2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育笔试考试历年典型考题及考点含含答案

2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.关键绩效指标建立的一般原则是（）。A、SMARTB、SpecificC、MeasurableD、Relevent2.绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。A、客观性原则B、开放性原则C、有效沟通原则D、全员参与原则3.文章应当有作者署名。4.（）是组织发展的源泉，竞争的根本。A、产品（服务）创新B、文化创新C、组织与制度创新D、技术创新5.毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。6.绩效分析报告是对后期工作的汇总和总结。7.创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。8.行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。9.目标管理与传统管理的共同要素有（）。A、明确目标B、参与决策C、规定期限D、反馈绩效10.（）能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。11.绩效管理也会对工作分析产生影响。绩效管理中发现的问题，是对工作设计合理与否的一种验证。12.（）是核对信息真实性的好办法。A、抽查B、问卷C、谈话D、观察13.不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（）。A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系14.专业技术人员应具备的能力不包括（）。A、传统的思想B、正确的动机C、独立的品格D、顽强的性格、良好的职业道德15.在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。A、工作流程法B、客户关系法C、组织绩效目标法D、绩效金字塔法16.目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。17.平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对为了成长有利的无形资产。18.三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题。19.专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的（）。A、技能B、环境C、态度D、知识20.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在（）上面。A、沟通B、收集信息C、降低成本D、评价21.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。22.绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。23.客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。24.绩效的（），指专业技术人员的绩效会随时间的推移发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。25.企业绩效管理诊断的内容不包括（）。A、绩效管理制度需要做哪些修改调整B、各绩效子系统间相互配合协调的情况C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当26.非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。A、及时性B、有效性C、准确性D、完整性27.知识素质的特点（）。A、明确的目的性B、学用的一致性C、内容的广泛性D、结构的层次性和内容的变动性28.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标C、金融企业将酱利润率设为否决指标D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标29.绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效计划，实现组织战略为每个人的日常行为。30.绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。A、发展性原则B、开放性原则C、有效沟通原则D、全员参与原则31.财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。32.目前组织中的工作团队主要为哪几种类型（）。A、任务型团队B、项目型团队C、固定工作团队D、目标型团队33.下列属于标杆管理的分类的是（）。A、内部标杆管理B、竞争性标杆管理C、功能性标杆管理D、通用性标杆管理34.优秀教师与普通教师存在的差别不包括（）。A、知识差别B、效率差别C、洞察力差别D、人格差别35.关于卧室的设计原则，不正确的是（）。A、追求的是功能与形式的完美统一B、计师要追求时尚而不浮燥C、应根据住户人员的年龄、个性和爱好设计D、卧室的空调器送风口应该布置在直对人长时间停留的地方36.（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。A、专业技术人员技能B、内部机会C、外部环境D、激励效应37.现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备（）素质。A、影响力B、创造力C、亲和力D、穿透力38.利润额属于（）。A、数字型KPIB、时限型KPIC、项目型KPID、混合型KPI39.企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。A、按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标B、按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位C、按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日D、按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节40.（）是指评价所作用的独立存在的实体。A、绩效评价的主体B、绩效评价的客体C、绩效评价的对象D、绩效评价的人员41.研究表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关系不是很大。42.设计的标准不包括（）。A、国际B、国家C、行业D、消费者43.现代社会中的许多技术问题通常由个人完成。44.被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。45.统计：本质是一种计算。46.从（）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。A、内容B、类型C、学科D、客观47.创新思维包含三种特质：传导性、基础性、中介性。48.绩效计划按期间划分，不包括（）。A、年度绩效计划B、季度绩效计划C、月度绩效计划D、公司绩效计划49.职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备（）素质。A、控制力B、创造力C、亲和力D、穿透力50.培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括（）。A、思维起点的灵活性B、思维过程的灵活性C、概括和迁移能力D、思维的结果的多样灵活性51.绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效考评D、绩效反馈52.图尺度评价量表法也称为图解式考评法，是一种比较难的工作绩效评价技术。53.组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。54.（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。A、创新思维能力B、创新意识能力C、创新人格化能力D、创新智力化能力55.下列哪个不是系统设计的误差的原因（）。A、评价标准主观性太强B、信息不对称带来误差C、组织文化带来的误差D、晕轮效应误差56.在创新能力诸要素相互关系中，（）具有中介性的作用。A、创新智力化能力B、创新人格化能力C、创新思维能力D、创新意识能力57.在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力包括（）。A、有条理、有计划执行项目的能力B、技术的解释能力C、发现别人需要的能力D、果断处事的魄力58.绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。59.创新人格化能力主要包括（）。A、创新意识B、创新品德C、创新个性特质D、创新理想和信念E、创新技能60.关于大学生实习与工作的选择正确的是（）。A、不管是否专业对口B、为了混‘工作经验’C、只为在简历上会增加漂亮的一笔D、应尽量选择与自身专业相关的岗位和自己有兴趣的岗位61.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。62.（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。A、组织绩效B、团队绩效C、个人绩效D、整体绩效63.对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。A、有效性B、变革性C、效率D、速度64.关注主题是沟通能力的体现。65.学习能力是专业技术人员最核心、最本质的能力。66.绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。A、多因性B、多维性C、单一性D、动态性67.绩效监控是连接（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。A、计划绩效B、评价绩效C、绩效目标D、绩效管理68.（）是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。A、工作业绩B、新的目标C、改进措施D、行为表现69.设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。70.根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。A、工作态度B、工作期望C、工作时间D、工作地点71.（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。A、关键绩效指标B、安全指标C、协调指标D、监督指标72.提高工程师现场诊断能力的途径包括（）。A、博采众长，积累专业知识B、打破常规，倡导创新精神C、脚踏实地，提升实践能力D、关爱他人，提升个人修养73.评价系统应包括（）。A、评价标准B、评价指标C、评价主体D、评价客体74.每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。75.调查研究常用方法的定性分析法的方法有（）。A、归纳和演绎B、分析与综合C、抽象与概括D、观察与记录第2卷一.参考题库(共75题)1.绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效计划会议得到的。2.装潢设计应当尽量考虑美观，可以忽略其可实施性。3.（）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。A、自然素质B、社会素质C、专业素质D、道德素质4.教师应通过教学活动、课外活动、班主任工作等多种途径教育学生，培养学生具有明确的社会主义政治方向、辩证唯物主义的世界观和共产主义的道德品质。5.通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法叫做（）。A、统计调查法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法6.绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。A、发展性原则B、开放性原则C、有效沟通原则D、全员参与原则7.能力就是指顺利完成某一活动所必需的条件。8.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为（）。A、建立激励机制B、在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C、提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D、熟悉组织9.关于产品规划工程师的说法错误的是（）。A、通过市场和竞争分析，制定产品规划B、进行产品规格设计C、更新产品组合D、与产品结构工程师完全相同10.准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和（）是绩效监控的重要任务之一。A、绩效数据B、工作情况C、工作态度D、突发情况11.在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能（）。A、紧张B、激烈C、宽松D、浪漫12.信息已成为社会发展中的一个主导因素，是客观世界不可或缺的重要资源。13.所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括（）。A、分析学生特点与组合教学内容的技能B、制订恰当教学目标的技能C、选择教学模式与教学方法的技能D、预测课堂情形变化的技能14.定夺最终设计方案这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料。对设计初稿的审定的说法不正确的是（）。A、设计是否弥补了房型的缺陷B、空间设计是否充分被利用了C、设计师的空间分割是否合理D、不需考虑设计是否与照明搭配相协调15.绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。16.（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。A、专业技术人员技能B、内部机会C、外部环境D、激励效应17.对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往构成对其绩效进行评价的一个重要方面。18.关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（）。A、应与薪酬直接挂钩B、可用于考评部门和员工个人C、可采用360度考评去进行考评D、主要用于考评企业中高层干部19.（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。A、文献研究法B、定性分析法C、定量分析法D、实证研究法20.发号施令的经理可以比较轻松的实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。21.申诉程序是指申诉机构受理申诉时，必须遵守的时间、步骤和方式等内容。22.外控型专业技术人员更适合参与型领导。23.下列哪个不是创新力的分类（）。A、产品（服务）创新能力B、发展战略创新能力C、技术创新能力D、自然发现能力24.绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。25.小创新智力化能力是创新能力发展的方向和动力。26.设计师看电视是提高自身能力的一个很好的途径。27.对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。28.绩效评价主体选择的一般原则（）。A、绩效评价主体所评价的内容必须基于他（她）所掌握的情况B、绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解C、有助于实现一定的管理目的D、原则性较强29.知识的问题是一个科学问题，来不得半点虚伪和骄傲，需要的倒是其反面——诚实和谦逊的态度。30.在没有特殊说明的情况下，人们所说的“信息媒体”，通常是指信息的（）A、感觉媒体B、传输媒体C、表现媒体D、表示媒体31.从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。32.（），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。33.（）又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。34.会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。35.在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚，常用的方法是（）。A、工作流程法B、客户关系法C、组织绩效目标法D、绩效金字塔法36.衡计分卡的“平衡性”平衡性主要体现在以下几个方面（）。A、财务与非财务的平衡B、长期与短期的平衡C、外部与内部的平衡D、结果与动因的平衡37.个案研究有的基本类型有（）。A、个人调查B、团体调查C、问题调查D、专业调查38.三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括（）。A、专业技术人员B、设备C、主管D、环境39.人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（）。A、特殊能力B、一般能力C、设计能力D、个人能力40.（）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。41.（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。A、结果论B、过程论C、全面绩效论D、潜能论42.如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（）。A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评43.绩效评价在专业技术人员激励中的作用（）。A、评价B、区分C、反馈D、管理44.组织层次的绩效目标由高层领导团队集体制定。45.绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为（）。A、绩效辅导阶段B、绩效教育阶段C、绩效监督阶段D、绩效管理阶段46.下列哪个不是输入媒体（）。A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、显示器47.绩效反馈根据考核者参与程度分为（）形式。A、指令式B、指导式C、授权式D、学习式48.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。49.绩效计划按责任主体分为（）。A、公司绩效计划B、部门绩效计划C、个人绩效计划D、团队绩效计划50.主管与专业技术人员之间有关工作进展情况的沟通，一般都是事先计划好的。51.给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（）。A、对某些季节性业务按月采集数据B、工作交叉现象严重，员工身兼数职C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差52.绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（）原则。A、着眼未来B、正面引导C、对事不对人D、多问少讲53.（）是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。54.通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。A、一对一面谈B、网络留言C、发邮件D、书面报告55.平衡计分卡是由（）大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。56.抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为（）。A、缺点列举法B、特性列举法C、成对列举法D、主体附加法57.关于绩效合同的论述，正确的是（）。A、具有固定的格式B、包含特定的制定流程C、由主管和员工共同商定D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效58.论文按课题性质可分为（）。A、基础理论研究B、实验［试验］研究C、应用开发研究D、社会科学论文59.广义的知识按内容分为（）。A、关于“知道是什么”的知识B、关于“知道为什么”的知识C、关于“知道怎么做”的知识D、关于“知道是谁”的知识60.会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（）两个方面。61.建立工作态度指标的主要目的是（）。A、判断企业分工是否科学B、考查相关指令是否正确C、侧面分析工作环境是否良好D、考评员工的努力程度和认真程度62.绩效评价方法是绩效评价的重点和难点，也是绩效管理的一个技术性很强的内容。63.（）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。64.信息处理能力在应用方面呈现出（）。A、知识不断更新，必须学会终身学习B、获取信息的途径越来越方便C、获取信息越来越个人化D、人际关系逐渐趋于平等化65.目标管理的目标转化过程仅仅是“自上而下”的。66.绩效反馈面谈的内容一般不包括（）。A、工作业绩B、工作计划C、行为表现D、改进措施67.检索也是一种搜索，只不过存在不同的查找方式。68.知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。69.信息必须要依附于客观事物而存在。70.科学研究不需要集体合作。71.律师执业，应当取得律师资格和执业证书。72.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。73.绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。74.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。75.评价主体误差是指绩效评价过程中由于评价者主观原因导致的误差。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：D5.参考答案：正确6.参考答案：错误7.参考答案：正确8.参考答案：错误9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：创新思维11.参考答案：正确12.参考答案：A13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案：错误17.参考答案：正确18.参考答案：正确19.参考答案：C20.参考答案：A21.参考答案：正确22.参考答案：错误23.参考答案：错误24.参考答案：动态性25.参考答案：D26.参考答案：A27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：A29.参考答案：正确30.参考答案：D31.参