企业客户关系管理共建协议

企业客户关系管理共建协议合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________鉴于甲方为提升企业客户关系管理水平，拟与乙方共建企业客户关系管理系统，甲乙双方经友好协商，就共建事宜达成如下协议：第一条共建目标1.1甲乙双方共同构建一套高效、稳定、安全的企业客户关系管理系统，以提高甲方企业客户关系管理效率，提升客户满意度。1.2甲乙双方共同努力，确保系统建设的顺利进行，并在约定时间内完成系统部署及培训工作。第二条共建内容2.1乙方根据甲方需求，提供企业客户关系管理系统的设计、开发、部署、培训及相关技术支持。2.2甲方负责提供系统建设所需的硬件设备、网络环境及人员支持。2.3甲乙双方共同开展系统验收工作，确保系统满足甲方需求。第三条合作期限3.1本协议合作期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2合作期满后，如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条费用及支付4.1.1一次性支付：甲方在本协议签署后____个工作日内，向乙方支付上述全部费用。4.1.2分期支付：甲方在本协议签署后____个工作日内，向乙方支付首期费用，剩余费用按照双方约定的分期付款计划支付。4.2甲方未按约定时间支付费用的，乙方有权暂停提供相关服务，乙方已提供的服务费用不予退还。第五条保密条款5.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签署之日起计算，至合作期限届满后____年止。5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，甲乙双方不得向第三方泄露本协议项下的任何保密信息。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。6.2甲乙双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，不承担违约责任。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________代表（签名）：______________代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.企业客户关系管理系统设计方案2.企业客户关系管理系统开发需求书3.企业客户关系管理系统部署计划4.培训资料及培训计划5.系统验收标准及验收报告6.商业秘密、技术秘密及市场信息资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按约定时间完成系统设计、开发、部署、培训等工作的，视为违约。3.甲乙双方未履行保密义务的，视为违约。4.甲乙双方未履行合作期限约定，提前终止合作的，视为违约。三、法律名词及解释：1.企业客户关系管理系统：指用于管理企业与客户之间关系的信息系统。2.违约金：指一方未履行合同义务时，应向守约方支付的赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：乙方可以与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用；必要时，乙方可以暂停提供相关服务。2.问题：乙方未按约定时间完成工作。解决办法：甲方可以与乙方沟通，了解工作进度及原因；如乙方仍无法按时完成工作，甲方可以要求乙方支付违约金。3.问题：甲乙双方泄露对方商业秘密、技术秘密。解决办法：甲乙双方应加强内部管理，签订保密协议，对泄露秘密的一方追究责任。4.问题：不可抗力导致无法履行或部分履行合同。解决办法：甲乙双方应按照协议约定的不可抗力条款处理，必要时可以协商延长合作期限。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户关系管理水平，需要与乙方共建企业客户关系管理系统。2.甲方希望