智慧物流与供应链管理 教案 模块六 第三方物流管理

《物流管理基础》教案授课教师班级学时2授课日期教学任务第三方物流管理授课方式R讲授□实践授课地点R多媒体教室□实验/实训室□企业主要参考资料1.智慧职教《物流管理基础》MOOC2./中国物流与采购联合会官网3.案例：飞利浦如何选择物流供应商教学目标素质目标：1.培育并践行物流管理人员的团队合作精神2.培育并践行物流管理人员的职业道德和职业精神3.培育并践行物流管理人员的创新精神与创新意识知识目标：1.理解第三方物流与传统物流的区别。2.理解第三方物流的利润来源。3.掌握各种企业物流模式的优劣势。4.掌握选择第三方物流企业的影响因素。能力目标：1.能合理选择企业物流模式。2.能正确选择第三方物流企业。教学内容1.第三方物流的定义、特征及利润来源2.企业物流模式及其选择3.第三方物流服务4.第三方物流管理的内容重点难点重点：1.企业物流模式及其选择2.第三方物流服务3.第三方物流管理的内容难点：1.企业物流模式及其选择2.第三方物流服务教学方法讲授法、案例分析法、讨论法素材资源□文本素材□实物展示RPPT幻灯片□音频素材R视频素材□动画素材□图形/图像素材R网络资源□其他课后作业完成智慧职教《物流管理基础》MOOC相关学习内容教学反思1.思政元素融入反思：目前学生缺乏物流管理意识，教师在授课过程中有意识的加以引导和培养，可以使学生更好的适应工作岗位的需要。2.结合智慧职教课程平台，布置课前预习内容，督促学生学习，课堂上结合预习开展讨论，比单纯的讲授法更能加强学生理解的深度与广度。注：教案按授课次数填写，每次授课均应填写一份本表。重复班授课可不另填写教案。 

教学过程及内容一、导入新课【约5分钟】提出问题：飞利浦如何选择物流供应商案例由于飞利浦的主要竞争能力在产品技术、设计和市场营销等方面，飞利浦选择将物流业务外包给第三方物流商和第四方物流商。飞利浦在选择第三方物流商时有三个主要的要求：性价比（成本和服务）、第三方物流的IT能力和网络覆盖能力。飞利浦跟宝供合作的一个口号是：我们的产品卖到哪里，宝供的网络达到哪里。飞利浦特别看重第三方物流的业务中心。飞利浦的供应链倾向只用两到三家第三方物流商，并希望自己占到供应商收入的10%以上。每家第三方物流商获得飞利浦的业务量都相当大，因此要求供应商要专注飞利浦，愿意一起投入和发展。回单准时率、回单出错率、货物损坏率等指标是飞利浦考核第三方物流的通常指标。飞利浦考核供应商最关注的指标是准时到达率——因为客户把钱给飞利浦，非常希望货物准时到达，飞利浦的准时到达率达到了98.5%以上，由此库存水平也保持在了相当低的水平。飞利浦自己还有一套供应商管理系统，每个月对供应商根据指标打分，进行排行。根据排行，一年或者一个季度，与供应商谈哪些做得好，哪些不满意。对于第四方物流商，飞利浦看重的是实力、技术领先度，要能保证提供的解决方案可以提高飞利浦的工作效率，帮助飞利浦实现和供应商的对接。通过引入第四方物流商，飞利浦精简了业务流程和队伍，将非核心业务外包给合作企业。思考：1.企业为什么选择第三方物流？2.飞利浦如何选择第三方物流商？二、新知识点、技能点讲解【约80分钟】新课讲解1：第三方物流的定义、特征及利润来源【约15分钟】（1）教师结合学生讨论讲授第三方物流的定义、特征及利润来源我国国家标准《物流术语》对第三方物流的定义为：由独立于物流服务供需双方之外且以物流服务为主营业务的组织提供物流服务的模式。理解第三方物流应把握以下几个要点：（1）第三方物流的经营主体是第三方，既不是需求方，也不是供给方。（2）第三方物流提供者与客户之间是合同导向的一系列服务关系。（3）第三方物流服务是以现代信息技术为基础的，包括物流信息技术、物流信息系统及电子信息技术等。（4）第三方物流提供者与客户之间是战略联盟关系，他们共担风险、共享收益。第三方物流的特征：（1）第三方物流是社会化、专业化物流（2）第三方物流能提供综合性物流服务（3）第三方物流能提供个性化服务（4）第三方物流与客户是战略同盟关系，而非一般的买卖关系第三方物流的利润来源：（1）作业利益（2）经济利益（3）管理利益（4）战略利益（2）学生结合教师讲授内容及导入案例讨论第三方物流的定义、特征及利润来源。新课讲解2：企业物流模式及其选择（重点、难点）【约25分钟】（1）教师讲授企业物流模式及其选择（一）自营物流模式自营物流是指企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流等企业物流业务，即企业自己建立一套物流体系。随着我国经济的快速发展，不少企业为了提高物流服务水平，通过资源整合成立了物流公司，如美的安得物流、海尔日日顺物流、河北钢铁集团物流等。1.物流自营的优势（1）掌握控制权。（2）满足生产经营活动对物流的需要。（3）盘活企业原有资产。（4）降低交易成本。（5）避免商业秘密的泄露。（6）增强企业的竞争力。2.物流自营的劣势（1）资源配置不合理。（2）增加企业的投资负担。（3）规模化程度较低。（4）不利于核心竞争力的增强。（5）受管理机制约束。（二）外包物流模式物流外包是企业将物流业务外包给专业的第三方物流企业。物流外包是供应链管理环境下物流资源合理配置的有效形式，其目的是通过合理配置物流资源，发展供应链管理，提高企业乃至整个供应链的核心竞争力。1.物流外包的优势（1）有利于企业核心业务的发展。（2）有利于得到专业化的物流服务。（3）有利于减少库存，降低物流成本。（4）有利于增强企业的运作柔性。（5）有利于降低风险。2.物流外包的劣势（1）生产企业对物流的控制能力降低（2）客户关系管理的风险增大（3）企业战略泄密的风险增大（4）面对连带经营风险（三）自营物流模式与外包物流模式的关系自营物流模式与外包物流模式的选择不是对立的，也不是静止的。企业可以选择自营物流模式，也可以选择外包物流模式，还可以在物流需求较大时选择自营物流与外包物流相结合的模式。企业物流模式的选择：（一）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力（二）企业对物流的控制能力（三）企业的规模和实力（四）物流系统成本（五）第三方物流企业的主营业务及资源（六）第三方物流企业的客户服务能力（2）学生结合教师讲授内容结合实例分析企业物流模式及其选择。新课讲解3：第三方物流服务（重点、难点）【约20分钟】（1）教师讲授第三方物流服务第三方物流服务分为核心服务和附加服务。（一）核心服务核心服务是指提供仓储、运输、配送、装卸搬运、包装、流通加工等物流功能的服务。核心服务主要依靠现代物流设施、设备等硬件来提供，是资产和劳动密集型服务，具有标准化的特征以及时间价值、空间价值和加工附加价值。（二）附加服务1.在核心服务的基础上延伸出来的服务从仓储的基础上延伸出来的原材料质检、库存补充、各种形式的流通加工等；从运输的基础上延伸出来的安排运输计划、选择承运人、监控运输过程、代垫运费、报关、货款的回收与结算等。2.更高级的增值性服务。能够帮助客户提高其物流管理水平和增强物流控制能力，从而优化客户自身的物流系统，为客户提供采购、生产、销售等方面的决策支持。如采购与订单处理、库存管理与控制、物流系统规划与设计、物流运营优化、物流咨询与培训等。小思考：第三方物流企业的核心服务和附加服务之间是什么关系？如何处理二者之间的关系？（2）学生结合教师讲授内容结合实例分析第三方物流服务。新课讲解4：第三方物流管理的内容（重点）【约20分钟】（1）教师讲授第三方物流管理的内容（一）合同管理内容：合作双方的企业名称、物流服务内容、合同起止时间、涉及服务数量及服务收费、付款方式及时间、服务要求、验收方法、违约责任及处理方法等。合同执行过程中，签约双方必须注意对合同执行情况进行跟踪，随时掌握合同执行情况，如遇到了哪些困难，进度是否符合要求等。（二）供应商管理主要内容：供应商初选、供应商审核、供应商考评和供应商关系管理等。目标：建立双赢供应关系，使供应商与物流企业甚至是生产企业之间共享信息。（三）客户管理主要内容：客户开发、客户服务和客户维护等。目标：吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，扩大市场占有率。（四）能力管理对自身物流资源进行全面规划和衡量，以便了解自身有多大的能力，可以承接多大的项目、完成多少订单等。物流能力：运输能力、仓储能力、配送能力、装卸搬运能力和设备能力等。（五）信息管理信息管理贯穿于合同管理、供应商管理、客户管理、能力管理等全过程。（六）设备管理内容包括：购进设备、使用设备、维修与保养设备、处理设备等。科学的物流设备管理可以提高物流设备的利用率，使物流设备发挥最大的效用。（七）安全管理第三方物流企业为了确保货物的安全，必须采取必要的安全管理措施。（2）学生结合教师讲授内容结合实例分析第三方物流管理的内容。三、教学总结【约4分钟】（1）引导学生