《消费心理学》期末考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1《消费心理学》期末考试复习题库（含答案）一、单选题1.有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象并对其进行研究的方法是（）。A、测验法B、调查法C、观察法D、实验法答案：D2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是()A、观察法B、问卷法C、访谈法D、实验法答案：C3.下列不属于内部营业环境的是（）。A、内部的空间结构B、温度C、灯光D、停车场答案：D4.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）。A、能力B、性格C、气质D、兴趣答案：B5.商店门口的牌匾是一种（）形式。A、标记广告B、实物广告C、招牌广告D、口头广告答案：C6.人以知识经验为基础对感知的事物加以处理并作出解释或判断的组织加工过程是知觉的（）A、整体性B、选择性C、理解性D、恒常性答案：C7.个性心理特性的核心是()A、性格B、心理活动C、能力D、气质答案：A8.下列不属于按照购买决策方式分类的是（）。A、个人决策B、社会协商决策C、家庭决策D、战略决策答案：D9.消费者长期、多次购买某些商品，通过对某些商品价格的反复感知逐渐形成了对价格的（）。A、敏感性B、倾向性C、感受性D、习惯性答案：D10.从（）处获得的信息最直接，也最为消费者所信赖。A、经验来源B、亲友来源C、个人来源D、大众来源答案：A11.针对中年消费群体应采取的营销策略是（）A、设计符合时代特色的商品B、注重商品的外观设计C、刺激冲动性的购买D、注重商品的质量答案：D12.在商品的购买过程中，一旦选择了某个品牌，在后续的购买周期中，便会保持较高的忠诚度的是（）。A、男性B、年轻人C、老年人D、女性答案：D13.沿用长期以来形成的并为消费者非常熟悉的商品包装是（）。A、系列包装B、分量包装C、配套包装D、惯用包装答案：D14.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（）A、基本照明B、商品照明C、装饰照明D、橱窗照明答案：A15.中国人孝敬老人，“养儿防老”的观念深入人心，这属于（）。A、职业亚文化B、种族亚文化C、宗教亚文化D、国家亚文化答案：D16.企业在开展营销活动时，须做到“入乡随俗”，这体现了文化的（）。A、传承性B、发展性C、差异性D、共同性答案：C17.内驱力其实就是（）。A、生理性动机B、内部动机C、社会性动机D、外部动机答案：B18.需要层次理论中，（）在最高层。A、尊重的需要B、归属和爱的需要C、缺失需要D、自我实现答案：D19.（）是将产品的一些属性按照自己认为的重要性程度，从高到低排出顺序，再按顺序依次选择最优品牌。A、析取原则B、关联原则C、排序原则D、频次原则答案：C20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买，这体现了网络营销的（）特点。A、互动性B、全球性C、高效性D、虚拟性答案：D21.诚实或虚伪、勇敢或怯懦、谦虚或骄傲、勤劳或懒惰等描述的是个体的（）。A、性格特征B、能力特征C、气质特征D、认知特征答案：A22.空巢家庭比较突出的消费动机是()A、求名B、求实C、求美D、求新答案：B23.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的（）。A、整体性B、理解性C、恒常性D、选择性答案：D24.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是()A、青年B、中年C、老年D、少年答案：A25.善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能地搜集详尽的产品信息，在购买中显得极为谨慎迟缓。这类消费者属于（）消费者。A、情感型B、主观型C、分析型D、随和型答案：C26.有二十七层过滤的乐百氏矿泉水，向人们展示了这种水的纯净，赢得了人们的青睐，这个广告采用的是（）广告策略。A、以下都不正确B、感性诉求C、潜意识诉求D、理性诉求答案：D27.一提起送礼，人们就会想起脑白金，这体现了（）。A、认知学习理论B、社会学习理论C、操作学习理论D、条件反射理论答案：D28.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（）过程。A、认识B、意志C、情感D、思维答案：B29.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、价格型等，其划分标准是（）A、消费者的购买方式B、消费者的购买目标C、消费者的购买意向D、消费者的购买态度与要求答案：D30.通常说的“货比三家”所反映的购买动机是（）A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、求实购买动机答案：C31.拥有好的包装，即使商品价格提高，消费者也会购买，这是因为包装具有（）。A、识别功能B、安全功能C、审美功能D、增值功能答案：D32.消费者对以往购物时受到营业员的热情接待的记忆是（）。A、形象记忆B、逻辑记忆C、运动记忆D、情绪记忆答案：D33.美国人本主义心理学家马斯洛所提出的需要理论叫（）。A、精神分析理论B、需要层次理论C、三重需要理论D、需要演化理论答案：B34.将9、8、6作为价格尾数通常会受到欢迎，这是利用了（）。A、整数定价策略B、尾数定价策略C、反向定价策略D、取脂定价策略答案：B35.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（）A、多变性B、灵活性C、倾向性D、稳定性答案：D36.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）。A、客观反映B、主观经验C、变化D、体验答案：A37.（）消费者既可以安静地听营业员的推销，又会与营业员交流，容易表露出对商品及营业员的喜欢或厌恶的态度。A、温顺型B、反抗型C、傲慢型D、活泼型答案：D38.最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定网络消费者可以享有（）天无条件退换货的权利。A、10B、9C、8D、7答案：D39.（）是指感受性由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作用而会发生变化的现象。A、联觉B、错觉C、感觉适应D、知觉答案：C40.人们看书时用红笔画出重点，便于重新阅读是利用知觉的()。A、理解性B、整体性C、选择性D、恒常性答案：C41.以情感爆发强烈，为人热情、直率，表里如一，行动敏捷为特点的气质类型是（）。A、抑郁质B、胆汁质C、黏液质D、多血质答案：D42.《三国演义》中的张飞属于（）气质类型。A、黏液质B、多血质C、胆汁质D、抑郁质答案：C43.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（）A、丈夫主导型B、妻子主导型C、各自做主型D、民主决策型答案：D44.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）A、固定位置B、楼梯位置C、门口位置D、明显位置答案：D45.在作出和执行决定时总是前怕狼后怕虎、顾虑重重、不断地修改和推翻决定，甚至“议而不决，决而不行”，与这种行为相反的心理特征是意志的（）。A、自觉性B、坚韧性C、自制性D、果断性答案：D46.下列（）不是消费者可用来减少购买风险的措施。A、全面搜集信息，增加对商品的了解B、选择熟悉商品、品牌商品和形象好、信誉好的经销店C、多听有经验的人的意见和建议D、选择低价、平价商品答案：D47.采取渗透定价策略的目的，是为了（）A、迅速地打开销路B、突出产品的优点C、尽快地收回成本D、获取巨额利润答案：A48.刺激最为丰富的广告媒体是（）。A、电视B、路牌C、杂志D、报纸答案：A49.某商场在每个柜台上安排了一美一丑两个售货员，以此吸引消费者的注意，这主要利用了消费者（）心理因素。A、动机B、知觉C、态度D、学习答案：B50.下列不属于消费者购买决策内容的是（）。A、购买者决策B、购买原因决策C、购买时间决策D、购买性别决策答案：D51.按照连带陈列法，应与牙膏摆放在一起的商品是（）A、牙刷B、食品C、玩具D、服装答案：A52.网络消费规模最大的人群为（）。A、中年人B、学生C、少年D、青年人答案：D53.企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息，这体现了网络营销的（）特点。A、跨时空性B、整合性C、互动性D、成长性答案：C54.广告语“孝敬爸妈，脑白金”属于（）。A、以情取胜B、以理取胜C、以新取胜D、以奇取胜答案：A55.消费者消费行为的基础是（）。A、消费文化B、消费习惯C、消费保障D、消费心理答案：D56.决定人的气质的主要因素是（）。A、职业因素B、先天因素C、性别因素D、后天社会因素答案：B57.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）A、先天素质B、年龄C、性别D、后天影响答案：D58.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（）A、优质商品B、生活必需品C、特殊商品D、耐用消费品答案：B59.儿童的消费需求主要表现在（）A、生理方面B、心理方面C、家庭方面D、社会方面答案：A60.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（）A、嗅觉的适应B、对比C、联觉D、味觉答案：C61.在商业经营活动中，采取各种形式和手段获取有关材料，间接地了解消费者心理活动的方法是（）。A、实验法B、测验法C、观察法D、调查法答案：D62.一般认为对购买行为能产生直接作用的是（）。A、社会环境B、外部营业环境C、经济环境D、内部营业环境答案：D63.广告最基本的功能是()A、促销功能B、娱乐功能C、信息功能D、说服功能答案：A64.增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（）A、增强消费者记忆的广告效果策略B、刺激消费者需要的广告诱导策略C、争取消费者信任的广告说服策略D、唤起消费者注意的广告刺激策略答案：D65.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（）A、当消费者目光四处搜寻商品时B、当消费者对某个商品发生兴趣时C、当消费者停步凝视某个商品时D、当消费者放下某个商品时答案：D66.下列关于商品总效用的描述，错误的是（）。A、总效用是指消费者在一定时期内，消费一种或几种商品所获得的效用总和B、商品所具有的总效用不是固定不变的C、总效用的大小取决于个人的消费水平，即消费的物品与服务数量越多，总效用越大D、消费数量与总效用之间成正比，消费数量越多，总效用越大答案：D67.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）A、整数定价策略B、习惯定价策略C、尾数定价策略D、折扣定价策略答案：A68.采用实验法对消费心理进行研究应具备（）A、严格控制条件B、自然条件C、人为条件D、消费者已知条件答案：A69.在家庭消费中，常常是决策者和执行者的是（）。A、孩子B、父亲C、爷爷D、母亲答案：D70.促使购买行为产生的动机是（）A、主导动机B、主要动机C、一般动机D、从属动机答案：A71.（）是通过研究者事先设计的调查问卷，向被研究者提出问题，并由其予以回答，从中了解被研究者心理的方法。A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法答案：C72.下列不属于网络消费特征的是（）。A、跨时空性B、实时交互与能动性C、可视性D、便捷性答案：D73.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、实验法B、访谈法C、问卷法D、观察法答案：D74.一个人因为体育训练而感到非常口渴，这是（）的表现。A、感觉B、动机C、意志D、需要答案：D75.消费者在购买家具时，能运用（）对眼前家具的颜色、款式与自己居室的颜色、摆放位置是否协调等进行判断。A、动作思维B、归纳思维C、逻辑思维D、形象思维答案：D76.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）A、记忆B、表象C、注意D、感觉答案：C77.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（）A、大店门、大橱窗、大招牌B、大店门、小橱窗、大招牌C、小店门、小橱窗、大招牌D、大招牌、无橱窗、小店门答案：A78.20世纪50年代的人们一直秉持“吃苦在前，享受在后”的观念，改革开放以后“追求享受”“超前消费”等观念开始为许多年轻人所接受，这体现了文化的（）。A、发展性B、差异性C、传承性D、共同性答案：A79.下列选项中，（）不属于消费习俗的特征。A、长期性B、社会性C、地域性D、强制性答案：D80.当消费者在一处营业场所消费时，他们可能也会在其附近的营业场所游览、观光或消费，这体现出了（）。A、马太效应B、配套效应C、增减效应D、首因效应答案：A81.消费流行既是一种经济现象，又是一种（）A、政治现象B、生理现象C、环境现象D、心理现象答案：D82.春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于哪种陈列法？（）A、专题陈列法B、连带陈列法C、季节陈列法D、垂直陈列法答案：A83.具有较强的攀比消费特点的家庭是（）。A、单身家庭B、新婚家庭C、育幼家庭D、空巢家庭答案：B84.（）是人们消耗物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程。它既是人们生存和恢复精神、体力的必不可少的条件，又是保证社会再生产过程得以继续进行的前提。A、生产消费B、物质消费C、生活消费D、精神消费答案：C85.消费流行在风靡一时后消失，然后在一段时期后又重新返回市场，使早已被告人们遗忘的商品或服务再次流行起来。这种现象体现了消费流行的（）A、短暂性B、梯度性C、变动性D、回返性答案：D86.首要群体也称为主要群体或主导群体，下列不属于首要群体的是（）。A、家庭成员B、亲戚C、刚认识的朋友D、单位同事答案：C87.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A、青年B、中年C、老年D、少年儿童答案：A88.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机答案：D89.根据自己的需要主动地上网搜寻，甚至通过网络系统要求厂商根据自己对产品的要求或准则量身定做，从而满足自己个性化需求。这属于网络购物行为特点的（）A、主动性B、充分比较性C、省力性D、省时性答案：A90.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型是最可能是（）A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质答案：A91.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（）A、能力B、性格C、气质D、知识答案：B92.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（）A、相互制约的关系B、相互依赖的关系C、相互影响的关系D、决定和被决定之间的关系答案：D93.消费者认牌购物所反映的主要动机是（)A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机答案：D94.为市场稀缺、用途特殊、价格昂贵的商品设计的具有较高欣赏价值和专门用途的包装形式是（）。A、等级包装B、系列包装C、礼品包装D、特殊包装答案：D95.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（）A、暂时性遗忘B、适应C、注意集中性D、感觉对比答案：B96.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（）A、大幅压缩B、适当控制C、适当增加D、严格控制答案：D97.网络营销最先起源于（）。A、德国B、英国C、法国D、美国答案：D98.云南白药使用的命名策略是（）。A、人名命名B、外形命名C、制作方法命名D、产地命名答案：D99.对日用杂品采用的包装策略最好是（）A、简易包装B、礼品包装C、复用包装D、等级包装答案：A100.以下（）不是一般能力。A、感知力B、记忆力C、思维想象能力D、鉴赏力答案：D101.西方国家忌讳数字“13”，一些阿拉伯国家禁止在广告中使用妇女形象，这属于（）。A、国家亚文化B、种族亚文化C、职业亚文化D、宗教亚文化答案：D102.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（）A、不定型B、理智型C、冲动型D、敏感型答案：B103.下列属于外部营业环境的是（）。A、店内灯光B、柜台C、产品陈列D、门面装饰答案：D104.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质答案：A105.正式群体中的消费者必须遵守群体的行为准则，严格保证群体活动的规范性。下列各项中，不属于正式群体的是（）。A、职业协会B、消费者俱乐部C、同业者联谊会D、多年的邻居答案：D106.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。A、共有性B、规范性C、习得性D、遗传性答案：D107.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（）A、5个汉字B、4个汉字C、6个汉字D、7个汉字答案：A108.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明商品包装还未发挥的功能是（）A、指示功能B、诱导功能C、美化功能D、便利功能答案：D109.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）。A、外在动力B、经济动力C、社会动力D、内在动力答案：D110.结合某一特定事件、时期或节日，经营者集中陈列应时适销的连带性商品的做法是（）。A、逆时针陈列法B、专题陈列法C、系列陈列法D、季节陈列法答案：B111.消费流行已经形成，参与购买活动的消费者人数最多，市场趋于饱和，这属于消费流行的（）。A、导入期B、发展期C、衰退期D、成熟期答案：D112.知觉的（）表现在消费者能在众多的商品中把自己所需要的商品区分出来，或者在同一种商品的众多特性中，优先地注意到某种特性。A、恒常性B、理解性C、整体性D、选择性答案：D113.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（）A、以制作工艺命名B、以商品效用命名C、以商品外形命名D、以吉祥物或美好事物命名答案：D114.有些人在社会上具有一定地位，穿着及用品追求高档、名牌、新潮，认为穿着一般衣物有失身份，这是利用了商品价格的（）。A、审美功能B、价值认知功能C、调节需求功能D、自我意识比拟功能答案：D115.在商业经营活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了解其心理活动的方法是（）。A、实验法B、调查法C、测验法D、观察法答案：D116.广告的诱导功能主要是()A、激发消费者的购买欲望B、引起消费者的好奇C、改变消费者的态度D、提供商品知识答案：A117.影响消费活动效果的个性心理特征是（）A、气质B、性格C、兴趣D、能力答案：D118.广告的作用不包括（）。A、增加宣传成本B、促进销售C、塑造形象D、指导消费答案：A119.“味道好极了！”这句广告语体现了（）定位。A、品牌B、品质C、价格D、功效答案：D120.（）是一种高度紧张的情绪状态，它往往发生于出乎意料的危险情境或紧要关头。A、心境B、激情C、应激D、理智感答案：C121.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（）。A、消费需要B、社会文化C、心理因素D、收入水平答案：D122.消费行为的决定性因素是（）A、消费知觉B、消费流行C、消费态度D、消费需求答案：D123.商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是（）A、特殊包装B、赠品包装C、复用包装D、礼品包装答案：C124.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（）A、服饰消费习俗B、日用消费习俗C、喜庆消费习俗D、住宿消费习俗答案：C125.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。这体现了消费者价格心理的（）特征。A、倾向性B、敏感性C、感受性D、习惯性答案：D126.据研究，黄色表示甜，绿色表示酸，茶色表示苦，这种现象是：（）A、适应B、联觉C、感觉的相互作用D、对比答案：B127.消费者购买决策的正确过程是（）。A、问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价B、问题认知、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价C、信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价D、问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价答案：D128.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）A、青年群体B、少年儿童群体C、中年群体D、老年群体答案：A129.消费者在无目的地浏览、观光时，经常会在无意之中不由自主地对某些消费刺激产生注意，这种注意是（）。A、随意注意B、有意注意C、有意后注意D、无意注意答案：D130.消费者与营业员之间发生摩擦，此时，（）较强的消费者，可以较好地控制自己的情绪，约束自己的言行，从而缓和矛盾。A、自觉性B、果断性C、坚韧性D、自制性答案：D131.“黑五类”芝麻糊、“白加黑”感冒药使用的命名策略是（）。A、人名命名B、色彩命名C、产地命名D、外形命名答案：B132.网络可以借助图片、声音、动画、三维空间、虚拟视觉等方式进行商品信息的呈现，可以更好地打动消费者，这体现了网络消费的（）特征。A、跨时空性B、反应敏感性C、实时交互与能动性D、可视性答案：D133.“二锅头”的命名策略是（）A、以制作工艺命名B、以商品成分命名C、以商品产地命名D、以商品外形命名答案：A134.受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为属于（）A、保守型B、习惯型C、理智型D、情感型答案：C135.吃粽子的消费活动是一种（）A、纪念性消费习俗B、喜庆性消费习俗C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗答案：A136.我们观看了服装展览后，能够记住一件件新的服装样式和颜色，这是（）。A、运动记忆B、逻辑记忆C、情绪记忆D、形象记忆答案：D多选题1.消费流行作为一种特殊的社会现象，它的特点有（）。A、地域性B、集中性C、突发性D、短暂性答案：ABCD2.知觉的特征有（）。A、选择性B、理解性C、整体性D、恒常性答案：ABCD3.网络消费的特征包括（）。A、跨时空性B、网络市场国际化C、可视性D、实时交互与能动性答案：ABCD4.关于消费习俗的特点，以下描述正确的是（）。A、独特性B、社会性C、强制性D、长期稳定性答案：ACD5.对消费者群体按照不同标准，可以分为（）几种类型。A、正式群体与非正式群体B、首要群体与次要群体C、所属群体与参照群体D、自觉群体与回避群体答案：ABCD6.中年消费群体的主要消费心理特点包括（）。A、理智性强，冲动性弱B、计划性强C、盲目性弱D、注重传统、创新性弱答案：ABCD7.感觉是（）。A、大脑对作用于感觉器官的事物的个别属性的反映B、大脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映C、人对作用于感官的事物进行信息加工的过程D、属于认知的心理现象答案：ABD8.以下说法中，正确的是（）。A、性格有好坏之分B、多血质的人比抑郁质的人好C、人格是在先天和后天因素的共同作用下形成的D、人格是稳定的，不可改变答案：AC9.以下关于需要层次理论的说法中，正确的有（）。A、人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要B、层次越高的需要出现得越晚C、层次较低的需要直接关系到个体的生存，所以又叫生长的需要D、层次较高的需要有益于健康长寿和精力旺盛，所以又叫缺失的需要答案：ABC10.情绪和情感（）。A、以需要为中介B、是一种主观感受C、与认知过程无关D、会引起生理变化答案：ABD11.按照新产品新颖程度不同，新产品分为（）。A、全新型新产品B、革新型新产品C、改进型新产品D、仿制型新产品答案：ABCD12.下列各项中，属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）。A、家庭状况B、社会角色C、参照群体D、社会阶层答案：ABCD13.商品陈列的基本要求有（）。A、方便顾客观看，柜台应当参照人们的正常视线高度B、价格、货号等信息呈现清楚，以增强人们对商品的感性认识C、让顾客折回来浏览商品，可设置“死胡同”D、相似的物品应尽量放在同一区域，以方便顾客进行比较答案：ABD14.家庭消费的类型包括（）。A、青年单身时期的家庭消费B、新婚时期的家庭消费C、育幼时期的家庭消费D、子女成长时期的家庭消费答案：ABCD15.网络消费的优点有（）。A、消费时间自由B、不受地域限制C、支付方便D、退货方便答案：ABC16.多血质型的人其行为特征是（）。A、活泼好动，善交际，不怯生B、言语、行动敏捷，兴趣多变C、注意力转移的速度慢，注意力容易集中D、行为外向，容易适应外界环境的变化，容易接受新事物答案：ABD17.市场营销研究的内容具体包括（）。A、影响消费心理的各种社会因素和自然因素B、产品设计如何适应消费心理C、从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动D、围绕着“为什么”“做什么”“如何做”的问题，形成消费心理学的研究内容答案：ABCD18.店内的软环境一般包括（）。A、照明B、气味C、声音D、安全设施答案：ABC19.商品提价时应该注意（）。A、控制好提价幅度B、掌握好提价时机C、注意采用暗调策略D、做好宣传解释工作答案：ABCD20.网络消费的缺点有（）。A、消费者难以辨别信息的真假B、存在支付的安全性问题C、消费者无法接触到实物D、存在诚信问题答案：ABCD21.对消费者心理与市场营销的双向关系的研究内容包括（）。A、影响消费心理的各种社会因素和自然因素B、产品设计如何适应消费心理C、从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动D、消费者对商品的认知过程，情绪、情感过程，意志过程答案：ABC22.消费者的非理性行为特征有（）。A、盲目性B、多变性C、冲动性D、外显性答案：AC23.男性消费群体消费心理的特点主要有（）。A、求新、求异的好胜心理B、重视产品的整体效果，不太关注细节C、消费动机具有被动性D、感情色彩比较淡薄答案：ABCD24.（）属于外部信息来源。A、报刊B、记忆来源C、亲友推荐D、推销人员答案：ACD25.品牌的构成要素包括（）。A、载体B、表象C、内涵D、需求答案：ABC26.心境的特点有（）。A、强度比较小，但持续的时间比较长B、不是对某一事件的特定体验，而是以同样的态度对待所有的事件C、其产生都有原因，但这种原因人们又常常意识不到D、对人的生活、工作和健康都会产生重要的影响答案：ABCD27.若想使理性诉求的效果达到最佳，需遵循（）策略。A、提供购买理由B、拟定说服的重点C、论据比论点、论证更重要D、运用双向信息交流，增加可信度答案：ABCD28.消费心理学的研究方法主要包括（）。A、实验法B、调查法C、观察法D、测验法答案：ABCD29.户外广告的优势是（）。A、暴露时间长B、引人注目C、制作简单，费用低D、重复率低答案：ABC30.心理活动过程可具体分为（）。A、认知过程B、情绪、情感过程C、意志过程D、需要过程答案：ABC31.下列属于内部营业环境的是（）。A、门面装饰B、柜台C、产品陈列D、店内灯光答案：BCD32.黏液质型的人其行为特征是（）。A、情绪的兴奋性弱，但很平稳B、注意力不太容易集中C、反应速度慢，行为内向，举止平和D、不善言谈，交际适度答案：ACD33.杂志广告的特点包括（）。A、印刷精美B、读者稳定C、便于阅读D、周期较长答案：ABCD34.女性消费群体通常有（）消费心理特点。A、追求时尚、美感和个性化心理B、追求自立心理C、追求商品的实用性心理D、模仿、从众心理答案：ABCD35.商标的心理功能包括（）。A、识别B、传播C、信誉D、保护答案：ABCD36.商品包装的心理功能包括（）。A、识别B、安全C、审美D、增值答案：ABCD37.诱因（）。A、能引起有机体的定向活动B、是由生理需要引起的C、是可激发活动的动机D、是追求需要满足的唤醒状态答案：AC38.网络广告的优点包括（）。A、交互性强B、传播广泛C、针对性强D、时效性强答案：ABCD39.中国文化对消费心理的影响主要表现在（）。A、重视整体B、重视人情关系C、崇尚勤俭与节约D、在义利观上，先义后利答案：ABCD40.下列关于气质和性格的说法中，正确的有（）。A、气质是先天的，但在一定条件下也可以改变；性格是后天形成的，但也具有一定的稳定性B、相对于气质来说，性格更具有社会道德评价意义C、气质和性格是个性的两个不同的组成部分，它们既有区别又有联系D、气质更多地体现了个体的生物属性，性格更多地体现了个体的社会属性答案：ABCD41.在情绪和情感发生时，总是伴随着某种外部表现，包括（）。A、面部表情B、言语表情C、身段表情D、主观感受答案：ABC42.消费者的意志特征表现为（）。A、自觉性B、果断性C、自制性D、坚韧性答案：ABCD43.研究消费心理学的意义有（）。A、有助于提高宏观经济决策水平B、有助于加强企业经营管理C、有助于消费者提高自身的决策水平D、有助于增强企业和产品的国际竞争力答案：ABCD44.商品陈列的基本形式有（）。A、逆时针陈列法B、垂直陈列法C、季节陈列法D、专题陈列法答案：ABCD45.消费者购物存在诸多风险，主要包括（）。A、安全风险B、经济风险C、寿命风险D、功能风险答案：ABD46.青年消费群体的主要消费心理特点包括（）。A、追求时尚、富于时代气息B、突出个性、表现自我C、追求实用、表现成熟D、注重感情、冲动性强答案：ABCD47.网络消费者的心理特点有（）。A、追求个性化B、追求主动、自主C、追求方便、快捷D、追求新颖、时尚答案：ABCD48.依据情绪发生的强度、持续性和紧张度，我们可以把情绪状态划分为（）。A、心境B、应激C、激情D、理智感答案：ABC49.记忆的过程主要有（）三个环节，任何外界信息只有经过这些过程，才能成为个体可以保持和利用的经验。A、识记B、保持C、再现D、遗忘答案：ABC50.下列关于感受性与感觉阈限关系的说法中，正确的有（）。A、感受性是用感觉阈限的大小来衡量的B、感受性越高，感觉阈限就越低C、感受性越高，感觉阈限就越高D、感受性与感觉阈限没有关系答案：AB51.少年消费群体的主要消费心理特点包括（）。A、独立性增强B、购买行为的倾向性开始确立，购买行为趋于稳定C、模仿、从众心理较突出D、购买行为趋于稳定答案：ABCD52.下列关于无差异曲线的说法中，正确的是（）。A、同一平面上的不同无差异曲线代表一个人所感受到的相同效用水平B、距离原点越远的无差异曲线所代表的效用水平越高C、无差异曲线上每一点所代表的两种商品的不同组合所提供的效用总量是相同的D、无差异曲线也叫作等效用线答案：BCD53.消费流行包含的阶段有（）。A、导入期B、发展期C、成熟期D、衰退期答案：ABCD54.心理活动的动力特征主要是指心理过程的（）。A、强度B、灵活性C、速度D、平衡性答案：ABD55.按流行商品的类型不同，其分为（）。A、服饰类消费品B、食品类消费品C、其他类型消费品（例如电子类产品）D、地区性的消费品答案：ABC56.儿童消费群体的主要消费心理特点包括（）。A、消费的依赖心理B、消费的模糊心理C、消费的天真好奇心理D、消费的可塑心理答案：ABCD57.消费者对新产品拒绝的心理包含（）心理。A、文化障碍B、社会障碍C、个人障碍D、安全障碍答案：ABC58.马斯洛认为需要的满足是（）。A、有规律的B、由低层次向高层次不断发展的C、由高层次向低层次不断发展的D、每个人都不同的答案：AB判断题1.对营销人员来讲，其仪表风度尤为重要。A、正确B、错误答案：A2.常说的人对客观事物的反应，必须依赖人的大脑、神经和各种感觉器官的正常机能，并受到人的机体状态的明显影响。A、正确B、错误答案：A3.布局是指营业环境内部空间的总体规划和安排。A、正确B、错误答案：A4.消费者对价格的感受性是指消费者对商品价格高低的感知程度。A、正确B、错误答案：B5.大部分营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。A、正确B、错误答案：A6.以现代核心家庭为例，存在子女做主型。A、正确B、错误答案：B7.老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。A、正确B、错误答案：A8.目前，消费心理学在我国已得到广泛应用。A、正确B、错误答案：A9.广告的特点有公众性。A、正确B、错误答案：A10.互联网可以用文本、图片、表格、声音、动画等方式或几种表现形式的合成形式呈现信息。A、正确B、错误答案：A11.网络消费的对象只有物质产品。A、正确B、错误答案：B12.产品的质量与设计是产品最根本的支撑。A、正确B、错误答案：A13.兴趣是老人力求接触和认识某种事物的一种意识倾向。A、正确B、错误答案：B14.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。、A、正确B、错误答案：A15.家庭是构成社会的基本细胞。A、正确B、错误答案：A16.命名的心理功能是反应特征。A、正确B、错误答案：A17.常说的气质，是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。A、正确B、错误答案：A18.文化是静止不变的，而是不断发展与变化的。A、正确B、错误答案：B19.当今物品丰富的市场上，商品种类繁多，名称复杂，命名方法也多种多样。A、正确B、错误答案：A20.儿童的消费需求表现在生理方面。A、正确B、错误答案：A21.目前，全球几乎所有的国家和地区都已接入了互联网。A、正确B、错误答案：A22.商标不是商品的标志。A、正确B、错误答案：B23.宗教信仰是文化群体形成的重要因素。A、正确B、错误答案：B24.商品品牌和商标完全相同。A、正确B、错误答案：B25.动机是一种内部心理过程，而不是心理活动的结果。A、正确B、错误答案：A26.按照购买决策的性质不同，购买决策可以划分为战略性购买决策和战术性购买决策。A、正确B、错误答案：A27.广告是靠媒体来传播的。A、正确B、错误答案：A28.研究消费心理学的基本方法有观察法，实验法，访谈法和调查法。A、正确B、错误答案：B29.常说的消费心理与消费行为之间的关系，就是心理和行为之间的关系。A、正确B、错误答案：A30.女性具有追求商品便利性和生活的创造性心理。A、正确B、错误答案：A31.保持是指在认知的基础上，把感知过的事物进一步巩固的过程。A、正确B、错误答案：A32.我们按照思维活动的形式的不同，可分为形象思维和抽象思维。A、正确B、错误答案：B33.想象是对已有表象进行加工改造而创造出新形象的过程。A、正确B、错误答案：B34.按照群体区分，女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。A、正确B、错误答案：A35.同一刺激不会引起不同的反应。A、正确B、错误答案：B36.动机必须有目标。A、正确B、错误答案：A37.家庭是消费者群体的最基本类别。A、正确B、错误答案：A38.情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。A、正确B、错误答案：B39.女性购买者的心理特征是追求美与时尚。A、正确B、错误答案：A40.营销之父菲利普把消费者在购买之前的心理活动称为“爱的暗箱”。A、正确B、错误答案：B41.消费心理是指消费者在购买商品过程中的心理活动。A、正确B、错误答案：B42.产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。A、正确B、错误答案：A43.商品的总效用是指消费者在一定时期内，消费无数商品所获得的效用总和。A、正确B、错误答案：B44.广告的心理功能有诱导功能，认知功能，教育功能，促销功能和便利功能。A、正确B、错误答案：A45.大众求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。A、正确B、错误答案：A46.社会知觉，简单地说就是社会团体的知觉。A、正确B、错误答案：B47.群体是通过一定的社会关系结合起来进行异地活动从而产生相互作用的二点集体。A、正确B、错误答案：B48.降价的幅度要适宜。A、正确B、错误答案：A49.取脂定价策略，又称树脂定价策略。A、正确B、错误答案：B50.富有感染力的商标设计心理策略。A、正确B、错误答案：A51.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为预知。A、正确B、错误答案：B52.反向定价策略是指企业定价时不是以产品定价格，而是以价格定产品的策略。A、正确B、错误答案：A53.广义的消费者是指直接消费生产生活资料的人，即生产资料和生活资料的直接使用者。A、正确B、错误答案：A54.心理学认为，动机在激励人的行为活动方面具有暗示功