2024年一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛（城市轨道交通服务员技能赛项）理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛（城市轨道交通服务员技能赛项）理论考试题库（含答案）一、单选题1.（）的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。A、售票系统B、清分系统C、检票系统D、查询系统答案：B2.发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理：确认物体是否会危及（），如不危及，司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。A、行车安全B、线路安全C、列车安全D、轨道安全答案：A3.站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。A、企业现行标准B、国家现行标准C、地方现行标准D、政府现行标准答案：B4.《地铁设计规范》中规定：1米宽通道单向每小时通过（）人次。A、．3000B、．4000C、．5000D、．6000答案：C5.哪一项不符合员工着装规定（）。A、穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿B、保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿C、不同岗位人员的制服混穿D、着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位答案：C6.列车运行图上标注[定义]的站停时间是()A、列车全列进入站台轨，至列车同时占用站台轨和其相邻轨道区段的时间B、在站列车车1门全部打开，至车门全部关闭的时间C、列车在站停稳至启动的时间D、行车日志上记录的发车时刻与到达时刻之差答案：C7.以下内容中属于灭火器合格的现象有（）。A、灭火器无铅封B、灭火器压力指针处于绿色区域C、灭火器超过复验期限的D、灭火器压力指针处于红色区域的答案：B8.下列不属于社会安全事件的是（）。A、恐怖袭击B、火灾C、重大刑事案件D、有毒化学物品泄漏答案：B9.渡线是由（）组成的连接两条平行线路的联接设备。A、1个单开道岔B、2个单开道岔C、3个单开道岔D、4个单开道岔答案：B10.地铁公司应对员工加强（）和遵守纪律的教育。A、日常业务技术学习B、服务规范C、安全生产知识D、以上均是答案：D11.城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。A、抽样分析和统计调查B、取样调查和统筹分析C、抽样调查和统计分析D、取样分析和统计调查答案：C12.车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括（）。A、客流对流B、客流拥堵C、乘客流动路线不合理D、客流有序流动答案：D13.自动检票机安装于（），用于实现自动的进出站检票。A、车站付费区内B、车站非付费区内C、车站付费区与非付费区的交界处D、车站出入口答案：C14.站台门以下控制方式中（）优先级最高。A、人工机械解锁B、PSL操作C、IBP盘操作D、LCB操作答案：A15.我国首个应用自动售检票系统的地铁是（）。A、北京地铁B、上海地铁C、广州地铁D、深圳地铁答案：B16.当有（）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。A、1B、2C、3D、5答案：B17.涉外服务礼仪中正确的是（）。A、在谈话中，可以询问收入、年龄等B、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯C、在具体礼节上，要过度热情D、可以随意评价他人、大声争辩答案：B18.FAS系统分为（）级监控。A、3B、2C、4D、1答案：B19.任何单位和（）都有参加有组织的灭火工作的义务。A、义务消防队员B、个人C、成年公民D、未成年人答案：C20.根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，客流控制措施不包括（）。A、关停部分自动检票机B、关闭自动扶梯C、关闭换乘通道D、缩短运营时间答案：D21.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。A、安全可控、客流有序B、由内而外C、逐级控制D、分时段控制答案：A22.在接触轨供电线路，人员穿戴与工作电压防护等级相符的绝缘手套、绝缘靴，并使用绝缘杆或拾物钳处理带电体非安全区域的物体时，身体的任何部位距离接触轨等带电体不得小于（）。A、700cmB、700mmC、600cmD、600mm答案：B23.用梯子进行登高作业时，梯脚必须做到（）措施。A、防水B、防火C、防滑D、防风答案：C24.下列不属于机电系统设备的是（）。A、通风空调B、火灾自动报警C、站台门D、视频监视答案：D25.手持检票机其主要功能不包括（）。A、进出站检票B、验票C、车票查询D、发售单程票答案：D26.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅行速度的主导因素。A、车站停站时间B、列车间隔时间C、列车长度D、车站面积答案：A27.运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。A、票务室主任B、售票员C、行车值班员D、值班站长答案：D28.以下（）英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。A、Taketheescalatorupstairs,andturnleft.B、Taketheescalatorupstairs,andturnright.C、Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D、IwanttorechargemyICcard.答案：A29.《地铁设计规范》中规定：1米宽楼梯上行方向每小时通过（）人次。A、．3500B、．3600C、．3700D、．3800答案：C30.当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（）A、观察维护面板提示B、检查纸币钱箱是否编码C、检查硬币钱箱是否编码D、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱答案：B31.暴雨预警信号分（）级。A、二B、三C、四D、五答案：C32.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B33.以下（）英语表示为“请不要倚靠站台门”。A、Pleasestandclearofthedoor.B、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.C、Pleaseleanonthedoor.D、Pleasepaytheexcessfare.答案：A34.售票室与安全疏散门的位置应当（）。A、尽量集中设置B、保持一定距离C、远远分开D、没有要求答案：A35.BOM离线状态指什么（）。A、与Internet网断开连接B、与车站计算机系统（SC）断开连接C、与BOM电源线断开连接D、与PCA断开连接答案：B36.列车拥挤度是指（）。A、高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力B、高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力C、线路日均客运量/线路实际运输能力D、线路日均客运量/线路运营长度答案：B37.下列信号控制台光带显示颜色中，代表计轴区段处于占用状态的是（）。A、红光带（紫光带）B、白光带C、黄光带D、绿光带答案：A38.电话闭塞法期间，站台接发车人员携带的物品不包含以下（）。A、电台B、站台门钥匙C、笔D、勾锁器答案：D39.车站通过（）监控车站AFC设备工作状态。A、LCB、SCC、CTVD、MLC答案：B40.SC代表（）。A、车站计算机系统B、线路中心计算机系统C、票务中心计算机系统D、轨道交通中心计算机系统答案：A41.根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，行车组织类风险不包括（）方面的危险。A、调度指挥B、列车运行C、施工管理D、客流疏导答案：D42.根据《城市轨道交通行车组织管理办法》，线路出现道岔故障且通过终端操作、现场检查确认等手段仍无法消除的，行车调度人员应优先选择（）。A、单操单锁相关道岔B、变更列车进路组织行车C、组织车站行车人员将道岔钩锁到正确位置D、通知环调答案：B43.当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在逃生时（）。A、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持半开状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门B、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持开启状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门C、现场人员引导人员从其他出入口逃生D、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持关闭状态答案：A44.下面不是BOM功能的是（）。A、车票信息更新B、发售车票C、车票注销D、充值答案：C45.当车厢站席密度为（）人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。A、2~3（含）B、4~5（含）C、5~6（含）D、>6答案：C46.接到本站已动车的列车内发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人、暴力砍人等严重治安或刑事事件报告时，立即向行调报告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、司机D、站台岗答案：A47.目前我国常用的检票机类型[按阻挡装置划分]不包括（）。A、三杆式B、扇门式C、平转式D、拍打式答案：C48.在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。A、客流的分散B、客流的对流C、客流的集中D、客流的流动答案：B49.以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（）。A、正常服务模式B、关闭模式C、紧急模式D、系统模式答案：C50.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。A、网络投诉B、上访C、哭诉D、当面口头投诉答案：D51.突发事件处置过程中，运营企业要根据现场事件变化和处置情况分阶段及时续报，最长间隔时间不得超过（）小时报告一次。A、0.5B、1C、2D、3答案：B52.安全生产的方针是（）。A、安全是命、服务为本B、安全、便捷、快速C、安全第一、预防为主、综合治理D、平平安安上班、高高兴兴回家答案：C53.发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时，不应（）。A、任其发展B、对劝阻无效后及时报警，并上报相关上级部门C、疏散围观乘客，避免客流拥堵D、当公安人员到来后，配合工作答案：A54.关于电话闭塞法，说法正确的是（）。A、零点以前填写的行车许可证零点以后发车时，须更改日期B、正线车站所有行车许可证由站台监控亭办理C、站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循“先交后接”的原则D、行值接到行调采用电话闭塞法组织行车的命令后，采用就地级控制组织行车答案：D55.环境监视与控制系统称为（）系统。A、BASB、FASC、PISD、ATS答案：A56.车站、列车车厢、空调系统、（）等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。A、客服中心B、车控室C、警务室D、公共卫生间答案：D57.接近区段无占用，取消进路时，行车值班员应使用（）方式。A、取消进路B、总人解C、区故解D、单独解锁答案：A58.轨道交通出入口周围（）范围内应设置车站位置导向标志。A、1000米B、800米C、500米D、300米答案：C59.（）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。A、自动售票机B、人工售票机C、自动增值机D、自动查询机答案：D60.处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。A、先人后物B、先疏散再隔离C、先处理后汇报D、先观察后处理答案：A61.运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。A、思想B、技术业务C、生理D、群体答案：A62.地铁线路的设计原则，一般在城市中心地区适合采用（）。A、地下线B、高架线C、半地下线D、跨式线路答案：A63.车站终端设备的英文缩写（）。A、SCB、SLEC、TCMD、SAM答案：B64.对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是（）。A、客流量小，而且客流组成复杂B、客流量大，而且客流组成复杂C、客流量大，而且客流组成简单D、客流量小，而且客流组成简单答案：B65.不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时，发生在车站出入口范围可能影响车站时，（）。A、立即关闭车站B、立即关闭受影响出入口C、立即关闭出入口照明D、立即关闭相邻车站答案：B66.一般单程票以（）为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。A、进站时间B、发售时间C、出站时间D、购买时间答案：A67.世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（）小时之间。A、10～12B、18～20C、20～22D、22～24答案：B68.线路积水[区间水淹]事件第一时间现场指挥官由（）担任。A、行调B、行调指定的值班站长C、司机D、维修人员答案：B69.列车运行图上标注[定义]的站停时间是（）。A、行车日志上记录的发车时刻与到达时刻之差B、列车在站停稳至启动的时间C、列车全列进入站台轨，至列车同时占用站台轨和其相邻轨道区段的时间D、在站列车车门全部打开，至车门全部关闭的时间答案：B70.车站手台等对讲设备不能用于（）。A、做与工作无关事情B、与值班站长间工作联系C、与综控员间工作联系D、发生突发情况沟通联系答案：A71.（）是主要为车站提供换风的设施。A、风阀B、风机C、冷却塔D、风亭答案：D72.运营单位应当通过（）形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。A、满意度调查B、客流调查C、现场踏勘D、走访街道答案：A73.中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。A、Foryoursafety,pleaseholdthehandrail.B、Wearesorrytoinformthatthelimitmeasureswillbetakenbecauseofthecrowd,pleasewaitpatiently.C、Pleasestandinlinetogetonthetrain.D、Gothroughthegateonebyone,please答案：B74.城市轨道交通存在一定的局限性，如建设周期长及（）。A、建设难度小B、技术含量低C、建设费用高D、以上均是答案：C75.轨道交通发生突发事件时，相关单位及（）应服从现场工作人员的统一指挥。A、乘客B、服务员C、保安员D、以上都是答案：D76.中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.答案：C77.安全检查人员应当具备（），经公安机关考核合格后方可上岗作业。A、轨道交通运营安全基础知识B、服务质量标准C、票务业务知识D、设备巡视能力答案：A78.根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。A、小于或等于百万分之三B、大于或等于百万分之三C、小于或等于百万分之五D、大于或等于百万分之五答案：A79.以下不属于售票员的工作职责的是（）。A、负责车站票务中心当班的售票工作B、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C、完成相应票务报表填写D、负责车票/报表的结收、上交工作答案：D80.古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到（）。A、忠诚B、审慎C、民主D、勤勉答案：D81.应急服务应以保障乘客（）为首要目标。A、舒适B、准点C、便捷D、人身安全答案：D82.在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。A、单人B、和客运值班员一起C、和行车值班员一起D、和值班站长一起答案：A83.电话闭塞法时，正线车站所有行车许可证在（）办理。A、站台监控亭B、车控室（综控室）C、站长室D、信号设备室答案：B84.发现异物侵限接报影响行车安全时，以下处置不正确的是（）。A、确认已按压紧急停车按钮，并将情况报行调B、接行调指示下线路处理时，确认接触轨停电且做好防护后，通知值班站长C、指示站务员操作就地控制盘，打开整侧站台门D、接值班站长报告处理完毕，线路出清后，向行调报告答案：C85.以下不属于车站终端设备的有（）。A、自动查询机B、车站计算机C、自动售票机D、便携式检票机答案：B86.乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。A、倾听、交流、辩解、快捷B、拖延、克制、沟通、妥协C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通答案：C87.设于（）的信号机显示为常红灯。A、道岔前方B、车站发车方向C、库线出库方向D、线路尽头位置答案：D88.生产经营单位的安全生产责任制应当明确（）等内容。A、各岗位的责任人员、责任范围、责任内容B、各岗位的责任人、责任范围和责任轻重C、各岗位的责任人员、责任范围和考核标准D、各岗位的责任人员、责任区域和考核标准答案：C89.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。A、自然B、社会C、作业D、以上均不是答案：C90.下列关于引导信号的说法中，正确的是（）。A、CBTC模式下不需办理开放引导信号操作B、所有信号机均设有引导信号C、防护信号机的引导信号开放时，系统不锁闭道岔D、开放引导信号时，不需人工判断道岔位置答案：A91.车站的服务及必要的保障设施包括（）。A、设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统B、AFC系统、无障碍设施C、电梯D、以上都是答案：D92.下列屏蔽门的控制方式中（）优先级最高。A、人工解锁开门B、PSL开门C、IBP盘应急开门D、LCB手动位开门答案：A93.发生爆炸案件，紧急疏散乘客时，应（）将闸机扇门全部打开。A、使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮B、使用AFC系统车站计算机C、通知车站现场人员D、通知车站维修人员答案：A94.施工作业完毕后，需（）。A、要求施工人员迅速离站B、对施工结果进行研判C、针对施工进度进行把控D、对施工涉及的行车设备进行试验答案：D95.我国安全生产方针中的综合治理强调的是（）。A、抓住重点，遏制重特大事故B、强化责任，落实企业自主管理C、重在执法，完善法规标准建设D、标本兼治，重在治本答案：D96.在正线或车辆段运营线路范围内，地铁列车或调车车列由某一指定地点运行至另一指定地点所经过的路段称作（）。A、路径B、区间C、路线D、进路答案：D97.广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（）的辨认和使用。A、设施设备B、票务设备C、服务设施D、行车设备答案：A98.以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是（）。A、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录B、有发售记录、在路网内相应出站记录C、有发售站进站记录和在路网内相应出站记录D、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录和在路网内相应出站记录答案：D99.现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台（）。A、设置了扣车B、设置了紧急关闭（紧急停车）C、设置了跳停D、设置了限速答案：B100.城市轨道线路间的客流换乘方式不包括（）。A、同台换乘B、出入口换乘C、站厅换乘D、通道换乘答案：B101.（）交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法[试行]》施行，其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做了详细的规定。A、2017年2月B、2017年10月C、2018年2月D、2018年4月答案：D102.BOM的中文名称为（）。A、自动充值机B、自动查询机C、半自动售票机D、自动售票机答案：C103.全世界最早开通地铁线路的城市是（）。A、伦敦B、纽约C、巴黎D、莫斯科答案：A104.根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，隐患分为重大隐患和一般隐患两个等级，下面不属于重大隐患的是（）。A、列车挤岔B、大面积停电C、客流踩踏D、自动扶梯故障答案：D105.从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。A、安全检查B、车辆维护C、乘客导向D、乘客问询答案：C106.车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行（）。A、用手关闭滑动门B、LCB打至手动位C、PSL再开关门一次D、PSL互锁解除发车答案：D107.组织进站客流上车应当引导乘客（）。A、．先上后下B、．同上同下C、．先下后上D、．抢上抢下答案：C108.自动售检票系统英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：C109.乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）。A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员答案：A110.人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。A、职业道德情感B、职业道德认识C、职业道德意志D、职业道德修养答案：A111.站台门失电后，（）操作可以打开单樘门。A、LCBB、手动解锁C、PSLD、IBP盘答案：B112.列车定员数是车辆定员数和（）的乘积。A、列车编组数B、列车长度C、列车宽度D、以上皆不是答案：A113.出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（）时，可重复设置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D114.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。A、4000B、4100C、4200D、4300答案：C115.车站现金分为票款和（）。A、保险柜里的现金B、TVM里的硬币C、TVM里的纸币D、备用金答案：D116.两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于（）米。A、300B、600C、500D、200答案：B117.交叉渡线通常由（）个单开道岔组成。A、2B、3C、4D、5答案：C118.正点列车次数500列，实际开行列车数550列，列车正点率（）。A、50%B、70%C、90.9%D、100%答案：C119.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流答案：C120.用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：C121.升降平台运行前确认乘客的轮椅（）；提示乘客“请您扶好、坐稳”。A、已折叠B、已固定C、已固定且刹车D、性能良好答案：C122.车站客运电梯日常开启和关闭应由（）操作。A、车站客运服务人员B、保洁人员C、安检人员D、志愿者答案：A123.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》检票机的平均故障恢复周期应（）。A、小于25minB、小于40minC、小于30minD、小于35min答案：C124.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、售票充值C、进站安检D、退票答案：A125.乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。A、非付费区B、付费区C、管理员权限D、上述均可答案：A126.设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不应大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：A127.根据《城市轨道交通行车组织管理办法》，列车运行图的编制应以（）为导向。A、经济效益B、满足客流需求C、地理条件D、线网衔接答案：B128.根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》，城市轨道交通服务质量评价坚持以（）为中心。A、安全B、效益C、效率D、乘客答案：D129.正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）以上型钢轨铺设。A、50kg/mB、60kg/mC、45kg/mD、65kg/m答案：B130.单个滑动门无法关闭时，站务员在使用LCB操作站台门时，应打在（）位。A、自动B、手动C、隔离D、任意位答案：B131.当（）可开启安全疏散门。A、运营时间乘客携大件物品B、放行孕妇或残疾人C、放行外委人员D、突发情况使用答案：D132.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（）造成较大冲击。A、车站客流秩序B、车站票务运作C、车站行车安全D、车站人员、设施设备答案：A133.《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。A、听力残疾B、肢体残疾C、视力残疾D、精神残疾答案：C134.在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时，由行调指定的（）办理施工登记。A、值班站长B、值班员C、保安D、施工负责人答案：B135.遇行车突发事件对列车运行影响无法确定时，如可能影响邻线运行时，应对邻线列车采取（）措施。A、中断行车B、扣车C、紧急停车D、限速运行答案：D136.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，检票机常规通道的通道净宽应（）。A、大于等于350mmB、大于等于500mmC、大于等于900mmD、大于等于400mm答案：B137.以下票种分类中哪一个不属于许可票（）。A、测试票B、乘次票C、车站工作票D、储值票答案：D138.发现走失的儿童时不可以（）。A、应带领其至安全场所B、设法联系其监护人或家长C、报警D、让儿童独自等待答案：D139.下列施工中不能在同一区段中同时进行的是（）。A、更换道岔和线路巡检B、更换道岔和施工列车运行C、钢轨探伤和线路捣固D、清扫隧道柜和线路巡检答案：B140.《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。A、求真务实B、爱岗敬业C、艰苦奋斗D、以人为本答案：B141.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。A、本岗位知识B、安全运营知识C、设备操作知识D、服务技能答案：B142.安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全评价答案：A143.信号控制台“区域选择”中的车站，处于（）状态时，可以对相应范围内的信号设备进行操作。A、自控B、他控C、未控D、站控答案：D144.半自动售票机应能与（）进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据。A、自动售票机B、车站计算机C、线路中央计算机D、检票机答案：B145.《地铁设计规范》中规定：门扉式自动检票机每小时最大通过能力（）人次。A、．1000B、．1800C、．2200D、．2400答案：B146.在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息[OD]，按（）原则统计各线客运量。A、拥挤匹配B、舒适度匹配C、时间和距离匹配D、换乘便捷匹配答案：C147.综合后备盘一般设置在综控室[车控室]内，其英文缩写为（）。A、FASB、ASC、IBPD、SC答案：C148.司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于（），并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常。A、手动位B、自动位C、隔离位D、关门位答案：A149.地铁客运组织工作必须坚持集中领导、（）的原则。A、单一指挥B、统一指挥C、双重指挥D、多重指挥答案：B150.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）。A、主动向乘客让行B、主动向乘客让座C、对乘客询问不理D、主动帮助有困难的乘客答案：C151.遇大客流时，地下车站按照（）的客流控制原则，在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客流控制。A、由内至外B、由下至上、由外至内C、由下至上、由内至外D、由外至内答案：C152.票卡扣费通常是在（）设备上自动完成。A、出站闸机B、自动查询机C、进站闸机D、自动售票机答案：A153.对轨道交通服务人员来说，（）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。A、学历B、相貌C、微笑D、身高答案：C154.信号系统中ATP表示（）。A、列车自动驾驶B、列车自动控制C、列车自动监控D、列车自动防护答案：D155.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、售票充值C、进站安检D、退票答案：B156.售票机可靠度应大于或等于（）。A、97％B、98％C、99％D、100％答案：B157.1967年，世界上第一套AFC系统在（）地铁安装使用成功。A、伦敦B、巴黎C、莫斯科D、柏林答案：B158.根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，城市轨道交通新线投入（）和正式运营时，运营单位应同步组织开展风险全面辨识。A、初期运营B、试运行C、试运营D、综合联调答案：C159.应急事件发生后，应急处置要贯彻（）的原则。A、“高度集中，统一指挥，逐级负责，先通后复”B、“高度集中，统一指挥，逐级负责，先复后通”C、“各司其职，统一指挥，逐级负责，先通后复”D、“高度集中，各司其职，逐级负责，先通后复”答案：A160.车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。A、首末班车时间B、列车间隔时间C、各站列车运营时间D、各站停站时间答案：A161.单程票限当日当站在规定时间内（）次使用。A、1B、2C、3D、4答案：A162.地铁车站间线路的长度应根据现状及规划的城市道路布局和客流实际需要确定，一般在城市中心区和居民稠密地区为（）km左右。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A163.当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（），必要时做好临时封站的准备。A、限流措施B、临时封站C、列车通过D、以上均是答案：A164.下列不属于道岔分类的是（）。A、单开道岔B、交分道岔C、三开道岔D、四开道岔答案：D165.根据正线信号机编号原则，上行方向编为S，（）方向编为X。A、反B、正C、下行D、上行答案：C166.（）是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题，它属于预赋值票。A、普通单程票B、预制单程票C、出站票D、优惠票答案：B167.AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用（）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。A、隔离栏杆B、票亭C、闸机D、闸机和隔离栏杆答案：D168.自动闭塞分区最小长度，应满足（）。A、列车在最高运行速度时的最大制动距离B、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车前部防护距离C、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车长D、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车后部防护距离答案：A169.地下车站出入口的地坪标高一般取高出室外地坪（）。A、150mm-300mmB、300mm-450mmC、450mm-600mmD、600mm-750mm答案：B170.（）不属于车辆的组成部分。A、车体B、转向架C、无源信标D、制动系统答案：C171.任意（）或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形，属于施工冲突。A、一项B、两项C、三项D、四项答案：B172.以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是（）。A、定值纪念票B、车站工作票C、福利票D、单程票答案：B173.请分别选出以下英文单词所代表的中文意思directionsign、lowerwindow、headway（）。A、导向标志、客显屏、间隔时间B、导向标志、低工位、间隔时间C、消磁、低工位、高峰期D、消磁、客显屏、高峰期答案：B174.有效乘客投诉回复率是指（）。A、有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B、已回复的有效乘客投诉次数/客运量C、已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：C175.员工在应急事件处理时，坚持对外宣传（）的原则，不得擅自发布相关信息。A、由站长发布B、归口管理C、由行调发布D、由设备管理部门发布答案：B176.以下属于安全法规的规范作用的是（）。A、指引作用B、评价作用C、强制作用D、以上均是答案：C177.车站紧急关闭按钮设置在（）和站台。A、车厢B、站厅C、通道D、车控室（或综控室）答案：D178.根据《GB/T40484-2021城市轨道交通消防安全管理》，运营单位的信息报告流程应遵循“统一指挥、分级负责、信息共享、点面联动、实事求是、（）”的原则A、言简意赅、及时发布B、预防为主、消防结合C、全面负责、积极参与D、明确责任、依法监督答案：A179.站外疏导乘客时，以下描述不正确的是（）。A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围答案：B180.根据《GB/T38374-2019城市轨道交通运营指标体系》,线路平均运距，是统计期内，线路客运周转量与()的比值,表示在某一线路上乘客一次乘车的平均距离。A、线路客运量B、断面客流量C、客流密度D、线网客运量答案：A181.单程票有效期自发售时起至（）时止，均可在发售站进站使用。A、任意时间B、发售后4小时C、发售后2小时D、当天运营结束答案：D182.以下设备可以发售单程票的是（）。A、自动充值机B、半自动售票机C、SC工作站D、自动查询机答案：B183.车站票务备用金和票款必须严格按照“（）”的管理规定执行，备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。A、车站B、收支两条线C、运营公司D、财务部答案：B184.依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照（）的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。A、实事求是、尊重科学B、公开、公正、公平C、及时、准确、合法D、科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效答案：D185.正常运行中的列车，人为使用车门紧急解锁手柄后，列车会（）。A、运行到下一站后无法动车B、减速C、紧急制动D、正常运行答案：C186.自动售检票终端设备钥匙应由（）指定人员进行逐级管理。A、票务员B、车站站长C、客运值班员D、行车值班员答案：B187.站台门故障的处理原则说法正确的选项是（）。A、先通车后恢复B、先处理后通车C、处理与通车同时进行D、以上均错误答案：A188.信号系统中ATS表示（）。A、列车自动驾驶B、列车自动控制C、列车自动监控D、列车自动运行答案：C189.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，在运营结束时，车站计算机系统应能在（）内完成当日运营作业程序的统计。A、10minB、15minC、20minD、25min答案：B190.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间（）。A、组织关站B、协助公安机关实施抓捕C、按照信息通报流程进行信息通报D、报120答案：C191.排列进路时，信号系统均会检查（）。A、是否有敌对进路B、道岔位置是否正确C、信号机是否开放D、以上均检查答案：D192.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。A、安全、服务B、高效、快捷C、利益、名誉D、创新、形象答案：A193.处置人车冲突事件，须确认（）后，方可下站台查看。A、公安人员到场B、接触轨停电C、站区领导到场D、保安人员到场答案：B194.城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（）。A、经济收入B、物质基础C、企业文化D、企业形象答案：D195.当因乘客挤门导致单樘滑动门障碍物探测保护时，正确的操作是（）。A、．LCB操作至隔离B、LCB操作至手动位C、等待自动恢复D、互锁解除接发车答案：B196.确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时，车站需报（）。A、110B、119C、114D、122答案：A197.下列关于票务处理机的描述错误的是（）。A、可以对付费区和非付费区的乘客提供服务B、可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务C、一般放置在车站的客服中心（票亭）内D、可以实现一些行政事务处理答案：B198.有效乘客投诉率是指（）。A、有效乘客投诉次数/客运量B、乘客投诉次数/客运量C、有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：A199.城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对（）、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。A、列车准点率B、列车周转率C、断面客流D、峰时客流答案：C200.在重大级客流疏散中，必要时最好采取（）。A、．电梯停运模式B、．女乘客先出C、．出口限行D、．AFC紧急放行模式答案：D201.下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。A、真实B、准确C、完整D、有效答案：D202.列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（）。A、由司机负责组织抢险救援工作B、由值班站长负责组织抢险救援工作C、由公司领导负责组织抢险救援工作D、先由司机负责组织，当值班站长到达现场，由值班站长负责组织抢险救援工作答案：D203.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话答案：A204.以下是对TVM的功能的描述，正确的是（）。A、发售地铁单程票B、一卡通退卡C、单程票退票D、发售地铁福利票答案：A205.暴雨预警信号，按严重程度由小至大分别是（）。A、黄色、蓝色、红色、橙色B、蓝色、黄色、橙色、红色C、黄色、蓝色、橙色、红色D、蓝色、红色、橙色、黄色答案：B206.进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向（）米范围内连续设置。A、500B、600C、800D、1000答案：A207.地铁信号分为视觉信号和（）。A、旗信号B、色灯信号机C、听觉信号D、信号灯答案：C208.以下（）英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。A、Thisisyourcard.Swipeitandthenyoucaneout.B、Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.C、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D、YoucanreturntheticketattheTicketCenter.答案：A209.列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（）报警。A、司机B、司机或行调C、控制室D、站长答案：A210.地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。A、出行服务B、旅游服务C、休闲服务D、商务服务答案：A211.轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈（）趋势。A、缓慢上升B、快速下降C、快速上升D、缓慢下降答案：C212.《地铁设计规范》中，道床面低于钢轨底面不宜小于（）。A、70mmB、60mmC、80mmD、90mm答案：A213.正常地铁载客运行过程中，旅行速度（）技术速度。A、小于等于B、大于等于C、小于D、大于答案：C214.以下哪个选项不是鉴别2015版人民币100元防伪特征（）。A、安全线B、100字样C、白水印D、票面右侧凹凸手感线答案：D215.城市轨道交通的一大缺点是（）。A、载客量小B、车速慢C、不舒适D、噪声答案：D216.TVM发售单程票时，下列说法错误的是（）。A、可按票价发售B、可按目的线目的站发售C、可收取1元硬币D、手写法输入站名发售答案：D217.车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（）设备的报警发现。A、BASB、FASC、ATSD、PIS答案：A218.TVM无硬币找零不包含以下（）故障类型。A、硬币模块未安装到位B、未输入补币数C、纸币钱箱满D、硬币储币箱空答案：C219.电话闭塞法组织行车时行车凭证为（）。A、行调口头命令B、车控室指令C、调度书面命令/路票D、信号机答案：C220.（）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。A、金钱B、语言C、车票D、列车答案：B221.根据《GB/T38374-2019城市轨道交通运营指标体系》,线路平均运距，是统计期内，线路客运周转量与()的比值,表示在某一线路上乘客一次乘车的平均距离。A、线路客运量B、断面客流量C、客流密度D、线网客运量答案：A222.《地铁设计规范》中，1m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为（）。A、2700人B、3200人C、3700人D、4200人答案：B223.下列不属于地铁列车运行图三大要素的是（）。A、时间B、数量C、相关D、列车运行路径答案：D224.《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。A、安全使用标志B、安全警示标志C、安全合格标志D、安全检验检测标志答案：B225.闸机英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：D226.根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》,城市轨道交通线路全天运营时间不应少于()小时。A、12B、8C、18D、15答案：D227.渡线属于（）。A、正线B、停车线C、联络线D、辅助线答案：D228.地铁线路直线地段标准轨距是（）。A、1345mmB、1435mmC、1456mmD、1543mm答案：B229.事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的（）特征。A、偶然性B、因果性C、再现性D、以上均不是答案：B230.气体灭火自动喷放延时为（）。A、10秒B、20秒C、30秒D、40秒答案：C231.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。A、FASB、PISC、ISCSD、AFC答案：C232.（）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。A、售检票设备B、站厅C、乘客服务中心（售票室）D、站台答案：C233.运营前检查完毕，车站值班员应及时向行调汇报（）内容。A、运营线路空闲、施工结束、线路出清、车站供电及环控系统正常B、行车设备、备品齐全完好C、道岔功能正常，站台无异物侵入限界，站台门开关正常D、以上都是答案：D234.高处作业的定义是：凡距坠落高度基准面（）米及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。A、2B、3C、4D、5答案：A235.灭火器压力表指针在黄色位置代表（）。A、压力过高B、压力不足C、气体不足D、气体已满答案：A236.下列不属于车站运营前安全检查项目的是（）。A、站台门状态B、接触网状态C、站线状态D、导向设备状态答案：D237.采用接触轨供电的线路，区间向车站疏散乘客时，错误的处置是（）。A、待接触轨停电后进行疏散B、向区间内的乘客广播宣传注意安全C、打开疏散区间内的照明D、催促下车的乘客快速跑向车站答案：D238.道岔与进路的关系：道岔位置正确，进路才能排列；（），道岔才能改变位置。A、进路通过B、进路锁闭C、进路安全D、进路解锁答案：D239.发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是（）。A、继续运行，疏散乘客B、自动停在基站，打开电梯门C、停在任意位置D、停在顶层答案：B240.两名乘客进站时，以下正确的是（）。A、可以使用同一张票卡B、可以使用同一张票卡，但需中间隔几张卡C、不可以使用同一张票卡D、一票通不可以用同一张票，一卡通可以用同一张票答案：C241.乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A、超时费用B、超程费用C、超时超程费用D、两者取较高值答案：C242.车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（）。A、打开观察为何物B、疏散乘客C、上报车控室D、设置防护答案：A243.站台门应急门在（）情况下使用。A、站台门破裂时B、紧急情况下，列车进站停稳，车门未对准滑动门C、列车到站后3秒，滑动门未打开D、任何情况下答案：B244.准点率是指（）。A、全部开行列车次数/准点列车次数B、准点列车次数/全部开行列车次数C、非准点列车次数/全部开行列车次数D、全部开行列车次数/非准点列车次数答案：B245.TVM的中文名称为（）。A、自动充值机B、自动查询机C、半自动售票机D、自动售票机答案：D246.（）是AFC系统的核心部分。A、车站SCB、OMC、中心AFC系统D、自动售票机答案：C247.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（）。A、红色B、黑色C、绿色D、灰色答案：C248.车控室[综控室]不能利用（）监控列车到发情况。A、车控室（综控室）综合后备盘B、CCTV电视监视系统C、信号系统车站工作站D、现场人员答案：A249.《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起施行。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：A250.设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地面不应大于（）米。A、0.5B、1C、1.2D、1.5答案：B251.不属于地铁通信传输内容的是（）。A、语音通信B、手机信号C、图像视频D、数据信息答案：B252.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、清车（清客）B、引导C、隔离D、疏散答案：A253.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。A、方向标志B、位置标志C、无障碍标志D、公告栏答案：B254.车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置（）等信息装置。A、声音提示B、凸起提示C、感应提示D、红外提示答案：A255.原则上一条发车进路由两条进路组成时，正确的办理方法是（）。A、先办理远端进路，再办理近端进路B、先办理近端进路，再办理远端进路C、同时办理两条进路D、以上均不正确答案：A256.洪水属于（）。A、社会安全事件B、人身伤害事件C、公共卫生事件D、自然灾害答案：D257.手摇道岔所携带物品不含（）。A、钩锁器B、手台C、手摇把D、行车专用章答案：D258.运营单位对车站内无人认领的物品，应立即转移至远离乘客的区域，并进行（）。A、遗弃B、车站保管C、自行处理D、安全检查答案：D259.关于线路积水[区间水淹]的应急处理中，不正确的一项是（）。A、隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况B、当活塞风道内积水时，进入活塞风道必须穿水靴，并不得直接碰触金属物件，当心触电C、接触金属部件或设备时（特别是潮湿、水淹场所），无须测试是否带电，可直接触摸D、抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全距离答案：C260.下列关于道岔的描述中，错误的是（）。A、可采用集中控制或现场手摇方式转换道岔位置B、设备正常时，可通过信号控制台的显示判断道岔位置C、道岔与进路和信号之间有相互制约的联锁关系D、道岔尖轨与基本轨密贴，表示道岔已处于锁闭状态答案：D261.“PSL”的中文含义是（）。A、就地控制盘B、中央控制单元C、应急控制盘D、远程监视器答案：A262.人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。A、成功B、成本C、人D、效益答案：C263.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明答案：C264.车站按照在线路上的位置可以分为（）。A、有道岔车站、无道岔车站B、岛式站台车站、侧式站台车站、混合式站台车站C、中间站、始发站、终到站D、尽头式车站、通过式车站、混合式车站答案：C265.轨道交通标志系统应按照（）流线进行设计。A、换乘、乘车、出站B、进站、换乘、出站C、进站、乘车、出站D、安检、购票、进站答案：B266.单一车站大客流一般在（）期间发生。A、中午平峰B、天气变化C、季节变化D、周边大型文体活动散场答案：D267.单程票按不同（）收费。A、车站B、乘距C、乘客D、地区答案：B268.车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（）。A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人答案：A269.地铁站内用以标明某设施名称的标识称为（）。A、位置标识B、导向标识C、警示标识D、安全标识答案：A270.火灾疏散的原则说法错误的是（）。A、火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外B、如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站C、可穿越火灾现场进行疏散D、组织疏散时，要求逆风迎面疏散答案：C271.以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（）。A、乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B、单程票超时收取路网最高乘车费用C、乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D、乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站答案：C272.甲站为A线和B线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有（）个换乘方向。A、4B、6C、8D、10答案：C273.在自动售检票系统中，能按照模糊查询[输入拼音首字母查询]方式发售单程票的设备是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A274.卡斯柯信号系统中，信号机旁显示（）“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。A、黄色B、红色C、绿色D、白色答案：A275.突发事件发生后，应贯彻（）的原则。A、“高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”B、“高度集中、统一指挥、逐级负责、紧密联系、恢复运营”C、“高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”D、“高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”答案：A276.运营中发生突发情况时，人能立即采取相应的措施，排除不安全因素，这属于人的（）。A、主导性B、创造性C、主观能动性D、以上均不是答案：C277.运营期间发生挤岔，进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归（）。A、行调B、司机C、车站D、维修负责人答案：C278.遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯。A、大家注意，马上停梯B、大家注意，请握紧扶手，现在停梯C、大家站稳，现在停梯D、马上停梯答案：B279.（）情况下可对站台门进行LCB操作。A、列车到站停稳后，车门打开，站台门单门无法自动开启时B、列车到站后，马上操作C、列车到站，车门打开3秒后，整列站台门未打开D、遇乘客想尽快下车时答案：A280.列车运行图图定开行600列，实际开行列车数580列，列车运行图兑现率（）。A、50%B、70%C、96.67%D、100%答案：C281.办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）。A、车票分析B、车票更新C、补票D、退票答案：A282.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是（）。A、售票机可靠度应大于或等于98%B、进出站闸机可靠度应大于或等于99%C、自动扶梯可靠度应大于或等于98%D、车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%答案：C283.下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（）。A、交易时间异常B、车票余额异常C、车票计数器异常D、车票数据异常答案：D284.导向标志系统可提供（）。A、设施名称及其位置B、设施导向C、禁止行为D、以上均是答案：D285.在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取（）。A、．隔离措施B、．疏散C、．清客D、．引导上车答案：A286.预制单程票发售的原因是（）。A、临近火车站的城轨车站B、恶劣天气造成的大客流C、一级大客流情况D、车站周边组织大型活动答案：D287.设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。A、60B、70C、80D、90答案：D288.车站售/存日报本日结存栏如何计算（）。A、上日结存+部门配发—上交配票部门合计B、上日结存+闸机回收—减少合计C、上日结存—TVM和BOM发售合计D、上日结存+增加合计—减少合计答案：D289.隧道通风系统用于列车正常运营时应有效排除隧道内的余热余湿，确保隧道内温度最热月日最高平均温度不大于（）。A、30℃B、40℃C、50℃D、60℃答案：B290.中国首条地铁线路开通运营的时间为（）。A、1965年B、1969年C、1972年D、1984年答案：B291.地下车站[含地下通道]、隧道外边线外侧（）米内,为地铁安全保护区。A、25B、30C、40D、50答案：D292.服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。A、1B、2C、3D、4答案：A293.车站AFC闸机紧急释放按钮设置在（）。A、FC作业室B、售票室C、值班站长室D、综控室（车控室）答案：D294.运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。A、广播提示B、专人看守C、故障提示D、关闭设备答案：C295.以下说法错误的是（）。A、行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C、列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D、乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务答案：D296.下列选项关于站台门基本功能说法正确的是（）。A、站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能B、可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息C、可对发生故障的门机进行隔离旁路，进行隔离维修D、以上均正确答案：D297.发现站内乘客打架处置不当的是（）。A、及时进行劝阻、制止B、对劝阻、制止无效的，及时报警C、对打架乘客直接进行处罚D、公安人员到来后，协助开展工作答案：C298.以下（）英语表示为“请右手持卡，在这里刷卡”。A、Pleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.B、Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.C、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D、YoucanreturntheticketattheTicketCenter.答案：B299.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行（）。A、各种参数的设置和更新B、数据的采集并分类处理C、初始化、编码、分拣和管理D、跟踪管理答案：C300.根据《GB/T40484-2021城市轨道交通消防安全管理》，运营单位应对消防设施开展定期巡查，应确定巡查的（）、部位、内容、频次，巡查应如实填写记录并签名。A、职位B、时间C、工具D、人员答案：D301.《金砖国家领导人第十三次会晤》中，习近平总书记提出5点倡议：第一，坚持同舟共济，加强公共卫生合作。第二，坚持公平可及，加强疫苗国际合作。第三，坚持互利共赢，加强经济合作。第四，坚持公平正义，加强政治安全合作。第五，坚持（），加强人文交流合作。A、同舟共济B、公平正义C、互学互鉴D、互利共赢答案：C302.AFC系统辅助设备一般由（）、网络设备和打印设备组成。A、车站网络设备B、不间断电源（UPS）C、单程票清分机D、纸币钱箱答案：B303.使触电者脱离电源的方法有：断开电源开关，或用（）隔离或挑开电源或带电体。A、手B、铁管或铁棒C、干燥的竹枝、木杆D、毛巾答案：C304.大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。A、q≧3万人次/小时B、1.5万人次/小时≦q﹤3万人次/小时C、0.5万人次/小时≦q﹤1.5万人次/小时D、q﹤0.5万人次/小时答案：A305.BOM设备不包含以下哪个模组（）。A、票卡发售模块B、IC卡读写器C、乘客感应器D、乘客显示器答案：C306.（）情况下，进路无法排列。A、进路上道岔位置不正确B、进路上道岔位置不正确且锁闭C、进路上道岔位置正确D、进路上道岔位置正确且锁闭答案：B307.通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。A、标志标识B、企业文化C、规章制度D、企业愿景答案：B308.根据《GB/T40484-2021城市轨道交通消防安全管理》，运营单位设置的消防控制室，实行（）小时值班制度，每班不少于（）人，并持证上岗。A、24,1B、24,2C、12,1D、12,2答案：B309.公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的（）位置。A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A310.下列不属于安全管理主要措施的是（）。A、加强车站的现场安全检查B、调查乘客需求、提高满意度C、及时整改车站的各类不安全隐患D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训答案：B311.当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。A、销毁B、清洁C、初始化D、以上均是答案：D312.预案制定的目的之一，就是希望能够将事故控制在事发初期，尽量减少损失，降低影响。因此对于初期事故的处置，以下说法不正确的是：（）。A、自救非常重要B、自救可以完全控制事故的蔓延C、自救可以为外部救援赢得时间D、自救应与外部救援相结合答案：B313.Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含义是：（）。A、你可以乘坐下趟列车B、请您保管好随身物品C、您不能进站D、您不能携带危险品进站答案：D314.根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，客运组织类风险不包括（）方面的风险A、车站作业B、客流疏导C、调度指挥D、乘客行为答案：C315.全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。A、平均B、低谷C、高峰D、平谷答案：C316.站台门控制系统中就地控制盘的英文缩写为（）。A、PSAB、PSLC、PSCD、CU答案：B317.发生列车临时清人时,以下描述正确的是（）。A、接到值班站长通知后立即到达站台指定位置，协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作B、列车清人作业过程中遇有乘客不下车时，进行解释，如果乘客拒不下车，及时报告公安人员处理C、清车过程中，做好广播宣传，维护好站内秩序D、以上均正确答案：D318.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：B319.以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的（）。A、不用枕头，俯卧B、枕上枕头，侧卧C、不用枕头，仰卧D、枕上枕头，仰卧答案：C320.以下（）为混合式站台示意图。A、B、C、D、答案：C321.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》检票闸机的维修范围应包括：（）。A、卡（币）回收模块B、纸币模块C、卡（币）发售模块D、找零模块答案：A322.客流疏导工作应以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动，节点控制”为原则。A、乘客出入有序B、优先出站乘客为主C、乘降有序D、流量服从安全答案：D323.安全生产规章分为部门规章和（）。A、国家政府规章B、机构规章C、经济规章D、地方政府规章答案：D324.断面客流统计时长一般为（）。A、5分钟B、10分钟C、1小时D、2小时答案：C325.根据中《地铁设计规范》清分系统、车站终端设备的用电负荷应为（）。A、一级负荷B、二级负荷C、三级负荷D、四级负荷答案：A326.以下（）工种不需要特种作业人员操作证。A、行车值班员B、电工C、电焊工D、电梯工答案：A327.SC设备监控模块的功能，以下错误的描述是：（）。A、可查看到本站内所有终端设备的状态B、可实时查看本站进出站数据C、可查看其他站内终端设备的状态D、可查看出现故障的设备的详细信息答案：C328.在岗时使用下列文明用语正确的是（）。A、．您好请谢谢对不起再见B、．喂再见那位这位C、．您好再见谢谢快走D、．嘿你好不好意思答案：A329.（）是自动售检票系统的一个基本特征。A、客流量B、检票机C、信息化D、车票的管理答案：C330.售检票设备在（）工作方式下不接受乘客的车票和现金，但允许使用测试票。A、故障B、暂停C、维修D、正常服务答案：C331.大风预警信号分（）级。A、三B、四C、五D、六答案：B332.运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取（）等措施。A、制止B、劝离C、拒绝提供服务D、以上都是答案：D多选题1.火灾自动报警系统可分为（）管理方式。A、系统级B、人工级C、中心级D、车站级答案：CD2.下列说法中，符合“语言规范”具体要求（）。A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速快，节约乘客时间D、不乱幽默，以免误解答案：BD3.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就（）政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。A、重大活动B、恶劣天气C、乘客伤亡D、运营事故答案：ABCD4.异物侵入限界影响列车运行时，正确做法包括下列哪项（）。A、查看现场异物侵入情况，及时汇报B、清除侵入限界的异物C、票务员应自行根据情况支援站台岗安全员D、处置过程中做好客流控制答案：ABD5.符合电梯运行管理要求的是（）。A、电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯B、每日需对电梯进行检查C、运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守D、对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯答案：ABCD6.当出现单樘滑动门因故障未能打开时，正确操作是（）。A、操作就地控制盘打开故障滑动门B、操作就地控制盒打开故障滑动门C、就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门D、就地控制盒无法打开滑动门时，采用IBP盘打开故障滑动门答案：BC7.车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。A、及时B、完整C、清晰D、准确答案：ACD8.信号机防护的一方为该信号机的（）。A、内方B、外方C、前方D、后方答案：AD9.车站突发大客流后，有可能导致以下哪些后果（）。A、发生恐慌衍生事故B、人员伤亡C、设备发生故障D、影响路网正常运营答案：ABD10.自动检票机按功能分类有：（）。A、进站检票机B、出站检票机C、单向检票机D、双向检票机答案：ABD11.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：（）。A、乘客纠纷B、抢劫C、恐怖袭击D、乘客晕倒答案：ABC12.加封车票，应在封条上注明（）内容。A、车票种类B、车票数量C、加封人D、加封日期答案：ABCD13.大客流产生的原因可分为（）。A、节假日大客流B、通勤大客流C、春运或暑期大客流D、大型活动大客流答案：ABCD14.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（）、文明为目标，为乘