市场营销主任绩效合同

上海市电力公司市区供电公司绩效协议（市场营销部主任）

前言绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻贯彻公司核心价值，从而最终实现公司战略目的的重要手段。绩效协议是绩效管理的重要工具之一，通过层层签订绩效协议，公司层面的目的逐级分解、贯彻到每个岗位。签订绩效协议过程中，考核双方应进行充足的绩效目的设定沟通，并明确协议考核期内被考核人实现岗位绩效目的的重要举措及时间进度安排。依据签订的绩效协议，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现也许存在的偏差并采用相应举措。通过每个岗位绩效目的的实现保证公司层面目的的实现。本绩效协议签订的重要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。

基本信息：被考核人姓名：谢新梅部门：沪西分公司岗位：市场营销部主任考核人姓名：陆顺诚部门：沪西分公司岗位：经营副经理考核期限：从2023年1月1日至2023年6考核人声明：签订本绩效协议前，我已与分公司相关领导进行了充足沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此协议中体现签订本绩效协议前，我已与被考核人进行了充足沟通。双方均充足了解本绩效协议的所有约定并达成共识被考核人履行其绩效协议过程中，我将提供必要的支持和帮助署名：被考核人声明：签订本绩效协议前，我已与考核人进行了充足沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此协议中体现考核双方均充足了解本绩效协议的所有约定并达成共识在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效协议并达成绩效目的署名：

第一部分：岗位绩效目的指标类别本次考核关键绩效指标权重（合计100%）实绩绩效评分等级绩效积分（＝权重＊评分等级）结果说明12345财务类部门成本预算控制5%财务类售电量20%财务类平均电价20%财务类电费回收20%客户类部门客户满意度20%内部运营类管理线损15%总绩效分数

附：绩效目的衡量标准关键绩效指标权重评分要素实绩与绩效评分的相应关系部门成本预算控制5%全年成本有预测、有分析月度成本使用情况有分析1分:全年成本有预测，2分:全年成本有预测、有分析。3分:全年成本有预测、有分析；每月成本有预测、有分析。4分:全年成本有预测、有分析，不超支；每月成本有预测、有分析。5分:全年成本有预测、有分析，不超支；每月成本有预测，有分析，不超支.售电量20%提高抄表出帐率，减少抄算差错率加强反窃电做好错避峰工作，减少拉限电几率。提高分析质量1分:抄算差错率高于0.05%；出帐率低于80%；反窃电完毕97%；未有效开展错避峰工作不到位，引起电网拉限电；无分析。2分:抄算差错率等于0.05%；出帐率等于82%；反窃电完毕98%；正常开展错避峰工作；分析不够全面。3分:抄算差错率低于0.05%；；出帐率高于84%；反窃电完毕99%；有效开展错避峰工作；有分析和解决问题的对策措施。4分:抄算差错率等于0.04%；；出帐率等于86%；反窃电完毕100%；有效开展错避峰工作；分析清楚，解决问题的措施明确。5分:抄算差错率低于0.04%；；出帐率高于87%；反窃电完毕105%；有效开展错避峰工作；分析清楚，解决问题的措施明确并有成效。电费回收20%有电费回收工作奖惩制度。有电费回收情况分析和相应的对策措施。减少帐单户，增长三期托收户。及时调整预收款电费滞纳金征收力度。规范催欠。1分:无电费回收工作奖惩制度；无电费回收情况分析和相应的对策措施；催缴见面率等于98%；当年回收99.5%，陈欠下降率低于15%；电费滞纳金征收率低于50%;减少帐单户和增长三期托收户没有成效；调整三期预收款不及时。2分:有电费回收工作奖惩制度；无电费回收情况分析和相应的对策措施；催缴见面率小于99%；当年回收99.6%，陈欠下降率等于15%；电费滞纳金征收率等于50%;减少帐单户和增长三期托收户有成效；调整三期预收款比较及时。3分:有电费回收工作奖惩制度；有电费回收情况分析和相应的对策措施；催缴见面率等于99%；当年回收99.7%，陈欠下降率大于15%；电费滞纳金征收率大于60%;减少帐单户和增长三期托收户有成效；调整三期预收款比较及时。电费回收4分:各类制度制定齐全并执行严格；分析有针对性并有实效；催缴见面率大于99%；当年回收99.8%，陈欠下降率等于20%；电费滞纳金征收率等于70%;减少帐单户和增长三期托收户有成效；调整三期预收款及时。5分:各类制度制定齐全并执行严格；分析有针对性并效果明显；催缴见面率等于100%；当年回收99.9%，陈欠下降率大于20%；电费滞纳金征收率等于80%;减少帐单户和增长三期托收户有成效；调整三期预收款及时。平均电价20%1.客户资料准确，客户性质变更及时。2.两部制电价执行率3.非居民分时电表安装率。4.电价政策对的执行率。5.对平均电价有分析和措施。6.查处并制止违章用电和低价高用。1分：客户性质变更及时率96%；非居民分时电表安装率80%；电价政策对的执行率96%；两部制电价执行率80%；分析不够全面；低价高用查处工作不力。2分：客户性质变更及时率97%；非居民分时电表安装率85%；电价政策对的执行率97%；两部制电价执行率85%；分析不够全面；低价高用查处工作正常开展。3分：客户性质变更及时率98%；非居民分时电表安装率90%；电价政策对的执行率98%；两部制电价执行率90%；分析全面；低价高用查处工作正常开展。4分：客户性质变更及时率99%，客户性质变更较及时；；非居民分时电表安装率95%；电价政策对的执行率99%；两部制电价执行率95%；分析清楚，措施明确；低价高用查处工作正常开展且有效。5分：客户性质变更及时率100%，客户性质变更及时；非居民分时电表安装率100%；电价政策对的执行率100%；两部制电价执行率100%；分析清楚，措施明确并有成效；低价高用查处工作正常开展且效果明显。客户满意度20%避免有责二次投诉。客户回访有效开展。首问制（二次受理制的执行情况）。用户内部工程、抢修工程按节点完毕。窗口服务规范达标。1分：初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件；客户回访未按规定开展；首问制未有效执行；抢修超过规定期间；窗口服务有质投诉同比上升10%。2分：初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件；客户回访未按规定开展；首问制按规定执行；抢修在规定期间解决；窗口服务有质投诉同比上升5%。3分：初访息诉率未低于97%，未发生有责媒体介入事件；客户回访按规定开展；首问制按规定执行；抢修在规定期间解决；窗口服务有质投诉同比持平。4分：初访息诉率未低于97%，未发生有责媒体介入事件；客户回访按规定开展；首问制按规定执行；抢修在规定期间解决；窗口服务有质投诉同比下降5%。5分：初访息诉率未低于97%，未发生有责媒体介入事件；客户回访按规定开展；首问制按规定执行；抢修在规定期间解决并得到客户表扬；窗口服务有质投诉同比下降10%。管理线损15%抄表管理制度健全零电量有记录分析。新投用户及时出帐。1分：有抄表管理制度；新表及时出帐率≥95%；有零电量分析。2分：有抄表管理制度；新表及时出帐率≥97%；零电量分析质量一般。3分：抄表管理制度健全，措施到位；新表准时出帐；零电量分析质量较好。4分：抄表管理制度有针对性和措施；新表准时出帐；零电量分析质量较