2024版天猫入驻服务合同协议书范本

2024版天猫入驻服务合同协议书范本合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方在天猫平台开展经营活动，甲乙双方的权利义务及相关服务事宜，达成如下协议：一、概述1.1本协议是由天猫与商家签订的，用于规范商家在天猫平台上开展网络经营活动的法律文件。1.2本协议内容包括但不限于商家在天猫平台上开设店铺、销售商品、提供服务等。1.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。二、商家的权利与义务2.1商家在天猫平台上开设店铺，需向天猫提供真实、准确、完整的个人信息及营业执照等材料。2.2商家应保证所售商品或提供的服务符合国家相关法律法规及天猫平台的规则，不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品或提供违法服务。2.3商家应按照天猫平台的要求，对所售商品进行分类、定价、描述等，并确保商品信息的真实性和准确性。2.4商家应按照天猫平台的交易规则，及时处理订单、发货、售后等问题，保证消费者的权益。2.5商家应积极参与天猫平台组织的各类促销活动，并按照活动规则执行。2.6商家在天猫平台上所提供的信息、商品或服务，不得侵犯他人的知识产权、肖像权、隐私权等。2.7商家应遵守天猫平台的信用评价体系，不得进行虚假交易、恶意评价等行为。三、天猫的权利与义务3.1天猫为商家提供了一个电子商务平台，商家在此平台上开展经营活动。3.2天猫应按照本协议的约定，为商家提供相关的技术支持和服务，包括但不限于店铺管理、订单处理、物流跟踪等。3.3天猫应保障商家的信息安全，不得泄露商家的商业秘密、个人信息等。3.4天猫有权对商家进行监督和管理，确保商家遵守相关法律法规及天猫平台的规则。3.5天猫有权根据市场需求、平台规则等因素，对商家的店铺进行调整、暂停或终止服务等。3.6天猫应按照约定时间向商家支付销售商品或提供服务的货款。四、违约责任4.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。4.2商家若违反本协议第二条约定的，天猫有权根据情节严重程度，采取包括但不限于暂停或终止商家店铺运营、扣除信用积分、罚款等违约处理措施。4.3天猫若违反本协议第三条约定的，商家有权要求天猫承担违约责任，并要求天猫赔偿因此给商家造成的损失。五、争议解决5.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：【天猫的盖章】乙方（盖章）：【商家的盖章】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.商家营业执照复印件2.商家法定代表人身份证明复印件3.商家商标注册证书复印件4.商品质量检验报告复印件5.商品授权书复印件6.商家与物流公司签订的物流服务合同复印件7.商家在天猫平台的店铺装修设计方案8.商家在天猫平台上的信用评价报告二、违约行为及认定：1.商家未按照约定向天猫提供真实、准确、完整的个人信息及营业执照等材料，属于违约行为。2.商家销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品或提供违法服务，属于违约行为。3.商家未按照天猫平台的要求，对所售商品进行分类、定价、描述等，并确保商品信息的真实性和准确性，属于违约行为。4.商家未按照天猫平台的交易规则，及时处理订单、发货、售后等问题，保证消费者的权益，属于违约行为。5.商家未积极参与天猫平台组织的各类促销活动，或未按照活动规则执行，属于违约行为。6.商家在天猫平台上所提供的信息、商品或服务，侵犯他人的知识产权、肖像权、隐私权等，属于违约行为。7.商家进行虚假交易、恶意评价等行为，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.电子商务法：《中华人民共和国电子商务法》3.实名制：指商家在天猫平台上进行实名认证，提供真实、准确、完整的个人信息及营业执照等材料。4.假冒伪劣商品：指未经商标注册人许可，使用与他人注册商标相同的商品，或者在质量、性能等方面与他人的商品相混淆，容易使消费者误认为是他人商品的商品。5.侵权行为：指侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益的行为。6.信用评价体系：指天猫平台建立的，通过对商家在平台上的交易行为、售后服务等方面进行评价，以反映商家的信誉和经营状况的评价体系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：商家提供的商品信息不真实、不准确。解决办法：商家应按照天猫平台的要求，对所售商品进行分类、定价、描述等，并确保商品信息的真实性和准确性。2.问题：商家未按照约定时间发货。解决办法：商家应按照天猫平台的交易规则，及时处理订单、发货、售后等问题，保证消费者的权益。3.问题：商家销售的商品涉嫌侵权。解决办法：商家应确保所售商品符合法律法规及天猫平台的规则，不得销售侵权商品。4.问题：商家在进行信用评价时，涉嫌虚假交易、恶意评价。解决办法：商家应遵守天猫平台的信用评价体系，不得进行虚假交易、恶意评价等行为。五、所有应用场景：1.商家在天猫平台上开设店铺。2.商家在