烟草营销师考试：烟草营销技能考试题（题库版）

烟草营销师考试：烟草营销技能考试题（题库版）1、判断题

提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。（）正确答案：错2、单选

属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C（江南博哥）、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位正确答案：C3、多选

通常，企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）A、销售量增长率的变化趋势B、市场占有率的变化趋势C、销售量在产品间的分布D、销售量在客户间的分布正确答案：A,B4、多选

一般来说，卷烟产品经营分为（）阶段A、考察阶段B、试销阶段C、经营阶段D、退出阶段正确答案：A,B,C,D5、单选

在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测正确答案：B6、判断题

品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。（）正确答案：对7、单选

应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）A、会议法B、讲授法C、实例研究法D、角色扮演法正确答案：A8、单选

样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为正确答案：D9、单选

在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。A、提高销量B、提高市场占有率C、提高市场覆盖率D、培育品牌偏好正确答案：D10、单选

以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。A、广播、电视、电影、报纸、期刊B、广播、电视、电影、报纸、网络C、网络、电视、电影、报纸、期刊D、广播、电视、电影、网路、期刊正确答案：A11、单选

以下（）不是依据信息采集手段进行的专项调研分类。A、市场状态调研B、消费者调研C、工业企业角度的市场分析D、品牌调研正确答案：C12、单选

市场营销组合的“4P”是指（）。A.价格、权力、渠道、促销B.价格、公关、渠道、产品C.价格、广告、渠道、产品D.产品、价格、渠道、促销正确答案：D13、单选

在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。A、卷烟营销计划B、卷烟营销规划C、卷烟营销实施D、卷烟营销策划正确答案：B14、单选

关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因正确答案：B15、单选

互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。A、管理B、技术C、协议D、沟通正确答案：A16、单选

下列选项中，（）是礼仪的作用之一。A.礼仪能提高管理水平B.礼仪能调动员工的工作热情C.礼仪是强制约束人们行为的规范D.礼仪体现修养正确答案：D17、单选

“烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（）的捐助。A.公益形式B.商业形式C.部分形式D.任何形式正确答案：D18、单选

如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。A、质量B、水平C、满意度D、感受正确答案：C19、单选

企业筛选目标市场一般要考虑（）。A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面正确答案：D20、单选

在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。A、调查者B、被调查者C、消费者D、被消费者正确答案：B21、多选

市场细分的方法多种多样，常用的有（）。A.单一因素细分法B.综合因素细分法C.系列因素细分法D.“产品-市场方格图”法正确答案：A,B,C,D22、单选

某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。A、理想目标B、总体目标C、感性目标D、品牌目标正确答案：C23、单选

针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。A、发展B、维持C、收获D、放弃正确答案：A24、判断题

“三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业。（）正确答案：错25、单选

无选择地大面积终端投放称为（）投放。A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道正确答案：A26、单选

宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。A、市场营销B、企业文化建设C、经营管理D、队伍建设正确答案：A27、单选

拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平正确答案：D28、多选

卷烟需求特性包括（）A、趋势性B、周期性C、季节性D、规律性正确答案：A,B,C29、多选

根据预测周期的不同，