急救中心2024年工作总结（四篇）

第12页共12页急救中心2024年工作总结一、____年的主要工作（一）全年各项护理工作量及工作达标情况：1.工作量：急诊接诊____人次，抢救____人次、静脉输液____人次、住院____人次、采血____人数、中药涂擦____人次、处理突发公共事件____件、接收三无患者____例。抢救成功率达到____%以上。2.工作达标情况：急救物品完好率达____%、无菌物品合格____%以上，传染病报告率达____%以上，护理技术操作考核合格率____%。（二）加强三基训练，提高急救护理水平1、全年____业务学习____次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。选派护士安燕燕参加了____省急诊护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科护士的资质证书。2、结合全省急救技能及护理技能大赛进行了各种急救及护理技术的强化培训。护士钟炳参加全省院前医疗急救技能竞赛，荣获“洗胃”一等奖”，被____省卫生计划生育委员会、省工会授予____省技术标兵。派护士曹宏丽参加护理学会主办的介入知识大赛，获一等奖。3、派出护士李楷参加《第____年男护士发展论坛》，回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新知识，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。（三）加强消毒隔离的管理，预防院内感染严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到进行无菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。每日更换氧气湿化装置，一个病人用完后及时更换。消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、留观病房做到每日消毒。每个区域的拖布专室专用等。（四）教学、科研1、认真做好____的带教示教工作。____入科后，首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放手不放眼，出科有考核，同时，生活中给与关心和照顾。2、本年度接受进修____人，完善培训资料，并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救等为培训内容，开展培训。3、积极开展护理新业务新技术，本年度在省级以上期刊共发表科研论文____篇。护士靳晓燕撰写的论文获____省中医药大学附属医院联盟优秀论文。（五）积极开展以病人为中心的优质服务活动。1、实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理，边救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、b超室及相关临床科室等，使各种术前检查尽量在急诊科做完，提供“一站式”服务。2、开通绿色通道，为病人提供全程陪伴服务，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。3、不断提高技术能力，加强培训，严格落实静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率。4、提供多种便民措施，如开水、一次性纸杯、手纸，针线盒，雨伞等。（六）安全管理1、加强急救药品、物品、仪器的管理安排专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能的完好，每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到的药物提前一个月换掉。每日检查物品、仪器性能，使用后及时清洁消毒，并做好登记，发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修，确保物品、仪器性能完好备用。2、认真做好突发公共卫生事件的应对管理我科全年应对突发公共法卫生事件____起，在“6.2”交通事故救治中表现突出，获先进____、先进个人____人。多次安排护士参加省级大型会议及活动的急救保健任务，本年度共担任保障义务____次，收到主办单位高度好评。3、认真做好万元设备的管理安排专人管理，每一台设备都有操作流程，使用及维修、保养有登记，固定资产账目清晰，报废设备及时申请。4、认真落实核心制度及时做好护理差错事故上报每周进行一次核心制度提问，并认真检查落实情况，出现护理差错及时上报护理部。（七）培训1、积极配合医务处工作，完成院内各临床及医技科室急救流程及心肺复苏术的培训，共计____次，培训人次1500以上，全面提升全院员工应急救援能力。2、科室还将急救培训延伸到社区和学校，积极开展志愿者义诊咨询授课等服务，多次在金轮广场、雁滩公园、学校、建筑施工单位等公共场所进行急救知识普及活动。为广大市民培训心肺复苏术、海姆立克手法、外伤止血包扎、aed的使用，义务为前来参与活动的群众提供医疗咨询、测量血糖、血压，通过参与活动，提高了我科工作人员的社会责任感和职业荣誉感，为今后进一步做好各项工作起到了积极的作用。共进行培训____次，社区义诊____次。二、____年工作计划（一）重点加强护士的岗位培训，提高护士综合工作能力，在护士培训方面推行读书笔记和读书笔记讨论报告会：1、制定____年护士培训计划2、对护士培训内容进行调整，丰富培训的内容，主要从护理安全、应急能力、专科知识、核心制度、技术操作、护患沟通、健康教育等方面进行培养。根据护士的年资和能力，对护士进行分组培训。3、派许秀平、苗东英两名护士前往西京医院、华西医院急诊科进修。4、护士长每两周根据科室患者护理上碰到的难已处理的问题提出护理学习的题目，由全体护士查阅资料，并记录学习笔记，熟悉内容，在科室例会时，进行讨论，制定两名护士负责回答大家提出的问题，每个护士都要提问，并由护士长对读书笔记的内容在晨会时提问，使护士对常见的护理问题及核心制度、工作流程、应急情况等通过读书笔记的形式来学习，不断强化，提高护士的综合处理能力。5、丰富科室护士例会的内容：准备打破以前护士例会通报情况、布置工作、内容简单、效率低下的情况将护理例会分成多个栏目，分次进行：①利用护理例会对本月存在的护理隐患进行情景分析和讨论，让护士自己找出存在的问题及整改措施;②专题讨论各项护理工作的实施情况，同事之间交流经验、互相学习;③沟通协调，与科室相关人员沟通，并请一名医生参加例会，达到反馈信息、消除误会、有效解决问题;护士之间相互共沟通，让护士倾诉工作中的难处与苦衷，使护士长全面了解护士工作，解决存在的问题;④进行表扬和批评，进行安全教育;⑤学术交流，谈学习心得。（二）进一步细化岗位职责1、对各班护士岗位职责进行细化，尤其是各班之间的衔接要连续化，对各班之间的漏洞区域进行改进，使每个细节都要有人管理，做到规范化，例如化验医嘱执行流程、检查医嘱执行流程及交接班流程、患者欠费后通知流程、抢救患者流程、危重患者护理流程等。2、实行责任组长承担基础护理质量的管理制度，在完成本次具体工作的基础上，对本班次内其他护士基础护理工作的完成情况进行把关和检查，护士长实行每日问责制度，要求责任组长每日下班前要主动向护士长汇报基础护理完成情况：1）责任组长指导了哪些工作，2）对基础护理工作做了哪些把关，3）不到位的地方是否与护士本人沟通，每周责任组长都要对一周的基础护理进行总结，提出存在的问题，分析原因并提出解决方法。3、建立护士各班次职责完成情况自检表。将各班次需要完成的职责及工作量按程序列成表格，让护士按照表格，每完成一项工作核对打钩，让护士自己检查自己班次职责的完成情况。（三）常规工作落实计划：1、基础护理及危重患者护理。从晨间护理开始，加强护士对晨间护理的实施力度，对晨间护理的程序进行改进。危重患者由高年资护士集中管理，制定护理计划，并按计划严格落实各项护理和各项治疗的执行，危重患者落实班班检查各项治疗护理的执行情况，改变接班护士只听交班护士叙述，不检查患者各项治疗和护理执行的结果，确保危重患者的护理计划得到落实，顺利康复，提高危重患者的护理质量。2、入院指导及健康教育：（1）入院指导详细给病人及家属讲解，讲解时护士应该主动自我介绍，先向患者说明护士应该尽的责任和义务，再向患者讲解住院规章制度及注意事项。（2）将各种常用的药物的药理作用、不良反应及注意事项整理成册，并____护士学习，使护士熟知药物的药理作用和注意事项，养成护士常看说明书的习惯，按说明书给患者讲解药物的使用注意事项。（3）规定陪检下午3：00-3：30这一时间段给患者讲解当日及次日患者要进行的每一个治疗护理及检查项目和注意事项，使患者充分明白自己的治疗和护理、检查的项目。（4）护士长坚持每日与所有患者交流，了解患者对自己的治疗及用药的掌握情况，及时对护士遗漏的问题给予补充，提高患者的满意度。3、推广和普及中医护理技术，在科室原有开展项目的基础上，再进行创新及整理，充分发挥中医药在急诊的优势。4、开展急救知识进校园、急救知识进社区活动，进一步普及心肺复苏术、海姆立克急救法等急救知识。（四）质量控制方面1、护士长对夜班工作每周至少检查____次，尤其是责任心不强的护士，加强动态监控，并记录，并加强对其的教育和沟通，重点改进这些护士缺点及不良的工作习惯。2、每周定期发放满意度调查表，对夜间工作的满意度进行抽查，向患者了解夜班护士的情况，并向患者解释不要任何思想顾虑，使患者真实反映夜间护士的工作情况，对夜间护士的督察起到了一个很好的作用。3、设夜班护理组长一名，组长负责夜间护理质量的把关，检查各组护士工作完成情况，大夜班对危重患者两小时检查危重患者的护理情况，并对夜间护士的服务态度进行督察，夜班组长将夜间的检查情况记录在质量检查本上，并在晨会上交班，由护士长落实后与护士的月考核挂钩，与绩效工资挂钩。4、护士长每日质控的工作重点（1）每日晨____分上班，巡视病房一遍，查看夜班工作完成情况，查看患者的各种管道是否在位，了解患者夜间的病情。（2）晨会时对当日工作重点及危重患者给予强调和指导，提问护士的专业知识、当日责任护士对患者病情的掌握情况、提问护士对急、危重患者急救情况的掌握情况。（3）床头交班，检查夜班护士向责任护士在床边交待患者的病情、当日的检验和检查结果的情况，了解责任护士对患者七掌握的掌握情况，详细查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的情况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。（4）检查急救药品及仪器的运转是否正常、药品是否充及有效期。（5）跟责护班处理医嘱，检查医嘱执行情况。（6）早上____时左右再次巡视病房，查看患者各种治疗的执行情况，查看晨间护理及床单元的整洁情况，了解新入院患者的入院指导情况，查看病房卫生情况，以及患者的心理状态，了解术后患者对活动及健康指导的掌握情况，了解心电监护仪及微泵的使用情况。（7）检查治疗室的药物管理情况。（8）下午2.30跟临床班床头交接班，了解患者的病情、治疗情况，及各种管道情况。（9）对病区两年以内的护士进行操作指导训练和考试，查看危重患者及手术患者的治疗执行情况及护理情况。（10）和晚班护士床头交接班，在床边详细交接患者的病情、当日的检验和检查结果，并提问责任护士对患者六知道的掌握情况，交班时详细查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的情况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。（五）抢救室、治疗室药品、物品管理方面治换班及晚夜班每日对各种物品及药品、毒麻药品要严格交接班，记录清楚，无涂改，数目相符，毒麻药品使用专柜上锁，使用要有医嘱及处方，并且及时到药房领用____;药品、液体要标签清楚在有效期内，无变质、变色、发霉药品及液体;药柜每日整理、清洁，药品按分类摆放整齐，无空盒、空瓶及杂物，药品不混放;及时向药房领用患者的药品，缺药、欠费者要及时通知医生及患者，及时退患者的药品。（五）消毒隔离方面：责任护士对停止使用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带，换药室的各种无菌物品由治换班每日检查，按有效期的顺序放置，使用时按顺序使用，碘伏消毒液必须要有开启日期输液班每日要保持治疗车、治疗室及换药室台面、地面清洁，医疗垃圾分类放置，垃圾桶保持干净，针头进盒。（七）急救物品及药品方面由a抢班负责检查急救物品、器械及药品，每日及时检查补充，确保药品及物品、器械正常运转，班班交接，记录清楚，晚夜班接班时要检查急救仪器、物品及药品.护士长每日检查急救药品和物品、仪器的情况。（八）收费方面严格执行医院的收费制度，按医嘱收费，收费时严格查对无误后再收费，不分解收费、重复收费、乱收费。各班责任护士使用物品后严格登记，每一项治疗护理进行登记。三、存在的问题和努力的方向（一）存在的问题1、急诊输液区布局不合理，通风条件差，成人输液与儿童输液未分开，患者满意度较低。2、个别护士接待病人时语气生硬，对待病人的误解不能耐心解释，从而引发投诉。3、查对制度执行不认真，输液巡视不到位，共发生一般护理差错____起。4、个别护士学习积极性不够，理论、操作考试成绩太差。5、人员未充分利用，各小组长未充分利用各成员的优势合理分配工作，团队合作欠佳。细节未注重，多做无用功。6、理论知识及操作技能有待提高，培训有待加强。眼光狭窄，看问题不够全面。7、科室写论文的人极少，全科护士撰写的能力不强，不善于发现新技术，新亮点、新思路。8、护理人员中医基础及中医护理技能操作能力差，制约了中医护理技术的开展。（二）努力的方向通过今年工作中存在的不足，____护士进行回顾性总结和讨论，加强护理人员的思想教育，转变观念，牢固树立居安思危的意识，狠抓管理，对不适合急诊工作的护士进行调整，优胜劣汰，确保急诊护理队伍的高质量，积极开展新业务、新技术。急救中心2024年工作总结（二）一、____年工作（一）、医疗工作1.全年急诊就诊病人数____例。2.全年收住入院病人数____例，药占比____%。3.全年院前急救出诊____次（包括市内外），转院内住院____人次。4.全年危重病人抢救____例，抢救成功率____%。5.全年介入____例，其中ptca+stent____例；肾动脉造影病人数____例；临时起搏器植入病人数____例；永久起搏器植入病人数____例。（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质1.全年医护人员共计发表学术沦为____篇。2.全年派____名医务人员赴____医院学习。参加全国学术会____人次。3.每周____全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。（三）、加强医德医风教育，提高服务质量1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班____小时/人次。3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省____的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。（四）、加强科学管理，保障医疗工作1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。2.抢救药品完好率____%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。二、____年工作计划1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。2.确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急____准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救____准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。4.强化急救协调能力医院要不定时____应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。5.定期____医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期____医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作____年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医院型“120”急救分站工作流程，分诊流程科学化，降低急诊患者医疗风险，保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力，结合急救工作特色，整合优化急救工作流程，评估出的急危重患者优先检查、诊治，确保急救患者得到及时、有效的救治，赢得急救时间与效果的最大化。7.继续实施学习与进修学习相结合的发展策略，提高医护人员素质，学习先进管理经验，提高医疗服务质量。8.积极开展三新业务。9.积极加强外语学习，查阅相关专业文献，运用最新研究成果指导临床工作。急救中心2024年工作总结（三）____年工作计划____年，急救中心在院领导的正确领导和大力支持下，全面____，全科医务人员始终保持着良好的精神风貌，团结一致，守在工作岗位上，紧紧围绕医院中心工作，以构建和谐医院为目标，圆满完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：一、____年度主要工作（一）本年度____-____月份工作目标完成情况：1、工作量完成情况：（1）门诊量为____人次，日均____人次，其中内科____人次，骨科____人次，便民____人次，____年为____人次，日均____人次，同比增加____人次，提高____%。（2）抢救急危重患者____人次，____年为____人次，同比增加____人次，抢救人次增加____%。（3）急危重患者抢救成功率____%，____年为____%，同比增长____%；（4）“120”共计出车____次，月均____次，送入本院____人次，总收入____元;____年出车____次，月均____次，送入本院____人次。同比____年出车量减少____人次，下降____%，送入本院病人数减少____人次，下降____%。（5）全年接诊“三无”患者____人。2、经济收入情况（____-____月）：（1）分成收入共计____元（月均____元），____年为____元（月均____元），同比增加____元（月份元），增长____%。（2）120收入共计____元，____年为____元，同比减少____元，减少____%。2、质量管理与控制（1）____以来获奖情况a.我科荣获由人力资源和社会保障部、国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局颁发的“全国卫生计生系统先进____”荣誉称号。b.我科荣获“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程建设单位”荣誉称号。c.我科高学斌同志参加第____届“瑞医杯”中华中医药学会青年医师急救技能大赛，获得团体优胜奖，其中高学斌荣获个人技能三等奖。d.我科自编自导微电影《____》荣获全国卫生计生系统青年文明号巡讲和微电影征集活动二等奖。e.我科张建平、曹发文、刘建平、武将、高学斌在____年全省野外急救技能大赛中获得团体引领奖，其中高学斌获个人全能一等奖，并获得个人技术标兵；其他各项获得二等奖（气管插管个人第二，单人心肺复苏第一，车外解救第二名，野外救援帐篷搭建团体二等奖）。c.我科柴守范、____、钟炳在____年全省卫生应急技能竞赛活动突发中毒事件处置竞赛中获得团体第二名，其中柴守范获得气管插管个人单项第一；钟炳获得洗胃个人单项第一；____获得防护服穿脱个人单项第二。（2）全年质量考核均为甲等。（3）急诊值班人员能够胜任急诊抢救工作，能够保证全年无休假的急诊服务；急诊实行首诊负责制，每天全体医护人员交接班、危重病人床头交接班。（4）科室医护人员具有比较扎实的中、西医急诊知识和技能并能正确运用，均能熟练开展cpcr术；能够熟练、正确使用现有各种科内及车载急救设备。（5）急诊“绿色通道”畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善____小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。立足使急诊留观病人于____小时内病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，急危重病人及时向医务部、总值班汇报后给予优先诊疗，再补办相关手续；急诊抢救工作及时，抢救成功率____%。（6）急诊工作流程、管理文件资料得到进一步完善，并得到较好落实；进一步完善急诊标识，做好患者就诊、引导工作。3、业务技术发展情况（1）鼓励参加院内外举办的各种学习班、培训班，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的。（2）及时____全科医护人员开展疑难及死亡病例讨论，相互交流诊治心得与体会，不断总结教训，积累经验；（3）进一步完善了急诊科各项管理规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、应急预案，并定期举行急救应急演练，提高全科医护人员急救应急能力。（4）全年发表国家级及省级学术论文共____篇。（5）有两名医生和一名护理人员到外地完成进修学习工作。（6）王博、____、曹晓丽、苗东英完成美国心脏协会bls基础生命支持培训。（7）张建平、高学斌、李楷参加中国心肺复苏讲师培训，并取得了中国心肺复苏培训导师资格证。4、教学（1）按时按质完成临床教学部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核。每周一次科室讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果。每组学生进科室都会安排3~____次专题讲座，出科时都由科主任、总带教进行基础、专科考核，并登记在册。全年完成带教共____人次，其中规培____人次、进修____人次，全科培训____人次，实习____人次。（2）为提高医疗质量，增强急救能力，我科于今年____-____月期间，对全院临床医生及规培人员进行心肺复苏、气管插管急救理论及操作技能培训。共进行____场心肺复苏、气管插管急救演练，对规培人员进行一对一培训及考核。（3）我科参加“一带一路黄金十分钟”急救白金十分钟，多次于定西、通渭、甘南____等地区进行急救知识讲座及操作技能培训。（4）在兰大附小、师大附小进行急救知识普及____次，对我院双联点在兰大学生约____余人次进行急救知识讲座____次，在金轮广场进行“珍爱生命，白金____分钟”急救知识宣传活动____次。以及急救小分队于社区进行急救知识宣传及义诊活动。5、科室管理工作措施（1）近一步完善了急诊科人员信息、各项规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、常见病的急诊流程、应急预案，并进行了强化培训及实地演练。（2）贯彻落实医院分配制度改革的“三个办法”，进一步完善科室的量化考核细则并严格执行，尽量做到公平、公正、合理、透明，以充分调动每一个人的工作积极性。（3）恪守“全国青年文明号”信用公约。“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，从而使医患关系日趋和谐，病人满意度进一步提高，病人复诊率也逐渐提高，社会效益与经济效益同时得到提高。（4）每周三在全科范围内开展业务学习、疑难及死亡病例讨论，相互交流心得体会，及时总结经验教训。（5）及时传达院会的相关精神，开展政治理论学习，提高政治思想觉悟，使全科医护人员始终与____及院党委在思想上保持一致。（6）加强质量管理，各项管理专人质控，积极配合医务处及护理部、感控处各项质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证医疗护理质量持续改进。（7）圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务。（8）加强科室院内感染管理。（9）在院领导的大力支持下，我科完成了内科与骨科的整合，彻底脱离原有的固定模式，使骨科医师固定于急诊。确保其能专心于急诊工作，保障了急诊病人的及时接诊，加强了对于危重创伤病人的内科与骨科联合救治能力。无形中减少了医疗隐患。二、____年工作计划1、继续加强技术练兵，确保人人能熟练、正确使用科室现有各种急救设备，增强急诊急救水平，进一步缩小与兄弟医院的差距。2、坚持定期开展学术活动，积极申请国家级继续教育项目，鼓励参加院内外的各种学术活动及培训班，及时开展死亡及疑难病例讨论，及时总结经验教训，不断提高医疗技术水平。3、严格落实急诊科各项规章制度及各项技术操作规范，确保医疗安全，严防差错事故；努力提高急危重患者抢救成功率，力争保持在____%以上。4、继续加强120急救人员的院前急救意识及急救技术培训，按时参加科室的病例讨论及业务学习，及时总结经验教训，不断提高院前急救水平。5、恪守“全国青年文明号”信用公约。“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，不断提高医疗服务质量。6、进一步加强科室对内对外宣传力度，利用各种机会，拓展多种渠道进行宣传，提高科室和医院的影响力及竞争力；积极拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1-____项新技术、新业务，确保业务收入增长。7、进一步加强中医急诊意识，提高中医参与率与抢救率，强调中药注射剂在抢救急危重患者中的应用，同时联合运用针灸、穴位注射法等中医适宜技术。8、加强与各兄弟科室的联系，确保急诊“绿色通道”的畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。9、鼓励科室人员积极撰写学术论文、参加科研。10、精心诊治每一位急诊就诊患者，使其满意在急诊，并进而将其发展为急诊及我院的义务宣传员。12、拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1-____项新技术、新业务，确保业务收入增长在____%以上。13、进一步加强与省紧急救援中心的沟通与联系，建立良好的关系，争取使我院120得到进一步的发展。14、积极响应医院号召，筹建eicu及急诊输液大厅的改建。三、存在的问题及努力的方向1、彻底改变目前的现状，优化管理模式。真正做到管理出成绩，管理出效益。全面提升服务能力，设立分诊导诊岗位，优化标识，给患者提供体检中心式的服务。优化服务流程，真正做到院前急救、转运、院内抢救、重症监护与治疗一体化。2、进一步加强骨伤急诊患者的院前急救、处置、院内的转诊分流，以及开放创伤的清创、止血、缝合及平时外科的手术治疗。参照骨科专业细化方案，提升病人的收住率和分诊的准确度。3、开展新业务，如。积极筹建日间手术病房，开展无痛关节复位、清创缝合、手术直通车（已与心内科合作多次）。4、延伸服务半径，与地县医院急诊科建立稳固的关系，变被动等待为主动出击。为患者提供长途转运，符合分级诊疗相关规定。进一步为复诊及康复患者提供接送服务，既方便患者就医，又有可观的经济收入。5、急诊科目前参加科研及撰写学术论文的意识还比较淡薄，在____年中积极参加科研及论文写作知识讲座，需要进一步提高认识，加强科研参与意识，积极总结经验，及时撰写论文。6、承担应急保障基本业务。参照省内其他医院的经验，医院应急队伍的建设必须要以一两个科室为基础构架，也就是常设机构（大多数医院是以急诊科为依托）。真正建立应急物资与物品保障库房，由科室专人负责管理，就像救护车急救箱一样，建立清单制度，定期检查基本设备性能，定期维护保养，如发动机、对讲机、医疗设备等。设专人负责队员生活用品的清洗，帐篷的晾晒。一旦接到任务，医院应急办统一指挥，以急诊科为基本单元，只需要派遣专家及必需人员，根据需要，规模可大可小，灵活方便。7、建立医院联盟内急诊科建设及人员培训基地，帮扶基层医院建立急诊科，尽量减少急诊危重患者转诊手续，优化流程，全面提升医院影响力。8、急诊科作为窗口科室，随时面临各种____，医护人员的心理压力极大；特别是经常遇到酗酒、精神失常、寻衅滋事、蛮不讲理及无理取闹者，致使急诊医务人员经常面临人身安全的威胁。因此还需要院领导的继续关怀和大力支持，并在政策上继续给与照顾与倾斜，以利于急诊科的进一步可持续发展。9、急诊科医护人员的急救诊疗水平较同级西医院相比仍有一定的差距，特别是危重病人的高级生命支持，需要继续加强业务学习及急救专业技能培训，并利用各种机会，积极参加各种尤其是急救培训班及学习班，以不断提高急诊急救水平。10、针对我科长期科研薄弱，为更好的完成科室工作的质量控制、规培人员的带教任务、义诊及急救知识培训等工作，急诊科准备成立五个小组，分别是科研组、质控组、教学培训组、宣传组、青年文明号服务队。根据人员的特长，将人员固定分组。使任务到组、责任到人。11、急诊挂号量虽然有了明显的提高，但其中大部分为便民号，个人挂号量及急诊就诊量仍然很低，需要继续提高科室医护人员的急诊急救水平和相互协作能力，不断提高科室的凝聚力和战斗力；进一步突出中医诊疗特色，不断提高科室的吸引力；随着医院的持续发展，加强对内对外宣传，继续努力提高科室的影响力和竞争力。急救中心2024年工作总结（四）急救中心管理制度1、急救中心站长负责急救中心的急救医疗管理、人员管理和车辆管理等工作，认真贯彻执行国家有关规定。2、各急救中心应建立急诊医师、护士、驾驶员、担架员上岗培训教育制度，定期参加市120急救指挥中心等单位____的业务学习和培训；独立值班的急诊医师必须具有____年以上、急诊护士必须具有____年以上临床实践经验；驾驶员必须具有____年以上的驾龄，工作人员相对固定，并至少固定一年，报市120急救指挥中心备案。3、工作时间要衣冠整洁、统一着装，并佩带胸牌，保持急救工作人员的良好形象。4、实行首诊医师负责制和____小时应诊制，每班保持足够的人员和救护车值班，出车要保证一司一医一护人员及装备，实行半____化管理。5、值班人员要提前____分钟接班，认真做好急救前的准备工作，检查急救箱、药品、物品、器械、氧气瓶的使用情况，当班使用，当班补充，并遵守相关的制度和操作规程。6、严格遵守急救中心接受终端设备使用规定和操作规范，出现故障要及时维修，并及时向市120急救指挥中心报告，确保与市120急救指挥中心的通讯网络畅通。急救通讯专线专网专用，任何人员不得利用急救电话从事与急救工作无关的事宜，不得利用计算机进行上网、玩游戏、聊天等与急救调度工作无关的事宜。7、严格遵守各项劳动工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班后要及时做好出车准备，坚守工作岗位，待命期间不得离站外出。出诊制度1、急救中心接到调度指令后在____分钟内出车，严格服从调度指挥，执行急救任务。2、值班人员在接收指令后出发、到达现场、完成任务返回急救中心应及时向值班调度报告出诊情况，并详细做好相关记录和资料保存。3、出诊人员对待病人及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。对病人要有高度负责的精神，到达现场应立即检查病人情况并积极投入抢救，出现特殊情况时需病人家属签字。4、抢救病人要严格遵守医疗急救工作程序，严格按照急救医疗规范和技术操作规程进行处置，确保医疗安全。5、出诊人员要密切观察病人的生命体征变化，发现病情变化及时抢救处理，并根据病情及救治需要迅速转送就近医院。在病情许可的前提下，应尊重病人及家属选择医院的意见，将病人送到指定医院，不得强行将病人拉回本院或拒送他院；严禁推诿病人，以免延误病情，影响病人的抢救。6、值班人员不得擅自动用值班救护车辆，因特殊情况需自行出诊或需要用救护车时，须向主管院长请示报告，经同意后方可使用，不得私自出车影响调度。7、急救出诊费用按有关规定收取。8、急救车辆返回后，应作好车厢内的清洁卫生，使车厢内保持整洁、卫生、舒适。运送传染病人后，应根据不同的病种，进行消毒处理，防止交叉感染。9、院前急救病历要当班及时完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰，不得随意涂改，不漏项，并集中保管三年以上。10、急救车接到伤病员返回本院时，要同本院急救中心调度室联系，通知相关科室做好接收抢救病人的准备。一、危重病抢救预报制度1、危重病人应积极实施现场抢救。2、根据病情确定转送医院。3、转送途中应仔细观察病情变化和生命体征。4、要及时向120调度报告，与转送医院联系，做好抢救准备工作。保持院前急救与院内急救工作的无缝隙衔接。二、病人家属签字制度1、救护车到达救援地点或现场后，病人或家属不接受病史询问及体格检查，拒绝治疗和送往医院的，医务人员应向其说明病情，并要求患者在“院前急救病历”上签字，若患者无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字的，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并签名。2、急救医师在现场对判断为危重和心跳、呼吸停止的病人，应及时将病人的病情告知病人及病人家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签名。3、急救病人按就近的原则，送往具有相应急救条件的医院。若病人病情危重，但病人或家属坚持要求到指定医院，医务人员应及时将病情告知病人及家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签急救器械设备和药品管理制度1、按照《120急救指挥中心急救设置原则和建设标准》要求的配置标准，配备急救药品及器械。2、按规定摆放药品、器械，时刻处于备用状态。3、保持整洁，存放有序。4、及时检查补充药品、器械。5、废物处置符合有关规定和要求。重大事件现场救护报告制度1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向120急救中心报告。2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。急救中心驾驶员工作制度1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁，做到勤检查，勤保养，保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。2、上班后做好出车前的准备工作，下班后要加足油、水、及时排除故障，详细记录车辆运行情况。3、保证一线救护车____小时正常运行，行车要坚持安全第一、速度第二的原则完成出车急救任务后，做好行车记录。4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌，接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场，不得中途办私事和单独出车。5、驾驶员不得酒后开车，驾驶车辆时，不得抽烟，与人闲谈，驾驶室中不得私自带人；病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。6、执行救护任务时，应使用警报灯，严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。7、与医务人员密切配合，共同完成救护任务，在急救工作中，服从医疗急救的需要，服从医务人员的安排，统一着装，佩带胸牌，以保持整体形象。8、到达急救地点，如找不到病人，要及时与市120急救指挥中心联系，待市120急救指挥中心同意后，方可返回。9、驾驶员应接受急救岗前培训，经考核合格后方可上岗。10、服从市120急救指挥中心和急救中心的调度和安排，接“120”派车指令后，白天必须在____分钟内，夜间____分钟内出车，根据任务完成及现场情况，及时将急救工作信息反馈市120急救指挥中心及相应急救中心。急救站督查考核制度1、急救站应服从市120急救指挥中心的指挥、调度和统一管理，定期向市120急救指挥中心汇报工作，并接受市120急救指挥中心的督查和考核。2、督查的重点是各项规章制度、劳动纪律、收费制度、病人及亲属投诉落实情况，应急反应速度，即：接处警时间、出车时间、到达现场时间。3、精神风貌及医德医风的督查，如工作期间是否着装整洁、仪表端庄、挂牌服务，是否索要和收受钱物；院前急救相关记录是否规范，符合要求；资料保存是否及时等。4、严格考核检查。上述内容由市120急救指挥中心负责考核，作为急救站评选先进的重要依据和内容，考核采取不定期考核与年终考核相结合的方式进行（平时不定期考核