医院后勤人员考核细则(5篇)

第第页医院后勤人员考核细则（精选5篇）医院后勤人员考核细则范文第1篇泰心医院为专科医院，建筑面积72000m2，设床位600张，物业员工有280余人，其中保洁员和护工占66%，人力成本（包括五险一金）平均水平比医院员工低50%。可见，后勤社会化优势的最直接体现为――大幅降低医院的人工成本。泰心医院的后勤保障部包括总务、保卫、基建、房管等职能部门，而管理人员只有4名，一名负责医院行政物资采购、验收、入库、发放及固定资产管理，一名负责医院车队及班车租用管理，其余两名负责物业公司及餐厅管理，4名管理人员除有基本分工外常常协同工作。上述架构可以使大后勤管理人员的结构最大可能扁平化，即精简机构。物业公司的招标，文件订立是紧要环节好的物业公司是后勤社会化的基础，它负责实在的后勤工作，即工程维护和修理、保洁维护、消防保卫、生活护工等，这些实在工作做得好坏与否将直接影响医院整体形象。物业公司的招标工作应严格依照政府招标程序进行；即：投标公司资质预审、复审―确定入围投标公司―订立招标文件―公告―招标会确定中标公司―签定合同。其中投标公司应依据医院规模选择具备国家一、二级以上物业公司资质及丰富医院管理阅历的单位，而最紧要的环节是招标文件的订立工作，应要求全面、内容详实、条理清楚、责权分明。对物业公司的管理，主抓后勤及物业管理人员的综合素养如何管理好物业公司是后勤管理社会化的第二步，即后勤人员执行指挥、监督、引导、检查、掌控的职能来完成医院既定的目标。而在后勤及物业从事管理的人员大部分为非专业后勤、物业管理出身，这是后勤社会化管理的一道难题。经过几年的摸索和实践，我们的阅历是只有提高后勤及物业管理人员的综合素养及专项素养才能保障整体管理始终处于较高的水平。首先，后勤保障部负责人应把握良好的管理学理论，并能将理论和实践结合，从中总结出一套操作性很强的管理方法，通过进一步培训引导后勤及物业人员不渐提高工作本领和水平。其次，重视技能培训，能够真正适用岗位要求。我院在社会化管理的过程中，物业公司的护工曾因工作与病区的护士发生冲突。护士认为护工的服务意识较差，不能充足病区要求，而护工则认为护士要求太高，超出了她们的工作范围。经后勤保障部与护士长沟通及调研后发觉，问题的关键在于对护工职责定义显现了偏差，即病区的标准高于物业公司实际作业范围，另外物业公司缺乏有效地标准测量和同步掌控，而后勤保障部也忽视了要点掌控和反馈掌控。对此，后勤主任积极和护理部沟通，将护工职责定位为非医疗性的生活服务工作。在后勤及物业人员培训中要充分利用要点掌控，明确每月工作中可能显现的紧要偏差，时时检查工作中的错误，修正标准，随时反馈，并要求物业公司布置专人检查质量完成情况从而提高管理水平。对物业公司的检查及考核，运用科学方法所谓科学的检查及考核是指以检查表格、数据为基础，以《物业管理合同》及《奖惩条例》为依据对物业公司实在工作实施科学化管理。要强调任何事物都要讨论及测量，以数学为基础、以统计学及计量方法为决策依据，并严格按规定程序及掌控执行。在最初的几个月，与物业公司的管理费结算环节总是发生问题，原因是扣除的费用物业公司不认同。后勤部门经过总结后，实行了如下做法，彻底避开了由于扣费而引起的纠纷。*设定日点检、巡检表依据实在细节，保洁部及生活服务部设定日点检，工程部及保安部订立巡检表对物业公司进行检查及考核，点检、巡检表中要有实在扣分数，要细致到每个区域的每个点，另依据岗位及区域不同物业公司每个部门应有不同的日点检、巡检表及项目紧要性比例分数。*订立科室月考核表请医院各科室对物业公司当月工作进行考核，考虑各科室工作繁忙，此表可适当简化并以优、良、中、差等对应应扣分数。*动态考核人力资源管理则实行每日动态核对考勤的方法，月末以核定人数减去缺勤人数再加上加班人数为准数，同时规定实在惩罚细则以辅佑襄助决算。*订立月考核结算标准依据《物业管理合同》及《奖惩条例》订立物业公司月考核结算标准，每月将后勤及医院各科室考核分数汇总，依据所扣分数及综合表现确定整改措施及结算方案。在10个重点环节加强精细化管理在完全把握、运用好管理者的五大职能后，进一步的工作将是如何使管理工作更加精细化，并持续改进使之更加适时、完善，更切实有效的落实。我院后勤保障部提出在10个重点环节上加强精细化管理：岗位（精细职责）、勤快（以勤补拙）、细致（检查入微）、恒久（工作热诚）、质量（达到标准）、分析（识别原因）、整改（矫正偏差）、快速（适时完成）、沟通（信息通畅）、协作（事半功倍），其中尤为强调分析（识别原因），由于这是解决问题的关键。例如，常常让物业公司的主管们苦恼的是解决完一个问题后不久同样的问题会再次显现。以空调托水盘溢水为例，工程部将溢水清理后检查相近管路没有异常后恢复运行，但一周后相近的空调托水盘接二连三显现溢水。于是，后勤保障部带领工程部人员看完现场后发觉了问题的关键，显现溢水的几个托水盘的冷凝回路末端在同一管路，由于管径较细且缺乏维护，管腔内被繁殖的绿苔堵塞造成冷凝水无法排出而致溢水。问题解决后后勤保障部组织工程部进行培训，使他们明白问题的关键在于没有正确识别原因前就盲目订立方案从而导致实施错误决议。多与物业公司沟通、协作，力争达到常态化管理招到一家好的物业公司，并提高后勤及物业管理人员理论及实践水平，同时将管理学理论付诸实