，“你今天看起来精神焕发哦！”问题式：例如，“你最近忙吗？”(三)话题的源泉可以从以下几个方面寻找话题：-对方：从对方的着装、外表或饰品等入手，例如：“你这件外套真有品味，是在哪里淘到的？”-环境或流行话题：例如，“最近天气转凉了，真得添件衣服了……”-简单的问候或赞美：例如，“你最近怎么样呀？”或“你的孩子真是个小天使！”二、话题延续的智慧一旦对话开始，我们可以利用漫谈资料、自我揭示以及共同的兴趣来维持话题，同时也要适时地转换话题。(一)漫谈资料的运用在回答问题时，透露一些漫谈资料可以为对方提供更多的话题，避免对话变得单调乏味。同时，我们也要留意对方透露的信息，以此发掘更多的话题。(二)自我揭示的艺术自我揭示即分享自己的信息，这有助于对方更好地了解我们，并为对话提供素材，平衡双方的谈话内容。但要注意，自我揭示应与对话内容相关，不宜过多或过长，应根据对方的反应来调整。内容可分为三个层次：-个人感受-个人经验及感受-个人意见(三)共同兴趣与话题的发现在交谈中，我们可以寻找共同的兴趣和话题，这有助于对话的持续。例如：-“我也喜欢打羽毛球，你通常在哪里打球呢？”(四)话题的转换注意自己及对方是否对当前话题失去兴趣。可以利用漫谈资料或开启新话题的技巧来转换话题。同时，细心聆听对方的反应，注意自己是否在努力维持当前话题，或者对方是否需要很长时间才有回应。在适当的时候，可以利用漫谈资料来转换话题。三、聆听与回应的艺术在维持对话时，表达对对方感受的理解和对话背后含义的把握，能够使对方更愿意与你交谈，并增进彼此的理解。因此，聆听和回应技巧同样至关重要。2.回应技巧：在谈话中，表达对对方感受的理解和对话背后含义的把握，能够使对方更愿意与你交谈，并增进彼此的理解。简单总结对方的内容，并表达对方的观点和感受。四、话题结束的技巧1.预备离开的信息：当谈话出现停顿或双方感到话题即将结束时，适时发出预备离开的信息，例如：“阿美，我也差不多该走了，我得去买些东西。”3.总结：如有必要，可以简要总结对话内容。但在一般的社交闲谈中

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论