个人健康随身助理系统

个人健康随身助理

项目解决方案

博彦科技股份有限公司

2012年8月

七

Xenders：创意点小健康法洛!

目录

目标和服务模型..........................................................1

1.1项目背景............................................................1

1.2公司简介.............................................................1

1.3项目目标............................................................2

1.4服务模型............................................................2

1.4.1需求调研........................................................3

1.4.2技术路线........................................................3

1.4.3方案论证和售后服务.............................................4

1.5综述................................................................4

二.业务分析方案............................................................4

2.1个人健康助理的业务特点..............................................4

2.1.1大健康的定义....................................................4

2.1.2健康助理业务的特点..............................................4

2.2业务模型现状分析....................................................5

2.2.1现状............................................................5

2.2.2业务模型问题分析................................................5

2.3业务模型改进方案....................................................6

2.3.1改进目标........................................................6

2.3.2整体业务模型图..................................................7

2.3.3健康数据收集....................................................9

2.3.4数据分析.......................................................11

2.3.5智能推荐.......................................................13

2.3.6引至电子商务平台...............................................14

三.技术路线和实现方案.....................................................16

3.1功能结构分析.......................................................16

3.1.1初始信息获取模块...............................................16

3.1.2个人中心模块...................................................16

3.1.3体检中心.......................................................18

3.1.4资讯服务.......................................................18

3.1.5健康自测模块...................................................18

3.1.6掌上药店模块...................................................18

3.1.7健康任务模块...................................................19

3.1.8药师咨询模块...................................................19

3.1.9互动专区模块...................................................19

3.1.10推荐模块.......................................................19

3.1.11激励系统.......................................................20

3.1.12帮助模块.......................................................20

3.1.13亮点功能.......................................................20

3.2系统设计特点一一标签驱动...........................................20

3.2.1标签驱动方案...................................................21

3.2.2标签库生成.....................................................22

3.3系统物理结构.......................................................23

3.4系统体系结构.......................................................24

3.5关键技术介绍.......................................................26

3.5.1应用算法介绍...................................................26

3.5.2表现层技术.....................................................27

3.5.3应用服务层技术.................................................28

3.5.4数据层技术.....................................................29

3.5.5通信技术.......................................................31

3.5.6安全技术.......................................................32

3.6开发环境简介.......................................................33

3.6.1系统硬件平台...................................................33

3.6.2系统开发环境...................................................34

3.7系统原型展示.......................................................34

四.商业考虑...............................................................43

4.1市场分析............................................................43

4.1.1市场需求预测分析...............................................43

4.1.2市场用户层次分析...............................................44

4.1.3产品生命周期预测...............................................45

4.2商业挑战............................................................47

4.3战略及商业目标.....................................................50

4.3.1战略及商业目标的内容...........................................50

4.3.2战略及商业目标的制定流程......................................51

4.4品牌策略............................................................52

五.可行性分析.............................................................57

5.1技术可行性分析.....................................................57

5.2经济可行性分析.....................................................57

5.2.1成本模型........................................................57

5.2.2经济可行性分析：...............................................60

5.3社会因素可行性分析.................................................61

5.3.1社会效益.......................................................61

5.3.2经济效益.......................................................62

5.3.3企业效益.......................................................63

5.3.4法律可行性.....................................................63

5.3.5政策可行性.....................................................64

5.4可行性分析结论.....................................................64

5.5机遇和风险.........................................................64

5.5.1关于所面临的机遇和挑战........................................64

5.5.2关于软件项目风险管理...........................................64

5.5.3软件项目风险...................................................65

六.组织管理...............................................................74

6.1.团队组织...........................................................74

6.1.1团队结构.......................................................74

6.1.2主要成员和责任.................................................75

6.2.项目实施方案.......................................................77

6.2.1项目开发进程...................................................77

6.2.2项目实施步骤及双方配合事项....................................81

6.3.项目执行控制.......................................................81

6.3.1配置管理.......................................................82

6.3.2成本/进度管理..................................................82

6.3.3过程/质量管理..................................................84

6.3.4风险管理.......................................................85

6.4.项目结束...........................................................85

6.4.1项目交付与验收.................................................85

6.4.2培训...........................................................87

6.4.3技术支持与维护方案.............................................87

附录一调研提纲和调查.........................................................89

1.1个人健康助理项目调研框架..........................................89

1.2医疗器材提供商调查问卷.............................................91

1.3咨询医师调查问卷...................................................92

1.4系统用户调查问卷...................................................93

附录二售后服务和培训..........................................................96

2.1技术支持与维护方案.................................................96

2.1.1技术支持与服务体系.............................................96

2.1.2技术支持与愿景、使命和价值观..................................98

2.1.3技术支持与社会责任.............................................99

2.1.4技术支持与服务内容.............................................99

2.1.5客户服务规程制定与实施.......................................101

2.1.6服务热线和监督投诉机制.......................................101

2.2知识转移..........................................................101

2.2.1培训内容......................................................102

2.2.2培训目的......................................................102

2.2.3培训计划......................................................103

附录三风险检查表.............................................................104

3.1产品规模风险检查表................................................104

3.2商业影响风险检查表................................................105

3.3需求相关风险检查表................................................105

3.4客户相关风险检查表................................................106

3.5过程风险检查表....................................................106

3.6技术风险检查表....................................................107

3.7开发环境风险检查表................................................108

3.8与人员数目及经验相关的风险检查表.................................108

中国大学生服务外包创新创业大赛个人健康随身助理

一.目标和服务模型

1.1项目背景

随着物质生活的不断提高，现今社会人们越来越关注自己和家人的健康，

继而新生出“大健康”的全局理念，它围绕着人的衣食住行及日常生活，关注

各类影响健康的危险因素和误区，提倡自我健康管理。

近几年不同的移动终端平台推出了许多不同的移动健康应用，但大多存在

以下问题：所有用户使用同一份自检测试，没有针对用户的个性化设置；功能

比较单一，一般只有针对某种病症的测试；用户对于此类应用大多以体验为主,

很难获得较持久的用户粘性等。在总结上述问题的基础之上，我们准备采用一

种更人性化、更高效合理的手段，让患者和亚健康人群获得真正符合自身实际

情况的健康服务，其中包括：

•实时获得用户个人健康数据，根据我们设计的智能匹配算法分析得到用

户最需要的产品、服务和与用户相似的人群，并有选择性地推荐给用户；

•通过用户的购买记录、正在使用的产品和具体健康情况，为用户推荐一

套健康相关任务，提供健康知识，强化用户对健康的关注度并营造健康

的生活方式。为任务设定分数，积累分数获得等级与勋章，通过此种激

励机制增加用户粘度。

1.2公司简介

宁州医药集团有限公司的前身创建于1988年，是一家以医药纯销、分销及

零售等医药流通产业链为主的大型医药流通类公司。近年来，宁州医药始终坚

持科学发展、和谐发展，逐步由地区性的单体企业成长为拥有员工近5000人，

下属近20余家分（子）公司，年销售额超过百亿元的大型企业。

近年来，随着电子商务的高速发展，宁州医药家用产品市场不断被各大电

子商务网站蚕食，并且沦为一些大型电子商务网站的“体验店”的现象，宁州

医药面临着巨大的挑战。要增强市场的竞争力，就必须改变这种被动的局面，

需要打造一款贴近用户需求，更加符合用户群体习惯，以用户个人健康管理为

出发点，以营销医疗用品为目的的移动终端应用。

1

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1.3项目目标

个人健康随身助理着眼于公众健康保健的基本需求，打造开放式的公众健

康服务平台，贴近终端用户，为终端用户提供健康服务的同时促进产品的销售,

长期培育市场，深化品牌意识。

总目标：搭建一个以个人健康助理为切入点，以提供药品和医疗器材的电

子商务平台为目标的移动终端应用，通过向用户提供健康自测，制定个性任务,

寻找相似群体，加入社区等友好型的服务，提高用户的认可度以及用户群体的

粘度，实现医疗用品的推荐，优化医疗服务的体验，提高企业的品牌信誉度。

具体目标：

•采用健康自检题目问答的形式，对用户自身健康状况进行初步判断；

•对用户的亚健康指数进行判断，从而给出个人健康生活小贴士，以及相

应的保健品推荐；

•为方便用户相互之间的交流，增加用户粘性，该应用设置了社区模块和

积分激励机制；

•在保证用户群体好评的基础之上，我们主要通过推荐与用户健康状况相

关的产品和服务进而推销宁州医药下属公司的对应产品，逐步将用户群

体与宁州医药的电子商务网站相关联，以此实现企业形象、用户量和销

量的同步提高。

1.4服务模型

服务模型是指我们公司个人健康助理系统的解决思路和方案。主要从需求

调研、技术路线、方案论证、售后服务四个阶段来进行分析。

需求调研技术路线―方案论证・》售后服务

I•需求分析•确定系统架构•技术路线•技术支持

•业务分析•划分系统功能模论证和服务

块

♦快速原型・经济效益•知识转移

・关键技术难点分

建立析论证

•成本计算及效益

分析

•可行性分析

图1-1服务模型

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1.4.1需求调研

在需求调研阶段项目组制定了详细的调研计划和调研提纲，具体见附录lo

•需求分析

项目组首先进行了初步调研，主要以企业专家和项目组座谈的方式进

行，另外我们会在各个用户群体中发放调查问卷，以获取不同年龄段、不

同身体状况的用户关于个人健康助理终端应用的期望和偏好，以便契合用

户需求。

•业务分析及改进

通过与企业方的接触，分析系统关键业务流程，确定数据的流向。根

据公司已经拥有的电子商务平台，分析业务流程，与该平台结合进行数据

共享。

•快速原型

通过需求分析在前期迅速交出一份系统的快速原型，以便让企业领导

了解需求，与企业、用户进行操作和视觉方面的探讨，完善系统需求。

1.4.2技术路线

•确定系统架构

技术经理负责根据需求和业务流程分析方案，确定以何种架构搭建目

标系统，分析各个架构的利弊，找出最优架构方案，制定技术方案，并给

出系统未来发展的技术路线。

•划分系统功能模块

确定总体方案后划分系统功能模块，明确各个模块的功能和相互关系。

针对不同的模块找出关键技术，查阅相关资料，和咨询专家分析关键技术

的实现方式，每种技术至少找出两种实现方式。从技术实现难度、稳定性、

功能、资金方面分析利弊，找出最佳解决方案。

•可行性部分和确定系统技术方案并行

根据技术路线计算系统建设方面的成本，分为系统硬件成本和软件开

发成本，硬件成本包括所需硬件的价格、硬件需要的系统和功能软件价格;

软件开发成本包括软件开发需要的人力成本。通过合适的成本模型计算出

系统开发使用后公司的投资效益比。

可行性分析将从人员可行性，技术可行性，经济可行性，效益可行性,

政策可行性，实施可行性六个方面分析得出此项目的可行性。

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1.4.3方案论证和售后服务

制定出技术支持和服务方案，知识转移方案。这一部分将充分满足企业方

的需求，做好服务工作。

1.5综述

项目组将根据个人健康助理的目标，按照上述解决思路，循序渐进地制定

出让企业方满意的总体解决方案。

二.业务分析方案

2.1个人健康助理的业务特点

2.1.1大健康的定义

目前人们对健康的认识观念正在由“有病治病”向“无病预防”的方向

改变，人们开始更加注重生活的质量，追求更健康，更长寿。

大健康是根据时代发展、社会需求与疾病谱的改变，提出的一种全局的

理念。它围绕着人的衣食住行以及生老病死，关注各类影响健康的危险因素

和误区，提倡自我健康管理，是在对生命全过程全面呵护的理念指导下提出

来的。它追求的不仅是个体身体健康，还包含精神、心理、生理、社会、环

境、道德等方面的完全健康。

2.1.2健康助理业务的特点

移动互联网作为未来网络发展的方向和趋势，将成为健康应用必不可少的

领域。各大医药企业也纷纷以电子商务平台为切入点，扩大市场及营业额，希

望通过电子商务这一热门销售方式提高品牌知名度。健康助理业务不同于其他

普通商品销售业务模式，它的内容及营销方式呈现以下特点：

•可信

健康助理类业务密切关系到用户的身体健康。从普通的用户身体状况检测,

健康生活资讯推送，到相应保健品、相似用户群体的推荐等，都直接关联着用

户的健康，因此健康助理类业务必须以可信可靠为前提，以让用户满意为中心,

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进一步推广自己的业务。

•易操作

用户群体的设定往往直接影响到系统的定位。健康助理类产品的用户群体,

除了大部分亚健康人群，还有较多一部分中老年用户，这就对软件的易操作性

有了一定的要求。该类软件应能够让用户清晰、准确、快速的找到需要的操作

模块，完成“一键下单”，“自动跟踪提醒”等人性化的操作，提高软件的易用

度。

•长期使用

用户的身体健康状况数据需要进行长期跟踪分析，如何持久的绑定用户，

增加用户的使用粘度，获取用户的长期数据，成为健康助理类应用的一大难题。

通过记录用户身体状况的变化，用户的购买记录，用户服药的情况等可以对用

户进行个性化的产品定制，从而加大用户粘度。

2.2业务模型现状分析

2.2.1现状

现在市场上已经存在很多健康类应用，例如春雨，掌上医生，掌上药店

等。现有应用的主要功能集中在三个方面：

1.提供健康测试，此类应用大都只针对某一症状做一套统一的试题，判

别是否存在该症状，或症状严重与否，并不针对用户个人进行个性化

的分析；

2.提供疾病咨询，以疾病查询和治疗信息的提供为主；

3.提供健康的生活、饮食和锻炼习惯。

2.2.2业务模型问题分析

分析目前市场上健康助理类的应用，主要存在以下问题：

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没有对用户健康状况进行个性化分析

功能过于单一，日常保健和药品销售分离

医师咨询没有专业的依托医药企业，可信度较低

缺乏对用户身体状况的持久化跟踪，需要算法进行深度分析

图2-1已有健康类应用问题分析

综上所述，一个针对健康自测，健康管理，健康用品智能推荐的应用呼之

欲出。用户可以通过该应用连接外部设备、参加健康测试等一系列方式，获得

自身健康状况的数据。用户还可以通过智能匹配算法找到相似的群体，在社区

对相关病症进行交流讨论。本应用还可以通过用户的身体健康状况变化，及用

户的购买记录，为用户推荐相关健康用品和健康药物。

2.3业务模型改进方案

2.3.1改进目标

个人健康助理着眼于公众健康保健的基本需求，打造开放式公众健康服务

平台，贴近终端用户，为终端用户提供健康服务的同时促进产品的销售，长期

培育市场，深化品牌意识。宁州医药希望基于移动互联网技术打造一套开放式

健康服务平台，该平台以为公众提供健康服务为目标，在提供健康服务的同时

结合电子商务平台，突破传统的业务模式，利用新理念新技术创新商业模式。

通过掌握终端用户信息，根据用户反馈和用户个性数据进行市场细分，有

针对性地进行营销。掌握用户对产品的反馈和消费意向，提高服务质量，拦截

和引导终端用户订单。各类健康服务应用结合宁州医药的电子商务平台，友好

地推广和引导用户至其电子商务平台，扩大其电子商务的客单量，增加影响力。

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2.3.2整体业务模型图

图2-2整体业务模型

该项目的整体业务模型如图2-2,主要为：

1.用户注册登录后，通过三种方式获取用户数据：基本健康信息录入，健

康自检，使用外部仪器体检。

2.将用户的数据交到数据中心，结合强大的健康状况库系统进行分析，生

成一份用户的健康报告。

3.在推荐中心，对用户的健康报告进行评估，结合智能算法推荐以及医师

专业推荐，向用户推荐产品以及个性化的综合咨询服务。

4.引导用户进入电子商务平台，进行相应的产品购买。

整体业务流程如图2-3,系统总用例如图2-4.

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图2-3整体业务流图

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图2-4系统总用例图

2.3.3健康数据收集

健康数据收集包括三种形式：

・用户手动输入基本健康信息：年龄、性别、身高、体重等。

•针对自检题目用户进行健康自检：系统会提供多套针对不同亚健康症状

的测试题，例如：睡眠问题，日常饮食问题，抑郁症等等。

•利用外部测量仪器进行体检：关联移动终端与外部测量仪器，实现数据

共享，方便简洁地获取用户的身体健康数据。

具体表示如图2-5：

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/一手动输入

匕—基本信息

9健康自测

专业仪器

体检

建康数据

图2-5数据收集

数据收集用例图如图2-6：

图2-6数据收集用例图

专业测量仪器指针对某项指标的外部测量设备，如体温计，体重计、

心电仪、血糖仪、血压计、血氧仪。用户实时测量自己的身体健康指标，

将数据传送至健康数据应用平台。同时将服务运行平台的专业分析和服务

中心提供的服务传送至手机客户端，提供给用户。具体示例见图2-7：

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图2-7体检数据收集示例图

2.3.4数据分析

数据分析部分包括：

•算法智能分析：包括记录体检次数、计算体检数据与标准范围的差异、

预测数据走向，使用算法进行推荐等，具体推荐算法实现见文档第三部

分技术方案

•医师分析：主要由专业的医疗机构（宁州医药）提供专业的医师，对用

户的个人体检数据进行分析，给出相应的用药方案。

详见图2-8：

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健康数据

分析结果

图2-8数据分析

图2-9数据分析用例图

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2.3.5智能推荐

推荐主要是通过对用户健康信息和历史记录的分析，为用户智能推荐

产品，链接到电子商务平台，并可完成一键下单。推荐主要分为：

•综合资讯服务：为用户推荐每日健康咨询，包括天气、适宜做的运

动等；根据用户关注为用户推送电子商务平台的保健品促销信息；

用户还可以在应用中根据自己的症状，查找病例库，进行自我诊断,

并为用户推荐相关措施。

•个性化推荐：主要是针对用户自身状况和用户关注主题的个性化智

能推荐。当用户某项健康指标异常时，为用户推荐相应的保健品，

并适度推荐血压计等健康检测设备；为用户量身定制健康任务，包

括，饮食贴士、运动计划、保健项目等；寻找拥有共同症状和共同

关注点的用户组建社区，就相关话题进行讨论。

智能推荐示意图如图2-10：

图2-10智能推荐

智能推荐用例图如图2-11：

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图2-11智能推荐用例图

2.3.6引至电子商务平台

对用户：当了解到本软件与医药商店相关，并可以了解药品、下单购

买时，用户可能会希望软件能展现更多产品，供自己进行对比与选择，或

者甚至想直接用本软件进行产品订购。本模块在用户购买产品操作上为用

户提供了方便。

对商家：这一模块主要是为商家盈利而存在的，可以提高宁州医药品

牌的知名度，可以让用户了解更多产品，从而提高购买量。同时提供电子

商务平台促销接口，为宁州医药多搭建了一个广告平台，有助于其促销活

动的推广与进行。

具体展示如图2-12：

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图2-12掌上药店业务图

掌上药店用例图如图2T3：

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三.技术路线和实现方案

为保障系统的稳定、快速、精准运行，满足用户需求，提升用户体验，系统

在技术实现上进行了严谨地考虑，指定了合理的技术实现方案。本系统采用C/S

（Client/Server）架构，将数据、应用逻辑处理与用户操作响应分离，使应用开

发人员能专注于应用核心处理逻辑的分析、规划和设计，快速建立应用系统的核

心功能模块，减少应用开发周期。且尽可能实现模块低耦合性与重用性，为系统

扩充创造条件。

本章将从功能结构、物理结构、逻辑结构上对系统的设计进行介绍，并提供

关键技术的概要说明。

3.1功能结构分析

本系统包含13个基本功能模块，如图3-1所示，具体介绍如下：

3.1.1初始信息获取模块

负责获取初始用户信息，包括用户登录信息、个人信息、健康信息以及关

注点（以选择标签的形式，其中登录信息与个人信息在注册的时候获得，此处

不做重点说明）。

•信息录入：用户首次使用应用时，应用会获取用户基本身体状态信息，

完成健康信息的初始化，信息内容包括：年龄、性别、身高、体重等。

•标签选择：标签库以身体状态、疾病信息、产品分类等为内容，提供给

用户进行选择，从而确定用户对健康或产品的关注区域。

3.1.2个人中心模块

集中显示用户个人信息，包括账号信息、健康信息与产品相关信息。除账

户信息与订单信息外，其他均为只读。

•基本信息：显示用户的账号信息（用户名，经验值等）、健康信息（年龄、

性别、身高、体重、血糖、血压等）。

•信息管理：对账号信息与订单信息的编辑修改，对健康信息的可见设置。

•数据查看：提供健康数据项选择，并结合此项历史信息提供数据变化曲

线图，为用户直观展示身体状态变化情况。同时系统可根据数据变化进

行用户状态分析，从而进一步提供健康服务。

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•购买记录：用户通过本系统进行的购买操作将会被记录，购买记录将会

被显示在此模块。对于仪器、检测设备等需要售后服务的产品，列表中

将会提供“售后服务”选项，帮助用户联系工作人员。

•收藏：系统提供收藏操作，用户在产品的详细介绍界面可选择“收藏”,

收藏信息将显示在此模块。系统默认用户收藏的产品就是用户所关注的,

可以针对收藏的产品进行促销信息的推送（通过邮件，短信等方式）。

初始信息获取个人中心

信息录入基本信息

标签选择信息管理

数据查看

资讯服务资讯服务

购买记录

健康自测

收藏

亚健康测试

身体测试健康任务

健康任务

专业测试

药师咨询推荐模块

历史问题查看算法推荐

留言咨询药师推荐

激励系统亮点功能

经验等级智能提醒

勋章激励心系父母

图3T系统功能结构图

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3.1.3体检中心

本模块用于更新、记录用户的所有历史体检数据，让用户定制关注的数据

项，并结合用户对某项数据更新的频繁程度推荐健康自测器材。同时提供云端

检测数据“一键同步”功能，为用户提供便利。

•数据更新

用户手动将体侧数据项更改至最新，历史数据保留在数据库中

•一键同步

用户通过可联网的体检设备进行测量后一键上传测量数据，使用软件的''一

键同步”即可从网上获得最新测量数据进行手机终端数据更新

3.1.4资讯服务

为用户提供基于健康的综合资讯服务。根据用户的身体状况、关注内容、

以及当前的天气、地理等，以邮件、弹出框的形式进行关于健康的资讯推送。

3.1.5健康自测模块

提供问卷调查等形式的健康自测方式，让用户可以通过自测初步掌握自身

体质的基本状况。同时便于系统获取用户健康状态。

•亚健康测试：提供二叉树形式的问卷测试对用户的亚健康状态进行评测;

•身体测试：提供小功能块对色盲、听力等进行测试；

•专业测试：为专业医师、药师创建接口，提供专业的疾病预测、身体状

态检查等方面的问卷测试。

3.1.6掌上药店模块

此模块相当于电子商务平台的映射，电子商务平台上的产品、促销活动等

都通过此模块展现在手机终端上。

•电子商务促销：显示商家的促销活动或重要消息，为商家提供接口，从

而能与电子商务平台上的消息同步。

•产品列表：连接电子商务平台数据库，将产品在手机终端罗列出来，搭

建电子商务网站的手机展示平台。

•搜索：提供搜索功能帮用户定位指定产品，搜索关键字相关结果并以列

表形式直观展现。

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3.1.7健康任务模块

针对用户推送以保健为目的的健康任务。首先建立任务库系统，每个任务

对应标签与经验值，根据用户身体状态与关注点，为用户推荐任务，完成任务

可获得相应积分。任务分为食品类、锻炼类与产品仪器使用类。任务会结合一

定的算法进行推荐级别划分。任务以翻牌的形式展现，增强娱乐性。

3.1.8药师咨询模块

提供与药师交流的平台，为用户提供更专业更有说服力的医药或产品咨询。

•问题查看：将历史问题总结，分类展现在此模块，便于用户参考，减轻

药师负担。

•留言咨询：用户可选择问题类型，在留言板上提出问题或拍照附加说明，

并提交，由专业药师对问题进行答复，答复后用户点击此模块时会收到

回复提醒。

3.1.9互动专区模块

用户与其他用户进行经验、意见的分享或互动，收集用户对产品使用的各

种心得、意见、想法等

•话题讨论：用户可选择某一标签进入讨论区进行标签内容下经历、经验、

意见等的交流分享。

•产品评论：每个话题下都有相关的产品列表，用户可指定产品进行提问

或评论。

3.1.10推荐模块

针对用户的健康状况、个性体验数据等推送相应的产品信息。从表现形式

上，本功能分散在应用的不同模块中，根据情况有针对地进行推荐，如在“掌

上药店”中推荐相关产品，在“体检中心”推荐仪器。

•算法推荐：运用数据挖掘中的关联规则、推荐算法等对产品特性、产品

购买记录等进行分析，找出产品间关系，进行高关联产品的推荐。

•药师推荐：为专业药师提供接口，由药师推荐合适产品并提供推荐理由。

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3.1.11激励系统

为增强用户粘性与软件娱乐性，提供激励系统鼓励用户使用系统功能，加

深对系统的了解，从而帮助获得更多用户体验数据。

•经验等级：对完成任务、购买产品等行为给予相应的经验奖励，并设定

等级制度。

•勋章激励：对用户的某项行为或积累量进行评定并给予特定勋章以资鼓

励。

3.1.12帮助模块

帮助用户提高对系统的了解

•教程：包括系统使用教程与任务、勋章的介绍

•介绍：包括软件介绍、宁州医药的介绍以及开发团队的介绍。

3.1.13亮点功能

•智能提醒：提供吃药提醒与补药提醒。根据用户购买药品的用药说明或

用户手动输入的时间与用量，应用按时按量提醒用户吃药，并计算药品

剩余量触发补药提醒。若用户在此平台上选择药品并标记，在补药提醒

的同时还会提供一键下单功能。

•心系父母：前置条件为父母具有能够联网的电子测量设备，并在测量后

将数据上传到网络上。用户可通过“一键获取”获得父母身体状况数据,

并经由系统分析获得产品推荐信息。

3.2系统设计特点一一标签驱动

标签为用户特性与产品之间的桥梁。为了直接获得用户关注信息，实现系

统服务个性化，产品推荐精准化，系统将在用户确认下为用户关联“标签”，从

而赋予用户特性。同时标签下有对应产品，这些产品将通过标签与用户形成联

系。完成任务、健康测试等内容系统会推荐相应标签，系统也会根据用户状态

或操作帮助用户进行标签管理。标签内容主要分为常见疾病、亚健康状态与其

他内容。“标签”贯穿各个操作模块，系统可通过标签提供针对用户的个性化服

务，通过分析标签猜测用户关注点从而进行产品推荐。

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中国大学生服务外包创新创业大赛个人健康随身助理

3.2.1标签驱动方案

标签驱动方案如图3-2：

标签初始化首次登录选择标签

标签编辑健康自测添加

标签变更

产品购买添加

产品分类产品推荐

标签服务咨询模块资讯推送