电子商务基础 第4版 课件 第8章 移动电子商务

电子商务基础第4版第八章移动电子商务机械工业出版社电子商务基础第4版本章内容1、移动电子商务概述2、移动电子商务应用电子商务基础第4版课程目标知识目标：1）识记移动电子商务的概念、技术及模式。2）熟记移动电子商务应用。素质目标：1）具备基本的电子商务企业从业人员职业素养与风险意识。2）培养学生团结协作的职业态度。能力目标：1）会操作各类移动电子商务平台。2）能使用移动平台完成电子商务活动。电子商务基础第4版思维导图电子商务基础第4版引导案例数字人民币助力“安全”冬奥电子商务基础第4版案例内容

中国法定数字货币（DC/EP）具有坚实的信用背书、庞大的用户基础、牢固的用户习惯、领先的理论框架和人民币国际化五大优势。2020年4月起，中国法定数字货币开始了小范围的试点工作。

2022年2月4日晚，北京2022冬奥会开幕式在国家体育场“鸟巢”举行。使用数字人民币支付，是本次冬奥会金融服务的一大亮点。除了精彩的开幕式本身，数字人民币展台成为最抢眼最“吸睛”的去处。在特许商品零售店、餐饮等消费场所的“轻松一扫”，不少消费者也迎来了自己的数字人民币支付“初体验”。

冬奥会期间，境内外消费者可选择使用数字人民币应用程序（App），也可以兑换数字人民币硬钱包。其中，硬钱包包括卡式硬钱包、手环硬钱包等形态，可匿名获取、使用，既安全、便捷，又充分保护个人隐私，充分满足用户小额、匿名支付需求。电子商务基础第4版案例内容

对于习惯了移动支付的用户而言，使用数字人民币既可以省去携带实物人民币以及找零的不便，又能避免排队过久的烦恼。更重要的是，无论是实物人民币还是刷卡，都会不可避免地增加收银员和付款者之间的接触，而数字人民币通过碰一碰、扫码付、网络购，便捷实现非接触支付。随着中国人民银行公布了新一批数字人民币试点城市，试点范围再次扩容。在网络技术和数字经济蓬勃发展的推动下，在中国不断提升的经济实力支撑下，数字人民币的未来大有可期。

通过数字人民币案例，思考：移动支付的优势有哪些？电子商务基础第4版8.1.1移动电子商务的定义8.1.2移动电子商务的技术8.1.3移动电子商务的模式8.1.4移动电子商务的发展8.1移动电子商务概述电子商务基础第4版8.1.1移动电子商务的定义

移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，又称为无线电子商务，是通过手机、掌上电脑等无线终端，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商务活动。电子商务基础第4版移动电子商务的特点1.不受时空限制2.用户规模庞大3.移动支付方便快捷电子商务基础第4版8.1.2移动电子商务的技术1.无线应用协议无线应用协议（WAP）是一个全球性的开放协议。它是开展移动电子商务的核心技术之一。通过无线应用协议，手机可方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。电子商务基础第4版2.蓝牙技术

蓝牙（Bluetooth）是一种支持设备之间10m以内的短距离通信无线电技术。该技术可以在手机、便捷式计算机等移动通信终端进行无线信息交换，使数据传输更为快速高效。在日常生活中，手机、数字照相机、摄像机、打印机、传真机、家电等众多电子设备都采用了蓝牙技术，实现无线连通，而不必拖一条连接线。电子商务基础第4版3.移动定位系统移动定位是指通过定位技术来获取手机或移动终端用户的经纬度坐标位置信息，在电子地图上标出被定位对象位置的技术或服务。移动定位系统广泛应用于企事业单位外出销售人员定位及调度、儿童和老人安全监护的服务与管理、物流配送人员与车辆的定位和调度、城市公共事业人员和车辆管理、租赁车辆的定位和安全监控等。电子商务基础第4版4.第五代移动通信系统

第五代移动通信系统简称“5G”。与4G、3G、2G不同，5G并不是一个单一的无线接入技术，而是多种新型无线接入技术和现有无线接入技术演进集成后的解决方案总称。它是面向2020年移动通信发展的新一代移动通信系统，具有超高的频谱利用率和超低的功耗，在传输速率、资源利用、无线覆盖性能和用户体验等方面比4G有显著提升。电子商务基础第4版【科技强国】5G远程超声诊疗超声机器人技术是目前最先进的远程超声诊疗技术，通过5G网络可实现远程控制超声机器人进行实时操作，同步显示检查图像，医疗人员能够在远端进行诊断，并指导现场医护人员进行诊疗救治。

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中国电信武汉分公司、杭州分公司携手联动，根据远程医疗的通信保障需求快速部署，优化武汉、浙江两地的5G网络。武汉分公司在24小时内建设了一个室外5G基站，实现了黄陂院区5G网络信号覆盖。

远在700公里之外的浙江省人民医院远程超声波医学中心的专家，通过手柄远程控制武汉黄陂院区的超声机器人为患者进行超声检查。这是首次运用5G远程诊疗技术为患者实施救治。如图8-2所示。

远程诊疗的应用有效缓解了部分地区医生资源紧张的情况，加快病患的诊疗进程。讨论：5G在医疗领域发挥了哪些积极作用？电子商务基础第4版8.1.3移动电子商务的模式1.APP商业模式

APP是英文Application的简称，是智能手机的第三方应用程序。淘宝、京东、唯品会等众多商家纷纷开发了自己的APP手机客户端，用来开展各种商务活动。电子商务基础第4版2.微信营销模式

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种移动营销方式。该模式主要通过附近人搜索、O2O折扣店、品牌活动、在线支付等形式实现，常用的微信营销模式主要有漂流瓶、互动式推送微信、陪聊式对话微信、二维码营销等。电子商务基础第4版3.基于LBS的O2O模式O2O(OnlineToOffline)模式，即线上购买，线下消费，是将线下商务机会与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。移动终端普及后，基于位置的服务（LBS）,通过移动运营商的无线电通信网络或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，用户可以通过移动终端随时随地筛选服务、在线支付和结算。电子商务基础第4版4.移动支付模式移动支付是指允许用户使用移动终端（通常指手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。现阶段移动支付方式主要有微信支付和支付宝支付等，用户可以随时随地轻松地转账、理财、消费。电子商务基础第4版8.1.4移动电子商务的发展

在我国电子商务网站迅猛增加、订单和交易额不断增长的背景下，移动电子商务被人们广泛应用。由于各大电商平台、品牌商陆续加大对移动端市场的大量投入，通过移动端进行消费的用户持续增多，预计未来移动电商市场仍将保持稳定的增长。1.移动电子商务更适合大众化的商务应用2.移动电子商务与传统的电子商务相比具有一些独特的优势3.移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫电子商务基础第4版8.2.1手机淘宝8.2.2微信营销8.2.3移动支付8.2.4移动商务8.2.5移动生活8.2移动电子商务应用电子商务基础第4版8.2.1手机淘宝随着智能手机的广泛应用，为方便用户淘宝网官方出品的一款手机应用软件，该软件开设iPhone版和Android版等多个版本，以满足不同手机用户生活消费和线上购物需求。电子商务基础第4版手机淘宝的优势：

1）购物比价。用户可以到沃尔玛、苏宁等任何一家大型超市或连锁店，通过关键词、条码、二维码等多种搜索方式即可实现和淘宝网商品比价，300万条码库条码扫描更方便，让购物更省钱。2）便民充值。使用支付宝软件，用户可以随时随地更加快捷安全地进行话费充值和游戏币、Q币等点卡充值，让生活更加简单方便。电子商务基础第4版3）折扣优惠。同步Web版淘宝活动丰富，逛单品、逛店铺、活动专区优惠多多，同城生活购物更优惠。4）分享惊喜。同步新浪微博，可以直接@好友名字通过图片、文字、二维码与好友分享优惠，支持8亿淘宝商品的二维码分享。5）具有默认登录及本地验证码功能，无须通过电脑或WAP再次验证登录。手机淘宝的优势：电子商务基础第4版8.2.2微信营销微信是腾讯公司推出的一款及时通讯产品，可以通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片及文字，并支持单人、多人参与。同时，也支持使用社交插件摇一摇、漂流瓶、朋友圈、公众平台等服务。伴随着微信的火热，兴起了一种新的网络营销方式——微信营销。在微信上营销不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的朋友形成一种联系，用户自由订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。电子商务基础第4版微信营销的优势1.信息至用户终端到达率高只要用户关注了商家的公众号，每一条信息都以推送通知的形式发送，从而保证了信息可以百分之百的到达订阅者手机上。电子商务基础第4版2.用户精准度高微信公众账号可以通过后台对用户进行分组，这样在推送信息时可以更有针对性地实现精准消息推送。电子商务基础第4版3.更有利于开展营销活动图文配合语音、视频，非常有利于开展营销活动，这种人性化的营销手段也促使微信营销能快速地被大众接受。4.有利于维护老客户微信营销可以更好地维护企业和客户之间的关系，真正体现出“情感营销”的本质。电子商务基础第4版8.2.3移动支付

在日常生活中移动支付覆盖了大城市吃、穿、住、用、行等领域，人们既是创新支付的供给者，也是消费者，移动支付已经渗透到各个场景当中，推动无现金社会的发展。1.微信支付2.支付宝支付电子商务基础第4版1.微信支付微信支付，是由微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品。用户只需在微信中关联一张银行卡，设置支付密码并完成身份认证，即可将装有微信APP的智能手机变成一个全能钱包。用户在支付时只需在自己的智能手机上输入支付密码，即可完成支付，整个过程简便流畅。电子商务基础第4版以下是我们常用的两种移动支付方式：1）扫码支付打开微信，启动微信的扫一扫功能，扫描商家按微信支付协议生成支付的二维码，之后输入支付金额，确认后输入微信的支付密码，即可完成支付。2）条码支付打开微信，在“我”的页面中选择“钱包”，在子类目中选择“收付款”，输入支付密码后，系统会自动生成付款条码，将此条码交给店员扫描，即可完成支付。电子商务基础第4版2.支付宝支付支付宝（alipay）是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。随着智能手机的广泛应用，在日常生活中，人们除了使用微信支付以外，越来越多的人都在使用手机支付宝进行支付。只要手机上安装了支付宝客户端，就拥有了一个随身支付宝，在多重安全保障下随时随地完成交易和账户的管理。如今其功能还在日益丰富，支付宝支付方式已经渗透到生活中的每一个角落。电子商务基础第4版支付宝功能1）手机收、付款和转账功能。在支付宝中选择“收钱”“付钱”后自动生成收款二维码和付款条码，让对方扫描即可完成收付款；知道对方手机号即可转账到其支付宝账户或银行卡，还可通过“摇一摇”进行转账，免手续费。2）手机充值功能。在7d24h手机缴费站，可随时随地为自己和亲朋好友进行话费充值服务。3）信用卡还款。支持中、农、工、建、招等30余家银行的信用卡还款，免手续费，还有温馨还款提醒。4）其他便民服务。全国300多个城市的用户，还可在手机上随时随地轻松地缴纳水、电、燃气等费用。电子商务基础第4版1.移动医疗移动医疗是人们通过使用手机、掌上电脑等移动通信工具来获取医疗信息与服务的一种新型医疗方式。目前移动医疗的范畴主要包括健康教育、医疗信息查询、健康电子档案、疾病风险评估、疾病在线咨询、电子处方、远程会诊及远程治疗等多种形式的健康服务。8.2.4移动商务电子商务基础第4版2.移动保险移动保险是保险企业利用移动网络来开展所有保险活动的一种新的经营方式。在“互联网+”的热潮下，手机APP逐渐成为用户与产品之间形成消费关系的重要渠道，传统保险业也在积极拥抱移动互联网，发力APP平台，抢占市场。比较知名的移动保险APP有平安人寿、中国人保、中国太保APP等。电子商务基础第4版3.移动理财移动理财正成为一种全新的生活体验方式，走进普通大众的视野，改变着传统的理财方式，其优势主要体现在：用手机理财APP购买和管理理财产品，比在电脑上或者去柜台选购，更具便利性；移动端理财突破了时间和空间的限制，用户可以利用碎片时间随时随地查看行情、进行证券投资以及资金的支付和提现等，比PC端更为高效。电子商务基础第4版8.2.5移动生活1.手机外卖随着移动互联网的发展和众多手机订餐APP的出现，使得手机外卖行业迅猛发展。2021年，我国外卖行业市场规模就达到了6646.2亿元,网上外卖用户规模和使用率不断增长。手机外卖APP可以让人们快速找到并浏览附近的餐饮小吃，查看外卖食品的详细信息，进而享受快速的点餐、送餐服务。常用的外卖软件主要有美团外卖、饿了么、京东七鲜、大众点评等。电子商务基础第4版【社会责任】APP过度收集信息将被判违法2021年2月底，武汉的刘先生在网上下载一贷款APP，注册之后一周，几乎每天接到其他贷款平台电话，询问他是否有贷款需求。但刘先生不解的是，对方如何知道自己电话号码的？电话里，刘先生询问后，对方挂断了电话。APP企业乐此不疲收集个人信息，是因为有巨大的利益驱动。个人信息组建的庞大数据信息，犹如金矿，产品设计、推广、运营等部门可据此获取消费者信息，并促进交易。但网络数据处理者过度收集个人信息，一方面可能侵犯用户的个人信息权益，另一方面由于储存、转让等环节可能存在安全管理上的风险和漏洞，还可能带来对用户的进一步危害，甚至是被用于违法犯罪行为。《个人信息保护法》规定APP运营商在提供某APP下载服务时，依法不得收集与该应用软件无关的个人信息，否则便构成违法。《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规均指出用户个人隐私不可侵犯。

讨论：用户该如何保护个人隐私不被过度收集？电子商务基础第4版2.移动出行移动出行是基于出行场景的互联网服务。常见的移动出行有网约车、共享单车和共享汽车等。目前，我国网约车用户规模达3.97亿，覆盖全国400多个城市，总订单量超过43.1亿单，与民众生活结合紧密。国家不断加强行业监管力度，筑牢安全发展底线。电子商务基础第4版3.移动旅游移动电子商务在旅游业中的应用，不仅为旅游企业和旅游管理者提供了降低成本、提高管理效率的机会，而且为旅行者提供了个性化、快捷、周到的服务。电子商务基础第4版技能实操一体验微信小商店的开通与运营。1.实操要求学生体验微信小商店的0元入驻、快速开店和直播带货等功能。2.实操步骤（1）用户打开微信APP,在小程序中搜索“小商店助手”，点击进入微信小商店页面，如图8-7和图8-8所示。图8-7搜索“小商店助手”

图8-8微信小商店电子商务基础第4版技能实操一体验微信小商店的开通与运营。单击“进入我的小商店”按钮，在创建类型中选择“个人”，选择同意《微信小商店功能服务条款》，即完成开店。之后继续完善信息：上传身份证正反面照片、输入手机号，如图8-9和图8-10所示。图8-9选择创建类型

图8-10完善信息电子商务基础第4版技能实操一体验微信小商店的开通与运营。（3）在“协议签署”页面单击“确认开户意愿并签署”按钮，即完成签约。如图8-11、图8-12所示。图8-11协议签署

图8-12完成签约电子商务基础第4版技能实操一体验微信小商店的开通与运营。（4）微信小商店开通后，可在“功能”选项中进行基础功能操作、店铺管理、营销工具等应用。3.学生任务学生尝试入驻微