物业考试复习 A附有答案

物业考试复习A[复制]单选题1．物业管理的早期介入是建设单位引入的（

）。[单选题]A．设计工作B．工程监理工作C．开发建设工作D．物业管理咨询活动(正确答案)2．供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）。[单选题]A．合同关系(正确答案)B．法律关系C．行政关系D．平等关系3．（

）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。[单选题]A．物业服务合同B．前期物业服务合同(正确答案)C．后期物业服务合同D．物业管理合同4．经业主委员会或者（

）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域公告。[单选题]A．15B．20(正确答案)C．30D．505.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是（

）。[单选题]A．酬金制B．包干制(正确答案)C．盈亏制D．计提制6.发生燃气泄漏紧急情况，物业服务人员抵达现场后，不正确的做法是（

）。[单选题]A．立即打电话联系燃气公司(正确答案)B．不使用任何电器（包括门铃等）。C．立即打开所有门窗，关闭燃气阀门。D．情况严重时，及时疏散人员。7．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后（

）日内，到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。[单选题]A.15B.20C.30(正确答案)D.108．物业服务公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（

）清除。[单选题]A.当时B.当日(正确答案)C.隔日D.三日内9．对住户手册是物业管理常用（

）的一种。[单选题]A.通知B.计划C.合同D.规章制度(正确答案)10．我国国家规定高达（

）的建筑物为高层建筑。[单选题]A.12米B.20米C.24米(正确答案)D.30米11．服从大局，有明确的预见性是（

）的拟写要求。[单选题]A.通知B.总结C.合同D.岗位工作计划(正确答案)12.下面是关于门窗工程养护的相关表述，错误的是（

）。[单选题]A.门窗是保证房屋使用正常、通风良好的重要途径，应在管理使用中根据不同类型门窗的特点注意养护，使之处于良好的工作状态B.木门窗易出现的问题有：门窗扇下垂、弯曲、翘曲、腐朽、缝隙过小等(正确答案)C.钢门窗则有翘曲变形、锈蚀、配件残缺、露缝透风、断裂损坏等常见病D.铝合金门窗易受到酸雨及建材中氢氧化钙的侵蚀13.二级物业服务企业注册资本必须达（

）万元以上。[单选题]A.100B.200C.300(正确答案)D.50014.绿化管理考核指标规定，新种树木栽植一年以上的保存率不低于（

）。[单选题]A.90%B.95%C.98%(正确答案)D.100%15.（

）零件更换率一般在10%-30%。[单选题]A.维修保养B.小修C.中修(正确答案)D.大修16．临时用电计费应依据电表（

）计费一次，不足计费规定时间的，按拆表时用量计费；无电表，可按负荷量和用电时间估算。[单选题]A.每月(正确答案)B.每季C.半年D.一年17．房地产开发，简单地说，即是以（

）为对象进行的建设开发。[单选题]A.土地B.土地与房屋(正确答案)C.房屋D.国有土地18.下面是关于二次装修特点的表述，错误的是（

）。[单选题]A.必须符合楼宇原设计时的工程技术规范与技术指标B.施工时应顾及相邻住户的正常工作及生活，必须完全避免对他们的影响(正确答案)C.对施工人员的技术及素质要求比较高，以保障住户的人生、财产的安全D.重视施工中的防火工作19.工程部门值班人员须（

）到地下层水泵房对给水泵、消防喷淋泵、消火栓泵进行检查，了解其工作状况，做好运行情况记录。[单选题]A.每2小时(正确答案)B.每4小时C.每8小时D.每12小时20.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（

）。[单选题]A.日常保养B.一级保养(正确答案)C.二级保养D.三级保养21.下列说法不正确的是，进入停车场的车辆（

）。[单选题]A.必须交费(正确答案)B.严禁动用明火C.不得超速D.不得鸣按喇叭22．通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（

）。[单选题]A.1分钟B.2分钟(正确答案)C.3分钟D.5分钟23.房地产中介活动具有（

）的特点。[单选题]A.非连续性B.连续性C.流动性D.以上A和C(正确答案)24.消防泵应（

）进行一次全面检查。[单选题]A.每月B.每季C.每半年D.每年(正确答案)25.房屋维修日常服务的首要指标是（

）。[单选题]A.定额指标B.经费指标C.服务指标D.安全指标(正确答案)26.物业管理区域内发生各种污染事故时，首先要尽快确定（

）。[单选题]A.污染物种类(正确答案)B.污染时间C.污染事故种类D.污染责任27.计划停电时，物业管理主管部门若不能提前24小时通知用户，最迟在实施停电前（

）小时，应将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。[单选题]A.半小时B.1小时(正确答案)C.2小时D.4小时28.下面是有关房屋通风道使用管理过程中的一些表述，其中错误的是（

）。[单选题]A.住户在安装抽油烟机和卫生间通风器时，必须小心细致地操作，不要乱打乱凿，对通风道造成损害B.不要往通风道里扔砖头、石块或在通风道上挂东西，挡住风口，堵塞通道C.物业服务企业每二年应逐户对通风道的使用情况及有无裂缝破损、堵塞等情况进行检查。发现不正确的使用行为要及时制止，发现损坏要认真记录，及时修复(正确答案)D.检查时可在楼顶通风道出屋面处测通风道的通风状况，并用铅丝悬挂大锤放入通风道检查其是否畅通；通风道发现小裂缝应及时用水泥砂浆填补，严重损坏的在房屋大修时应彻底更换29.中国物管协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有（

）个服务等级。[单选题]A.2B.3(正确答案)C.4D.530.进行家庭居室装饰装修，必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。不得随意在（

）上穿洞。[单选题]A.纵墙B.横墙C.非承重墙D.承重墙(正确答案)31.物业管理是由业主通过选聘（

）的方式来实现活动.[单选题]A.物业管理人员B.物业管理企业(正确答案)C.物业管理分包单位D.物业管理师32.在物业管理的特征中，（

）是物业管理最主要的特点。[单选题]A.市场化(正确答案)B.规范化C.专业化D.社会化33.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（

）。[单选题]A.物业服务合同B.物业管理服务(正确答案)C.特约服务D.专项服务34.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（

）自主约定。[单选题]A.物业公司B.单方C.双方当事人(正确答案)D.业主委员会35.根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立（

）业主大会。[单选题]A.一个(正确答案)B.两个C.两个以上D.三个以下36.物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（

）两个方面。[单选题]A.物业管理区域环境验收(正确答案)B.房屋安全验收C.物业项目质量验收D.项目图纸资料验收37.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（

）瓶灭火器。[单选题]A.1B.2(正确答案)C.3D.438.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（

）、范围和程度。[单选题]A.位置(正确答案)B.原因C.时间D.材料39.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（

）。[单选题]A.业主B.医疗急救单位C.燃气公司(正确答案)D.公安消防机关40.业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经（

）审定后实施。[单选题]A.售房单位B.业主大会(正确答案)C.房地产行政主管部门D.业主委员会41.物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（

）。[单选题]A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析(正确答案)42.某新建住宅小区，在业主大会选聘物业服务企业之前，应由（

）负责物业管理服务的招标组织工作。[单选题]A.业主委员会B.业主大会C.物业产权人D.建设单位(正确答案)43.前期物业管理服务的对象是（

）。[单选题]A.全体业主(正确答案)B.建设单位C.施工单位D.业主委员会44.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（

）。[单选题]A.决定(正确答案)B.通知C.批复D.意见45.各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（

）灭火器。[单选题]A.推车式(正确答案)B.泡沫式C.干粉式D.旋转式46.物业入住时，首先应（

）。[单选题]A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认(正确答案)D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用47.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（

）。[单选题]A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级(正确答案)48.电子媒体档寨一般分为两类，其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以（

）形式存贮的。[单选题]A.数字(正确答案)B.模拟C.磁带D.符号49．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（

）万元以上。[单选题]A．50B．300C．500(正确答案)D．100050．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（

）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。[单选题]A．30(正确答案)B.45C.60D.9051.房屋的季节性养护属于（

）。[单选题]A.事后养护B.事中养护C.临时养护D.预防养护(正确答案)52.物业服务企业对不属于自己管辖范围的问题（

）。[单选题]A.也要给住用人以满意的答复(正确答案)B.不必作出答复C.必须彻底解决D.应及时向上级报告53.清洗水池时,打开池底排空阀（无排空阀，开启抽水泵），排水至离池底水深（

）。[单选题]A.0.03-0.05mB.0.13-0.15mC.0.3-0.5m(正确答案)D.0.5-1.0m54.已竣工但尚未出售或者尚未移交给物业买受人的物业，物业服务费用由（

）交纳。[单选题]A.投资单位B.开发商(正确答案)C.物业服务企业D.销售单位55.我国写字楼按功能可以分为（

）三种类型。[单选题]A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型(正确答案)56.房屋附属设备管理的基本内容中不包括（

）。[单选题]A.使用管理B.维修养护管理C.安全管理D.财务管理(正确答案)57.下面是发生火灾突发事件的处理措施，其中错误的是（

）。[单选题]A.在消防队到场之前，组织公司专职和兼职消防人员灭火，以大部分力量在火灾可能蔓延的地方控制，防止火势乘隙扩大(正确答案)蔓延的地方控制，防止火势乘隙扩大

依赖于B.电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上、下层电源，然后灭火C.燃气着火时，首先关闭液化气阀门，然后灭火，同时应尽快将气源搬离火区，以防发生爆炸防发生爆炸

依赖于D.在消防队到达现场后，服从其统一领导，按照统一部署执行58.一般非上人屋面每季度清扫（

）。[单选题]A.1次(正确答案)B.2次C.3次D.4次59.清洗水池时,将水池壁及池底清洗干净后，用一定含氯量的消毒药物喷于池壁，消毒

（

）后，用清水冲洗干净。[单选题]A.10min至0.5hB.10min至1hC.20min至1hD.30min至1h(正确答案)60.客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题的制度是客户接待的（

）。[单选题]A.全员制B.首问制(正确答案)C.领导制D.回访制61.写字楼的管理方式不包括（

）。[单选题]A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型(正确答案)62.物业服务用房属于共用设施，其所有权归（

）。[单选题]A.建设单位B.全体业主(正确答案)C.业主委员会D.物业管理企业63.国家对从事物业管理活动的企业实行（

）制度。[单选题]A.资质管理(正确答案)B.合格证书C.职业资格证D.自治管理64.关于业主公约生效地表述，下列哪种说法是正确地？（

）[单选题]A.业主公约只有经全体业主签字认可后方生效B.业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效C.业主公约经超过法定投票权数地业主签字后生效(正确答案)D.业主公约经政府主管部门备案后生效65.在酬金制下，物业管理企业以（

）地身份管理业主交来地物业服务费.[单选题]A.代理人(正确答案)B.第三人C.当事人D.管理人个人收集整理勿做商业用途66.管理计划主要是指常规物业管理服务中的（

）。

①人员计划②物品使用计划③能源消耗计划④办公费用计划⑤保洁与绿化计划[单选题]A.①②③⑤(正确答案)B.①②③④C.①②④⑤D.①③④⑤67.下列说法不适当的是（

）。[单选题]A.物业安全管理也包括消防、车辆管理B.发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯(正确答案)C.物业治安管理不能代替社会治安管理D.物业区域治安管理应以防为主68.库房设备中的保险柜主要是用来（

）。[单选题]A.防火B.防盗C.防火和防盗(正确答案)D.防尘和防腐69.物管人员同客户讲话时不要离客户太近，应保持（

）米左右的距离。[单选题]A.1.0(正确答案)B.1.2C.0.8D.1.570.电梯设备的日常性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，（

）加油、保养和检查。[单选题]A.每天B.每周(正确答案)C.每月D.每季度二．多选题[填空题]_________________________________1.职业道德的特点包括：（

）。A.职业道德具有适用范围的有限性(正确答案)B.职业道德具有历史继承性(正确答案)C.职业道德的表达形式多种多样(正确答案)D.职业道德兼有强烈的纪律性(正确答案)2.下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二级标准中有关绿化养护管理要求的描述，正确的是（

）。A.有专业人员实施绿化养护管理(正确答案)B.对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护(正确答案)C.不定期清除绿地杂草、杂物D.适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻(正确答案)3．属于入住工作计划内容的是（

）。A.为业主、物业使用人入住做好准备B.入住时间、地点安排(正确答案)C.负责入住工作的人员及职责分工(正确答案)D.入住过程中使用的文件和表格(正确答案)4.物业管理人员应具备的个人素质包括（

）。A.语言表达能力(正确答案)B.端庄的仪表仪容(正确答案)C.良好的心理素质(正确答案)D.掌握各种设备维修技能5.导致房屋自然损坏的原因有（

）。A.气候因素(正确答案)B.生物因素(正确答案)C.设计因素D.灾害因素(正确答案)6.物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（

）。A.白蚁防治(正确答案)B.建筑物外墙清洗(正确答案)C.下水管道疏通(正确答案)D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理(正确答案)7.物业管理投标的主体包括（

）。A.物业服务企业(正确答案)B.管理咨询公司C.电梯公司(正确答案)D.楼宇设备公司(正确答案)E.保洁公司(正确答案)8.与业主的沟通交流的容包括（

）。A.物业管理相关法规的宣传(正确答案)B.建立定期客户沟通制度C.物业投诉的受理(正确答案)D.物业投诉处理的反馈(正确答案)E.物业管理服务容和标准的解释(正确答案)9.下列属于重点防火部位的是（

）。A.地下人防工程(正确答案)B.档案室(正确答案)C.设备机房(正确答案)D.消防通道E.停车场10.白蚁的防治方法有（

）。A.挖巢法(正确答案)B.药杀法(正确答案)C.诱杀法(正确答案)D.捕杀法E.生物防治法(正确答案)11.房屋装修监督管理的主要内容包括（

）。A.审核装修设计图纸(正确答案)B.审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害(正确答案)C.派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业(正确答案)D.对完工的装修工程进行检查验收(正确答案)12.物业管理公司租赁部的职责有（

）。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务(正确答案)C.提高物业出租率(正确答案)D.提高经济效益(正确答案)13.在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（

）。A.租(正确答案)B.出售(正确答案)C.抵押(正确答案)D.赠与(正确答案)14.1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》为我国城市住宅小区管理（

）奠定了基础。A.正规化(正确答案)B.自动化(正确答案)C.法制化D.现代化(正确答案)15.接管验收的作用有（

）。A.明确双方的责权利(正确答案)B.确保物业具备正常的使用功能(正确答案)C.为日后管理创造条件(正确答案)D