顺丰控股成本问题及对策分析

第1章前言1.1研究背景和意义随着经济社会的发展与进步，如今物流行业可谓是我国社会发展较为迅速的行业。目前的物流领域已经不再仅仅局限于传统的运输手段，而是将信息的传输、物品的递送、资金的流转以及文化传播等多个方面整合在了一起。但随着物流企业的发展与竞争众多问题也逐渐露出，其中最为亟待解决的问题是如何实行科学的成本管理，对此管理者就要有全面的、系统的、科学的、合理的预测成本计算评价体系。基于此本文以顺丰控股为例，对顺丰控股成本结构中存在的企业成本管理问题进行了深入探讨，并针对这些具体问题提出了合理和可行的解决方案。研究意义：本文采用案例分析的方法，深入分析顺丰控股所面临的成本问题，并从当前的实际情况出发，分析这些问题如何影响成本管理，并结合企业的发展模式与特点提出通过降低企业成本来增加利润的方法，为企业实现成本管理目标的优化工作提供决策指导，从而提升企业经济效益和企业竞争力。本文的研究可以为物流企业优化成本管理工作提供一些理论支撑，同时对同行业或同类型的公司更好的进行成本管理具有一定参考借鉴的作用。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状徐雅琴，李明(2021)在《数字经济背景下制造企业成本管理的特征与创新》提出了数字经济中的关键生产要素和实体载体的定义，还详细总结了在数字经济背景下制造企业的成本管理特性，建议制造业在制定成本规划时，应当融入数字化技术，对成本核算机制进行改进，打造一个详细的成本信息共享及生产管理系统，并进一步利用数字技术将绩效评价标准整合进来，为企业带来更为精确的成本控制策略REF_Ref16091\r\h[1]。郭红梅(2021)在《企业质量管理与成本控制融合探析——以中国神华为例》中指出，由于客户需求的持续增长和市场竞争的加剧，企业正面临更为严峻的挑战。因此，许多企业开始将焦点转向成本管理和质量管理，期望通过这两种策略来提高企业的经济效益。在深入探讨成本管理与质量管理之间的联系后，并从质量成本的角度出发，针对企业管理中遇到的问题，提出了将质量管理与成本管理相结合的策略，从而可以帮助企业增强其在市场上的竞争力REF_Ref16232\r\h[2]。刘永祥，郜怡璇，宁美军(2021)在《第三方物流成本管理中英文献比较研究及启示——基于科学计量学的可视化分析》指出了中文学术研究主要围绕物流与物流成本、成本的管理和工作成本法；英文学术研究主要关注物流的成本管理、供应链的优化管理和IT技术领域。为了加深对我国第三方物流成本管理的认识，并为物流成本管理体系的初步结构给出了合理的建议REF_Ref16330\r\h[4]。李晓雅(2023)在《供应链视角下H企业物流成本控制研究》中，选择H企业作为研究对象，利用H企业的真实物流成本数据进行了验证和模拟，这使得物流成本管理体系中的包装成本、运输成本、库存成本和仓储绩效都得到了优化，从而提高了物流管理的整体水平，并进一步应用物流成本管理的策略和保障机制来完善制度框架，这有助于将物流的成本控制在最理想的范围内，增强企业的运营效益REF_Ref16444\r\h[6]。陈臻(2021)在《大数据背景下物流企业物流成本管理改进研究》中对案例企业在物流成本管理方面存在的主要问题进行了深入的分析，比如物流成本的核算存在不精确性，成本数据种类多且数量庞大，而在省外的网点则相对稀缺。针对这些问题的产生原因，进行了深入的分析，并在大数据环境下为企业提供了物流成本管理的改进和优化的建议和措施，希望这些建议和措施能为物流公司在大数据背景下如何更有效地进行物流成本管理提供帮助，并为其他同行业的物流企业提供有价值的参考REF_Ref16500\r\h[7]。付新豹(2021)在《基于价值链理论的圆通速递物流成本控制研究》中对圆通速递目前的成本管理状况进行了深入的分析，发现企业采购和销售的成本管理存在不足，运输成本的管理不够严格，派送成本所占的比例较高，中心操作成本偏高，以及研发资金投入不够等一系列问题。为了解决上述问题，建议增强上下游供应商之间的合作关系、引入多种配送策略、合理地规划运输路径、提升转运中心的自动化水平，并增加研发资金投入REF_Ref16565\r\h[9]。1.2.2国外研究现状OyegokeAdekunleSabitu，PowellRobert，AjayiSaheed，GodawatteGodawatteArachchigeGimhanRathnagee，AkenroyeTemidayo.(2022)在《影响英国建筑业有效成本控制技术选择的因素》中采用混合研究方法，深入探讨了影响成本超支的关键领域因素，并确定了项目在选择成本管理技术时哪种技术最为高效。研究发现，预算技术是成本管理中最为高效的方法，其后是成本管理和现金流管理。在英国的建筑行业里，决定有效成本管理技术选择的关键因素始终是如何识别和排序的。此外，这项研究还构建了一个简洁而高效的模型，该模型能够在建设过程中有效地应用成本管理技术，以减少成本超出预算的情况REF_Ref16643\r\h[14]。IgweUchennaSampson，MohamedSarajulFikri，DzahirMohdAzwarieMat，YusofZakariaMohd，KhiyonNoorAzeyah.(2022)在《建立建筑项目合同后成本控制的自动化资源模型框架》提出了一个用于现场施工成本控制的自动化资源模型的概念性框架，此概念是基于移动技术的使用，为了实时地监控、捕捉和管理数据，将其与后台办公室的中央系统进行了集成，确保其支出始终在预定的预算之内。监测的内容涵盖了自动化的实时数据采集、对施工进度的监控与评价，以及对施工活动的持续监控，并认为该系统不仅能让与建设部门利益相关各方同时获取所有活动成本影响的详细信息，还能迅速识别所有超出预算的资金来源，并据此提出迅速的补救方案REF_Ref16689\r\h[15]。AlhammadiS.A..(2022)在《沙特阿拉伯低空建筑建设的成本控制和环境可持续性的影响因素》中指出，工程师和建筑师对材料和建筑方法的设计十分感兴趣，因为他们在设计中的创建是至关重要的。评价各种建筑材料对环境的影响选择环保建筑材料。材料生命周期对环境的影响不仅包括生产过程中使用的能量，而且还包括在生产各阶段释放到环境中的气体排放。发现最有效的方法是嵌入式能源，对测量建筑和回收环境影响和二氧化碳排放有益处。通过使用当地的建筑材料，节能和环保的替代品，不同的形式、建筑和管理技术等，减少建筑费用带来的不必要支出。所以发展本文研究出了综合环境可持续性的成本管理方法REF_Ref16715\r\h[16]。综述：国内研究者主要采用案例的方式来分析企业的实际成本管理。但是，目前国内在成本管理研究方面仍然存在一些待解决的问题。国外学者主要是利用模型框架技术对数据进行实时监测来获得对成本影响的信息，从而来形成相应的补救措施。虽然国外的研究水平相对较高，但也存在一些问题，对不同行业、在不同的行业、国家和文化背景中，成本管理的差异性研究存在差异。本文用横向纵向比较方法进行了论文研究，利用横向方法中的行业均值与企业内部各成本数据的具体比较方法，深入解析可以降低物流成本的问题因素，探寻降低成本费用的相关举措并提出解决方法，来提高企业的经济效益，从而增强企业的生存能力。由于未来的研究将更加深入和全面地探讨成本管理的本质及其所带来的影响，国内外学者对成本管理问题研究的可靠性与实用性还不够深入全面，所以还有待考究。第2章成本管理的相关概念与理论基础2.1成本相关的概念成本的概念：在经济学和会计学领域，成本被定义为生产或获得特定产品或服务所需的全部费用，也是为了生产和销售特定数量的产品而以货币形式消耗资源的经济价值，这包括了原材料成本、劳动力成本、运营成本、折旧费用、利息支出、税费支出，以及管理和销售费用和其他相关的成本。由于企业的运营活动涵盖了生产和销售两个方面，因此在这些生产和销售活动中产生的所有费用都应当纳入生产成本的计算之中。在企业的生产和经营过程中，所购买的各类生产材料和产品，以及所支付的款项和费用，共同构成了购买或采购的总成本。这些都是企业在进行生产和经营活动时需要承担的经济成本，体现了企业在特定时间段内为了实现经济目标而消耗的各种材料资源。物流企业成本的概念：从狭义角度看，物流成本主要涉及企业在物流过程中产生的直接开销。从广义上看，物流成本不仅包括狭义上的物流成本，还进一步涵盖物资占用成本和物流决策成本等多个方面，更全面地反映企业在物流活动中所消耗的各种资源和费用。2.2成本管理的概念与意义企业成本管理的概念：企业成本管理可以理解为一系列以全局策略为核心，并以企业的总体健康状态为焦点的工作，这些都涉及到企业在生产与经营过程中的科学管理行动，包括成本的计划制定、明确目标、计算和分析成本、做出成本和预算决策，以及构建绩效评估体系。在公司的常规业务和管理决策制定环节，最关键的一步是将焦点集中在战略成本的管理和策划上，使得成本数据在整体的战略风险管理流程中能够得到科学、合理和系统性地整合。对企业的\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"成本结构、成本行为进行深入分析，促进企业生产和节约支出、加强财务和投资核算，识别成本的优劣势，制定与企业相适配的成本管理规划措施，寻求在激烈的市场竞争中所占取的\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"优势。成本管理的意义：企业成本管理是现代企业管理的重要组成部分，它不仅关乎企业的经济效益，更是对企业的长期发展具有深远影响，且良好的成本管理能够带来多方面的好处。通过实施有效的成本管理，企业可以不断提高自身的竞争力，优化资源配置减少闲置浪费，为企业的成本决策提供准确的成本数据，通过绩效评估采取相应措施，可评估潜在风险减少突发事件的冲击，实际规划帮助企业完成设定的战略目标。第3章顺丰控股成本管理现状的分析3.1公司的基本概况在1993年，顺丰控股股份有限公司在中国的广东顺德地区正式成立。在1996-1997年期间，首次引入了收派计提的方法。在2002年，顺丰的总部在深圳正式建立。在2010年，公司在新加坡成立了一个分支机构，并开始了其国际化的战略布局。在2013-2016年期间，顺丰控股启动了多样化的物流服务的发展策略。在2017年，顺丰控股在深交所进行了上市。在2021年，顺丰控股与嘉里物流建立了合作关系，加快了“快速出海”战略的实施，并对国际业务布局进行了优化。从2022年开始，顺丰成功跻身于《财富》的世界500强名单和《财富》在中国ESG的影响力排行中。此外，顺丰参与建设的鄂州花湖机场，作为亚洲首个专业货运机场。顺丰控股为各个行业的客户提供了一个全方位的综合供应链服务，涵盖了从国内到国际、从采购、生产供应到销售供应链，以及科技解决方案等多个方面。顺丰控股2023年的毛利额达到了331亿元，毛利率占到了12.8%，归属于上市公司股东的净利润与净利率分别达到了82.3亿元与3.2%，归母净资产达到了928亿元。3.2企业的总体成本构成顺丰控股的总体成本包括营业总成本、营业成本、销售费用、管理费用、财务费用与研发费用。总体成本的管理对于企业的盈利能力和长期竞争力至关重要。因此企业应该全面考虑各项成本因素，制定合理的成本管控策略，实现企业效益最大化。表3-1顺丰控股20-23年的主要成本构成及占收入比单位：亿元项目/年份2020202120222023指标（%）数值占收入比数值占收入比数值占收入比数值占收入比营业收入1,540100.00%2,072100.00%2,675100.00%2584100.00%营业总成本1,45694.55%2,03698.26%2,58896.75%253097.91%营业成本128883.64%181587.60%234187.51%225387.19%销售费用22.521.46%28.381.37%27.841.04%29.921.16%管理费用1167.53%150.307.25%175.746.57%176.306.82%财务费用8.530.55%15.630.75%17.120.64%18.660.72%研发费用17.421.13%21.551.04%22.230.83%22.850.88%数据来源：顺丰控股2020-2023年年报从表3-1中可以看出，在2020-2023年这段期间，顺丰控股的营业收入和总营业成本出现了出了明显的变动。其中，营业收入高于经营成本，营业收入也一直高于营业成本。但是，营业成本在整体营业收入中的占比却逐步提高。经过计算，营业成本占营业收入的比例高达90%以上，而在2021年这个比例进一步增加至98.26%。从2020-2023年收入和成本增速来看，总营业成本所占的比重相较于营业收入一直保持较高水平。2023年企业的营业总收入达到2584亿元，而相应的营业成本总计为2530亿元。从收入与成本变动的总体情况来看，呈现出由先增加后下降的趋势。其中管理费用在销售费用、管理费用、财务费用和研发费用这四大类中所占的收入占比最高的，销售费用与研发费用占收入的比重则是不相上下，财务费用占收入比重是最低的。但由于外部环境的不确定性提高，欧美通货膨胀、能源价格上涨、消费意愿抑制、地缘政治风险等多重因素影响全球经济与贸易的正常发展。在瞬息万变的市场环境中虽面临诸多挑战，但我国经济运行大局稳定，凸显发展韧性。3.3企业营业成本分析企业的营业成本涵盖了多个方面，对企业的盈利能力与市场竞争力有着重要的影响，所以企业要合理控制管理这些成本，以提高效率和盈利能力。顺丰控股的营业成本主要包括外包成本、运输成本，职工薪酬这三大部分，过去四年的统计数据可以看出这三类成本合计占了总营业成本的超过80%。在所有成本中，外包成本占比最高，第二位与第三位分别为职工薪酬与运输成本。表3-2顺丰控股20-23年的主要营业成本分析单位：亿元项目/年份2020202120222023指标（%）数值占比数值占比数值占比数值占比外包成本819.4056.28%1074.6052.78%1160.4044.84%886.1635.03%%运输成本142.709.80%348.9017.14%686.4026.52%383.5215.16%职工薪酬243.1016.70%278.3013.67%314.5012.15%445.7817.62%折旧费及摊销费用52.803.63%70.203.45%91.403.53%102.984.07%办公及租赁费81.205.58%58.202.86%––––使用权资产折旧费––55.302.72%71.72.77%70.212.76%物资及材料费用48.33.32%54.302.67%––––销售商品成本11.300.78%15.900.78%––––理赔成本11.700.80%13.300.65%––––IT及信息平台费8.300.57%9.900.49%––––其他37.202.55%57.102.80%263.6010.19%666.3526.34%合计1456100%2036100%2588100%2530100%数据来源：顺丰控股2020-2023年年报表3-2可以看出，2020-2023年顺丰控股的外包成本呈现出由上升到下降的趋势，从2020年的819.4亿元增加到2020年与2021年的1000多亿元再到2023年下降到886.16亿元，但外包成本在营业成本中占比最高，总计大概占营业成本的一半左右。2020-2023年顺丰控股运输成本和职工薪酬成本占比也是较高的，运输成本从2020年的142.70亿元增加到了2023年的383.52亿元，运输成本的占比呈现出波动的趋势，这表明顺丰控股的运输成本有了明显的增加。职工薪酬从2020年的243.10亿元增加到了2023年的445.78亿元，且职工薪酬也是呈现出逐年增长的趋势，所以公司需要不断优化人力资源配置，降低人工成本。由表结合分析所得顺丰控股的外包成本、运输成本，职工薪酬等方面的成本管理也存在一定问题。由下表3-3可以看出顺丰控股2020-2023年营业收入增速与营业总成本增速总体是呈现上升再下降的趋势，甚至在2023年出现了收入与总成本增速负值的情况，由此可知顺丰控股成本费用管控不当。营业收入增速在2020年达到了37.25%，但在2023年出现了营业成本增速负值且营业收入较上年降低的情况。营业总成本增速在2021年达到了58.07%，较2022年相差近20%，2023年增速也出现负值情况，结合表格分析出企业营业总成本趋势变化起伏非常大，所以要寻求合理有效的成本管控措施进行成本管理。使得企业的收入与成本健康稳定发展。表3-3顺丰控股20-23年的收入增速与总成本增速对比单位：亿元2020202120222023指标（%）数值增速数值增速数值增速数值增速营业收入1,54037.25%2,07234.55%2,67529.10%2584-3.40%营业总成本128838.94%203658.07%258827.11%2530-2.24%数据来源：顺丰控股2020-2023年年报3.4企业期间费用分析企业的期间费用指的是企业在其日常运营过程中产生的费用。由于该企业属于快递物流行业，该行业具有行业特殊性，所以管理费用在期间费用中占比是最高。所以为了企业的财务稳健与利益保障需进行期间费用的成本管控。表3-4顺丰控股20-23年的期间费用分析单位：亿元项目/年份2020202120222023指标（%）数值占比数值占比数值占比数值占比期间费用164.47100.00%215.86100.00%242.93100.00%247.80100%销售费用22.5213.69%28.3813.15%27.8411.46%29.9212.07%管理费用11670.53%150.3069.63%175.7472.34%176.3071.15%财务费用8.535.19%15.637.24%17.127.05%18.667.53%研发费用17.4210.59%21.559.98%22.239.15%22.859.22%数据来源：顺丰控股2020-2023年年报从表3-4可以看出，顺丰控股在过去四年的期间费用支出从总体上呈现逐年增加的趋势，从2020年的164.47亿元逐年增加到了2023年的247.80亿元。分别来看这四项费用支出，2022年管理费用占比高达72.34%。销售费用占比位居第二，研发费用与财务费用占期间费用比分别为第三和第四。所以说要着重控制期间费用中管理费用的开支，降低成本，提高效率，从各个方面来开源节流，减少非必要和不必要的支出，使得企业取得更好的收益。由下表3-5可以看出顺丰控股20-23年营业收入增速整体呈现出从上升到下降的趋势，2023年收入降低增速出现负值。2023年收入下降了但费用却增长了，所以这就体现出了成本费用的管控不当。管理费用增速由2021年的增速最高值29.57%下降到了2023年的0.32%。其中销售费用增速呈现上升到下降再到上升的趋势，甚至在2022年出现了负值增速但在2023年增速回升到7.47%。财务费用的增速浮动趋势非常不稳定，由2021年增速的83.24%急剧下降到2023年的9.00%。研发费用由2020年的46.02%下降到2023年的2.79%。由表分析得出有些费用虽得到了控制但管控非常不稳定，幅度起伏很大，所以对期间费用的管控要合理平稳的进行。表3-5顺丰控股20-23年的收入增速与费用增速对比单位：亿元2020202120222023指标（%）数值增速数值增速数值增速数值增速营业收入1,54037.25%2,07234.55%2,67529.10%2584-3.40%销售费用22.5212.77%28.3826.02%27.84-1.90%29.927.47%管理费用11619.60%150.3029.57%175.7416.93%176.300.32%财务费用8.5324.89%15.6383.24%17.129.53%18.669.00%研发费用17.4246.02%21.5523.71%22.233.16%22.852.79%数据来源：顺丰控股2020-2023年年报第4章顺丰控股成本管理存在的问题4.1企业外包成本占比高近些年，物流外包已经变得日益流行。但鉴于其涉及的高人力、物力和财力投入，许多企业选择了采用整体外包、部分环节外包或直接在本企业物流运营这种方式。一些公司通过与第三方进行合作整合专业资源或是自主研发更高效的外包模式来实现成本费用的降低。表4-1顺丰控股与业内快递均值20-22年外包成本对比分析状况单位：亿元顺丰控股行业均值项目/年份外包成本增速外包成本增速2020819.40–197.86–20211074.6031.14%25629.38%20221160.407.98%279.309.10%数据来源：顺丰控股2020-2022年年报顺丰控股2020-2022年的年度报告如表4-1显示，外包成本呈持续大幅度增长趋势，且近四年的增长率也普遍高于其他成本项目。外包成本从2020年的819.40亿元增加到了2022年的1160.40亿元，由上表可以看出顺丰控股外包成本在2020-2021年的增速比行业均值要快，2021-2022年增速有所下降，但和行业均值增速比起来差值相差23.16%，外包成本管理不稳定。考虑到顺丰控股在业务经营、运作和成本控制方面的复杂性，导致该企业更倾向于将可以复制的工作内容进行外包承兑。在将企业的物流任务外包给第三方公司的过程中，可能会因为沟通不畅、信息传递不准确或专业技能的限制等情况的出现，导致企业不得不增加不必要的外包成本费用支出导致外包成本的增加，这就直接影响企业的经济效益。4.2企业运输成本增长快运输环节是物流行业中的一个重要概念，是企业为了完成货物运输业务而发生的全部费用和进行作业时的主要组成部分，顺丰控股在最近几年推出了名为“智慧物流网络”的服务，利用信息技术来优化运输成本的管理。然而数据表明，顺丰速运的运输成本仍然在不断上升，其增长的速度也有了明显地提高。表4-2顺丰控股与业内快递均值20-22年运输成本对比分析状况单位：亿元顺丰控股行业均值项目/年份运输成本增速运输成本增速2020142.70–41.36–2021348.90144.50%85.47106.65%2022686.4096.73%154.7181.01%数据来源：顺丰控股2020-2022年年报顺丰控股2020-2022年的运输成本如表4-2显示，运输成本呈持续增长趋势，从2020年的142.70亿元增加到了2022年的686.40亿元，2020-2021年运输成本增速高达将近150%，2021-2022年的增速也接近100%。而行业均值下的运输成本增速比顺丰控股低且增速差值也没有顺丰控股差值大，计算得出这两年顺丰控股的增速差值接近50%，所以要着重关注一下顺丰控股的运输成本问题。顺丰控股的运输成本在总营业成本中占比长年位列第二位，造成企业运输成本居高不下有许多缘由，比如运输工具的实载率不高、车辆运输路线的调配不全面、运输方式的选择的不同和场地调配出现不合理的问题等等都会影响顺丰控股在运输成本上的开支导致成本增加，所以顺丰控股要重视运输成本费用问题并管控一下运输开支。4.3企业人工成本费用高人工成本是企业运营中不可或缺的一部分，涉及员工的各项直接与间接费用，这些费用不仅关乎员工的权益更直接影响企业的财务健康。由于顺丰控股其行业的特殊性，属于快递物流行业所以说从快递收件到快递派送的各个操作环节都离不开人工成本的投入，这也使职工薪酬在企业总成本中的占比仅次于运输成本。表4-3顺丰控股与业内快递均值20-22年人工成本对比分析状况单位：亿元顺丰控股行业均值项目/年份人工成本营业总成本比率人工成本营业总成本比率2020243.10145616.69%25.54314.238.13%2021278.30203613.67%32.73430.627.60%2022314.50258812.15%37.77535.627.05%数据来源：顺丰控股2020-2022年年报顺丰控股2020-2022年的年度报告如表4-3所示，顺丰控股的人工成本从2020年的243.10亿元增加到了2022年的314.50亿元，可以看出顺丰控股的人工成本显著增加，顺丰控股人工成本占总成本比率在12%-17%左右，行业均值人工成本比率小于10%且占比呈现下降趋势，而顺丰控股人工成本比率高于行业均值人工成本占营业总成本比率，所以顺丰要对人工成本支出提出优化策略。顺丰控股公司的员工中，仅有20%的人拥有大学或更高的学历，而高中或更低学历的员工数量已经超过了一半，由于员工素质参差不齐，企业在人力资源的培训和工作内容的调整上受到了影响，这无疑增加了公司的人工成本。但由于其自营的经营模式，无法迅速且有效地管理前线员工，导致员工的平均任务积累过多，很多业务点的业务量与员工薪酬并不成比例，这也导致了企业人工成本的增加。4.4企业管理费用逐年上升管理费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营而发生的各种费用。也是企业运营过程中的重要支出之一，合理的管理对于企业的健康发展具有重大的意义，所以要确保各项费用的合理合规为企业发展提供强有力的支持。表4-4顺丰控股与业内快递均值20-22年管理费用对比分析状况单位：亿元顺丰控股行业均值项目/年份管理费用增速管理费用增速2020116–49.47–2021150.3029.57%56.4214.05%2022175.7416.93%63.8413.15%数据来源：顺丰控股2020-2022年年报如表4-4所示，顺丰控股管理费用由2020年的116亿元增长到2022年的175.74亿元，2020-2021年与2021-2022年的管理费用增速增长分别为29.57%和16.93%。行业均值中2020-2021年与2021-2022年的管理费用增速分别为14.05%与13.15%，且行业均值管理费用比顺丰管理费用增速低且差值不到1%，而顺丰增速差值在12.64%，所以顺丰控股要寻求一些管理的策略方法来对管理成本进行一下控制，来减少企业在管理费用在期间费用中的比重较高的情况，促进费用的合理利用。顺丰控股所面临的管理费用相对较高，这主要由于公司的管理方式未能与业务量的增长进行匹配。顺丰控股在过去的几年里，在保持其竞争力的基础上，一直在努力增加市场份额并保持了其核心竞争能力。但是多年以来，随着业务的急剧扩张，顺丰控股的管理瑕疵逐渐暴露出来，导致公司的监管开销上升和管理层的费用增加。第5章顺丰控股成本管理优化的对策5.1外包与直营模式结合外包公司的选择要从多个维度考虑问题，比如公司的专业能力、信誉口碑、成本效益和安全合规等。在开始合作之前，顺丰控股应该对合作的供应商进行详细的信息收集，以确保外包公司在相关领域具备专业技能和丰富的经验。顺丰控股通过深入研究公司的实例、客户反馈和团队成员的能力，更好地了解外包公司的声誉和口碑。实行独立直营的业务模式：这种模式使得公司拥有强大的运营管理、资源的动态调配以及全过程的标准化建设能力。其次，公司的综合物流服务能力确保了企业可以为客户提供全面的标准化和个性化服务，以满足他们在广度和深度上不断变化的物流需求。这不仅扩大了公司在客户供应链服务中的份额，还有助于培养深度合作的关键客户群体，从而实现比整体更快的增长。有利于服务所有客户群，在新零售平台及新业态此起彼伏的市场环境中能更快速地把握新机遇并与客户建立长期可持续的合作关系。积极构建一体化供应链服务能力。顺丰控股应该致力于创新数字化的应用场景，加强数字化服务的能力，持续推进智能化、无人化和可视化技术装备的应用，以提升物流服务的效率。通过不断地创新和迭代升级物流技术的应用，顺丰控股可以推动数字化供应链的转型和升级，从而实现降低成本和提高效率的目标。5.2合理配置运输系统顺丰控股在选择合适的运输手段时，应该考虑每一种运输方法都有其独特的特性和适用场景，选择与企业业务特性相匹配的运输工具并合理利用运力资源。例如，在短途运输中可以倾向于选择陆路运输；而在面对大量和重量较大的物品时可以更倾向于铁路运输。对于那些急需的物品可以考虑采用空运方式进行运输。为了进行配载运输，顺丰控股可以提升运输工具的实际载荷率，最大化地利用装载容量，并增加实载率。针对货物本身形态及特性问题进行适当的加工，既可以满足某种货物具有的特殊运输特征，同时能够有效避免运输空间的浪费，从而降低运输成本。实行仓配一体升级适应业务场景需求，围绕中转场和仓储资源融通建设，减少仓库与中转场之间转运节点，减少运输时间，结合业务场景进行仓储智能设备投入与精益运营。助力平台及提升客户仓配一体极致服务体验，配合业务发展让物流网络深入四、五线城市，以时效领先作为核心竞争力，进一步提升时效履约交付稳定性。在此基础上应该充分发挥线路途中的空仓资源，有针对性地进行填仓操作。顺丰控股可以持续地推动快递与中转、运输、网点、人员和货物配载等各个环节的全面整合，以实现网络布局、线路布局、场地协调和资源投入的统一规划，从而提高快运网络的覆盖能力，并实现降低成本、提高效率的目标。5.3完善人力资源管理提升快递人员权益：结合收派区域耗时与完成效率，持续改善业务量小且收派难度大区域的人员平均收入，提升员工满意度及降低辞职率；同时创建和丰富员工的多元权益体系，综合员工的表现能力，级别越高拥有的权益越丰富多样，比如免责权益、排班优先权益、生活福利权益、学历提升权益等等。推广激励机制：推行员工过程行为奖励机制，员工因优良行为所获奖励可承兑福利商品或服务评价等，积极正向引导员工维护客户情况信息及提高自身规范服务，驱动服务质量过程管理从负向考核向正向激励转变；同时推广服务质量评分与个人计提收益挂钩模式，驱动员工自我管理，持续提升服务水平。智能工具助力：运用行业领先的大语言模型技术，结合顺丰控股实际场景打造智能服务中心，可与员工开展实时对话交流，帮助快速掌握各类收派知识及操作方法，提升工作能力。提升员工体验：围绕员工建立意见声音从收集到解决的全流程管理体系，明确梳理分级分类、处理时效，实现员工意见信息的高效处理；同时输出优化工作事项并持续推进解决，完善公司经营管理，提升一线员工满意度。为进一步建立和完善公司激励机制，吸引和留住优秀人才，不断提升公司的竞争实力，促进可持续健康发展。5.4加强成本管理降低费用降低管理费用是企业提高经济效益与竞争力的重要手段之一。创建优化企业业务流程减少不必要的流程环节，提高工作效率和质量，降低管理费用。进行技术创新与升级，利用高效的自动化体系，减少人力投入。精简组织结构，公司的组织架构层级复杂，对于企业的管理工作来说有很大难度，评估组织结构合并重复职能部门，优化人员配置。顺丰控股应该合理地规划和管理资产，以减少低效和闲置资产的支出。为此，顺丰控股需要建立一个资产预算管理体系，利用费用预算和资金预算来控制费用，并制定明确的目标管理费用和管理费用率。这样，顺丰控股可以确保每一项支出都得到充分的考虑，从而提高资产的使用效率并降低管理费用。节约使用水资源电资源，降低日常运营成本，安装推广节能设备，加强用水用电管理，培养员工的节能意识。对员工实行考核奖惩机制，通过对员工定期的培训和学习，提高员工的专业技能知识与素养，实行工作效率与绩效指标相挂钩，降低管理费用。季度实行考核奖惩，根据统计工作完成程度与质量差异率的差异范围，进行不同金额考核奖罚，纳入相关经手人、及其主管领导的季度绩效考核中。总之降低企业的经营管理费用需要从多个维度入手，各个方面都要考虑全面降低管理费用，使企业效益提升。结论随着物流行业的迅速发展和市场竞争的日益激烈，顺丰控股作为业内领军企业，其成本问题逐渐凸显出来。本文选择顺丰控股作为案例，通过收集顺丰控股在2020-2023年间的财务数据，以企业成本相关理论和实践为基础，对顺丰控股成本管理现状的深入分析，指出了顺丰控股在成本管理方面存在外包成本占比高、运输成本快速增长、人工成本费用过高以及管理费用逐年上升等问题。针对这些问题，提出采用外包与直营模式结合、合理配置运输系统、加强成本管理降低费用和完善人力资源管理等建议。由于理论知识体系与查阅相关资料的局限性，只是从企业年报和财经类官方网站取得了顺丰控股2020-2023年的财务数据，所以本文所提出的有关顺丰控股成本管理的问题及优化方案在客观因素上受限不具备全面代表性。综上所述，顺丰控股在成本管理方面面临着多方面的挑战和机遇，未来顺丰控股应继续关注成本问题，不断创新和完善成本管理体系，为企业向好发展奠定基础，通过对这些管理策略的深入分析和整合，有针对性地将其应用到物流行业的其他企业中，从而为提升物流企业的整体发展做出一定的贡献。参考文献徐雅琴,李明.数字经济背景下制造企业成本管理的特征与创新[J].财会通讯,2021,(20):172-176.郭红梅.企业质量管理与成本控制融合探析——以中国神华为例[J].财会通讯,2021,(06):113-116.陈彦颉,葛军.中国式现代化情境下的成本管理框架研究[J].财会通讯,2023,(04):9-15+109.刘永祥,郜怡璇,宁美军.第三方物流成本管理中英文献比较研究及启示——基于科学计量学的可视化分析[J].会计之友,2021,(13):42-48.张紫霄,杨梓涛,杜国良.智能制造背景下S钢铁集团成本管理优化研究——基于三流协同效应视角[J].财会通讯,2022,(04):163-169.李晓雅.供应链视角下H企业物流成本控制研究[D].导师：苏贵影;刘果青.中北大学,2023.陈臻.大数据背景下物流企业物流成本管理改进研究[D].导师：邱杰;涂振连.重庆理工大学,2021.蒲锦.基于供应链的物流成本管理研究[D].导师：周佩;侯爱华.西华大学,2022.付新豹.基于价值链理论的圆通速递物流成本控制研究[D].导师：李敬.河南师范大学,2021.王瑞芳.唯品会物流成本管理优化研究[D].导师：许贵阳.河南财经政法大学,2021.陈菲.多喜爱集团电子商务物流成本管理研究[D].导师：曹越;赵娇.湖南大学,2022.周柯昕.H机场货运公司物流成本管理研究[D].导师：蔡鑫磊.西安石油大学,2022.姜金德,卢荣花,杨静,王桂花,李燕,欧邦才,桑小娟.物流成本管理[M].南京东南大学出版社,202107.OyegokeAdekunleSabitu,PowellRobert,AjayiSaheed,GodawatteGodawatteArachchigeGimhanRathnagee,AkenroyeTemidayo.FactorsAffectingtheSelectionofEffectiveCostControlTechniquesintheUKConstructionIndustry[J].JournalofFinancialManagementofPropertyandConstruction,2022,27(2).IgweUchennaSampson,MohamedSarajulFikri,DzahirMohdAzwarieMat,YusofZakariaMohd,KhiyonNoorAzeyah.TowardsaFrameworkofAutomatedResourceModelforPostContractCostControlofConstructionProjects[J].InternationalJournalofConstructionManagement,2022,22(16).AlhammadiS.A..InfluencingFactorsofCostControlandEnvironmentalSustainabilityinSaudiArabiaforLow-RiseBuildingConstruction[J].CivilandEnvironmentalEngineering,2