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传统文化与服务礼仪：行止从容主讲人：汤棣炜文明服务与礼仪2行止从容

在个人修身和仪表修养方面，每个人除了做到“站有站相、坐有坐相”，还应当做到“走有走相”。行走姿态从容端庄、谨慎恭敬，不仅仅是个人气质修养与礼貌得体的表现。一走一停、一举一动的缓急和顿挫，都要符合个人修养和礼仪规范。行姿有态首先要做到行止从容。行止从容是一个人内心品行和修养的直接反映，走路时端庄大方，步态平稳协调，步幅适中，步速均匀，这样的行走姿态优美得体，展现出一个人的动态之美。行止从容要求做到行步中规和行步从容。文明服务与礼仪3行止从容一、行步中规行步中规，顾名思义，即是行走时要中规中矩，行走方向不随意变动、身体姿势端正协调，仪表端庄严肃，从容有礼。古人认为，行走的路线应该尽量保持直线，不宜在行进中左顾右盼，东张西望，这是人成熟稳重的表现，而且随意变动方向，会给前后的行人造成麻烦。古人行走文明服务与礼仪4行止从容二、行步从容适宜的步伐，泰然自若、从容不迫。走路时，古人要求“堂上接武，堂下布武，室中不翔”。堂上接武，堂下布武，室中不翔。——《礼记》文明服务与礼仪5行止从容

武是足迹。“堂上接武”就是说在厅堂内走路时，一只脚应该紧跟向前迈的另一只脚处落地，脚印相接。客厅属于室内。地方小，走路时小步幅向前，是恭谦有礼的表现。与之相对，“堂下布武”就是说在室外行走时，可以迈开大步。布是散步、分布，布武就是脚印分散，彼此之间不相连接，是通常的走路步伐。“室中不翔”是说在卧室走路时，摆臂要小，不能像小鸟飞翔那样挥动双臂。古代的堂是指厅堂，室是指卧室。室比厅堂更小，走路时动作太大，手臂摆动会碰到别人，很不礼貌。古人重视行走仪态，认为一个人行走时的姿势细节的不足，往往能体现其性格品行的某种缺陷。如，叉腿表示慵懒，慵懒之人往往缺乏律己之心；疾行显得躁动，躁动之人难有长久之志。因此，走路要从容、规范，不要手舞足蹈，更不宜慌慌忙忙，而要稳稳当当地走。文明服务与礼仪6行止从容

一些特定的场合，卑者、、晚辈、主人要按照礼法的规定，用“趋”，即快步行走的方式向尊者、贵者、长辈、宾客表示恭敬。《论语·乡党》记载，一次孔子应鲁君诏去接待外邦贵宾，他神色庄重，不但拱手弯腰，而且“趋进，翼如也”，意思是快步前行，肥大的袖子自然飘起，姿态漂亮得像舒展双翅的飞鸟。这是宾礼中的“趋”。另一次，孔子去朝见鲁君，上殿跪拜如仪之后，“没阶”(走下整个台阶)，又“趋进，翼如也”，再退归班位。这是朝拜时的趋礼。文明服务与礼仪7行止从容

《史记·叔孙通列传》还描写了汉高祖刘邦当皇帝后，叔孙通教习礼仪，百官依照朝仪礼节群“趋”的情况。朝拜的趋礼一直保持到清代，当时臣下朝见王侯都要放下马蹄袖，急行数步，跪下参拜。“趋”也是古人日常生活中常用的一种传统礼节。《论语·子罕》载，孔子会见穿丧服、着冕服(大夫服装)的人及盲人时，即使年龄比自己小，也要从座位上站起来；走过这些人时，则要急步快行以示礼貌。另外，晚辈从长辈面前走过也要“趋”。《论语·季氏》记载了孔鲤曾两次“趋而过庭

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