改进供应链提升客户满意度

改进供应链提升客户满意度合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于：甲方为提升客户满意度，拟对现有供应链进行改进，以更好地满足客户需求；乙方具备供应链改进的相关技术和服务能力，愿意为甲方提供相关服务；双方为了共同发展，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，对甲方的供应链进行全面的分析，找出存在的问题和不足；1.2乙方针对分析结果，为甲方提供改进方案，以提升甲方的供应链效率和客户满意度；1.3乙方协助甲方实施改进方案，并对改进过程进行全程监控和指导；1.4乙方在改进过程中，应遵守国家相关法律法规，尊重甲方的商业秘密和知识产权；1.5乙方在改进过程中，应确保甲方供应链的稳定性和安全性，避免对甲方造成不利影响。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____个月；2.2乙方应在服务期限内完成约定服务内容，并提交最终报告；2.3乙方在服务期限内未能完成约定服务内容的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%；2.4甲方应在服务期限内支付乙方服务费用，支付方式为____；2.5服务期限届满，双方如需续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.1乙方提供服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元；3.2甲方支付乙方服务费用，应在合同签订后____个工作日内支付50%，剩余50%在乙方完成约定服务内容后支付；3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用；3.4双方另有约定的，从其约定。第四条保密条款4.1乙方在提供服务过程中，应严格保守甲方的商业秘密和知识产权，不得泄露给第三方；4.2乙方不得利用甲方提供的信息、数据等技术资料从事与甲方业务无关的活动；4.3乙方在合同终止后，仍应继续承担保密义务，保密期限为____年；4.4乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方损失，并支付违约金，违约金金额为损失金额的2倍；4.5甲方应按约定时间支付乙方服务费用，逾期支付的，应支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的日千分之五。第五条违约责任5.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方损失；5.2乙方未按约定时间完成服务内容的，应支付违约金，违约金金额为合同金额的10%；5.3甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的日千分之五；5.4双方另有约定的，从其约定。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；7.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；7.4双方在合同履行过程中，应遵守国家相关法律法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益；7.5本合同签订后，双方应按照约定履行各自义务，共同推进供应链改进工作，提升客户满意度。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权代表委托书4.乙方服务方案详细描述5.乙方团队人员名单及资质证明6.保密协议7.服务费用支付凭证8.改进方案实施进度报告9.甲方客户满意度调查报告10.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成服务内容的，视为违约。2.乙方未按约定保守甲方商业秘密和知识产权的，视为违约。3.乙方利用甲方提供的信息、数据等技术资料从事与甲方业务无关的活动的，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。5.甲方未按约定履行合同义务的，视为违约。6.双方在其他条款中约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.供应链：指产品从原材料采购、生产、销售到最终用户手中的全过程。2.客户满意度：指客户对甲方产品或服务的满意程度。3.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的金钱。4.滞纳金：指逾期支付款项应支付的违约金。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.知识产权：指权利人对其创作的智力成果享有的专有使用权。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在改进过程中遇到技术难题，影响进度。解决办法：乙方应积极寻求外部技术支持，或与甲方沟通协商，调整改进方案和进度。2.甲方在支付服务费用过程中逾期支付。解决办法：甲方应按时支付服务费用，如逾期支付，应支付滞纳金，并向乙方道歉。3.乙方在改进过程中发现甲方提供的数据有误，影响服务效果。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供准确的数据，必要时可暂停服务。4.合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品竞争力，拟对供应链进行改进。2.甲方为提高客户满意度