企业管理-考试题库及答案

企业管理

单选

1.从市场营销的角度看，对于既定的商品，下列哪一项不属于市场的三个要素（）A.人口B.购买

意愿C.购买力D.产品正确答案：D

2.下面哪一项不是外部选拔人才的优点（）A.提高组织员工的积极性B.有利于组织吸收外部先进

的经营管理观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创新C.某种程度上可以缓解内部候选人

竞争的矛盾D.有利于满足企业选择合适人选的需要正确答案：A

3.下面哪一项不是正式组织的基本特征（）A.稳定性B.目的性C.内聚性D.正规性正确答

案：C

4.下面哪个不属于在并购的含义（）A.设立B.兼并C.合并D.收购正确答案：A

5.主要用于观察、记录考核的事实依据的绩效考核方法是什么方法A.相对考核法B.事实记录法

C.绝对考核法D.量表测评法正确答案：B

6.员工根据目前的职位不同取得报酬是什么工资制度A.岗位工资制B.技能工资制C.绩效工资

制D.结构工资制正确答案：A

7.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指（）A.优势B.机会C.威胁D.隐

忧正确答案：A

8.根据客户需求来进行生产安排指的是（）A.柔性管理B.组织管理C.知识管理D.危机管理

正确答案：A

9.生产与运作管理的研究对象是）A.产品或服务的生产B.生产运作过程和生产与运作系

统C.生产与运作系统D.顾客的需求正确答案：B

10.适合用于跨区域大型多产业类型的组织结构形式是（）A.矩阵型组织结构B,直线型组织结构C.

事业部制组织结构D.职能型组织结构正确答案：C

11.“没有中间商赚差价”的广告词属于哪种营销策略（）A.分销渠道B.促销C.价格D.产品

正确答案：A

12.在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”。A.泰罗B.马斯洛C.法约尔D.

梅奥正确答案：A

13.人际技能是（）应具备的技能。A.中层管理者B.高中基层管理者C.基层管理者D.高层管

理者正确答案：B

14.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中P指（）A.检查B.处理C.计划D.执行正确

答案：C

15.SWOT分析中的S是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势正确答案：C

16.认为“企业的中心任务是把生产的产品销售出去，以销售为中心，技术为销售服务，注重推销术和广

告术”是哪种观念A.市场营销观念B.销售观念C.产品观念D.生产观念正确答案：B

17.“要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求”是哪一个营销策略的思想A.渠道

策略B.价格策略C.产品策略D.促销策略正确答案：C

18.下来哪一项不是按照控制信息的性质划分的控制类别（）A.前馈控制B.直接控制C.反馈控制

D.同期控制正确答案：B

19.消费者的需求已成为市场问题的核心是哪种观念的核心（）A.产品观念B.市场营销观念C.销

售观念D.生产观念正确答案：B

20.下面哪一项不是组织文化的内容（）A.组织基础设施B.组织的最高目标或宗旨C.共同的价值

观D.作风及传统习惯正确答案：A

21.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中O是指A.隐忧B.优势C.机会D.威胁

正确答案：C

22.提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）A.梅赛B.玛素C.赫茨伯格D.马斯洛正

确答案：C

23.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中A指A.执行B.检查C.处理D.计划正确答

案：C

24.建立在帕累托原理上的质量管理改进常用工具为（）A.排列图B.检查表C.因果图D.直方

图正确答案：A

25.能对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的测试方法是A.面试B.笔试C.心理测试D.

情景模拟正确答案：B

26.某企业准备成立自己的信息部，特别选调小张去C大学习一年相关知识属于。A.岗位培训B.专

题培训C.不脱产学习D.脱产学习正确答案：D

27.下级对上级的沟通属于A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.斜行沟通正确答案：A

28.追求无库存的生产方式是（）A.柔性制造系统B.计算机集成制造系统C.准时生产（JIT）D.精

益生产正确答案：C

29.追求无库存的生产方式是（）A.柔性制造系统B.计算机集成制造系统C.准时生产（JIT）D.精

益生产正确答案：C

30.“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（）A.营销观念B.推销观念C.产品观念D.

生产观念正确答案：D

31.某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本

人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于（）A.生理需要、

安全需要和尊重需要B.社交需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我实现需要D.

社交需要、安全需要和自我实现需要正确答案：D

32.对未来较长一段时间内资源和需求之间的平衡做出概括性决策是什么计划A.预测B.主生产计

划C.综合计划D.企业资源计划正确答案：C

33.下面哪一项不是非正式组织的基本特征（）A.自发性B.不稳定性C.目的性D.内聚性正

确答案：C

34.某企业要上一套新的办公自动化信息系统，因此对企业办公室工作员工进行相关培训属于（）A.岗

位培训B.脱产学习C.专题培训D.不脱产学习正确答案：C

35.在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会：A.不变B.越多C.时多时

少D,越少正确答案：D

36.需求层次理论是谁提出的A.马斯洛B.麦格雷戈C.梅奥D.赫茨伯格正确答案：A

37.目标零缺陷的生产方式是（）A.计算机集成制造系统B.柔性制造系统C.精益生产D.JIT准时

生产正确答案：C

38.未雨绸缪指的是（）A.自我控制B.同期控制C.反馈控制D.前馈控制正确答案：D

39.下列哪一项属于定量分析方法A.集合意见法B.指数平滑法C.德尔菲法D.社会调查法

正确答案：B

40.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）A.那些未达到最低生活标准，

急于要养家糊口的人的计件工资B.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”C.无论什么情况下

金钱都只是“保健因素”D.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金正确答案：B

41.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？A.

计划职能B.控制职能C.组织职能D.领导职能正确答案：A

42.在战略成果未实现之前通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定标准是什么战略控制方法A.

事后控制B.事前控制C.成本控制D.随时控制正确答案：B

43.下列哪一项不是企业的宏观环境内容（）A.社会文化环境因素B.企业领导人际关系因素C.社

会文化环境因素D.政治环境因素正确答案：B

44.最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是：A..职能制B..事业部制C.直线职

能制D.直线制正确答案：B

45.SWOT分析中的。是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势正确答案：A

46.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中C指A.执行B.计划C.处理D.检查正确答

案：D

47.下面理论哪个是梅奥的()A.需要层次理论B,“X-Y”理论C.双因素理论D,人际关系理论

正确答案：D

48.快递员小赵决定今天送货顺序变化一下路线属于()A.基层决策B.管理决策C.高层决策D.

中层决策正确答案：A

49.作用在于巩固企业行业内优势、扩大企业规模的并购是()A.直接并购B.纵向并购C.混合并

购D.横向并购正确答案：D

50.“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”是哪种生产方式的思想()A.精益生产B.柔

性制造系统C.计算机集成制造系统D.准时生产(JIT)正确答案：D

51.便于了解被试者心理素质和潜在能力的测评方法是()A.笔试B.情景模拟C.心理测试D.面

试正确答案：D

52.具有亡羊补牢作用的控制类型是()A.反馈控制B.预先控制C.以上三种D.同步控制正

确答案：A

53.作用在于降低企业的风险，实现资源互补和优化组合的并购形式是()A.直接并购B.横向并购

C.混合并购D.纵向并购正确答案：C

54.了解一个人所具有的潜在能力，了解一个人是否符合该企业某一岗位的需要的测试方式是()A.笔

试B.情景模拟C.心理测试D.面试正确答案：C

55.企业对新员工上岗前进行的培训称为()A.委托培训B.培训C.脱产培训D.岗前培训

正确答案：D

56.属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是()oA.高层领导者B.基层领导者C.中

高层领导者D.中层领导者正确答案：B

57.生产部经理找采购员小赵复杂购买一批特殊零件属于()A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通

D.斜行沟通正确答案：D

58.下面哪一项不是需求层次理论的需求()A.尊重需求B.交际需求C.社会需求D.生理需求

正确答案：B

59.可以同时用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的测试方法是()。A.情景模拟B.心理测试C.

笔试D.面试正确答案：A

60.SWOT分析中的T是()A.优势B.劣势C.机会D.威胁正确答案：D

61.下列哪一项不属于行业经济特征分析()A.行业生命周期B.科技环境因素C.行业结构D.行

业经济特征正确答案：B

62.俗语中的“驴打滚的利”是指()A.现值B.复利C.单利D.终值正确答案：B

63.2000版IS09000质量标准强调()。A.持续改进B.产品C.对人的管理D.刺激需求正确

答案：A

64.上级对下级的沟通属于()A.上行沟通B.下行沟通C.斜向沟通D.平行沟通正确答案：

B

65.目的是组织专业化生产和实现产销一体化的并购形式是()A.混合并购B.纵向并购C.直接并

购D.横向并购正确答案：B

66.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中D指A.执行B.检查C.计划D.处理

67.从市场营销的角度看，对于既定的商品，下列哪一项不属于市场的三个要素()A.购买意愿B.人

口C.产品D.购买力正确答案：C

68.下面哪一项不是外部选拔人才的优点()A.有利于满足企业选择合适人选的需要B.有利于组织

吸收外部先进的经营管理观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创新C.某种程度上可以缓

解内部候选人竞争的矛盾D.提高组织员工的积极性正确答案：D

69.下面哪一项不是正式组织的基本特征()A.内聚性B.正规性C.目的性D.稳定性正确答

案：A

70.下面哪个不属于在并购的含义()A.设立B.合并C.收购D.兼并正确答案：A

71.主要用于观察、记录考核的事实依据的绩效考核方法是什么方法A.事实记录法B.相对考核法

C.量表测评法D,绝对考核法正确答案：A

72.员工根据目前的职位不同取得报酬是什么工资制度A.岗位工资制B.技能工资制C.结构工资

制D.绩效工资制正确答案：A

73.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中S是指（）A.隐忧B.优势C.威胁D.机

会正确答案：B

74.根据客户需求来进行生产安排指的是（）A.组织管理B.危机管理C.知识管理D.柔性管理

正确答案：D

75.生产与运作管理的研究对象是）A.顾客的需求B.生产运作过程和生产与运作系统C.

生产与运作系统D.产品或服务的生产正确答案：B

76.适合用于跨区域大型多产业类型的组织结构形式是（）A.事业部制组织结构B.职能型组织结构

C.直线型组织结构D.矩阵型组织结构正确答案：A

77.“没有中间商赚差价”的广告词属于哪种营销策略（）A.价格B.分销渠道C.产品D.促销

正确答案：B

78.在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”。A.马斯洛B,泰罗C.法约尔D.

梅奥正确答案：B

79.人际技能是（）应具备的技能。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.高中基层管

理者正确答案：D

80.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中P指（）A.检查B.计划C.执行D.处理正确

答案：B

81.SWOT分析中的S是（）A.劣势B.优势C.机会D.威胁正确答案：B

82.下面哪一项不是外部选拔人才的优点（）A.提高组织员工的积极性B.有利于满足企业选择合适

人选的需要C.某种程度上可以缓解内部候选人竞争的矛盾D.有利于组织吸收外部先进的经营管理

观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创新正确答案：A

83.现代人力资源管理中1A.关心员工生活

生活水平B.把人当成组细中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线D.

把人当成“上帝”一正确答案：B

84.通过比较不同方案选择经营决策是什么原则A.信息原则B.可行原则C.选优原则D.预测原

则正确答案：C

85.目标零缺陷的生产方式是（）A.JIT准时生产B.柔性制造系统C.计算机集成制造系统D.精益

生产正确答案：D

86.下来哪一项不是按照控制信息的性质划分的控制类别（）A.直接控制B.同期控制C.反馈控制

D.前馈控制正确答案：A

87.企业对新员工上岗前进行的培训称为（）A.岗前培训B.委托培训C.脱产培训D.培训

正确答案：A

88.“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（）A.营销观念B.推销观念C.产品观念D.

生产观念正确答案：D

89.最基本的，又是比较简单的结构形式是（）A.职能型组织结构B.直线参谋型组织结构C.矩阵型

组织结构D.直线型组织结构正确答案：D

90.下面哪一项不是组织文化的内容（）A.组织的最高目标或宗旨B.作风及传统习惯C.共同的价

值观D.组织基础设施正确答案：D

91.双因素理论由谁提出A.马斯洛B.麦格雷戈C.梅奥D.赫茨伯格正确答案：D

92.能对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的测试方法是A.心理测试B.笔试C.面试D.

情景模拟正确答案：B

93.提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）A.马斯洛B.梅赛C.玛素D.赫茨伯格正

确答案：D

94.具有亡羊补牢作用的控制类型是（）A.以上三种B.反馈控制C.预先控制D.同步控制正

确答案：B

95.下面哪一项不是非正式组织的基本特征（）A.自发性B.不稳定性C.内聚性D.目的性正

确答案：D

96.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。其中0是指A.威胁B.机会C.优势D.隐忧

正确答案：B

97.在战略成果未实现之前通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定标准是什么战略控制方法A.

事后控制B.成本控制C.随时控制D.事前控制正确答案：D

98.便于了解被试者心理素质和潜在能力的测评方法是（）A.心理测试B.笔试C.面试D.情景模

拟正确答案：C

99.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中A指A.计划B.检查C.执行D.处理正确答

案：D

100.A.柔性制造系统B.计算机集成制造系统C.精益生产D.准时生产（JIT）正确答案：D

101.工作成效划分不同的等级，以此考核一个员工工作的绩效属于什么考核方法（）A.事实记录法B.

量表测评法C.绝对考核法D.相对考核法正确答案：C

102.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？A.

计划职能B.控制职能C.组织职能D.领导职能正确答案：A

103.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？A.

计划职能B.控制职能C.组织职能D.领导职能正确答案：A

104.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中P指（）A.计划B.执行C.处理D.检查正

确答案：A

105.作用在于巩固企业行业内优势、扩大企业规模的并购是（）A.纵向并购B.直接并购C.横向并

购D.混合并购正确答案：C

106.JIT的核心是追求（）A.柔性生产方式B.零库存生产方式C.EOQ方式D.大量产出方式

正确答案：B

107.SWOT分析中的S是（）A.机会B.劣势C.威胁D.优势正确答案：D

108.SWOT分析中的T是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势正确答案：B

109.认为“企业的中心任务是把生产的产品销售出去，以销售为中心，技术为销售服务，注重推销术和广

告术”是哪种观念A.市场营销观念B.销售观念C.产品观念D.生产观念正确答案：B

110.可以同时用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的测试方法是（）。A.笔试B.情景模拟C.面

试D.心理测试正确答案：B

111.领导人决定未来五年的合作生产商属于OA.生产决策B.管理决策C.战略决策D.业务决策

正确答案：D

112.某企业准备成立自己的信息部，特别选调小张去C大学习一年相关知识属于（）A.专题培训B.

岗位培训C.脱产学习D.不脱产学习正确答案：C

113.某企业要上一套新的办公自动化信息系统，因此对企业办公室工作员工进行相关培训属于（）A.

岗位培训B.专题培训C.脱产学习D.不脱产学习正确答案：B

114.适合用于跨区域大型多产业类型的组织结构形式是（）A.职能型组织结构B.直线型组织结构C.

矩阵型组织结构D.事业部制组织结构正确答案：D

115.消费者的需求已成为市场问题的核心是哪种观念的核心（）A.产品观念B.生产观念C.销售观

念D.市场营销观念正确答案：D

116.下列哪一项不是内部晋升的优点（）A.吸收优秀人才B.给员工提供发展空间和上升机会C.增

强企业凝聚力，留住人才D.易形成企业文化正确答案：A

117.主要用于观察、记录考核的事实依据的绩效考核方法是什么方法A.量表测评法B.事实记录法

C.绝对考核法D.相对考核法正确答案：B

118.下面哪一项不是需求层次理论的需求（）A.尊重需求B.生理需求C.交际需求D.社会需求

正确答案：C

119.全面质量管理的基本方法-PDCA循环中D指A.检查B.计划C.处理D.执行正确答

案：D

120.在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会：A.越少B.时多时少C.越多D.

不变正确答案：A

121.下面哪个不属于在并购的含义（）A.收购B.合并C.兼并D,设立正确答案：D

122.事来部制的主要特点是：A.多种经营，分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.

增加管理层次A.增加管理幅度B.增加管理层次C.多种经营,分散经营风险D.实行分权

化管理正确答案：D

123.下面理论哪个是梅奥的（）A.人际关系理论B.双因素理论C.需要层次理论D.“X-Y”理论

正确答案：A

124.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）A.组织在个人取得额外成就

而很快给予的奖金B,以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”C.无论什么情况下金钱都只是“保

健因素”D.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资正确答案：B

125.全面质量管理的基本方法--PDCA循环中C指A,检查B.处理C.计划D.执行正确答

案：A

126.下列哪一项属于定量分析方法A.集合意见法B.指数平滑法C.社会调查法D.德尔菲法

正确答案：B

127.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班

组长18人,职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：A.23

B.22C.4D.7正确答案：D

128.建立在帕累托原理上的质量管理改进常用工具为（）A.直方图B.排列图C.检查表D.因果

图正确答案：B

129.生产部经理找采购员小赵复杂购买一批特殊零件属于。A.上行沟通B.平行沟通C.斜行沟通

D.下行沟通正确答案：C

130.人力资源需求预测法中的专家判断法又称A.马尔可夫分析法B.德尔菲法C.经验预测法

D.回归分析法正确答案：B

131.“没有中间商赚差价”的广告词属于哪种营销策略（）A.分销渠道B.产品C.促销D.价格

正确答案：A

132.小张只有大专文凭，准备工作之余去进修属于（）A.专题培训B.脱产学习C.不脱产学习D.岗

位培训正确答案：C

133.下面哪一项不是正式组织的基本特征（）A.稳定性B.内聚性C.正规性D.目的性正确答

案：B

134.SWOT分析中的O是（）A.机会B.劣势C.威胁D.优势正确答案：A

135.师傅带徒弟属于（）A.不脱产学习B.岗位培训C.岗位培训D.脱产学习正确答案：B

136.轮流任职属于（）A.在职员工培训B.新员工培训C.不脱产学习D.管理人员培训正确答

案：D

137.根据客户需求来进行生产安排指的是（）A.危机管理B.知识管理C.柔性管理D.组织管理

正确答案：C

138.生产与运作管理的研究对象是）A.产品或服务的生产B.顾客的需求C.生产运作过程

和生产与运作系统D.生产与运作系统正确答案：C

139.未雨绸缪指的是（）A.反馈控制B.同期控制C.前馈控制D.自我控制正确答案：C

140.最简单的组织结构形式是：A.直线制B.直线职能制C..职能制D.委员会制正确答案：

A

141.下列哪一项不是企业的宏观环境内容（）A.政治环境因素B.企业领导人际关系因素C.社会文

化环境因素D.社会文化环境因素正确答案：B

142.从市场营销的角度看，对于既定的商品，下列哪一项不属于市场的三个要素（）A.购买力B.购

买意愿C.产品D.人口正确答案：C

143.目的是组织专业化生产和实现产销一体化的并购形式是（）A.混合并购B.直接并购C.纵向并

购D.横向并购正确答案：C

144.“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”是哪种生产方式的思想（）A.精益生产B.柔

性制造系统C.准时生产（JIT）D.计算机集成制造系统

145.下面哪一个不是沟通的类别（）A.口头沟通B.平行沟通C.斜行沟通D.上行沟通正确答

案：A

146.选择经验决策方案的第一步是什么A.方案排序B.确定评价指标C.选择方案D.选择评价方

法正确答案：B

147.2000版IS09000质量标准强调（）。A.刺激需求B.持续改进C.对人的管理D.产品正确

答案：B

148.对未来较长一段时间内资源和需求之间的平衡做出概括性决策是什么计划A.主生产计划B.综

合计划C.企业资源计划D.预测正确答案：B

149.员工根据目前的职位不同取得报酬是什么工资制度A.岗位工资制B.结构工资制C.绩效工资

制D.技能工资制正确答案：A

150.了解一个人所具有的潜在能力，了解一个人是否符合该企业某一岗位的需要的测试方式是（）A.

情景模拟B.笔试C.面试D.心理测试正确答案：D

151.在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。A.赫茨伯格B.法约尔C.梅奥

D.巴纳德正确答案：C

152.规模小，人员少的企业适合什么组织形式（）A.直线型B.职能型C.直线职能型D.事业部

型正确答案：A

153.作用在于降低企业的风险，实现资源互补和优化组合的并购形式是。A.直接并购B.纵向并购

C.横向并购D.混合并购正确答案：D

154.最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是：A.直线制B,直线职能制C..职能

制D..事业部制正确答案：D

155.上级对下级的沟通属于（）A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通正确答案：

A

156.在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”。A.梅奥B.法约尔C.马斯洛D.

泰罗正确答案：D属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。A.中高层领

导者B.基层领导者C.高层领导者D.中层领导者正确答案：B

157.求层次理论是谁提出的A.梅奥B.赫茨伯格C.麦格雷戈D.马斯洛正确答案：D

158.俗语中的“驴打滚的利”是指。A.单利B.复利C.终值D.现值正确答案：B

159.盲羊补牢属于（）A.前馈控制B.事后控制C.事前控制D.过程控制正确答案：D

160.下级对上级的沟通属于A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.斜行沟通正确答案：A

161.下列哪一项不属于行业经济特征分析（）A.行业经济特征B.行业结构C.科技环境因素D.行

业生命周期正确答案：C

162.某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本

人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于（）A.社交需要、

安全需要和尊重需要B.生理需要、安全需要和尊重需要C.社交需要、安全需要和自我实现需要D.

生理需要、安全需要和自我实现需要正确答案：C

163.“要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求”是哪一个营销策略的思想A.产

品策略B.价格策略C.促销策略D,渠道策略正确答案：A

题型描述：案例分析

1.北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居

住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到

解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人

真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。

2.请列举一个控制失效的例子，并分析原因

3.通达公司员工的绩效考评通达公司，成立于20世纪50年代初1000人左右。总公司

本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作

是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人

事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当

年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。

考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会通行述职、民意测评

（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征

求主管副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，

包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下

一步工作打算，重点动力的方向。具体的考评细目侧重于经营挂标的完成、政治思想品德、对于能力的定

义则比较抽象。各业务部门（子公司），都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过

程。对中层干部的考评完成之后，公司领导在年度总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管

考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之没有任何下

文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营

指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。

至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领

导才会对自己的下属做一次简单排序。试分析：通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服

这些问题？

题型描述：多选题

1.科学管理思想代表人物有（）A.韦伯B.亚当.斯密C.泰罗D,法约尔E.马斯洛正确答

案：ACD

2.人力资源和其他资源不同A.共享性B,可测量性C.可开防性D.能

动性E.社会性正确答案：DE

3.根据管理信息在企业中流动的方向，沟通分为（）A.斜行沟通B.上行沟通C.同向沟通D.平

行沟通E.下行沟通正确答案：ABDE

4.薪酬制度设计的原则有哪些（）A.激励原则B.公平原则C.合适原则D.竞争原则E.经济原

贝IJ正确答案：ABDE

5.有效绩效评价体系的标准有哪些（）A.信度B.明确性C,效度D.经济性E.目标一致性F.公

平和可接受性正确答案：ABCEF

6.按控制时间分类，战略控制方式分为哪几种A.成本控制B.生产控制C.事后控制D.随时控制

E.事前控制F.质量控制正确答案：CDE

7.企业组织结构的基本类型主要有哪些A.直线职能型组织结构B,职能型组织结构C.直线型组

织结构D.矩阵型组织结构E.事业部制组织结构F.责任层次组织结构正确答案：ABCDE

8.权益资金的筹集方式主要有哪几种A.商业信用B.留存收益C.发行债券D.发行股票筹资E.

吸收直接投资正确答案：BDE

9.网络图由哪几个部分组成（）A.箭头B,虚线C.虚工序D.实工序E.相邻工序之间的名称F.

事项（结点）正确答案：CDEF

10.4Ps策略组合（市场营销策略）包括哪些策略（）A.产品策略B.价格策略C.促销策略D.服

务策略E.渠道策略F.新产品策略正确答案：ABCE

11.控制的基本过程包括（）A.衡量绩效B,确定标准C.采取措施D.反馈信息正确答案：A

BC

12.计划工作的流程包括哪几个方面A.需求确定B.拟定计划方案C.明确企业使命和宗旨D.制

定派生计划E.估量机会，确立目标F.选择、确定计划方案正确答案：BCDEF

13.组织文化的作用有哪些()A.导向作用B.辐射作用C.激励作用D.规范作用E.领导作用F.

凝聚作用正确答案：ABCDF

14.企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段()A.战略分析B.战略控制C.战略制定D.战略目

标E.战略实施F.战略绩效正确答案：ABCE

15.企业管理的基本职能有哪些A.计划B.领导C.经营D.控制E.运营F.组织正确答案：

ABDF

16.战略控制的过程有哪些步骤()A.企业战略目标B.评价实际效益C.纠正措施和权变计划D.

衡量实际效益E.制定效益标准F.实施控制正确答案：ABCDE

17.质量管理的八项原则A.全员参与B.管理的系统方法C.持续改进D.领导作用E.过程方法F.

以顾客为关注焦点G.以事实为基础进行决策H.与供方互利的关系正确答案：ABCDEFGH

18.人员激励的原则是什么A.内在激励和外在激励相结合的原则B.物质激励和精神激励相结合的

原则C.公平合理的原则D.以满足需要为基础的原则E.个人需要与组织目标相结合的原则F.奖

励与惩罚相结合的原则正确答案：ABCDEF

19.质量管理的新七种工具有哪些A.系统图B.PCPC法C.关联图法D.矩阵数据分析法E.箭线

图法F.控制图法GKJ法H.矩阵图法正确答案：ABCDEGH

20.综合计划决策一般有哪几种思路A.最低库存型B.积极进取型C.稳妥应变型D.收益优先型

正确答案：BC

21.箭线型网络图由()构成。A.箭线B.数据C.通路D.作业时间E.节点正确答案：AC

E

22.PDCA循环包括哪些步骤。A.处理B.执行C.检查D.控制E.计划F.反馈正确答案：

ABCE

23.马斯洛的需求层次包括()A.自我实现需求B.生理需求C.安全需求D.物质需求E.社交的

需求F.尊重需求正确答案：ABCEF

24.领导的作用有哪些()A.规划作用B.领导作用C.协调作用D.激励作