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文档简介
微信营销的方案1、定位账号定位很关键,是做一份内容输出还是全民产生内容的微信号,这是一个很值得思考的问题。原始积累最辛苦,通常的新手会采取求量不求质的方法,要么互粉要么买粉,当你习惯了这种水分很大的营销模式后,当你享受到了粉丝分分钟暴涨的虚假繁华后,你就基本上告别了单纯,告别了成就一个微信大号的机会。不是你的真实受众,互粉一万个又有什么意义呢?2、内容如果你不能积累真实的500粉丝,那么劝你从一开始就放弃微信。当进入501个粉丝的阶段,你的内容就开始起到绝佳的作用,如果是刷的粉丝或者互粉而来的僵尸粉,这等同于你自己耍自己玩,还玩的不亦乐乎呢。这样的营销模式即使再好的内容输出也没有任何意义,这就好比对着墙喊三天三夜除了口干舌燥,最后练练口才以外,基本上是不可能有什么收获。只有有效的内容对应真实的受众才能收回相应的反馈,看人下菜是内容营销的标准策略,为你的粉丝提供他们感兴趣的话题他们才有参与互动的可能,初期可能就是一个讨好粉丝的过程。推送的内容一定是有主题性的,有策略性,而不是今天一竿子娱乐,明天一竿子跑到情感,而是要根据定位产生内容,并跟随当下热点。当然特殊的行业的建议每周1-2条最佳,否则受众就疯了。3、活动活动是微信营销最爽的一种营销模式,无论是送奖品还是共同参与同一个话题的探讨,这一定是粉丝增长速度提升最快的一种模式,通常的营销领域一般以书籍赠送为主,这种即使分享到朋友圈,可能起的推广意义不像企业的那么明显。但是可以增加粉丝的互动活跃度。快消品、餐饮行业等,通过活动增加的速度就明显很猛,免费试吃的活动就可以推动粉丝分享到自己的朋友圈,如果朋友圈的粉丝共同到店也免单,那就更疯狂了!企业会不会一下子赔死了?这个世界上有一种折扣叫做优惠券,财大气粗的玩免单小门小店可以玩优惠券嘛!CRM当所有人一拍大腿觉得微信迎来了又一个移动营销的渠道的时候,所有的企业那一刻仿佛面朝大海看到了另一场春暖花开,营销人果然是这个世界上最有趣的一个种类,他们毁掉了各种节日后,也毁掉了各种社交渠道。但是微信,确实不应该拿它当做一个营销渠道,而是当做一个CRM,当做一个有趣的客户关系管理系统,它是维护忠实粉丝的一个渠道,你可以跟你的粉丝聊很多更有意义的东西,比如梦想、比如爱情、比如人生,而不是聊聊打八折还是全场满200送30。用好了微信是一种品牌提升,用不好微信就成了走过路过不要错过的全场只要2元的小店。我有一个开餐厅的朋友,微信公众号不到1000人,但是这1000个人就能保证他每天座无虚席。他不发促销信息,不发任何关于餐厅的广告,他每天就跟他们的粉丝聊每一道菜背后的爱情故事,聊的你热泪盈眶聊的食欲大增,每每跟老客户聊的爽歪歪直接这道菜就免单。口碑就是从这么一个奇葩的老板开始。5、精准微信不同于微博的之处就在于,它所追求的不是粉丝量而是精准的粉丝数,一个微博可以洋洋洒洒几百万粉丝,每天笑话鸡汤正能量,微信要的是绝对的精准人群,宁吸引300行业精准粉,而不是把自己的粉做成一个乱炖粉丝。微社区推广:一、营销推广
1、话题营销营销的本质是制造差异,有了差异才有传播点。推广自己的微信公众号需要贴二维码,但微信公众号有上万,怎么让自己的二维码脱颖而出呢?后来看到别人的二维码都是静态不会动的,于是我就决定让我的二维码要动起来(知乎不支持gif动态图,把下面的链接复制到浏览器地址栏/z8cvvi7),这样一下子就和别人不一样了。别人的二维码都不够屌,我的二维码就要够屌够有趣。于是有了下面这个二维码,我在微博里传播,有人神回复:“很屌的二维码,它教会我们,不要只顾着打炮,看好自己的鸟。。。”所以,只要你的东西有趣,具备话题点,就有人帮你传播。我在某BBS论坛贴了这个二维码,起了个“雷人”的标题吸引眼球,结果竟然收到了七百多个回复!
2、事件营销
比如微信5.0出来时打飞机非常火,我在知乎回答了微信5.0里的打飞机游戏是谁做的,几小时就获得了上百的赞同,我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专题,并在知乎里面提示关注并回复“八卦”了解更多打飞机背后的八卦、技巧,从而把大量关注这个问题的知乎用户引流到我的微信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感,是否具备好的执行力。
3、渠道推广上面的二维码容易吸引眼球,但无法表达我的微信公众号的一些内涵,于是我又设计了如下公众号,同样要求与众不同。你可以看到二维码中写着“好设计,更有爱”,边上还有一个iPhone手机,手机中的笑脸象征着有爱,灯泡象征着创意和灵感,手机标识表明关注移动互联网,右侧画着拿着工具的猿人,隐喻使用工具(思考)让猿从动物进化为人,希望能引发大家对设计、对体验的思考,做出有爱的好设计,一起进化。明确你的受众群体,比如我的受众群体就是产品经理和设计师,所以我就在产品经理QQ群里面推广,当然方法很重要,那些很生硬的广告即使群主不T你,别人也不会看。我整理了一个产品经理必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里,甚至群邮件里。发群邮件里措辞很重要,不然会被群主屏蔽掉,有两点要注意:第一你的东西确实对大家有帮助,第二就是措辞,表达出来这个东西怎么对大家有帮助,而不是一味宣传自己。我在PDF的页脚上加上水印。一开始加的是文字水印,后来发现单纯的文字不能引起视觉上的刺激,就添加了一些小图片。包括措辞也不断修改,最初的版本告诉用户关注我的微信公众号有什么什么好处,然后仔细想想这个完全是站在我自己的角度,我希望他关注微信号,应该换位思考,告诉他想要什么什么(这个什么必须是他感兴趣的)只要关注我的微信号即可。虽然只是调整了句子的结构,虽然是一个意思,但却是思维模式的改变。就是通过这样的方式不断的迭代修改。在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文章,还有我自己的微博背景图、个人介绍甚至邮件签名里都会贴上二维码或微信号。文章质量高传播广也能带来一定量的用户。其他渠道虽然短时间内不能带来大量用户,但这是个细水长流的过程,积少成多。
二、用户互动吸引了用户只是第一步,是基础,吸引来用户,还要用好的内容和互动把用户真正留住,这个是长期的过程,但也有一些技巧可循。我个人是把微信号当做产品来做,把粉丝当做自己的用户和朋友来对待,我个人更喜欢称他们为我的用户,而非粉丝,因为粉丝的称呼好像感觉他是仰视你的。但用户则是平等的。
1、重视每个用户电影寿司之神里面说,如果你喜欢你的工作,你就会不知疲倦,从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选最好的,每到工序你都会不断思考怎么做得更好,给用户带去更完美的寿司。其实做产品也是相同的,你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点,你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章,一些观点有个用户不认可,半夜12点给我发了四条建议,1000千多个字,措辞也很不友好,一开始我很生气,觉得对方挑衅我,立即逐条反驳。后来仔细想想,自己其实做的不对,别人半夜十二点来给你提建议,无论对与不对,你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回,如果粉丝数过多做不到也要都看过,并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复,看到的时候很感动。要知道,手机上输入很不方便,但用户输入这么多文字,就是对你的认可,或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时(通常意味着他很无聊),我给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些微信表情,我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制:必须电脑登录,所以他们回复而我又不在电脑旁时,我就设定了自动回复,让他们可以有急事可以私信我的微博,因为微博随时随地用手机就可以上。
2、突出个人风格媒体网站会尽量移除个人风格,但这却恰恰是个人运营的公众号最大的特色:告诉他们你个人的想法、状态等,这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代,这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录,谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、官方答复。比如上次杭州暴雨,我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深,回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实际用处,但是他们能感觉到有人在关心他们,他随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒,内心是温暖的。
3、超越预期前段时间在微信里搞了个关注送书活动,说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》,讲交互设计的。后来筛选出名单后,另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹,还有一张明信片,虽然这增加了我的时间和金钱成本,但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了,就关注了我微信来问:“请问,您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢?我好感兴趣”虽然活动已经结束了,但我还是单独买了一本送给她!如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足,何乐而不为呢?这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子OS是一个道理,当然我是后来才想到两者异曲同工。4、制造悬念上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。首先这个是很有意思的微信刮刮卡明信片,我把自己的祝福写在明信片的绿色的微信语音泡泡上(因为是通过微信结识的所以采用微信泡泡明信片的方式),对方只有刮开才能看到,感觉跟买彩票一样带有悬念。我在写祝福的时候就在想,我收到怎么样的明信片才会惊喜呢?然后不断琢磨,想到每个用户都是与众不同的个体,要给他们打造独一无二的体验。明信片的邮编0我都画成了表情符号,在明信片里把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和我的空间距离是不一样的,这样他们可以感受到我这份明信片是专门写给他的。我在每张明信片的末尾会写上我的名字,其实就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后,我会告诉他们,让他们有所期待。这个活动相当成功,收到明信片的不少朋友都热情地回复我:“Wow,挺有趣,此时此刻的心情:小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖,甚至还有人不舍得刮开。你看你花时间做了个事,却给别人带来了这么多温暖。其实他们不知道的是他们也给我带来了快乐,看到自己的劳动成果能得到他们的认可,这是一种莫大的幸福。制造悬念,是为了让一切变得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋来互动。
5、关注细节细节其实很重要,虽然不少细节你做了,但用户并不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去,但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋,为什么?绝大多数粉丝他们不知道,以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程中碰撞被挂掉,完全影响了他们收到卡片时的心情。我所有推送的文章,都要先发给自己测试,从标题、措辞、排版、图片的选择等等,每个细节都力求做到最好,所有的都会先发到自己手机上预览,有时候一篇文章要发给自己测十多遍。不用过多的图,图片在不影响阅读的体验下尽量压缩,避免加载时间过长用户中途就放弃了。在文章里面发些很酷的配图,要和文章主题有关系,这样粉丝们更愿意看,首先看图就吸引住眼球了,接下来才是文章质量。在文章里面突出重点,文章过长有时候用户会被各种事情打断,也不一定有耐心看,这时候突出重点,把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大等方式凸显出来,节省用户的时间。最后,不要把他们当做粉丝,把他们当朋友去对待,一切都简单得多,你也能从中获得快乐。好了,哥给你传授了这么多独家秘笈,怎么着也得关注打赏下是不,微信号:「idesign123」。运营:经典案例:罗辑思维关键词:卖月饼今年的中秋节微信公号“罗辑思维”卖月饼火了。具体玩法如下,用户下单但不付钱,需要通过微信分享给朋友们,然后个人或聚集大家来帮他完成付款。随后又增加了“送礼”的玩法,用户自己下订单后完成支付,再分享到微信后其他人输入个人地址来领月饼,把线下送月饼变成线上转发月饼。在月饼下单购买的过程中,都会出现一个个性化定制、由用户自己填写完成留言的机会。例如多人代付成功之后,付款人可以定制自己的昵称和留言“调戏”求月饼的人。“拼手气送礼”的玩法因为有随机概率,很多人可能会领不到月饼,这个时候他们也可以留下自己的吐槽。
在罗辑思维微信商城13天的预售期内,共有11,458盒月饼是在罗辑思维微信商城中通过企业定制模式销售出去的。因为在微信上完成企业定制的流程是首先需要个人预付一部分定金,确认后再通过线下对接、银行转账等方式完成总体支付,所以超出常规买卖的方式往往也会让营销一发冲天。2、王老吉关键词:扫码点亮13天190万国庆前夕,国内知名凉茶品牌王老吉提前发力,利用和微信联合推出条形码扫描的新模式,以产品罐身为媒介,以条形码为纽带,用点亮广州塔赢《亲爱的》电影票这样深具土豪气质且萌哒哒、爱满满的互动活动,消费者可以通过扫—扫王老吉罐身条形码连接到微信的商品主页,找到免费观影的栏目,即可进入活动页面。这一活动瞬间就点燃了网友们转发分享狂摇不断的热情。而王老吉依托和微信联合推出的扫条形码新技术,以印刷在罐身的条形码作为媒介,以数以万计的王老吉罐子为桥梁,最大范围的连通了消费者,这在保证活动的参与人数的同时,也有效挖掘了王老吉的潜在消费者,可谓是一举两得。据了解,王老吉在发起活动时预计会有100万人参加,而今活动尚未结束已有超过190万人参加,这远远超出了既定目标。3、天虹关键词:零售微信逛街用过微信“打飞机”聊天,有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现,而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求,关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌,屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌,随即打开一个品牌链接,该品牌的优惠活动,折扣数量,单品售价范围就展示出来,给客户很好的体验感,你不需要走到门店就能知道优惠活动,省得一个个去逛,省力省时间。最后,便捷的支付模式,你可以直接通过微信购买商品或礼品卡,或者看好了去门店买,可以选择在线支付,也可以选择货到付款。天虹商场试水微信开启零售O2O模式,其微信平台通过腾讯微生活,实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接,一对一互动等。当其与微信合作消息传出后,天虹的股价连续三日累计上涨近三成,天虹参与微信平台,提升了品牌知名度,吸引客群,给天虹带来了持续的关注和购物转化,客户粘性得到极大程度的提升。目前,天虹微信已有数千商品在微信销售,拥有40多万粉丝,每天在微信上接待顾客8000人次!维也纳酒店关键词:微信1年订房1个亿案例亮点:网络预定酒店拥有十年以上传统刚性需求,移动化时代彻底颠覆PC端。案例描述:作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。首先,平台系统的开发,与PC官网进行打通实现微信平台,通过“微信平台立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。其次,每日签到的闭环设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。目前维也纳通过微信日均订房超过1000间,结合维也纳服务号的关注量来讲,这一转化率目前在业内也是位居前茅的。餐饮:海底捞火锅关键词:每日微信营销100万案例亮点:海底捞生意太火爆了,与其来了排队,不如提前微信预约,省得商户和客人双重尴尬。案例描述:作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构,海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一,凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑,海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。加强客户关系管理一直是海底捞的追求,特别是移动互联网时代,新技术手段层出不穷,对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。首先,创意活动吸引,你一关注海底捞火锅的微信,就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息,是不是瞬间就有吸引力?其次,自助服务全,通过微信可实现预定座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料,你想要外卖简单输入送货信息,你就坐等美食送到嘴边吧!当然,其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望,最后加上线下优质的服务配合,同时享受“微信价”,怎么能没有吸引力?据悉,海底捞每日通过微信预定量高达100万。KTV:宝乐迪量贩式KTV关键词:粘性高让15万粉丝欲罢不能案例亮点:线上线下无缝交融,维护专属品牌会员,实现良好会员管理。
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