休闲会所技师管理制度范文3篇

休闲会所技师管理制度范文3篇休闲会所技师管理制度范文三篇一、技师务必准时上班，严禁迟到或早退。迟到10至15分钟，罚款20元；15至20分钟，罚款30元；罚款随迟到时间递增。二、工作时必须穿着工作服，佩戴工作牌，仪容整洁，化淡妆，不可散乱头发。违反规定者不得上钟，并罚款50元。三、禁止使用客用卫生间，不得在技师房更换衣物，违者罚款20元。四、工作期间应保持良好形象，禁止在公司范围内或技师房内大声喧哗，随意走动，不得在营业区域内接打电话。五、严禁食用客用饮料或客人遗留食物，一经发现罚款100元。六、技师必须服从管理，不得顶撞或辱骂上司。应先服从后申诉，违者视情节轻重罚款50至200元。不服从上钟安排者，打尾牌并罚款50元。七、服务客人时应礼貌热情，不可挑客，不得对客人评头论足或嘲笑，违者严重警告并罚款50元。对客人无礼者，罚款20元。八、上钟期间不得随意出入或串房，不得携带手机，不得看电视，违者罚款50元。九、严禁向客人索要小费，一经投诉，罚款50元/次。十、上钟时不得频繁询问前台是否到钟，如被投诉，核实后罚款50元/次。十一、对待同事和接电话时应礼貌，被投诉者罚款30元/次。1.个人形象：化淡妆，工衣整洁，工牌按规定佩戴，违者扣20分；穿拖鞋进入营业场所扣20分。2.准时上下班，迟到一分钟扣一分，以此类推。3.员工应自备茶杯、纸巾和餐具，不得使用公司物品，违者扣10分，包括洗涤物料、按摩足浴用品。严禁将公司物品带回宿舍或他处，违者以偷窃论处，同时不得乱用同事或客人物品，一经发现立即开除（无薪解雇）并移交相关部门处理。4.技师房内禁止高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员除外），电视音量要适度，违者扣10分。5.上钟前技师应整理仪表，按培训程序服务，向客人介绍消费项目及价格，不得强迫消费，违者扣20分。技师应熟悉服务项目及价格，因介绍不清导致客人不买单或少买单，由技师负责。6.上钟时接听私人电话、看电视扣30分。7.前台安排上钟后5分钟内未到指定位置扣20分。8.客人对技师手法不满意应道歉，不得私自退钟，不得与客人争执，违者扣50分。9.上钟时频繁出入房间，未经客人允许引起投诉扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并罚款30分。11.未经安排，技师乱进房间，私自调换房间扣50分。12.技师上钟报错房号，报钟不清导致前台登记错误，造成跑单、漏单，由技师承担并罚款30分。1.上班时间为上午11:30至晚上11:30，无特殊情况不得迟到、早退或无故旷工。2.工作期间不得大声喧哗。3.上班前15分钟内完成化妆，准备迎接客人。4.技师房卫生按工号顺序打扫，更衣柜钥匙丢失赔偿10元/把。5.工作期间不得议论他人是非，如有失误应立即报告领班等候处理。6.不得带情绪上班，技师间不得吵架或打架，不得与客人吵架或辱骂，违者罚款500至1000元。7.开饭时间为上午10:30和下午4:30。8.二楼中班技师在大厅服务不计钟，带客人上楼服务计钟。9.晚上11点后上钟不计钟，技师多时按顺序叫钟。10.服务时应语言清晰，礼貌热情，对酗酒、无理取闹或要求的客人除外。11.严禁私拿客人小费，一经发现扣除当月工资并开除。12.客人投诉服务态度差、上钟时间未到，罚款50元。单据不清、未沟通好、无客人签字，自行买单。13.4:30-6:30为自由活动时间，前三牌不得离场，有客人需5-8分钟内到位，超时视为