万科物业管理全程顾问服务手册(2024版)

万科物业管理全程顾问服务手册(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：万科物业管理有限公司鉴于甲方愿意委托乙方就甲方物业管理的相关事务提供全程顾问服务，双方为了共同维护和提升物业管理水平，本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：第一条顾问服务的范围1.1乙方作为甲方的全程顾问，应根据甲方的委托，就甲方物业管理的相关事务提供专业意见和解决方案。1.2乙方应协助甲方进行物业管理方案的制定、修订和实施，包括但不限于物业管理的组织架构、管理制度、操作流程、服务标准等。1.3乙方应协助甲方进行物业管理人员的培训和指导，提高物业管理人员的专业素质和服务水平。1.4乙方应对甲方物业管理过程中出现的问题提供及时的咨询和解决方案，并跟踪实施效果。1.5乙方应定期向甲方提交物业管理报告，分析物业管理过程中的问题和改进措施，并提供相应的建议。第二条顾问服务的方式和期限2.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的顾问服务计划，并提交甲方审批。2.2乙方应按照顾问服务计划，向甲方提供专业顾问服务。2.3顾问服务期限自双方签订本协议之日起至______年______月______日止。第三条顾问服务的费用3.1乙方向甲方提供顾问服务的费用为人民币______元整（大写：__________________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付顾问服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、管理秘密等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起至______年______月______日止。第五条违约责任5.1乙方未按照顾问服务计划提供顾问服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议约定的顾问服务费用的______%。5.2甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付顾问服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延履行违约金，迟延履行违约金为本协议约定的顾问服务费用的______%。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：万科物业管理有限公司签订日期：____年__月__日一、附件列表：

1.甲方（委托方）的营业执照复印件

2.乙方（受托方）的营业执照复印件

3.甲方物业管理方案

4.乙方顾问服务计划

5.顾问服务费用支付凭证

6.保密协议

7.培训材料

8.物业管理报告二、违约行为及认定：

1.乙方未按照顾问服务计划提供顾问服务，认定为违约行为。

2.甲方未按照约定时间和方式向乙方支付顾问服务费用，认定为违约行为。

3.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密、管理秘密等，认定为违约行为。三、法律名词及解释：

1.全程顾问服务：指乙方根据甲方需求，提供物业管理相关事务的专业意见和解决方案。

2.物业管理方案：指甲方制定的关于物业管理组织架构、管理制度、操作流程、服务标准等的文件。

3.顾问服务计划：指乙方根据甲方需求制定的关于提供顾问服务的时间、内容、方式等的文件。

4.保密义务：指双方在履行协议过程中对对方的商业秘密、技术秘密、管理秘密等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按照顾问服务计划提供服务：乙方应及时与甲方沟通，调整服务计划，并按照新的计划提供服务。

2.甲方未按照约定时间和方式支付顾问服务费用：甲方应及时支付费用，如有迟延，应支付迟延履行违约金。

3.泄露对方商业秘密、技术秘密、管理秘密：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。

4.物业管理过程中出现的问题：乙方应及时提供咨询和解决方案，并跟踪实施效果。五、所有应用