人力资源管理资料手册

人力资源管理资料手册人力资源是企业的第一资源,是企业创造力和核心竞争力的本源泉，是实现企业战略目标和赢得竞争优势的重要保障。基于企业战略之上的人力资源价值管理，是现代企业人力资源管理的重要价值体现，在具体实施过程中应始终遵循“以人为本”的管理思想。本“手册”旨在规范企业人力资源管理，提升企业各级经理人管理意识及管理水平，使其迅速掌握并具备有效应用管理工具展开工作的能力，为企业塑造出优秀的管理人才。前

言第一部分管理概念直线经理、职务种类、素质、素质模

型、素质辞典、气质、核心管理团队、四型组织、企业价值链、虚拟团队岗位设计、岗位价值、岗位评估、关键岗位、岗位职责、岗位任职标准、定岗定编薪酬、基础薪资、绩效奖金、全成本、社会福利、岗位福利、年薪制、月薪

制、小时薪制、关键岗位战略薪酬管理概念绩效、绩效管理、平衡记分卡（词典、绩效质询、绩效激励培训、岗位实用资质认证、团队拓展训练、企业内部培训、企业外部培训职业、职业生涯、职业生涯规划职业生涯规划管理、职场、劳动合同企业文化、企业价值观、企业愿、企业使命团队建设岗位管理薪酬管理基础人力资源、人力资源管理、人力资源价值、人力资源价值管理、人力资源绩效概念规划、“才智”员工、“才智”流管理失、非全日制用工培训管理服务管理企业文化第二部分管理内容—三管理理念（参考）事务管理管理内容二

价值管理四

员工一体化服务一、管理理念（参考）★

人力资源是企业第一资源。★

企业文化是企业团队建设的基石。★

核心管理团队的整体素质是实现企业战略的起点。★

管理是企业各级经理人的首要任务。★

岗位创造的价值必须大于岗位全成本。二、价值管理(3)团队建设(4)(5)组织绩效管理岗位设计价值管理要素鱼骨图理（1）战略管理岗位培训（2）企业文化管理企业战略目(10)(6)信息管理(9)全成本管理岗位价值管岗位绩效管

理价值管理（一）战略管管理要点管理方案实用工具战略规划1.企业制定战略规划时，应制定相应的战略及战略举措；2战略规划的制定应支撑并满足企业战略发展的需要；3.通过企业E化战略跟踪系统对战略举措完成情况进行定期跟踪。《战略规划模板》战略跟踪子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）才智管理1战略规划中应对本企业才智进行具体的分析与规划；企业管理部门负责独立组织进行才智战略匹配分析；才智薪酬与市场价值对比确保超越，企业管理部门组织年度排查；企业应通过上市期权分享等方式对才智员工予以激励；企业管理部门组织年度才智队伍满意度调查并预报警。《才智薪酬年度排查流程》价值管理（二）企业文化管理要点管理方案实用工具《企业文化读本》企业应建立并发布本企业《企业文化读本》。企业应定期（建议两年一次）宣讲本企业文化；企业管理部门每年应组织并审核一次本企业《企业文化读本》中“创业史”/企业大事记部分的编纂；企业各级管理人员须组织学习本企业《企业文化读本》并组织参加千夜商学院企业文化管理实用资质认证。《企业文化读本》（范本）企业文化年度工作计划在制定企业年度经营计划时，应完成年度企业文化工作计划并随年度经营计划报批。——企业价值观企业价值观是企业文化的核心组成部分；企业应注重企业文化的环境布置，渲染本公司企业文化；企业全员应签订《企业价值观承诺书》、经理人签订《诚信经营承诺书》；企业应建立《企业手册》，统一并规范相关宣传材料及企业价值观的对外传播。《企业价值观承诺书（范本）《企业诚信经营承诺（范本）《企业手册》管理

理念熟知企业管理部门随机选岗，组织管理理念熟知年度抽查。——价值管理（三）团队★构建核心团队★团队素质管理★四型组织建设★企业组织管理高效团队价值管理管理要点管理方案实用工治理结构组织落实企业依据治理结构建立本企业《经理人任免权控表》，按流程完成机构设置及经理人任命；企业事业部总经理须进行必要的组织管理学培训，使其充分掌握组织管理学的基本原理并具备独立进行组织机构设计的能力。《经理人任免权控表》《管理咨询公司中高层理人/企业任免审批流程》（参考）《组织机构设计指南》件团队

类别划分企业须结合企业实际进行团队类别划分，并明确每个岗位团队类别的归属。《岗位团队类别归属表审流程》（三）团队1、企业组织价值管理管理要点管理方案实用工具组织

层级划分企业须规范建立企业层级关系体系;企业须明确各岗位所对应的层级关系归属。《企业层级关系体系表》（范本）组织

管理手册企业须年度修订《组织管理手册》，并由企业管理部门备案；企业应将《组织管理手册》列入各关键岗位课件。《组织管理手册》（范本管理指标结合企业业务特征，建立企业管理指标体系;结合企业行业特征，建立本企业“行业重要创造指标”，对比分析本企业人均指标创造能力。“行业重要创造指标”模（三）团队1、企业组织价值管理（三）团队2、核心管理团队成员素质管理要点管理方案实用工建立核心管理团队岗位素质模型企业岗位素质模型由公司董事会负责设计；核心管理团队岗位素质模型由企业负责设计.《岗位素质模型模板组织核心管理团队岗位素质评估及应用每年年末董事会组织对进行素质评估。企业管理部门组织对本企业核心管理团队岗位进行素质评估。董事会及企业管理部门组织对素质评估结果具体应用。《360度素质评估权重关岗位素质评估子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术公司发行）《岗位素质评估结果应用定》（范本）价值管理（三）团队3、四型组织四型组织建设是企业为建设“有活力、高效、高素质及高执行力”组织的目标。它是企业战略目标实现的保证，是构筑企业核心竞争力的关键。1、四型组织建设的内容：学习型组织建设创新型组织建设流程型组织建设执行型组织建设管理要点管理方案实用工具学习型组织建设贯彻学习型组织标准，并实施学习型组织建设步骤；学习型组织建设工作由企业部负责组织推进并具体落实指导及考核事宜。《管理导则》之“学习型组织准及实施步骤创新型组织建设贯彻创新型组织标准，并实施创新型组织建设步骤；创新型组织建设工作由企业部负责组织推进，公司信息管理部门具体落实指导及考核事宜。《创新管理导则》之“创新型标准及实施步骤”流程型组织建设贯彻流程型组织标准，并实施流程型组织建设步骤；流程型组织建设工作由企业部负责组织推进，公司总经办具体落实指导及考核事宜。《行政管理导则》之“流程型标准及实施步骤“执行型组织建设贯彻执行型组织标准，并实施执行型组织建设步骤；执行型组织建设工作由企业部负责组织推进，公司总经办具体落实指导及考核事宜。《行政管理导则》之“执行型标准及实施步骤”四型组织达标考核由企业部负责组织“四型组织”分解及编制“四型组织”达标考核计划，并组织考核。《四型组织达标考核流程》价值管理（三）团队3、四型组织价值管理（四）组织绩效管理要点管理方案实用工具建立组织绩效目标（P）企业依据中长期战略发展规划及年度经营计划，确定企业年度指标（）；召开企业年度经营工作会议，签定“三书”；组织分解。绩效合约书模板

企业年度编审流程实施组织绩效跟踪（T）企业季度自行组织本企业季度绩效质询；绩效领导小组组织各企业中期及年度绩效质询；设置年度经营计划闸口，实施预报警；定期组织战略举措落实情况跟踪；根据情况变化进行绩效指标的及时调整。企业季度绩效质询流程企业年度调整流程实施组织绩效考评（A）年度中各季度仅考评企业财务绩效指标，并以此作为绩效奖金的依据；年终由绩效领导小组组织各企业全面考评；企业自行制定企业内部对各事业部及子公司的组织绩效考评方案。企业季度绩效考核流程实施组织绩效激励（I）绩效奖金按季度兑现50%，年终绩效考评后结清，绩效奖金发放余额由各企业自行掌握进行二次分配。年终确定下年度核心管理团队战略薪酬；次年一季度确定上年度核心管理团队战略分享额度。战略薪酬规划模板（范本价值管理（五）岗位管理要点管理方案实用工具岗位设计培训鉴于岗位设计工作是各级直线经理所必需完成的工作，因此企业各级直线经理必须通过实

用资质认证。《人力资源管理实用手（千夜商学院认证版本《岗位手册》设计企业所有岗位必须建立《岗位手册》，《岗位手册》由岗位直线经理负责设计，直线经理的上级经理负责审核，企业部负责指导及质量

监控；《岗位手册》根据岗位情况变化可随时修订。《岗位手册》（模版）《岗位手册》模块（沈阳蓝海灵豚软件技术限公司发行）价值管理（六）岗位价值管理要点管理方案实用工岗位

价值评估企业管理部门负责组织各级直线经理开展年度岗位市场价值调查;企业须建立岗位市场价值信息渠道；企业管理部门协助直线经理应用因素点值法评定各岗位因素点值;企业根据岗位市场价值调查结果确定岗位价值评估结论。《薪酬构成示意图》《因素点值评估表》岗位超越价值由企业管理部门与各级直线经理共同草拟岗位超越价值建议；企业决定岗位超越价值并执行《岗位超越价值确定流程》。《岗位超越价值确定流关键岗位任职人实现价值评估企业部门负责独立进行关键岗位任职人实现价值评估,并对低效岗位制定整改方案；企业部负责组织岗位实现价值抽查；将才智标准及相关要求列入关键岗位《岗位手册》；对关键岗位任职人采用自评与考评相结合的方式，依据才智标准进行才智评价；对关键岗位任职人由直线经理负责建立才智达标及提升计划；企业部负责建立重点才智保护方案。《关键岗位实现价值评《关键岗位才智提升计价值管理（七）岗位绩效管理要点管理方案实用工具建立

岗位绩效管理目标（P）企业核心管理团队岗位任职人签定“三书”（书面）；企业主管以上员工签订绩效合约书（电子版）；企业普通员工签订绩效合约书（电子版）；企业亦可根据业务特征制定符合本企业实际的绩效考核方案，执行《企业特殊绩效考核方案报批流程》。绩效管理子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行《企业特殊绩效考核方案报程》实施

岗位绩效跟踪（T）岗位直线经理负责岗位绩效跟踪，其主要形式为通过E化提醒及时进行例会、督办、绩效辅导、绩效沟通等事宜；岗位绩效指标调整由直线经理负责审定。岗位年度指标调整审批流程实施

岗位绩效评价（A）企业部门负责组织定期岗位考评（或岗位特殊绩效考评）；企业部门负责组织岗位任职人年度综合素质考评；岗位任职人可主动申请进行素质提升动态考评。岗位过程绩效考核流程岗位年度绩效考核流程《素质模型管理规定》岗位素质评估子系统（沈阳灵豚软件技术有限公司发行实施

岗位绩效激励（I）企业财务部门负责落实绩效奖金提留；企业须及时兑现员工绩效奖金；企业核心管理团队岗位实行战略薪酬，并进行战略分享。《绩效奖金管理规定》《利润分享奖金分配原则》（范本）价值管理（八）岗位管理要点管理方案实用工培训岗位培训的主要方式为培训，企业需建立培训体系；企业部门负责组织建立本企业培训课件库及督导各级直线经理进行岗位课程设计及课件开发、更新与维护；咨询公司部负责以抽查的方式组织对各企业岗位标准课程菜单评价；岗位任职人须在规定时间内完成岗位课程的学习/考试，获得相应学分；对在规定时间内不能完成下属岗位课程菜单设计或岗位课件设计质量抽查评价不及格的直线经理由企业部负责组织问责；企业部门负责对在规定时间内不能完成岗位标准学分的员工执行员工不达标薪资下浮规定。“培训体系”——推培训课件“千夜商学院”——专业培训平台及资质认证管理机构岗位标准课程菜单设程岗位标准课程菜单抽程岗位实用资质认证依据岗位职能及业务实际要求，各级直线经理须制定并及时添加下属岗位必须认证的内容，并写入员工《岗位手册》；岗位任职人须在任职前或任职后一年内全部通过岗位实用资质认证，特殊情况需延期认证的由企业特殊批准；对于规定时间内不能完成岗位实用资质认证的岗位任职人执行《关于企业岗位任职人素质考评、岗位培训及实用资质认证不达标薪资下浮的管理规定》；实用资质证书要有专业机构进行认证并颁发（推荐千夜商学院）。《岗位手册》《关于企业岗位任职质考评、岗位培训

资质认证不达标薪

的管理规定》（范

实用资质认证流程

实用资质认证申请延程价值管理（八）岗位管理要点管理方案实用工具经理人任职培训企业任职后由企业董事会委托咨询公司部组织专项任职培训；企业核心管理团队成员任职后由企业部统一组织专项任职培训;企业其他经理人任职后由企业部门组织任职培训.《企业须知》课件专项培训企业在培训的基础上，针对团队或岗位任职人所进行的各种专项培训须列入企业年度培训计划。企业为把握环境变化而开展的各类讲座等内部培训，执行《企业内部培训流程》;企业委托外部培训机构培训或行业法规所要求的专业资质培训，执行《企业外部培训审批流程》；在员工职业发展与企业战略规划相吻合的前提下，企业可提供长时间、大额学费的外部培训，应执行《长时大额外训审批流程》。《企业年度培训计划模《内部培训流程》《外部培训审批流程》《长时大额外训审批流培训

基金管理1.企业应建立培训基金，培训基金是企业开展培训工作的基础保障，培训基金须定期归集并规范使用，执行《企业培训基金管理规定》；

2.企业财务部门负责培训基金的归集，企业部门负责登记台帐，咨询公司部负责各企业培训基金台帐汇总，培训基金归集需执行《企业培训基金归集流程》；3.培训基金的提取专项用于企业培训、员工的学习成长及企业培训体系建设。《企业培训基金管理规（参考）《培训基金使用（参考程》价值管理（九）全成本管理要点管理方案实用工具全成本分析企业须结合业务特征建立本企业成本效益指标体系；企业部门在年度经营计划编制过程中独立出具企业年度全成本分析报告；在年度预算编制前企业核心管理团队召开年度全成本分析专题会议，听取全成本分析报告。《企业年度全成本分析报告》模板《企业全成本示意图》全成本预算在企业年度经营计划编制过程中依据《年度成本预算编制规范》编制企业年度全成本预算；企业遇不可抗力时可进行中期成本预算调整并执行《中期成本预算调整流程》；企业应在全成本预算中设定阀值。《年度成本预算编制规范《中期成本预算调整流程全成本岗位分解由企业部门负责，通过《岗位手册》将企业全成本分解到岗位。《岗位手册》核心管理团队战略薪酬规划在企业中长期发展战略规划中根据战略里程碑，制定核心管理团队战略薪酬规划，经企业中长期发展战略规划会议审核并董事会通过后执行。《战略薪酬规划模板》价值管理（九）全成本管理要点管理方案实用工具全成本控制制定员工人态薪资时，须严格执行《人态工资审批流程》；执行工作量计量薪资的企业，须严格执行《工作量计量薪资方案报批流程》；企业应制定具体的企业福利政策并建立《公司福利标准》，该标准由企业管理部门负责年度修订；确定员工市场价值对比超越时，须严格执行《市场价值对比超越审批流程》；关键岗位全成本信息获取时可能发生费用，该费用须执行《关键岗位全成本信息获取费用审批流程》；员工离职须依法给予补偿，对于企业核心管理团队成员离职补偿时，须执行《核心管理团队成员离职补偿审批流程》。《企业员工福利及标准》（范《核心管理团队成员离职补偿流程》《人态工资审批流程》《工作量计量薪资方案报批流《市场价值对比超越审批流程《关键岗位全成本信息获取费批流程》《关键岗位培训经费审批流程薪资及五险一金按时发放—管理信息系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）《薪资及五险一金拖欠问题处企业确因资金周转困难薪资及五险一金不能按时发放时，企业财务部门须发出预警;公司部负责通过E—管理系统进行薪资及五险一金按时发放核实;当企业拖欠薪资及五险一金问题发生后，应立即启动《薪资

程》及五险一金拖欠问题处理流程》。价值管理（十）信息管理要点管理方案实用工具管理信息系统企业应建立符合本企业管理特征的管理信息系统。—管理信息系统（沈

阳蓝海灵豚软件技术有公司发行）环境信息跟踪企业管理部门负责组织环境信息跟踪。——岗位信息搜集企业管理部门负责组织岗位信息搜集，并统一录入岗位信息库。—管理信息系统（沈

阳蓝海灵豚软件技术有公司发行）管理报表公司部负责设计全公司统一的管理报表，经企业部门个性化后形成全公司管理报表体系。《管理报表模板》——基础报表、辅助专业规范三、事务管理事务管理要素鱼骨图（2）劳动合同管理（3）员工档案管理（4）员工福利管理（5）人事变动管理（6）企业内部社团服务与协调（1）招聘管理事务管理（一）招聘管理要点管理方案实用工具招聘计划企业每年初须依据企业中长期发展战略及年度经营计划，由管理部门根据业务需求制定专业化的招聘计划，并按计划实施。《招聘计划模板》招聘渠道企业须建立《企业招聘渠道一览表》并经审批备案；企业应在外部网站设立招聘专栏。《企业招聘渠道一览表》招聘策划企业管理部门应针对经常性的招聘活动制定标准的招聘策划预案；对关键岗位的招聘应结合岗位特征制定招聘方案；建立面试方案，形成面试提纲。《招聘策划方案模板》《面试提纲》（参考）应聘信息库企业管理部门负责建立企业应聘信息库，并负责信息录入与更新维护。应聘信息库新员工录用新员工录用执行《新员工录用管理流程》；企业部门负责督促新员工本人及直线经理及时建立新员工档案。《新员工录用管理流程》事务管理（二）劳动合同管理要点管理方案实用工具劳动合同设计企业应建立《企业员工劳动合同管理办法》，并在此基础上结合企业及岗位实际进行规范化的合同设计，实现劳动合同岗位化；企业部门负责组织年度劳动合同设计抽查；《劳动合同设计手册》须列入各级直线经理的岗位课件。《沈阳蓝海灵豚管理咨询有公司员工劳动合同管理办法（参考）《劳动合同设计手册》（参劳动合同订立新员工或劳动合同到期员工均须与企业签订固定期限劳动合同或无固定期限劳动合同；对于以完成工作任务为期限的劳动用工须与企业签订以完成工作任务为期限的劳动合同；非全日制用工可以不签订劳动合同，但须签订劳务合同，执行《非全日制用工劳务合同管理流程》对于超岗位年龄标准的员工，签订劳动合同须执行《岗位任职人年龄超标准报批流程》；企业部门负责依法用工督察。《非全日制用工劳务合同管程》《岗位任职人年龄超标准报程》劳动合同变更企业或员工任何一方提出劳动合同变更要求时，须执行《劳动合同变更管理流程》。《劳动合同变更管理流程》事务管理（二）劳动合同管理要点管理方案实用工具劳动合同解除企业单方面提出提前解除劳动合同，应履行提前告知义务，告知员工本人，同时解除劳动合同超过十人以上须告知工会；员工本人提出提前解除劳动合同，执行《员工单方解除劳动合同管理流程》;在企业服务满十年以上的员工，解除劳动合同前须执行《企业十年员工劳动合同解除审批流程》；解除劳动合同过程中须执行公司统一规定的《员工离职管理流程》。《员工单方解除劳动合理流程》《企业十年员工劳动合除审批流程》《员工离职管理流程》劳动合同终止劳动合同到期且企业不再续签，执行《劳动合同到期终止流程》员工办理离职手续过程中，须执行《员工离职管理流程》。《劳动合同到期终止流非全日制用工（小时工资）对于简单劳务的非全日制用工，执行《企业非全日制用工管理条例》；非全日制用工支出列入年度经营计划生产成本或项目预算，而不列入人力资源全成本计划；企业建立非全日制用工劳务合同范本，对于经常性发生的非全日制用工建立经常发生的劳务合同范本。《劳动保障部关于非全用工若干问题的意见》《企业非全日制用工管条例》（参考）《全成本计划模板》事务管理（三）员工档案管理要点管理方案实用工具人事档案管理企业须建立《企业员工档案管理规定》并由部门建立健全员工人事档案。企业员工人事档案应实行社会化管理（经相关管理部门批准，企业可自行管理档案情况除外）。企业员工人事档案无论是否实行社会化管理，均须建立《企业员工人事档案管理台帐》并要定期对其进行更新与维护。《员工档案管理规定》（参《企业员工人事档案管理台（模板）任职档案管理员工任职档案（即员工考绩档案）由企业部门统一为员工建立并保存于部门；员工任职档案记载着员工的入职资料及任职期间的绩效资料。员工任职档案分为文案形式和电子形式。员工离职时可免费获得解密后的电子形式任职档案，也可自费拷贝文案形式的任职档案。员工任职档案E化管理子系统阳蓝海灵豚软件技术有限公司行）事务管理（四）员工福利管理要点管理方案实用工具员工福利企业须依法为员工缴纳相关的社会福利（“五险一金”社会福利）；依据社会及企业发展情况，企业应建立企业福利标准，并将其费用额度列入年度经营计划；企业管理部门负责组织企业员工福利落实情况抽查。《企业员工福利及标准》《员工福利落实年度抽查流程》事务管理（五）人事变动管理要点管理方案实用工具员工转正直线经理确定新员工试用期满转正或提前转正，并执行《试用期员工转正审批流程》《试用期员工转正审批流程员工

层级变动员工在企业内部层级变动时，执行《员工职位层级变动审批流程》《员工职位层级变动审批流经理人任免企业经理人任免依据《经理人任免权控表》及相关流程执行。《经理人任免权控表》参考《企业经理人任免审批流程考员工

内部调转企业内部员工调转执行《员工内部调转管理规定》及《员工内部调转流程》《员工工作调动管理规定》《员工工作调动管理流程》员工退休员工在企业工作到法定退休年龄须依法办理退休手续，并由企业将其各项社会福利关系全部依法移交到社保部门，执行《企业员工退休管理办法》并执行《员工法定年龄退休管理流程》。员工退休时由其直线经理主持小型退休仪式。《企业员工退休管理规定》《员工法定年龄退休管理流《企业员工退休仪式模板》事务管理（六）企业内部社团服务与管理要点管理方案实用工具依法存在各类社团在企业内部存在与发展应向企业提交合法文件，严禁任何未经法律认可的社团在企业存在与发展。《合法社团登记流程》《中国合法党派介绍》《企业社团登记表》社团服务与协调企业管理部门负责企业内部社团服务与协调；各社团占用工作时间开展活动，应执行《社团占用工作时间开展活动协商流程》；对于有利于企业发展的社团活动企业可适当安排经费资助，并列入年度经营计划在管理费列支；除工会经费外，企业一律不代管社团经费。《社团占用工作时间开展活动协程》工会企业须依法成立工会，不足二十五人的企业可加入其它合作企业工会；企业涉及员工基本利益的各项制度须在出台前一周内征求工会意见；工会会费的管理由企业财务部代管，会费使用由企业工会依法决定；工会占用工作时间开展活动，执行《社团占用工作时间开展活动协商流程》。《工会管理规定》参考《工会意见征求流程》《社团占用工作时间开展活动协程》四、员工一体化服务完美体验员工一体化服务要素鱼骨图（3）职业发展服务（2）信息服务（1）入职／离职服务（4）事务服务（5）忧难服务（6）身心健康服务★企业应结合本企业特点及以上要素制定员工一体化服务方案。员工一体化服务（一）入离职服务要点服务方案实用工具新员工入职服务新员工入职应首先到企业管理部门报到，管理人员依据《新员工入职服务流程》进行新员工入职的全程服务。《新员工入职服务流程》新员工职场介绍会企业组织层级中D1级以上新员工企业部门

应集中组织统一的“新员工职场介绍会”（指含有事业部或分公司的企业模式）。《新员工职场介绍会一体化服务方案》员工离职服务企业应协助员工办理离职会签手续，并执行《员工离职服务流程》。《员工离职服务流程》员工一体化服务（二）信息服务要点服务方案实用工具员工个人信息服务蓝海灵豚管理咨询公司系统（沈阳蓝海灵豚软技术有限公司发行）企业信息对称服务企业应通过信息管理系统向员工提供以下个人信息服务：岗位信息●薪酬发放记录●员工个人档案●绩效考评结果素质评估结果 ●

重要事项提醒 ●

其它个人信息企业要保持员工与企业之间的信息对称，并通过企业信息管理系统为员工了解企业的发展与各项管理制度提供信息通道：企业新闻 ●

文件公告

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企业公告栏 ●

流程库论坛 ●

绩效词典

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制度汇编 ●

政府政策法规汇编企业其它信息蓝海灵豚管理咨询公司统（沈阳蓝海灵豚软件术有限公司发行）咨询服务企业应向员工提供以下咨询服务：职业发展咨询 ●

政策法规咨询 ●

培训咨询员工绩效咨询 ●

个人商业保险咨询 ●

职称咨询 ●

其它《咨询服务流程》蓝海灵豚管理咨询公司系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）热线服务内网新闻评论企业应向员工提供以下热线服务：内网呼叫 ●

内网建议 ●

内网论坛员工 ●

其它员工一体化服务（三）员工职业发展服务要点服务方案实用工具员工职业发展辅导辅导并帮助员工进行职业发展规划是企业对员工应尽的义务；企业可成立员工职业发展管理推进小组落实并推进本项工作；企业各级直线经理有义务对员工职业发展规划进行辅导（包括首次规划辅导、年度规定辅导）；3.企业部门有义务应员工与直线经理的邀请参与员工职业规划辅导。《员工职业发展辅导流程》《员工职业发展规划指导》课职业发展测评软件（推荐）员工职业对于员工职业发展努力方向与企业战略相吻合的员工拓展性学习,企业可给予适当资助，《企业培训基金管理规定》员工一体化服务（四）事务服务要点服务内容实用工具保险服务在企业法定保险的基础上，员工可根据自身情况进行商业保险或携家庭成员共同投保，执行《企业员工商业保险服务流程》。《员工商业保险服务流程《员工商业保险推荐险种录》职称服务员工职称评定工作由企业部门统一提供服务，执行《职称评审服务流程》。《职称评审服务流程》证明服务企业管理部门为员工提供各类证明服务，执行《员工证明服务流程》。《员工证明服务流程》《员工证明服务目录》（参考）员工一体化服务（五）忧难服务要点服务方案实用工具员工因不可抗力面临家庭财务危机当员工因不可抗力面临家庭财务危机并可能造成生存威胁或子女教育中断时，员工可向企业管理部门提出申请，由企业部们统一组织募捐，执行《企业员工募捐流程》。员工（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司《企业员工募捐流程》员工因不可抗力面临重大临时生活不便员工可申请采取弹性工作时间，执行《员工忧难弹性工作时间申请流程》；员工可申请特别薪假，执行《员工忧难特别薪假申请流程》；对于确实有需要的，企业可考虑调整工作，执行《员工忧难调整工作申请流程》。员工（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司经理办公会一事一议《员工忧难弹性工作时间申请流程《员工忧难特别薪假申请流程》《员工忧难调整工作申请流程》员工面临重大工作困扰员工面临重大工作困扰可通过员工，向直

线经理或上级经理提出求助，此类求助必须给与答复，执行《员工重大工作困扰求助解决方案审定流程》。《员工重大工作困扰求助解决方案流程》员工面临人身重大不安全因素员工面临人身重大不安全因素可通过员工，向直线经理或上级经理提出求助，此类求助必须给与答复，执行《员工人身重大不安全因素求助解决方案审定流程》。《员工人身重大不安全因素求助解案审定流程》员工一体化服务（六）身心健康服务要点服务方案实用工具企业文体活动企业应根据自身条件最大限度的为员工创造文体活动环境并提供相应时间，执行《企业年度文体活动方案审定流程》并备案与执行。《企业年度文体活动方案审定流程岗位保健方案每年度须为员工组织健康体检，执行《员工健康体检流程》；对于特殊岗位，应建立特殊岗位任职人保健方案，执行《企业特殊岗位任职人保健方案审定流程》《员工健康体检流程》办公期间E化保健提醒（沈阳蓝海软件技术有限公司发行）《特殊岗位任职人保健方案》模板《企业特殊岗位任职人保健方案审程》《企业员工健康服务条例》参考劳动环境企业应为员工营造安全的生产和工作环境，执行《企业办公、生产环境管理规定》；企业必须为从事有职业危害作业的员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，执行《企业员工劳动保护条例》。《企业办公、生产环境管理规定》《企业员工劳动保护条例》参考企业管理年历（参考）2月1月3月4月5月12月11月10月8月7月1、落实激励政策2、年度经营工作暨“三书”签约大会度绩效考核1、一季2、劳动合同设计抽查组

开中期绩效织召询会质

议1、组织薪酬调查2、岗位课程菜单抽查查12、才智、企业薪酬文化年度排管理理念熟知抽查1、企业分解落实2、年度绩效考核结果通知1、制定年度工作计划2、签订劳动合同3、年度绩效考核4、修订《组织管理手册》5、修订《岗位手册》6、企业分解落实6月9月1、中期调整2、二季度绩效考核1、年度绩效考评2、员工素质测评3、岗位价值年度评估4、确定员工薪酬5、才智评价6、才智队伍满意度调查7、组织四型组织考核8、制定下一年度1、员工体检2、新员工职场介绍会1、三季度绩效考核2、员工福利落实情况年度抽查1、年度工作考核2、确定下年度组织机构及部门业务分工3、确定下年度用人名单4、素质模型岗位化设计第三部分管理实用工具—三国家政策法规管理参考流程管理实用模板管理实用工具二

企业管理参考制度四序号政策法规执行时间1《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第５３５号国务院令2008.9.182《中华人民共和国劳动合同法》中华人民共和国主席令 第六十五号2008.1.13《中华人民共和国工会法》中华人民共和国主席令 第五十七号2001.10.274《劳动保障部关于非全日制用工若干问题的意见》劳社部发［2003］12号2003.5.30一、国家政策法规二、企业管理参考制度序号制度1《素质模型管理规定》2《绩效奖金管理规定》3《利润分享奖金分配原则》4《关于岗位任职人素质考评、岗位培训及实用资质认证不达标薪资下浮的管理规定》5《企业培训基金管理规定》6《沈阳蓝海灵豚管理咨询有限公司劳动合同管理办法》（参考）7《企业非全日制用工管理规定》（参考）8《员工人事档案管理规定》（参考）二、企业管理参考制度序号制度9《企业员工劳动保护条例》（参考）10《员工工作调动管理规定》11《公司福利标准》（范本）12《企业文化读本》13《企业手册》14《企业员工退休管理规定》序号流程名称1《才智薪酬年度排查流程》2《管理咨询公司中高层经理人/企业任免审批流程》3《岗位团队类别归属表报审流程》4《四型组织达标考核流程》5《企业年度编审流程》6《企业季度绩效质询流程》7《企业年度调整流程》8《企业季度绩效考核流程》9《岗位超越价值确定流程》10《企业特殊绩效考核方案报批流程》11《岗位年度指标调整审批流程》12《岗位过程绩效考核流程》三、管理参考流程序号