志愿服务手册正式稿模板

浙江自然博物馆志愿服务手册目录一、志愿服务指南31、志愿者服务宗旨2、志愿服务队组织架构3、志愿服务时间及报名4、志愿服务步骤5、志愿服务岗位及职责6、志愿服务纪律7、志愿服务待遇8、志愿服务学习资料及管理制度9、志愿交流平台二、志愿者服务分队七项制度1、浙江自然博物馆志愿者服务分队规范化运行措施52、浙江自然博物馆志愿者服务分队议事规则73、浙江自然博物馆志愿者服务分队服务组运行措施84、浙江自然博物馆志愿者服务分队和学校志愿组织合作措施95、浙江自然博物馆现场志愿服务措施116、浙江自然博物馆志愿者服务分队服务时数统计方法137、临时志愿者管理措施14三、岗位服务卡NO.Z1:二楼恐龙力量和速度15NO.Z2:二楼陨石称重16NO.Z3：一楼门口、大厅中央、服务台、猜谜角岗位16NO.Z4:二楼岩石展厅17NO.Z5:三楼植物吸水、种子传输、达尔文剧场等及珊瑚礁场景19NO.Z6:二楼日地距离20NO.Z7:三楼变温动物、鸟脚、眼睛等（含南极、荒漠、热带雨林、红树林场景）21NO.Z8:二楼地球磁场22NO.Z9:二楼《人类进化之路》摄影处及恐龙、热河场景23NO.Z10:三楼俯瞰钱塘江、空中漫游（兼顾湿地、海岛）24NO.Z11：一楼序厅、临展厅、奇石苑及自动扶梯口25NO.Z12：三楼山地场景26NO.Z13：三楼入口处及丰富奇异生物世界展厅27NO.Z14：三楼绿色浙江及浙江生物详展厅27NO.A：总领队志愿服务岗位28NO.B：楼层领队志愿服务岗位30四、志愿者学习资料1、博物馆基础学习资料312、讲解基础素材32五、志愿服务队队史1、492、53六、志愿者招募及答疑1、相关招募志愿者公告562、新志愿者觉问题答疑58七、历期队刊目录60编辑：郑非凡审定：谢伟公共信箱：一、志愿服务指南1、志愿服务宗旨浙江省文博场馆志愿者总队浙江自然博物馆志愿服务分队，受浙江自然博物馆科普服务部指导。推行志愿者自我管理模式。服务队秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，为志愿者提供服务社会公众平台，实现共建共享博物馆优异文化，并不停提升服务质量和水平。2、志愿服务队组织架构

博物馆：兰国英

雷松美

徐昳昀队

长：谢伟

组织部：部长郑钰郭一凡（培训）、杨志成（草根论坛）、黄微（志愿信息）活动部：部长何欢俞沈丽邬艳琳、洪晓清、倪盛岩部长：张宇昕教育组：组长张琦讲解组组长：梁碧蓉：副组长：周家璐

一组组长：陆以新二组组长：张斌三组组长：倪潇副组长：周参忻、周蕾四组组长：李昕3、志愿服务时间及报名（一）服务时间：双休日、法定假日、寒暑假。天天服务时段9：00—16：30；中午交班定于12：30。（二）服务报名：（1）组长每七天以短信等方法通知队员服务时间安排（不管参与是否请务必回复短信）；（2）个人向组长报名服务时间；（3）老志愿者能够选择岗位服务，但在人员不足等情况下应听从当日领队安排；新志愿者先上综合、咨询岗位锻炼两次以上方可安排讲解、教育岗位上岗。

4、志愿服务步骤（1）9：00到博物馆一楼服务台签到，用餐登记，领服装等，听从总领队服务安排。（2）11：30左右志愿者分批就餐，地点：一楼服务台周围；

（3）12：00-13：00志愿者（不着志愿者服装）休息一小时（接待室），若人流量大则压缩休息时间；（4）16：10左右：领队集合队伍进行服务总结。

5、志愿服务岗位及职责（一）现场志愿服务岗位约18个，需要志愿者约18人，提供展品知识和参观咨询、互动装置原理介绍及操作指导、秩序维护等志愿服务，具体包含：（1）一楼志愿服务岗位3个，具体为：①大门口、领票处2人，负责解答观众迷惑，主动介绍服务项目，帮助老弱病残者参观，疏导观众；②服务台1人，负责志愿者签到退、就餐、联络总领队、接待志愿服务报名、整理志愿者服装等；③科普活动角1人，负责介绍推荐猜谜等科普活动，向观众分发科普资料等。（2）二楼志愿服务岗位8个，具体为：①地球诞生剧场及磁场作用1人，负责讲解地球诞生剧场原理和磁场作用原理，帮助疏导观众；②日地距离1人，负责讲解日地距离活动展项原理，引导观众观察画面；③陨石称重1人，负责讲解相关陨石知识，指导观众正确操作；④岩石展厅1人（含地幔对流），负责讲解地幔对流知识，帮助疏导观众；⑤恐龙世界（侏罗纪、白垩纪）场景（恐龙牙齿、眼睛、力量、速度）1人，负责介绍恐龙世界场景，指导观众正确操作互动展项；⑥人类进化及摄影处1人，负责引导观众体验人类进化剧场，指导观众正确操作；

⑦地球生命小说及自动扶梯口1人，负责控制人流量并合适导引到三楼或油画厅；⑧机动岗位：展厅巡回咨询。（3）三楼志愿服务岗位5个，具体为：①生物和环境2人：负责介绍动物视觉、相同和相同——鸟脚和人脚对比（装置）、昆虫眼中世界操作原理，引导观众正确操作；②植物根茎吸水和种子传输1人，介绍原理（兼顾热带雨林、珊瑚礁场景），引导观众正确操作；③俯瞰钱塘江、空中漫游1人，负责介绍操作原理，引导观众有序参与；④山地、三楼休息处及儿童娱乐处1人（可连续发展装置），负责引导观众正确使用多媒体查询，帮助引导观众有序参观；⑤机动岗位：设巡回疏导1人（志愿者多时设）。（二）特殊服务岗位分为讲解、教育、讲坛策划等志愿服务岗位，上岗志愿者从现有志愿者中选拔产生，并含有下述条件：讲解志愿者服务范围为一楼序厅及临展厅、三楼全部场景，并视情况扩展到二楼场景；有志于讲解服务志愿者可先依据讲解素材熟悉场景并演练，须经服务队培训、考评后方正式安排上岗。教育志愿者须含有一定策划、组织、教育能力，通常每个月组织策划一次亲子活动。讲坛策划志愿者须含有组织、策划、宣传等能力，并经考评方可上岗。含有专长志愿者可申请从事统计、新闻报道、策划、培训、摄影、编辑、外联等专业事务；含有管理经验志愿者可申请担任各部部长、干事，各组正副组长等职务，为广大志愿者服务。6、志愿服务纪律每位志愿者每个月应最少服务满8小时；寒暑假志愿者在假期每个月应最少服务32小时；特殊原因志愿者应事先请假，在事务处理结束后应补足服务；无故连续三个月不参与志愿服务视为自动退队。7、志愿服务待遇（1）凭志愿者证能够无偿参观博物馆各项展览和优先听讲座；（2）无偿享受服务当日中餐、饮水；（3）服务满30小时以上可享受交通补助;(4)表现优异者可评优。8、志愿服务学习资料及管理制度（一）志愿服务资料：（1）浙江自然博物馆领队须知和志愿服务指南；（2）志愿者基础学习资料；（3）讲解志愿服务岗位基础素材；（4）岗位服务卡（5）浙江自然博物馆网站科普教育专栏学习资料（6）浙江自然博物馆网站志愿者园地“历月志愿者交流培训会统计”（7）志愿服务理念培训资料（二）志愿管理制度：（1）浙江自然博物馆志愿者服务分队规范化运行措施；（2）浙江自然博物馆志愿者服务分队议事规则；（3）浙江自然博物馆志愿者服务分队服务组运行措施；（4）浙江自然博物馆志愿者服务分队和学校志愿组织合作措施；（5）浙江自然博物馆现场志愿服务措施；（6）浙江自然博物馆志愿者服务分队服务时数统计措施；（7）临时志愿者管理措施；9、志愿交流平台（1）自然博物馆服务队QQ群3：7948;公共信箱（E-mail）:；

（2）志愿信息平台——浙江自然博物馆：之“自然论坛”之“志愿者园地”版；

（3）电子版社刊已出版9期（每期约30页）；电子社报出版1期，均在网站及QQ群公布；

（4）队务会议每个月召开，各部、组责任人及本月优异志愿者受邀参与（其它志愿者自愿参与），形成会议统计实施，并在论坛公布。（5）每个月进行相关专题培训交流会，志愿者能够自愿参与。二、浙江自然博物馆志愿服务队七项制度1、浙江自然博物馆志愿者服务队规范化运行措施（7月25日队务会议经过，8月1日起施行）

第一条

为规范志愿服务队各项工作，明确职责，提升实施力，增强凝聚力，做到运行有序，奖罚分明，人才脱颖而出，促进服务队长远发展，特制订本措施。

第二条

服务队实施队长负责制，队长由志愿者代表或队务会议选举产生，并报博物馆同意后方可担任，副队长依据服务队发展情况设置。第三条

服务队设组织部、活动部、宣传部，帮助队长负责相关领域事务，各部实施部长负责制。服务队依据讲解、教育和综合岗位设置服务组，负责志愿服务组织和安排，相关职责见《浙江自然博物馆志愿者服务分队服务组运行措施》。

第四条

组织部职责为：负责服务队信箱，志愿者招募、分组、考评和清退等，志愿者信息登记、更新，志愿奖励和处罚，队务会议考勤、统计和实施，志愿纪律和考评，队员新进和知识更新培训，志愿交流会，管理、专业人员推荐选拔、考评和任免，志愿者成长，规章制度制订、实施等，为服务队发展提供人才、智力和组织支持。

第五条

活动部职责为：负责日常志愿服务统筹安排、志愿服务项目管理（策划、实施、统筹、评定和停止实施）、学校志愿者安排和联络、总领队确定和评价、志愿服务时数统计、志愿者证登记和发放、志愿者补助发放、志愿服务总结和标准制订、岗位服务卡等，以经过志愿者活动向社会提供最需要服务。

第六条

宣传部负责队刊(月刊)和志愿服务指南编辑、队报（年刊或六个月刊）、活动摄影、队史撰写、对外宣传和交流、新闻报道、自然论坛和QQ群管理等工作,以统计和宣传服务队，增强服务队凝聚力，扩大服务队影响。

第七条

本措施未明确新事务，由队长先行指定部或组负责，再报队务会议确定。

第八条

各部工作时限为：

·组织部：队务会议和交流会（培训通常纳入交流会中）每个月举行一次，通常安排在月底；志愿者报名、分组应在培训后5日内完成，并由所在组通知新志愿者分组情况；志愿者清退每三个月进行一次，以服务时数统计为基准，清退前还须以电话等方法问询原因以挽留；

·活动部：现场服务时限按《浙江自然博物馆现场志愿服务运行措施》实施，每个月服务时数统计在下月15日前完成并公布在论坛，年度总统计在年度联谊会前完成；志愿者证依据服务满48小时志愿者情况在每个月服务时数统计完成后立即发放；

·宣传部：队刊每个月1期，在下月15日前出毕；活动摄影和新闻报道在活动结束后1日内完成并见报（或上传至自然论坛）；

队务会议对具体工作要求时限，在该时限内完成。

第九条

服务队实施严格部长责任制，各部可就本部职责实施问题进行协商。不然，服务队运行中发生未曾预料问题，除包含她部职责需要队长协调，所涉部应自发觉之日起30天内处理完成，逾期视同未完成任务。无正当理由又未向队长说明，连续三次未完成任务或未按第七条等要求时限完成任务，视为不胜任本岗位，应该引咎辞职，或提请队务会议免去职务。

第十条

服务队无上下级之分，只是所负担工作和职责不一样。队长、各部关键负责服务队统筹性工作，并指导各组想方设法调动志愿者主动性，保质保量向社会提供志愿服务，推进志愿者成长和服务队发展。

第十一条

任何志愿者均可申请担任各部部长、干事、组长等职务，但须先负担服务队安排某项任务，待圆满完成再行任职；担任上述职务而不推行职责，组织部提请队务会议给予免职。上述岗位人员不得脱离现场志愿服务，应确保每个月现场服务满半天。

各部部长、干事、组长和专业人才能满3个月（代行职务期间算作任职期间）表现称职可申请轮岗负担其它志愿工作，以锻炼不一样岗位工作能力。表现优异者者列为队长候选人。

除非违反第八条要求经队务会议免职或自己辞职，各部部长、干事、组长可终生任职。

第十二条

队务会议是服务队决议机构，各部、组责任人是当然组员，并向全体志愿者开放，每个月召开一次，就本月服务情况和下月计划进行讨论、决议，并形成会议统计公布实施。未参会者应立即查看会议统计，未实施决议者视为未完成任务。

第十三条

交流会每个月召开一次，广大志愿者均可参与，并特邀优异志愿者讲话，意在交流志愿服务方法和心态，提升志愿服务水平，并为志愿培训和服务标准积累基础素材。

第十四条

志愿服务法定通知方法为手机短信，并可在QQ群、自然论坛、打电话等方法辅助通知，各部、组组员负有保持手机正常、加入QQ群、立即关注论坛义务，接到通知后立即回复，不能以未接到通知为由拖延任务完成。

第十五条

志愿服务通知直接关系服务队统一性和权威性，现就服务通知权限要求以下：队长有权就全部事项向各部、各组公布通知；各部部长（或各部责任人）有权就本部职责内事宜通知各组长；除上述人员外，其它人不得向各组长公布通知。通知应冠以“浙自博志愿通知”并署名。

每个月各部公布通知次数不得超出两次（活动部因服务需要不受该次数限制）；凡能直接通知志愿者处理事宜不要麻烦各组长，但事前应和组长通气以防服务冲突。

第十六条

志愿服务队激励、支持每位志愿者就服务队事宜提出意见、提议和批评，并不得因言论打击、压制、报复、开除志愿者，并关心志愿者成长。

如出现这类情况，由组织部征求相关部、组和志愿者意见后提请队务会议作出免职职务等处理意见。

第十七条

各部、组组员负有随时解答志愿者疑问、迷惑和难题义务，要主动澄清错误思想和知识，凡发觉不能解答应立即向知情者请教或直接向队长汇报，确保志愿者主动性。

第十八条

本措施自8月1日起施行。2、浙江自然博物馆志愿者服务分队议事规则

（5月22日队务会议经过并施行）

第一条

队务会议是浙江自然博物馆志愿者服务分队议事平台和决议机构，其所作决议代表服务队意见。为推进队务会议公开、民主、科学决议，特制订本规则。

第二条

队务会议由各部部长、各组组长、优异学校志愿服务组织责任人（寒暑假、6月、12月等考试月不作为队务会议组员），和其它为服务队发展建言献策、负担事务并经队务会议经过志愿者组成，组成人员应为单数，并不得超出17人。上述队务会议组员，享受投票权。其它志愿者均可参与每个月队务会议并有权发表意见，但不享受投票权。

各部部长、各组组长、凡两次不和会也不委托本部、组人员和会（须委托主动服务、建言并能代表本部、组意见志愿者），优异学校志愿服务组织责任人一次不和会也不委托本校其它志愿者和会，其它队务会议组员三次不和会，由组织部报请队务会议停止其队务会议组员资格。上述人员认可错误后，两个月后在队务会议组员有空缺情况下，可提请队务会议以三分之二多数恢复表决权。

队务会议组员，有辞职、退出志愿者、被停止资格等情形，由组织提请队务会议补选。

第三条

队务会议事项征集、队委会组员资格、组织会议、投票表决、统计及监督实施等事务，由组织部负责。

第四条

队务会议事项分为通报、探讨和审议三类。

分队队长可提起上述三类事项；

3名以上队务会议组员可提起探讨类事项，5名以上队务会议组员可提起审议类事项；任何队委会组员可提起通报类事项；

上述事项须在每个月15日前向组织部提起，由组织部审查后报分队长确定。

第五条

通报类事项，经征求大家意见后直接记入队务会议统计：

1、本月重大活动、外联、交流等情况；

2、博物馆对志愿服务所提要求、政策等；

3、优异志愿服务方法、经验和志愿者表彰，和志愿服务中问题、批评和提议等；

4、各部干事、副组长任免；

5、其它需要通报事项。

第六条

探讨类事项，由广大志愿者充足讲话后直接记入队务会议统计。

第七条

含有事项源起，拟处理问题，实施机构、需要人员和经费安排、时限等规范化要求审议类事项按两种情形办理：

通常审议事项，以举手表决方法进行，半数参会队委会人员同意即经过，关键有：

1、特殊服务时数计算；

2、重大活动项目策划；

3、其它通常审议事项。

重大审议事项，以无记名投票表决方法进行，三分之二参会队委会人员同意即经过，关键有：

1、各项志愿服务制度；

2、任免各部部长、各组组长（含代部长、代组长）；

3、志愿者补助发放标准；

4、年底志愿者表彰和处分；

5、其它重大审议事项。

其中，重大审议事项及人事任免须在队务会议召开前一周公布在论坛及QQ群广泛征求志愿者意见。

第八条

二分之一以上队务会议组员参会，方可表决审议类事项；和会队务会议组员半数以上（但不得少于4人）同意，可经过通常审议事项；三分之二以上（但不得少于5人）同意，可经过重大审议事项。

表决时弃权者，不计入和会队务会议人员总数。

第九条

因队务会议参会人员不足二分之一无法表决或未经过第七条要求审议类事项，将影响重大、紧急志愿服务事宜进行，队长可先行安排对应工作，并记入队务会议统计，下次会议再行审议。

第十条

队务会议审议步骤以下：

1、由主持人介绍本事项类别：通报类、讨论类、审议类；

2、由提议人介绍会议事项内容（源起，想处理问题，实施机构、需要人员和经费安排、时限等要求），限5分钟，制度类事项最长不超出15分钟；

3、和会人员发表意见，每人不超出3分钟，相同意见不得反复发表；

4、讲话结束后由提议人回应3-5分钟；

5、讨论类事项由主持人归纳关键意见，审议类事项由主持人组织表决。

第十一条

队务会议设置主持人，由组织部组员担任。主持人按步骤行事，是队务会议现场指挥，享受下述权利，和会人员必需遵从：

1、宣告搜集各类议题，报队长确定是否提交队务会议；

2、合理安排议题次序；

3、安排讲话次序、时间；

4、维护讲话纪律；

5、发放选票、组织监票、唱票、统计表决情况、宣告表决结果；

第十二条

会议结束后一周内，由组织部整理形成队务会议统计，包含各项议题、关键讲话、表决情况、会议决议等内容。

会议统计为队务会议最终文本，其决议内容和各项制度效力等同，必需严格实施。

会议统计以论坛、QQ等方法公布，定时收录队刊，各部、组、学校志愿组织义务查看，并严格实施。

第十三条

本规则自5月22日起施行。3、浙江自然博物馆志愿者服务分队服务组运行措施（7月25日队务会议修正）第一条

各组志愿者人数通常控制在50人，设队长1名，由服务社公开竞聘产生，负责本队各项事务；副队长1-2名，由队长提名、免职，报组织部立案。

第二条

组织部将队员分组后，各组应以电话、短信等方法通知新队员组长、QQ群（92614445及新群号）、自然论坛“志愿者园地”、队（社）刊、服务须知等，并保持常常联络。

第三条

各组可按服务时间（寒暑假、双休、平时等），或在职、学生，路途远近等方法将队员分类管理，有针对性地通知服务和各项制度，保障博物馆服务需求。

第四条

志愿服务报名按月进行，每日满岗18人；各组可利用浙江自然博物馆志愿服务社办公席（设在二楼科普服务部办公室）电话、电脑通知每个月志愿者服务，并将本组志愿者参与日期、岗位等立即报活动部或上传到QQ群或自然论坛。

第五条

每个志愿者每个月最少服务一天（寒暑假志愿者在寒暑假期间每个月服务最少四天，上课时能够不服务），因故无法服务应向队长请假，并尽可能在下月补足，连续三个月无故不参与服务视为退出，由队长确定后报组织部立案；正、副组长除遵守上述要求外，每个月应负担一次领队任务（负担领队任务视同服务）。

第六条

各组应亲密联络志愿者，立即整理志愿者信息（退出、长久不能服务、临时请假等）报组织部立案；正确传达服务社各项要求（服务时数、发证、报名、岗位等），并主动搜集志愿者对队伍管理和志愿发展提议意见，并向社务会议提出合理化对策以处理。

第七条

各组应就本组组员标准、队伍规模、副组长选拔、队务交流、报名、队员沟通、奖惩等拿出具体措施，以保质保量完成任务。

第八条

各组要主动总结本队岗位志愿服务标准、培训方法、上岗考评、转队方法等，立足岗位做好志愿服务。

第九条各组应将志愿者参与服务和其人生发展结合起来，要依据志愿服务参与情况，提醒长久未参与或极少参与志愿者，安排过多参与服务志愿者调岗、轮休等，实现志愿者真正成长。

第十条

组长对本组运行负总责，认真、立即完成社务会议及各部安排任务，有任何困难能够跟服务社协商，三次完不成任务或未能按第六条要求服务、担任领队，由组织部报请免职，队务会议经过。

第十一条

活动部定时在队务会议、自然论坛公布志愿者服务情况统计，并以各组实有些人数（因违反服务社要求清退、请假并向组织部立案不列入统计）为基准算定各组出勤率，排名末位帮助分析原因并指正，连续两次给予免职。

第十二条

队伍运行成绩突出，在竞选队长时相同条件下排名优先。

第十三条

本措施自11月23日起施行。4、浙江自然博物馆志愿者服务分队和学校志愿组织合作措施（7月25日队务会议第一次修正，3月26日队务会议第二次修正后4月1日施行）

第一条为规范博物馆志愿者服务分队（以下简称服务队）和学校志愿组织合作开展志愿服务，依据服务队各项要求，结合志愿服务实际，制订本措施。

第二条

学校志愿组织和服务队合作须最少十二个月以上，并遵守服务队规章制度，约定服务岗位和内容，并和服务队签署协议具体约定双方权利义务。

第三条

服务队会和学校志愿组织确定合适志愿者名额，并确保提供合适志愿服务机会；学校志愿组织应将本组织责任人信息、志愿者名单（含姓名、专业、联络电话）等报服务队立案。

第四条

学校志愿者接收过志愿理念培训，须向服务队提供相关培训师、培训日期及签到表等资料，服务队认可后给予接收。

学校志愿组织无法自行培训，可向服务队提出赴校进行志愿理念培训，但应提供宣传、场地等便利，服务队将就近各校进行联合培训；

第五条

服务队不接收未经培训或不在学校志愿者名单内志愿者前来服务，未能当场甄别统计时不计服务人次、时数，不发放补助。

第六条

服务前学校志愿组织应经过交流（可邀请服务队赴校进行）、培训等方法组织志愿者，了解岗位职责和相关知识。服务当日接收当日总领队安排，做到服务态度热情、服务水平一流，维护服务队形象，并遵守服务纪律。

第七条

除特殊约定或安排外，学校志愿组织当日参与综合服务志愿者不超出13人，服务时间不少于半天，于当日9：00前报到（特殊原因不能按时抵达须申明），博物馆提供午餐、饮用水等保障。

第八条

除特殊约定或安排外，学校志愿组织应提前30天安排周末服务时间、人数等，服务分队综合平衡后将服务排班表及总领队公布在论坛、QQ群等处，已安排学校如有变动须周四前通知服务队进行调剂。

第九条

除综合服务外，学校志愿组织可申请负担自然科学知识巡展、岗位服务卡制作、自然草根论坛、教育活动策划等专业服务；还可推荐志愿者担任新闻统计、宣传摄影、领队、队伍管理、培训、策划等专业工作，推进志愿者和服务队共同发展。

第十条

学校志愿组织提出志愿服务项目策划，经活动部审定可行，由服务队帮助筹备。志愿服务所需经费和设施若需博物馆审批，最少须提前10天申报。具体内容由双方约定，但须遵遵法律法规和服务队规章制度，结束后应进行书面总结。

第十一条

学校志愿组织应统计本组织志愿者服务时数，定时汇总（具体由双方约定，但须符合博物馆补助发放要求）报活动部，经活动部复核认定后发放志愿服务补助。

为确保志愿服务质量，学校志愿组织单个志愿者一个自然年度服务未满两天，不发放志愿服务交通补助额。志愿服务交通补助发放按《交通补助发放措施》实施。

第十二条

学校志愿组织有权参与队务会议、经验交流会等，参与服务分队组织、活动、宣传等事务。学校队应严格实施服务队规章制度和队务会议决议，责任人有义务加入服务队志愿者群，并每个月查看队务会议统计并遵守。

第十三条

学校志愿组织和志愿者享受评优权利，每十二个月年底学校志愿组织可就服务时数、服务质量、人均志愿服务次数、特殊贡献等方面提交志愿服务总结，并申报团体、个人优异，由服务队综合评定。

未申报，不享受服务队表彰优先权。

第十四条

有下述情形之一，服务队将终止和学校队合作关系：

1、连续30天无故未来服务；

2、严重或数次违反志愿服务纪律；

3、队务会议认定不宜合作其它情形。

第十五条

其它志愿组织和服务队合作参考本措施实施。

第十六条本措施自11月23日起施行。5、浙江自然博物馆现场志愿服务措施

（2月27日队务会议经过，3月26日队务会议修正后4月1日施行）

第一条

现场志愿服务指在浙江自然博物馆从事咨询、讲解、教育、综合等志愿活动，向社会传输自然科学知识和爱心，具体由活动部负责。

第二条

现场志愿服务通常分为签到、安排岗位、服务、午餐、午间休息、换岗、下午服务、当日总结、奖优罚劣等内容，具体经过领队须知、岗位服务卡等内容要求。

第三条

现场志愿服务由各组和学校志愿组织轮番，每个月一次。组长应经过QQ群、短信、电话等方法提前一周安排服务（服务周志愿者不能参与，可参与其它周志愿服务），服务前一天再以短信等方法提醒报名志愿者按时参与。

各组长和学校志愿组织责任人应将参与人数和姓名、带队人联络方法等在周三晚上前通知活动部，由其在论坛和QQ群公布，同时通知本周总领队。

第四条

当日现场志愿服务由总领队统筹负责，楼层领队帮助，志愿者可自愿选择服务岗位，但因人员等原因无法如愿时应遵从领队安排。

总领队由当值服务组按第五条要求标准在服务日一周前产生；服务队无法产生，由活动部安排其它符合条件志愿者担任总领队，并在周三晚上在QQ群、自然论坛公布。

第五条

担任总领队须满足下述条件之一：

1、服务队正副队长、各部部长、活动部组员等；

2、服务时数满30小时以上，且有管理能力者；

3、紧急情况下，经现有总领队推荐；

担任总领队，通常先须担任过楼层领队，并参与过领队培训。

第六条

总领队职责：

1、负责志愿者服务、就餐署名、发放服装和岗位服务卡、饮水；

2、负责志愿者岗位安排、轮换、楼层领队选任；

3、掌握当日志愿服务情况、处理突发问题、严格志愿服务纪律；

4、组织当日志愿者自我介绍、宣告纪律和注意事项、服务总结；

5、负责和博物馆方面沟通、处理突发问题；

6、指导志愿者学习自然科学知识，掌握服务技能，增强服务实效；

7、指导、考评楼层领队现场管理能力，向活动部推荐未来总领队人选；

8、协调讲解、教育、自然草根论坛等各项事宜。

第七条

当日服务志愿者在10人以上，总领队可依据志愿者意愿、管理经验等设置楼层领队，以更有效地进行志愿服务现场管理。

楼层领队职责为：

1、负责安排本楼层志愿者服务岗位、休息、轮岗等；

2、指导志愿者服务，处理志愿服务中问题，向总领队反应志愿者要求、意见等；

3、不定时在本楼层进行巡回处理问题，人流量大、午餐期间等顶岗志愿服务；

4、志愿者期望更换楼层，和其它楼层领队协调处理，不行向总领队汇报。

第八条

现场志愿服务岗位视人流量增减、参观高峰、游客爱好度、参观规律等设置，并不得和博物馆工作人员岗位相重合。基础志愿服务岗位为18个左右，并可依据人流量、志愿者人数等具体情况，由总领队调配、安排。

第九条

基础志愿服务岗位通常为：

一楼：1、大门口、领票处；2、大厅正中间电子触摸屏处，需介绍怎样参观，并在人流量大时直接将游客导引到三楼；3、服务台及猜谜角，负责咨询、志愿者签到退、就餐、联络总领队、报名、猜谜等；4、自动扶梯及奇石苑；5、一楼序厅及临展厅（开展讲解志愿服务后属讲解岗位）；

二楼：1、地球诞生剧场及磁场作用；2、日地距离；3、陨石称重；4、岩石展厅（含地幔对流）5、恐龙世界（侏罗纪、白垩纪）场景（恐龙牙齿、眼睛、力量、速度）；

6、人类进化及摄影处；7、地球生命小说及自动扶梯口，负责控制人流量并合适导引到三楼或油画厅；8、二楼展厅巡回咨询；

三楼：1、入口处，负责展厅总体介绍、参观指南；2、生物和环境：动物视觉、相同和相同——鸟脚和人脚对比（装置）、昆虫眼中世界（兼顾极地、荒漠）；3、植物根茎吸水和种子传输（兼顾热带雨林、珊瑚礁场景）；4、俯瞰钱塘江、空中漫游（兼顾湿地、海岛）；5、生物进化、抢答剧场、绿色浙江场景；6、山地、三楼休息处及儿童娱乐处（可连续发展装置）；7、三楼巡回、两个生物标本展厅。

第十条

活动部应该结合志愿服务情况，每六个月对岗位设置科学性、合理性等进行论证，需要调整，报队务会议议定后施行。具体岗位要求由《岗位服务卡》具体要求。

第十一条

当日志愿服务岗位由总领队、楼层领队安排，关键岗位安排次序通常为：

1、恐龙世界（侏罗纪、白垩纪）场景（恐龙牙齿、眼睛、力量、速度）；

2、陨石称重及日地距离；

3、三楼入口处、巡回、两个标本展厅（系三楼1、7岗位合并）；

4、岩石展厅；

5、服务台及猜谜角，负责咨询、志愿者签到退、就餐、联络总领队、报名、猜谜等；

6、植物根茎吸水和种子传输、生物和环境：动物视觉、相同和相同——鸟脚和人脚对比（装置）、昆虫眼中世界（系三楼2、3岗位合并）；

7、地球磁场；8、人类进化摄影处；

9、俯瞰钱塘江、空中漫游（兼顾湿地、海岛）；

10、生物进化、抢答剧场、绿色浙江场景；

其它岗位由总领队、楼层领队依据实际情况具体设置。

第十二条

现场志愿服务内容通常为：

1、经过展板、电脑触摸屏、问询等学习所在岗位自然科学知识、装置原理及

操作措施，和服务仪态、方法等，并主动向观众讲解相关知识，纠正错误等；

2、解答观众相关楼层特色、展厅分布、参观路线、参观方法、常见设施等询

问；

3、维持参观秩序，引导人流、帮助博物馆工作人员开展工作；

4、帮助老弱病残幼、外国人、少数民族等特殊人群；

5、为观众提供其它力所能及志愿服务。

第十三条

现场专业志愿服务岗位分为讲解、教育、讲坛等志愿服务岗位，志愿者从现有志愿者中选拔产生，并符合一定条件。

专业志愿服务岗位志愿者要求通常是：

1、讲解志愿者须经服务队培训、考评经过方可安排上岗，服务范围为一楼序厅及临展厅、三楼全部场景，并视情况扩展到二楼场景；

2、教育、自然草根论坛志愿者须含有一定策划、组织、教育能力，每个月开展一次活动。

专业志愿服务具体措施另行制订，相关要求以岗位服务卡等形式明确。

第十四条

现场志愿服务特殊情况处理：

1、一楼大厅及志愿者服务台关乎志愿者形象，是志愿服务总调度台，负责签到退、解答咨询、联络领队和志愿者、整理志愿服务资料、服装等，应安排有经验志愿者；

2、第一次参与志愿服务，能够先让志愿者熟悉（参观）场馆1小时，学习志愿服务指南（工作、综合、咨询指南等）然后安排其从事综合等岗位，并全程指导；

3、陨石称重、恐龙力量、速度、岩石展厅等人流量较大志愿服务岗位应该轮换服务（通常上下午轮换），待扩音器购置后应依次配置给该三大岗位志愿者；

4、有新志愿者集体前来服务，事先应汇报活动部，由其安排有经验总领队当日带队，并由组织部派培训师早晨进行志愿服务技能和岗位培训，下午正式上岗服务；

5、博物馆举行讲座、放映科普影片、亲子活动、团体参观、教授考察、新闻报道等活动时，总领队应该安排1-5名志愿者在活动期间全程提供志愿服务，志愿服务岗位进行临时调整。

6、本着奉献、友爱、互助、进步精神，群策群力、主动主动地处理其它特殊情况。

第十五条

志愿者参与志愿服务须遵守下述纪律，违反者领队有权指正，两次不听劝说可停止其服务，并通知活动部不计服务时数，情节严重需要清退，由组织部处理：

1、听从领队岗位安排，不得无故离岗、串岗；

2、服务时不得扎堆聊天、煲电话粥、长久发短信、吃零食；

3、服务时不得嬉戏、推搡、大声喧哗；

4、不得和参观者发生争吵、歧视、无视参观者提问等；

5、受到参观者投诉，经查证属实；

6、其它不符合志愿服务要求，有损志愿者形象，经活动部会同组织部认定情形。

第十六条

志愿服务结束后，应主动总结志愿服务经验及不足，在自然论坛等公布、向队刊投稿，分享志愿服务经验，提出志愿服务改善对策；服务队定时搜集多种志愿服务经验，逐步形成讲解词及教育、综合志愿服务标准，作为志愿培训基础素材，提升志愿服务水平。

第十七条

激励志愿者主动应聘各部、组等管理岗位，负担撰写服务总结、编辑社刊、摄影、服务标准编纂、专业培训、科普活动、统计、新闻报道、策划等事务，主动出计划策，共同提升现场志愿服务水平，和服务队共成长。

第十八条

服务队通常每个月组织两次志愿者服务培训，包含现场服务和管理内容等，并组织领队和志愿服务水平考评，由活动部具体统筹安排，会同组织部一起进行考评；

每个月队务会议将邀请当月或上月服务主动志愿者参与并听取意见，具体名单由活动部依据服务次数提供并通知和会；

第十九条

本措施自3月5日起施行。

6、浙江自然博物馆志愿者服务分队服务时数统计方法（7月25日队务会议修正）

第一条 为了促进浙江自然博物馆志愿者服务分队建设，提升服务功效，统计证实志愿者服务情况，特制订本服务时数统计方法。

第二条 志愿服务时数统计及发证由活动部具体负责，并作为志愿者奖惩、进退关键依据。

第三条

志愿服务时数以实际服务时间加路途时间计算。

实际服务时间依据签到退时间计算；路途时间按下列方法计算：

杭州市辖区主城区居住者路途时间计1小时；杭州市边缘区（下沙、滨江）居住者路途时间计1.5小时；余杭、萧山计2小时；其它区域计作2.5小时。

第四条

特殊志愿服务时数按下述方法计算：

（一）志愿理念培训4小时；

（二）社（队）刊、报编辑每人每次计10小时；

（三）服务时数统计每个月计10小时；

（四）各部、组责任人日常管理活动不计服务时数；

第五条

志愿服务时数每个月经过自然论坛“志愿者园地”版块和社刊公布，志愿者发觉有错误可依据签到统计等申请更正；如忘记签到，可由当日领队（领队名目由社刊收录）证实后补登。

第六条

服务分队向服务满48小时志愿者发放《志愿者证》，如实统计每次服务时间和服务内容，由活动部部长签字生效，并加盖浙江省自然博物馆或志愿者服务分队印章；志愿服务时间虽不满48小时，但因升学、工作调动、求职、退出等特殊需要，可向服务分队申请开具志愿服务证实；

第七条

志愿服务证实内容能够待志愿者服务满48小时后一并登记到《志愿者证》上；已发证志愿者服务时数每六个月登记一次，特殊需要可直接向活动部申请直接登记。

第八条志愿服务时数可作为发放交通等补帖依据，具体措施另行制订。

第九条志愿服务时数长志愿者，服务分队将邀请在志愿服务经验交流会介绍经验、担任培训师、专访等方法给予宣传，并在评优时优先考虑。

第十条有服务时数弄虚造假行为，服务分队发觉后取消对应服务时数，并通报批评，当年度不得评优；弄虚作假时数达20小时以上或有其它严重情形，取消其志愿者资格。

第十一条

本措施自11月23日起施行。7、临时志愿者管理措施（10月16日学校队专题会议经过，已报科普服务部同意）1、在紧缺志愿者情况下，可接收临时志愿者服务，但总领队须对其进行服务方法和纪律等培训，向其讲明临时志愿者和正式志愿者区分，可许可其先熟悉博物馆一小时。

2、临时志愿者须遵守志愿者服务分队各项要求及纪律，并听从现场总领队安排，认真在岗位上从事传输自然科学知识、解答咨询、维护秩序等服务，并不停学习相关知识，提供尽可能周到服务，遇有不懂要实事求是，并向其它志愿者或工作人员请教，不可传输错误信息。

3、临时志愿者享受午餐、饮水等候遇，但不享受志愿服务补助。

4、临时志愿者违反服务纪律串岗、离岗、聊天不服务等，总领队或楼层领队给予指正，两次指正不听，可停止其服务；拒不停止，对应服务时数给予扣减。严重，不予开具志愿服务证实。

5、需要开具社会实践或志愿服务证实，应在服务前向博物馆工作人员及总领队说明，服务满两天以上方可开具。

6、博物馆工作人员在开具证实前应向志愿者服务分队活动部（何欢）了解该志愿者服务情况并统计在案，方可对服务合格志愿者开具证实。

7、临时志愿者愿意成为正式志愿者，总领队应立即通知组织部，并指导其填写报名表，以尽早培训后服务。

8、服务队应该统计临时志愿者服务情况，适时开展培训，以提升志愿服务水准。

9、本措施月1日1日施行。三、岗位服务卡NO.Z1:二楼恐龙力量和速度

位置：二楼恐龙互动装置区（人流量尤其巨大时安排2人）接下来将要进入一个很奇特时代，在那里，生活着到现在为止地球上最大爬行类动物，它们神奇而古老，那就是生活在中生代恐龙。博物馆中经过中国四川、浙江恐龙时代来展示恐龙时代（所以品种不全和外国同，恐龙动画片中恐龙名称不全一致）：1、恐龙力量：经过猛然用力下压铁柄，来感受人臂力和甲龙（软塑胶恐龙模型）尾椎锤击一次力量对比，人力量约在7-120千克之间，恐龙力量约在470-800千克之间；2、恐龙速度：恐龙即使个体庞大，但奔跑速度却一点也不赖。该装置意在经过跑步机测试人和恐龙跑步速度（3.5-40公里/小时）之别，人远远慢于恐龙，通常在6-12公里/小时。3、恐龙牙齿：恐龙因其食性不一样而发育成不一样形态牙齿，大家经过轻轻/缓慢（快反而无用）扳动手柄，能够使恐龙嘴巴张开，看到不一样食性恐龙牙齿各有何特点？植食性恐龙（如抬头上方毛氏峨嵋龙）、肉食性恐龙（如前方礼贤江山龙）长着锋利牙齿，注：这两个恐龙会不定时摆动头颈，发出吼叫声。4、恐龙眼睛：简单来说，恐龙眼睛长在头两边，无法看到正眼方物体，所以行走或奔跑时需要摇头晃脑才行。

更多恐龙知识可到恐龙化石展厅经过展板和电子触摸屏取得。注意事项：此处为全馆人流量最大处，尤其是少年儿童最喜爱前来体验，所以引导排队操作最为关键；志愿服务最辛劳，服务者往往口干舌燥，志愿者服务最好半天换岗一次。1、四川恐龙时代：距今2亿4千5百万年前到6千5百万年前被称为中生代。侏罗纪时期，四川盆地环境适宜、恐龙繁盛，是侏罗纪恐龙化石最关键产地。场景中两个庞然大物是植食性峨眉龙和肉食性恐龙永川龙模型。2、浙江恐龙时代：白垩纪时期，浙江气候温暖、植被茂盛、水系发育，是恐龙生息繁衍乐园。场景中模型是本省丽水地域发觉丽水甲龙和浙江江山发觉礼贤江山龙。3、毛氏峨嵋龙：是四川省井研县晚侏罗世地层中发觉大型蜥脚类恐龙，被确定为新种，为了感谢毛昭晰先生对博物馆事业贡献，研究者特将种名献给毛昭晰先生，命名为毛氏峨眉龙。它生活于侏罗纪中期，全长约18米。关键生活在内陆湖泊边缘，以植物为食，通常过群体生活。4、礼贤江山龙：礼贤江山龙骨骼化石发觉于浙江江山，它是浙江省现在为止发觉最大蜥脚类恐龙化石。体型巨大，头却很小，脖子尤其长，行动很缓慢，全长20多米，是生活在白垩纪时期植食性恐龙。5、禄（lù）丰龙：是由中国科学家描述并命名第一属恐龙，而且也是中国最早装架展出恐龙。禄丰龙关键发觉在中国云南省楚雄州禄丰县，生活在三叠纪晚期，在浅水区活动，属于早期植食恐龙。它有6米多长，2米多高，脖子很长，但脊椎骨结构比较简单，这说明它脖子活动起来并不灵活。头呈三角形，嘴巴长，牙齿细小。6、霸王龙：又名暴龙，模式种和现在唯一有效种是雷克斯暴龙（Tyrannosaurusrex），或称雷克斯龙，是一个大型肉食性恐龙，身长约13米，体重约7公吨，生存于白垩纪末期马斯垂克阶最後300万年，距今约6850万年到6550万年，是白垩纪-第三纪灭绝事件前最後恐龙种群之一。化石分布于北美洲美国和加拿大西部，分布范围较其它暴龙科更广。霸王龙是一个凶猛食肉恐龙。生存于白垩纪晚期。是已知最大陆生性食肉类，体长15米，仅头部就有1.5米长，身高达6米。头骨粗笨，高而侧扁，含有两个很大眼前孔，眼眶呈椭圆形。牙齿极为发达。霸王龙是两足行走，在0.65亿年前白垩纪末期关键生活在北美洲西部宽广地域。现在，科学家们仍置疑是否霸王龙是动作迟缓食腐动物还是动作灵敏掠食性动物，但不管它食物是活着还是死，它口中猎物一定很大，这种食肉性恐龙进食时一定很血腥。（从地域分布看，博物馆四川恐龙时代场景中永川龙不是霸王龙）7、恐龙分类：依据恐龙腰带结构差异，将恐龙分为具类似蜥蜴三射状腰带蜥臀目和含有鸟差不多四射状腰带鸟臀目。蜥臀目又依据肢骨结构结合生活方法，分为兽脚类（双足行走，除注明外皆为四足行走）和蜥脚类（恐龙中最大、最长类型）恐龙；鸟臀目植物食性，除鸟脚类、肿头龙类（双足行走）外，全是四足行走动物。8、恐龙蛋：中国是世界上少有多个恐龙化石丰富国家，世界上发觉恐龙蛋约350个恐龙属，中国就有80个左右。9、角龙：头上不一样部位发育大小差异角和戟龙头部具大小不等角多对。10、甲龙：躯体扁平，几乎全被骨甲所盖，尾部末端常有锤状末端。晚白垩世时，几乎遍布北美、欧亚等世界各地。11、恐龙标本是否为真？浙江、四川恐龙时代场景中恐龙标本为假，意在模拟白垩纪恐龙时代场景；恐龙展厅中标本（恐龙蛋、粪便、骨骼化石等）大部为真，部分为展示恐龙骨架全景以石头等替换。12、恐龙大灭绝：白垩纪末期一场灭顶之灾使恐龙时代成为曾经辉煌。距今6500万年前，恐龙全部灭绝，灭绝原因至今仍然没有统一答案，陨石碰撞地球是最关键假说之一。NO.Z2:二楼陨石称重

一、陨石称重操作方法经过天平称量同体积地球上矿石（浮石、方铅矿、花岗石、石英、斜长石）和铁陨石来对比其比重：陨石（展石为铁陨石）密度平均在3-3.5之间；陨铁(成份为铁、镍，展石为铁陨石)在7.5-8,陨铁石5.5-6；浮石：可浮在水上；对应矿石重量为：陨石0.47千克；浮石0.12千克；方铅矿0.41千克；花岗石0.26千克；石英0.21千克。大家再请看陨石称重背后太阳系八大行星（冥王星已在8月24日召开国际天文学联合会第26届大会上被剔除出行星之外，称为矮行星）：水星（最小，脱落）、金星（即启明星，又称太白金星）、地球、火星、木星（最大）、土星（第二大，有好多个光环，最好分辨）、天王星（蓝色，第三大）、海王星（蓝色，第四大）；月球为地球卫星。二、相关知识：2、陨石：被称为“天外来客”，是其它天体残片进入地球时，在大气层中没有烧尽残渣掉落到地面上形成。依据成份不一样，陨石能够分为铁陨石、石陨石和石铁陨石。因为密度不一样，它们和地球上自有矿物相比，即使体积大小一样，重量也不一样。地球上有数千种矿物，陨星中矿物仅140多个，其中39种是地球上没有，经过矿物判别陨星，陨星常有陨落烧蚀表面特征。陨石大小和几克到数十吨大小不一，形状各异。南极洲发觉陨石最多，仅中国科考队就找到4448块陨石。世界最大石陨石是吉林1号，重1770千克；世界最大铁陨石是纳米比来霍巴陨铁，重约60吨，中国新疆大陨铁是世界第三大陨铁，重约30吨。（注：日地距离和地球磁场间两块陨石及陨石称重处陨石全部是真）3、花岗岩：比较经典火成岩，由\o"岩浆"岩浆在地表以下凝固冷却后形成，关键成份为长石和石英，质地坚硬，极难被酸碱或\o"风化作用"风化作用侵蚀。花岗岩岩体在中国约占国土面积9％，有80多万平方公里，东南地域储量很大。NO.Z3：一楼门口、大厅中央、服务台、猜谜角岗位

（岗位服务卡备2份，人流量大时可分设2个岗位：门口及大厅中央一、服务台及猜谜角一）一、

大门口：雨天在门口处设岗为游客套雨伞套，引导锁放长柄雨伞；人流量大时负责通知领票、检票、维持秩序、到服务台存放超长、超大物品等；二、大厅正中央：1、解答参观咨询（展厅部署，怎样参观、参观时长等），指导存物柜、厕所、电梯等；人多时可合适引导游客直接乘电梯上三楼参观；2、对残疾人、小孩多者、幼稚园团体、老年人等提供合适行程率领参观和简单介绍；

3、帮助讲解志愿者组织观众定时集中听讲解等；三、服务台：1、

9：00开始负责签到退（监督签字时间属实否）、发放、搜集志愿者服装和帽子（领队）、岗位服务卡（在每个志愿者后登记服务卡号）；2、确保志愿者服务席洁净、整齐，整理志愿者服装（钮扣脱落、坏衣服专门搜集起来不发放）、志愿者报名表、文件夹资料齐全；3、9点半前登记吃饭志愿者姓名（注意有些人中午即走，不吃饭）并通知博物馆工作人员，中午（11：15起，具体按总领队部署）按署名发放饭菜、水果（切勿浪费，多了宁可带回去）；4、遇难事联络当日总领队处理；5、引导参观者报名亲子活动、讲座等，第二课堂盖章、借存儿童车、轮椅等；6、补充或引导志愿者用水，中午、中途到一楼休息室休息等（缺水、纸杯时需和博物馆、总领队等联络怎么处理等）；7、确保休息室整齐、有序、节电等；注意提醒志愿者，午间休息或服务间休息时须脱下志愿者服装，并不得和游客抢座；8、整理志愿服务总结（将有价值意见摘抄下来上传到论坛）、接收志愿者报名等；9、16：30左右结束时，搜集服装、检验服务岗位卡（检验是否全部收回）、签退情况后方可离岗。四、猜谜角及周围：引导参观者猜谜、聆听讲座、观看电影（通常在四楼科普教室）、参观临展、补充博物馆宣传资料（资料在一楼休息室内）等；五、注意事项：一楼服务台有服务队签到本、岗位服务卡、各项制度等各类资料，需认真保管预防丢失，并可认真学习以解答其它志愿者很多问题，起到总支持重大作用。NO.Z4:二楼岩石展厅

位置：二楼陨石称重往前走第一个展厅一、该展厅主体内容分为：矿物、岩石、结构运动三大类：1、矿物和岩石区分：地层中多种矿物和岩石是研究地球、了解地球关键依据。地表由岩石和土壤组成，岩石是由矿物或类似矿物组成固体，由一个或多个矿物组成，按成因可分为：火成岩、沉积岩、变质岩、它们在一定条件下能够相互转化。2、结构运动；由地球内部动力引发，固体地球表层机械运动。地球表层所发生一系列结构运动是地球内部物质不均衡运动结果。结构运动造就了地表千变万化地貌形态，主宰着海陆变迁。3、不一样结构运动中三类岩石分布区域：沉积岩（泥岩、砂岩、凝灰岩）——表层；变质岩（石灰岩）中层；火成岩（岩浆结晶成，如安成岩，玄武岩）4、

地幔结构及其对流：大地之下，蕴藏着巨大变迁力量，

地幔对流是大陆变迁原力。地幔（厚度约2900千米，其上地壳qiao平均厚度大陆约35千米，海底约7千米；其里地核半径约3480千米）是岩石圈以下固体。因高温高压表现为像液体一样韧性，并能产生流动。地幔不一样部位温度差及成份差所造成密度改变引发轻者上浮重者下沉对流，并带动对流体上部平流驮着岩石圈作大规模缓慢运动造成板块漂流。这就是地幔对流。上升流在岩石圈底部向外分散形成背以驰水平流相向而行水平汇聚而向下形成下降流，下降流在地幔深处分散形成反向水平流后补给上升流，组成一个封闭环流。上升地幔流碰到岩石圈屏障后向两边流去产生引张力将陆地扯裂然后使之飘移在陆面上形成裂谷。两股相向流动地幔汇合起来向下流动，挤压力和拉力造成了地槽和海渊。

5、火山喷发：在地质历史早期，因为地壳运动及其不稳定，火山喷发就是其中一个表现方法。地表下面，越深温度越高。在距离地面大约32公里深处，温度之高足以熔化大部分岩石。岩石熔化时膨胀，需要更大空间。世界一些地域，山脉在隆起。这些正在上升山脉下面压力在变小，这些山脉下面可能形成一个熔岩（也叫“岩浆”）库。这种物质沿着隆起造成裂痕上升。熔岩库里压力大于它上面岩石顶盖压力时，便向外迸发成为一座火山。四大火山带：环太平洋、大洋中脊火山带、东非裂谷火山带、阿尔卑斯——喜马拉雅火山带。6、地震产生和类型：地震是地球内部介质局部发生急剧破裂，产生地震波，从而在一定范围内引发地面振动现象。地震开始发生地点称为震源，震源正上方地面称为震中。破坏性地震地面振动最烈处称为极震区，极震区往往也就是震中所在地域。震中到震源深度叫作震源深度。通常将震源深度小于70公里叫浅源地震，深度在70-300公里叫中源地震，深度大于300公里叫深源地震。破坏性地震通常是浅源地震。如1976年唐山地震震源深度为12公里。引发地球表层振动原因很多，依据地震成因，能够把地震分为以下多个：地震分为天然地震和人工地震两大类。天然地震关键是结构地震，它是因为地下深处岩石破裂、错动把长久积累起来能量急剧释放出来，以地震波形式向四面八方传输出去，到地面引发房摇地动。结构地震约占地震总数90%以上。其次是由火山喷发引发地震，称为火山地震，约占地震总数7%。另外，一些特殊情况下了也会产生地震，如岩洞坍毁(陷落地震)、大陨石冲击地面(陨石冲击地震)等。人工地震是由人为活动引发地震。如工业爆破、地下核爆炸造成振动；在深井中进行高压注水和大水库蓄水后增加了地壳压力，有时也会诱发地震。二、周围展廊：1、造山运动视频1分钟，展示了造山运动基础知识；2、火山喷发时形态:穹状、复合型（安山岩，观光胜地）、盾状（玄武岩）；3、生命之水：海洋面积占地球面积占71%，但海水量只有地球总重量1%，假如把地球制作成直径1米地球仪，海水仅为一杯水量；4、光合作用视频，约半分钟，展示了生命起源于细菌，蓝藻或蓝细菌原始生物过程；5、原始海洋：地球是生命摇篮和家园，生命则是地球上最漂亮花朵。从化石资料得悉，最初生命出现于距今38亿年前。生命起源于海洋，但原始海洋中是没有生命。这里经过投影光柱向大家展示了原始海洋。现在世界上相关生命产生还没有统一定论，全部理论全部还是假说。6、生命起源假说——海底“黑烟囱”：在地质历史早期，地壳相当不稳定，火山，地震活动强烈，类似“黑烟囱”这种水热喷口环境条件可能相当普遍。大量海底调查发觉，“黑烟囱”周围广泛存在古细菌，它们极端嗜热，可直接生存于80-120摄氏度环境中。部分学者便把大洋中水热喷口环境看作是地球早期化学进化和生命起源自然环境模型，认为地球上早期生命就是在类似水热喷口环境中形成。三、背景知识：

萤石：在紫外线、阴极射线照射下或加热时会发出蓝色或紫色萤光，所以而得名。关键成份是氟化钙，所以又被称为氟石。通常说夜明珠即为“萤石”，在黑暗中发光。萤石在冶金工业中作熔剂。水晶：无色透明大型石英结晶体矿物，关键化学成份为二氧化硅。含有多种微量金属，所以显示多种不一样颜色。如紫水晶、粉水晶等。青田石：产于浙江省青田县，是中国传统“四大印章石之一”。关键矿物成份为叶蜡石，还有石英、绢云母等。青田石以“封门青”为上品。菊石（动物）：由鹦鹉螺演化而来，生存于中奥陶世至晚白垩世。体外有硬壳。壳体大小差异很大，最小直径仅一厘米；最大可达2米。化石纵剖面呈漂亮螺旋形。四、难字注音：1、硫锑（tī）铜银矴（dìng）2、辉铋（bǐ）矿3、砾（lì）五、常见问题：1、钻石：钻石是天然物质中最坚硬物质，又称“金刚石”，可刻划任何其它宝石。2、本展厅内最宝贵是什么岩石？这因不一样岩石体积、质量、成色而不一样，而且部分矿物属严禁流通物，无从定价；还有些化石仅供科学研究，也无从定价，故极难比较。NO.Z5:三楼植物吸水、种子传输、达尔文剧场等及珊瑚礁场景一、“根、茎吸水输水功效”观众参与装置大家能够经过抽压水泵，模拟树木吸水输水（喝水）整个过程。1、植物根和茎除了能固定住植物体外，还能吸收和传输水和养分（从土壤吸收和叶子光合作用产生，如无机盐）。根在地下，茎在地上担负着输导、贮藏和繁殖重担。根从土壤中吸收来水和无机盐，要靠茎送往叶片去加工，加工产品还要靠茎运输到各个部分维持生命或贮存。2、水分为何能经过根和茎背着压力（地心引力）向上运行？当然不是我们儿童这么抽压上去哦。其奥秘在于根压和叶蒸腾拉力。根压是由根部产生一个压力。因为根细胞液浓度高于土壤溶液浓度，水分便经过渗透压作用从土壤进入根细胞。在太阳光照射下，大量水分从叶子表面气孔向外蒸发，造成部分细胞因为失水浓度增大，它们只好从邻近细胞吸收水分，经过这种由表及里“接力赛”产生了一个拉力，使水分从根、茎形成导管系统不停向上输送：根（导管、管胞）—茎（导管、管胞）—枝和叶柄（木质部）——叶主脉——叶支脉——支脉导管相连接叶肉细胞——经过叶肉细胞气孔蒸腾体外。当我们用力压水泵时，就就仿佛给这棵大树加了根压和叶面上蒸腾拉力，能够清楚地看到水分是怎样从树根部吸入，经过树杆和树枝导管源源不停地往上输送全过程。你们会发觉，拉动速度越快，蒸发越快，从根部吸水和树杆输水速度也越快。二、种子传输自然界中有20多万种植物经过种子繁衍后代。因植物不能行动，它们经过风力、动物携带、本身弹力等多个方法输送种繁衍后代。（指指示牌并点击风力传输）而为何有用风力有用水力你们知道吗？那是因为它们本身各自特点，比如细小质轻能悬浮在空气中。比如这个就是槭（qì）树种子有轻薄果翅，所以你们看起来像是有翅膀蝴蝶。补充：旁边还有一多媒体触摸显示器来展示植物种子传输其它方法。1、借助风力：有些植物如兰科种子小而轻，易随风吹到数公里以外地方，终年累月便形成了宽广植物分布代。棉花、杨柳种外面全部长有细长绒毛（棉絮和柳絮）很轻易被风吹和远处。蒲公英等果上长有降落伞状冠毛，为它们向远处飘散提供了方便；槭树、榆树果上长有一对轻薄果翅，很适宜风力吹送；在草原和荒漠上，有些植物种子成熟时，球形植物在根颈部断离，随风吹滚，分布到较远场所，如风滚草、刺穗藜、猪毛菜等。2、借助水力：水生植物，水和沼泽里植物，果实和种子往往借水力传送，如莲蓬质轻，飘浮水面传输种子到远方；“胎生植物”红树在果实脱离母体前发育为长棒状幼苗落水，沿海岸漂流一段时间后扎根定居。陆生植物中椰子，果皮疏松，富有纤维，适应在水中飘浮，靠海洋散布；旱生植物松叶菊等果实要在大雨中中涨大、开裂，既使种子放散又使之得到萌发所需水分。3、借助动物和人类散布：有些植物肉果多半是鸟、兽等动物喜爱食物，被其吞食后，果皮部分被消化吸收，残留种子有坚韧种皮保护，不经消化即随粪便排出，散落各处，若条件适合便能萌发；很多植物果实是人类或动物食物，取食时往往把种子随地抛弃，种子借此取得了广为散布机会。还有些种子靠动物和人类携带散布开。这些果实或种子外面生有刺毛、倒钩或有粘液分泌，能挂在或粘附于动物毛、羽或大家衣裤、鞋袜上，伴随运动无意间散布到较远地方。如苍耳。4、借助火力：红松等球果成熟后种子选手种鳞不分，致使种子不能自由脱落，但森林大火过后，种子从烧焦开裂种鳞中释放出来，为森林恢复带来期望。5、靠果实本身机械力量：有些植物果实成熟后，干燥而坚硬果皮在骄阳烘烤下爆裂，种子像子弹一样弹射到远方，如大豆、绿豆、豌豆、油菜、山黑豆、酢浆草、凤仙花、紫藤等。喷瓜射程可达6米。野燕麦种子外壳上长有一根长芒，会伴随空气湿度改变旋转或伸直，种子随之向前挪动，一碰到地面缝隙就钻进去，实现繁衍。三、达尔文剧场为何我们会和父母一样，有一双黑色眼睛，或是一头金发？一个物种繁衍同一物种后代，后代又继承着上一代基础特征，这是遗传。而“一母生九子，连娘十个样”，这种个体之间存在差异，称为变异。达尔文剧场经过达尔文模型及多媒体演示，告诉大家遗传和变异是对立统一，促进了生物进化，信息栏则经过介绍孟德尔、达尔文、沃森和克里克等科学家叙述生命科学发展历程。四、抢答剧场关键是经过抢答回复相关生物多样性知识，在游戏中学习妙趣横生生物知识。五、自然淘汰信息装置在三楼达尔文塑像对面，意在经过让参观者参与体验认识达尔文自然淘汰原理。植物上昆虫外表颜色为避免被天敌——鸟吞食而逐步常演化得和外在环境（树叶、树皮、土壤等）一致（即保护色），以取得生存机会。如蛐蛐、螳螂、甲虫、尺蠖（huo,四声）等。甚至同一个昆虫，其身体颜色也会因生长环境不一样而不一样，如螳螂。操作方法：在要求时间内（1-3分钟），参观者手持以捉虫鸟为形象连杆，在触摸屏上啄食爬在叶子上黄色昆虫。每找到一个，屏幕下方记数器会增加1个，并会发出捉到虫提醒音。伴随捉虫数量增加，虫子颜色会从黄转绿，捉虫难度越来越大。六、海洋生态系统——中国南海浅珊瑚礁海域：海洋占地球表面积70％，是生命摇篮，资源宝库。这里生活着20多万种海洋生物，组成了独特海洋生态系统。珊瑚礁是其中物种最丰富生态系统，即使珊瑚礁在全球海洋中所占面积微乎其微，但珊瑚礁周围是海洋生命最活跃地方，其所在水域是生物多样性最高水域之一，不管是低等单细胞藻类，还是种子植物红树；低等原生动物到鱼类、爬行类全部有，所以有海洋中“热带雨林”之称。其关键组员是造礁石珊瑚和造礁石灰藻类。笙珊瑚（shēng）提醒：该区域服务应依据人流量方向服务，空闲时注意学习相关自然科学知识。NO.Z6:二楼日地距离一、日地距离操作方法当游客摇动手柄时，和手柄相连地球模型和静止太阳模型（即金色圆球，为形象起见，和真实日地百分比有差距）距离时远时近。经过摇动手柄切身感受太阳和金星（最近，距离太阳约全程三分之一远）、地球、火星（最远，距离太阳约全程三分之二远）距离改变，上方信息栏上标示了这三大行星质量、体积、和太阳距离、自转、公转周期等具体数据。二、八大行星知识：1、金星、火星知识：金星、火星有很多特征和地球相同，不过和太阳距离不一样，造成环境完全不一样。火星和太阳间距离远，所以温度低，平均温度为-23℃。金星和太阳间距离过近，表面温度最高达摄氏400多度，是个奇热无比、没有水、任何生命全部无法存活世界。2、行星：一是必需是围绕恒星运转天体；二是质量足够大，能依靠本身引力使天体呈圆球状；三是其轨道周围没有其它物体。（冥王星不符最终一条，其轨道和海王星有所交集）3、太阳系行星之最：体积、质量最大：木星，最小：水星卫星最多：木星（61）土星（23），最少：水星、金星光环最多：土星最靠近地球行星：金星最靠近太阳行星：水星最远是：海王星（从近到远依次为水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星）温度最低：海王星天王星最高：金星内核温度最低：海王星天王星（可能）最高：木星（28万摄氏度）最受注目标行星：火星最类似地球（温度除外）：金星4、慧星和流星之别：流星是在星际空间中细小物体或尘埃，在它们过分靠近地球时会被地球引力所吸引，从而进入大气层，和大气发生了摩擦产生了光和热，最终被燃尽，就成为了一束光,这种现象叫流星（假如没有被燃尽就成为了陨石），通常所说流星就是指这种短时间发光流星体。彗星通常由头和尾组成。头中心是彗核，彗核外面包着彗发，彗发外面再包着慧云，最终拖着长长地尾巴叫做彗尾。彗尾有直，有弯，也有两种混合，彗星彗尾数量不定，有一条，也有两条，甚至三条四条。彗尾长短不一，最长能够达成惊人几亿千米，短却只有几千米，而有彗星则没有彗尾。

彗核是彗星关键部分。它是固体，呈球形，含大量冰，还有干冰、尘埃、甲烷、氨和少许金属。因为冰最多，所以被人称作“肮脏雪球”。这“雪球”差不多是整个彗星重量，直径通常只有几千米，或10多千米，最大不过100千米，最小只有几千米。总体来看：流星在它体积和质量等方面全部不如彗星，而且流星没有自己运行轨迹，在宇宙中完全是出于一个漂浮状态，不过彗星就不一样，它拥有一个属于自己运行轨迹。NO.Z7:三楼变温动物、鸟脚、眼睛等（含南极、荒漠、热带雨林、红树林场景）一、变温动物装置（儿童）知道这是什么吗？对，这是一条鳄鱼，鳄鱼是变温动物（或叫冷血动物），地球动物大部分是变温动物（如鱼、蛙、蛇等），它们缺乏维持一定体温生理机能，需要经过调整自己行为来适应所生活环境，这和恒温动物（鸟类和哺乳类动物）有什么区分呢？你们看，我们用这盏灯模拟太阳光，用水银温度计显示它体温改变。当白天太阳光照射时，鳄鱼体温是逐步上升；而当碰到假山等多种阻挡时体温就降低了（温度计刻度在蓝色区域内），不像我们人类在不管天气炎热或是严寒体温大致稳定在37度左右。WHY?变温动物因为没有含有体温调整机制，通常在外界温度改变时，常靠调整自己行为来适应环境。二、鸟类脚和人类脚结构和动作对比动物要经过运动来捕食、逃命、繁殖。运动是动物生活中最关键一件事，而大多数运动全部是经过脚来实现。而动物脚五花八门，（你们知道为何吗？）这多和它们生活环境亲密相关。陆上脊椎动物中两栖类、爬行类、哺乳类动物通常全部有四肢结构。这里展示是鸟脚和人脚结构和对比。即使二者外形显著不一样，但内部结构却极类似，是含有相同功效“相同器官”，显示了动物进化过程。展品上方两个显示器分别显示出人脚和鸟脚外形图，并能看清内部骨骼结构三维图。旋转手柄时，屏幕上人脚和鸟脚动画三维图开始作步行时分解动态动作，其运动速度随摇柄速度同时改变，大家能够清楚地看到二者运动时对比。最突出是：人在行走时膝盖向前突出，而鸟则向后突出。

三、“动物眼睛”体验装置动物为了生存在长久淘汰演变中，眼睛经过四次重大转变。本装置经过蜻蜓复眼、鱼类眼睛、鹰眼直观效果，让参观者体验不一样动物眼睛视觉不一样效果，1、蜻蜓为单复眼，由多达2800个小眼组成。有些复眼能同时处理图像，每个晶体传送自己信号给昆虫或节肢动物大脑，使它们能快速发觉目标和图像识别。所以昆虫视野很广，要想靠近它可不轻易，不像我们眼睛只能看见前方物体。复眼多存在于甲壳类、昆虫类和少数节肢动物中。（我们经过模型看到是很多个小眼）2、鱼眼：鱼类并不按一致方向发展自己视力。大多鱼眼长在身体两侧，能够方便地看到两边物体。长久以来鱼类眼进化得能够承受水中浮力和压力。很多鱼类进化得体型细长，所以当我们在鱼眼里看左边鹰模型时我们看来像是在前边，而其实是在左边。鱼眼睛有大有小，有因为生活在黑暗海底世界，眼睛早就退化了。3、鹰眼：鸟类既要在飞行中观望，又要在空中、草丛甚至水中捕食时看清近距离物体，所以其眼睛有尤其肌肉，能改变晶体厚度和角膜形状，能够在极大范围内调整晶状体曲率聚焦。年轻人眼睛折射率多不足15个屈光度，鸬鹚（luci）则高达40-50个屈光度。既能在稠密水草中搜寻小鱼，又能在高空盘旋，以发动突袭。（模型看到较肉眼看原物更清楚）4、兽类视觉同鸟类相比很不发达，有些兽类仅能分辨极少多个颜色，有干脆是色盲，但夜间活动兽类大多含有极好夜视能力。四、相关资料：1、极地生态系统——南极：南极在地球最南端，终年冰雪覆盖，最低气温达成-89.6℃，烈风、酷寒、暴风雪是它三大特征。因为天气恶劣，南极是唯一没有土著人定居大陆。然而这里并不是生命荒漠，仍有磷虾、南极鳕鱼、帝企鹅、豹形海豹等很多顽强生物在这里生息繁衍，它们和环境一起组成了关键极地生态系统。2