酒店与客户消费协议

酒店与客户消费协议合同编号：__________甲方（酒店）：地址：联系电话：乙方（客户）：地址：联系电话：鉴于甲方为合法经营的酒店，乙方为愿意消费甲方酒店服务的客户，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本消费协议，以共同遵守。第一条服务内容（1）住宿服务；（2）餐饮服务；（3）休闲娱乐服务；（4）会议接待服务；（5）其他相关服务。1.2甲方应保证服务的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。第二条费用及支付（1）住宿费：人民币____元/晚；（2）餐饮费：人民币____元/人·餐；（3）休闲娱乐费：人民币____元/人·次；（4）会议接待费：人民币____元/人·天；（5）其他费用：按实际发生金额支付。2.2乙方支付服务费用的方式如下：（1）预付定金：人民币____元；（2）入住时支付余款：人民币____元；（3）其他费用：按实际发生金额支付。2.3乙方支付的定金不予退还，但经双方协商一致，可抵作其他消费费用。第三条服务时间3.1乙方预定服务的起始时间为：____年____月____日；3.2乙方预定服务的结束时间为：____年____月____日；3.3乙方如有特殊情况需要延长服务时间，应提前向甲方提出申请，经甲方同意后，按实际增加的时间支付相应费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务：（1）按照约定提供服务，保证服务质量；（2）为乙方提供安全、舒适的消费环境；（3）尊重乙方的隐私权和个人信息；（4）按照约定时间提供服务，如有特殊情况需提前通知乙方；（5）按照约定价格收取费用，如需调整价格应提前通知乙方。4.2乙方的权利和义务：（1）按照约定时间入住和退房；（2）按照约定支付服务费用；（3）爱护甲方提供的设施设备，如有损坏需按价赔偿；（4）遵守甲方的各项规章制度，不得在酒店内进行违法活动；（5）尊重甲方员工，不得恶意拖欠员工小费。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。5.2乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务。5.3甲乙双方如有其他违约行为，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日止。甲方（酒店）：乙方（客户）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（酒店）营业执照副本2.甲方（酒店）税务登记证副本3.甲方（酒店）法定代表人身份证明4.乙方（客户）营业执照副本5.乙方（客户）税务登记证副本6.乙方（客户）法定代表人身份证明7.服务项目明细表8.服务费用支付凭证9.住宿合同模板10.餐饮合同模板11.休闲娱乐合同模板12.会议接待合同模板13.其他相关服务合同模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定：认定：甲方未按照协议约定时间、地点、服务内容提供服务，或服务未达到约定标准，视为违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用：认定：乙方未在协议约定的时间内支付服务费用，视为违约。3.乙方损坏甲方设施设备：认定：乙方在酒店内使用设施设备过程中，故意或过失造成设施设备损坏，视为违约。4.乙方在酒店内进行违法活动：认定：乙方在酒店内违反法律法规、社会公德的行为，视为违约。5.乙方未遵守甲方规章制度：认定：乙方违反甲方制定的各项规章制度，视为违约。三、法律名词及解释：1.酒店：指合法经营，提供住宿、餐饮、休闲娱乐等服务的企业。2.客户：指接受酒店服务，与酒店签订消费协议的自然人、法人或其他组织。3.服务费用：指客户按照协议约定支付给酒店的费用，包括住宿费、餐饮费、休闲娱乐费、会议接待费等。4.定金：指客户为预定酒店服务预先支付的费用，不计利息，用作抵作其他消费费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务；如甲方仍不履行，乙方有权解除合同，要求甲方退还部分或全部服务费用。2.乙方未按照约定时间支付服务费用：解决办法：甲方有权拒绝提供服务，直至乙方支付完毕；如乙方仍不支付，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方损坏甲方设施设备：解决办法：乙方应按价赔偿甲方损坏的设施设备；如乙方拒绝赔偿，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.乙方在酒店内进行违法活动：解决办法：甲方有权立即终止合同，并要求乙方离开酒店；如乙方拒绝离开，甲方有权报警处理。5.乙方未遵守甲方规章制度：解决办法：甲方有权对乙方进行警告，要求乙方遵守规章制度；如乙方仍不遵守，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.商务出行：企业客户签订合作协议，入住酒店进行商务洽谈、会议等活动。2.