物业责任目标指南

物业责任目标指南合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就物业服务事项达成一致，签订本合同。一、物业服务内容1.1物业服务范围：物业公司提供的服务范围包括但不限于住宅小区的公共区域保洁、绿化养护、设施设备维护、安全管理、物业综合管理等。1.2物业服务标准：物业公司应按照国家和地方人民政府规定的物业服务标准、规范及甲方的要求，提供相应的物业服务。二、物业服务费用2.1物业服务费：业主应按期向物业公司支付物业服务费，物业服务费的标准及支付方式详见附件。2.2物业服务费的调整：物业公司如需调整物业服务费，应提前三个月通知业主，并经业主大会同意。三、物业服务期限3.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2物业公司提前终止本合同的，应提前六个月通知业主，并支付违约金。3.3业主提前终止本合同的，应提前六个月通知物业公司，并支付违约金。四、物业公司的权利和义务4.1物业公司应按照合同约定提供服务，确保服务质量，不得擅自降低服务标准。4.2物业公司应妥善保管业主的个人信息，不得泄露给第三方。4.3物业公司应定期对物业服务情况进行检查，及时整改存在的问题。五、业主的权利和义务5.1业主应按照合同约定支付物业服务费，不得逾期支付。5.2业主应遵守物业管理规章制度，不得损害公共利益和他人合法权益。5.3业主对物业公司的服务有异议的，可以向物业公司提出，物业公司应在收到异议后十个工作日内予以答复。六、违约责任6.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，支付违约金。6.2业主未按照合同约定支付物业服务费的，应承担违约责任，支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.物业服务内容明细表2.物业服务费用明细表3.物业服务标准规范4.物业管理规章制度5.物业服务情况检查报告6.业主个人信息保管协议7.物业服务违约金计算公式二、违约行为及认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，视为违约。2.物业公司擅自降低服务标准的，视为违约。3.业主未按照合同约定支付物业服务费的，视为违约。4.业主损害公共利益和他人合法权益的，视为违约。5.双方未按照合同约定履行各自权利义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业公司按照合同约定，为业主提供住宅小区的公共区域保洁、绿化养护、设施设备维护、安全管理、物业综合管理等服务。2.物业服务费：指业主按照合同约定，向物业公司支付的服务费用。3.物业服务标准：指国家和地方人民政府规定的物业服务标准、规范及甲方的要求。4.违约金：指违约方按照合同约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金。5.物业管理规章制度：指物业公司为规范物业管理行为，制定的相关规章制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量问题：业主可以向物业公司提出异议，物业公司应在收到异议后十个工作日内予以答复。如答复不满意，业主可向相关部门投诉。2.物业服务费用问题：业主应按照合同约定支付物业服务费，如有异议，可与物业公司协商解决。协商不成的，可以向法院提起诉讼。3.个人信息泄露：业主发现个人信息泄露的，应及时与物业公司沟通，要求物业公司采取措施予以补救。如物业公司未采取措施，业主可以向相关部门投诉。4.合同解除：业主提前终止合同的，应支付违约金。物业公司提前终止合同的，也应支付违约金