二级二级二级考试练习三 (1)附有答案

二级二级二级考试练习三[复制]1.挂失人必须在口头挂失后7日之内前来办理书面申请挂失手续，逾期不办，挂失自动失效。[判断题]*正确错误(正确答案)2.运营岗位资质评定的初、中级都是由本行社评定的。[判断题]*正确(正确答案)错误3.银企对账是指各行社总部及所属营业网点向所开户的单位存款客户发出对账单（电子对账信息）、并与之进行账务核对的行为。[判断题]*正确错误(正确答案)4.两级核对是指各行社总部组织实施的与重点账户的集中核对工作和营业网点根据本行社实施细则开展的本网点开立账户的账务核对工作。[判断题]*正确(正确答案)错误5.余额对账单必须由各行社总部或其营业网点记账人员集中打印、发送、收回、核对。[判断题]*正确错误(正确答案)6.客户预留印鉴是指存款人在各行社及其分支机构开立银行结算账户时留存的、凭以办理款项支付结算的权利证明，也是开户行社办理收付结算、票据要素审核等的基础依据。[判断题]*正确(正确答案)错误7.预留印鉴中的公章为财务专用章或私章为非法定代表人的，必须填写授权委托书。[判断题]*正确(正确答案)错误8.“开户申请书”、印鉴卡及其他开户申请资料须换人复审。审查无误后，柜员方可在柜面前端系统办理开户并打印印鉴卡。同时，柜员、复审人员分别在印鉴卡“经办”、“复核”处签章确认。[判断题]*正确(正确答案)错误9.个人存款人申请变更预留印鉴，变更申请必须由存款人本人亲自办理，并提供身份证，银行通过与公民身份核查系统进行联网核查，并打印核查结果。[判断题]*正确(正确答案)错误10.各行社自行制定的重点账户划分标准适时调整，具体调整频度由各行社确定，原则上（）调整一次[单选题]*每一年每两年(正确答案)每三年每五年11.零余额账户对账频率为（）[单选题]*无需每季度对账一次(正确答案)每半年对账一次每年对账一次12.小额账户的对账频率为（）[单选题]*每个月对账一次每季度对账一次(正确答案)每半年对账一次每年对账一次13.对账单回执于（）内收回[单选题]*10个工作日7个工作日20个工作日次月(正确答案)14.对新签约采用电子对账方式的客户，营业网点应指定专人负责在最初至少（）对账周期内跟踪指导客户操作[单选题]*一个两个(正确答案)三个四个15.邮寄送达是指各行社总部或其营业网点对账人员采用（）信件将纸质对账单邮寄至客户的发送方式。[单选题]*挂号(正确答案)EMS普通16.对账单应于月（或季、半年末）后（）个工作日内完成发送工作[单选题]*5710(正确答案)1517.对账资料整理顺序应按照（）1、封面、2《银企对账单发放、收回登记簿》3《对公存款余额表》4按《对公存款余额表》账号顺序排列的对账回执。[单选题]*12341324(正确答案)1423134218.行社对账人员受理的未达款项应在（）个工作日内查清，并在《银企对账未达款项处理情况表》未达处理情况栏标注查实结果，标注的查实结果必须与实际发生日业务相符[单选题]*3510(正确答案)1519.银企对账方式分为纸质对账和（）[单选题]*柜台对账邮寄对账上门对账电子对账(正确答案)20.银企对账实行（）的原则*法人负责(正确答案)两级核对(正确答案)岗位分离(正确答案)突出重点(正确答案)合规效率(正确答案)21.银企对账的范围包括（）*单位银行活期类存款账户(正确答案)单位银行定期类存款账户(正确答案)单位贷款类账户(正确答案)行内对账。22.重点账户的划分标准可以选择以下（）执行*省联社指导划分标准：指存款余额（或日均存款余额）在100万元以上（含）的单位银行结算账户。(正确答案)省联社指导划分标准：指存款余额（或日均存款余额）在200万元以上（含）的单位银行结算账户各行社自行制定划分标准：根据各行社当地的经济水平、账户情况等核定本行社重点账户的标准，但重点账户存款余额（或日均存款余额）下限标准应控制在500万元以内。(正确答案)各行社自行制定划分标准：根据各行社当地的经济水平、账户情况等核定本行社重点账户的标准，但重点账户存款余额（或日均存款余额）下限标准应控制在300万元以内。23.单位银行定期类账户根据存款种类分为（）*单位定期（通知）存款账户(正确答案)单位定期保证金存款账户(正确答案)单位协定存款其他单位定期类存款账户(正确答案)24.单位银行活期类存款账户按存款余额（或日均存款余额）及账户变动情况划分包括（）*零余额账户(正确答案)小额账户(正确答案)普通账户(正确答案)重点账户(正确答案)不动户/久悬户(正确答案)25.纸质对账单的发送可采取（）等方式。*柜台发送(正确答案)邮寄送达(正确答案)上门送达(正确答案)电话银行26.对账频率和对账时点按照小额账户的对账规定执行包括（）*单位定期（通知）存款账户(正确答案)单位保证金存款账户(正确答案)其他单位定期类存款(正确答案)单位贷款账户27.岗位分离是指实施银企对账工作的专（兼）职人员，必须与前台经办人员相分离。单位银行结算账户的记账人员不得兼任银企对账岗位（）[判断题]*正确(正确答案)错误28.零余额账户就是期末帐户余额为零的账户（）[判断题]*正确错误(正确答案)29.小额账户省联社指导划分标准：指存款余额（或日均存款余额）在5万元以下的单位银行结算账户（）[判断题]*正确错误(正确答案)30.按规定已转入不动户（久悬户）的账户，可不进行对账，也不列入对账单收回率考核。但纳入不动户（久悬户）管理的账户发生支取、转账或销户业务时，须双人核对印鉴后方可办理。（）[判断题]*正确错误(正确答案)31.单位贷款账户对账工作由客户经理按照“三个办法、一个指引”有关贷后管理之回访、催收等工作要求执行。（）[判断题]*正确(正确答案)错误32.“资金支付予以控制”通过在综合业务系统中将该账户设定为“只收款不付款”状态的方式实现（）[判断题]*正确(正确答案)错误33.重点客户余额对账单收回率应达到100%，非重点账户余额对账单收回率应不低于90%。（）[判断题]*正确错误(正确答案)34.余额对账单发出率为应对账户数的100%。因地址不详等原因被邮局退回的，可视同发出。（）[判断题]*正确(正确答案)错误35.上门送达是指各行社总部或其营业网点由对账人员直接上门将纸质对账单送交客户并确认核对的送达方式。（）[判断题]*正确错误(正确答案)36.根据个人所得税法有关规定，国务院决定自（）起，对储蓄存款利息所得暂免征收个人所得税。[单选题]*1999年11月1日2007年8月15日2008年10月9日(正确答案)以上都不是37.印鉴卡正面预留印鉴框中提取的印章，对应的印章属性应分别为[单选题]*财务章、法人章公章、人名章财务章、人名章(正确答案)公章、法人章38.印鉴卡背面授权证明书提取的印章，对应的印章属性应分别为[单选题]*财务章、法人章公章、人名章财务章、人名章公章、法人章(正确答案)39.印鉴挂失种类不包括：[单选题]*公章挂失预留印鉴挂失公章+预留印鉴挂失法人章挂失(正确答案)40.8月14日柜员A由02级调整为05级。8月15日，该网点柜员B在电子验印系统中变更账户信息，柜员A授权，系统提示“该柜员没有授权权限”，此时网点应如何操作：[单选题]*网点在运维系统中报送故障单柜员A登录电子验印系统，系统将自动更新柜员信息；柜员A再进行授权(正确答案)柜员B退出系统后，重新发起业务柜员B为自己授权41.印鉴重建的业务场景有哪些*不合格印鉴卡更换(正确答案)增设印鉴组合(正确答案)小码章更正(正确答案)柜员操作失误纠错等(正确答案)42.印鉴普通变更的业务场景有哪些*客户变更户名(正确答案)预留印鉴的变更(正确答案)两个独立账户间主从关系的建立(正确答案)客户预留印鉴遗失后办理的变更业务43.电子验印通兑后，以下哪些业务可以跨网点办理*现金支取(正确答案)活期转账(正确答案)凭证出售(正确答案)综合签约44.对已建模并复核的账户，印鉴启用日期设置有误的，柜员可在系统中自行修改。[判断题]*正确错误(正确答案)45.由于不合格印鉴卡更换办理的印鉴重建操作需先核验的印鉴是原预留印鉴卡。[判断题]*正确错误(正确答案)46.预留印鉴挂失变更操作需要先对《印鉴挂失变更申请书》上的公章进行核验。[判断题]*正确(正确答案)错误47.营业网点对批量作废的待销毁凭证，必须在作废之日起（）内上缴行社总部。[单选题]*半个月1个月(正确答案)2个月半年48.凡发现重要空白凭证有（）、错号、（）、缺页、（）、（）、印制质量等不符现象的，应立即与上级凭证主管部门联系，查明原因进行处理。*空号(正确答案)多页(正确答案)空白纸(正确答案)要素有误(正确答案)个别存折失磁答案解析：修改49.营业期间柜员临时离岗，无需将重要空白凭证放入抽屉（箱）加锁保管。[判断题]*正确错误(正确答案)50.电子凭证流水查询最多支持查询（）天的交易影像[单选题]*30(正确答案)6018036051.电子凭证流水查询交易，附件补录功能支持补录（）天的附件[单选题]*当天(正确答案)7153052.若原无纸化交易已冲销，调取影像时，显示的主凭证会加盖（）水印。[单选题]*冲销已冲销已冲正作废(正确答案)53.点启用/停用柜面无纸化作业模式，需提交《柜面无纸化启用维护及电子印章维护申请表》并向（）提出申请。[单选题]*网点负责人行社业务主管部(正确答案)省联社科技部省联社运营部54.柜外清设备需连接下列哪种串口[单选题]*LPT1USB(正确答案)COM以上都正确55.在进行外设配置时，“无纸化打印”配置，端口需选择（）[单选题]*LPT1(正确答案)COMUSBCOM256.在签名的过程中，客户发现签错可以选择（）按钮，进行重新签名[单选题]*确定重签(正确答案)取消提交57.在办理无纸化交易过程中，发现“客户签名完成后，凭证上签名消失”时如何处理？[单选题]*打开影像控件目录下的iPDF.ini文件，修改休眠时长。(正确答案)让客户重新签名关闭交易重新打开交易58.凭证调阅功能支持主、附件凭证进行（）[单选题]*查询(正确答案)修改删除补录59.柜面无纸化交易客户签名时，支持下列哪些签名方式*签名(正确答案)指纹(正确答案)签名和指纹(正确答案)印鉴60.柜面业务无纸化作业模式下，系统通过预设置生成电子版申请书替代纸质申请书，除特殊情况外，客户可通过以下哪几种方式提出业务申请（）。*口述(正确答案)填写纸质凭证微信在线填单(正确答案)自助填单机(正确答案)61.启用柜面业务无纸化作业模式的网点，以下哪种情况可以转为有纸模式（）*受理客户无需到场签名确认的业务(正确答案)客户不接受无纸化作业模式(正确答案)系统、网络通讯异常或设备故障(正确答案)其他特殊情况(正确答案)62.若涉及付款账户的支取方式为下列（）时仍需手工填写纸质申请书。*印鉴(正确答案)密码+印鉴(正确答案)密码有效证件63.办理活期存款开户交易时，若选择了下面（）情况，交易仍是走纸质流程。*币种选择外币(正确答案)客户性质选择单位活期存款(正确答案)产品代码选择个人活期支票户存款（人民币）(正确答案)以上均是(正确答案)64.当交易提示“无纸化异常，按确定进行有纸打印”说明该交易（）？*有纸化交易成功(正确答案)无纸化交易失败(正确答案)无纸化交易成功交易失败65.柜员在办理无纸化交易过程中出现异常情况时，应先通过（）交易查询交易是否记账成功，查询记账成功的再通过（）交易查询交易的打印类型，根据打印类型整理相关凭证*113008-交易流水查询(正确答案)113009-非账务交易流水查询(正确答案)263007-柜面无纸化交易流水查询(正确答案)183018-库存流水查询66.造成柜面前端报错“柜外清设备未连接，不能启用无纸化”的原因有哪些？（）*柜面前端外设柜外清未配置或配置不正确(正确答案)柜外清设备USB接口未与电脑连接(正确答案)柜外清设备未接通电源(正确答案)柜外清设备故障或系统异常(正确答案)67.在活期存款存入无纸化交易时，交易信息确认表的生成条件是经办人信息（）字段有值*经办人姓名(正确答案)经办人证件类型(正确答案)经办人证件号码(正确答案)经办人联系电话(正确答案)其中一个字段有值(正确答案)68.下列选项中，可以跨法人行社办理的有（）*凭密支取卡/折挂失(正确答案)凭密支取卡/折解挂(正确答案)凭密支取卡/折销户(正确答案)凭密支取挂失换卡/配卡凭折支取账户解挂69.柜员办理无纸化业务时，原则上无须实时采集每笔业务所需留存的纸质凭证资料，可在事后一次性补齐材料。[判断题]*正确错误(正确答案)70.柜员办理无纸化业务时，若隔日发现采集有遗漏的纸质材料，可通过“附件补录”交易补充完整。[判断题]*正确错误(正确答案)71.营业网点机构新增或更名，应向行社业务主管部门提出“印章打印文字维护”的申请，经部门负责人/分管领导审批后，由行社清算中心维护权限柜员维护。[判断题]*正确(正确答案)错误72.营业网点人员应按要求规范办理柜面无纸化业务，并对所受理业务的真实性、合规性和完整性负责[判断题]*正确(正确答案)错误73.系统自动生成交易信息确认表/电子申请书替代储蓄凭证、业务凭证及纸质申请书，客户仍需填写相关纸质凭证[判断题]*正确错误(正确答案)74.在使用柜外清时，不可以同时调用柜面前端系统的身份核查程序或调拨系统，以免端口被占用，造成无纸化业务失败。[判断题]*正确(正确答案)错误75.若原交易启用的是有纸化交易，那么冲销交易也只能启用有纸化；若原交易是无纸化交易，冲销才启用无纸化，并调用原凭证。[判断题]*正确(正确答案)错误76.附件补录可删除当前增加并未提交的图片，也支持删除原交易提交的影像[判断题]*正确错误(正确答案)77.若无纸化原交易已经冲销，则不能进行凭证补打[判断题]*正确(正确答案)错误78.无纸交易添加附件时，可点击“导入身份核查影像按钮”导入当天已联网核查的身份证复印件及联网核查结果。[判断题]*正确(正确答案)错误79.无纸交易中，内部账转出业务系统未生成电子申请书，需提供纸质申请书。[判断题]*正确(正确答案)错误80.081004-长短款销账，支持非挂账柜员办理，但不支持分笔销账。[判断题]*正确错误(正确答案)81.已办理卡/折口挂或书挂账户，若到柜面办理账户挂失解挂或销户等后续业务，柜员可通过113030-卡折挂失解挂登记簿查询该挂失账号。[判断题]*正确(正确答案)错误82.客户持单/折至柜面办理密码遗忘改密时，柜员应通过012018-账户密码管理的“遗忘改密”交易办理。[判断题]*正确(正确答案)错误83.金融消费者的维权意识、能力以及银行业对消费者的保护意识有赖于全社会金融素养的提高，从长期和根本的角度来看，（）是决定性因素。[单选题]*完善预先的保护框架构建坚实的法治基础创建务实的评估体系早期的金融教育(正确答案)84.（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。[单选题]*客户经理大堂经理(正确答案)柜员支行负责人85.“五声服务”指（）。*来有迎声(正确答案)问有答声(正确答案)赞有谢声(正确答案)错有歉声(正确答案)去有送声(正确答案)86.“银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。*机制建设(正确答案)资源配置(正确答案)产品设计(正确答案)服务流程(正确答案)87.安抚客户情绪首先要（）。[单选题]*隔离客户对客户的心情表示理解(正确答案)认真聆听给客户满意的处理方式88.按照投诉的影响程度，福建农信金融消费投诉划分（）。*一般性投诉(正确答案)重大投诉(正确答案)特别重大投诉89.保安、保洁可以代为履行大堂经理的相关职责。[判断题]*正确错误(正确答案)90.被聘为大堂经理的平均绩效薪酬原则上应不低于其他一线岗位薪酬水平。[判断题]*正确(正确答案)错误91.标准的站姿动作要求是（）。*双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。(正确答案)双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。(正确答案)双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。(正确答案)女士双