安徽×××××有限公司检验站质量手册

XXXXXXXX有限公司无堤气JS检验站

文件编号：AHCJPJ/ZS—2011现行版本：A/1版

质量手册

编制人：

审核人：

批准人：

控制状态：■受控本口非受控本

发布日期：2011年7月1日实施日期：2011年8月1日

地址：安徽省xxxxxx号邮政编码：243000

电话：0555-,电子邮件：

传真:0555-网址：

版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

标题目录

目录

序号标题页码

1封面

2目录1

3修订页2

4颁布令3

5质量方针批准令4

6公正性声明5

7服务承诺6

8任命书7—9

9前言10—12

10目的、范围13

11质量方针和目标14

12组织机构图15—16

13各岗位人员职责17—24

14质量管理体系文件要求25—26

15管理职责27—30

16资源管理31—33

17检验服务实现34—44

18监控、分析和改进45—54

19投诉与抱怨55—56

20接受安全监察机构的监督检查57

21合作及信息交流58

22附件A气瓶检验站人员一览表59

23附件B主要设备、仪器一览表60

24附件C法规及常用标准目录61-62

25附录D气瓶检验质量控制及工艺流程图63

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无健至假检脸站

标题修订页

本公司下属气瓶检验站在质量体系文件所述之质量体系在

实际运行中根据需要进行修订时必修填写下表:

修订

序号修订情况（简要内容）批准人批准日期备注

指令号

1

2

3

修订情况填写说明：主要填写修订文件受控文件的持有者应负责在收到

号。修订页后立即将旧页换下。

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

¥1颁布令

颁布令

气瓶检验工作质量关系到国家财产和人民群众的生命安全，本着对国

家、对人民、对用户高度负责的精神，依据TSGZ7001-2004《特种设备检

验检测机构核准规则》、TSGZ7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理

体系要求》等法规的规定，结合制氧厂的实际情况，制定了《质量手册》，

此手册符合XXXXXXXX有限公司无缝气瓶检验站质量管理体系的实

际情况，是指导本站开展质量管理和检验检测工作的纲领性文件和行动准

则，是顾客及第三方对本站质量管理体系审核及认证的依据，现予以批准颁

布。本站全体员工必须认真遵照执行。

现行版本A/1版

发布日期2011年7月1日

实施日期2011年8月1日

站长：

2011年7月1日

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

质量方针批准令

质量方针批准令

为切实贯彻执行国家有关气瓶检验检测的法规、规定，建立正常的检

验检测工作秩序，确保检验检测的工作质量，最大限度地满足客户的要求和

期望，现批准发布本站的质量方针：质量第一、顾客至上、诚实守信、持

续改进。望全体职工认真贯彻执行。

站长：

2011年7月1日

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

标题公正性声明

公正性声明

XXXXXXXX有限公司气瓶检验站隶属于XXXXXXXX有限

公司，是从事无缝气瓶检验检测工作的独立检验技术机构。为保证本站科学、

公正、准确地开展检验工作，更好地为客户提供优质服务，特声明如下：

1.严格执行国家有关法规、政策，不受任何来自商业、财务和其它因素的

干扰，本着实事求是的态度，依法独立开展检验工作，客观、公正地评价受

检气瓶的安全状况。按时完成检验客户报检的设备，按相关规定要求及时出

具检验检测报告。

2.遵循诚信和方便客户的原则，对所有客户提供可靠、便捷和公平的服务。

3.严格遵守为客户保密和保护其所有权的原则，保护客户认为需要保密的资

料。

4.本站及所属全体员工决不从事气瓶的销售推介工作，不以其名义进行推

荐、销售气瓶等影响公证性的活动。

5.严格执行物价部门批准的收费标准，做到公平、公正、公开的收取检验检

测费用。

XXXXXXXX有限公司气瓶检验站站长签名：

单位（章）

二O一。年七月一日

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

服务承诺

服务承诺

站长应当以增强客户的满意为目的，确保客户的要求得到确定并予以满

足，确保政府特种设备安全监督部门及法律、法规的要求得到确定并予以满

足。

1.遵守法律、法规、技术规范及有关检验检测安全、质量、完成时间和收费

标准等方面的规定。公开检验检测办事程序、收费标准、服务承诺，接受社

会监督。

2.本站应建立和保持与客户的有效联系和沟通途径，以便明确和满足客户的

要求，并接受客户的监督。

3.在确保相关客户机密和利益不受侵害的前提下，本站允许客户到检验检测

工作现场，巡视为其所作的检验检测工作。

4.办公室和检验业务部门应广泛深入地了解受检单位要求和法规要求，并

及时转化为检验服务质量要求，满足法规要求和受检单位的合法需要，及时

完成用户的送检气瓶，按时出具报告。

XXXXXXXX有限公司气瓶检验站站长签名：

单位（章）

二o----------年七月一日

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

任命书

任命书

为了推动管理体系的运行，保证气瓶检验质量，特任命***同志为技术

负责人，全权负责XXXXXXXX有限公司无缝气瓶检测站技术管理工

作，其主要职责是：

1、在站长的领导下负责本站的全面技术工作，对出现的技术和质量问

题负责处理和攻关。

2、熟练掌握与气瓶检验相关的法律法规、规程标准等技术知识，对操

作工违犯操作规程有权责令其改正，或停止其作业。

3、有权对经检验的气瓶按规定下达判废通知书和签署检验报告，对有

疑点的气瓶进行复检，对查出的问题作出处理。

站长：

2011年7月1日

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版本/状态：A/1

任命书

为加强质量管理，贯彻落实质量方针和质量目标，保证无缝气瓶的检

验质量，特任命***同志（兼）为质量负责人，全权负责无缝气瓶检验站的

质量管理工作，其主要职责：

1、在站长的直接领导下，认真贯彻落实国家有关法律、法规及本站的

质量方针和质量目标。

2、负责本站的全面质量管理工作，对落实质量工作不力及有质量隐患

的岗位人员，有权责令改正或停止作业。

3、有权对有疑问和手续不完备、标识不明确的气瓶暂停发放，并对问

题进行调查向站长汇报。

4、解决有关质量纠纷争议，处理质量事故。

站长；

2011年7月1日

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版本/状态：A/1

任命书

为了贯彻安全第一、预防为主的建站方针，强化防范意识，保证气瓶

检验的安全，特任命****同志为兼职安全员，负责XXXXXXXX有限

公司无缝气瓶检测站的检验安全工作，其主要职责是：

1、熟悉安全方面的有关法律法规知识，熟悉本站设备仪器。

2、负责对本站职工进行安全知识方面的宣传、培训。

3、负责本站检验安全工作，时刻加强防范，将安全事故控制在萌芽状

态。

4、对不安全因素有权提出整改和批评建议。

站长：

2011年7月1日

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

f~~t

i前言

1.1主题内容

本手册规定了本气瓶检验站的质量方针和质量目标，引用了质量管理体

系的核心内容，并对质量管理体系的过程、顺序和相互作用进行了描述，是

本站实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的

纲领性文件。

1.2概况

1.2.1基本情况：XXXXXXXX有限公司无缝气瓶检验站位于安徽当

涂县太白镇，占地面积平方米，建筑使用面积平方米，公司始建于***

年，2009年月份被安徽省质量技术监督局批准为气瓶充装许可单位的xX

XXXXXX有限公司制氧厂，正在积极筹建的无缝气瓶检验单位，现拥有

固定资产80万元，拥有职工12人，其中工程师一人。年检验气瓶能力在估

算在1万只以上。

1.2.2技术力量：本站站长有多年的气瓶充装、运输、检验和空分制氧的

经验。有三名气瓶检验员均经省质量技术监督局培训考核合格，持有无缝气

瓶检验员证。本站职工从事气瓶充装、检验、维修技术水平较高，完全有能

力进行无缝气瓶的检验。

1.2.3检验设备：检验仪器、设备齐全，本站投资35万元购置了整套检

验设备和仪器能够保证检验质量。

1.3手册管理

1.3.1编制

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版本/状态：A/1

1.3.1.1依据

A按照《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》(TSGZ7003-2004)

B国家有关气瓶的法律、法规和相关安全技术规范。

C本站检验过程中产生和形成及实现各阶段过程的特点。

1.3.1.2编写

公司组织，站长负责，技术负责人协助编制。

1.3.2批准和发布

手册经站长批准后发布实施，办公室负责手册归档保管并发放到：

A最高管理层和中层部门每人一册

B检验人员、安全员及工作人员各一册

1.3.3使用

1.3,3.1发放的质量体系覆盖的部门和人员的手册均为受控版本。除以上

使用部门、人员和监察机构外，其他人员无论以什么渠道得到的手册均不受

控，本站不作更改通知。使用者应注意使用有效版本。

1.3.3.2手册的控制部门为办公室，有责任对手册实施修改和换版控制。

一旦换版或有重大修订，应及时将使用者的失效手册收回并换发有效版本。

1.3.3.3手册使用部门和持有人对手册应妥善保管，有效使用。使用过程

中不得借于他人，也不得复制。当手册持有人调离本站时，应将其持有的手

册交回。

1.3,3.4使用者如手册有修改或完善的建议性意见，应及时向办公室提出，

再由办公室向站长报告，以决定是否修改和修订。

1.3.4每年由站长主持对本手册进行一次评审。

1.3.5修改控制:手册的修改控制按AHCJPJ/CX01-2011《文件控制程序》

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版本/状态：A/1

规定办理。

1.3.6受控标志：为突出质量手册的严肃性和法规性，质量手册封面应施

加受控状态标识。

1.3.7手册的标识、编号、版本控制按AHCJPJ/CX01-2011《文件控制程序》

规定办理。

1.3.8本《手册》由技术负责人负责解释。

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

标题目的、范围

1目的、范围

1.1目的

本手册规定了质量管理体系要求，用于证实本站有能力稳定地提供满足

法规要求和受检单位或个体合法要求的检验服务，及通过体系的有效应用，

包括持续改进和预防不合格的过程而达到符合法规、保证本站检验工作质量

和受检单位满意。

1.2适用范围

适用于本站承担的无缝气瓶的定期检验服务。

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

质量方针和目标

1质量方针和目标

1.1质量方针

质量第一、顾客至上、诚实守信、持续改进。

1.2质量目标

受检气瓶98%无漏检、错检；检验结论准确无误，正确率达98%,受检

单位投诉率2%。；客户申报检验完成率100%;接受安全监察100%。

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

标题I组织机构图

1组织机构图

1.1见图1-1行政组织人员机构图

1.2见图1—2质量体系责任人员组成图

图1-1行政组织人员机构图

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版本/状态：A/1

图1—2质量体系责任人员组成图

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

各岗位人员职责

1各岗位人员职责

1.1站长

1.1.1站长是检验站的委托法人，全面负责检验站的生产、经营、安全等

管理事宜。

1.1.2领导全站职工认真学习和贯彻国家的法律法规和上级有关部门的规

定，积极安排参加上级有关部门组织的各类法律法规和业务培训。

1.1.3规划和制定检验站的质量方针、目标，签发质量手册，中层任命书

等检验站的内部文件。

1.1.4监督检查站内全体职工严格执行《作业指导书》和岗位责任制的情

况，并实施奖惩。

1.1.5对站检气瓶的出厂质量、安全等事项负全责，并经常组织站内安全

大检查。

1.1.6处理、协调对外关系，每年不少于两次走访客户，听取用户意见，

对反馈的用户建议和意见及时处置。

1.1.7全面了解和掌握检验站的检验和经营情况，遇有重大情况及时处理。

1.1.8决定站考核小组对个部门考核情况的评定与奖惩。

1.2质量负责人

1.2.1质量负责人在站长的领导下，负责全面质量管理工作，由相关专业

助理工程师以上或有相关项目检验员以上资格，并从事气瓶行业相关工作5

年以上资格人员担任。

1.2.2负责全面质量管理工作，宣传质量法律法规，贯彻执行质量方针、

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版本/状态：A/1

质量目标。

1.2.3负责站内气瓶检验质量控制工作，对检验结果正确性负责。

1.2.4负责处理站内质量一般性问题，并参与重大质量问题的处理。

1.2.5对站内承担的气瓶检验工作质量实行控制，狠抓检验过程中的检验

质量，注重检验工作质量信息。

1.2.6定期向站长汇报气瓶检验中的质量问题。

1.2.7对质量负责人的考核与奖罚，由考核小组按有关规定考核，奖惩由

站长决定。

1.3技术负责人

1.3.1技术负责人在站长的领导下开展工作。负责检验站的技术工作。由

具有相关专业工程师或者气瓶检验员以上资格，并从事气瓶行业相关工作5

年以上资格人员担任。

1.3.2指导检验员、操作工按照《作业指导书》开展检验工作。对违反操

作规程的行为有权责令其纠正或停止其作业，对违反操作规程的操作人员实

施处罚。

1.3.3负责组织对检验员、操作工的技术培训和考核。

1.3.4指导、检查检验室人员对设备、仪器的维修、保养、调试。使检验

设备始终处于良好状态

1.3.5编制制定技术工艺文件标准，使其不断完善和提高。

1.3.6签发检验合格的报告和下达判废通知书。

1.3.7负责处理用户的抱怨和投诉，并组织用户回访。

1.3.8对技术负责人的考核与奖惩由站长根据检验气瓶的数量、质量及个

人业绩表现等综合因素实施。

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版本/状态：A/1

1.4办公室主任

1.4.1办公室主任在站长领导下开展工作。负责上下、内外关系的协调和

接收文件的保管、存档、职工的培训、奖惩记录、安全检查、信息的上传下

达等工作。主任由协调工作能力强的人员担任。

1.4.2负责信息的记录、记载和上传、下达。

1.4.3协助站长或技术负责人组织参加人员，对理论、技能的培训和考核，

提茴职工素质。

1.4.4领导安全员、保管员、档案员履行职责，对站内的安全事项进行检

查，减少和杜绝不安全隐患。

1.4.5组织站考核小组对各岗位人员进行考核，对考核结果及时向站长汇

报。

1.4.6对办公室主任的考核由站考核小组依据其工作内容进行，奖惩有站

长决定。

1.5检验负责人

1.5.1负责整个气瓶检验过程的工作，包括受检气瓶的进站验收、气瓶的

检验、检验结果、检验合格气瓶的发放、报废气瓶的处理等。

1.5.2监督检验过程中的检验人员必须持证检验，无证人员一律不准从事

检验工作。

1.5.3负责所有检验设备、仪器、仪表的管理，包括设备的运行、使用、

维护、保养、检定。

1.5.4编制设备的维护、保养计划；编制仪器的检定计划；编制检验计划

和检验站需零部件（尤其是外购零部件）计划及工艺操作文件。

1.5.5建立健全整个气瓶进站运转过程中的各项记录，做到记录清晰、仔

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版本/状态：A/1

细、齐全并收集存档。

1.5.6按有关规定做好对报废气瓶的处理工作。

1.5.7对检验负责人的考核与奖惩，由考核小组按有关规定考核，奖罚由

站长决定。

1.6检验员

1.6.1检验员在站长、检验负责人的领导和指导下开展工作。负责承担对

气瓶的检验。检验员须经上级部门培训且取得检验资格才能担任。

1.6.2熟悉检验设备、仪器的性能、构造、工作原理等，认真维护、保养

设备，使设备始终处于良好状态。

1.6.3熟悉掌握检验的技能，正确判断处理气瓶缺陷，与操作人员一同对

气瓶按照《作业指导书》进行检验。

1.6.4认真填报检验的原始记录并将整理的资料上报办公室存档。

1.6.5正确处置检验过程中发生的一般性问题，对重大问题及时汇报。

1.6.6检验员的考核由站考核小组按照检验规程实施考核。每年进行理论

知识、实际操作考核，成绩突出且操作熟练无失误者受奖。理论考核不及格

实际操作不熟练且失误的调离工作岗位。

1.7气瓶收发人员

1.7.1气瓶的查收

1.7,1.1对进站受检气瓶，按气瓶查收《作业指导书》进行逐只登记查收。

1.7.1.2查收合格的气瓶按规定填写《钢质无缝气瓶检验流转卡》，做到一

瓶一卡，并填写《气瓶检验交接单》与受检气瓶用户双方签字后，一份存档,

一份交给用户。

1.7.1.3对不符合规定气瓶登记后，不予检验，按报废处理。

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版本/状态：A/1

1.7.1.4查收合格的气瓶与《钢质无缝气瓶检验流转卡》一起交付检验员。

1.7.2气瓶的发放

1.7.2.1气瓶发放人员根据出具的气瓶检验报告以及气瓶合格标识，及时

通知用户，凭《气瓶检验交接单》提取。

1.7.2.2对于检验不合格的气瓶根据《气瓶判废通知书》通知用户该气瓶

报废。

1.7.2.3及时填写《气瓶收发登记表》，按规定时间将《气瓶检验交接单》

和《气瓶收发登记表》上报档案室存档。

1.7.3对气瓶收发人员的考核，由站考核小组依其工作内容进行，奖惩由

站长决定。

1.8安全员

1.8.1安全员在站长、技术负责人的领导下开展工作，负责检验站的安全

工作，加强防范，确保本站安全检测。

1.8.2贯彻落实上级有关安全工作的方针、政策、指示，对违反安全的行

为可直接制止或向站领导汇报。

1.8.3深入检验第一线勤于检查，制止违章操作，及时发现影响安全的因

素并负责指正和解决。

1.8.4坚持安全第一、预防为主的方针，经常对厂区和设备进行检查，尤

其是对电、消防设施加强检查，将事故控制在萌芽状态。

1.8.5对站内的不安全因素及时向站领导反映并督促有关人员及时整改和

纠正。

1.8.6对安全员的考核依据检验站的安全生产情况给予评定。年内安全无

事故，奖励由站长决定；年内出现事故，追究安全员的失职责任。

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版本/状态：A/1

1.9操作工

1.9.1气瓶检验操作工在检验员的指导下开展工作，配合检验员对气瓶进

行检验。操作工由熟悉《作业指导书》和掌握操作技能的人员担任。

1.9.2了解和熟悉检验设备和仪器的性能、构造、工作原理等，对设备勤

保养、勤擦拭，使设备处于良好状态。

1.9.3保持检验室内整洁卫生，仪器、工具放置有序。

1.9.4在技术负责人和检验员的直接指导下按照《作业指导书》对气瓶进

行检验。

1.9.5认真仔细读出和填写检验的有关原始数据，与检验员共同整理有关

资料并上报办公室存档。

1.9.6正确掌握和使用气瓶检验设备、工装、仪表、仪器及工卡量具，协

助检验员正确处理检验过程中发生的问题。

1.9.7协助检验员完成其他工作。

1.9.8操作工的考核由站考核小组对其工作内容进行考核，同时每年两次

对其理论和实际操作进行考核，对成绩突出且操作熟练无失误者提拔重用，

优先安排参加上级组织的各种培训，可参加培训晋升为检验员；对理论考试

不及格、操作不熟练且经常失误者调离工作岗位或辞退。

1.10保管员

1.10.1保管员在办公室主任领导下开展工作。负责物资和气瓶零配件的仓

储保管工作。保管员由工作认真、责任心强的人员担任。

1.10.2负责物资和气瓶零配件的检查验收和出入库。

1.10.3对不合格物资和气瓶零配件有权拒收，并上报站长。合理库存。

1.10.4仓储物资或零配件分类按规格型号存放，摆放整齐，便于拿取。

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版本/状态：A/1

1.10.5物资和零配件的领用、发放无误。要审核名称、数量、规格、型号

等。

1.10.6确保仓储的安全且不能出现雨浸、锈蚀、霉变、虫蛀等现象。

1.10.7确保帐、物、数量相符。合格备用物资和零配件与废、次、不合格

品及废旧品单独存放。

1.10.8对仓库物资和气瓶零配件需要购进的，应及时提供计划、产地、规

格、数量报办公室向站长汇报，组织进货。

1.10.9对保管员的考核由站考核小组实施考核。存放安全、领取无误、整

洁合理库存，达到要求的给予奖励，失职或出现重大失误的承担责任，严重

的调离工作岗位。

1.11档案员

1.11.1档案员在办公室主任的领导下开展工作。负责文件、资料原始记录

的保存、登记工作，档案员由工作认真、仔细、责任心强的人员担任。

1.11.2协助有关人员做好技术文件和工作表格的形成、积累、整理和归档

工作。

1.11.3负责站内档案资料的收集工作，包括接收技术文件、材料的归档工

作，并做好登记。

1.11.4对所保管档案资料力争作到“整理好、收藏好、保管好、利用好”

销毁档案资料须报站长审批。

1.11.5严格执行保密制度，凡需保密的档案资料任何人不得泄露，对借出

的文件、资料等及时追回。

1.11.6对档案员的考核有站考核小组依据工作内容实施考核。文件、资料、

原始记录等保存完整、有序受奖。失职、泄露或出现重大失误承担责任，奖

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版本/状态：A/1

惩由站长决定和实施。

1.12回访人员

1.12.1回访人员在站长和质量负责人的领导下开展工作，负责与送检钢瓶

的单位和个人进行及时沟通，听取用户对检验站的意见和建议，以便我们进

一步改进工作。

1.12.2负责对气瓶检验数量较大的单位和个人及时走访，了解他们对检验

工作的意见和建议。

1.12.3对用户特意反应的意见，要认真听取，作好记录。

1.12.4用户反应的意见，及时向站长和质量负责人汇报，并向用户

反馈对意见的处理办法。

1.12.5回访人员的各项工作考核由站考核小组实施，站长对其奖励

和处罚。

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

¥1质量管理体系文件要求

1质量管理体系文件要求

1.1总则

1.1.1本站质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。

1.1.2按照相关标准的要求及本站的实际情况编制了适宜的文件，以使质

量管理体系有效运行。

1.1.3管理标准：本站质量管理体系文件、人员职责、技术标准、作业指

导书，质量记录文件等。

1.1.4其他质量文件：可以是针对特定检验服务、项目或合同编制的检验

服务质量计划、检验作业指导书等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。

1.2质量手册

1.2.1技术负责组织编制质量手册。手册经站长批准后颁布实施。

1.2.2质量手册包括：

A质量方针和质量目标；

B组织结构和部门职责描述；

C质量管理体系的范围；

D对质量管理体系程序文件的概括说明或引用；

E质量管理体系过程及其相互关系的描述；

F有关手册定期评审、修改和控制的规定；

1.3文件控制

1.3.1本站编制文件控制程序，对质量管理体系所要求的文件进行控制，

包括适当范围的外来文件，以确保：

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版本/状态：A/1

A文件在发布前由授权人签字批准，确保其内容的准确性和适宜性；

B手册中的文件需要进行修改时，发布前应再次批准；

C办公室编制受控文件进行登记，记录文件的名称、编号、版本、发

布日期等内容；

D办公室确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与质量管

理体系相关的各部门现场可获得相关文件有效版本；

E集中、分类、有序的存放文件并标识清楚，保持文件的清晰、易于

识别，并方便检索；

F确保相关适用的外来文件在使用前得到确认、按规定范围分发并记录;

G所有作废的文件及时撤离现场或加盖红色作废印章予以保存；

1.4质量记录的控制

本站编制质量记录控制程序，对质量记录的标识、贮存、检索、防护、

保存期限和处置等作出规定。保存必要的记录为检验服务符合规定要求和质

量管理体系的有效运行提供客观证据。

1.5支持性文件

1.5.1AHCJPJ/CX01-2011《文件控制程序》

1.5.2AHCJPJ/CX02-2011《质量记录控制程序》

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

¥1管理职责

1管理职责

1.1目的、适用范围和职责

1.1.1目的：明确本站管理者在质量管理体系中的管理范畴和管理职责，

为质量管理体系运行奠定组织保障基础。

1.1.2适用范围：适用于本站管理层。

1.1.3职责

1.1.3.1站长负责建立健全组织组织机构，明确其职责、权限、相互关系。

1.1.3.2各部门负责职责范围内职责、权限和相互关系的执行。

1.2管理承诺

1.2.1站长必须积极参加与本站质量管理体系的建立、运行和持续改进活

动，并发挥领导作用，使本站的服务宗旨、奋斗方向和内部环境统一起来,

激励所有职工为实现本站宗旨、方针和目标而努力工作。

1.2.2站长应通过恰当方式向本站职工传达满足法规要求和受检单位合法

要求的重要性，使本站职工牢固树立“法规符合”和“受检单位满意”观念。

1.2.3站长应负责制定和批准本站的质量方针和质量目标，并以恰当方式

宣传和贯彻。

1.2.4站长根据质量管理体系运行、改进的需要及法规的要求，为质量管

理体系提供充分的资源。并应建立资源需求识别、提供、维护、培训、更新

体系，使质量管理体系始终运行在一个充分必要的资源条件氛围。

1.3关注焦点

1.3.1本站检验工作须满足法规要求且满足社会公益需要，达到国家质检

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版本/状态：A/1

总局对检验工作的要求，并通过规范的检验服务得到受检单位的认可和满

意。满足法规要求和受检单位的合法需要是本站的关注焦点。

1.3.2办公室和检验业务部门应广泛深入地了解受检单位要求和法规要

求，并及时转化为检验服务质量要求。

1.4质量方针

1.4.1制定和批准发布权限见本手册有关规定。

1.4.2表现形式：质量方针在质量手册中形成文件，并在工作现场恰当显

现，以激励职工努力工作。

1.4.3动态控制

站长结合管理评审或其他必要的时候，组织管理层人员及其他必要人员

对质量方针的充分性、适宜性、有效性进行评价，并根据需要进行修订，确

保质量方针始终是充分和适宜的。

1.4.4质量方针内容应：

A与本站的服务宗旨相适应；

B包括对满足法规要求、受检单位合法要求和其他相关要求和持续改进的

承诺；

C为制定和评审质量目标提供框架；

D文字精练、易于理解和沟通；

1.5策划

1.5.1质量目标

A制定和批准权限

一一站长负责组织制定本站的质量目标并批准发布。

一一各部门负责人根据本站的质量目标，组织制定本部门规章制度，经站长

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版本/状态：A/1

批准正式发布。

B质量目标内容要求

——与质量方针保持一致；

——在纵向层次上形成目标体系，上下一致，层层分解，层层落实；

一一定量描述为主，确保目标可以测量：

一一应包括适用法规要求、满足受检单位合法要求、检验服务要求的内容;

一一应包括对持续改进的承诺；

一一目标应具有可实现性

C质量目标的更改要求

一一各层次均应保持质量目标的充分性、适宜性和有效性；

——更改目标应按本手册的规定进行批准；

1.5.2质量管理体系策划

站长对质量管理体系进行整体策划，以实现本站的质量目标。

---确定与本站质量管理体系相关的过程及对应的活动；

一一确定为实现质量目标要求而建立的过程中需要投入的总体资源；

一一不断提高质量管理的有效性及效率，并评审质量目标的实现状况，寻找

差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进；

——对本站相关的组织结构、体系文件、过程、资源等变化作出判断，必要

时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量管理体系的

完整性。

1.6职责、权限和沟通

1.6.1职责和权限

站长在征询各部门意见的基础上，以书面形式确定本站的组织结构及各

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版本/状态：A/1

部门的职责和权限，下发相关部门；部门负责人再征询各岗位人员意见的基

础上，以书面形式确定部门的组织结构及各岗位的职责和权限，向部门全体

成员公布。

1.6,2站长

站长应密切关注与法规和受检单位有关的信息，主动与全站职工及外部

相关方进行沟通，了解法规要求和受检单位的各方面信息，及时整理、分析,

满足法规要求和受检单位的合法要求。

1.6.3内部沟通

本站必须确保在不同的部门之间，不同的岗位之间，将国家有关法规、

标准及有关质量要求、目标及其完成情况等信息予以传递和沟通，办公室负

责统筹策划，提供适宜的沟通工具促进本站内部的沟通。

本站质量工作的沟通有以下渠道：

A定期召开会议，讨论决定质量方面的重大事项。

B可随时召开专门会议研究讨论专门的质量工作及有关问题。

C其他适宜的联络渠道和方式。

1.7支持性文件

1.7.1《人员职责》

1.7.2各部门工作程序

1.7.3其他有关管理规定、制度、办法类文件。

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

资源管理

1资源管理

l.i目的、适用范围和职责

目的：确保质量管理体系所需资源充分必要，以达到法规符合、受检单位满

意和持续提高质量管理体系有效性和效率。

适用范围：本站质量管理体系运行所需资源，包括人力资源、检验资格、设

施资源、工作环境。

职责：A站长负责保障资源的充分性和必要性；

B办公室负责人力资源，设施资源和工作环境的管理；

1.2资源的提供

为确保实施和改进质量管理体系达到法规符合和受检单位满意，本站职工均

有权利和义务就所需资源向主管领导提出建议。本站站长确保需求及时得到

满足。

1.3人力资源

1.3.1建立和保持《人力资源控制程序》

A办公室负责制定，

B站长批准发布

1.3.2控制要求

A确定岗位及岗位对人力资源数量和质量的需求。本站检验持证人员

的数量始终满足监察机构对气瓶检验的要求。

B培训：对员工进行培训，不断提高他们的综合素质和提升他们的工

作能力。

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版本/状态：A/1

C加强人员和单位资格证件的管理。

1.4许可证资格管理

1.4.1加强对本站资格证书和全站人员资格证书的管理，确保得到有效的控

制。

1.4.1.1目的

为加强使本站检验检测工作资格证的管理，确保本站所开展的检验检测

资格得到有效控制。

1.4.1.2范围

适用于本站所开展的检验检测资格证核准、日常监督检查，监督抽查、

抽查考核等工作涉及检验站相关工作内容的资格的管理。

1.4.2职责

1.4,2.1站长负责保证本院在许可的检验检测资格有效范围内开展检验检

测工作。

1.4.2.2技术负责人负责对资格证有效实施情况进行监督。

1.4.2.3办公室负责站里资格证的管理等工作。

1.4.3要求

1.4.3.1一般要求

获得核准（或批准）是本站开展检验工作的前提，资格证的管理是本站

管理工作的重要组成部分，主要包括对检验检测资格证核准、日常监督检查,

监督抽查、抽查考核等工作涉及检验单位相关工作内容的资格的管理。

本站坚决执行中国特种设备检验检测行政许可资格核准制度，主动接受

各级质量监督部门的监督检查和按《特种设备检验检测机构管理规定》、《特

种设备检验机构核准规则》要求及时对需开展的检验检测项目提出核准，经

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版本/状态：A/1

核准后开展正常检验检测工作。

1.4,3.2资格证管理要求

站办公室对站里资格证书和员工资格证书进行管理，负责填写《特种设备检

验检测机构核准申请书》，及时向省质检局提出核准申请。

1.5支持性文件

1.5.1《人力资源控制程序》

1.5.2《接受国家监察监督制度》

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版本/状态：A/1

xxxxxxxx＜限公司无履气瓶检脸站

检验服务实现

1目的、范围和职责

1.1目的：确保从识别法规符合、受检单位要求到法规符合、满足受检单

位要求的全过程在受控状态下运行，从而达到预期的结果和规定的目标，保

证检验服务的符合性。

适用范围：适用于本站检验服务过程的控制。

职责：质量负责人

1.2实现过程的策划

1.2.1对于每一项检验项目，技术负责人组织实施该检验项目的实现过程

进行策划。

1.2.2策划内容应包括：

A与检验过程有关的法规和安全技术规范要求；

B要达到的项目质量目标和经济目标及检验服务要求；

C检验项目实施流程图及所需作业文件；

D检验项目所需的资源；

E确定检验项目验收准则；

F确定验证和确认活动，包括何时、何地、由谁和如何验证和确认，并

在作业流程图中予以反映；

G确定所需的记录

1.3与受检单位有关的过程

1.3.1全体职工必须牢记受检单位就是我们的“顾客”，在与受检单位的交

往中，对受检单位应满腔热情，礼貌尊重，使受检单位满意。

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版本/状态：A/1

1.3.2与检验服务有关的要求的确定

1.3.2,1识别和确定与检验服务有关的要求应考虑以下几个方面：

A与检验服务有关的法规和安全技术规范等；

B受检单位已明确规定的要求，包括检验项目和内容、服务方式、服务

时间、价格等；

C受检单位未明确规定，但为完成受检单位已明确的检验服务所必需的

其他要求；

1.4与受检单位沟通

本站应与受检单位保持沟通，以了解他们的期望、意见和建议，从而更

好地使他们满意：

——检验服务信息；

——各种适用方式的访问，以了解受检单位关心的问题和需要解决的疑难;

——采用恰当的方法获取受检单位对检验服务的满意和不满意的意见；

一一及时接收受检单位投诉并处理，必要时迅速采取纠正措施；

1.5检验作业设计

1.5.1控制范围

对本站检验工作管理程序、工艺进行控制，从而保证其在形成、确认、

更改全过程处于受控状态。

1.5.2职责

1.5.2.1检验负责人负责组织检验作业管理程序、工艺的编制。

1.5.2.2技术负责人负责检验作业管理程序、工艺的批准。

1.5,2.3本站检验作业管理程序、工艺统称检验作业指导书。

1.5.3设计的策划

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版本/状态：A/1

设计的策划指检验作业管理程序和工艺的策划。承担的检验项目由检验

负责人负责组织策划并指定一名具有相应资格和经验的人员作为项目负责

人，承担该项目的具体策划工作。

1.5.4设计评审控制

1.5.4.1设计文件在实施前应进行设计评审。

1.5.4.2对于有特殊要求和新增检验项目，由技术负责人组织相关人员和

项目主要承担人员进行会议评审。

1.5.4.3项目负责人或参加人员按照评审中提出的意见对方案进行修改。

1.5.5设计确认控制

1.5,5.1本站进行的检验作业是否符合法规和受检单位要求,应进行设计确

认。

1.5.5.2一般情况下，若按评审后检验作业指导书检验后未出现不规范检

验和检验质量问题，也未接到受检单位投诉，则可认为通过了设计确认。

1.5.5,3设计确认也可采用回访受检单位、项目评比等方式进行。

1.5.6设计更改控制

1.5.6.1当有关法规、安全技术规范发生变化时，应对相应检验项目的检

验作业指导书再进行评审，并做出是否需要更改的结论。如需更改按本章有

关规定进行。

1.5.6.2在项目实施前，需要更改检验方案时，须经原批准人同意，更改

程序执行本章的规定。

1.5.6.3在项目实施过程中需要更改检验方案，项目负责人需慎重考虑，

若对技术线路进行更改，必需经原批准人同意。

1.5.6.4项目负责人应及时将检验方案的更改内容传达给项目有关人员。

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版本/状态：A/1

必要时还应传达给受检单位。

1.6采购

1.6.1控制范围

对本站检验业务所需要材料、辅助材料及检验、检测和检验设备仪器、

仪表等影响本站检验质量的物品的采购进行控制。

1.6.2职责

办公室负责。

1.6.3采购控制

1.6.3.1编制采购清单：结合本站检验工作计划，制定年采购清单，每年

年初列出当年所需采购项目和内容。采购清单经站长批准后生效。

1.6,3.2明确采购产品要求：应根据法规要求以及本站要求，在采购清单

中列出本站对采购品的质量、数量、价格、交货期、产地等项目要求。

1.6,3.3根据本站的采购要求，评价和选择供方。

A初选：检验负责人初步选择供方，将所选择的和过去的合格供方一并

列入候选供方名单。

B小组：由技术负责人、质量负责人和检验负责人构成合格供方评定小

组。

C评价：合格供方评定小组就采购部门提供的初选数据资料进行分析。

D批准：评定小组形成的供方评定结果提交站长审批。

E合格供方的评定和批准每年进行一次。对于计划外采购也应按上述步骤

要求对供方进行评定。

1.6.3.4评定准则：

A供方基本资质符合要求：

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版本/状态：A/1

---合法组织或信用公民；

B供方生产能力符合要求；

——产品品种、等级、质量水平符合要求；

——100%按期交货能力符合要求；

C提供的样品符合要求；

D以往供货符合要求；

1.6.4采购信息

A实施采购应制定适用的采购文件，如采购合同等，也应根据需要制定采购

计划。

B采购合同类文件和采购计划类文件，必须经办公室主任批准方可使用。

C采购文件尤其是控制供方“供货”的采购合同类文件、必须包括产品品

种、等级、质量特性、价格、交货期、支持性服务要求等。

D采购文件应由办公室归档保管，这种文件一经过期即成为采购方面的质量

记录，应妥善保管。

1.6.5采购实施

办公室进行采购实施

1.6.6采购产品的验证

A合格供方评定小组人员采用适宜的方法验证采购品，至少应进行外观、数

量、包装验证。

B本站有权在供方现场验证，此时应在采购合同类文件中说明验证的安排和

放行的方法。

1.7检验服务提供

在用气瓶定期检验作业流程见相应标准工艺及质量控制流程图。

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版本/状态：A/1

1.7.1运作控制

A对每一检验项目，实施部门应掌握对服务作业的要求，尤其要掌握检验服

务质量特性要求。

B本站各级人员必须精通业务，避免或减少工作差错，努力实现检验服务“零

缺陷”。

一一明确和掌握相关法规、安全技术规范并用于指导检验作业。

一一明确和掌握检验服务涉及的技术标准和管理规范。凡强制执行类标准规

范必须收集并用于指导检验作业。

一一明确和掌握检验作业所涉及的本站文件并执行。

——制定检验作业指导书。检验人员必须掌握作业指导书的要求。

C检验作业所需的仪器设备必须在其使用寿命期限之内，并且进行恰当维

护，保持其合格率和在检定周期之内。

——检验人员、作业规范、检验设施、检验设备，尤其是人员和检验作业指

导书必须符合目标要求。

一一在检验服务作业过程，办公室和检验部门必须保障所用检验器材状态完

好，保障活动顺畅进行。

一一所有仪器设备的使用说明书类文件必须由办公室进行登记和归档管理。

D根据本站检验工作特点，每项检验作业必须规定所需验证人员和检验作业

规范要求。人员按AHCJPJ/CX03—2011《人力资源控制程序》管理，规范按

AHCJPJ/CX01-2011《文件控制程序》管理。

E实施监控活动

对于每一项检验作业，责任部门应按项目实施质量计划实施考核和验证活

动。

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版本/状态：A/1

F本站职工不得随意泄露其在检验工作中接触或获得的技术秘密、商业秘

密。在关保密的规定详见本手册第L9条。

1.7.2标识和可追溯性

A控制范围

对本站检验业务项目实现状态的标识和可追溯性控制。

B检验业务项目标识

一一气瓶检验前，应确定产品标识，以确保气瓶检验过程和用户使用中的追

踪性。

一一检验员应将气瓶查收时登记的气瓶编号作为产品的检验标识。

——项目编号作为该检验项目的唯一性标识。在检验过程中填写在有关的记

录和流程卡上。

C标识方法：

①在记录中描述，在检验报告和检验记录上标识。

②检验合格的气瓶，按《气瓶检验规程》打铳检验标志。

1.7.3受检单位财产管理

A受检单位财产包括硬件和软件两大类。硬件就是受检产品，软件就是受检

单位提交的相关资料。

B检验部门在制定项目应明确对受检单位财产的管理要求。

C检验部门负责对受检单位财产进行登记、验证、保护和标识。

D发现受检单位财产丢失、损坏后，应记录并向受检单位报告，以分清责任,

妥善处理。

1.7.4检验服务运作过程确认

1.7.4.1控制范围：本站检验业务，属于应进行确认的特殊过程。

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版本/状态：A/1

1.7.4.2确认准则：凡上述特殊过程的确认活动涉及的职能部门，均应按职

责和权限及下述要求规定确认准则，这种准则可体现在各类文件和规范中。

1.7.4.3确认内容和方法

A过程鉴定

采用过程评审和批准的方法进行鉴定。

B设备和人员资格的鉴定

一一检验负责人对本站使用的设施、对技术状况不符合要求者提出解决措

施，并报批准后实施。还应将检查结果制成标志，置于设施设备恰当位置。

检查评价结果应分为“可用”、“不可用”、“报废”。

一一办公室对全站人员的资格进行全面考核，符合要求者才能上岗。对不符

合要求者，应分析具体原因，并制定纠正措施。对人员资格的鉴定应按

AHCJPJ/CX03-2011《人力资源控制程序》实施,并保留有关记录以证实过

程及在岗人员符合要求。

C管理和检验服务服务业必须使用规定文件、规范。

D管理和检验服务作业应有全面的记录，作为验证过程结果符合性，有效性

和效率的重要证据。

1.8检验报告、证书的控制

1.8.1本站完成的检验工作及质量体现在检验报告中

1.8.2本站检验报告应采用国家质检总局制定的统一格式。

1.8.3从报告的开始形成到交付受检单位、存档期间，应保证报告的妥善传

递、保管和防护。

1.8.4报告应标识（编号）清楚，防止误用误发，并按AHCJPJ/CX02—2011

《质量记录控制程序》要求实行控制。

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版本/状态：A/1

1.8.5检验报告应包括所有检验结果和检验结论，以及其他所需要的信息，

所有这些信息应准确、清晰的表述。

1.8.6检验报告只能由承担该项目的持证检验人员出具.检验报告必须经技

术负责人审批,签发后，方可加盖检验专用章,办理发放、存档手续。

1.8.7本站检验报告的审批按本手册有关规定办理。

1.8.8报告的传递、发放、存档应按本站有关程序文件执行。

1.9保密

1.9.1目的、适用范围

目的：对受检单位技术秘密、商业秘密的保护进行控制。

适用范围：适用于受检单位的技术秘密（包括：委托本站进行各种检

验、检测产品的技术秘密及有规定进行保密的检验、检测结果）、商业秘密。

1.9.2职责

1.9,2.1站长负责批准对泄密和侵权者的处置。

1.9.2.2办公室负责保密工作的归口管理和对泄密、侵权行为的查处。

1.9.2.3本站检验部门和检验人员都负有为受检单位技术秘密和商业秘密

保密的职责。

1.9.3控制程序

1.9,3.1本站职工不得随意泄露其在各种检验、检测中涉及和获得技术秘

密、商业秘密和检验、检测结果。不得盗用和转让其在各种检验、检测中涉

及和获得的产品技术秘密。违规者责任自负并承担处罚。

1.9.3.2本站职工发现他人有泄密和侵权行为时，要主动劝阻、制止，并向

办公室及时报告。

1.9.3.3接到泄密、侵权的申诉告后，办公室及时组织对泄密、侵权行为的

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