2022年7月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案

PAGEPAGE22022年7月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分)1.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量2.下列属于办公用品的是(A)。A.办公家具B.车间C.起重机D.车床3.督查工作的原则不包括(D)。A.依法督查B.实事求是C.讲求实效D.督查与代办相结合4.省、部级政府机关的公章，直径为(C)。A.6厘米B.10厘米C.5厘米D.8厘米5.握手持续时间的适宜标准是(A)。A.3至5秒B.10秒C.3秒以内D.10秒以上二、判断题(正确划“√”，错误划“×”，每小题3分，共15分)6.接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。[答案]错7.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。[答案]错8.吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊。[答案]对9.一般而言，日本人和韩国人忌讳数字“四”。[答案]对10.公文行文时越级行文是普遍现象。[答案]错三、简答题(每小题15分，共30分)11.简述会议的积极作用。答：(1)交流信息，互通情报；(2)发扬民主，科学决策；(3)增强友谊，促进团结；(4)统一认识，协调行动；(5)带动消费，促进经济。12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。答：三大构成要素是：①主体：社会组织；②客体：公众；③手段：传播途径。公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。四、设计题13.设计一个新闻发布会的筹备流程。答：主题的确定→时间的选择→地点的确定→人员的安排→材料的准备→发送请柬→准备胸卡和名签→准备好视听设备→制定预算计划。五、案例分析题14.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：0011：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。问题：你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?答：(1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备一份名单；(2)打印好书面通知；(3)在3天内，当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人；(4)通知不能只写在布告栏里，可能不被人注意；(