物业管理师：物业管理概述考点（题库版）

物业管理师：物业管理概述考点（题库版）1、多选

导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏、其中自然损坏有（）。A、气候因素D、灾害B、生物因素C、地理因素素正确答案：A,B,C,D2、单选

物业管理人员在工作（江南博哥）中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法正确答案：A3、多选

物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理正确答案：A,B,C4、单选

影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（）负责进行加固补强返修，直至合格。A、建设单位B、施工单位C、政府主管部门D、物业管理企业正确答案：A5、多选

高层建筑设备中的消防装置部分主要有（）。A、消防水箱B、自动喷淋系统C、消防栓系统D、火灾自动报警系统E、消防车正确答案：A,B,C,D6、多选

物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）。A、直线式功能B、矩阵式功能C、服务性功能D、合作性功能E、效益与效率功能正确答案：C,D,E7、多选

物业管理公司租赁部的职责有（）。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益正确答案：A,B,C,D8、单选

物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。A、科技维护型B、知识密集型C、技能复杂型D、（A与B正确答案：D9、多选

住宅小区由（）构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境正确答案：A,B,C10、单选

物业管理企业依照（）收取管理费。A、业主公约B、国家规定C、物业服务合同和有关规D、物价局规定正确答案：C11、多选

建筑物里的弱电设备主要指（）。A、通讯设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备E、闭路电视监控系统F、报警系统设备正确答案：A,B,C,E,F12、多选

对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。A、重大事项报告制度B、定期述职制度C、日常信息报送制度D、财务审计稽核制度E、建立客户评价体系和品质管理体系正确答案：A,B,C,D,E13、多选

写字楼物业管理的重点和难点是（）。A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理F、开展高品味的社区文化活动正确答案：A,B,C,E,F14、判断题

只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）正确答案：错15、单选

下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）。A、前期管理B、装修管理C、租赁管理D、解决收费难问题正确答案：C16、单选

“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、医院正确答案：C17、多选

物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法正确答案：A,B,C18、多选

物业管理项目部财务管理的特点有（）。A、业主支付B、独立核算C、多退少补D、监督报告E、物业建设单位长期补贴正确答案：A,B,C,D19、多选

物业管理招投标的开展，对物业管理行业发展是有（）重要意义。A、打破了“谁开发、谁管理”的垄断形式，加快物业管理市场化B、有利于促进物业管理企业专业化的发展C、有利于物业管理市场的发育D、有利于提高物业管理收费水平正确答案：A,B,C20、单选

商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由()选聘物业管理企业来实施。A、业主B、政府主管部门C、业主大会D、建设单位正确答案：D21、单选

高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供水管线及设备由自来水企业负责维护管理，界线以内至用户的供水管线及设备由（）负责维护管理。A、自来水企业B、建设单位C、物业管理企业D、业主正确答案：C22、单选

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。A.0.5B.1C.2D.3正确答案：B23、多选

物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。A、酬金制B、包干制C、物业管理企业长期补贴制D、业主补贴制E、物业建设单位长期补贴制正确答案：A,B24、多选

房屋的完损等级分为五类，它们是（）。A、完好房B、危险房C、商品房D、基本完好房E、一般损坏房F、严重损坏房正确答案：A,B,D,E,F25、单选

全国城市物业管理示范住宅小区每（）年进行一次复检。A、一B、二C、三D、四正确答案：C26、判断题

业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）正确答案：对27、多选

工业区是指大型工业企业的（）等厂区范围内的物业。A、生产车间B、货仓C、办公室D、员工餐厅E、宿舍正确答案：A,B,C,D,E28、单选

对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化正确答案：C29、单选

全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（）以上。A、80％B、90％C、95％D、98％正确答案：D30、多选

《物业管理条例》创设是七项物业管理的基本制度是指()以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。A、业主大会B、业主公约C、业主委员会D、物业承接查验正确答案：A,B,D31、单选

物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象正确答案：A32、多选

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金正确答案：A,C33、单选

“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、工业区正确答案：C34、单选

物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%正确答案：A35、多选

《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，樗着我国物业管理进入了()发展的新时期。A、法制化B、民主化C、国际化D、规范化正确答案：A,D36、多选

商业场所按建筑功能可分为（）。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型正确答案：A,B,C37、多选

写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统正确答案：B,C,D38、判断题

ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）正确答案：错39、多选

在住宅室内装饰装修活动中，禁止（）行为。A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间B、将房间的间隔墙打掉C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体正确答案：A,C,D40、多选

各类环境小区的功能有（）。A.强化管理B.方便耐用C.美化环境D.组织空间正确答案：B,C,D41、多选

商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系正确答案：A,B,C42、多选

IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。A、服务规范B、服务提供规范C、质量控制规范D、行为规范正确答案：A,B,C43、单选

全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于（）摄氏度。A、16B、18C、20D、22正确答案：A44、多选

对房屋设备管理的基本要求是（）。A、经济的管理费用B、及时的维修C、确保设备的完好率D、良好服务质量E、使用安全正确答案：A,B,C,D,E45、多选

房屋的维护与修缮是（）。A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容正确答案：B,C,D46、多选

居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：()。A、购房消费支出B、家庭装饰装修、家具家电等消费支出C、房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出D、使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出E、家庭子女医疗、教育的消费支出正确答案：A,B,C,D47、多选

住宅房屋的排水管道可分（）。A、生活污水管道B、生产污水管道C、雨水管道正确答案：A,C48、单选

凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（）负责修复或给予赔偿。A、业主B、物业管理企业C、开发商D、行为人正确答案：D49、多选

房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。A、翻修B、大修C、中修D、小修正确答案：A,B,C,D50、多选

地基基础的养护工作主要有（）。A、杜绝不合理的载荷的产生B、防止地基浸水C、保证勒脚完好无损D、防止地基冻害正确答案：A,B,C,D51、单选

除专门规定外，（）不是维修资金使用的范围。A、中修B、大修C、更新D、翻修E、日常维修正确答案：E52、单选

在医院的物业管理中，对（）等必须严格按规定运送至指定垃圾点销毁。A、生活垃圾B、医疗垃圾C、装修垃圾D、工业垃圾正确答案：B53、多选

物业管理承担（）的修缮责任。A、房屋建筑共享部位B、业主自用部位，自用设备C、共享设施设备D、物业规划红线内的市政公用设施设备正确答案：A,C,D54、多选

房屋修缮管理的内容包括房屋修缮的（）。A、计划管理B、技术管理C、质量管理D、施工管理E、资金管理正确答案：A,B,C,D,E55、单选

房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（）类型物业的主要特点。A、住宅小区B、写字楼C、医院D、学校E、车站、机场、码头正确答案：A56、单选

写字楼的管理方式不包括（）。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型正确答案：D57、单选

业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000正确答案：B58、多选

物业管理费主要包括哪几大成本部分（）。A、物化成本和活劳动成本B、物化成本和设备管理成本C、管理者酬金和固定税费D、固定税费和人工费用正确答案：A,C59、多选

物业竣工验收与接管验收的区别主要有（）。A．性质不同B、都是企业行为C、职责不同D、都是政府行为正确答案：A,C60、判断题

公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）正确答案：对61、单选

（）是高层写字楼物业管理的重中之重。A、安全防范B、机电设备、智能化系统管理C、租赁管理D、社区文化活动正确答案：B62、单选

物业管理是由业主通过选聘()的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师正确答案：B63、单选

招标方对未中标企业的投标书及相关资料（）。A、完全享有投标资料所有权B、自行保留投标资料C、可退可不退D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考正确答案：D64、单选

“公共场所人流量大，工作时间相对一致、规律性强”是（）物业的特点之一。A、写字楼物业B、住宅小区物业C、工业区物业D、医院物业正确答案：A65、单选

物业管理项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的（）。A、一个物业管理单位B、共享设施、设备维修、养护C、地面清洁D、停车场正确答案：A66、单选

设备的三级保养制度包括（）、一级保养、二级保养。A、日常维护保养B、零星维护C、三级保养D、设备点检正确答案：A67、单选

实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化正确答案：D68、多选

忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。A.全部要求B.基本要求C.首要要求D.最高要求正确答案：B,C69、多选

业主委员会的义务有（）。A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业的工作D.积极创建文明物业小区正确答案：A,B,C,D70、判断题

住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）正确答案：对71、单选

装修人在装饰装修前，必须向（）提出申报登记。A、业主委员会B、物业建设单位C、物业管理企业D、行政管理部门正确答案：C72、多选

在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意（）。A、时间安排要恰当B、活动要多C、活动项目要有针对性、文化色彩、专业性、有利于身心健康D、活动的组织、评分应聘请专业人士E、品味要高正确答案：A,C,D,E73、判断题

工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）正确答案：对74、多选

住宅小区房屋按产权划分有（）。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋正确答案：B,C,D75、多选

工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区正确答案：A,B,C76、单选

在医院物业管理中，要严格遵守（）制度，防止交叉感染和二次污染。A、公共场所管理B、医疗消毒隔离C、安全用水用电D、卫生管理正确答案：B77、多选

房屋设备管理的基本内容（）。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、技术档案数据管理正确答案：A,B,C,D78、多选

业主大会的决定不得与（）和政策相抵触。A、宪法B、领导的决定C、法律D、法规正确答案：A,C,D79、单选

（）是住宅小区物业管理的难题之一。A、清洁管理B、绿化管理C、社区文化管理D、管理费收取正确答案：D80、多选

物业管理项目管理与营运的原则有（）。A、统一指挥原则B、分工协调原则C、管理适度原则D、权责一致原则E、精简高效原则正确答案：A,B,C,D,E81、多选

《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：()。A、强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B、强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C、强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D、强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系正确答案：A,B,C82、多选

《条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：()。A、配套性B、经验性C、操作性D、过渡性正确答案：A,B,C83、判断题

目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）正确答案：对84、判断题

住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）正确答案：错85、多选

在确定业主委员会候选人时，应慎重选择（）的候选人。A、对社会有一定影响B、热爱公益事业C、大公无私D、处事公平E、关心小区管理正确答案：A,B,C,D,E86、多选

业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。A、有专业技能B、道德品质好C、热心公益D、责任心强正确答案：B,C,D87、多选

在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：()。A、我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用B、从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预C、物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展D、普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的的监管正确答案：A,B,D88、多选

写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪正确答案：A,B,C,D89、多选

物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含（）。A、物业等级权重B、设备质量权重C、企业资质等级权重D、纳税优惠权重正确答案：A,C90、单选

能源保障是（）物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区B、写字楼C、商业D、工业区正确答案：D91、多选

消防管理的主要内容有（）。A、消防宣传教育B、消防队伍建设C、消防制度制定D、消防器材配置与管理E、紧急情况下人员疏散正确答案：A,B,C,D,E92、单选

推动我国全面开展物业管理活动的基石是（）。A.《物业管理条例》B.《物业服务企业财务管理规定》C.《城市新建住宅小区管理办法》D.《物业服务企业资质管理试行办法》正确答案：C93、单选

物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境正确答案：D94、单选

物业服务收费管理办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，（）向业主所收取的费用。A、物业服务合同的约定B、进行维修、养护、管理C、维护相关区域内的环境卫生和秩序正确答案：C95、单选

我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型正确答案：D96、多选

房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。A、服务性功能强B、经营性特点突出C、专业性技术性要求高D、综合性强正确答案：A,B,C,D97、单选

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。A.90%B.95%C.98%D.100%正确答案：B98、多选

物业管理区域内安全保卫的重点是（）。A.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害正确答案：A,B,C,D99、多选

物业管理费的基本性质（）。A、商品交换B、权属分离C、收支分离D、量出为入E、专款专用正确答案：A,B,E100、多选

建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率正确答案：A,C,D101、多选

商业服务业设施建设要防止（）。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远正确答案：A,B,D102、多选

根据使用功能不同，物业可以分为（）及其它用途物业。A、居住物业B、商业物业C、旅游物业D、工业物业正确答案：A,B,D103、单选

物业管理市场化的集中体现是（）。A.多向选择和等价有偿B.双向选择和自主经营C.自主经营和等价有偿D.双向选择和等价有偿正确答案：D104、单选

（）不是招标文件中的内容。A、招标公告B、招标邀请书C、招标书D、招标项目说明书E、招标结果通知书正确答案：E105、单选

讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复正确答案：C106、多选

我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：()。A、住房投资由国家和国有企业统包B、住房分配采取实物分配制度C、住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D、住房分配采取货币分配制度正确答案：A,B,C107、多选

1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化正确答案：A,B,D108、单选

为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》正确答案：D109、多选

公共商业场所识别体系包括（）。A.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装正确答案：A,B,C,D110、单选

业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是()。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同正确答案：A111、单选

在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照()将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则正确答案：C112、单选

房屋日常养护可分为（）。A、零星养护B、零星养护和计划养护C、计划养护D、翻修正确答案：B113、单选

为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发()。A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》正确答案：A114、多选

物业管理公司管理部的业务范围包括（）。A.环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理正确答案：A,B,C115、多选

《物业管理条例》法律责任的特点是：()。A、行政责任、民事责任并存B、优先考虑物业管理企业的实际困难C、凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则D、体现了业主自我管理、自我监督的原则

正确答案：A,C,D116、多选

物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育正确答案：A,B,C,D117、单选

住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度正确答案：D118、多选

居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在()。A、指导关系B、隶属关系C、上下级关系D、互相帮助正确答案：B,C119、多选

建筑物空气调节系统的功能主要指（）。A、供热和供冷B、加湿和减湿C、对空气进行过滤和净化D、对空气进行更新E、增加大气的压强正确答案：A,B,C,D120、单选

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°正确答案：B121、单选

物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强正确答案：B122、多选

住宅小区物业管理主体由（）组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位正确答案：A,B,C,D123、多选

业主公约应对有关物业的（）等事项依法作出约定。A、使用B、维护C、管理D、公共利益正确答案：A,B,C,D124、多选

房屋在经过（）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。A、小修B、中修C、大修D、翻修正确答案：B,C,D125、多选

《条例》在立法过程中，主要遵循以下()基本原则。A、物业管理权利和财产权利相对应的原则B、重点维护弱势群体业主合法权益的原则C、现实性与前瞻性有机结合的原则D、从实际出发，实事求是的原则正确答案：A,C,D126、多选

社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。A、自我管理B、自我教育C、自我服务D、自我创收正确答案：A,B,C127、多选

项目管理在人力资源的配置上要符合（）的形式和原则。A、架构扁平形式B、成本匹配原则C、因岗设人原则D、一专多能原则E、因人设岗原则正确答案：A,B,C,D128、单选

住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门正确答案：A129、多选

物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段正确答案：B,C,D130、单选

业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的()。A、法国B、日本C、美国D、英国正确答案：D131、判断题

在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）正确答案：错132、判断题

写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）正确答案：错133、多选

企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。A、人力B、物力C、设备D、财力正确答案：A,B,D134、多选

在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A.出租B.出售C.抵押D.赠与正确答案：A,B,C,D135、单选

我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配正确答案：B136、单选

物业服务用房属于共享设施，其所有权归（）。A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业正确答案：B137、多选

物业管理的特征主要是指下列的：（）。A、行政化B、专业化C、市场化D、社会化正确答案：B,C138、单选

1994年，建设部颁了()，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》正确答案：C139、单选

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部正确答案：C140、单选

物业管理费做为服务产品（）的货币表现，主要是用来进行对物业服务的市场交换。A、优劣B、是否合格C、价值D、业主满意E、价格正确答案：C141、多选

住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效正确答案：A,B,C142、单选

根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。A、竞争B、指定C、统一考核后持证D、考试正确答案：C143、多选

商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A.一贯要求B.超前要求C.实用要求D.美学要求正确答案：A,C,D144、单选

物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（）制定本小区的装修管理规定。A、《城市异产毗连房屋管理规定》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《城市房屋修缮管理规定》D、《住宅室内装饰装修管理办法》正确答案：D145、多选

房屋的结构部分是指（）。A、基础B、门窗C、承重构件D、非承重墙E、屋面F、楼地面正确答案：A,C,D,E,F146、多选

对白蚁的防治主要有几类方法（）。A、烟熏法B、药品物灭治法C、挖巢法D、诱杀法正确答案：B,C,D147、多选

智能化系统的管理与维护，须（）。A、重视依靠计算机等前沿科技B、重视先进维修设备的应用与推广C、加强物业管理软件的开发和应用D、强化高新技术知识的培训正确答案：A,B,C,D148、单选

业主大会成立后维修资金的使用审批权应为（）。A、物业管理企业B、政府主管部门C、业主大会D、业主大会和政府主管部门E、业主大会和物业管理企业正确答案：C149、单选

在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益正确答案：C150、单选

住宅小区物业管理是（）过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理正确答案：D151、多选

消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（）。A、消防池B、灭火器C、自动喷水灭火系统D、火灾自动报警系统正确答案：A,B,C,D152、多选

业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳（）。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A、物业服务费用B、物业服务资金C、法定税费正确答案：A,B153、多选

物业的接管验收，不仅包括（）而且还包括道路、场地和环境绿化等。A、主体建筑B、附属设备C、配套设施D、共有部位正确答案：A,B,C154、多选

危房的使用管理一般可分为（）。A、观察使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除正确答案：A,B,C,D155、单选

特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（）的原则。A、按面积计算B、谁受益、谁付钱C、按每个单元计算D、象征性收取正确答案：B156、多选

物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置将（）等有关情况进行公示。A、服务内容B、服务标准C、收费项目D、