学管师的工作计划

学管师的工作计划第一篇学管师的工作计划第一篇一、工作计划

1、协助老师和主席团搞好今年的寝室卫生，把学院的意见积极展开行动，并且定期开展活动

2、积极向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的意见和建议。

3，增强学生的卫生意识。并且结合文明修身活动展开寝室文化活动。

4、每周三俩点进行全院卫生大检查，并实行惩罚制度以督促我院学生搞好寝室卫生。为配合学校检查工作，并且把成绩以通报表的形式张贴出来，不合格寝室将作为下次抽查的重点对象。

二、在工作中发现的问题

1、不叠被：冬季来临，嗜睡现象增多，由于个人没有养成叠被的好习惯，所以不叠被现象也增多了。

2、物品摆放：

(1)衣物乱挂床头或窗子上，不雅观。

(2)书本随便摊放在桌子上，使桌面显得不整洁。

(3)鞋袜乱放，使寝室显得混乱。

3、睡觉：由于周末，许多人喜欢运动，回来之后感觉疲惫就想睡觉，所以睡觉现象也有。

4、锁门：部分寝室为避免检查而故意锁门。

三、对所发现问题的解决方法

1、加大抽查力度，多开展活动使大家养成良好的习惯。

2、对物品摆放制定相关制度。例如：鞋子全部放于床底，并且按一字摆放，书本整齐的摆放在桌子和柜子上，保持桌面干净。衣物不准挂于床头，行李箱全部放在架子上。

3、如果出现锁门现象，则将该寝室作为下次重点抽查对象。如果同一寝室出现锁门现象，则为通报批评。如果有特殊情况，由寝室长向班长反映，并汇报给宿管部。

四、在本学年的工作制度

1、遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。

2、宿管部成员都要积极热心，吃苦耐劳，认真负责，如遇到重要事情不能参加工作，要提前请假。

3、宿管部成员都要积极主动，及时完成我院及本部门分配的任务。

4、平时多联系同学，多发现问题，积极将问题反映给学院。

5、宿管部成员平时也要严格要求自己，无论是学习、工作还是生活，都要树立形象，不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。

五、加强自身建设

明确工作思路，完善自身管理，在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使宿管部的运作更规范更有效率。

1、根据以前宿管部的工作情况进行工作总结，继续组织宿管部全体成员学习了解宿管部的职能与工作特点。

2、在实际工作中，实际分工负责与整体作战相结合，并加强各成员之间的沟通、协商，提高工作效率。

3、宿管部的表彰大会。大会是总结学期的工作，对工作中表现突出的班级以及个人进行表彰，是提高各院系工作积极性的有效方法。

学管师的工作计划第二篇“知人者智，自知者明。”要在这个竞争激烈的社会中生存和壮大，首先要能清醒地认识自我。

进行自我评估是职业生涯规划的首要条件

第一、个体的自我定位

每个大学生对自身都要有一个客观、全面的了解，摆正自己的位子，相信自己的实力。现在有很多高校毕业生就业的时候，在用人单位面前缺乏勇气，对比较有把握的事情总是不能大胆接受，尤其是对一些自己向往的高职，高薪的单位缺少竞争的勇气，从而丧失理想的就业机会。清楚自己的优势与特长，劣势与不足，知道自己适合做什么，只有这样才能赢得竞争优势。

第二、职业目标的确定

许多人在大学时代就已经形成了对未来职业的一种预期，然而他们往往忽视了对个体年龄和发展的考虑，就业目标定位过高，过于理想化。近几年，不少毕业生在职业选择中一直强调大单位、大城市和高收入，甚至为了这些不惜放弃个人的专业特长，不顾个人的性格和职业兴趣。同样，对于那些存有“这山望着那山高”心理的学生，也是职业目标不确定的一种表现。

第三、气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时，力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征

它是人的相对稳定的个性特点和风格气度。所以要形成自己独特的稳定的积极的心态，成熟稳重就是我的气质目标。

我自认是一个独立的人。无论是在哪个方面，我都没有过多的依赖性。而我也是一个理性与感性平分的人，这就决定了我看事物独特的客观与主观相结合的视角。而在语言与文字表达、人际沟通、组织协调能力方面我自问我是有这个能力的。因此我有足够的信心和勇气去面对每个阶段的各种问题。而我制定的这三个方面的规划都是合理的，有依据基础的，无论是从我个人的个性、兴趣还是情感、能力出发，我都有相信自己可能成功的信心。

希望在以后的道路上，每过一年我都要回过头看看自己的收获在哪里，争取每一年都有进步，一步一个脚印的踏踏实实的走上去。选择的时候一定要认真抉择，因为我们走的前一步是后一步的根基。

所以个人认为要先充分的认识自我，然后再是对自我的发展进行大体的规划，尽量做到细化，走的每一步都是那么铿锵有力、坚定而不动摇、自信而不却步。

学管师的工作计划第三篇作为一名教师，我深深的感到，应以创新精神为出发点，努力完善自身的综合文化素养，尽快形成自己的教学特色，以适应时代的需求、幼儿的需求，成为一名合格的好老师。

为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长，特制定教师自我成长计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。

一、个人基本情况介绍：

本人毕业后，踏上工作岗位已整整五年了，这五年来在园领导的带领下，在各位教师的指导、帮助下，不断努力，逐步创新，在思想上和工作中得到了一定的进步。工作五年中先后带教大班和中班，积累了一定的工作经验。

二、现状分析：

1、优势：

1）五年的教学工作经验，让我对教育孩子有了一定的经验和心得，让我在面对孩子的时候少了一份刚踏上工作岗位时的担心和无措。

2）随着五年家长工作的开展，在家长工作方面积累了一定的经验，并且我和班中家长的关系比较融洽，家长也很体谅、配合老师的工作。

3）有好学精神，敢于接受新事物的挑战，乐于接受教学新理念的冲击。

2、不足：

1）因为在我工作的五年时间里，只教过小班和大班的幼儿，缺少对中班年龄幼儿的管理和教学经验。

2）在幼教学业中，我学过一些乐器、舞蹈、手工制作等，可从特长的角度，我的艺术活动能力较弱。随着教学工作的不断深入和开展，以及从给予孩子美的享受和情趣的培养这个角度来看，我必须加强基本功的训练，尤其是绘画、手工制作、弹奏等教学技能技巧的提高。

三、个人三年发展总目标：

1）尽快提高自己对中班幼儿的管理）和教学能力。

2）努力提高自己的专业素质，认真学习、钻研业务，尽快了解、掌握中班幼儿的年龄特征和发展特点。

3）继续加强家长工作的开展，做到与家长适时、有效的沟通。

4）提高自身综合文化素养，力争使自己在业务上不断创新、科研中独立钻研，在教学方面形成特色的科研型教师。

5）提高自身的教育技能技巧，如：绘画、手工制作、弹奏乐器等。

措施：

1）多向富有教学经验的搭班老师学习，注重榜样借鉴、内化，争取尽快提高自己对中班年龄幼儿的管理和教学能力。

2）自从幼儿园看办半日公开以来，我与家长们的关系更进了一步，本学期将继续努力。除此之外，我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况，经常了解家长的需求，努力使自己做的更好，成为家长心目中的好老师。

3）主动关心国内外学前教育信息和专业理论，并通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。

4）提高教学和科研能力。进行如何提问和对幼儿给予的信息适时有效反馈的思考实践。积极参加专业学习培训和教研活动，进一步探索适合本班的教育内容、教育方法。

5）幼儿园教师既有良好的思想品行和职业道德是不够的我们还要苦练各种技能技巧，把自己综合素质提高。如：教育教学观摩、教师技能技巧的评比和教案评比来提高自己的教育技能。

6）利用空闲时间来学习绘画手工制作和弹奏乐器的技巧，多参考专业书籍，使自己短时间内在这几个方面有所提高。

以上是我的自我成长计划，希望在园领导的培养下、在自己的努力下，有所收获有所成长。

学管师的工作计划第四篇1、管理学生的学习（上课和自习）

（1）与学生家长沟通学生在校和平时的学习情况，了解其预期目标，根据学生情况制定合理的学习计划。

（2）每周一次与任课老师沟通（学生的学习情况，作业完成情况），并将学生在校情况（考试，测试）反馈给任课老师，与老师一起商定教学进度，调整教学内容。

（3）每周一次向家长反馈学生本周的学习情况，向家长了解学生，学校进度和在家表现。

（4）每周向学习汇总学生的学情，根据学情对学生做出下一周的具体安排。

（5）自习时间敦促完成作业，定期安排学生测试，解答其不会的问题，巩固其学过的知识。

（6）课程变动通知学生及家长。

2、负责学生的续单

3、每位学生结课前两周，需总结本段学习内容，做出下学段的学习计划。

4、与家长沟通交费事宜。

5、学生有薄弱科目，负责与家长联系开辟新科目。

6、负责建立学生的完整档案。

7、学生学习手册学生的学习成绩成长档案。

8、学生的定期检测试卷以及检测报告。

9、任课老师的教学计划以及每一节课的教案

10、将以上内容存档

学管师的工作计划第五篇在新学期、新形势下，学生会宿管部将加大监管力度，采取新的管理和工作方针，积极进取，认真布置，切实抓好工作的每一环节，及时完成上级领导布置的任务，争取更好的工作成绩，本学期将开展的工作如下：

一、常规工作

规范晚就寝纪律，确保学生安全，防止晚就寝及夜不归宿所带来的一系列不安全隐患，院宿管部将严抓常规，进一步提高学生的自我管理能力，以清洁的环境培养人，以严格的管理培育人，以细心的服务帮助人，

1、本学期的工作以“两个基本”和“三个狠抓”为原则

以保证寝室卫生为基本，以杜绝夜不归宿为基本，狠抓寝室赌博，狠抓寝室偷盗行为，狠抓男女串寝。

a、北苑1栋到9栋每周一次卫生检查和晚就寝检查，南苑2栋每两周进行一次卫生检查和一次晚就寝检查。

b、施行不定期抽查的方式对各栋各系部进行检查，卫生检查的时间定于每周三下午5：00，晚就寝检查的时间定于每周一晚10：00。

2、措施与方法

a、组织各系男_部进行交换检查，严格按照评分细则进行打分。

b、不定期的对某个系或某栋楼进行重点检查或整顿。

c、不定期的检查寝室赌博现象及男女串寝现象。

d、把每一次日常检查的结果进行汇总，把各系的合格率与不合格率用比例的形式计算出上交后勤服务中心宿管科，同时把优秀寝室和不合格寝室通报全院。

二、寝室文化建设

1、为了提高同学们的积极性，提高同学们的思想意识，让同学们拥有一个舒适、温馨的寝室生活，宿管部将举行寝室设计大赛，宣传标语的征集等活动。

2、为了给广大同学们起到模范作用，还将对学生会干部的寝室进行不定期抽查。

3、每月评出40个文明寝室，并通报表扬。

三、内部工作制度建设

为了拥有一个团结向上，积极踊跃，事实上进的宿管部，现制定以下制度：

1、以积分的形式对每个人进行管理，对开例会、搞活动、无故请假、迟到及不出勤等现象均有相应的分数惩罚，每月评出两位优秀干部进行表扬，评出两位表现较差的干部进行批评。

2、施行专人负责制，把宿舍楼分块，由不同的人负责，要求做事积极、认真，及时掌握宿舍内的各种动态变化情况，以便各种工作的顺利开展。

3每周召开一次部门例会，每月召开一次各系男_部长会议，加强院系两级学生会的交流，使我们的工作取得好的成绩。

在新的学期里，我们将以新的姿态，新的形象服务于同学，让宿管部成为名副其实的为同学们服务的部门

一、日常工作：

1、每周二和周四到自管委总会办公室签到;

2、每周二17：40开展外国语学院寝室卫生检查工作;

3、每周三8：00配合自管委总会查寝;

4、每周三17：45到D201开外国语自管委分会例会;

5、每周三18：10开楼管部部门例会;

6、每月出席外国语学院学生会生活部举办的寝室长大会;

二、特色工作：

1、继续完善对寝室文化节的宣传工作;

2、每周二晚17：40对外国语学院各寝室进行卫生检查;

2、对外国语学院各寝室不定时开展违规电器的突击检查工作;

3、加强对寝室大型特色活动的宣传并辅助自管委总会举办寝室大型特色活动;

三、辅助工作：

1、配合自管委总会工作;

2、辅助外国语学院学生会生活部开展寝室长大会。

学管师的工作计划第六篇___年，我们将以中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的16号文件精神为指针，坚持“以人为本”的工作理念，遵照校党委《关于加强和改进学生工作的意见》要求，强化大学生思想政治教育工作，巩固学风建设成果，积极塑造学生的健康人格，本着提升内涵，突出特色的工作方针，为培养高素质专业人才提供良好的服务。

一、思想政治工作求创新、重实效

____年，围绕贯彻落实中央“十六号”文件精神，重点做好以下几个方面工作：

1、坚持正面引导，加强世界观、人生观教育。以理想信念教育为核心，针对部分学生个人享乐主义膨胀和心理脆弱等问题深入开展世界观，人生观和价值观教育。在学院中，着力打造一批在某些方面具有榜样示范作用的典型，借此宣传“汽车人”精神，增强凝聚力;同时有针对性地开展形式多样的主题教育活动，在新生入学阶段，积极开展新生入学教育活动，帮助他们尽快适应大学生活;在毕业生离校阶段，认真制定毕业生文明离校计划，深入开展多种形式的毕业教育活动。

2、紧紧围绕校学工处关于在全校学生中开展诚信教育的总体规划，弘扬和培育民族精神，积极开展“诚信在校园”活动，引导学生“诚信立身、诚信立学、诚信立行”，培养具有诚信品质的人才，使其做到“诚信考试不作弊，诚信还款不拖欠，诚信就业不违约”。尤其是在毕业生就业指导中，要融入诚信教育，坚持“有约必守、违约必纠”，不匆忙签约、不轻易毁约，树立学生的诚信意识。

3、以学院“二级党校”为载体，在学生中广泛开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的教育，关心指导分团委工作，积极做好“团内推优”，把大批优秀团员凝聚到党的队伍和事业中来。充分发挥学生党员的作用，扩大学生党员在青年中的影响，努力形成积极向上的院风、学风。

4、积极推进思想政治教育进社区。以创建学习型公寓社区为契机，积极开拓思想政治教育在社区的新阵地。社区楼委会以“自我管理、自我服务”为手段，吸收优秀学生参与管理，达到“自我教育”的目的。进一步健全“院领导社区接待日”活动，扩大领导参与范围，积极了解学生思想动态，并解决实际问题。

二、继续强化学风建设加强日常教育管理工作巩固“迎评创优”成果

1、继续推进学风建设，巩固迎评创优成果。在原有“学风保证体系”基础上重点抓好上课出勤率、低年级晚自习出勤率和高年级宿舍学习人数这三项指标。班主任要定期跟班听课，定期走访学生宿舍，定期召开班会。同时加强对学习困难学生的督促管理，引导学生在学生公寓合理使用计算机。各年级辅导员结合本年级特点针对性地开展工作，畅通信息渠道，主动收集学生动态，发现问题及时处理，将违章和违纪的数量降到最低。同时在本年度尝试引进学生信息管理的相关软件，使学生工作更加趋于信息化和科学化。

2、多渠道、多层次地开展助困工作。____年我院学生助困工作力度大、范围广，____年将在助困的同时加强对受助学生的跟踪管理，一方面鼓励其参加校内勤工助学，“物质扶贫”与“精神扶贫”并重;另一方面通过各种措施增强其服务社会、奉献社会的意识，对积极清缴欠费的贫困生给予政策倾斜。

3、本着“锻炼为主、规模适当、质量优先”的原则积极开展本学期的特色学生课外科技文化活动和社会实践活动，初步规划有第二届校园汽车文化节，第二届“汽车青年论坛”，第二届“南汽杯”课外科技作品大赛，全院大学生汽车知识竞赛，本科生研究生联谊活动以及大学生讲课比赛等。学生活动不求规模，但求质量和效果，积极尝试分段“承包”，双方共赢的校企合作新模式，试行项目负责人制度，项目管理科学化，资金运作透明化，部分活动争取能凸显经济效益。

4、高度重视毕业生就业工作。为毕业生就业做好服务与指导工作，引导学生确立正确的就业观，大力开拓就业渠道，不断提高就业层次和就业率，尤其是新专业学生的就业。及时汇总、统计____届毕业生的就业情况，认真组织____届毕业生的就业指导，及时审核上报____届毕业生生源。进一步加强毕业生就业基地建设，多渠道搜集用人单位对我院毕业生的需求信息，并通过多种方式向我院全体毕业生公布，同时做好____届毕业生文明离校工作。

三、加强学生工作队伍，特别是班主任队伍建设。

学管师的工作计划第七篇20xx年3月，刚刚从（学校毕业或者从某个行业离职）的我，走进了（自己公司名称）这个大家庭，至今为止，已经都过去大半年了，在这大半年里，虽然有些许累，但是我觉得这一切都是值得的。因为在这里，我一直都在不断的成长！

从未接触过（自己工作的行业）这一行业，也从来都不知道（自己工作的行业）行业的运行模式的我，从一个门外汉，一步一步地深入，一点点地了解这个行业，并且融入到这个工作中去。这所有的一切都要感谢（自己公司名称），不是什么恭维的话，而是真心的觉得感谢，作为一个（毕业生或者刚从某行业离职的人），我什么都不懂，是（自己公司名称）给了我一个机会。因为很多公司在招聘时，大部分都会选择有工作经验，对工作业务熟悉的员工。所以像我这样的（应届毕业生或者不懂这一行的外行人）对于很多自己喜欢工作都只能望洋兴叹。而我也是在面试的时候，不断的被告知经验不足然后退还了我的简历表。还好，在我辗转在各个人才招聘会的时候，我找到了公司，然后经过面试，我被录用了！

从开始在项目上工作以来，公司不断的组织在职员工培训，我也积极的参加公司的每一个培训，公司每一个优秀的培训讲师手把手的把我这个门外汉，一点点带到（自己工作的行业）这个行业中来。可以说，我现在在岗位上所有所运用的知识，技能，都是公司的培养下得来的，所以我对公司真的是非常的感谢。

20xx年马上就要结束，在未来新的一年里，我决定运用我在公司所学到的，在后勤这个岗位上，来更出色更快的完成我的每一项工作，每一个领导下达的任务。就像在培训时，我们的培训师所说的说的做好自己的本分工作，做公司里管家，没有什么“那不是我的事情”这样的情况。做好公司里的机要秘书，为公司的每一份文件高度保密！我相信20xx（随便哪一年）就是一个崭新的未来，所以我一定会好好的努力，努力跟上公司发展的步伐，与公司一同成长，我一直坚信没有最好，只有更好！

学管师的工作计划第八篇1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。

2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。

3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。

岗位细则：

1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。

2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。

4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。

5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。

6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认

7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。

8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在八人的学习情况，与家长建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员在八人学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。

9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。

10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。

11、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。

12、学管师每周负责统计教师的课时数，交给教务主任，当做教师课时工资依据。

13、每月月底写一份工作总结，总结工作中的得与失，上交给教务主管完成校区领导交办的其他各项工作任务。

学管师岗位日常工作要求

1、新生上课前，学管师拿到档案要和每位认课教师沟通学生教学问题，督促教师撰写教学计划和第一次课的准备工作，并和家长电话沟通，表明自己的身份告知联系方式。

2、学管师要管好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一人扣该学管师元，当班期间不再指定的区域管理好学生的一次扣罚元。

3、学管师对学生的课时统计要准确，如有出现一次扣罚元，学生超课时，处罚元每节。

4、学管师没有按照规定管理学生档案的，扣罚元每次；学管师接到学生或者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚元。

5、学管师的对教师填写的课时要核查并签字，字迹模糊不清或填写错误未被查出的一次扣除学管师元。

学管师的工作计划第九篇学管师工作指导

学程管理部岗位设置及岗位职责一、学管师定位

学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业绩达成和教务工作完成的主体。二、岗位设置：学管师主管、学管师（一）、学管师主管岗位职责描述：

全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。

1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；

2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进；负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表；4、配合市场部确定月度市场宣传主题；5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理；6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决；7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度；

8、负责控制退单、进行挽单的工作；

9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率；10、负责校区学管师工作能力的考核与评定；11、负责校区会销讲座工作；

12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。14、每天的进账按时上报财务。（二）学管师

岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。2、负责电话及当面咨询；3、负责咨询回访；

4、参与校区会销及招生的各类讲座活动；5、负责咨询者的跟踪服务；6、负责学员服务；

7、负责小班排课、安排授课老师。7、负责学员考勤管理；、38、负责学员成绩管理；

9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作；10、负责学员日常回访，并记录；11、定期召开家长会；12、负责结课学员管理；

13、负责和制定班级的学习管理方案；14、负责班级学员满意度调查；15、负责组织学员参加阶段性测试；16、负责接受学员及家长投诉处理；

17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率；

18、负责组织召开课程展示会；19、负责组织班级活动；20、负责校区交予的其他工作。21、负责学员档案库建立与管理；22、负责学员课时录入；23、负责教师课时统计与核对；

24、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理；（详见附件十，附件十一，附件十二，附件十三）

25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理；26、负责教具、图书管理（详见附件十四，附件十五）；27、负责校区的课表编排与更新；28、负责学员积分兑换礼品管理；29、负责教师调课管理；

30、自己所带的班级上课时间，所需授课教师及时上报校区负责人。

第一章、工作流程

学管师工作流程

第二章、相关制度

一、优秀学管师主管考核标准

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进行排名评优；

2、考核学管师主管上报各项数据是否准时、准确；（由分校提供数据分析）

3、考核校区学管师团队无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）；4、考核学管师主管的量化；

校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在____名以下的，学管师主管管理班级应在__个；校区有效学员在____名以下，学管师主管管理班级数不低于__个5、校区内学管师平均管理班级人数在____个；（以每班15人计算，少于15人，带班数应调整）

注：分校学程管理部根据考察结果，根据分校实际情况，可评出__x___名优秀学管师主管。

二、学管师主管日、月工作轴（一）、学管师主管日工作轴

1、准确统计记录当天的各项数据完成情况（上门、热线、当面咨询、签约、续班等）；2、按时准确地向分校和校长上报日报；3、检查学管师家长会召开、回访情况；

4、处理当天需要解决的其它临时性问题，及时处理突发事件。5、根据本校区班次的安排将所需要的授课教师数量和上课时间及时通知教学主任和项目部

6、每天进账情况按规定上报财务与项目部。

（二）、学管师主管月工作轴

1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长；2、月初核算学程管理部当上月任务完成情况；3、撰写上月工作总结与下月工作计划；

4、统计整理上月学管师考核情况并执行学程管理部考核细则；5、按时准确地向分校上报日、周、月报；

6、组织参加学程管理部例会；完成上级领导交予的其他临时性工作。

7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教学主任。三、学管师日、月工作轴（一）学管师日工作轴

1、统计当天咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主管；

2、每日将剩余课次在4课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控；3、学员日常回访、管理；4、学员档案资料日常归纳整理。5、教务管理日常工作

6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管（二）学管师月工作轴

1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；

2、每月末统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学程顾问主管；

3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理；4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；

5、及时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务；6、完成月度工作总结和下月工作计划。7、统计本月上课课时数及学员数上报四、新学管师培训流程（一）、培训内容

1、企业文化、公司相关制度培训（人事）；2、学程管理部业务介绍（学管师主管）；

3、学管师工作流程，工作职责的培训。（学管师主管）；（二）、考核培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校长进行综合考评，以确定是否留用。

五、优秀学管师团队考核

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况（以系统数据为依据），对各校区月签约量、签

约率、月续班任务完成率等进行排名评优；

2、考核校区学管师团队：无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解情况为准）

3、校区内学管师平均带班数不低于2个。

六、自习教室管理制度

1、学员到校区自习，须在前台签到，注明来校时间，离开时要登记离开时间；（详见学员自习登记表）

2、自习室是学员学习的场所，要保持教室的安静，学员在教室不得嬉戏打闹，将手机调至震动或静音，如有需求，请和答疑老师请示，到教室外去完成；3、学员在自习过程中应认真完成作业，有问题及时询问答疑老师；

4、保持教室环境卫生，不乱扔纸屑，不吃东西，不乱走动，不交头窃耳，不做与学习无关的事情；

5、学员在自习期间，不能擅自离开，有急事请找答疑老师或学管师进行沟通解决；6、学员在答疑教室应养成良好的学习习惯；

7、学员应自觉遵守以上规章制度，共同营造良好的学习环境；七、答疑老师管理制度一、负责自习学生的答疑工作；

二、学生自习期间，答疑老师要遵守自习室纪律，不聊天，不看与学科无关书籍，不随意接听电话，不做与学习无关的一切事情；

三、学生自习期间，答疑老师要做好学生的签到和签退以及自习期间出入自习室、学习科目的相关登记工作，要如实记录学生到达以及离开校区的时间，尤其离开时间最为重要，以便出现孩子未回家长找来，有接送学生的家长要做好备注；

四、做好学生自习期间的管理工作，维持自习室纪律和秩序，主持搞卫生，保持环境的整洁；五、答疑老师在为学生进行问题解答时，要做到轻声答疑，不影响其他学生的自习；六、要做好学生自习的巡视，及时与学生进行交流与沟通，及时了解学生的思想变化，课程问

题，以及学校的学习进度，学生学习当中遇到的困难，以及与学生的咨询师进行沟通；七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要确保回答问题的准确性，如有疑问，可以求助相关

学科老师的帮助，如遇特殊情况，当天无法解决时，要做好记录，及时交予相关负责人，尽快

解决；

八、答疑老师要清楚来自习的每一个学生的姓名，学校，咨询师姓名，要及时检查学生的作业，确保学生在自习期间完成作业，如有特殊情况，要及时与学生的咨询师进行沟通，尤其要关注咨询师交代的特殊学生；

九、要注重培养学生学生良好的学习习惯和方法；十、禁止或制止学生在走廊追逐、打闹；

十一、学生自习结束后，要和接送孩子的家长进行短暂的沟通，让家长了解孩子当天自习的情况；

十二、做好答疑老师答疑记录表；

十三、如学生违反自习室相关规定，不尊敬老师等情况，答疑老师有权让自习学生离开自习教室

八、课前说明会及首次课后反馈制度

为了有效提高第一次课的成功率，更好的促进教学质量，提高客户满意度，特制订本制度。1、参与人员：学管师、授课教师、班级全部学员家长；2、课前说明会须在新班开课前的24小时前完成；

3、授课教师在课前说明会上详细介绍当期课程的课程大纲、课次、帮家长答疑解惑、以及授课目的（或者学完能达到什么水平、或者能独立完成什么等等）；

4、课前说明会由学管师主持并记录，学管师填写《课前说明会记录单》，所有参会人员签字，并将记录单存入学员档案；（详见附件五:课前说明会记录单）

5、第一次课结束后，学管师应及时向学员、老师、家长了解上课情况和意见，并安排相关人员认真填写《第一次课后反馈表》。（详见附件十六：第一次课后备忘录）6、存入学员档案中。九、班级家长会召开制度（一）、目的和意义1、总结分析学员学习情况；

2、交流学员情况、解决问题、优化教学方案；3、联络家长、建立信任通过家长会的召开，让家长了解学员所接受的个性化教学和管理，提高客户满意度。（二）、会前准备

1、学管师的准备工作

（1）、确定召开家长会的班级，并上报学管师主管；（2）、家长会中可能会出现的问题，并做好回答预案；（3）、准备学员学习的相关资料；（4）、家长会中话题提问；2、教师的准备工作（1）、准备学员的上课记录；

（2）、分析学员问题，和可行的解决方案；（3）、学员课上练习相关资料；（4）如有学员上课影像资料需提供。（三）、家长会召开当天流程

1、家长会召开的当天，学管师负责整个会议流程的接待、以及会议记录、整理；2、家长会当天，教学主任和学管师主管要参与；

3、会议开始前由学管师介绍参会教师、以及学员家长；4、由任课教师发言，向家长回报学员阶段性学习进展情况；5、学管师发言，主要沟通学员非学科问题；6、家长提问环节；

7、授课教师也要记录学管师和家长反馈的学员情况，作为调整优化教学方案的依据。8、教学主任和学管师主管要根据需要，协助学管师和教师解决学员教学中的问题；（四）、家长会后反馈

1、家长会后，学管师将会议记录整理交给学管师主管，并抄送参会的其他相关人员；（详见附件十七：家长会记录表）

2、家长会后所有参会人员公共总结，解决会中提出问题；

3、会后，学管师要整理出问题的解决方案，以及学员今后的学习中需要家长配合的地方，并告知家长；

4、家长会结束后，授课教师根据家长会上交流的情况及需要调整的方案，在一周内优化班级教学方案，形成新的阶段性教学计划，交给教学主任审查，然后交给学管师监督实施；4、对于出现重大学习问题的班级，教学主任、学管师主管和校长要同时参与，必要时要调整带班老师。十、回访制度（一）、学员授课前回访

1、首课前再次和家长确认上课的时间；

2、通知家长孩子上课应带的相关资料要准备齐全，以免影响上课；3、通知家长孩子上课的教室；4、解决家长其他问题。（二）、新班第一次课后回访

1、回访的对象及顺序：学员、教师、家长；

2、第一次课结束前5-10分钟，学管师应等在教室门外，等待学员下课，询问上课情况；3、与参与第一次课试听的家长进行沟通，了解孩子上课的表现、授课教师的情况，注意体察家长的态度；

4、课程结束后，向任课教师了解学员上课情况，包括师生沟通情况、学员配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询和交流中未了解到的情况等。；

5、向没有参加试听的学员家长了解学员的反馈情况，向家长反馈教师对学员的反映与评价，尤其是积极的方面；

6、与学员、教师、家长的交流过程、内容、及反馈记录到学员回访中。（三）、回访频率

小班课的学期比较短，学管师定期跟踪回访，每个月回访数量不低于2条，并及时录入回访日志；（四）、日常回访：

1、确定每天要进行回访的班级，回访的目的；

2、确定回访目的是为了跟家长沟通时没有话题可聊，确定好回访目的，以及自己想要了解的东西，更有针对性，要做到有针对性的回访，不要为了完成回访任务而打回访；

3.回访前准备工作：想象一切家长可能会问到的问题，做好预处理（要提前与授课教师做好学员学情了解）；

4.回访的结果：学员目前存在的问题，计划对学员采取教学与管理方案，要与家长达成共识；5、写好回访记录：对每一次不同类型的回访，都要做好记录，要求真实准确、条理清楚；6、对异常情况要及时向相关部门或者学管师主管汇报，做好预案准备工作，必要时及时召开家长会。

（五）、结课学员回访

1、定期与结课学员联系，了解近期学习情况，及时向家长传达校区的一些优惠政策、公开宣讲课、书籍领取等信息，做好学员续报准备；

2、让学员到校区进行自习，会有老师进行定期阶段性答疑；（六）、回访的形式

有效回访形式主要有：电话、面谈、电子邮件、短信等形式。十一、学员日常管理工作规范（一）、学员安全管理

1、课间不追逐打闹，不随意离开校区，一经发现及时教育、制止；

2、不在校内乱涂乱画，不得恶意脚踢、损坏、撕毁、用尖利器物损坏墙面，更不能损坏公共设施，否则照价赔偿；（详见赔偿制度）

3、严禁学员爬到窗户上向外张望或扔垃圾，伤害他人；

4、严禁在校区内打架、斗殴、吸烟、赌博、酗酒、偷盗或从事其他一切违法活动。违反者，一经发现，严肃处理，触犯法律者，追究其法律责任；（二）、学员日常管理工作条例1、学员课堂管理；

2、学员自习管理日常管理责任划分；

3、学员心态管理：严禁出现连续上课两周学员没见到过学管师，做好学员的学习动机、兴趣、行为、学习态度、学习习惯等各方面非智力因素的开发与培养；

3、学员成绩管理：每月定期督促教师做月测试，将月测试试卷分析告知家长，并邀约教师、家长针对孩子的学习问题进行分析，制订解决方案，提升客户满意度。（三）、管理好学员的具体措施1、沟通

学管师要和授课教师、家长和学员进行沟通，全方位了解学员的各项基本情况，真正做好学员在学大学习期间的管理者；2、疏导（1）、心理疏导

根据学员的性格特点，通过与家长的沟通，制定具有针对性的心理疏导方案；（2）、帮学员建立自信

A、要对学员在学习中的点滴进步予以肯定和赏识，以恢复其在学习上的自信心，不在排斥学习；B、通过班级学员的鼓励、互助帮助学员建立自信；（3）、加强情感沟通

在日常生活上，多去关心、关注他们，给予充分的尊重和温暖，多找一些与学员兴趣的交汇点，努力成为彼此信任的朋友，让学员多参与校区组织的各项活动；（4）、注重细节

和一些成绩不太理想的学员谈话时，注意使用一些中性的词，杜绝“差生”、“成绩差”之类的词汇。对他们的家长，更要用一些鼓励性言语去说服。总之，多发现学员身上的闪光点，多向家长传递学员进步的信息，借以提高家长对孩子的信心，努力成为家长和学员的朋友。学员管理工作，重在关注学员的心理动态、明确家长的内在需求，贵在平时对学员点滴入微的关心和关怀、与家长及时有效地沟通，日常多观察、多角度、多策略地因才施“管”，关注学员成长的每一天。

学管师的工作计划第十篇职责描述：

1、负责学生学习的管理及在校学生的维护；

2、负责积极与家长沟通促进学生课时再次续约；

3、协助教务老师给学生选派任课老师，与任课教师沟通学生上课情况并及时向家长反馈学生在我校学习的情况；

4、负责监督教师个性化教案执行、全程辅导方案、阶段辅导方案；

5、负责通知家长、学生上课时间，并与学生家长保持良好沟通，按时回访并做好记录；

6、负责随时关注学生学习、生活情况。

7、上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，教育等相关专业优先，能力突出者适当放宽学历要求；

2、具教学管理工作经验者优先考虑；

3、熟练使用各类办公软件；

4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力；

5、热爱教育事业，对教育行业充满献身精神；

6、具有良好的.耐心，工作踏实，细致认真；

7、具有优良的职业操守，较强的敬业精神，有良好的合作意识。

学管师的工作计划第十一篇工作计划是根据去年以及今年的不足作出的调整，故十舍宿管根据工作情况作出补充

存在的主要问题：

主要有以下几点：

1、充分发挥各寝室长各层长的专效程度不够高。寝室长没能监督本寝室的卫生扫除情况，值日表流于形式

2、在日常卫生检查中被评为不合格的原因多为“抽烟或使用违规用电器”。

3、防偷，防盗方面有所疏漏。尤其是政法系

4、在工作的过程中，没有处理好学习与工作的关系，使得自己的学习成绩不是很理想。

5、政法系是新搬到十舍的，对于十舍的管理可能不清楚，但在我十舍宿管会和系生活部的合作下相信会变得更好。

回顾去年的工作，亦存在诸多不足之处：

一是开拓创新意识不强，有自我满足情绪，老干事已工作一年，虽做了许多工作，但按照实践科学发展观的要求还有很大差距。工作中缺乏开拓创新精神，在工作作风上有时松懈。

二是在工作过程中，没能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，导致不分轻重、缓急、主次，眉毛胡子一把抓，结果精力没少投入，但是实际效果并不理想。

针对以上不足之处，在今后工作中，应首先加强部内的思想道德修养，努力学习，提高水平;工作中宿管部的日常工作很繁杂，只有树立服务意识、强化责任意识才能提高工作效率和服务质量，才能限度地实现我们为教学服务的工作宗旨。

今后的设想：1、加深与各系生活部各宿管委员的交流，相互了解，相互吸收经验，共同提高;加强与宿管部的沟通，相互了解，提高工作效率，以利于工作的开展。

2、努力提高宿管部干事的成绩，素质，能力和修养，做一个有实力，有能力，有魅力，有魂力的大学生。

3，加强政法系防盗意识，必要时采取应急手段，加强技经系晚上熄灯后不闭灯的监管力度，及时向其系辅导员反映情况。

过去的一年，是不断学习，不断进步的一年;是积极探索，逐步成熟的一年，我部老干事将努力弥补不足，在下届学生会愿意继续为同学真诚服务，在平凡的工作中取得更大的成绩，以回报老师。同时对帮助支持关注我部成长的老师和同学表示最真挚的感谢!

感谢领导对本部的信任，感谢老师给我们提供了一个好的展示舞台，感谢让我们能够学习更多与人处事之道理的人与事。尽管这学期还有接近两个多月的时间，也不管下期工作将会如何的忙碌。我们十舍宿管会坚信一句话——我不怕。我们老干事将站好这学期宿管的最后一班岗，为以后的工作打下坚实的基础。我们十舍宿管会坚信十舍的明天会更好。

学管师的工作计划第十二篇一、前言

职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划：

二、自我分析

勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。

三、自我评价的缺点和改正

遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。

四、未来5年人生职业规划

根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下：

时间：20xx年－20xx年

成果目标；通过实践学习，熟练掌握基本的人力资源管理各大模块的知识，流程及相关内容。职务目标：人力资源经理

能力目标：具备人力资源领域其中一个或几个相关模块的理论基础，通过基础工作具有一定的实践经验；接触了解其他模块人力资源活动。

经济目标：年收入4万元―6万元；

学管师的工作计划第十三篇学管师工作总结范文为大家整理学校学管师的工作汇报，学管师是教育行业新型的职位，负责在家长，学生，老师三者之间的沟通者的关系，下面是这篇学管师工作总结范文

学管师工作总结范文

一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学开始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校区

2.交接从老校区接过来的学生

3，对他们进行了辅导和交流，建立感情4，和家长沟通与了解

5，接管新学生，并做试听课回访

二.在这个任务过程中，我得到了：

1.对什么样的学生给予什么样的关心也做到了心中有数

比如：a.对于学科上没有信心的学生，要多肯定鼓励，还要坚持带领他们度过难关。

b.对于粗心的学生，分清楚是哪个方面的粗心，是审题不清，还是根本就是知识点含糊，做到细化管理

c.对于外向的学生，多聊天建立共同的兴趣爱好

d.对于内向的学生，就施以更多得耐心与爱心，与他们找共鸣。

因为学生性格多样化，很多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度。在这方面还要更多努力与探索。

2.对学管这个工作有了新的认识。它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它锻炼人多方面的能力，交际，口才，心理，它需要人有有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化。所以岗位虽然单一，但站在这个岗位上的人需要多个角度看问题，他要把握各个不同方的心理。

家长心理为1，提成绩2，改变孩子坏的性格，3,改变孩子不好的学习方法与习惯，并养成好的学校方法与习惯，4.有人辅导作业看管孩子。

学生心理：1.迫切想提高成绩2.应付家长。3，别人报班我也报，求得一个心理安慰，但内心对学习及成绩怎么样才能提高，根本没有想法。老师心理：

兼职：很简单，就不影响工作情况下赚个外快。

专职：1，赚钱。2，磨练自己，使自己有一技之长，以后参加招教，或去更好的单位发展。我的工作任务就是满足家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课。

由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快调整自我角色，进入状态。

3，了解了自己所带学生的性格，和一些学生也有了友好的开端。

4，工作需有侧重点，分清主次。

把重点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上。

三.下周工作重点

1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月测试卷的提交2.马上要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长做加课工作。

3.本校区学生多为初高中生，年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的知识点多加了解4.对学生的心理要全方位更深的了解。

5.对老师和家长做好沟通工作。

以上为我进入新的校区后一些浅薄的认识，还请指正。

学管师的工作计划第十四篇我们的优势：

2、我们的产品：开放性的自制教材+3000多名资深外教+完善的服务体系；

3、我们的发展：良好的口碑+无龙头的行业现状+优质的团队=无限的前景。

我们在寻找：

1、对于教育有情怀，愿意并相信自己正在从事着改变孩子一生的高尚工作；

2、有梦想不服输，有强烈自我提升的愿望，愿意和团队一起快速成长；

3、认可公司产品，职业生涯规划清晰，愿意在教育行业长期发展。

我们需要你做：

1、根据公司提供的客户名单分析潜在客户的需求及目前学习困惑，有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐，帮助客户完成课程购买，达到成交的目的；

2、专业、耐心的解答客户的咨询，始终保持良好的心态及强大的自驱力，持续跟踪客户的需求变化，促进成交；

3、不断学习公司的产品知识，熟练掌握公司的销售政策，持续提高销售技巧。

学管师的工作计划第十五篇1、学生上课期间，学管师要根据情况不定时与家长及学生沟通，（每周至少一次）要有记录。为确保时效性，建议学管师把手机号码告诉家长，尤其是上课前一天确保手机畅通。

2、每周三、五打回访，3分钟以上回访30个，并做详细记录，归档入学生成长手册。

3、每周六、日听课15科，每科20分钟，并做详细记录，归档入学生成长手册。

4、每周四学情分析会、清扫教室、自行填写学习手册，整理档案；每周四把上周学生的学习手册上缴于教务，下午一点反还学管师，与家长沟通学生的情况、上缴调课表、为学生作好学习计划；周五作好学生上课前的准备，如检查教室，排课表等。

5．每五排课，尽量约定每月排一次课，如家长或教师有问题至少提前一天反馈给学管老师，安排协调。

学管师的工作计划第十六篇岗位职责：

1、组织学习小组活动，组织学生制订自主学习计划，反馈自学记录情况，检查学生课程学习状况；

2、收发学员资料、通知、信函，组织教学跟踪调查；

3、配合课题组和专业责任人完成教学试点工作；

4、管理教师调课时间表，调度教室，收发学生名单、学生登记表，受理并审批学生缓考申请等；

5、组织校级教学督导员开展教学检查；

6、受理教学过程中各类问题，并协调各部门积极处理；

7、组织开展每学期开学初、期中、期末教学检查工作；

8、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。

任职资格：

1、大专及以上学历，教育等相关专业；

2、具有1年以上人力资源或教学管理工作经验者优先考虑；

学管师的工作计划第十七篇学管师工作总结

篇1:学管师暑假工作总结学管师暑假工作总结

20**年暑假过去了，这是我来**辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假。这个暑假我的工作职责除了带好1对1之外，还首次接了初中班课，在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力。

这个暑假学到了很多东西，也对学管师的工作有了更深一步的认识，同时在工作过程中也发现了很多需要改进的地方。总结如下:1心态，才能达到最佳的管理效果，这一点对于新初中的学生尤其重要。由于有兼职班主任帮忙带班，所以一开始跟孩子们思想上沟通比较少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发现。初中开课第一天填写教师授课反馈表的时候孩子们对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不懂，但是通过对课堂的跟踪发现课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的情况。于是私下与学

1生沟通才得知，有几个调皮的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不懂，导致其他学生想听也听不下去。针对这种情况，与兼职班主任一起与学生单独沟通，并与任课老师重点沟通了几个学生的思想动态，请顾虑比较严重的家长来学校面谈。通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题比较严重的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好。

2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平。在与家长的沟通过程中，要及时、高效，要在发现孩子问题的第一时间与家长沟通，并且给家长提出建设性的意见，这样才能既让家长放心又让孩子安心。例如，有个初四的男生非常惧怕自己的父亲，常常跟家长玩躲猫猫，凡事能应付就应付，家长对此特别头疼。在与家长沟通过程中，我建议家长放下自己的架子，适当的向孩子示弱，让孩子知道自己也不是超人，也有累的时候，有失落的时候。用这种方式激发儿子男子汉意识、保护家庭的意识和承担责任的意识，让孩子敢于迎接学习和生活中的挑战。

3、工作要有计划性，危机意识。暑假存在很多既上班课又上一对一的学生，而且他们的老师也有很多是带班课的老师，这种情况一定要提前排课，跟级部主管和任课老师包括学生、学生家长都提前打好招呼，这样在与学生协调上课时间的时候不会太突

2兀。

“漫长的暑假”过完之后，觉得格外的珍惜，衷心感谢跟我一起熬过这个暑假的领导和同事们，感谢你们给予我的信任、支持和帮助，在接下来的工作中我将会更加努力，为大家庭贡献自己的光和热。

篇2:学管师日常工作学管师工作指导

学程管理部岗位设置及岗位职责一、学管师定位

学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业绩达成和教务工作完成的主体。

二、岗位设置:学管师主管、学管师(一)、学管师主管岗位职责描述:全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。

1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训;2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进;负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表;34、配合市场部确定月度市场宣传主题;5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理;6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决;7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度;8、负责控制退单、进行挽单的工作;9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率;10、负责校区学管师工作能力的考核与评定;11、负责校区会销讲座工作;12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。14、每天的进账按时上报财务。(二)学管师

岗位职责描述:负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。

2、负责电话及当面咨询;、33、负责咨询回访;4、参与校区会销及招生的各类讲座活动;45、负责咨询者的跟踪服务;6、负责学员服务;7、负责小班排课、安排授课老师。7、负责学员考勤管理;8、负责学员成绩管理;9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工

作;10、负责学员日常回访，并记录;11、定期召开家长会;12、负责结课学员管理;13、负责和制定班级的学习管理方案;14、负责班级学员满意度调查;15、负责组织学员参加阶段性测试;16、负责接受学员及家长投诉处理;17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率;18、负责组织召开课程展示会;19、负责组织班级活动;20、负责校区交予的其他工作。21、负责学员档案库建立与管理;22、负责学员课时录入;23、负责教师课时统计与核对;524、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理;(详见附件十，附件十一，附件十二，附件十三)25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理;26、负责教具、图书管理(详见附件十四，附件十五);27、负责校区的课表编排与更新;28、负责学员积分兑换礼品管理;29、负责教师调课管理;30、自己所带的班级上课时间，所需授课教师及时上报校区负责人。第一章、工作流程学管师工作流程第二章、相关制度

一、优秀学管师主管考核标准

1、考核校区月整体各项数据目标任务完成情况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进行排名评优;2、考核学管师主管上报各项数据是否准时、准确;(由分校提供数据分析)3、考核校区学管师团队无客户投诉，无重大事故发生(以分校实际了解情况为准);4、考核学管师主管的量化;校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在____名以下的，学管师主管管理班级应在__个;校区有效学员在____名以下，学管

6师主管管理班级数不低于__个5、校区内学管师平均管理班级人数在____个;(以每班15人计算，少于15人，带班数应调整)注:分校学程管理部根据考察结果，根据分校实际情况，可评出__x___名优秀学管师主管。

二、学管师主管日、月工作轴(一)、学管师主管日工作轴

1、准确统计记录当天的各项数据完成情况(上门、热线、当面咨询、签约、续班等);2、按时准确地向分校和校长上报日报;3、检查学管师家长会召开、回访情况;4、处理当天需要解决的其它临时性问题，及时处理突发事件。5、根据本校区班次的安排将所需要的授课教师数量和上课时间及时通知教学主任和项目部

6、每天进账情况按规定上报财务与项目部。(二)、学管师主管月工作轴

1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长;2、月初核算学程管理部当上月任务完成情况;3、撰写上月工作总结与下月工作计划;4、统计整理上月学管师考核情况并执行学程管理部考核7细则;5、按时准确地向分校上报日、周、月报;6、组织参加学程管理部例会;完成上级领导交予的其他临时性工作。7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、教师数统计上报项目部和教学主任。

三、学管师日、月工作轴(一)学管师日工作轴

1、统计当天咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主管;2、每日将剩余课次在4课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控;3、学员日常回访、管理;4、学员档案资料日常归纳整理。5、教务管理日常工作

6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管(二)学管师月工作轴

1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解;2、每月末统计当月咨询电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学程顾问主管;3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理;4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班8级;5、及时对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务;6、完成月度工作总结和下月工作计划。7、统计本月上课课时数及学员数上报四、新学管师培训流程(一)、培训内容1、企业文化、公司相关制度培训(人事);2、学程管理部业务介绍(学管师主管);3、学管师工作流程，工作职责的培训。(学管师主管);(二)、考核

培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校长进行综合考评，以确定是否留用。

篇3:学管工作报告.doc2014年初学管工作报告一、什么是学管师

在教育培训机构里面，学管师的另外一个称呼是班主任。与学校里面的班主任不同的是，学管师不仅仅要管理好学生，还担任着销售以及行政的工作.学管师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作，是学生的导师，指导学生学习，是家长的顾问，为家庭教育提供咨询;是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展;是学生

9的心理辅导教师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长;是学生的私人经纪人;提供给学生在我校的最佳服务。

二、学习管理师的职业素养与技能1、2、3、有爱心:要关怀、爱护自己的每一个学生。要细心:学生的事无小事，了解学生不仅要看外相，更要关注学生的内心世界。要耐心:教育是一个反复的过程，对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐

心。4、有恒心:对每一个学生要持之以恒，达到诲人不倦，对每一个客户要持续维护，保

证客户对我校教育品牌的忠诚度。

5、有信心:对每一个学生不放弃，不抛弃，任何孩子都有救助的方法。三、学管师的工作流程(一)接档并建立纸质档案

1.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

2、了解孩子在本校辅导的科目，课时量、可能完成时间10等等。

3、由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录(比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通应该注意什么方面，这样的家长最喜欢什么，最厌恶什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化)。

(二)第一次回访

1、方式:咨询师咨询完毕后可以与家长面对面进行回访、学管师接档后半天内进行电话回访。

2、目的:?介绍自己，告知家长你的角色及工作内容(告诉家长学管师的工作内容，介绍自己的身份及职责，和家长建立初步的情感)?了解孩子在家的一些学习习惯，了解孩子的性格特点及爱好，了解孩子可供选择的上课时间以及学员及家长有无特殊要求。?通过沟通，了解学员家长的性格特点，爱好，对孩子的期望值及对孩子将来的规划，同时通过交谈也要对学员家长的工作及家庭环境有一定的了解。

?告知家长，从这一刻起，孩子的学习管理由学管师负责，家长有什么情况可以及时与学管师沟通，学管师也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况，目的只有一个，只要是

11对孩子学习有利的，我们会尽全力去做。把学管师的办公电话告诉家长。?表达管理学生过程中取得家长配合的期望。具体的告之家长学生上课的时间、地点、科目，提醒学生做好课前的准备工作以及所带的资料等。

(三)排课

根据学员的性格特征、成长背景、学习情况、家长特殊要求、排课时间、辅导科目、要求、成绩等为学生选择合适的授课教师;根据学生和老师的时间制定好具体的上课时间并让老师做好课前备课。排课时要做到“能排平时不排周末、能多排就不少排，能排专职老师不排兼职老师”。将固定好的学生上课时间制成课程表一式三份，一份给老师，一份给家长，一份学校保存。

注:如授课教师对学管老师所安排的课程存在分歧，可与学管师协商，在协商没有结果的情况下，可与校长协商。

(四)内部交流会1、2、参加人员:校长、咨询师、学管师、授课教师内容:?授课教师了解学员的个人情况、学习情况、辅导要求、及学员性格、爱好、家庭环境情况。

?针对该学员的各方面情况，探讨如何为学员进行个性化辅导，如何上好第一次课，如何与学员及家长沟通，最终制12定该学员的学科规划。(五)第一次课1、2、第一次上课前一天下班前，学管师要打确认电话，以提醒家长学生上课的时间。等待学生来上课之前，要再次熟悉学生资料，做好接待准备。

3、4、第一次课，要尽量与咨询师一起接待。第一次课尽量禁止家长听课，因为一来会影响教师秩序，二来会影响学生的听课情

绪。(六)回访

第一次课后回访的目的及重要性:了解学生机家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，学管师要充分重视。过程:1、第一次课结束后，学管师要在教室门外等待学生出来，询问上课是否满意，了解对

教室讲课风格，方法，效果的评价，如果家长在场，可以给孩子时间考虑，务必当天给孩子家长打个回访电话，了解上课情况是否满意。

2、学生走后，向任课教师了解学生上课情况，包括师生13沟通情况，学生配合情况，学习意愿，学习能力，学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等，并将所有的信息及时的写到学生的回访记录中。3、确定学生回家后，向学生家长了解学生反馈的情况，注意体察家长的态度，向家长

反馈教师对学生的反映与评价，尤其是积极的方面。

4、如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽量

不用调整教师。回访后要将情况及时的反映给任课教师。

5、如果是对教师本人不满意，且无法协商时，要及时做好更换教师的准备，确保再匹

配能够到位，与学生的个性特点相适应，能很快得到学生的喜欢和认可。6、如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做好

挽单的准备。7、具体回访内容:?学生的性格--内向、外向

?学生作业完成情况-针对性的作业完成的效果，学生的接受能力?学生上课表现-上课，笔记、作业、纪律、人际关14系

?学习习惯-学生是否有预习，复习和做笔记的习惯。怎样预习，复习，笔记做的怎么样。

?学习方法--老师让做作业就做作业，没有系统归纳的习惯。?应试技巧先难后易，或先易后难，题型类型的先后

?思想动态---是否有什么事情影响学生的学习状态，学生的情绪是否稳定。学生成长的烦恼，感情世界，是否早恋等等。(七)课后交流会时间:学员第一次课后

参加人员:咨询师、学管师、任课教师内容:1、学管师将课后学员及家长所反映的情况通知任课教师。如果有问题，探讨如何解决问题。2、3、任课教师汇报学员上课情况以及对学员学习情况的了解。针对学员情况，探讨学员的个性化辅导方案。

(八)第一次家长会时间:学员第三次课后

参加人员:学员家长、校长、咨询师、授课教师、学管师15目的:a、家长与学员的各科教师、家学校的工作人员相互认识，以便以后的工作开展。b、家长将学员的学习情况、学习习惯、性格、思想、爱好、家庭情况以及对学校的意见、建议告知学校。c、学校工作人员将学员在校上课情况以及学员在学习方面的优点及存在的问题，针对这些问题我们如何解决、学校对学员制定的个性化辅导方案对家长进行汇报。d、让家长感受我们学校对学员的关心、我们服务的专业性、对我们学校初步产生信任进而达到长期的信任。

流程:1、学管师主持开场2、家长发言3、任课教师分别发言4、李校代表学校发言

注意事项:1(准备充分首先，在家长会筹备阶段，要详尽准确地掌握学生和家长的情况，比如家长的文化程度、工作性质等，考虑怎样讲话才能引起家长的共鸣，这样你的发言就会有的放矢。

其次，在家长会上向家长阐述你的工作思路和教育理念，让家长认同你，接受你的工作方法，然后把学员的情况进行汇报。这些都要写出详细的发言稿，讲的时候最好能够脱口而出，让家长感觉到:你很认真负责，有能力，为这次家长会花了很多心

思。把孩子交给这样的老师，放心!2(内容丰富16家长会上不仅要向家长汇报学生的成绩，更应该提醒家长重视孩子的身心健康，包括孩子品德言行的进步、综合素质的提高等等。家长更多的还是喜欢听有关孩子的具体故事，而不是空洞的说教。所以，老师平时要留心孩子们的行为细节，把要阐述的观点融入一个个小故事中，让家长们感受到孩子们的成长。

(九)定期回访

回访的时间:最好是下午三点到五点之间，每个回访电话不能低于5分钟。回访内容:大概是学生上课表现，老师的反应，结合学校的实际情况，尽量让家长感觉到学校对学生的真诚关心，一定指出学生的进步表现，特别突出学生学习过程中存在的问题和困难，希望家长配合学校工作，尽量让家长乐意给学生加课。

回访的方式:1、面访:每次课课后，向授课老师了解学生上课情况。向学生了解教师教学情况及接

受情况。了解学生非智力方面的情况。如在校的交往情况及在家的生活习惯等。2、电话回访:将从学生和老师及其他处了解到的情况，及时与学生和家长进行沟通。

以鼓励和指导为主，并积极听取家长的意见。17注意事项:1、回访频率可根据学生情况分类，学生比较稳定的，可少做回访，学生不太稳定的，可多做回访，多进行交流。

2、每一次回访要及时写到学生的回访表中。对异常情况要及时向相关部门反映及时向

部门主管汇报，对学生家长提出的合理要求，及时给予满足。

3、在回访过程中能做到把孩子的近期学习情况向家长汇报，孩子的一些行为习性告知

家长，与家长沟通如何协助调整孩子的学习状态等，这些就是有效回访。也就是回访不是只局限于通知家长，而是每打一次电话就能完成一个目的解决一次问题。

4、对一周来上几次课或是一周几乎都在这自习的孩子，如果家长会到校区来接孩子的要抓住机会再家长来时与家长见面沟通，如果不来接孩子的，要尽量每周回访一次，因为孩子几乎课余时间都在这，而我们的关心一旦少了，家长很容易因为一次成绩不理想而拿这大做文章，说孩子每天都在我们这还发现不了问题，如何体现我们的个性化,(十)续费拓科1819

学管师的工作计划第十八篇必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧。

对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向。

与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据易学的辅导特色建议给授课老师，引导老师完成对学生的整个辅导过程。

对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认。

学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进