文明礼仪知识竞赛考试试题（强化练习）

文明礼仪知识竞赛考试试题（强化练习）1、问答题

在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？正确答案：男子就座时，应将西服扣打开。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上。2、单选

在血吸（江南博哥）虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.A.流动人口B.本地人口C.来自疫区的流动人口D.国外旅游者正确答案：C3、单选

穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）A、蓝色B、白色C、灰色D、咖啡色正确答案：B4、单选

男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人正确答案：A5、单选

在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会正确答案：D6、问答题

社会主义精神文明建设的根本任务是什么？正确答案：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。7、多选

正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。A、当面邀约B、请柬邀约C、书信邀约D、传真邀约E、电话邀约F、便条邀约正确答案：B,C,D,F8、问答题

科学发展观的内涵是什么？正确答案：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。9、问答题

在学生礼仪中对学生的服饰仪表有哪些要求？正确答案：学生的穿着应合体、适时、整洁、大方，讲究场合。男生应做到衣冠整洁，不留长发和不蓄胡须，衣着朴素大方，简洁明快，不穿奇装异服，在校期间应一律穿校服。女生应不烫发，不化浓妆，不佩戴饰物。女生的服装以色彩鲜明，自然生动，表现青春活力为主，切忌浮华、俗气，在校期间应一律穿校服。10、多选

在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）A、进入教师办公室，须经过允许B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮C、教师进入教室，学生起立问好D、下课铃响后就可离开教室正确答案：B,D11、问答题

2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？正确答案：2020年12、单选

我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。A、60B、90C、120正确答案：B13、多选

应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）A、遵守公德B、无碍他人C、以右为尊D、女士优先正确答案：A,B,C14、单选

在介绍两人相识时，总的规矩是（）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾正确答案：A15、问答题

请例举3个以上年龄称呼？正确答案：例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。16、问答题

什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？正确答案：它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。17、单选

西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形A、八字形B、二字形C、十字形D、随意形状正确答案：A18、问答题

国际社会公认的第一礼俗是什么？正确答案：女士优先19、多选

站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）A、头正，双目平视，平和自然B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰C、双脚随意放置D、双臂放松，可曲可直正确答案：A,B20、多选

在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼A、同志B、先生／女士／小姐／夫人／太太C、以职务职称相称D、入乡随俗正确答案：A,B,C,D21、问答题

在接听电话时应注意哪些礼仪？正确答案：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。22、多选

递送物品时，服务人员应该注意（）A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内正确答案：A,B,C,D,E23、多选

在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。A、化妆或补妆B、整理服装或饰物C、梳理头发D、剔牙正确答案：A,B,C,D24、问答题

家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？正确答案：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。25、问答题

好的商务招待可从哪几方面去着手？正确答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。（2）对新老朋友都热情相待。（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。（7）在商务招待中提高公司形象。（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。26、单选

选择正装色彩的基本原则是（）原则。A、两色B、三色C、五色正确答案：B27、多选

公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。A、规范着装B、严守时间C、维护秩序D、专心听讲正确答案：A,B,C,D28、单选

进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）A．立即告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄处理掉；C．立即喊来侍者处理；D．轻声告知侍者更换。正确答案：D29、多选

世界三大宗教是（）A.东正教B.佛教C.伊斯兰教D.道教E.基督教正确答案：B,C,E30、多选

一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）A、握手B、问候C、表示欢迎D、鞠躬正确答案：A,B,C31、单选

吻手礼的受礼者，应是（）A、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子正确答案：B32、问答题

修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？正确答案：（1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合。（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。33、单选

在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、运动服正确答案：C34、单选

男士剃胡须的次数应该是（）。A、每天至少一次B、每两天至少一次C、每三天至少一次D、每星期至少一次正确答案：A35、多选

行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）A、东跑西颠，方向叵测B、驼背弯腰，缩脖摆膊C、摇摇晃晃，东倒西歪D、走路带响，震耳欲聋正确答案：A,B,C,D36、单选

探望病人的时间长短大约较为适宜：（）A、1—10分钟B、10—30分钟C、半个小时以上D、等到病人说累了正确答案：B37、问答题

如何保持校园环境卫生？正确答案：师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔纸屑、果皮。不随地吐痰，不乱倒垃圾，遇有塑料袋、铅笔屑、废旧纸等垃圾时应主动拾起，放到垃圾箱内。上厕所便后立即冲刷干净。38、问答题

教师在授课时的言谈有哪些要求？正确答案：（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。（2）音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感，如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。（3）语言要精炼。讲课要抓住中心，不说废话和多余的话，给学生言简意赅的感觉。（4）讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。39、多选

服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）A、内宾和外宾一样B、男宾和女宾一样C、老少一样D、成交多少与成交与否一样正确答案：A,B,C,D40、多选

服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）A、双眼B、面部C、全身D、局部E、头顶正确答案：A,B,C,D41、问答题

如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？正确答案：福如东海，寿比南山、寿星高照，松柏遐龄、日月同春、天地比寿。42、单选

正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）A、随意，整齐，干净B、漂亮，美观，时髦C、端庄，大方，美观D、时尚，高贵，阔气正确答案：C43、单选

击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。A.5mm;20mmB.6mm;20mmC.5mm;25mmD.6mm;25mm正确答案：A44、多选

对服务人员站姿的基本要求是：（）A、挺直B、舒展C、线条优美D、精神焕发正确答案：A,B,C,D45、问答题

职务称呼有哪些？正确答案：职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。46、多选

外出携带手机的最佳位置有（）A．皮带上B．公文包里C．上衣口袋内D．后裤袋里正确答案：B,C47、问答题

不良的站姿有哪几种？正确答案：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。48、问答题

“五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？正确答案：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。49、单选

在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）A、大声交谈，劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人D、从中午喝到晚上正确答案：B50、单选

公务人员使用书面用语的首要要求是：（）A、书面规范B、准确无误C、工整清晰D、用A4型纸正确答案：B51、单选

通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟正确答案：B52、单选

服务人员使用书面用语的首要要求是（）A、书面规范B、正确无误C、工整清晰正确答案：B53、问答题

20字基本道德规范是什么？正确答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。54、问答题

个人形象六要素是什么？正确答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。55、多选

办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）A、守时B、守信C、守约D、效率正确答案：A,B,C56、多选

握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）A、握手的力度B、先后顺序C、握手时间D、握手的禁忌正确答案：A,B,C,D57、问答题

联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？正确答案：6月26日58、单选

在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）A、陛下B、殿下C、阁下D、先生正确答案：C59、单选

到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）A、轻松B、严肃C、有关死亡D、说说对病人得这种病的恐惧正确答案：A60、多选

休闲型派对的着装应选择（）A、牛仔装B、时装C、运动装D、礼服E、休闲装正确答案：A,C,E61、问答题

公民基本道德规范有哪些内容？正确答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。62、单选

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直正确答案：C63、多选

服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。A、语言标语B、快慢有度C、语调柔和D、语气谦恭正确答案：A,C,D64、单选

在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）A、发话人B、受话人C、两人都可以D、不用再拨打正确答案：A65、多选

乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）A、上下车先后顺序B、就座时相互谦让C、乘车时律己敬人D、与熟悉的人小声交谈正确答案：A,B,C66、多选

所谓着装过异可分为（）三种。A、款式过异B、头型过异C、搭配过异D、穿法过异正确答案：A,C,D67、多选

交谈由（）等三个要素组成。A、谈话者B、听话者C、主题D、地点正确答案：A,B,C68、多选

下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）A、双腿叉开过大B、双腿直伸出去C、把腿放上桌椅D、脚尖指向客户正确答案：A,B,C,D69、问答题

商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？正确答案：（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。70、单选

自助餐取菜顺利为（）A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果正确答案：D71、多选

对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）A、尊重为本B、积极参与C、不得干涉D、遵守法规正确答案：A,C,D72、多选

与人交往中，不恰当的举止有（）。A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上正确答案：A,B,C,D73、单选

日常饮食时不正确方法是：（）A、与同席者谈话，不宜高声B、饭屑骨刺，可以抛掷地上C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声D、要请尊长先坐好正确答案：B74、问答题

到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？正确答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别等。75、问答题

同事和同事之间要遵守哪些礼仪？正确答案：同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情。76、多选

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A、客户到，微笑到，敬语到B、来有问声，问有应声，走有送声C、耐心，关心，爱心D、善意，诚意正确答案：A,B,C,D77、多选

参观下列场合时，应着正装的有（）。A、部队B、学校C、风景名胜D、寺庙正确答案：A,B78、多选

袜子应选（）色。A、白色B、黑色C、藏青色D、蓝色E、棕色正确答案：B,C,E79、多选

在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）A、轻轻地吃带皮核的食品B、根据观众感受，及时鼓掌C、演员谢幕前，不提前退席D、观看期间，随意出入正确答案：B,C80、问答题

饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？正确答案：右侧81、问答题

服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？正确答案：离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。82、问答题

什么是公民？正确答案：公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承担义务的人。83、问答题

在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？正确答案：作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意。介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。随着介绍人的介绍，向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。84、单选

西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒A、鸡尾酒B、干白葡萄酒C、红葡萄酒D、白兰地正确答案：B85、问答题

学生在校期间应如何爱护公共财物？正确答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。86、单选

中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）A.“给予”B.“提供”C.“介绍”D.“坦诚相待”正确答案：B87、多选

积极健康的心态常有这些特点：（）A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变正确答案：A,B,C,D88、单选

一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）A、3B、5C、2D、6正确答案：A89、多选

对女性穿丝袜的说法正确的是：（）A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面正确答案：A,B,C,D90、问答题

请回答西装纽扣的正确扣法？正确答案：一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣。三个扣的，扣中间一个。双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。91、问答题

家庭美德的主要内容包括哪些方面？正确答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。92、问答题

在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？正确答案：人体语言。93、问答题

国家的象征和标志是什么？正确答案：国旗94、多选

在参加重大集会时，来宾到会时要：（）A、鼓掌B、围观C、起立D、肃静行注目礼正确答案：A,C95、单选

在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三支D．四支正确答案：B96、问答题

在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？正确答案：左侧97、多选

引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）A、引导者的举止B、引导者的身份C、引导中的顺序D、引导时的提示正确答案：B,C,D98、单选

饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖正确答案：C99、多选

商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同A、手提包B、腮红C、衬衣D、指甲E、套装正确答案：C,D100、问答题

如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？正确答案：对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后回身轻轻把门带好。101、单选

应坚持经常洗头，最好是（）。A、每周洗一次头B、每周洗两次头C、每天洗一次头D、每天洗两次头正确答案：C102、问答题

与人握手时，正确的做法是什么？正确答案：目光应注视对方（以表示对对方的尊重）103、问答题

仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？正确答案：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身的职业特征相符合。男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。104、多选

胆囊收缩功能测定可通过使用（）。A.苯巴比妥B.吗啡C.脂餐试验D.促胆囊收缩素E.维生素C正确答案：C,D105、问答题

什么是“电话形象”？正确答案：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。106、问答题

社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？正确答案：思想道德107、问答题

旅游观光的文明礼仪主要有哪些？正确答案：爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；不能乱写乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便；不要乱扔果皮纸屑、杂物；不污染环境。108、问答题

当电梯超载铃声响起应该怎么办？正确答案：后进入者退出109、问答题

介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？正确答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。110、问答题

商务会谈时应注意哪些礼仪？正确答案：在与客人进行交谈时，应以拜访者为主，不要一会儿接电话，一会儿又去忙别的事情，即使有紧急的事情要处理，也要先和对方说声“对不起”。任何漫不经心的动作都会让对方感觉到你的冷落。在整个交谈的过程中，尽量不要因为对方的话题自己不感兴趣，就让态度也急转直下，更不要因为与对方有些异议而过分情绪化，甚至出现不雅的语言。111、多选

着装的基本原则是：（）A、合体B、合适C、合意D、合群正确答案：A,B,C112、问答题

乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？正确答案：车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让）；上车后不要抢占座位（更不要把物品放到座位上替别人占座）；遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。113、问答题

如何正确佩戴戒指？正确答案：戒指的戴法不能乱戴。戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。114、多选

接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）A、神态专注B、双手捧接C、认真道谢D、当面拆封，表示欣赏正确答案：A,B,C115、问答题

尊师礼仪包括哪些内容？正确答案：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。116、多选

在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）A.国王B.王后C.公主D.王子E.亲王正确答案：A,B117、问答题

公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？正确答案：尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。118、多选

在剧场，下面正确的礼貌行为有（）A.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，随时应报以掌声D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌正确答案：A,B,D,E119、问答题

如何做一名文明的汽车驾驶员？正确答案：司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释。驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让。出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。120、问答题

如何做一名文明乘客？正确答案：依次排队，不要蜂拥而挤。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。要保持安静，不大声喊叫。121、问答题

在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？正确答案：尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。122、问答题

在给他人夹菜时，要用谁的餐具？正确答案：在给他人夹菜时，要用公用餐具。123、问答题

家庭美德主要内容是什么？正确答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结124、单选

根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）A、年幼者B、晚辈C、下级D、尊者决定正确答案：D125、问答题

仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？正确答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。126、问答题

在多人同时握手时应注意什么？正确答案：在多人同时握手时，不可交叉握手。127、单选

旅游观光时，不正确的行为是：（）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照正确答案：B128、单选

行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）A、额头B、嘴唇C、面夹D、下额正确答案：A129、问答题

零度干扰要特别注意哪三个方面？正确答案：（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情报务无干扰130、多选

社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。A、专一B、排斥C、双向D、共感正确答案：C,D131、问答题

与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？正确答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。132、问答题

礼仪的功能有哪些？正确答案：（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设133、问答题

子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？正确答案：子女与父母讲话、办事时一定要讲礼貌、守规矩。134、问答题

职业道德涵盖的三种关系是什么？正确答案：从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。135、问答题

商务拜访接待礼仪包括哪些内容？正确答案：（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。136、问答题

职业道德主要内容是什么？正确答案：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。137、问答题

若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？正确答案：如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。138、问答题

“五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？正确答案：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。139、单选

路遇他人应：（）A、靠左侧行走B、主动侧身让路C、快步行走D、我有急事，大家都得让着我正确答案：B140、问答题

非正式邀约一般在何各情况下进行？正确答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。141、多选

名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）A、名片要和钱包，笔记本放在一起B、名片可放在裤兜里C、保持名片清洁，平整D、可以随意放在任何地方正确答案：A,B,D142、问答题

带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？正确答案：要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。143、单选

佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒正确答案：B144、问答题

在请柬的行文中，通常包括哪些内容？正确答案：在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等内容。145、单选

在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。A、单个手指不可指向人B、手背面不可对着别人C、手掌心不可对着别人D、不可竖大姆指正确答案：C146、多选

提问的最佳时机包括（）。A、对方发言的间歇之时B、对方发言中C、对方发言结束之后D、自己发言前后正确答案：A,C,D147、多选

保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）A、剔牙齿B、挖耳朵C、掏鼻子D、修指甲正确答案：A,B,C,D148、问答题

我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？正确答案：民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。149、问答题

入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？正确答案：（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式150、单选

在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）A、坦然B、鬼祟C、冰冷D、火热正确答案：A151、问答题

在婆媳相处中要做到哪三个相互？正确答案：婆媳相处，要做到相互理解、相互宽容、相互尊重。152、多选

乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）A、打扫卫生B、选择航班C、购买机票D、打点行李正确答案：B,C,D153、多选

在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。A．灰色B．蓝色C．黑色D．黄色E．绿色F．紫色正确答案：A,B,C,E154、问答题

帮助他人应注意的礼仪是什么？正确答案：（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，）应在征得对方同意后才能施以援手。155、单选

用餐吃面包时，应（）A．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃正确答案：B156、多选

自我介绍要不失分寸，必须注意（）A、注意时间B、热情洋溢C、讲究态度D、力求真实正确答案：A,C,D157、问答题

公民道德建设的主要内容正确答案：公民道德建设的核心—为人民服务公民道德建设的基本原则—集体主义公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观158、多选

合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）A、袖长至手腕B、衣长至虎口C、裤长至脚面D、裙长至膝盖正确答案：A,B,C,D159、问答题

群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？正确答案：五讲四美三热爱160、问答题

遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？正确答案：（1）不吃零食；（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。161、问答题

中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？正确答案：科学的理论；高尚的精神。162、多选

一般情况下，衣着服饰应注意（）A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上C、女子裙子不可过短D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上正确答案：B,C,D163、单选

套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米正确答案：C164、问答题

在工作期间如何作好来访者接待？正确答案：接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。165、单选

如需吐痰，应：（）A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C、把痰吐在草地上D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的正确答案：B166、问答题

爱国主义教育的重点对象是什么群体？正确答案：青少年167、单选

服务人员与他人一起出入房门应该（）A、先入后出B、后入后出C、先出后入正确答案：B168、单选

在西方国家送人的鲜花通常为（）A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好正确答案：C169、问答题

跟他人交谈时如何做到态度诚恳？正确答案：恰当使用谦恭、和善的语气和词句，调低交谈的音量，做到语速适当、均匀，给对方以亲切感。170、多选

悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。A、40厘米B、60厘米C、80厘米D、100厘米正确答案：B,C,D171、多选

合十礼通常用于（）国家A、欧洲B、东南亚南亚地区C、我国的傣族聚居区D、美洲正确答案：B,C172、多选

公务员在行走时应该做到（）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度不紧不慢正确答案：C,D173、单选

在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A、顺风耳B、千里眼C、蓝牙正确答案：A174、问答题

在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？正确答案：当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方打招呼。如果是第一次见面的话，还要先对自己做一下简单的自我介绍，并递上自己的名片，最好是顺便带上一句话，比如：“这是我的名片，谢谢您的约见。”交谈的时候，拜访者应该主动创造一个好的谈话气氛，以拉近彼此距离，交谈时注意自己的表情及语言运用。175、问答题

应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？正确答案：首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非鉴定。176、问答题

在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？正确答案：右侧177、单选

提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手正确答案：C178、单选

在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全正确答案：B179、多选

公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。A、认真尊重B、悉心照顾C、主动体谅D、维护威信正确答案：A,B,C180、问答题

在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？正确答案：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。181、单选

与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一正确答案：A182、问答题

如何做一名文明的出行人？正确答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。遇熟人应适当问候或打个招呼。有人向自己问路，应尽力帮助。路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。183、单选

在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒正确答案：B184、单选

领带的下端应（）A．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处D．比皮带下缘略长一点正确答案：B185、单选

在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。A、甜点B、啤酒C、饮料正确答案：A186、问答题

礼仪的原则有哪十条？正确答案：第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。187、多选

下火车时有哪几个细节不容忽视（）A、提前准备B、关窗户C、与人道别D、排队下车正确答案：A,C,D188、问答题

在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？正确答案：女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子，一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。189、问答题

服务工作最简单、最基本的原则是什么？正确答案：语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。190、问答题

禁忌的坐姿有哪些？正确答案：（1）头部乱晃；（