物业公司品质专员职责（四篇）_第1页
物业公司品质专员职责（四篇）_第2页
物业公司品质专员职责（四篇）_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第1页共1页物业公司品质专员职责1、负责物业区域内客户服务，接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;3、负责办理业主（住户）的装修、入住手续;对前台各类问题进行梳理、汇总等;4、负责维修过程的监督，及时跟进维修情况。并将维修过程和结果向客服主管、项目经理进行汇报，对维修后使用情况向业主进行反馈并文字性记录存档;5、每天对所管片区进行巡视，做好相关文字性记录，并向客服主管汇报巡视情况;6、建立业主信息档案，并负责对业主的资料保密;7、负责开展区域内物业费用催缴工作;8、协助组织小区业主活动;9、协助客服主管处理突发事件。10、完成公司领导交办的其它临时性工作任务。物业公司品质专员职责（二）1.接待业主来电来访，协调解决业主投诉问题，为业主提供优质高效的物业服务;____具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，____限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训;4.监督分供方服务质量，持续改善物业服务品质;5.收取物业服务费。物业公司品质专员职责（三）1.在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备运行与保养、安全护卫服务、应急处理及特约服务等工作;____组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;3.负责小区管理服务的质量控制和费用控制;4.负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;5.负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放;6.负责住宅小区客服、工程条线管理，秩序、保洁条线与外包公司的协调;7.完成公司交办的其他任务。物业公司品质专员职责（四）1、协助公司财务审核和监督所管项目各项财务工作，并按照公司及项目要求及时编制各种财务报表;2、负责报销费用的审核、凭证的编制和登帐工作;3、原始凭证及时编制会计分录，并做好会计核算工作;4、做好会计报表的编制工作，处理税收及其他费用的解缴;5

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论