旅游业调解协议

旅游业调解协议合同编号：__________地址：_____________________________联系人：_____________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________地址：_____________________________联系人：_____________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：2.双方希望通过友好协商，解决在旅游过程中可能发生的争议和纠纷；3.双方同意遵守国家相关法律法规，共同维护旅游市场的和谐稳定。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条调解范围1.1本协议适用于甲方在参加乙方组织的旅游活动过程中，与乙方之间发生的合同纠纷、服务质量争议、损害赔偿等事项。1.2本协议不适用于甲方与第三方之间的纠纷，包括但不限于其他游客、旅游景点经营单位、交通部门等。第二条调解原则2.1双方应本着公平、公正、公开的原则，通过友好协商解决纠纷。2.2双方应在自愿、互谅的基础上，尊重对方合法权益，积极履行调解协议。第三条调解程序3.1发生纠纷时，甲方应向乙方提出书面调解申请，注明纠纷事由、要求及理由。3.2乙方收到甲方调解申请后，应在5个工作日内回复甲方，并提出书面调解方案。3.3双方应在接到调解方案后10个工作日内，进行面对面协商或通过书面形式达成调解协议。3.4调解协议达成后，双方应签字盖章，并按照约定履行协议内容。第四条调解结果4.1调解协议对双方具有法律约束力，双方应严格按照约定履行义务。4.2调解协议不得违反国家法律法规，不得损害社会公共利益。4.3调解协议经双方签字盖章后生效，甲乙双方不得以同一事实和理由重新提出调解请求。第五条违约责任5.1双方违反调解协议的，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金数额由双方在调解协议中约定。5.2甲方违反调解协议，给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。5.3乙方违反调解协议，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。第六条争议解决6.1双方在履行调解协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方同意，争议解决过程中，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第七条协议的生效、变更和终止7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。7.2双方同意，本协议的变更和终止，应书面签订补充协议，并经双方签字盖章生效。7.3本协议失效后，双方的权利义务终止，但本协议终止前产生的权利义务仍受法律保护。第八条其他约定8.1双方应遵守国家相关法律法规，共同维护旅游市场的和谐稳定。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方旅行社经营许可证复印件3.甲方旅游者身份证明复印件4.旅游行程安排表5.旅游服务合同6.旅游费用支付凭证7.旅游保险单复印件8.双方签订的调解协议二、违约行为及认定：1.甲方违反约定，不按时支付旅游费用的，视为违约。2.乙方未按约定提供旅游服务的，视为违约。3.双方未履行调解协议的，视为违约。4.甲方和乙方在协议履行过程中，有其他违反法律法规、社会公共利益或损害对方合法权益行为的，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游者：指购买旅游服务，参加旅游活动的人。2.旅行社：指依法取得旅行社业务经营许可证，从事旅游业务经营活动的企业。3.调解协议：指双方在发生纠纷时，通过协商达成的一致意见。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应予以赔偿的金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付旅游费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方，协商延期支付；协商不成的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供旅游服务。解决办法：甲方有权要求乙方立即履行合同；乙方拒不履行的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.问题：双方在履行调解协议过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.问题：旅游过程中，甲方和乙方损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益。解决办法：双方应立即停止违约行为，依法承担相应责任；造成损失的，应予以赔偿。五、所有应用场景：1.甲方为旅游者，乙方为旅行社，双方签订旅游服务合同。2.甲方和乙方在旅游过程中发生纠